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Bienvenidos

Bienvenidas
1

Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles tus riquezas,
sino hacerles ver la suya propia
Goethe.

BIENVENIDOS
Lo mejor que puedes hacer por los dems
no es ensearles tus riquezas,
sino hacerles ver la suya propia
Goethe.

Desarrollo de Tcnicas de Feedback,


Motivacin y Compromiso

Ps. Arnaldo Andres Rodenas Ortiz


Consultor Snior
Magister en Coaching y Consultora
Centro de Psicologa Empresarial UDD

Presentacin personal
Hobbies, estado civil, hijos
Caracterstica personal positiva

Qu esperamos de este taller?


Como nos gusta que nos llamen.

HOJA DE RUTA

Qu es lo que no encontraran?
No hay Recetas

No hay Remedios Rpidos

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Siembra un pensamiento y cosechars una
accin.
Siembra un accin y cosechars un habito.
Siembra un habito y cosechars un carcter.
Siembra un carcter y cosechars un destino.

Cmo estn?

Invitacin al :

Des-aprender
Ser flexible a los cambios

Objetivo General:

Lograr internalizar en los participantes la


importancia de la gestin de los procesos
de comunicacin y dotar de herramientas
concretas para su
desarrollo y mejoras.

La comunicacin es el proceso de interaccin entre dos o ms


personas, mediante el cual se expresa o transmite informacin a
otra persona (receptor), estos pueden ser: sentimientos,
emociones, pensamientos, opiniones, actitudes, modales, etc.

COMUNICACIN VERBAL Y CORPORAL

Lenguaje Verbal
7%

Forma de Hablar
38%

O comunicarnos

No verbal
Lenguaje
Corporal
55%

Comunicacin
para Capacitar

Es imposible no comunicar

Existe comunicacin verbal y no verbal

La comunicacin tiene dos niveles:


Qu es lo que comunico
Cmo lo comunico

Implica or, pero tambin comprender lo que se dice


Para comprender lo que omos es indispensable ATENDER
lo que se dice.
Atender es fijarse o interesarse en algo o en alguien

Comunicacin Clara?

Escuchar Activamente:
Es un elemento importante en
nuestras relaciones
interpersonales, ya que, nos
permite aprender a detectar
necesidades de otras personas
OBSCUCHAR

Escuchar el contenido (lo que se


dice) y la forma del mensaje (cmo
se dice)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Falta de claridad en la expresin de las ideas.


Lenguaje inadecuado para el que escucha o percibe nuestra comunicacin.
Tendencia a juzgar a otra persona
Tendencia a discutir ms que a resolver el problema.
Tendencia a buscar culpables en lugar de soluciones.
No aceptar las ideas de la otra persona.
Dificultad de captar a la otra persona o falta de empata.
No escuchar a la otra persona.
Imaginar lo que la otra persona quiere decir en lugar de escuchar lo que dice.

Como mantener una buena relacin en


los equipos?

Comportamiento mediante el cual una


persona expresa lo que siente o desea, en
el momento oportuno y de manera
adecuada, respetando los derechos y
necesidades propios y ajenos

Las conductas ms comunes


CONDUCTA ASERTIVA
CONDUCTA EVASIVA,
SUMISA

Creencia: yo no soy tan


importante, ms vale
evitar conflictos.
Consecuencia: pocos
problemas hoy,
muchos maana.

Creencia: mis derechos son tan


importantes como los de los
dems. Son conciliables si hay
respeto mutuo.
Consecuencia: intercambio de
opiniones que permite generar
acuerdos.

CONDUCTA AGRESIVA
Creencia: yo debo
ganar y t debes
perder. Si no me
impongo, no consigo
nada.
Consecuencia:
deterioro en las
relaciones, rechazo.

