Como a Central de Aes

verifica se h problemas?
Aplica-se ao Windows 7
A Central de Aes verifica vrios itens relacionados segurana e manuteno
do computador que ajudam a indicar o desempenho geral do computador.
Quando o status de um item monitorado alterado (por exemplo, o software
antivrus fica desatualizado), a Central de Aes o notifica com uma mensagem na
rea de notificao da barra de tarefas, o status do item na Central de Aes muda
de cor para refletir a severidade da mensagem e uma ao recomendada.
Para alterar os itens que a Central de Aes verifica:
1. Para abrir a Central de Aes, clique no boto Iniciar , em Painel de
Controle e, em Sistema e Segurana, clique emVerificar o status do
computador.
2.
3.

Clique em Alterar configuraes da Central de Aes.

Marque uma caixa de seleo para que a Central de Aes verifique se h
alteraes ou problemas em um item ou desmarque uma caixa de seleo
para parar de verificar o item.

4. Clique em OK.
Caso prefira controlar um item voc mesmo (por exemplo, caso use um programa
de backup diferente do includo no Windows ou faa backup de seus arquivos
manualmente) e no queira ver notificaes sobre o seu status, desative as
notificaes do item.
Se desmarcar a caixa de seleo de um item na pgina Alterar configuraes da
Central de Aes, voc no receber mais mensagens, nem ver o status do item
na Central de Aes. recomendvel verificar o status de todos os itens listados, j
que muitos itens podem ser teis para alert-lo sobre problemas de segurana.
Entretanto, se decidir desativar as mensagens de um item, sempre ser possvel
ativ-las novamente. Na pgina Alterar configuraes da Central de Aes,
marque a caixa de seleo do item e clique em OK. Ou clique no link Ativar
mensagensapropriado ao lado do item na pgina principal.
Observaao

Para alterar o modo como as solues para problemas so exibidas na

Central de Aes, clique em Alterar configuraes da Central de Aes e
em Configuraes de relatrios de problemas. Na pgina Alterar
configuraes de relatrios de problemas, escolha a quantidade de

informaes que sero enviadas e a frequncia de verificao de novas solues

e clique em OK.

NOTIFICAES DE SOFTWARE.
Periodicamente, as notificaes de software permitiro que voc conhea novos
programas que podem ajud-lo a aprimorar suas experincias com o computador e
a Internet. Voc pode optar por receber mensagens de notificao detalhadas que
permitem saber quando um novo programa estar disponvel para download e
instalao. Quando voc obtiver uma notificao, poder revisar o que est sendo
oferecido e obter mais detalhes. Voc poder instalar os programas se gostar do
resultado. A notificao aparecer por um tempo limitado e voc poder fech-la se
no estiver interessado. Para ativar ou desativar notificaes de software, siga estas
etapas:
1.

Para abrir o Windows Update, clique no boto Iniciar

. Na caixa de

pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows

Update.
2.

No painel esquerdo, clique em Alterar configuraes.

3.

Siga um destes procedimentos:

Para ativar novas notificaes de software da Microsoft, marque a

caixa de seleo Mostrar notificaes detalhadas quando novos
softwares da Microsoft estiverem disponveis.

Para desativar novas notificaes de software da Microsoft, marque a

caixa de seleo Mostrar notificaes detalhadas quando novos
softwares da Microsoft estiverem disponveis.

4.

Clique em OK.

Para obter atualizaes do Windows, inclusive aquelas de programas que

acompanham o Windows, v para Windows Update no Painel de Controle:
1.

2.

Para abrir o Windows Update, clique no boto Iniciar . Na caixa de

pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows
Update.
No painel esquerdo, clique em Verificar se h atualizaes.

