Inteligencia de Negocios,

Sistemas de Gestin de
Conocimiento en Organizaciones,
Datawarehousing
Jose Aguilar
CEMISID, Escuela de Sistemas
Facultad de Ingeniera
Universidad de Los Andes
Mrida, Venezuela

Informacin inicial
De donde vengo

Contenido y Organizacin del Curso

Inicio
J. Aguilar

Mi nombre: Jose Aguilar

Sitio de Trabajo: CEMISID, Dpto. de Computacin
Escuela de Ing. de Sistemas
Facultad de Ingeniera
Universidad de los Andes
Mrida, Venezuela
Contacto: aguilar@ula.ve

http/ing.ula.ve/aguilar

 Casi 30 millones de habitantes

Ms de 900 mil kilmetros
cuadrados
Rico en petrleo, gas, hierro,
aluminio, agua, tierras frtiles
Poblacin: indgena, afrolatina y europea
J. Aguilar

J. Aguilar

J. Aguilar

Universidad de los Andes

Bicentenaria
14 Facultades
5 Ncleos
60 mil Estudiantes de pregrado y 5 mil de
postgrado
Facultad de Ingeniera:
8 carreras de Ingenieras
12 Postgrados y un Doctorado
10 Centros de Investigacin
J. Aguilar

J. Aguilar

Ing. de Sistemas
Organizacin
3 opciones: Automatizacin, Ciencias Computacionales e Investigacin de
Operaciones
3 Departamentos: Control. Computacin e Investigacin de Operaciones
3 Centros de Investigacin: CEMISID, CESIMO y SISINTER
5 Laboratorios de Investigacin: LASDAI, LABSIA, LAC, etc.

Academia
Maestra de Computacin, Maestra de Control, Maestra de Simulacin y
Modelado, Maestra en Sistemologa Interpretativa
Ph.D en Ciencias Aplicadas

Personal:
Profesores: 70
Estudiantes: >1000

CEMISID
Centro de MIcro-computacin y SIstemas Distribuidos
Personal:
Investigadores: 7 Ph.D, 4 Magister, 1 Plan II
Tesistas: 10 Doctorado, 14 Maestra, 17 Pregrado

reas:

Sistemas Distribuidos y Paralelos

Computacin Inteligente
Arquitectura de Computadoras
Automatizacin Industrial

Objetivo del Curso

La Inteligencia de Negocios (BI, por sus siglas en ingls) es una
herramienta de gran valor organizacional, porque facilita el
cumplimiento de su misin mediante el anlisis de la
informacin relativa a su negocio y su entorno.
Pero la inteligencia de negocio requiere de otros aspectos como
la gestin del conocimiento organizacional, el manejo de los
medios de la informacin y datos de manera integral y el uso
de herramientas de extraccin de conocimiento

El curso de Inteligencia de Negocios abarca todos los aspectos

involucrados en l: gestin del conocimiento, minera de
datos y data warehouse

Objetivo Especficos del Curso

Conocer todos los aspectos alrededor de los proyectos de
Inteligencia de Negocios (herramientas, metodologas, etc.)
que permitan apoyar la toma de decisiones en sus
organizaciones.

Conocer todos los aspectos alrededor de los temas:

Data warehouse,
Gestin de conocimientos y
Minera de datos organizacional

Dinmicas del Curso

Producto
Tecnolgico

Orienta
encamina
Plasma
conocimiento

Paradigma
Pedaggico

Define
aspectos
Posibilita
Adquirir

Temas del curso

Coadyuva
Apropiarse
de los mismo

Dinmicas del Curso

Sinergia Capacitacion
De conocimiento

Da la habilidad
cognitiva

Sinergia del Desarrollo

Del Producto

Genera destreza
Tcnica,
habilidades
prctica

Dinmicas Sinergias
Sinergia Capacitacin de Conocimientos (SCC)
Se aprende la teora, bases conceptuales, etc.
Cmo se trabaja?:
Todo el material en lnea,
Internet como fuente de conocimiento
Espacios de presentacin, discusin y debate

Sinergias
Sinergia Desarrollo de Productos (SDP)
Durante todo el curso el estudiante llevara un proyecto donde va aplicando
el contenido del mismo.
Los alumnos trabajarn en grupos. Adems del trabajo en clase se
requiere tambin de trabajo fuera de las clases.
Definicin y caracterizacin de productos (obras) sobre los cuales se
irn plasmando el conocimiento adquirido
Los productos (obras) al final deben contener todo el contenido
adquirido en el curso inmerso en l

Se aprende a usar las tcnicas, metodologas, etc.

