CURSO DE GESTO

Diagnstico e Interveno Organizacional

Temtica: Introduo.
Conceito e desenvolvimento histrico do Diagnstico e Interveno
Organizacional
Diagnstico uma palavra de origem grega, dignosis, que significa
atravs da verdade; Est associado a:
Exame;
Discernimento;
Conhecimento;
Investigao;
Anlise dos factos;
Na medicina, o diagnstico permite a identificao de uma doena, o que
possibilita, consequentemente, a definio de um tratamento, de uma
terapia que possibilite ao paciente alcanar a cura. Apia a tomada de
deciso e os processos de desenvolvimento organizacional.
No mundo empresarial onde factores como globalizao, novas
necessidades dos consumidores, competio agressiva, nmero de
informaes disponveis e as novas tecnologias de informao e
comunicao (TICS), constituem uma presena constante, os gestores
precisam realizar, periodicamente, aces que visem a sustentabilidade a
longo prazo das organizaes no mercado.
Sendo assim, uma das ferramentas que auxiliam a empresa o diagnstico
empresarial, o qual, possibilita, prover informaes estratgicas para os
administradores decidirem sobre que atitudes adoptar a favor da empresa.
Efectivamente inscrevem-se como reas crticas da actividade empresarial,
os aspectos relacionados com a gesto dos recursos humanos e financeiros,
a viso de mercado, os condicionalismos legais, sejam eles de natureza
fiscal ou laboral, contenciosa ou contratual, assim como, as medidas de
controlo e de gesto, o que requer uma interveno sistemtica de
adaptao, inovao e de correco, permanente.
O diagnstico serve essencialmente para a tomada de decises relativas
empresa. Segundo Chiavenato (2006, p. 438), o diagnstico Inclui tcnicas
e mtodos para descrever o sistema organizacional, as relaes entre seus
elementos ou subsistemas e as maneiras para identificar problemas e
assuntos importantes. Sendo assim, o diagnstico feito para proporcionar
a necessria base analtica para a adopo de uma deciso qualquer,
deciso essa que dever ser a mais eficaz possvel.
O diagnstico realizado por meio da aplicao de um amplo questionrio
no qual so levantadas as impresses dos trabalhadores a respeito de
questes abrangentes, tais como a prtica do planeamento e da gesto, a
estrutura organizacional e seu funcionamento, os recursos humanos, os
sistemas de comunicao e informatizao existentes, a viso estratgica
da organizao, assinalando-se seus pontos fortes e fracos e as medidas
adoptadas para a soluo de problemas.
Um diagnstico torna-se necessrio tanto nos bons como nos maus
momentos de uma empresa um instrumento indispensvel de gesto e
uma tcnica essencial de primeira ordem, que deve ser utilizada mesmo
que a empresa apresente resultados satisfatrios. Tambm ela vista como
uma ferramenta que confere vantagens acrescidas empresa, visto que,

para alm de permitir um conhecimento mais aprofundado da situao e do

desempenho empresarial, ajuda a identificar desvios nos processos e a
tomar decises mais