EMPRESA CHALLENGER S.A.

CLAUDIA PATRICIA HURTADO MURCIA

PROCESOS INDUSTRIALES I
INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOT D.C. 20 DE OCTUBRE 2014

CHALLENGER S.A.S

Challenger nace en el ao 1966 bajo el nombre de INELSO LTDA. En sus inicios

comienza el ensamble de radios de sobremesa, tocadiscos y radiolas. El crecimiento en
estas lneas llev a la compaa a incursionar en el ensamble de televisores a blanco y
negro y posteriormente a color, bajo la licencia NEC Nipn Electric del Japn. Ya con
mejores condiciones comerciales y financieras, la compaa construy una nueva planta,
encaminada a la produccin de Electrodomsticos, En la apertura del nuevo milenio
UNILEHM e INELSO se fusionaron para dar paso a CHALLENGER S.A.S.
Al el paso de los aos hace exactamente 48 aos la empresa logro ampliar y fortalecer
sus lneas de productos y construir dos nuevas plantas. Una para ampliar la capacidad de
produccin de electrodomsticos y otra para la fabricacin de refrigeradores domsticos y
comerciales.
En la actualidad podemos decir que somos lderes en la fabricacin de electrodomsticos
y muebles de cocina, as como uno de los mayores productores en Refrigeracin.
Contamos con cuatro lneas de fabricacin, una cadena de distribucin nacional de ms
de 300 almacenes y una participacin internacional en los mercados de Costa Rica,
Ecuador, Bolivia, Curazao, Salvador, Republica Dominicana y Aruba.
En cuanto a su produccin se caracteriza por contar con las ms altas especificaciones de
calidad, debido a la moderna tecnologa empleada y al personal de excelente capacidad
humana y profesional; lo que le ha permitido a CHALLENGER posicionarse dentro de las
ms prestigiosas marcas, perfilndose como una de las industrias con mayor desarrollo y
futuro del capital netamente colombiano.

MISION

Contribuir con el Sistema Nacional de Calidad, participando en la realizacin de los

ensayos requeridos para la evaluacin de la conformidad de los artefactos
gasodomsticos y refrigeradores, enfocando nuestros esfuerzos a satisfacer las
expectativas de los clientes mediante la innovacin, la calidad y la excelencia de los
servicios que se ofrecen. Con la firme filosofa que asegure el desarrollo humano y el
compromiso de nuestros colaboradores con los objetivos propuestos.

VISION

Proyectada siempre a la ampliacin generalizada del mercado y al mejoramiento de su

estructura y tecnologa, haciendo que esta propenda a que los procesos funcionen
eficientemente respondiendo de una mejor manera a las experiencias del cambiante
mercado en el que se desenvuelve.

Capacidad y confiabilidad
Nuestro Laboratorio de ensayos ha enfocado sus esfuerzos en la inversin para la
adquisicin de nuevos equipos, infraestructura y capacitacin del personal logrando una
innovacin Tecnolgica. Contamos con un sistema de calidad autnomo y eficaz con
metodologas de ensayo y aseguramiento metrolgico confiable, ofreciendo un servicio
con altos estndares de calidad.
El compromiso del equipo de trabajo de nuestro Laboratorio de ensayos con el pas ser
siempre propender por la seguridad del usuario y por la calidad de los productos
gasodomsticos y electrodomsticos a travs del desarrollo de ensayos confiables,
personal competente y equipos tecnificados.

Objetivos de Calidad
Asegurar la competencia tcnica del personal del Laboratorio.
Prestar servicios de Alta Calidad a travs de:

Entrega de resultados oportunos

Atencin apropiada al cliente, garantizando la satisfaccin del mismo

Adecuada presentacin de resultados.

Confiabilidad tcnica de los resultados.

La alta direccin de CHALLENGER S.A y el personal directivo del laboratorio se
comprometen a gestionar e implementar la norma NTC-ISO-IEC 17025 de tal manera que
se garantice el buen desempeo del Laboratorio y el cumplimiento de las buenas
prcticas profesionales y del nivel de servicio establecido. De igual manera los
laboratorios de refrigeracin y gasodomsticos cuentan con polticas claras en cuanto a la
prestacin de servicios a terceros, ya que han sido acreditados para cumplir con esta
funcin. Por ello puede contar con nuestro apoyo para garantizar un nivel ptimo de
calidad.

MAPA DE PROCESOS

Para el soporte de los procesos de CHALLENGER S.A.S la empresa ha establecido un

mapa de procesos que fue desarrollado basado en el modelo de diseo de
implementacin del sistema de gestin de calidad Norma ISO 9001:2000. El modelo del
mapa de procesos de la organizacin y su interaccin general.

PROCESO DE FABRICACION

Planta Metalmecnica
Est dividida en dos reas: reas de fabricacin y mantenimiento, donde a su vez se
divide en secciones como pintura, porcelanizado, plsticos, diseo de troqueles,
soldadura, mecanizado, etc. En la segunda rea se encuentran las lneas de ensamble de
gasodomsticos que se detallan a continuacin:

Seccin de fabricacin: es la encargada de la elaboracin de partes para

elementos de iluminacin, moldes de piezas y herramientas y productos en
proceso para otras plantas de la empresa.
Lnea de ensamble de Gasodomsticos: la planta cuenta con cinco lneas de
ensamble, lneas de cocina, lneas de hornos, etc.

Planta de Maderas
Esta planta se encarga de la fabricacin de cocinas integrales, muebles para oficina,
bafles para la planta de electrnica y racks cuando son equipos de mueble, hay que
resaltar que esta planta cuenta con un sistema de succin para el desecho de aserrn.

Planta de Refrigeracin
Esta planta es la encargada de la fabricacin de neveras y congeladores para uso
comercial y domstico, as como tambin de producto en proceso para otras plantas como
la fabricacin del E.P.S (icopor).

Planta de Muebles de Hogar

Esta planta disea y fabrica muebles para uso empresarial y para hogares tales como
salas, comedores, juegos de alcoba, mesas de juntas y sillas ergonmicas.

Planta Electrnica
Esta planta se encarga del ensamble de artefactos electrnicos y equipos profesionales
de audio y sonorizacin tales como televisores, equipos de sonido, amplificadores
selectores de zona, amplificadores de potencia, mezcladores amplificadores, bafles
satlites, parlantes de techo, consolas de sonido, control volumen bafles de jardn,
difusores, parlantes woofer, parlantes tweeter, parlantes medios, entre otros.

BIBLIOGRAFIA

http://www.challenger.com.co/
http://webcache.googleusercontent.com/search?
q=cache:KiUlYPatkMwJ:https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Desarrollo
%2520Empresarial/Electrodomesticos.pdf+&cd=5&hl=es-419&ct=clnk&gl=co