SUMRIO

Introduo_________________________________________________________4
1 Entrevista com empreendedor de sucesso_____________________________5
2 Anlise e interpretaes sobre a entrevista_____________________________7
3 Anlise SWOT Foras, fraquezas, ameaas e oportunidades_____________8
4 Consideraes finais_____________________________________________11
Referncias e Bibliografias____________________________________________11

INTRODUO
Este Projeto parcial tem como objetivo prepararmos para o empreendedorismo,
sendo que no deixaremos de lado todo o conhecimento adquirido com as
disciplinas j cursadas e com as quais ainda estou cursando. Assim, conseguiremos
encontrar a melhor oportunidade para empreender.

1- ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR

Nome da Empresa: Instituto Embelleze (Beleza do Brasil Ltda.)
Endereo: Andradas, 901 - Centro
Cidade: Porto Alegre
Estado: RS
Ramo de Atividades: Formao Profissional
Produtos e/ou servios: Cursos na rea de Beleza
Data de Inicio das atividades: 01/2004
Entrevistado: Eliana Ferri
Questionrio
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
R: Sempre gostei de cuidar dos negcios dos meus pais, sempre quis ganhar meu
prprio dinheiro.
2) Existem outros empreendedores em sua famlia?
R: Sim, meus pais.
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu perodo de estudos no colgio ou
faculdade?
R: Desde criana inventada coisas para ganhar dinheiro.
4) Qual foi a sua educao formal?
R: Foi relevante para o negcio? Me formei em Administrao de Empresas, e MBA
em Gesto Empresaria;, me ajudou muito.
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
3

R: Por que no fcil, as pessoas tem medo do riso, que sempre existe.
6) Como este futuro projeto poder trazer independncia ao profissional,
impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais
e pessoais?
R: A empresa j est consolidada no mercado, mas boas ideias so sempre bem
vindas.
7) De que forma na teoria e na pratica a tica e as relaes humanas no trabalho
iro contribuir para o sucesso de um empreendimento?
R: As relaes humanas no trabalho so a alma do negcio, pois o que faz as coisas
acontecerem so suas equipes, quanto a tica, ela essencial para uma empresa
se manter no mercado.
8) Como voc encontrou a oportunidade de empreender?
R: Sempre procurei a aportunidade, um amigo me apresentou para meu scio
atualmente.
9) Como voc avaliou esta oportunidade?
R: Com muitas possibilidades de crescimento, apesar do risco.
10) Voc j tinha um plano de negcios? Se no, fez algum tipo de planejamento?
Explique.
R: No momento no, pois entrei como administradora e na sequencia me tornei
scia.
11)Que experincia de trabalho anterior voc teve antes de abrir um negcio?
R: Tive uma cafeteria e depois fui gerente de um posto de combustvel.
12)Quais so suas foras e fraquezas?
R: Foras: determinada, flexvel, gosto de pessoas, responsvel e honesta.
Fraquezas: sou muito corao, mas estou mudando isso.
13)Voc teve ou tem Scio? Os seus scios complementaram suas habilidades para
tocar o negcio?
R: Tenho um scio e ele me ajuda com algumas idias pois eu toco o negcio
sozinha.
14)O que significa ter tica nos negcios para voc?