Cmo se trabaja?:
Metodologa gil para la construccin del proyecto
Se debe dar cuenta del recorrido del desarrollo del producto
diariamente (entregan informe de avance)

Contenido
Unidad 1: Inteligencia de Negocios
Dato, informacin, conocimiento e inteligencia en la empresa
Introduccin a la Inteligencia de Negocio: Qu es? Para qu sirve?.
Cules son sus beneficios y desafos?
Ciclo de vida de un Proyecto de Inteligencia de Negocio
Caractersticas de un Proyecto de Inteligencia de Negocio: metas,
objetivos, estrategia y roles organizacionales
Diseo del proceso de negocio: definicin de los Requerimientos
del Negocio, modelo dimensional, tcnicas adicionales de diseo
(dimensiones degeneradas, dimensiones multivaluadas,
dimensiones agregadas, etc)
Sistemas de Informacin Geogrfica y su relacin con la Inteligencia
de Negocios
Inteligencia de negocios moderna (data discovery),

Contenido
Unidad 2: Data warehouse

Introduccin a Data Warehouse.

Arquitectura del Data Warehouse
Modelado de Datos y de de Informacin
Modelo del ciclo de vida de un Data Warehouse
Herramientas: OLAP, Drill down, Drill Across, OLTP,
ETL: Funciones y caractersticas

Contenido
Unidad 3: Gestin del Conocimiento
El conocimiento como activo
Qu es la Gestin del Conocimiento, cul es su
impacto organizacional y cmo puede ser aplicada en
una empresa
Procesos fundamentales de la Gestin del
Conocimiento
Las nuevas tecnologas de Conocimiento
Modelo y estrategias de gestin del conocimiento

Contenido
Unidad 4: Minera de datos

Etapas del proceso de extraccin de conocimiento.

Introduccin a Minera de Datos.
Metodologas de Minera de datos.
Tcnicas de Minera de datos: rboles de decisin, Reglas de asociacin,
Redes Neuronales Artificiales, etc.
Modelos de Prediccin: clasificacin, regresin y series temporales
Modelos de Agrupamiento, Segmentacin y Asociacin
Tecnologas de Minera de datos (WEKA, etc.).
Big Data
Minera de Datos e Inteligencia de Negocio.
Ejemplos prcticos de procesos de Minera de Datos.
Minera avanzada: minera semntica, minera de texto, etc.

ESTRUCTURA DE EVALUACIN

Entrega de Trabajos
Prueba de Evaluacin
Uso de medios TIC
Debate en aula y asistencia

40%
25%
25%
10%

Los parmetros de evaluacin son los siguientes:

Seguimiento de actividades programadas en el curso.
Cumplimiento de las fechas programadas para la
presentacin de trabajos
Participacin efectiva en las diferentes exposiciones de los
temas asignados
Elaboracin y presentacin de trabajos

Recorrido Sinergia Desarrollo de Productos

Se seguir metodologa yPBL
Ramas de: diseo (funcional y tcnico) y desarrollo
Iterativo (gil)
Fases de anlisis, diseo, implementacin y pruebas

Cada da se avanzar en diseo y desarrollo segn

SCC mostrando:
Herramientas de desarrollo, etc.
Informes de Avances, informes de iteraciones

yPBL
Metodologa de aprendizaje inspirada en
Ingeniera de software
Permite construir aplicaciones reales de
software mientras se aprende.
Cada Iteracin:
Cubre un tpico del curso aplicado al producto
tecnolgico
Se redefinen roles en los grupos, recursos
usados, cronogramas
Interactuamos todos para alcanzar los objetivos
de aprendizaje

Desarrollo del curso

yPBL

Modelos

Implementacin
Codigo

Pruebas
tests

Liberacin
Disposicin

Minera de datos

Plataformas

Software

Gestin del Conocimiento

Diseo

Aspectos

Data warehouse

Anlisis

Software

Inteligencia de Negocios

Requerimientos

Rama Tcnica

Rama Desarrollo

Rama Funcional

Iteraciones
I1 I2 I3 I4

Plantillas
Definicin del Producto (dos das)
Nombre
Objetivo
Descripcin
Alcance
Conocimiento Requerido
Materiales requeridos
Cliente/Doliente

Plantillas
Informes de Avance
Planificacin de la semana siguiente
Qu se logr en la semana
Quin hizo qu, dificultades y necesidades

