Final Petro Peru

AO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y
FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACION
FACULTAD DE CIENCIA DE NATURALES Y
MATEMATICA
TEMA: PETROPERU IMPORTANCIA COMO

INSTITUCION DE EXPLORACION NUESTRO
TERRITORIO NACIONAL
ESCUELA DE:
QUIMICA
ESPECIALIDAD:
QUIMICA
CURSO: DEFENSA CIVIL

PROFESOR:
LIC
: HUGO DIAZ MAURITO
INTEGRANTES:
ALARCON REYES MEDALITH CAROLINA
AO:
2015
Desarrollo Organizacional
La Importancia De Petro Peru
INDICE
CAPTULO I : LA IMPORTANCIA PETRO PERU
1.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE
INVESTIGACIN
1.1.1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN
1.2. PLANEACIN ESTRATGICA
1.2.1. Valores organizacionales
1.2.2. Visin y misin de la empresa
1.2.3. Anlisis y diagnstico del ambiente externo
Macroentorno
Microentorno
Determinacin de oportunidades y amenazas

1.2.4. Anlisis y diagnstico del ambiente Interno
Recursos
Determinacin de fortalezas y debilidades
1.2.5. Identificacin y enunciados de metas y objetivos
1.2.6. Polticas organizacionales
1.2.7. Identificacin de estrategias.
1.3. PLANES OPERATIVOS
CAPITULO II : LA ORGANIZACIN
2.1. Organigrama general de la empresa
2.2. Tipo de organizacin y departamentalizacin
2.3. Descripcin de puestos. Adjuntar y o elaborar la descripcin de uno de los
puestos.
2.4. Procedimiento de trabajo (sealar un mnimo de dos procedimientos)
2.5. Que Organizaciones del rubro (tipo de negocio de la empresa) estn usando
estructuras de redes.
CAPITULO III : LA DIRECCIN
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
Trabajo en equipos.
Estilos de liderazgo de los jefes.
Propuestas para mejorar el liderazgo
Propuesta de un programa de capacitacin a los trabajadores.
Propuestas para mejorar la comunicacin en la empresa.
CAPITULO IV : CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPITULO V BIBLIOGRAFIA
LA IMPORTANCIA PETRO PERU
RESUMEN
PETROPER contina desempeando un papel clave para la seguridad energtica
del pas y la modernizacin de la Refinera de Talara le permitir liderar el
mejoramiento de la matriz de nuestro modelo de produccin de combustibles en
camino hacia la industrializacin.
Entre las buenas y alentadoras noticias que se produjeron en la semana anterior, en
trminos de crecimiento del PBI e incremento de la productividad, figura, sin duda, la
aprobacin del Congreso de la Repblica para modernizar la planta de Talara.
Se trata de un megaproyecto esperado durante aos por el pas y que motiv, luego
de minuciosos estudios de factibilidad y financiamiento a cargo de los expertos y
tcnicos de la petrolera estatal, con asesoramiento internacional de primer orden, que
el Ejecutivo lo declarara de necesidad pblica y lo propusiera al Parlamento para
convertirlo en ley.
Es destacable la responsabilidad asumida por los representantes del Legislativo,
incluyendo a las bancadas de la oposicin, que cumplieron con dar luz verde a un
proyecto prioritario para el desarrollo nacional y de toda la Macrorregin del Norte
peruano.
El proceso de modernizacin demandar una inversin global de 3,500 millones de
dlares y consiste en la renovacin total de la actual infraestructura con la
construccin de nueve plantas completamente nuevas, empleando la tecnologa que
utilizan las ms renombradas petroleras del mundo.
1.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE
INVESTIGACIN
CAPITULO I:
1.1.1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Petroper es una empresa estatal de derecho privado dedicada al transporte,

refinacin, distribucin y comercializacin de combustibles y otros productos
derivados del petrleo.
En total PETROPERU mantiene en planilla a 1,716 empleados y brinda trabajo
indirecto a ms de 4000 personas.
Giro del negocio
Transporte de petrleo
Oleoducto Norperuano
Oleoducto Ramal Norte
Flota martima y fluvial contratada
Refinacin de petrleo
Refinera Talara
Refinera Conchn
Refinera Iquitos
Refinera El Milagro
Refinera Pucallpa (en alquiler)
Distribucin
Flota martima y fluvial contratada
Flota de camiones tanque y tren contratada
Comercializacin
Plantas de venta propias en la costa y selva
Plantas de venta contratadas en la costa y sierra
Red de estaciones de servicio afiliadas.

