UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

DECANATO DE POSTGRADO
COORDINACIN DE POSTGRADO
NCLEO EL TIGRE
MAESTRA EN CIENCAS GERENCIALES
MENCIN: RECURSOS HUMANOS
CTEDRA: SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

Facilitador:
Ing. M.Sc. Juan Hernndez

Maestrante:
Abg. Yosemili Itriago
C.I.: 16.572.711.
El Tigre, Junio del 2015

LAS ORGANIZACIONES ADAPTANDOSE ALUSO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN
En el transcurrir de los aos las empresas han enfrentado a una serie de cambios culturales,
por la entrada de nuevos factores en las formas de hacer negocios, como el Internet, la
globalizacin, la competitividad creciente, nuevos factores legales y normativos, entre
otros, siendo estos cambios los que estn obligando a las empresas a renovar y ampliar sus
sistemas de informacin en tiempos rcord. Como podemos observar, la implementacin de
nuevos sistemas originan cambios o ajustes en las asignaciones de responsabilidad y
autoridad, por lo que esto conlleva generalmente a un proceso de reasignacin de
actividades y una progresiva adaptacin de la infraestructura de la empresa hasta que esta
recupera su situacin de equilibrio entre sus componentes.
Los Sistemas de Informacin son un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados
para cubrir una necesidad o un objetivo. Estos son utilizados por las organizaciones, como
apoyo en el desarrollo de sus actividades; donde tambien participan las personas que sern
los usuarios de dichos sistemas, quienes no siempre ven a estas herramientas de buena
manera, manifestando en ocasiones actitudes de resistencia o rechazo, lo que puede de
alguna formadificultar el desarrollo e incorporacin de nuevos Sistemas de Informacin.
La implementacion de estos sistemas como cualquier nueva tecnologa, tiene un impacto en
todas las areas de una organizacin, donde pueden ser fuentes de ventajas competitivas y de
nuevas estrategias, as como tambin, pueden mejorar los procesos al automatizar las
actividades, provocando cambios de orientacin de la cultura al impactar en las normas y
valores establecidos, y por ltimo, puede favorecer la implantacin de cambios que
permitan la creacin de organizaciones basadas en el conocimiento y en el aprendizaje;
pero estos cambios dependern de la voluntad de las personas que conforman
lasorganizaciones.
En este sentido, se puede evidenciar que la cultura organizativa de una organizacin son
las personas que forman parte de ella,y estas a su vez, son uno de los componentes de

cualquier sistema de informacin,por lo queel factor humano juegan un papel importante en

la interaccin de estos dos elementos, considerandose el verdadero factor condicionante,
sobre el que debe centrarse buena parte de los esfuerzos en el proceso de mejora de los
mencionados sistemas. Por lo tanto, es necesario conseguir la adecuada sensibilizacin de
la organizacin, para asi mejorar los sistemas de informacin implementados.
Todo lo anteriormente expuesto, genera que el enfoque de las compaas haya cambiado de
la orientacin hacia el producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el
mercado compite hoy en da en trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto.
El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso de
produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso.Sin embargo, el xito
de la incorporacin de estas nuevas formas de trabajo depende, tanto de las tecnologas
como de las personas que las han de usar y mantener.
Por lo que es evidente que toda nueva situacin provoca cambios que amenazan con
elementos variados, desde nuevas formas de llevar a cabo las tareas, hasta supresin de
algunos puestos de trabajo, necesidades de formacin nuevas, cambios de perfiles, etc.
Cuando una empresa se plantea una modificacin en sus sistemas de informacin, y por
consiguiente, en sus modos de trabajo, observaremos tres tipos de variables fundamentales:
econmicas (reduccin de costos generales y operativos, mejora de la eficiencia y eficacia
en los procesos, etc.) variables referidas a la forma de realizacin del trabajo (eliminacin
de algunos procesos, aparicin de otros nuevos, agilizacin de tareas, etc.) y por ltimo,
variables de tipo emocional (miedo, ansiedad que se provoca en las personas que trabajan
en la empresa). Por lo que es conveniente considerar normas y estndares ticos y
culturales para anticipar la posible resistencia de los miembros.
Cuando aparece en escena la necesidad de cambiar, adecuarse, reestructurarse y otros
similares, una empresa piensa primero en cambiar el organigrama y el personal, luego en
producir ajustes en aquellos procesos que cree estn mal y finalmente, en los sistemas de
informacin. Posteriormente, en el segundo pensamiento, incluyen a la gente como un todo
y cmo reaccionar ante los cambios y por ltimo, incorporan a quien pueda obtener
resultados del negocio. Como es evidente, en esta cadena de sucesos los elementos se

toman aisladamente.