Recomendamos a ativao da atualizao automtica para que o Windows possa

instalar novas atualizaes disponibilizadas. Para mais informaes, consulte Ativar
ou desativar a atualizaao automtica.
Para encontrar atualizaes para o Microsoft Office e outros softwares da Microsoft,
acesse o site do Microsoft Update. Quando o voc ativar o Microsoft Update, esse
link abrir o Windows Update e voc poder consultar as novas atualizaes da
Microsoft. Para obter atualizaes de outros programas e dispositivos usados,
verifique o site do editor ou do fabricante.

TIPOS DE ATUALIZAES
As atualizaes so classificadas como Importantes, Recomendadas, Opcionais e
em Destaque. Veja a seguir o que elas significam:

As atualizaes importantes oferecem benefcios significativos, como

segurana, privacidade e confiabilidade aprimoradas. Elas devem ser
instaladas assim que estiverem disponveis e podem ser instaladas
automaticamente com o Windows Update.

As atualizaes recomendadas solucionam problemas no crticos ou ajudam

a aperfeioar sua experincia de computao. Como essas atualizaes no
solucionam problemas bsicos com o computador ou o software Windows, elas
podem oferecer aprimoramentos significativos. Elas podem ser instaladas
automaticamente.

As atualizaes opcionais podem incluir atualizaes, drivers ou novos

softwares da Microsoft para aperfeioar sua experincia ao usar o computador.
Voc apenas pode instal-las manualmente.

Dependendo do tipo de atualizao, o Windows Update pode fornecer o seguinte:

Atualizaes de segurana. Uma correo amplamente lanada para uma

vulnerabilidade relacionada segurana de um produto especfico. As
vulnerabilidades de segurana so classificadas com base em sua gravidade, a
qual indicada no boletim de segurana da Microsoft como crtica, importante,
moderada ou baixa.

Atualizaes crticas. Uma correo amplamente lanada para um

problema especfico determinando um bug crtico no relacionado segurana.

Service Packs. Um conjunto cumulativo e testado de hotfixes, atualizaes

de segurana, atualizaes crticas e atualizaes, bem como correes

adicionais para problemas encontrados internamente desde o lanamento do

produto. Os Service Packs podem conter tambm um nmero limitado de
alteraes ou recursos de design solicitados pelo cliente.

Para restaurar a verso anterior de um driver

Voc deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.
1.

Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no boto Iniciar , clique

em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurana e, em Sistema,
clique em Gerenciador de Dispositivos. Se voc for solicitado a informar
uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a
confirmao.

2.

Clique duas vezes na categoria que contm o driver de dispositivo. Em

seguida, clique duas vezes no nome do dispositivo cuja verso anterior do
driver deseja restaurar.

3.

Clique na guia Driver e em Reverter Driver.

Caso voc tenha feito logon como um usurio padro, o boto estar
obscurecido, o que significa que ele no est disponvel. Voc deve estar com
logon de administrador para reverter um driver.

Observao

Caso no haja nenhuma verso anterior do driver instalado para o

dispositivo selecionado, o boto Reverter Driverno estar disponvel mesmo que
voc tenha feito logon como um administrador.

MODO DE SEGURANA
O Modo de segurana inicia o Windows com recursos limitados. Somente os
arquivos e drivers bsicos necessrios para se executar o Windows so executados,
o que pode ajudar voc a solucionar problemas de software.
Por exemplo, se um um programa se inicializar junto com o Windows e no puder
ser desligado, voc poder iniciar o Windows no modo de segurana e tentar
desinstalar o programa. Para mais informaes, consulte O que modo de
segurana?
Para iniciar o computador no modo de segurana
1.

Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o

computador.

Clique no boto Iniciar , clique na seta ao lado do boto Desligar

e clique em Reiniciar.
2. Siga um destes procedimentos:

Se o computador tiver um nico sistema operacional instalado,

mantenha pressionada a tecla F8 enquanto o computador se reinicia.
necessrio pressionar F8 antes de o logotipo do Windows aparecer. Se o

logotipo do Windows for exibido, ser necessrio tentar novamente;

aguarde a exibio do aviso de logon do Windows, desligue o
computador e reinicie-o.

Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas

de direo para realar o sistema operacional que voc deseja iniciar no
modo de segurana e, em seguida, pressione F8.

3.

Na tela Opes de Inicializaao Avanadas, use as teclas de direo para

realar a opo de modo de segurana desejado e pressione Enter. Para mais
informaes sobre as opes, consulte Opes avanadas de inicializaao
(incluindo o modo de segurana).

4.

Faa logon no computador com uma conta de usurio que tenha direitos de
administrador.
Quando o computador estiver no modo de segurana, voc ver as palavras Modo
de Segurana nos cantos da tela. Para sair do modo de segurana, reinicie o
computador e deixe o Windows se iniciar normalmente.

Para verificar se h erros no disco rgido

1.

Para abrir Computador, clique no boto Iniciar

e em Computador.

2.

Clique com o boto direito do mouse na unidade a ser verificada e clique

em Propriedades.

3.

Clique na guia Ferramentas e, em Verificaao de erros, clique

em Verificar Agora. Se voc for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.

Para corrigir automaticamente os problemas detectados pela

verificao em arquivos e pastas, selecioneCorrigir erros do sistema
de arquivos automaticamente. Caso contrrio, a verificao do disco
relatar os problemas, mas no os corrigir.

Para executar uma verificao completa, selecione Procurar setores

defeituosos e tentar recuper-los. Essa verificao tenta localizar e

reparar erros fsicos na unidade em si e pode demorar mais para ser

concluda.

Para verificar se h erros em arquivos e erros fsicos, selecione ambas

as opes Corrigir erros do sistema de arquivos
automaticamente e Procurar setores defeituosos e tentar
recuper-los.

4.

Clique em Iniciar.

Para verificar se h problemas de memria

1.

Para abrir Ferramenta de Diagnstico de Memria do Windows, clique no

boto Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa,
digite Memria e clique em Diagnosticar problemas de memria do
computador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador
ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.

2.

Escolha quando executar a ferramenta. Se voc optar por reiniciar o

computador e executar a ferramenta imediatamente, verifique se salvou seu
trabalho e feche todos os programas em execuo. A Ferramenta de
Diagnstico de Memria ser executada automaticamente quando voc
reiniciar o Windows.

Para criar um disco de reparo do sistema

1.

Para abrir Backup e Restaurao, clique no boto Iniciar, em Painel de

Controle, em Sistema e Manutenao e emBackup e Restauraao.

2.

No painel esquerdo, clique em Criar um disco de reparaao do sistema e

siga as etapas. Se voc for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Observao

Se for solicitado que voc insira um disco de instalao do Windows,

isso significa que os arquivos necessrios para criar o disco de reparo do
sistema no puderam ser encontrados no computador. Insira um disco de
instalao do Windows 7.
Para usar o disco de reparo do sistema

1.

Insira o disco de reparo do sistema na unidade de CD ou de DVD.

2.

Reinicie o computador usando o boto liga/desliga.

3.

Se for solicitado, pressione qualquer tecla para iniciar o computador a partir

do disco de reparo do sistema.

Se o computador no estiver configurado para ser iniciado com um

CD ou DVD, consulte as informaes fornecidas com ele. Poder ser
necessrio alterar as configuraes do BIOS do computador.

4.

Escolha as configuraes de idioma e clique em Avanar.

5.

Selecione uma opo de recuperao e clique em Avanar.

Dica

Imprima essas instrues e guarde-as em um local seguro com o disco de

reparo do sistema.

Diagnosticando problemas
de memria no computador

Aplica-se ao Windows 7
Se o Windows detectar possveis problemas na memria do computador, ele ir
solicitar que voc execute a Ferramenta de Diagnstico de Memria.

Executando a Ferramenta de Diagnstico de

Memria
Quando voc receber uma notificao sobre um possvel problema na memria,
clique nela para que possa escolher entre duas opes sobre quando executar a
Ferramenta de Diagnstico de Memria.