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HISTORIA DE PETRO PER
La industria del petrleo y sus derivados est compuesta por actividades de muy alta
especializacin, como la refinacin del crudo para obtener los derivados utilizados
como combustibles.
Petroper tuvo, desde su fundacin 24 de julio de 1969, protagonismo en la
economa del pas. Super con xito los grandes desafos que le pusieron al frente las
condiciones polticas, administrativas y macroeconmicas.
Apenas creada la empresa, debi afrontar un reto que defini su perfil: operar y
mantener casi toda la compleja industria del petrleo del pas con personal propio y sin
apoyo tcnico de la comunidad petrolera internacional, que se neg a colaborar debido
a que en el pas se haba puesto en marcha un proceso de nacionalizacin.
El resultado confirm la capacidad de los trabajadores, tcnicos y profesionales
peruanos, que lograron abastecer permanente y sostenidamente la demanda nacional
de combustibles. As, se evit una crisis de abastecimiento.
Se logr progresivamente el autoabastecimiento petrolero, gracias a los histricos
descubrimientos de los yacimientos en la selva norte y la construccin de la
impresionante obra de ingeniera que constituye el Oleoducto Norperuano.
Petroper conquist y mantuvo el liderazgo en el mercado de lubricantes, en el que
incursion con tecnologa propia, en directa competencia con marcas internacionales
de gran prestigio.
Somos la empresa estatal ms importante del Per. Nos hemos posicionado como la
empresa pionera, lder y emblemtica del pas. Desde nuestra creacin, hemos
cumplido la enorme responsabilidad de abastecer de combustible a todo el territorio
nacional, y mantener una poltica de mejora continua y proteccin ambiental como
parte de la estrategia de desarrollo sostenible.
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CORPORACION
La corporacin de PETROPER S.A. se compromete a una gestin empresarial
que asegure la calidad de sus productos y servicios a satisfaccin de sus clientes,
que proteja el ambiente, la integridad fsica, la salud y la calidad de vida de sus
trabajadores, la de sus colaboradores directos y la de otras personas que puedan
verse afectadas por sus operaciones. Asimismo se compromete a promover el
fortalecimiento de sus relaciones con la comunidad de su entorno, realizando
esfuerzos para mantener al petrleo como un material de uso ambientalmente
sostenible, contribuyendo a reducir sus posibles impactos negativos.
UBICACIN
Oficina Principal avenida Enrique Canaval Moreyra 150. Lima 27, Per.
OBJETIVOS DE PETRO PER

Petroper desarrolla su gestin integrada basada en los siguientes objetivos:
Desempear sus actividades de manera eficiente, responsable y rentable

manteniendo sistemas auditables de gestin de la calidad, ambientales,
seguridad y salud en el trabajo, en un marco de accin preventiva y de
mejoramiento continuo.
Identificar, evaluar y controlar los aspectos ambientales, los peligros y riesgos

de sus actividades, productos y servicios, previniendo la contaminacin
ambiental, el deterioro de la salud de las personas y el dao a los bienes
fsicos, procesos, productos y servicios, satisfaciendo las necesidades de sus
clientes.
Cumplir con la legislacin vigente y con los compromisos voluntariamente

suscritos sobre la calidad de los productos y servicios, proteccin ambiental,
seguridad y salud en el trabajo.
Promover el desarrollo de las competencias de sus trabajadores, orientadas al

cumplimiento de los objetivos y metas establecidos en los sistemas de gestin
de la calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo de nuestra Empresa.
Difundir esta poltica a sus trabajadores, clientes, colaboradores, autoridades,

la comunidad y otras partes interesadas, fomentando una actitud diligente en
materias de calidad, proteccin ambiental, seguridad y salud en el trabajo, a
travs de una sensibilizacin y capacitacin adecuadas a sus requerimientos.
Proveer a toda la organizacin de los recursos requeridos para implementar los

programas
de gestin de la
calidad,
ambiental, seguridad y
salud en el
trabajo.
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1.1.2. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN:
Realizar un anlisis de la empresa PETRO PER aplicando nuestros

conocimientos adquiridos en el curso.
Analizar la actual estructura organizacional de la empresa
Describir el ambiente interno y externo de la empresa, realizando un respectivo

anlisis FODA.
Analizar el clima y cultura organizacional de la empresa, as como tambin la

misin y visin de la empresa.
Establecer conclusiones y recomendaciones para el beneficio de la empresa.
1.2. PLANEACION ESTRATGICA