ASERTIVO

PASIVO
No expresa abiertamente
pensamientos, sentimientos,
opiniones.
Respeta en exceso los derechos
del otro.
No defiende los propios. Evita
malestar.
Es inseguro. Habla con bajo
volumen.
Permite que los dems invadan
su territorio.
LA TENDENCIA ES A HUIR

Expresa pensamientos,
sentimientos y opiniones
con un objetivo.
No impone su propia
voluntad. Toma en
cuenta sus intereses y
los del otro.

Es claro y firme en su
comunicacin.

HACE VALER SUS


DERECHOS
RECONOCIENDO LOS DEL
OTRO

AGRESIVO
Expresa pensamientos,
sentimientos y opiniones de
manera inapropiada.
Transgrede los derechos de
otros para imponer su
voluntad.

Con su tono de voz pretende


demostrar alta seguridad.
Se atribuye derechos que no
tiene

LA TENDENCIA ES A
AGREDIR

EMPATA
Es situarse en el lugar del otro pero
desde el otro.
Es comprender lo que siente en el momento,
y responder efectivamente a ello.
Es darse cuenta de una necesidad,
Problema, emocin

EMPATA

de la otra persona, y responder a ello de


manera concreta, adecuada y positiva.

Practiquemos
Elija un compaero.

Losada Line

Madurez Alta
Interdependencia

Independencia

Dependencia
Madurez Baja

Madurez Alta
Interdependencia

Independencia

Dependencia
Madurez Baja

Madurez Alta
Interdependencia

Independencia

Dependencia
Madurez Baja

Madurez Alta
Interdependencia

Independencia

Dependencia
Madurez Baja

Madurez Alta
Interdependencia
Entendido
Entender

Sinergizar

Victoria
Publica

Ganar
Ganar

Independencia
Poner
primero lo
primero

Victoria
Privada Comenzar

Ser
Proactivo

con un fin en
Mente

Dependencia
Madurez Baja

Madurez Alta
Interdependencia
Entendido
Entender

Sinergizar

Victoria
Publica

Ganar
Ganar

Independencia
Poner
primero lo
primero

Victoria
Privada Comenzar

Ser
Proactivo

con un fin en
Mente

Dependencia
Madurez Baja

El Leador tenaz

Interdependencia
Entendido
Entender

Sinergizar

Victoria
Publica

Ganar
Ganar

Sacar
filo a la
Independencia
Sierra
Poner
primero lo
primero

Victoria
Privada Comenzar

Ser
Proactivo

con un fin en
Mente

Dependencia

Dominios Primarios del Ser


Humano/Observador

BIOLOGA
CORPORALIDAD

EMOCIONALIDAD

LENGUAJE

Las Necesidades de las


personas
Las principales teoras sobre la emocin consideran que es un:

sentimiento biolgico, cognitivo, o una interaccin


entre ambos

Emociones Bsicas

Susana Bloch

Mtodo Alba Emoting

Emociones Bsicas
Acciones
ALEGRA

Risa

TRISTEZA

Llanto

MIEDO

Huida - Paralizacin

RABIA

Agresin - Ataque

AMOR TERNURA

Contencin

AMOR EROTICO

Sexualidad

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Duracin en el tiempo

Corta duracin

Larga duracin

ALEGRA

Felicidad

TRISTEZA

Depresin

MIEDO

Ansiedad - Angustia

RABIA

Irritabilidad - Violencia

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Emociones Bsicas
ALEGRA

POSTURA FACIAL

TRISTEZA

MIEDO

POSTURA
CORPORAL

RABIA
AMOR TERNURA

AMOR EROTICO
Ps. Arnaldo Rodenas O.

RESPIRACIN

STEP OUT

Vista al Horizonte

Eje

Cmo se mueve en el cuerpo


la Emocin?

TENSION
MIEDO

RABIA

RETIRO
APROXIMACIN

ALEGRIA
EROTISMO
AMOR
TERNURA

TRISTEZA

Ps. Arnaldo Rodenas O.

RELAJACIN