A Ferramenta de
Diagnstico de Memria oferece duas opes
Se voc optar por reiniciar o computador e executar a ferramenta imediatamente,
verifique se salvou seu trabalho e feche todos os programas em execuo. A
Ferramenta de Diagnstico de Memria ser executada automaticamente quando
voc reiniciar o Windows. A ferramenta pode levar alguns minutos para concluir a
verificao da memria do computador. Quando o teste tiver sido concludo, o
Windows ser reiniciado automaticamente. Se a ferramenta detectar erros, entre
em contato com o fabricante do computador para obter informaes sobre como
corrigi-los, j que erros de memria geralmente indicam um problema nos chips de
memria do computador ou outro problema de hardware.

Opes avanadas para executar a Ferramenta de

Diagnstico de Memria
recomendvel que a Ferramenta de Diagnstico de Memria seja executada
automaticamente. Entretanto, convm aos usurios avanados ajustar as
configuraes da ferramenta. Veja como:
1.

Quando a Ferramenta de Diagnstico de Memria for iniciada, pressione F1.

2.

possvel ajustar as seguintes configuraes:

Combinaao de testes. Escolha que tipo de teste deseja

executar: Bsico, Padrao ou Estendido. As opes so descritas na
ferramenta.

Cache. Escolha as configuraes de cache que deseja para cada

teste: Padrao, Ativado ou Desativado.

Contagem de aprovaes. Digite o nmero de vezes que deseja

repetir o teste.

3.

Pressione F10 para iniciar o teste.

Para executar a Ferramenta de Diagnstico de

Memria manualmente
Se a Ferramenta de Diagnstico de Memria do Windows no for executada
automaticamente, possvel execut-la manualmente.
1.

2.

Para abrir Ferramenta de Diagnstico de Memria do Windows, clique no

boto Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa,
digite Memria e clique em Diagnosticar problemas de memria do
computador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador
ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Escolha quando executar a ferramenta.

RECUPERAO DO SISTEMA DO COMPUTADOR

1.

2.

Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o

computador usando o boto liga/desliga.
Siga um destes procedimentos:

Se o computador tiver um nico sistema operacional instalado,

mantenha pressionada a tecla F8 enquanto o computador reiniciado.
Voc precisa pressionar F8 antes de o logotipo do Windows aparecer. Se
o logotipo do Windows for exibido, ser necessrio tentar novamente;
aguarde a exibio do aviso de logon do Windows, desligue o
computador e reinicie-o.

Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas

de seta para realar o sistema operacional que deseja reparar e
mantenha pressionada a tecla F8.

3.

Na tela Opes de Inicializaao Avanadas, use as teclas de seta para

realar Reparar o computador e pressione Enter. (Se Reparar o seu
computador no estiver listado como uma opo, o computador no conter
opes de recuperao pr-instaladas ou o administrador de rede as
desativou).

4.
5.

Selecione um layout de teclado e clique em Avanar.

No menu Opes de Recuperaao do Sistema, clique em uma
ferramenta para abri-la.

RECUPERAAO DO SISTEMA USANDO DISCO DE INSTALAO

Se o sistema do computador estiver seriamente danificado e voc no puder

acessar o menu Opes de Recuperao do Sistema no computador, poder acesslo usando o disco de instalao do Windows 7 ou pen drive USB ou um disco de
reparo do sistema, se voc tiver criado um.
Para usar esse mtodo, ser necessrio reiniciar (inicializar) o computador usando o
pen drive USB.
1.

Insira o disco de instalao do Windows 7 ou um pen drive USB ou um disco

de reparo do sistema e desligue o computador.

2.

Reinicie o computador usando o boto liga/desliga.

3.

Quando solicitado, pressione qualquer tecla e siga as instrues exibidas.

4.

Na pgina Instalar o Windows, na pgina Opes de Recuperaao do

Sistema, selecione o seu idioma e outras preferncias e clique em Avanar.