1.2.1.
Valores organizacionales
Los valores y principios corporativos identifican y orientan a todos los

trabajadores de PETROPERU S.A. hacia una conducta que constituye la
base para el desarrollo de sus actividades.
Respeto: Valoramos a las personas, sus instituciones y al medio ambiente,
manteniendo una relacin armoniosa y amigable con todos, cumpliendo las

normas legales vigentes.
Responsabilidad:
actividades
con
Actuamos con excelencia,
seriedad,
seguridad
desarrollando nuestras
puntualidad,
asumiendo
sus
consecuencias.
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Solidaridad: Procuramos el bienestar de nuestros trabajadores, sus
familiares, las poblaciones donde desarrollamos nuestras actividades y la

sociedad en su conjunto, actuando en forma desinteresada.
Satisfaccin del Cliente Interno y Externo: Entregamos productos y
servicios de calidad, adecuados a las necesidades y expectativas de nuestros

clientes como grupo de inters importante.
Buenas
Prcticas: Trabajamos con una prctica corporativa, y la
informacin sobre nuestras actividades es accesible a la comunidad en

general, de acuerdo a normas internas y a la legislacin vigente.
Seguridad: Priorizamos el trabajo con acciones y condiciones seguras, en
resguardo de la integridad de nuestros trabajadores, clientes, proveedores y la

comunidad, as como la proteccin de nuestros activos.
1.2.2.
Visin y misin de la empresa
Misin
Satisfacer las necesidades energticas del pas, con productos y servicios de calidad,
contribuyendo con el desarrollo nacional.
PETROPER es una empresa dedicada a satisfacer las necesidades energticas de
sus clientes, a travs de la comercializacin de hidrocarburos, Refinacin y Transporte
por el Oleoducto del petrleo crudo, en forma rentable y autosuficiente, a fin de lograr
una mejor calidad de vida para el pas.
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Visin
Ser la empresa lder en el mercado de hidrocarburos del pas.Se anhela
consolidar a PETROPER S.A. en la empresa lder del mercado de
hidrocarburos del pas y paralelamente ser una empresa internacionalmente
competitiva, integrada en la cadena petrolera con negocios medulares
sobresalientes en la extraccin, refinacin, transporte y comercializacin
mayorista y minorista administrados eficientemente con una acertada
prctica financiera
1.2.3.
Anlisis y diagnstico del ambiente externo
MACROENTORNO
El 60% del consumo de energa primaria proviene de los hidrocarburos. Los

principales consumidores se ubican en los sectores del transporte, residencial,
comercio, manufactura, minera y pesca y la demanda mundial del petrleo ha
crecido y por tanto los preciso se elevan constantemente, como se aprecia en el
grfico:
MICROENTORNO
En la actualidad, es una cuestin innegable el hecho de que PETROPER se
encuentra inmersa en entornos y mercados tanto competitivos como
globalizados; entornos en los que nuestra organizacin viene gestionando sus
actividades y recursos con la finalidad de alcanzar buenos resultados, lo que a
su vez ha derivado en la necesidad de adoptar herramientas y metodologas
que permitan configurar un sistema de gestin orientada hacia la obtencin de
esos buenos resultados, en tal sentido la empresa entiende que la
sostenibilidad es uno de los pilares de nuestra estrategia de negocio, como la
proteccin del ambiente, el cuidado de nuestros trabajadores y el mantener
buenas relaciones con las comunidades aledaas a nuestras instalaciones.
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DETERMINACIN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Oportunidades
Potencial de recursos mineros y energticos.
Polticas Nacionales que promueven la inversin.
Integracin econmica con otros pases mediante acuerdos
comerciales y
firma de tratados de libre comercio.
Gobierno con decisin poltica de modernizar la gestin pblica.
Polticas del Acuerdo Nacional en ejecucin.
Proceso de descentralizacin de la economa.
Incremento de la Cooperacin Tcnica Internacional.
Proceso de globalizacin de la economa.
Financiamiento de proyectos para la proteccin y conservacin
del medio
ambiente.
Fomento de polticas de concertacin entre el sector pblico y privado.
Avances tecnolgicos para el uso de energas renovables.
Obtencin del grado de inversin

Amenazas
Demandas sociales insatisfechas de las

comunidades de la poblacin adyacente a
proyectos mineros y/o energticos.
Deficiente infraestructura econmica y social

del pas.
Crisis internacionales podran generar

inestabilidad econmica.
Desastres naturales pueden ocasionar

problemas en la infraestructura y desarrollo
del sector.
Las polticas de austeridad y las restricciones

normativas y remunerativas limitan la
capacidad de gestin.
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1.2.4.
Anlisis y diagnstico del ambiente Interno
DETERMINACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Fortalezas
Legislacin que promueve la inversin privada, las energas renovables, el

uso eficiente de la energa y la proteccin del medio ambiente.
Existencia de reservas mineras y energticas.
Sistema de informacin catastral, Geolgico y minero, con tecnologa de

avanzada.
Decisin de impulsar el desarrollo y difusin de la industria del gas natural y

de los biocombustibles.
Se cuenta con personal capacitado y en permanente capacitacin.
Experiencia y capacidad de ejecucin de proyectos de electrificacin rural.
Poltica de mantener una adecuada relacin con el sector privado.
Disponibilidad de avances en tecnologa de la informacin.

