Factores motivacionales internos y externos relacionados con el desempeo docente en

la PUCE1
Christian Cabezas2
Mara Cristina Ramos3
Resumen
Este estudio exploratorio analiz los 10 factores relacionados con la motivacin hacia el
trabajo, la satisfaccin y la insatisfaccin laboral propuestos por Herzberg, Mausner y
Snyderman (1959) y su influencia en el desempeo docente en una muestra representativa
de profesores de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador. Entre los factores se
incluyeron caractersticas propias del trabajo (factores internos) as como caractersticas
propias del contexto en el que este se desarrolla (factores externos). A su vez, se examin el
efecto de las caractersticas de los docentes como edad, gnero, categora, dedicacin, tipo
de contrato y aos de servicio en su grado de satisfaccin laboral y en los factores
motivacionales. La medicin de las variables incluidas en el estudio se realiz a travs de la
aplicacin de un cuestionario a una muestra de docentes de la PUCE-Q. Al finalizar el
estudio, los anlisis estadsticos identificaron al factor externo supervisin en el trabajo
como predictor del desempeo docente. Adems se hallaron diferencias con significacin
estadstica en factores especficos de acuerdo al grupo de dedicacin y a la categora de los
profesores. Adicionalmente se encontr una diferencia con significacin estadstica en el
factor trabajo en s dependiendo del gnero de los profesores. Las profesoras mostraron
un nivel de satisfaccin ms alto en este factor que los profesores. Estos hallazgos llaman a
profundizar en siguientes investigaciones sobre estas variables especficas.

Investigacin realizada por iniciativa de la Direccin General Acadmica de la PUCE, en su afn de

recolectar informacin til para el perfeccionamiento de la labor docente en la universidad.
2
Christian Cabezas Guerra (Autor del Proyecto): Obtuvo su ttulo de Psiclogo en la PUCE. Posteriormente
se gradu de Mster en Psicologa (MSc in Psychology) en la Universidad de Idaho (Estados Unidos).
Tambin obtuvo el ttulo de Maestra en Administracin y Gestin de Negocios en la Universidad de Alcal
de Henares (Madrid- Espaa). Actualmente es Director de Formacin Continua y Vinculacin con la
Colectividad, candidato a PhD en Estudios de Liderazgo (Leadership Studies) en Gonzaga University
(Estados Unidos) y docente de la Facultad de Psicologa de la PUCE.
3
Mara Cristina Ramos Flor (Colaboradora): Obtuvo su ttulo de Psicloga Organizacional en la PUCE. Ha
colaborado en varios proyectos de investigacin sobre temas de educacin y psicologa durante los aos 2009,
2010 y 2011.

Introduccin
Uno de los objetivos de las organizaciones es brindar a sus miembros posibilidades
para mejorar su desempeo en el trabajo. Para ello, es necesario que las organizaciones
identifiquen claramente los factores que influyen en el desempeo de su personal y la forma
en que pueden implementar medidas para utilizar los conocimientos adquiridos e
implementar medidas que contribuyan a generar mejores niveles de desempeo laboral.
Uno de los factores que podra tener un impacto en el desempeo laboral es la motivacin
del personal. Dicha motivacin a su vez, puede ser influenciada tanto por variables propias
del trabajador (p. ej. variables biogrficas, actitudes, rasgos de personalidad), como por
variables propias del trabajo y del contexto en el que se realiza (p. ej. caractersticas del
trabajo en s, supervisin, condiciones de trabajo).
Frederick Herzberg en 1959 desarroll una teora en la que se explican 10 factores o
variables susceptibles de medicin que estn relacionadas con la motivacin, la satisfaccin
y la insatisfaccin laboral. Estos factores se encuentran agrupados en dos conjuntos. El
primer grupo de factores incluye variables que facilitan la satisfaccin laboral, por lo que
son denominados factores motivadores. En este grupo se incluyen los factores: logro,
reconocimiento, el trabajo en s, responsabilidad y crecimiento. Todas estas variables se
relacionan con caractersticas inherentes al cargo y las tareas que se deben realizar, por lo
que se considera a estos factores internos. Por el otro lado, las variables relacionadas con la
insatisfaccin laboral, por lo que se denominan factores higinicos. A este grupo pertenecen
las polticas y administracin de la institucin, supervisin, salario, relaciones
interpersonales y condiciones de trabajo. Los factores higinicos se relacionan con
caractersticas del contexto en el que se realiza el trabajo, por lo que constituyen factores
externos. Segn Herzberg (1959),

cuando los factores externos se encuentran en

condiciones adecuadas, evitan la insatisfaccin del personal, mas no logran elevar la

satisfaccin de forma consistente y permanente. Por el contrario, los factores internos
consiguen aumentar el grado de satisfaccin laboral de una forma ms eficaz y prolongada.
El estudio realizado busc hallar los efectos de los factores externos e internos de
motivacin en la satisfaccin laboral y el desempeo de los docentes de la PUCE. Adems,
se analiz el efecto que las caractersticas docentes como gnero, categora, dedicacin,
tienen sobre el grado de satisfaccin con estos mismos factores y el desempeo docente.