Se a pgina Instalar o Windows no aparecer, nem a

pgina Opes de Recuperaao do Sistema, e o sistema no solicitar
que voc pressione uma tecla, poder ser necessrio alterar algumas
configuraes do sistema. Para aprender a fazer isso, consulte Inicie o
seu computador usando um disco de instalao do Windows 7 ou um pen
drive USB.

5.

Se voc estiver usando o disco de instalao do Windows ou pen drive USB,

clique em Reparar o seu computador.

6.

Selecione a instalao do Windows que deseja reparada e clique

em Avanar.

7.

No menu Opes de Recuperaao do Sistema, clique em uma

ferramenta, para abri-la.

MODO DE SEGURANA
O Modo de segurana inicia o Windows com recursos limitados. Somente os
arquivos e drivers bsicos necessrios para se executar o Windows so executados,
o que pode ajudar voc a solucionar problemas de software.
Por exemplo, se um driver de placa de vdeo corrompido estiver impedindo que o
Windows seja exibido ou se um programa se iniciar junto com o Windows e no
puder ser desligado, voc poder iniciar o Windows no modo de segurana, para
que o driver ou programa no seja iniciado, e tentar corrigir o problema. Para mais
informaes, consulte O que modo de segurana?
Para iniciar o computador no modo de segurana
1.

Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o

computador.
Clique no boto Iniciar , clique na seta ao lado do boto Desligar
e clique em Reiniciar.

2.

Siga um destes procedimentos:

Se o computador tiver um nico sistema operacional instalado,

mantenha pressionada a tecla F8 enquanto o computador se reinicia.
necessrio pressionar F8 antes de o logotipo do Windows aparecer. Se o
logotipo do Windows for exibido, ser necessrio tentar novamente;
aguarde a exibio do aviso de logon do Windows, desligue o
computador e reinicie-o.

Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas

de direo para realar o sistema operacional que voc deseja iniciar no
modo de segurana e, em seguida, pressione F8.

3.

Na tela Opes de Inicializaao Avanadas, use as teclas de direo para

realar a opo de modo de segurana desejado e pressione Enter. Para mais

informaes sobre as opes, consulte Opes avanadas de inicializaao

(incluindo o modo de segurana).
4.

Faa logon no computador com uma conta de usurio que tenha direitos de
administrador.

Quando o computador estiver no modo de segurana, voc ver as palavras Modo

de Segurana nos cantos da tela. Para sair do modo de segurana, reinicie o
computador e deixe o Windows se iniciar normalmente.

REPARO DE INICIALIZAO

O Reparo de Inicializao pode detectar e corrigir determinados tipos de problemas

do sistema que podem fazer com que o Windows no se inicie, como arquivos do
sistema faltando ou danificados. Para mais informaes, consulte Reparo de
Inicializaao: perguntas frequentes.
O Reparo de Inicializao foi projeto para se iniciar automaticamente, se forem
detectados determinados problemas no sistema, mas voc tambm pode executar
a ferramenta manualmente.
Para executar o Reparo de Inicializao usando as opes de recuperao prinstaladas
1.

2.

Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o

computador usando o boto liga/desliga.
Siga um destes procedimentos:

Se o computador tiver um nico sistema operacional instalado,

mantenha pressionada a tecla F8 enquanto o computador se reinicia.
necessrio pressionar F8 antes de o logotipo do Windows aparecer. Se o
logotipo do Windows for exibido, ser necessrio tentar novamente;
aguarde a exibio do aviso de logon do Windows, desligue o
computador e reinicie-o.

Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas

de seta para realar o sistema operacional que deseja reparar e
mantenha pressionada a tecla F8.

3.

4.
5.

Na tela Opes de Inicializaao Avanadas, use as teclas de seta para

realar Reparar o computador e pressione Enter. (Se Reparar o seu
computador no estiver listado como uma opo, o computador no oferece
opes de recuperao pr-instaladas ou o administrador de rede as
desativou.)
Selecione um layout de teclado e clique em Avanar.
No menu Opes de Recuperaao do Sistema, clique em Reparo de
Inicializaao e siga as instrues.

