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40. Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir
los requisitos.
41. Manual de la calidad: Documento que especifica el sistema de gestin de la calidad
de una organizacin.
42. Mejora de la calidad: Parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la
capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
43. Necesidades implcitas: Aquellas sentidas por una persona, grupo u organizacin,
que no estn clara o formalmente expresadas.
44. No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
45. Objetivo de la calidad: Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad.
46. Organizacin: Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
47. Permiso de desviacin: Autorizacin para apartarse de los requisitos originalmente
especificados de un producto, antes de su realizacin. Un permiso de desviacin se
da generalmente para una cantidad limitada de producto o para un periodo de
tiempo limitado y para un uso especfico.
48. Plan de calidad: Documento que especifica qu procedimientos y recursos asociados
deben aplicarse, quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto,
proceso, producto o contrato especfico.
49. Planificacin de la calidad: Parte de la gestin de la calidad enfocada al
establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos
operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la
calidad.
50. Poltica de la calidad: Intenciones globales y orientacin de una organizacin
relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin.
51. Procedimiento: Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso.
52. Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las
cuales
53. transforman elementos de entrada en resultados.
54. Proceso de medicin: Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de
una magnitud.
55. Producto: Resultado de un proceso.
56. Productividad: Capacidad de la naturaleza o la industria para producir.
67. Seis Sigma: Mtodo de gestin que permite a las empresas mejorar sus resultados,
mediante el diseo y supervisin de sus actividades, minimizando el desperdicio y
los recursos utilizados, y por tanto, aumentando la satisfaccin de los clientes.
68. Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan.
69. Sistema de gestin: Sistema para establecer la poltica y los objetivos y para lograr
dichos objetivos.
70. Sistema de gestin de la calidad: Sistema de gestin para dirigir y controlar una
organizacin con respecto a la calidad.
71. Trazabilidad: Capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la localizacin de
todo aquello que est bajo consideracin.
72. Validacin: Confirmacin mediante el suministro de evidencia objetiva de que se
han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especfica prevista.
73. Verificacin: Confirmacin mediante la aportacin de evidencia objetiva de que se
han cumplido los requisitos especificados