Objetivo de la investigacin
Esta investigacin tuvo como objetivos principales explorar el efecto que los
factores motivacionales internos y externos tienen sobre el desempeo de los docentes
medido a travs de la evaluacin docente en una muestra significativa de profesores de la
PUCE. Adicionalmente se explor la influencia que los factores podran tener sobre la
satisfaccin laboral en general medido con un tem especfico, as como el efecto que
algunas variables categricas (gnero, categora y dedicacin) pudiesen tener sobre factores
motivacionales especficos.
Los objetivos de este estudio exploratorio fueron los siguientes:
Explorar y analizar diferencias de nivel de satisfaccin en cuanto a factores
motivacionales en general (estadsticas descriptivas)
Explorar y analizar diferencia de satisfaccin en cuanto a factores motivacionales en
relacin a la dedicacin, categora, y gnero de los profesores
Analizar el efecto de factores motivacionales internos y externos sobre desempeo
Analizar el efecto de algunas variables especificas sobre satisfaccin de laboral de
los docentes
Variables
Por la naturaleza de esta investigacin exploratoria se colocaron las variables
dependientes e independientes de una manera flexible para responder a las preguntas de la
investigacin.
En un segmento inicial de esta investigacin, la variable dependiente fue el
desempeo docente medido a travs de los resultados de la evaluacin docente evaluada
por los estudiantes perteneciente al Segundo Semestre 2009-2010 y primer semestre 20102011. Las variables independientes se derivaron de la medicin de 10 factores relevantes
relacionados con la satisfaccin e insatisfaccin laboral. Estos factores se midieron
empleando una versin del Woods Faculty Satisfaction/Dissatisfaction Scale traducida
y adaptada por los autores de este estudio. Este cuestionario consta de 59 tems puntuables
en una escala del 1 (muy insatisfecho) al 5 (muy satisfecho) que permiten obtener una
medida de cada uno de los 10 factores internos y externos expuestos en la teora de
Herzberg (1959). Adems, existi un tem que mide la satisfaccin general con respecto al
trabajo que el docente desempea.

En otro segmento de esta investigacin se colocaron para el anlisis

las

caractersticas propias de los profesores (gnero, dedicacin, y categora) como variables

independientes que hipotticamente podan tener un efecto de diferencia en los factores
motivacionales (variables dependientes).
Metodologa
Muestra y segmentacin
En esta investigacin se utiliz una muestra conformada por un segmento
representativo de docentes de la PUCE pertenecientes a 14 unidades acadmicas. Se tom
aproximadamente un 8% del total de profesores de cada unidad acadmica para la
investigacin. Un total de 78 profesores participaron en este estudio. A continuacin se
presentan los datos numricos de la muestra obtenida.
TABLA 1: Proporcin de muestra de docentes por unidad acadmica
MUESTRA: TABLA DE FRECUENCIAS POR FACULTADES
TOTAL
FACULTAD

MUESTRA DOCENTES

Arquitectura, Diseo y Artes

104

Bioanlisis

22

Ciencias Administrativas y Contables

12

146

Ciencias de la Educacin

14

Ciencias Exactas y Naturales

52

Ciencias Humanas

88

Ciencias Filosfico-Teolgicas

26

Comunicacin, Lingstica y Literatura

18

163

Economa

47

Enfermera

48

Ingeniera

80

Jurisprudencia

85

Psicologa

38

Trabajo Social

TOTAL

78

Resultados
Diferencias de satisfaccin en cuanto a factores motivacionales en general
En la fase inicial de este anlisis se obtuvieron estadsticas descriptivas en lo que respecta a
los promedios que todos los docentes de la muestra tuvieron en los diez factores
motivacionales (internos y externos)
Los resultados de los factores de motivacin interna se presentan en la figura nmero 1, y
de los factores externos en la figura nmero 2.
Figura 1: Resultados de los factores de motivacin interna de los profesores de la PUCE

Figura 2: Resultados de los factores de motivacin externa de los profesores de la PUCE

Diferencia de factores en relacin a la categora de los profesores

Los resultados de las estadsticas descriptivas mostraron que los profesores principales
tuvieron niveles superiores de satisfaccin en la gran mayora de factores motivacionales
tanto internos como externos. En lo que respecta a los factores generales y la satisfaccin
en general, en la figura 3 se puede apreciar que los profesores principales tuvieron niveles
ms altos de satisfaccin general, as como en los factores internos y externos en general.
Figura 3: Resultados de los factores de motivacin generales y satisfaccin por categora