Debilidades
La estructura de gestin para la

atencin a las relaciones
comunitarias y la prevencin y
resolucin de conflictos, tiene que
ser potenciada.
Limitada capacidad de gasto por

procedimientos administrativos
engorrosos.
La cultura de planeamiento debe

reforzarse.
Los procedimientos administrativos requieren automatizarse y simplificarse.
Insuficiente coordinacin con los gobiernos regionales y locales.
El sistema de informacin para la toma de decisiones, requiere ser

potenciado.
El sistema de evaluacin del desempeo, asociado a objetivos y resultados

institucionales, requiere mejorarse.
Limitada capacidad de promocin y comunicacin.
Ausencia de sistemas integrales de gestin de calidad.
La gestin de personal requiere fortalecerse.

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1.2.5. Identificacin y enunciados de metas y objetivos
Las metas, son las acciones en las que la organizacin se va a centrar para la
consecucin de los objetivos estratgicos, por lo tanto fue necesario priorizarlas y
asignarles un responsable, quien controlar su cumplimiento y efectuar el
seguimiento respectivo.
Las principales lneas conducentes de PETROPERU al cumplimiento de su Misin y la
Visin son:
Mejorar la Gestin Administrativa, mediante la optimizacin de la estructura
organizacional, alineando el desarrollo del personal con los Objetivos empresariales y
la proteccin del medio ambiente
Incrementar la Productividad, de la empresa, ampliando la Infraestructura,
educiendo costos y mejorando la eficiencia administrativa y operativa
Fortalecer la Posicin Competitiva, de los productos PETROPER en los mercados
domsticos y extranjeros.
Alcanzar una Slida Rentabilidad de la gestin corporativa de PETROPER S.A.
que permita invertir en la moderrnizacin de la infraestructura y coadyuvar a la
reduccin del dficit del sector pblico.
1.2.6. Polticas organizacionales
Transparencia y honestidad en el trabajo.
Eliminar la cultura del provecho personal con los recursos de la empresa y el

compadrazgo.
Incorporar en toda la organizacin una cultura de valores.
Estimular el trabajo intenso, creativo y en equipo.
Aplicar el Planeamiento integral y coordinado (Plan Estratgico).
Brindar un excelente servicio a los clientes externos e internos.
Todos los trabajadores de Petroperu, debemos ser publicistas y vendedores de

nuestros productos y de la imagen de la empresa.
Demostrar en los hechos el amor y la lealtad por Petroperu.
Iniciar e impulsar el rediseo y optimizacin de los procesos administrativos y

operativos para ser ms eficientes.
Establecer obligatoriamente el uso continuo de Indicadores de gestin
Impulsar una actitud proactiva para el cambio y las mejoras.
Renovacin y mejora continua: capacitacin e incorporacin de nuevos cuadros.
Todos los gerentes y jefes actuarn como lderes y entrenadores de sus
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subordinados.
1.2.7. Identificacin de estrategias.
Petroper basa su estrategia en los siguientes objetivos:

1. Incrementar y sostener la rentabilidad de la Empresa.
2. Mantener e incrementar la participacin en el mercado de comercializacin de
hidrocarburos.
Alcanzar el nivel adecuado de participacin en el mercado que permita el
incremento de la rentabilidad y competitividad.
Participacin en el mercado de combustibles lquidos
Participar en el mercado de Gas Natural, para diversificar la oferta de
productos al mercado, cumpliendo el objetivo nacional de cambio de matriz
energtica
Participar en Asociacin en el negocio de Amoniaco rea.
Participar en la comercializacin de productos biocombustibles y
construccin de tanques especiales en los terminales.
3. Incrementar la capacidad de refinacin y mejorar su flexibilidad. Se incluye
reduccin de contenido de azufre de acuerdo a Ley.
4. Desarrollar la integracin vertical.
Suscribir y mantener contratos de exploracin y produccin.
5. Participar en el proyecto de desarrollo comercial y explotacin el crudo
pesado, con el objeto de usarlo en sus refineras.
6. Cumplir con el mandato de la Ley N 28880 publicada el 09-09-06, que
dispone que PETROPER ejecute un programa de remediacin ambiental de
pozos abandonados en la provincia de Talara y la zona de Pirn en Puno.
7. Alcanzar un % mayoritario de compras directas de crudo para satisfacer las
necesidades del mercado interno, por medio de contratos de mediano y largo
plazo, con productores, reduciendo el porcentaje de compras spot y el uso de
traders intermediarios.
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8. Contar con personal altamente calificado ;Entrenar y renovar al personal
necesario para cubrir los
requerimientos de la Empresa de
acuerdo a un programa de
desarrollo de personal acorde con
los objetivos anuales y quinquenales
de la Empresa.
1.3. PLANES OPERATIVOS

