ANHANGUERA DE ANPOLIS

FACULDADE ANHANGUERA DE ANPOLIS

CINCIAS CONTBEIS
3 PERODO

Processos Administrativos
Professora: Ana Paula
ATPS- Etapa 01 O Processo Administrativo: Planejamento de ao empresarial

Alunos e Ras:
Diego Silva: 8072823713
Graciela Oliveira: 8072831616
Maria Da Penha: 8098936078
Maria Gabriella: 8410165801
Mateus Feitosa:8430171249
Valeria: 8205975013

Anpolis,
18 de Maro/ 2015
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SUMRIO

Sumrio ----------------------------------------2
Introduo--------------------------------------3
Etapa 1 -----------------------------------------4
Concluso -------------------------------------11
Bibliografia------------------------------------12

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Introduo
Tratamos neste trabalho sobre a consultoria para uma empresa do ramo de
alimentao, uma cafeteria, que passa por varias dificuldades, desde a insatisfao de clientes
referente a qualidade dos produtos oferecidos e a desmotivao dos funcionrios quanto a
falta e recebimento, tendo seus salrios pagos em atrazos e at a falta de pagamentos.
Elaboramos um plano estratgico, com vrios fatores que qualquer empresa deve
possuir, como misso, viso e valores, fatores estes que podem contribuir favoravelmente para
o crescimento da empresa.

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DESENVOLVIMENTO
ATPS ETAPA N 1:
Aula tema: O Processo administrativo. Planejamento da ao Empresarial.
Para ser um bom gestor preciso avaliar as habilidades e competncias profissionais,
saber gerir equipes e mant-las motivadas at traar rotas de crescimento competitivas,
mesmo com alguma alterao de regra do mercado. Dentre as principais habilidade
necessrias para ser um gestor de sucesso a seguir esto cinco delas apontadas por Fabio
Marra, diretor de recrutamento;
Adaptabilidade- No importa onde, o bom lder sabe se adaptar s regras de qualquer
companhia sabe o que faz, para quem e onde quer chegar.
Resilincia- O executivo resiliente sabe que a presso faz parte do jogo. E tem plena
convico de que assumiu o cargo na condio de jogar e jogar muito bem, diga-se de
passagem.
Interatividade-Seu maior diferencial saber manter essas pessoas ao seu lado e fazer
com que eles se inspirem no chefe que tem.
Polivalncia- Os melhores gestores so aqueles que j passaram por reas to distintas
quanto logstica e marketing e souberam extrair o melhor de cada experincia.
Ponderao- Ponderar as melhores alternativas para ele, a companhia e demais
envolvidos uma habilidade essencial para que o executivo tenha sucesso nisso. Ele precisa
avaliar quo benfico ser o impacto das mudanas para os resultados.
Antes de escolher e seguirmos um ramo de negocio seja ele qual for, preciso saber e
enteder que o conceito de uma empresa uma unidade econmico-social, integrada por
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elementos humanos, materiais e tcnicos, que tem o objectivo de obter utilidades atravs da
sua participao no mercado de bens e servios.
O gestor algum pertencente organizao e a quem compete a execuo das tarefas
confiadas gesto, o gestor pode ser definido pelas suas funes no interior da organizao:
a pessoa a quem compete a interpretao dos objetivos propostos pela organizao e atuar,
atravs do planejamento, da organizao, da liderana ou direo e do controle ou
verificao, afim de atingir os referidos objetivos.
Considera-se empresrio quem exerce profissionalmente atividade econmica
organizada para a produo ou a circulao de bens ou de servios.
As empresas so consideradas sistemas abertos porque o sistema aberto de uma organizao
formada pela interao e intercmbio da organizao com o ambiente. De acordo com as
mudanas do ambiente externo, a organizao se adapta para sobreviver mudando seus
produtos, tcnicas e estruturas.
Uma empresa precisa saber que misso consiste no objetivo da existncia da
organizao para que essa empresa serve e quais servios ir realizar. A misso direciona e
d sentido empresa. A Viso consiste no sonho daquela empresa, um objetivo mais distante
que se deseja alcanar ao longo do tempo e espao, atravs do trabalho. Valores so o
conjunto de princpios ticos em que devem se basear todas as aes da empresa. So
geralmente compostas por regras morais inerentes s pessoas que fundaram a organizao e
seus funcionrios, portanto variam de acordo com os indivduos que formam a organizao.
Por mais que a empresa seja do ramo alimentcio o gestor precisa ter adaptabilidade,
no importa onde ou em que ira trabalhar, preciso adaptar as regras de qualquer companhia.
preciso avaliar a concorrncia, ficando atento para os pontos fracos e fortes, e quais fatores
de sucesso voc pode tomar com exemplo.
A empresa avaliar quo importante o impacto das mudanas, como por exemplo
inovar no cardpio da cafeteria.

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A cafeteria tem como objetivo oferecer produtos de alta qualidade , atendimento

agradvel e atencioso, fazer com que os clientes sintam se confortveis e bem acolhidos,
superar as expectativas de cada um de nossos clientes.

Pretendemos ser a cafeteria de maior referencia de qualidade e excelncia no atendimento,

buscar inovar no bom gosto e servir da melhor forma, buscando sempre conquistar novos
clientes.

Transmitir seriedade, comprometimento, inovao e comprometimento. Excelncia no

atendimento, agilidade, criatividade e qualidade nos servios prestados, manter clientes e
colaboradores em primeiro lugar.

IDEIAS INOVADORAS PARA A CAFETERIA

Proporcionar servios pela internet

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Assim as pessoas podem ter um timo caf especializado por profissionais, sem

precisar sair de casa.

Inspirar em cafs da manha de outras culturas
De modo que agrade todos os gostos, atraindo novos clientes
Oferecer um ambiente confortvel e agradvel, que tenha bastante espao.
Para que as pessoas sintam se confortvel, como se sentiriam estando encasa.
Para que amigo e colegas de trabalho possam se reunir, Resolvendo assuntos de seus
interesses e ao mesmo tempo usufruir de um delicioso caf. Tendo como objetivo

principal um consumo maior.

Propor interatividade, com um espao desde programaes na TV, e acesso a

informao com jornais e revistas informativas.

Investir em marketing, a propaganda essencial para o crscimento do negocio na
conquista de novo clientes.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

www.aprendendodireito.com.br
www.notapositiva.com
www.muitomaiscafe.com/missao-visao-e-valores
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PLT 801- Administrao Teoria, processos e prticas.Chiavenato Idalberto