COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

Raport Practic
1. Descriere organizaie
Date generale privind organizaia
Nume firm: S.C. FRONT PAGE COMMUNICATION S.R.L.
Numrul de nregistrare: J22/563/2001
Cod Unic de nregistrare: RO13953785
Sediu: Strada Aurora 16 A, ora Iai, jude Iai
Telefon: 0232.25.82.82
Fax: 0372.25.06.45
E-mail: office@frontpagecom.ro
Site web: http://frontpagecom.ro
Domeniu de activitate i servicii: S.C. Front Page Communication S.R.L are ca domeniul de
activitate Activiti ale ageniilor de publicitate, cod CAEN 7311.
Servicii: Relatii Publice; Media Relations; Campanii de CSR; Evenimente; PR intern;
Advertising, Advertising promoional; Media; Web.
Structura i activitile departamentului n care este situat jobul
Denumirea departamentului: Marketing
ntruct firma n care s-a realizat stagiul de practic este una mic, aceasta nu este
mprit n divizii difereniate clar, asfel c jobul nu a fost integrat ntr-un departament de sine
stttor.
Personalul firmei este n numr de trei: manager Ovidiu Chiovanu, graphic/web
designer Andrei Matcovschi i P.R. Ioana Vieriu, fiecare cu activiti structurate i organizate
diferit, alte servicii precum cele de contabilitate sunt externalizate.
Dintre activittile principale din cadrul departamentului amintim: cercetare, monitorizare
a presei i a comunicrii din mediul online, munc de birou: convorbiri telefonice, email-uri,
faxuri, expediere i preluare de contracte , organizare de evenimente, creare de coninut pentru
site-uri i reelele sociale, elaborarea strategiilor generale de comunicare.

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

Manager (1) Ovidiu

Chiovanu

Departament
Comunicare
promovare (1) Andrei
Matcovschi

Departament
Marketing (1) Ioana
Vieriu (P.R.)

Fig.1. Organigrama Front Page Communication

ncadrarea jobului n lanul operaional al firmei (sau al departamentului)
Denumirea postului: Junior Assistan Event Planner
Jobul, a fost ncadrat n cadrul departamentulului de Marketing, sub directa ndrumare i
supraveghere a managerului.

2. Descriere pia
Identificarea pieei produsului
Activitatea firmei Front Page Communication se desfoar n domeniul adevrtising-ului,
prin urmare piaa produsului este reprezentat de toate persoanele juridice i fizice autorizate ale
judeului Iai ce ar putea avea nevoie de servicii publicitare.
n piaa produsului/serviciilor oferite de Front Page Communication regsim la sfritul
anului 2012 un nmr de 183 ONG-uri, 13 organizaii politice, peste 79.400 firme, dintre care
doar 33.800 de firme active (12.000 sunt persoane fizice autorizate, iar diferena o reprezint
persoane juridice.)1
Din categoria non-consumatorilor fac parte persoanele fizice ale judetului Iai care nu
desfoar activiti economince, iar non-consumatorii relativi sunt persoanele care desfoar
activiti economice dar care consider c pentru moment nu au nevoie de advertising, dar pe
viitor ar putea apela la astfel de servicii.
1

http://www.ziarulevenimentul.ro/stiri/Economie/radiografia-economiei-iesene-afla-cate-firme-sunt-active-lanivelul-judetului-si-cate-au-disparut-anul-trecut--55069.html, accesat la data de 26.05.2013

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

Segmentare
O prim segmentarea a fost facut n funcie de nevoile clienilor. Astfel firma ofer
servicii de Relatii Publice; Media Relations; Campanii de CSR; Evenimente; PR intern;
Advertising; Advertising promoional; Media; Web, pentru a acoperi o gam ct mai larg de
necesitti ale acestora. O firma poate solicita doar unul dintre servicii sau un pachet de servicii.
Deasemenea a fost facut o segmentare i n funcie de natura clienilor. Acetia pot fi
organizaii politice, instituii publice, persoane fizice autorizate i persoane juridice.
Caracterizare segmente (patternuri comportamentale),
Clienii apeleaz la unul dintre aceste servicii atunci cnd au nevoie de:

Relaii Publice - Corporate communication (comunicarea ce pornete de la o

firm, organizaie, instituie ctre toate publicurile sale.