Incremento de las ventas
Entre las acciones a tomar se consideraron:
Trato Excelente a todos nuestros clientes.
Recuperar clientes mayoristas.
Atencin directa a clientes industriales (como Electro-Ucayali).
Captacin de nuevos clientes nacionales e internacionales.
La fuerza de ventas debe disponer de vendedores profesionales.
Capacitacin superintensiva de nuestros vendedores.
Estrecha coordinacin del rea de mercadeo y refineras.
Desdoblamiento de las Unidades de Ventas y distribucin.
Mayor autonoma regional para las decisiones sobre las ventas.
Incremento de ventas de los productos de la Refinera Conchn:

gasolina para la selva y asfaltos para la exportacin.
Mapear por regiones, para conocer las ganancias diferenciadas

en cada zona.
Definir las polticas de precios, descuentos y cobranzas.
Cada 10 ctvs de diferencial de precio por galn representa 100

millones de soles al ao.
Repotenciar y prestar ms atencin a las PetroRed
Reduccin de costos
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Operar las refineras a su mxima capacidad de su capacidad
instalada.
Utilizar las capacidades escondidas con un mejor estudio de los
procesos.
Planificar la parada de la refinera Talara racionalizando un menor
nmero de das, para disponer de inventarios.
Mejorar el margen refinero por barril, disminuyendo costos
operativos.
Compra de crudos ms econmicos y adecuados para nuestras
refineras
(Aprovechar convenios de cooperacin reciproca).
Reducir gastos de almacenamiento.
Reducir gastos de transporte.
Optimizar los procesos operativos.
Optimizar los procesos administrativos.
Aplicar con responsabilidad y vigilancia las normas
complementarias de
austeridad.
Motivar e Incentivar y al personal operativo y administrativo para
una
mayor productividad.
Ejercer Liderazgo. Predicar con el ejemplo.
Creer y ejecutar bien el Plan de emergencia.
Evaluar a Jefes y personal de lnea segn resultados.
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CAPITULO II:
LA ORGANIZACIN
2.1.Organigrama de la empresa
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Miembros del Directorio
2.2. TIPO DE ORGANIZACIN

De acuerdo al organigrama de la empresa PETROPER se puede observar
que es una organizacin de tipo vertical, pues muestra las unidades orgnicas en un
sentido direccional de arriba hacia abajo como se observa la unidad que encabeza la
organizacin es el directorio luego siguen en orden jerrquico decreciente las unidades
de segundo nivel : la presidencia del directorio; en cuanto a la informacin
proporcionada es un organigrama jerrquico pues nos muestra la informacin de las
diferentes unidades jerrquicas de la empresa basadas en la unidad de mando, las
unidades superiores mandan las inferiores obedecen.
2.3. Descripcin de puestos.
PETROPERU cuenta con la siguiente estructura orgnica:
1.- ALTA DIRECCIN
Directorio
Secretara General
Gerencia General
2.- RGANOS CONSULTIVOS
Comisin de tica y Transparencia
3.- RGANO DE CONTROL
Gerencia de-Auditoria Interna
4.- RGANOS DE ASESORAMIENTO

Gerencia de Relaciones Pblicas
Gerencia Departamento legal
Gerencia de Planeamiento Corporativo
5.-ORGANOS DE APOYO
Gerencia de Administracin
Gerencia de finanzas
6.- RGANOS DE LINEA.
Gerencia de operaciones
Gerencia de Comercializacin
LA DIRECCIN
El Directorio es el rgano colegiado a cargo de la administracin de la empresa con las

facultades y atribuciones establecidas en la Ley de Sociedades y en sus Estatutos.
Est conformado por cinco miembros designados por el Fondo Nacional de
Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado - FONAFE. Lo preside uno de
sus miembros, designado en la misma forma. El Directorio cuenta con una Secretara
General, encargada de apoyar la gestin.
FUNCIONES:
Establecer y dirigir las polticas -generales e internas de la empresa.
Aprobar el Plan Estratgico, los planes generales, planes de inversin y

presupuesto de gastos e inversiones.
Aprobar el Presupuesto Anual.
Aprobar la estructura bsica de la organizacin.
Controlar el funcionamiento de la empresa y contratar auditorias externas y/o

asesoras ya sean de contabilidad, legal, tcnica o de cualquier otra ndole.
Proponer la aplicacin de utilidades netas
Aprobar las acciones que corresponda de acuerdo al Estatuto Social de la

empresa y a los procedimientos internos.
SECRETARA GENERAL
Preparar la agenda, citar y redactar las actas y acuerdos de cada sesin de la