Informes Tcnicos
Objetivo de la iteracin
Caracterizacin en el producto
Diseo en el producto
Prototipo y pruebas

Plantillas
CookBook (10% nota final)

Resumen (Abstract)
Palabras Claves (Keywords)
Contribuyentes (Contributors)
Versiones (Releases)
Introduccin (Introduction)
Ingredientes: Definiciones y Terminologa (The ingredients: Definitions and
terminology)
Ingrediente 1 (Ingredient 1)
Recetas (Recipes)
Receta 1: Una primera receta (Recipe1: A first recipe (e.g. a HelloWorld
recipe))
Paso 1: descripcin paso 1 (Step1: short description of step 1)
Documentacin Recomendada (Recommended documentation)
Referencia 1 (Reference 1)
Retroalimentacin (Feedback)

CRONOGRAMA
TEMTICA
Inteligencia de Negocios
Data warehouse
Gestin del Conocimiento
Minera de datos
INFORME ITERACIN
Inteligencia de Negocios
Data warehouse
Gestin del Conocimiento
Minera de datos

SEMANA 1 SEMANA 2
X
X

X
ENTREGA
VIERNES 6
LUNES 9
SABADO 14
SABADO 21

Inteligencia de Negocios

Ideas introductorias
Segn Steve Haeckel

El cociente de inteligencia de una

empresa est determinado por la medida
en que su infraestructura informtica
conecta la informacin, la comparte y le
da estructura.

SISTEMA DE INFORMACION

SISTEMA NERVIOSO DIGITAL

Ideas introductorias
SISTEMA NERVIOSO DIGITAL
Proporciona a sus usuarios una
profunda compresin y una
capacidad para aprender que no
podran conseguir por otros medios

Internet - Extranet

Relacin directa proveedor y consumidor

Internet empuja a la baja el coste de la

transacciones,

El intermediario desaparecer o
tendr que evolucionar para aportar
nuevo valor aadido.

Poner en manos de los trabajadores

herramientas de negociacin con el
cliente.

Clientes

Proveedores

Internet - Extranet
Personalizar el sitio Web para cada Visitante

Software va adaptando dinmicamente el

site sobre la marcha de la sesin.

Hemos pasado de un monologo a un

dialogo y este a un foro en la Web

Ideas introductorias
Resemantizar a las
Organizaciones
El flujo de informacin Digital, hace que tanto las
organizaciones como los individuos, manejan
instrumentos y procesos digitales, los roles
respectivos tambin se redefinen.

Resemantizar a las
Organizaciones
Sin fronteras organizacionales

Identificar las oportunidades de

negocios
EMPRESA

Transferir parte de nuestros

Costos a nuestros proveedores
Y Clientes

Estrategias de aplicacin de
Tecnologa de Informacin
PROVEEDOR

Fidelidad de nuestros clientes

CLIENTE

Anlisis de la Cadena de Valor

Tecnologa Digital
El documento inteligente
Los servicios de documentos

El cliente universal

Tecnologa Digital
El documento inteligente

Integrar los documentos inteligentes a las

aplicaciones empresariales,
combinar el poder de la Digitalizacin y la
lgica de negocios

Tecnologa Digital
Los servicios de documentos

El xito radica en entender y

administrar a fondo las interacciones entre
los datos, las aplicaciones patentadas, los
colaboradores internos y externos, los
sistemas diversos,
y los recursos de proveedores mltiples

Para que la tecnologa ayude al negocio,

sta tiene que ser una parte vital del
negocio

Administracin
Inteligente
No se puede administrar lo que no se
puede ver.
La capacidad de ver
toda la empresa es el aspecto ms
importante de la administracin
inteligente.
Los sistemas tienen que ser flexibles y
adaptables a cambios en el proceso y
modelo de los negocios, as como tambin
a nuevas tecnologas.

Negocios y Tecnologa
la integracin de personas, procesos e
informacin, en todos lados, en cualquier
momento y desde cualquier dispositivo.
separacin de la capa de aplicaciones de
negocios del entorno fsico subyacente
compuesto de redes, servidores y sistemas
de almacenamiento, de modo que las
aplicaciones puedan instalarse con mayor
flexibilidad
automatizacin (y reduccin de la
complejidad) del entorno operativo de acuerdo
con las polticas y objetivos de negocios
definidos

Integracin:

Virtualizacin

Automatizacin:

La sociedad del
Conocimiento

Ausencia de fronteras, porque el conocimiento viaja aun con

menos esfuerzo que el dinero

Movilidad ascendente, disponible para todos en virtud de

educacin formal fcil de adquirir.