Media Relations - Legatura cu mai multe forme media pentru informarea

publicurilor n ceea ce privete misiunea, valorile i activitile desfurate de ctre o

organizaie, ntr-un mod ct mai benefic pentru ea; Comunicate de pres; Meninerea
legturii cu partenerii media.

Campanii de CSR - Campanii de responsabilitate social, etic n afaceri,

investiie i dezvoltare durabil.

Evenimente - Organizarea de evenimente, conferine, festivaluri, baluri tematice,

ntlniri business.

PR intern - Organizarea de activiti specifice pentru motivarea sau perfecionarea

angajailor firmei: traininguri (exp. Training vnzri), teambuildinguri, workshopuri

Advertising - Creative Advertising; Branding / Rebranding; Identitate: naming,

logo, slogan (general, de campanie, de produs); Web design; Planificare strategica;

Advertising

comunicaional;

ATL

(TV,

Radio,

Media,

Outdoor);

BTL

(neconventional, new media, viral).

Media - Media buying; Media planning; Monitorizare i analiz media.

Advertising promotional - Mobile advertising; Materiale promoionale (afie,

flyere, brouri, ghiduri, stickere etc.).

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

Web - Productie web; Web design; Site-uri (de campanie, de produs, corporate);

Plasare display bannere; Bloguri; Portaluri informaionale; Copywriting i strategie

de coninut.
n funcie de natura clienilor segmentele pot fi descries astfel:

Segmentul organizaiilor politice are un caracter sezonier, i caut s

investeasca masiv in advertising outdoor, cadouri personalizate i evenimente.

Segmentul instituiilor publice caut preuri reduse prin prisma faptului c banii

publici sunt distribuii prin orgaizarea de licitaii publice; ei pot avea nevoie de
oricare dintre serviciile oferite.

Segmentul persoanelor fizice autorizate nu are nevoie de o recunoatere foarte

mare i pot apela cel mult la servicii de design graphic si creare de identitate.

Segmentul persoanelor juridice poate apela la oricare dintre serviciile firmei i

n general opteaz pentru un pachet de servicii, iar atunci cnd acestea se dovedesc a
fi de success ei rmn clieni fideli.

Segmetul ONG-urilor acetia dobicei au o filial mama n strintate si preiau

identitatea acesteia, astfel ei pot apela la firm doar pentru servicii de creeare de
evenimente sau cadouri personalizate.
Pia int
Piaa int a Front Page Communication este reprezentat de instituiile publice,
organizaii politice, ONG-uri, persoane fizice autorizare si persoanele juridice ce au
anumite nevoi de organizare de evenimente sau promovare personal.
Astfel piaa inta este formata de cele 33.800 de firme active (personae fizice i
juridice), 183 ONG-uri i 13 organizaii politice.

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

3. Descriere concuren
Identificare
Ageniile de publicitate concurente pentru Fron Page Communciation sunt:
Direci:

ATIPICO - http://atipico.ro/site/

RESPECT MEDIA - http://www.respect-media.ro/

Indireci:

AGENIA UNU - http://www.agencyone.ro/

REM BRANDT - http://www.rembrand.ro/

SKY LIGHT MEDIA - http://skylight-media.ro

MAGNIUS IMPEX - www.magnius.eu/

EURO MAREKET ADVERTISING - www.euromarket.ro

Modelul lui PORTER.