Junta General y Directorio.
Transcribir los Acuerdos y pedidos.
Administra los libros de actas y dems documentacin.
Asesorar a los miembros del Directorio en temas legales relativos a la actividad

de la empresa.
2.4. Procedimiento de trabajo

OBTENCIN DEL ASFALTO
Los cementos asflticos PETROPER se emplean con xito en la construccin de
carreteras, pistas de aeropuertos, impermeabilizaciones y revestimientos. Son de fcil
aplicacin en caliente y no se requiere de maquinaria especializada.
Los cementos asflticos se usan para formular los Asfaltos Lquidos y emulsiones
asflticas, para aplicacin en fro.
Los asfaltos lquidos se emplean para tratamientos superficiales, imprimacin,
revestimientos e impermeabilizacin. Su aplicacin es en fro pudiendo calentarse
hasta una mxima temperatura de 70C, segn requerimiento del uso.
ESTACIONES DE SERVICIO
PETROPERU cuenta con una moderna Red de Estaciones de Servicio
estratgicamente ubicadas en las principales ciudades a nivel nacional, lo que nos
permite estar siempre a su disposicin cuando lo necesite.
Actualmente contamos con una Red de 229 Estaciones de Servicios en todo el
Per (gestin propia y afiliada), las mismas que cuentan con modernas instalaciones
diseadas con la finalidad de brindar una excelente calidad en el servicio a travs de
nuestros productos, promociones y servicios adicionales, buscando satisfacer
constantemente las demandas de nuestros clientes. Todo esto dentro del marco
de seguridad y respecto al medio ambiente, pilares bsicos por los que nos regimos en
todas las operaciones que realizamos. Por esto nos permite ofrecer a nuestros
clientes los siguientes productos y servicios:
Patios de maniobra y reas de servicios amplios y bien iluminados.
Modernos y exactos dispensadores electrnicos.
Seguridad en todas sus instalaciones.
Fcil acceso en vas principales.
Sistema computarizado de control de ventas.
instalaciones totalmente adecuadas a las normas de seguridad, calidad y
medio ambiente.
Cmodas y surtidas tiendas que resuelven las necesidades del consumidor a
travs de un servicio diferenciado y de calidad.
Servicios higinicos en perfecto estado de limpieza y mantenimiento.
Atencin las 24 horas del da los 365 das del ao.
Numerosos servicios complementarios:
Lavado.
Lubricentro.
Llantera.
Telfonos Pblicos.
Agua y aire.
Cajeros automticos.
Comercializacin de gas para uso domstico.
Expendio de comida rpida.
2.5. Que Organizaciones del rubro (tipo de negocio de la empresa) estn usando
estructuras de redes.
ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexin de
los clientes y su base de datos teniendo as una mayor efectividad en el intercambio
de informaciones, este mtodo se usa mucho en lo que es la venta y compra de los
insumos para encontrar el proveedor ms barato y ms confiable, al igual que se usa
para la bsqueda de clientes potenciales, al igual que la propaganda de los productos
y benchmarking, podemos nombrar a las empresas que usan esta herramienta.
CAPITULO III
LA DIRECCIN
3.1. Trabajo en equipos.

En PETROPERU el trabajo en equipo hace referencia al trabajo en cooperacin con
otros, llevado a cabo de manera coordinada y armnica, aprovechando las habilidades
de quienes lo integran, buscando el mximo potencial individual a favor de los
objetivos del grupo mediante la sinergia, que significa que los logros de un equipo
siempre sern superiores a la suma de los logros individuales.
PETROPERU es un gran equipo, un equipo diverso, factor clave para lograr la
excelencia en la gestin y el cumplimiento de sus objetivos y estrategias.
Esta diversidad lleva implcita la necesidad de identificar a los profesionales de mayor
talento y brindarles las oportunidades necesarias para que desarrollen al mximo su
potencial. Responsabilidad aprobado una serie de polticas para promover la
diversidad y la conciliacin laboral con la finalidad de proporcionar a sus empleados un
ambiente de trabajo adecuado y cmodo para desarrollar una trayectoria profesional.
3.2. Estilos De Liderazgo De Los Jefes.
El lder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, tambin en
el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo est en funcin del grupo, es
importante analizar no solo las caractersticas de este sino tambin el contexto en el
que el grupo se desenvuelve.
Un buen lder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y
viables. Para ello ha de adquirir informacin, y buena parte de sta ha de ser fruto de
la interaccin y la confianza con sus compaeros. Todo esto se ve facilitado por la
comunicacin: el inters por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas
que trabajan junto a l o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada
el aislarse.
El lder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su
derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos
pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si
desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus
subalternos
acepta
sus
contribuciones siempre que sea