La gerencia depender bsicamente del estmulo disparador del

cambio. La experiencia muestra que el estmulo inicial est relacionado con condiciones
externas asociadas a competidores, a proveedores o a los clientes, y en general al mercado.
Debemos estar preparados para los cambios, sin dejar que estos a su vez nos sorprendan. El
proposito es estar un paso adelante y convertirnos en los promotores de los cambios, hacer
que ocurran y gerenciarlos, tenerlos bajo control, conociendo el perfil del grupo humano
que sera afectado, anticipar y gerenciar su comportamiento, pues eso da ventajas y asegura
el xito de una organizacin. Ya que aprender a gerenciar e integrar estos conceptos es algo
que requiere voluntad, dedicacin, planificacin y seguimiento. Consiste en pasar de un
estado (el antes), hacia otro (el despus). Por lo que, conocer las razones de resistencia en
los individuos lleva al desarrollo de mejores estrategias a la hora de implantar el nuevo
sistema de informacn y con ello probablemente a resultados ms favorables.
Todo cambio despertar recelo, inseguridad, y sobre todo, implicar un esfuerzo importante
que no todos los profesionales estn dispuestos a llevar a cabo, por lo que su postura inicial
ser de rechazo a la implantacin de ideas y mtodos nuevos. Pero una vez tomada la
decisin de implementar un nuevo sistema de informacion, se debe iniciar con la seleccin
de la persona que va a dirigir el proyecto, donde esta comunmente suele ser alguien con un
fuerte conocimiento tcnico tanto de la empresa como del nuevo sistema a implantar. El
segundo paso es la responsabilidad de transmitir a la organizacin las caractersticas del
proyecto, alcance y objetivos previsibles; identificando las responsabilidades de las
diferentes reas afectadas directamente por la implantacin del nuevo sistema.
El xito de un nuevo sistema puede estar sujeto a la resistencia que presenten los usuarios
frente a l si sta no se maneja adecuadamente, ya que, como sealan Laudon & Laudon
(2000), Un nuevo sistema de informacin puede producir cambios en la organizacin, los
cuales tal vez enfrenten resistencia porque los diferentes usuarios pueden resultar afectados
por el sistema de distintas maneras. Mientras que algunos ven con buenos ojos el nuevo
sistema, porque trae cambios que consideran benficos, otros usuarios quizs se resistan a
esos cambios porque creen que perjudicarn sus intereses.

Desde el punto de vista del empresario las ventajas y beneficios de un sistema de

informacin son el factor que ms importa y lo que va a permitir tener una opinin
favorable ante la opcin de adquisicin de una nueva tecnologa. Teniendo como premisa,
el aumento de ventajas competitivas que permitiran que la organizacin se consolide y
alcance una posicin firme, que ofresca un servicio nico y diferente, ante los competidores
que todava no lo poseen. Logrando de esta manera, el crecimiento optimo de la empresa.
Sin embargo, se debe tener presente que para alcanzar el xito como organizacin, se debe
actuar y reaccionar ante problemas propios y ajenos en forma constante, ya que las
empresas que no tienen esta actitud de cambio y reaccin, ignoran al mercado que la
sustenta, o ignoran las verdaderas necesidades de la gente, lo que las conduce a perder
rpidamente competitividad donde lo nico permanente es el cambio en nuestra poca.
De esta manera, se logra determinar la importancia que tiene desarrollar una adecuada
gestin por parte de la gerencia, en la implementacin de nuevas maneras de llevar a cabo
las actividas en una organizacin a travs del uso de un nuevo sistema de informacin, en el
cual se avoque por definir, ejecutar y controlar todos los aspectos involucrados en el
proceso de cambio, de manera de culminar en forma exitosa dicho proceso. Otorgando las
facilidades necesarias y el tiempo suficiente para desarrollar el entrenamiento y la
formacin de las personas que se relacionarn con dicho sistema.
Los sistemas de informacin se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra rea funcional
de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o produccin. En la
actualidad toda organizacin exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de
los sistemas de informacin como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto
a la competencia.
Es importante tener en cuenta, queel uso de estos sistemas trae como beneficios el acceso
rpido a la informacin y por ende mejora en la atencin a los usuarios, posibilidad de
planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de informacin que
presentan elementos claros y sustentados, evitar prdida de tiempo recopilando informacin
que est almacenada en bases de datos que se pueden compartir, impulso a la creacin de
grupos de trabajo e investigacin por la facilidad para encontrar y manipular la informacin

y la solucin al problema de falta de comunicacin entre los diferentes departamentos.

Permitiendole a la organizacin la generacin de nuevas dinmicas, utilizando medios
informticos como el correo electrnico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a
bases de datos y finalmente el aumento de la productividad gracias a la liberacin de
tiempos en bsqueda y generacin de informacin repetida.

Abg. Yosemili Itriago

yosemiliitriago@gmail.com

Referencias Bibliogrficas
https://elprofejose.files.wordpress.com/2011/10/03_los-sistemas-de-informacic3b3n-enla-organizacion.pdf Consultada el 05/06/2015
http://wilbercalles.tripod.com/impyben.html Consultada 07/06/2015
http://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-en-las-organizaciones/
Consultada el 07/06/2015
http://es.slideshare.net/edinaranjo/el-estilo-organizacional-y-su-impacto-en-lossistemas-de-informacin Consultada el 08/06/2015
https://goala.wordpress.com/2010/08/13/sistemas-de-informacion-y-culturaorganizacional/ Consultada el 08/06/2015