La mayora de los empleados no sern de tiempo completo en

la organizacin ni trabajaran hasta la jubilacin.

Nacimiento de nuevas instituciones y nuevas teoras,

ideologas y problemas.

Metodologa Habitual

Sistemas
Sistemas
Transaccionales

Analistas de Gestin
Diversos
Repositorios

Sistemas orientados a
resolver los problemas de la
operacin diaria.

Grandes esfuerzos de
recopilacin, transcripcin y
formateo de informacin.

reas de Sistemas
Saturadas por las
necesidades operacionales
del da a da y
requerimientos para Anlisis.

Largos plazos de
obtencin.
Gran margen de error.

Ejecutivos/Gerentes
Informacin:
Poco Oportuna
Poco Amistosa
Voluminosa
Poco Relevante
Sin Focalizar
Poco Confiable
Diferente entre reas
Sin Cobertura
Completa de Factores
Crticos

Sistemas de Anlisis de Informacin

Solucin Business Intelligence

Diferencias en el Diseo (OLTP vs BI)

Sistemas Transaccionales
(OLTP)

Solucin de Business
Intelligence (BI)

Automatizar el proceso

Soportar la toma de decisiones

Diseado para ser eficiente - tiempos

de respuesta

Diseado para ser efectivo informacin deseada

Estructura al negocio - cambia solo si

lo hace el negocio

Se adapta el negocio - para responder

nuevas preguntas

Reacciona a eventos

Se anticipa a eventos

Optimizado para transacciones

Optimizado para consultas

La realidad de hoy
Antes: exclusivo de grandes corporaciones

Hoy: Business Intelligence para Todos

- Grandes empresas
- Pymes

Herramientas Open Source

Herramientas Open Source

Herramientas Open Source

Beneficios
Capacidad de modificacin del cdigo
Independencia del proveedor
La comunidad del Software Libre
Tendencia a calidad y a la utilizacin de
estndares
Desventajas
No es conocido por muchos usuarios
Falta de algunas aplicaciones

Herramientas Open Source

Soluciones completas
Pentaho, JasperReports, SpagoBI, BIRT
Herramientas ETL
Clover , Enhydra Octopus

Desarrollos OLAP
Mondrian, JPivot
Dashboards
JetSpeed, JBoss Portal
Bases de Datos
MySQL , Postgre, Greenplum

Dato, informacin, conocimiento e

inteligencia en la empresa

BI

VENTAJA COMPETITIVA
TOMA DE DECISIONES
CONOCIMIENTO
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INFORMACION
DATOS

Dato, informacin, conocimiento e

inteligencia en la empresa
Cadena de Valor de la Informacin

Permite a la organizacin
anticipar eventos
Permite a la organizacin
responder a eventos
Permite a la organizacin
registrar eventos

Dato, informacin, conocimiento e

inteligencia en la empresa
Aprendizaje
Eventos
Acciones
Planes
Reglas

Sistemas Operacionales

Conocimiento
Tendencias, patrones y excepciones

Datos
Informacin
Extraccin e Integracin

Dato, informacin, conocimiento e

inteligencia en la empresa
Evolucin hacia BI
Qu necesita el
negocio?
negocio
?

BI
Data Mart
DataWarehouse
DataMining

Reportes
Parametrizados

Reportes
estaticos

Conocimiento
Informacin
Informacin
Informacin

Data Data Data Data Data Data

Las 10 Tecnologas tops en el 2011

1. Cloud computing
2. Virtualizacin
3. Mobile technologies
4. Gestin IT
5. Business Intelligence
6. Networking, voice and data communications
7. Enterprise applications
8. Collaboration technologies
9. Infrastructure
10. Web 2.0
Gartners 2011 CIO Agenda (aka Reimagining IT: The 2011 CIO Agenda).

La necesidad de BI
Quienes necesitan un ambiente de Inteligencia de
Negocios, poseen las siguientes caractersticas:
Los reportes provenientes de varios sistemas
transaccionales, no concuerdan
Los resultados financieros no concuerdan.
Las cantidades de inventario tampoco concuerdan.
Los reportes detallados no concuerdan con los reportes
consolidados.

La gerencia no tiene acceso a una imagen global

corporativa de su situacin actual:

Cmo estn nuestras finanzas?