posible y prctico.
En
PETROPERU
se
puede
observar mucho este estilo de

trabajo ya que es necesario para el
mejor desarrollo de la empresa y
que crezca, se observo que los
supervisores estn pendientes de
las
necesidades
de
los
trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa rea, esto
permite tambin el mejor desarrollo de los reportes diarios.
3.3.
Propuestas Para Mejorar El Liderazgo
Tener una direccin fuerte que sea capaz de asumir los riesgos de sacar adelante
a la empresa.
Gestionar su autonoma financiera y administrativa.
Trasladar al estado cargas provisionales de pensiones.
Tener un sistema de gestin empresarial eficiente y actualizar el planeamiento

estratgico a largo plazo.
Integrarse verticalmente en toda la cadena petrolera.
Innovacin tecnolgica de nuestras refineras.
Implementar el rea de investigacin y desarrollo.
Efectuar alianzas estratgicas con empresas inversionistas.
Implantar el programa de desarrollo de personal.
3.4.
Propuesta De Un Programa De Capacitacin A Los Trabajadores

La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo
propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso

productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y
actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus
actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos
PETROPERU
cuenta con un Centro de Formacin especializado en capacitar
profesionales para su ptimo desempeo en el rea de Estaciones de Servicio, el

mismo que se encuentra orientado a la formacin en temas comerciales, tcnicos,
gestin, seguridad y medio ambiente, entre otros.
La calidad en el servicio ofrecido se sustenta en todo un sistema integrado
de formacin y seguimiento de personal de nuestras estaciones, lo que nos ayuda a
garantizar el cumplimento de los procesos diseados para ofrecer una buena atencin
y un excelente servicio, todo dentro del marco de seguridad y respeto al medio
ambiente.
El Centro de Formacin Comercial concentra la experiencia y el conocimiento interno
de la compaa y busca transmitir este conocimiento a sus colaboradores, quienes
estn en contacto directo con nuestros clientes. Nuestro objetivo es ser una Institucin
formadora de personas que se diferencien por su calidad de servicio y gestin.
3.5.
PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
El primer paso para establecer un buen sistema de comunicacin con el personal es

investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el nmero
de empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organizacin,
la directiva y sus tcnicas de comunicacin. Despus de tener estos datos, se puede
tener una idea clara sobre los mejores medios a utilizar.
La Comunicacin oral es sumamente efectiva y econmica para dar a conocer a los
empleados asuntos que afectan al desempeo de su trabajo. Las conversaciones
informales entre superiores y subordinados pueden ayudar a superar rpidamente los
inconvenientes propios de cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los
supervisores son los canales ms importantes en la comunicacin entre la directiva y
los empleados.
Por otro lado, la comunicacin grfica e impresa carece del enfoque personal, la
flexibilidad y retroalimentacin que proporciona la comunicacin oral. No obstante,
pueden servir para llevar un mensaje a un mayor nmero de personas en menor
tiempo a un costo relativamente menor.
Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos
importantes de la compaa. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,
direcciones, telfonos, etc. Hoy en da el e-mail est sustituyendo al formato de correo

tradicional.
Las revistas o peridicos de la organizacin facilitan un mecanismo de comunicacin
bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar sus opiniones y
puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran inters de lectura, proporciona
espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en
muchos casos, sirven como elemento de comunicacin con pblicos externos, por lo
que debe ser supervisado por el departamento encargado de Comunicacin.
El informe financiero anual interno sirve para informar a los empleados sobre las
finanzas de la empresa y explicar su situacin econmica. Por tanto, exige de un
proceso de decisin firme de la directiva para compartir una informacin tan
sumamente delicada como es la situacin econmica de la empresa. Debe, por ello,
ser veraz y libre de anlisis subjetivos.
Por ltimo, el tabln de anuncios o panel informativo se usa para informar sobre
asuntos corporativos y otros temas de inters de los empleados (polticos, sociales,
econmicos, de salud, deportes). Estas informaciones se obtienen de folletos o
publicaciones peridicas. Los murales se colocan en puntos de fcil acceso a los
empleados.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Petroper es una empresa estatal de derecho privado dedicada al transporte,

refinacin, distribucin y comercializacin de combustibles y otros productos
derivados del petrleo.
Los valores y principios corporativos identifican y orientan a todos los