Diferencia de factores en relacin a la dedicacin de los profesores

En cuanto a la dedicacin de los profesores se pudo apreciar en las estadsticas descriptivas

que los profesores a tiempo completo tuvieron puntuaciones ms altas que los profesores de
los dems tipos de dedicacin en todos los factores motivacionales tanto internos como
externos. En lo que respecta a los factores generales y la satisfaccin en general, en el
grfico 4 se puede apreciar que los profesores a tiempo completo tuvieron puntajes ms
altos en la satisfaccin general, as como en los factores internos y externos en general.
Figura 4: Resultados de los factores de motivacin generales y satisfaccin por dedicacin

Diferencia de factores en relacin al gnero de los profesores

De los resultados de las estadsticas descriptivas se pudo apreciar que las docentes mujeres
tuvieron niveles ms altos en todos los factores motivacionales internos y externos con
excepcin del factor relaciones interpersonales
Consistente a estos resultados se presenta en la figura 5 los resultados de la satisfaccin
general y los factores motivacionales internos y externos, mostrando en general un nivel
mayor de satisfaccin en las mujeres docentes.
Figura 5: Resultados de los factores de motivacin generales y satisfaccin por gnero

Influencia de cada factor motivacional sobre el desempeo docente

Realizando un anlisis independiente de cada uno de los diez factores como predictores de
desempeo docente, mediante regresin lineal simple, se encontr la gran mayora de
factores independientemente mostraron una escasa influencia sobre el desempeo docente
con coeficientes de determinacin menores a 0.05. Estos resultados tampoco contaron con
significacin estadstica.
El nico factor que en este anlisis especfico que tuvo un rol llamativo como predictor del
desempeo docente fue el factor externo supervisin. Este factor resulto ser predictor con
significacin estadstica del desempeo docente con un coeficiente de determinacin
corregido de 0.065, y una significacin de p0.05.
Influencia de todos los factores motivacionales en conjunto sobre el desempeo
docente
Para determinar la influencia que podran tener los diferentes factores motivacionales
internos y externos en conjunto sobre el desempeo docente se realiz un anlisis de
regresin mltiple en el que se ubic a todos los factores motivacionales como predictores
del desempeo docente. Como resultado general se encontr que los diez factores tuvieron
un coeficiente de determinacin corregido de 0,29 como predictores del desempeo
docente.
Posteriormente se desarrollo un anlisis de regresin por pasos (stepwise) para determinar
cules eran los factores que ms afectaban el desempeo docente. Los factores supervisin,
logro, crecimiento, relaciones, y condiciones de trabajo en conjunto, y en ese orden,

segn este anlisis, pudieron predecir el desempeo docente en conjunto en un 29%

(coeficiente de determinacin corregido).
Es decir que los 5 factores encontrados en este anlisis por pasos pueden llegar a tener el
mimo novel de prediccin que los 10 factores en conjunto. Por esa razn, de acuerdo a este
estudio, esos 5 factores son los ms importantes en lo que respecta a influencia en el
desempeo docente.
Efecto de remuneracin sobre la satisfaccin docente en general
Como este estudio era exploratorio en naturaleza, se intent indagar sobre el efecto que
podra tener la remuneracin de los profesores en la satisfaccin laboral general medida a
travs de un indicador general. Para este fin, con los datos individuales de los docentes en
lo que respecta a su dedicacin, carga horaria, y categora, se pudo establecer su salario
real. Posteriormente se realiz un anlisis de regresin para indagar sobre la influencia del
salario real en la satisfaccin general de los profesores.
Del anlisis de regresin simple se pudo desprender que el salario real tiene una moderada
influencia sobre la satisfaccin laboral de los profesores con un coeficiente de
determinacin corregido de 0,037. Este anlisis tuvo significacin de p. = 0,049.
Efecto de variables categricas sobre factores motivacionales
Puesto que se encontraron diferencias perceptibles en las estadsticas descriptivas en los
factores motivacionales dependiendo de la dedicacin horaria, la categora docente, y el
gnero, se procedi a realizar algunos anlisis para identificar si estas diferencias contaban
con significacin estadstica.
Diferencia en factores motivacionales de acuerdo a dedicacin
Dado que existe en la PUCE dedicaciones especficas que son otorgadas a travs del tiempo
de servicio, tambin se investig el efecto que el pertenecer a estas dedicacin tendra sobre
factores tales como el desempeo, la motivacin interna y externa, y la satisfaccin general.
Para este efecto se dividi a los docentes en dos grupos: profesores a tiempo parcial,
quienes tienen una dedicacin menor y variable, y profesores a medio tiempo y tiempo
completo, quienes tienen una dedicacin mayor y constante.
Realizando la prueba t se encontr que exista una diferencia con significacin estadstica
entre los dos grupos divididos de dedicacin en lo que respecta a su motivacin general (p.
= 0,48), y su satisfaccin con los factores externos (p. = 0,43).