Significa tratar bem e ser honesto com as pessoas, fornecedores, parceiros,

scios....
15)Quais os recursos econmicos/financeiros voc precisou para iniciar o negcio?
R: Vontade de fazer a empresa dar resultados, pois como eu disse anteriormente,
entrei como administradora e depois me tornei scia.
16)Onde e quando obteve estes recursos?
R: Entrei com meu trabalho e conquistei a oportunidade da sociedade, tinha algumas
economias para aceitar o desafio, mas sei que para a maioria das pessoas elas
buscam emprestimos e apoio ao SEBRAE para empreenderem.
17)Quando e como obteve o primeiro cliente?
R: A empresa j tinha clientes, mas tivemos que recuperar, pois ela estava falindo.
18)Qual foi o momento mais critico do negcio? Como foi superado?
R: So os momento que diminuem as vendas e aumenta a inadimplncia. Estamos
sempre buscando alternativas, no h uma receita para a superao, principalmente
com o atual cenrio economico.
19)Qual o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
R: Lado positivo ter liberdade e muita flexibilidade, poder tomar decises, no ser
controlado.
R: Lado negativo: risco, preocupao constante.
20)A carreira como empreendedor afetou sua famlia de alguma forma?
R: No afetou minha famlia, conseguimos nos dividir nas atividades.
21)Voc faria tudo isso novamente? Porque?
R: Faria, porque eu gosto muito de poder tomar as minhas decises, ter muita
flexibilidade e pouca rotina.
22)Que conselhos voc deixa para uma pessoa que deseja se tornar um
empreendedor de sucesso?
R: Que primeiro escolha um negcio que combine com voc, que faa um plano de
negcios, que busque auxilio para o melhor local, que estude sobre a empresa, que
seja motivador, flexvel, que goste de pessoas, que seja humilde e que saiba que o
negcio leva no mnimo dois anos para dar resultado e que no pode contar com ele
para sobreviver.
5

2- ANLISE E OBSERVAES A RESPEITO DA ENTREVISTA.

Pode ser analisado que a empreendedora Eliana Ferri teve uma oportunidade
anterior como empreendedora, mas que de acordo com ela, no foi bem sucedido o
negcio.
Existem vrios fatores que levam uma empresa a fechar, sengundo Marcos
Hashimoto (coordenador do Centro de Empreendedorismo do Ibmec So Paulo), um
deles : A probabilidade de fechamento de uma empresa cujo proprietrio gastou
at cinco meses planejando o negcio maior do que daquele que gastou um ano
ou mais nesse planejamento. Esse resultado indica que, mesmo que o
empreendedor no tenha experincia no ramo, ele pode compens-la capacitandose antes de abrir o negcio, buscando informaes e novos conhecimentos que
podem ser teis na antecipao de problemas e na incluso no mercado. Outra
constatao interessante, por contradizer o senso comum, que mais anos de
planejamento no aumentam as chances de sobrevivncia do negcio.
Aps o fechamento do empreendimento que ela teve inicialmente (cafeteria),
podemos observar que resolveu atuar como administradora de um posto de
combustveis e assim, adquirir mais conhecimento.
Atualmente ela scia da empresa Beleza do Brasil Ltda, com nome fantasia
Instituto Embelleze, trata-se de uma franquia, portanto, deve seguir algumas
orientaes da central das franquias (franqueadora).
Segunda a entrevista, ela tem um scio o qual no participa muito, ela quem atua
diretamente na empresa, acompanhando o dia a dia dos colaboradores.
A rea de atuao da empresa a rea educacional, onde ministram cursos
voltados para a rea da beleza. Sabe-se que o setor da beleza um dos setores
que mais crescem em nvel Brasil e mundial, e que diante de uma crise o ltimo
setor a sentir os efeitos dela e quando h crise est acabando o primeiro setor a
sentir a melhora na economia do pas.
Analisando todas as questes, podemos notar que existe uma viso
empreendedora, mas que pode ser ampliada para amenisar a questo relacionada a
evaso de alunos, inadinplncia e maior nmero de matrculas de alunos novos.
A empresa est situada na rea central da cidade de Porto Alegre, o que facilita o
acesso de pessoas dos mais diversos bairros da cidade e at de outras cidades.
Tambm notamos que a empreendedora no entrou diretamente com seu capital,
porm aps um perodo tornou-se scia. Segundo conversa posterior a entrevista,

ela tinha algumas economias (algo em torno de R$ 100.000,00) e foi com elas que
aproveitou a oportunidade para empreender.
A empresa tem grande potencial para crescimento, pois mesmo com a crise atual no
pas, ainda consegue manter suas obrigaes financeiras fora do vermelho.
3 ANLISE
FRAQUEZAS (SWOT)