Trabajadores de PETROPERU S.A. hacia una conducta que constituye la base
para el desarrollo de sus actividades
La corporacin de PETROPER S.A. se compromete a una gestin empresarial

que asegure la calidad de sus productos y servicios a satisfaccin de sus clientes,
que proteja el ambiente, la integridad fsica, la salud y la calidad de vida de sus
trabajadores
En relacin alas organizaciones tipo redes, las empresas necesitan de este medio
para la interconexin de los clientes y su base de datos teniendo as una mayor
efectividad en el intercambio de informaciones, este mtodo se usa mucho en la
bsqueda de clientes potenciales, al igual que la propaganda de los productos y
benchmarking.
De acuerdo al organigrama de la empresa PETROPER se puede observar que

es una organizacin de tipo vertical, pues muestra las unidades orgnicas en un
sentido direccional, en cuanto a la informacin proporcionada es un organigrama
jerrquico pues nos muestra la informacin de las diferentes unidades jerrquicas
de la empresa
La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo

propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.
En PETROPERU se puede observar el estilo de liderazgo participativo pues se

observa que los supervisores estn pendientes de las necesidades de los
trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa rea,
esto permite tambin el mejor desarrollo de los reportes diarios
En PETROPERU el trabajo en equipo hace referencia al trabajo en cooperacin

con otros, llevado a cabo de manera coordinada y armnica, aprovechando las
habilidades de quienes lo integran, buscando el mximo potencial individual a favor
de los objetivos del grupo mediante la sinergia, que significa que los logros de un
equipo siempre sern superiores a la suma de los logros individuales.

Final Petro Peru

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AO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y

TEMA: PETROPERU IMPORTANCIA COMO

CURSO: DEFENSA CIVIL

: HUGO DIAZ MAURITO

Determinacin de oportunidades y amenazas

CAPITULO IV : CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Petroper es una empresa estatal de derecho privado dedicada al transporte,

Oleoducto Ramal Norte

Flota martima y fluvial contratada

Refinera Pucallpa (en alquiler)

Flota martima y fluvial contratada

Flota de camiones tanque y tren contratada

Plantas de venta propias en la costa y selva

Plantas de venta contratadas en la costa y sierra

Red de estaciones de servicio afiliadas.

HISTORIA DE PETRO PER

OBJETIVOS DE PETRO PER

Desempear sus actividades de manera eficiente, responsable y rentable

Identificar, evaluar y controlar los aspectos ambientales, los peligros y riesgos

Cumplir con la legislacin vigente y con los compromisos voluntariamente

Promover el desarrollo de las competencias de sus trabajadores, orientadas al

Difundir esta poltica a sus trabajadores, clientes, colaboradores, autoridades,

Proveer a toda la organizacin de los recursos requeridos para implementar los

Realizar un anlisis de la empresa PETRO PER aplicando nuestros

Analizar la actual estructura organizacional de la empresa

Describir el ambiente interno y externo de la empresa, realizando un respectivo

Analizar el clima y cultura organizacional de la empresa, as como tambin la

Establecer conclusiones y recomendaciones para el beneficio de la empresa.

1.2. PLANEACION ESTRATGICA

Los valores y principios corporativos identifican y orientan a todos los

manteniendo una relacin armoniosa y amigable con todos, cumpliendo las

Actuamos con excelencia,

familiares, las poblaciones donde desarrollamos nuestras actividades y la

servicios de calidad, adecuados a las necesidades y expectativas de nuestros

Prcticas: Trabajamos con una prctica corporativa, y la

informacin sobre nuestras actividades es accesible a la comunidad en

resguardo de la integridad de nuestros trabajadores, clientes, proveedores y la

Visin y misin de la empresa

Anlisis y diagnstico del ambiente externo

El 60% del consumo de energa primaria proviene de los hidrocarburos. Los

DETERMINACIN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Potencial de recursos mineros y energticos.

Polticas Nacionales que promueven la inversin.

Integracin econmica con otros pases mediante acuerdos

firma de tratados de libre comercio.

Gobierno con decisin poltica de modernizar la gestin pblica.

Polticas del Acuerdo Nacional en ejecucin.

Proceso de descentralizacin de la economa.

Incremento de la Cooperacin Tcnica Internacional.

Proceso de globalizacin de la economa.

Financiamiento de proyectos para la proteccin y conservacin

Fomento de polticas de concertacin entre el sector pblico y privado.

Avances tecnolgicos para el uso de energas renovables.

Obtencin del grado de inversin

Demandas sociales insatisfechas de las

Deficiente infraestructura econmica y social

Crisis internacionales podran generar

Desastres naturales pueden ocasionar

Las polticas de austeridad y las restricciones

Anlisis y diagnstico del ambiente Interno

DETERMINACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Legislacin que promueve la inversin privada, las energas renovables, el

Existencia de reservas mineras y energticas.