Ameninarea
noilor intrai sczut

Puterea de negociere a
furnizorilor - sczut

Rivalitatea din cadrul

industriei sczut

Puterea de negociere a
clienilor - sczut

Ameninarea
substituienilor
-sczut
Fig. 2. Modelul lui Porter
5

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

a.) Rivalitatea competitiv din cadrul industriei

Rivalitile se dezvolt n mod natural ntre companii concurente pe aceeai pia.
Concurenii trebuie s utilizeze mijloace, cum ar fi publicitatea, introducerea de noi produse,
servicii pentru clieni mai atractiv i garanii, i concurena preurilor pentru a mbunti situaia
lor i cota de pia.
Exist, de asemenea, bariere la intrarea pe pia.
Concurena este condus de diferenierea produselor i gama larg de produse i nu de
pre.
Ex.: Fornt Page Communication concureaz pe gama larg de servicii oferite, promovnd
mai degrab produse la o calitate premium dect preuri mici
b.) Puterea de negociere a furnizorilor
ntruct firma este una ce ofer servicii, (ce sunt produse intangibile), n mare parte nu
sunt necesitai furnizori, iar atunci cnd intervin nu au o putere de negociere foarte mare.
Dintre furnizori i putem aminti pe cei ce personalizeaz obiecte, coppy-center-urile sau
pe cei ce presteaza servicii foto-video. Pe aceste piee (ale furnizorilor) concurena este una
destul de mare i este axata pe pre, de aceea firma i poate permite s negocieze ct mai mult n
interes propriu.
c.) Puterea de negociere a clienilor
Clienii sunt persone juridice, care de cele mai multe ori caut calitate iar preul nu este
un factor decisiv n alegerile lor, de aici i puterea slab de negociere a acestora. Cumprtorii
exercit mai mult putere atunci cnd acetia sunt cumprtori de mare volum i apeleaza la
firm pentru un pachet mai mare de servicii.
d.) Ameninarea noilor intrai
Ameninrea noilor intrai ntr-o industrie depinde n mare msur de barierele de intrare.
n cazul de faa sunt date de diferenierea produselor, fidelizarea clienilor, dezavantajele de cost
prin care companiile deja existente au tehnologia de produs, acces la materii prime i nu n
ultimul rnd de experien si recunoaterea firmei pe pia.

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

e.) Ameninarea substituenilor

n acest domeniu sigurul substituent posibil ese dorina posibililor clieni de a face singuri
munca prin propriile resurse sau cunotinte i abiliti, ori prin nfiinarea unui department de
advertising n cadrul firmei.
De exemplu i pot creea singuri un logo pentru firm dac dispun de cunotinte n
photoshop, sau dac exista n cadrul firmei o persoan expert n acest domeniu.

4. Analiza funciei de marketing

Structur
Dup cum am mentionat i anterior firma nu este una mare i nu are un departament de
marketing bine definit i separat de celelalte departamenete; prin urmare nu are nici o structur
complex. Ea asigur prospectarea pieei, proiectarea i dezvoltarea produselor i evaluarea
eforturilor depuse.
Oameni
n cadrul firmei functia de marketing este asigurat astfel: P.R. Ioana Vieriu,
Comunicare-Promovare - Andrei Matcovschi i creeare concept Ovidiu Chiovanu.
Resurse

Internet - platforme Web 2.0, Youtube, Facebook, Twitter

Programe/software speciale: Adobe CS5: Photoshop, Corel Draw, Mailchimp,

Wordpress, Microsoft Office Pack;

Hardware: 3 uniti PC, Imprimant multifuncional, telefon;

2 birouri

Strategie
Compania aplic strategia diversificrii si a personalizrii produselor oferind o gam
complet de soluii de promovare: Relatii Publice; Media Relations; Campanii de CSR;
Evenimente; PR intern; Advertising, Advertising promoional; Media; Web.
7

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

Procese

Fig.3. Procesul decizional de marketing

Front Page Communication folosete pentru analiza situaiei tehnica celor 5C astfel nct
n cadrul procesului de marketing exist o delimitare concret dintre companie, colaboratori,
clieni, climat, concuren.