DAS

OPORTUNIDADES,

AMEAAS,

FORAS

A sigla SWOT a juno da primeira letra das palavras em ingls: strenghts,

weaknesses, opportunities e threats, que em portugus significa: Foras, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaas.
Temos aqui dois cenrios para desenvolvermos nossa anlise: o cenrio interno e o
externo. No cenrio interno ns temos as Foras (ajuda) e Fraquezas (atrapalha), j
no cenrio externo ns temos as Oportunidades (ajuda) e as Ameaas (atrapalha).
Considerando o primeiro cenrio, falaremos primeiramente sobre as Foras, ou seja,
sobre a vantagem que a empresa tem em relao aos seus concorrentes.
FORAS:
QUAIS AS SUAS MELHORES ATIVIDADES? O Instituto trabalha com curso livres
de manicure, cabeleireiro, maquiador, penteados e barbeiro, onde os seus
concorrentes tabalham com alguns desses cursos.
QUAIS SEUS MELHORES RECURSOS? Trabalham com mdia nas redes sociais,
panfletagem, jornais impressos, mdia televisiva e internet, alm da propagando
boca a boca, que aquela que melhor retorno traz.
Na questo salas de aula, contam com aulas tericas e prticas e recursos visuais
para melhor compreenso dos alunos.
QUAL SUA MAIOR VANTAGEM COMPETITIVA? Diferentemente de outros locais
que oferecem o mesmo tipo (ou alguns) de curso, o Instituto Embelleze possui
escolas em todo o Brasil. Caso o aluno mude-se para uma cidade onde existe uma
franquia, ele pode transferir seu curso. Conta ainda com treinamentos para os
instrutores das unidades, para assim, instruirem com excelncia os seus alunos.
QUAL O NVEL DE ENGAJAMENTO DOS CLIENTES? Mdio, pois como sabemos,
quando a pessoa gosta de um servio ou algo ela fala para no mximo 3 pessoas,
enquanto quando a pessoa no gosta ela fala para cerca de 11 pessoas.
FRAQUEZAS:
A MO DE OBRA CAPACITADA?: Alguns setores sim, mas no pela empresa,
pois a mesma no investe em formao para seus funcionrios, embora muitos
tenham excelente capacitao por terem buscado com seus prprios recursos.
7

EXISTEM LACUNAS DE TREINAMENTO? Sim, a empresa no tem recursos

financeiros para investir em treinamento e falta tempo para quem d empresa
fornecer esse treinamento.
POR QU A CONCORRNCIA FOI ESCOLHIDA? A concorrncia quando
escolhida trata-se pelo fato de que procuram um curso mais rpido, pois os cursos
da Embelleze so no mximo 8 horas semanais (curso de cabelereiro tem carga
horrio de 4 horas semanais), enquanto na concorrente SENAC o curso tem carga
horria semanal de 20 horas (curso de cabelereiro). Ainda existem outros
concorrentes, mas como so sales que improvisam estes cursos, acabam que
oferecendo um valor bem mais baixo, pois no pagam royalties e muitos no
possuem certificados reconhecidos pelos Sindicatos dos Cabelereiros.
POR QU MEU ENGAJAMENTO NO FUNCIONA? Muitas vezes ao se matricular
um aluno, o setor comercial no faz distino entre as pessoas que desejam uma
profisso e aqueles que s esto al para passar o tempo. Este tipo de curso requer
dedicao e comprometimento, pois lida com pessoas. Uma pessoa que no gosta
de lidar com o pblico muitas vezes obrigada a fazer o curso porque algum da
famlia est pagando, mas no tem o menor comprometimento.
Alguns instrutores no preparam suas aulas com antecedncia, para assim evitarem
problemas dentro de sala de aula.
A empresa no fornece treinamento para seus instrutores; ela direciona seus
instrutores em que devem melhorar, do sugestes, mas no um treinamento para
assim apliarem seus conhecimentos e melhorarem a qualidade de ensino e
motivao para com os alunos.
H ainda a questo relacionada ao cenrio economico atual, onde algumas pessoas
esto com seus recursos financeiros comprometidos.
Agora, relacionado ao segundo cenrio, aquele que fala sobre os fatores externos,
onde temos as Ameaas e as Oportunidades.
OPORTUNIDADES: Como j falamos anteriormente, o setor da beleza o primeiro
a sentir os benefcios quando uma crise financeira est terminando, mas no
significa que a empresa tenha que esperar para criar novas oportunidades.
No atual momento a empresa tem que aproveitar para fidelizar mais os seus alunos
(clientes), fazendo com que faam outros cursos, para assim lidarem com a
concorrncia que enfrentaro.
Devem aproveitar para criarem cursos novos (cursos rpidos) para atrarem novos
clientes e oferecerem formas de pagamento facilitadas, devido a crise economica do
pas.
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AMEAAS: O atual cenrio economico a principal ameaa, pois dependem dos