Para executar o Reparo de Inicializao usando o disco de instalao do

Windows 7 ou um pen drive USB ou um disco de reparo do sistema
Se o sistema do computador estiver seriamente danificado e voc no puder
acessar o menu Opes de Recuperao do Sistema no computador, poder acesslo usando o disco de instalao do Windows 7 ou pen drive USB ou um disco de
reparo do sistema, se voc tiver criado um.
Para usar esse mtodo, ser necessrio reiniciar (inicializar) o computador usando o
pen drive USB.
1.

2.

Insira o disco de instalao do Windows 7 ou um pen drive USB ou um disco

de reparo do sistema e desligue o computador.
Reinicie o computador usando o boto liga/desliga.

3.
4.

Se solicitado, pressione qualquer tecla e siga as instrues exibidas.

Na pgina Instalar o Windows, na pgina Opes de Recuperaao do
Sistema, selecione o seu idioma e outras preferncias e clique em Avanar.

Se a pgina Instalar o Windows no aparecer, nem a

pgina Opes de Recuperaao do Sistema, e o sistema no solicitar
que voc pressione uma tecla, poder ser necessrio alterar algumas
configuraes do sistema. Para saber como fazer isso, consulte Inicie o
seu computador usando um disco de instalao do Windows 7 ou um pen
drive USB.

5.

Se voc estiver usando o disco de instalao do Windows, clique

em Reparar o seu computador.

6.

Selecione a instalao do Windows que voc deseja reparar e clique

em Avanar.

7.

No menu Opes de Recuperaao do Sistema, clique em Reparo de

Inicializaao e siga as instrues.

Se voc no conseguir recuperar o Windows 7 de nenhum outro jeito, poder

reinstalar o Windows 7 usando o disco de instalao ou os arquivos de configurao
originais do Windows 7. Para mais informaes, consulte Instalando e
reinstalando o Windows 7.
Reinstalar o Windows 7 ir excluir quaisquer programas que voc tiver instalado e
ir restaurar as configuraes-padro do Windows. Voc precisar restaurar seus
arquivos e reinstalar todos os programas instalados usando os discos ou arquivos de
instalao originais.

Para instalar o Windows 7 usando a opo de instalao Personalizada e

formatando o disco rgido
Para formatar o disco rgido durante a instalao do Windows 7, voc precisar
inicializar o computador usando o disco de instalao do Windows 7 ou o pen drive
USB.
1.

2.

Ligue o computador, insira o disco de instalao do Windows 7 ou o pen

drive USB e desligue o computador.
Reinicie o computador.

3.

Pressione qualquer tecla, quando solicitado a fazer isso, e siga as instrues

exibidas.

4.

Na pgina Instalar o Windows, insira o seu idioma e outras preferncias e

clique em Avanar.
Se a pgina Instalar o Windows no aparecer e o sistema no solicitar que
voc pressione uma tecla, poder ser necessrio alterar algumas
configuraes do sistema. Para saber como fazer isso, consulte Inicie o seu
computador usando um disco de instalaao do Windows 7 ou um pen
drive USB.

5.

Na pgina Leia os termos de licena, se voc aceitar os termos de

licena, clique em Aceito os termos de licenae em Avanar.

6.

Na pgina Que tipo de instalaao voc deseja?, clique

em Personalizada.

7.

Na pgina Onde deseja instalar o Windows?, clique em Opes de

unidade (avanadas).

8.

Clique na partio que voc quiser alterar, clique na opo de formatao

desejada e siga as instrues.

9.

Quando a formatao terminar, clique em Avanar.

10. Siga as instrues para concluir a instalao do Windows 7, inclusive a

nomenclatura do computador e a configurao de uma conta do usurio
inicial.