5. Descriere job
Fia postului: responsabiliti
Event planners sunt profesioniti implicai n procesul de creare, dezvoltare i planificare
de evenimente de mare amploare, cum ar fi festivaluri, ceremonii, concerte, conferine de afaceri,
etc. Principala responsabilitate a unui planificator de evenimente este de a organiza i planifica
fiecare aspect al eveniment cum ar fi locaia, teme i aranjamente, persone implicate etc.
Responsabilitile unui Junior Assistan Event Planner sunt similare cu cele ale unui
manager de evenimente, cu deosebirea ca acesta din urm are responsabiliti privind i
planificarea de evenimente la scar mare referitoare la recunoaterea brandului i publicitate
pentru acesta.

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

Relaii funcionale:
- colaboreaz cu ceilalali angajai ai firmei;
- colaboreaz cu persoanale special contractate pentru eveniment;
Autoritate i libertate organizatoric:
-

se documenteaz pe probleme de specialitate prin activiti de birou;

utilizeaz echipamente, consumabile, materiale, pc-uri, puse la dispoziie de ctre firm;

Responsabilitile cheie ale unui Junior Assistan Event Planner:

- s asigure buna informare a personalului cu care intr n contact asupra rolului fiecruia i s
asigure tot ceea ce este necesar n locaie la momentul potrivit pentru ca acetia s-i
ndeplineasc misiunea corespunztor precum i informarea acestora cu privire la protocolul i
standardele evenimentului;

- s urmreasc simultan mai multe activiti, planuri, chiar atunci cnd nu le coordoneaz el;
- s poat ine pasul cu termenele-limit de care depind, n cascad, operaiunile urmtoare i
bunul mers al pregtirii evenimentului, att ale sale, ct i ale celorlali;
- s elaboreze planificarea strategic i timingul evenimentului;
- s centralizeze datele din nregistrrile participanilor;
- s soluioneze necesitile tehnice ale derulrii evenimentului, cum ar fi amenajarea scenei,
lumini i sunet de ambient, tehnologie pentru prezentari electronice;
- s fac evaluri post eveniment (conferin);
- s soluioneze problemele aprute la faa locului n timpul desfurrii evenimentului;
- s tie particularitile relaiei cu partenerii sau sponsorii, cu presa, etc.;
- s optimizeze comunicarea din interiorul companiei sau echipei organizatorice, ajutnd prile
implicate s gestioneze eficient comunicarea bidirecional;
Specificaiile jobului: competene necesare (KSA: knowledges, skills, atitude)
Cunotine (knowledge) necesare pentru job
Un Junior Assistant Event Planner trebuie s dein cunotine despre strategii i tehnici
de marketing, despre implementarea campaniilor de marketing sau event planning, despre relaii
publice, cunostine elementare de programe de editare grafic i social media.
Deprinderi (skills) necesare pentru job

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

- capacitatea de a ntocmi programe de promovare a imaginii companiei la nivelul pieei

vizate;
- capacitatea de a implementa campanii de comunicare de marketing;
- capacitatea de a aplica strategii i tactici referitoare la canalele de marketing;
- capacitatea de a dezvolta i de a utiliza baze de date cu invitai si participant;
- capacitatea de a gestiona profilele de pe reelele de socializare, ex: Facebook,
Youtube, Twitter;
- capacitti analitice cu privire la activitile de pe paginile de reele de socializare;
- capacitatea de a construi coninut relevant i atractiv din punct de vedere al
informaiei.;
-capacitatea de a lucra cu Wordpress.
Atitudini necesare pentru job
-

s aib tact, vitez de reacie, memorie i capacitate de a reine uor fapte, date, nume,
figuri;

s fie discret;

s aib ochi ageri n identificarea detaliilor ce in de monitorizarea fiecrui aspect al

evenimentului;

s fie sociabil;

s aib prezen de spirit, intuiie, imaginaie;

s fie capabil de decizii rapide;

s fie pragmatic;

s fie analitic i sintetic deopotriv;

s aib putere de munc i versatilitate n asumarea mai multor roluri, adesa

simultane;

Activiti tipice

Stabilirea datei i a orelor conferinelor;

Identificarea i contactarea speakerilor;

Creearea de coninut web pentru fiecare speaker n parte;

Pregatirea materialelor necesare desfurrii conferintelor;

Alctuirea de baze de date cu participanii;

10

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

Trimiterea de remindere participanilor;

Distribuirea de material foto-video de la conferine pe pagina de social-media;

Trimiterea de notificri participanilor cu privire la postarea materialelor fot-video;

Meninerea legturii cu speakerii si participanii;

Meninerea interesului pentru conferine n rndul participanilor.