pagamentos das mensalidades dos alunos e das novas matrculas para assim
manterem o saldo positivo da empresa.
4- CONSIDERAES FINAIS
Por ser uma franquia a empreendedora Eliana Ferri fica a critrio de algumas decises
de sua central, mas isso no a impede de tomar algumas decises.
Segundo o site Empreendedores Web (http://www.empreendedoresweb.com.br/comose-preparar-para-a-crise-de-2015/)
O primeiro passo para se preparar para a
crise econmica de 2015 ser realista e assumir que as vendas sofreram uma sensvel
reduo, principalmente em segmentos que comercializam produtos e servios no
essenciais.
Essa uma retrao clssica dos consumidores, sejam pessoas fsicas ou jurdicas e
no pode ser ignorada em seu planejamento estratgico. Por isso, adeque suas
projees de vendas para 2015 de forma a enquadr-la realidade do momento
econmico.
Temos ainda o economista e especialista em gesto comercial Nelson Leite que lista
algumas aes que todo empreendedor dever tomar durante o perodo de crise veja no
site: http://empreendedor.com.br/noticia/10-dicas-para-superar-a-crise-economica/.
Aps esses cuidados serem tomados, vir o momento em que a empreendedora dever
investir mais ainda em Marketig, pois muito comum as empresas em momento de
crise frearem estas aes, mas so nelas que o marketing deve permanecer e at
mesmo se tornar maior, para assim atrair mais clientes
Os colaboradores (funcionrios) devero ter ciencia que a empresa, assim como o pas,
est enfrentando um momento delicado e que todos devero ter pacincia e positivismo
para passarem pela situao de forma menos impactante.
Tambm dever haver reunies com seus colaboradores para ouvir ideias e sugestes
para buscarem juntos solues para o momento atual.

Para finalizar, a empreendedora Eliana dever ter cautela e ousadia ao mesmo

tempo na busca de novos clientes, pacincia pois muitos colaboradores estaro com
medo de possveis demisses e otimismo para que tudo melhore. Mas com
certezas, aes devero ser realizadas para melhorar a situao que esto
passando.

REFERNCIAS E BIBLIOGRAFIA
9

CARAVANTES, Geraldo R. , Comunicao e Comportamento Organizacional, Porto

Alegre, ICDEP, 2011. Livro Principal.
MARTINELLI, Dante P. , Negociao: Aplicaes Prticas de uma Abordagem
Sistmica. Edio Especial, So Paulo, Editora Saraiva, 2012. Livro Principal.
MATOS, Francisco Gomes de. tica na gesto empresarial: da conscientizao
ao. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2011.
DORNELAS, Jos C. A. Empreendedorismo: Transformando ideias em negcios. 4
ed. Rio de Janeiro: Campos-Elsevier, 2012.
BONFIM, T. R. et al. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Valinhos: Anhanguera
Publicaes, 2011.
HASHIMOTO,

Marcos.

Por

que

as

empresas

fecham?

Disponvel

em

http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI81786-17162,00POR+QUE+AS+EMPRESAS+FECHAM.html, acessado em 27/04/2015.

Sala de imprensa Mercado de beleza deve crescer 14% nos prximos 5 anos
segundo

presidente

da

ABIHPEC

http://www.hairbrasil.com/index.php?

http://www.hairbrasil.com/imprensa/noticia_2171.html, acessado em 27/04/2015

BASTOS, Marcelo, O que a Matriz de anlise SWOT? Disponvel em
http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html
acessado em 28/04/2015
DORNELAS,

Jos.

Empreendedorismo,

disponvel

em

http://www.josedornelas.com.br/, acessado em 28/04/2015

Como

se

preparar

para

crise

de

2015.

Disponvel

em

http://www.empreendedoresweb.com.br/como-se-preparar-para-a-crise-de-2015/
acessado em 27/04/2015

10

dicas

para

superar

crise

economica,

disponvel

em

http://empreendedor.com.br/noticia/10-dicas-para-superar-a-crise-economica/,
acessado em 2804/2015/

10