Quines son nuestros clientes?
Qu nos han comprado?
Cunto inventario tenemos disponible?

Qu es Inteligencia de Negocios?
*Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administracin y creacin de conocimiento mediante el anisis
de datos existentes en una organizacin.
*Abarca la comprensin del funcionamiento actual de la empresa,
y la anticipacin de acontecimientos futuros, con el objetivo de
ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones
empresariales.

Qu es Inteligencia de Negocios?
Transformar la
informacin en
Conocimiento, en

Beneficio

La transformacin de
la informacin que la
empresa genera en su
actividad diaria, en
datos tiles para la
toma de decisiones
estratgicas

Business Intelligence es un trmino acuado por la

consultora Gartner Group a finales de la dcada de
los 80 y describe, bsicamente, la capacidad de los
integrantes de una empresa para acceder a la
informacin residente en una base de datos y
explorarla, de manera que el usuario pueda analizar
esa informacin y desarrollar con ella teoras y
conocimientos que sern bsicos para la toma de
determinadas decisiones crticas para el negocio.

Qu es Inteligencia de Negocios?
*Las herramientas de inteligencia se basan en la
utilizacin de un sistema de informacin de inteligencia
que se forma con distintos datos extrados de la
produccin, informacin relacionada con la empresa y
datos del entorno y el contexto.

*Mediante las herramientas y tcnicas (extraer, cargar y

transformar), se extraen los datos de distintas fuentes,
se depuran y preparan para luego cargarlos en un
almacn de datos

Qu es Inteligencia de Negocios?
Hace a las organizaciones ms inteligentes

Agregar Datos

Database, Data Mart, Data

Warehouse, ETL Tools,

Presentar
Datos

`Dashboards,, OLAP Cubes

Enriquecer
Datos

Informar
Decisiones

Cmo ayuda la Inteligencia de

Negocios
Acceso inmediato a todos los datos relevantes
Facilidad para encontrar fuentes de datos.
Estructurados y no estructurados.

Kit completo de herramientas analticas

Anlisis automatizado, en donde aplique.
Alertas, alarmas, agentes.
Aplicaciones analticas.

Portal de informacin
Pgina inicial personalizada para anlisis.
Presentado en trminos de negocios.

La Meta: Informacin y anlisis en su PC

en tiempo real y al alcance de sus dedos

reas donde comnmente es utilizada BI

Ventas: Anlisis de ventas; Deteccin de clientes importantes;
Anlisis de productos, lneas, mercados; Pronsticos y
proyecciones.
Marketing: Segmentacin y anlisis de clientes; Seguimiento a
nuevos productos.
Finanzas: Anlisis de gastos; Rotacin de cartera; Razones
Financieras.
Manufactura: Productividad en lneas; Anlisis de desperdicios;
Anlisis de calidad; Rotacin de inventarios y partes crticas.

Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los cuales

se pierden pedidos.

Por qu tener BI?

Conocer la
Rentabilidad de los
Clientes

Responder rpidamente a los

Retos de un entorno
econmico cambiante

BUSINESS
INTELLIGENCE
APLICACIN ESTRATEGICA
Compartir la Informacin
entre distintos niveles de la
Organizacin
Analizar la Informacin
para identificar Factores
Crticos del negocio

Ejemplos de BI reales

Cerca de la bancarrota en el 1990s

Invirti en BI $30 millones para:

Mejorar procesos de negocio

Mejorar servicios a clientes
En 6 aos recupero $500 millones de la inversin

Ejemplos de BI reales

Fabricante de unidades de discos duros para computadores

Ventas anuales sobre $3 billones
Usaron BI para mejorar:

Inventarios
Cadenas de proveedores
Ciclo de vida de Productos
Relaciones con los clientes.

Redujeron costos operacionales en 50%

Ejemplos de BI reales

Uno de las cadenas de tiendas de ventas de

computadoras y software mas grande de USA
Usa BI para analizar tendencias de ventas
Recupero $6 millones en la primera fase del proyecto

Otros ejemplos
Cadenas de Hoteles
compilar estadsticas de ocupacin promedio, para
determinar precio por habitacin, etc.
tambin estudia el mercado, para determinar competencia.
Esas tendencias pueden ser anuales, mensuales, etc.

Bancos determinar a que clientes ofrecerles nuevos

productos

Compaia de telecomunicaciones por ejemplo,

crear cubos de datos que contienen solo informacin
relevante para un grupo de usuarios