6. Descrierea progresului profesional realizat

KSA formate pe parcursul jobului; KSA(cunotine, capabiliti, atitudini) formate prin
training i instructaj vs. KSA formate din iniiativ proprie
Prin participarea la organizarea evenimentului 50FEAA, am luat pentru prima dat
contact cu organizarea de evenimente. n primul rnd am nvat ce nseamn responsabilitatea,
deoarece mpreun cu ceilali membri ai echipei am fost direct rspunzatori de buna funcionare
a evenimentului, de la transportul materialelor i a aparaturii pn la facilitarea unei bunei
comunicri ntre invitai i cei prezeni n sal. n al doilea rnd a trebuie s fim organizai, n
fiecare moment fiecare trebuia s i tie propriul rol, propriile sarcini i s fim pregatii s
intervenim atunci cnd se invea o situaie neplacut.
Dup fiecare conferin a trebuit s concepem o baz de date cu participanii la eveniment
pentru a le trimite informaii cu privire la viitoarele evenimente ct i notificri despre postarea
pozele din cadrul evenimentului la care au participat.
n timpul stagiului de practic, am fost instrui cum s concepem un comunicat de pres,
textul de prezentare pentru speakeri, ce informaii relevante despre invitat s prezentm
participanilor, mai exact am fost instruii n direcia copyright-ului. Deasemenea am avut parte
de training n ceea ce priveste derularea unui eveniment, proces care ncepe prin plecarea de la
firm, montarea tutoror instrumentelor, de la roll-upuri, bannere, reflectoare, pn la primirea
participanilor i a invitailor. Am nvat cum s concepem o strategie de promovare prin social
media, prin segmentarea pieei int a evenimentului.
Pe cont propriu am nvat cum s folosesc platforma wordpress, n vederea confirmrii
rezervrilor on-line ale participanilor dar i pentru adugarea de coninut. De asemenea am
nvat s administrez un canal de youtube i s configurez materialele urcate pe acest canal.
11

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

KSA de format pe termen scurt (n urmtoarele 6-12 luni) i tehnici aferente

n urmatoarea perioad intenionez s urmez cursuri de web-design i implementare
HTML.
Erori comise (i nvminte trase)
De-a lungul desfurrii evenimentului 50FEAA am nvat c:

dac i doreti ceva trebuie s insiti pentru a obtine,

c nu trebuie postate imagini pentru care nu sunt drepturi de autor pe site-uri

oficiale,

c nu e bine s trimii prea multe remindere persoanelor participante pentru c

riti s faci spam i s i deranjezi pe acetia,

c nu trebuie s nu trec prin sfera camerei de filmat dei materialele sunt

prelucrate ulterior,

c nu trebuie s vorbesc n apropierea microfoanelor de ambiana ntruct se

deterioreaz materialul video.

Dovezi
Site-ul web: http://www.feaa.uaic.ro/50feaa/
Pagina de facebook: http://www.facebook.com/50FEAA?ref=ts&fref=ts
Canal de youtube: http://www.youtube.com/user/50FEAA?feature=watch
Materialele foto i video postate pe mediile de promovare on-line mai sus menionate.

12

COMPLETE ADVERTISING SOLUTIONS

7. Program de mbuntire a funciei de marketing

Consider necesar o mai bun promovare a firmei, pentru o mai bun vizibilitate pe piaa
local i suplimentarea personalului pentru a face faa unor comenzi simultane sau urgente n
vederea dezvoltrii companiei.

13