Posteriormente se realizaron anlisis de varianza para examinar si exista una diferencia con
significancia estadstica en cada factor motivacional dependiendo del tipo de dedicacin. Se
encontr esta diferencia en los factores crecimiento (p. = 0,03), salario (p. = 0,03), y
condiciones de trabajo (p. = 0,02). Para identificar entre cules grupos exista la diferencia
se realizo el test Tukey, el cul arroj como resultados que la misma exista entre los
grupos de tiempo completo y tiempo parcial.
Diferencia en factores motivacionales de acuerdo a categora docente
No se encontraron diferencias con significacin estadstica en lo que respecta a la
satisfaccin en general ni en los factores generales de motivacin interna y externa. No
obstante, en el anlisis individual de factores internos y externos se encontr una diferencia
con significacin estadstica en el factor condiciones de trabajo dependiendo de la
categora de los profesores (p. = 0,025). El anlisis posterior utilizando el test Tukey mostr
que la diferencia exista entre los profesores principales y los auxiliares.
Diferencia en factores motivacionales de acuerdo a gnero
Utilizando la prueba t de comparacin de medias, no se encontr una diferencia con
significacin estadstica entre gneros en lo que respecta al indicador de satisfaccin
general, ni tampoco en los factores generales internos y externos.
Llam la atencin haber encontrado una diferencia con significacin estadstica entre
gneros en el factor trabajo en s (p. = 0,05), teniendo las mujeres docentes un puntaje
superior (ms satisfaccin) en este factor que los hombres.

Discusin
De los resultados de esta investigacin se desprende que en la institucin donde se realiz
la investigacin existe un alto grado de satisfaccin de los profesores en cuanto al factor
interno trabajo en s. Este resultado es consistente con lo encontrado en diferentes
instituciones educativas y se ajusta a lo usualmente considerado en el mbito docente, el
cual es normalmente un trabajo con una recompensa implcita.
Un punto a considerar por la institucin es el nivel considerablemente bajo de la
satisfaccin en lo que respecta al factor motivacional externo salario, el cual tuvo una
puntuacin considerablemente ms baja en comparacin a los dems factores.

En lo que respecta a la dedicacin de los profesores y su relacin con los factores

motivacionales, como era de esperarse, se encontr que exista una diferencia con
significacin estadstica entre los tipos de dedicacin en lo que respecta a la satisfaccin
general y satisfaccin con los factores externos. En los anlisis especficos de los factores
se encontr una diferencia con significacin estadstica en los factores crecimiento, salario,
y condiciones de trabajo. Los profesores a tiempo completo tuvieron puntajes que
demostraron una satisfaccin ms alta que los profesores a tiempo parcial en esos factores.
En lo que respecta a la categora de los profesores y su relacin con los factores
motivacionales, no existi una diferencia en los factores generales. nicamente se encontr
una diferencia con significacin estadstica en el factor condiciones de trabajo.
En lo que respecta a la satisfaccin en los diferentes factores motivacionales de acuerdo al
gnero de los profesores, llam la atencin encontrar una diferencia con significacin
estadstica en el factor trabajo en s. Las docentes mujeres tuvieron puntajes ms altos
que los docentes varones. Este resultado llama a realizar ms investigaciones para indagar a
profundidad sobre este hallazgo.
En lo que respecta al efecto que tienen los factores motivacionales sobre el desempeo
docente, los factores supervisin, logro, crecimiento, relaciones, y condiciones de trabajo
en conjunto, y en ese orden, segn este estudio, pueden predecir el desempeo en conjunto
en un 29%
En lo que respecta a la influencia de los factores especficos sobre el desempeo resulta
muy interesante haber encontrado una influencia considerable del factor supervisin
sobre el desempeo de los profesores medido con la evaluacin docente. Este resultado
llama a la consideracin sobre el rol que tienen los decanos, directores de carrera, y
coordinadores de carrera y su influencia directa sobre el desempeo de los profesores en el
aula de clase.
Finalmente, en lo que respecta a la influencia del salario real sobre el desempeo, no se
encontr un resultado del que se pueda inferir su efecto. No obstante, se encontr una
moderada influencia del salario real sobre la satisfaccin en general. Este hecho tambin
invita a un posterior anlisis sobre el efecto indirecto que podra tener el salario sobre el
desempeo.
BIBLIOGRAFA

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