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M E R C AD O , AN L I S I S C OM P E TI TI V O Y
BENCHMARKING.
Estas herramientas de la gestin empresaria son muy tiles ya que nos permiten
vincular los anlisis obtenidos, a partir de sus usos, y sus conclusiones con importantes
funciones empresariales como ser las vinculadas con el planeamiento estratgico y
tctico de una organizacin.
Bsicamente, su diferenciacin la podemos hallar con relacin a:
a) El propsito general que persiguen;
b) El enfoque en el cual se basan;
c) Las aplicaciones especficas que cada una posee;
d) Las fuentes de informacin de las cuales se nutren.
En el caso de la Investigacin de Mercado lo que se hace es un anlisis de los
mercados de las diferentes organizaciones y, adems, se estudian las aceptaciones de
los productos o servicios que las mismas proveen.
Est enfocado hacia las necesidades de los clientes, que es lo que quieren y que es lo
que no les agrada. Debido a ello, la investigacin se basa en recopilar informacin
proveniente de la clientela, por ejemplo, mediante encuestas.
No abarca otros temas relacionados con la gestin empresarial; slo le interesa conocer
como est ubicada la organizacin en al mercado.
El Anlisis Competitivo, por el contrario, se usa a nivel estratgico, en la alta gerencia
y lo que estudia son las estrategias competitivas de las organizaciones.
Usualmente es una actividad de espionaje, pues se investiga que es lo que hace la
competencia para poder ser mejores en el mercado y obtener los ms beneficios.
Como se puede notar, el anlisis competitivo slo estudia una parte del mercado, la
competencia y su forma de hacer las cosas.
En cambio, el Benchmarking, estudia el cmo, el qu y el porqu las organizaciones
logran el liderazgo competitivo y as satisfacen las necesidades de los clientes.
Analiza las mejores prcticas de negocio y puede ser aplicado en cualquier aspecto de
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ESQUEMA COMPARATIVO:
- Propsito: analizar los mercados de las compaas y la
aceptacin de los productos.
- INVESTIGACIN DE
MERCADO
- ANLISIS DE
MERCADO
- BENCHMARKING
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Para lograr el xito, cada miembro del equipo de trabajo debe adherirse a los siguientes
estndares:
Tener siempre la mente abierta, independientemente de lo imprctica o cmica que
parezca una idea.
No rechazar ideas debido a su tonta apariencia.
Ser flexible a las opiniones de los dems.
Ser persistente con las ideas de uno.
Investigar soluciones alternativas
Ser inventivo.
La lluvia de ideas es tan disciplinada y creativa como el Benchmarking. Es muy til
cuando se ha logrado extraer toda la creatividad que cada integrante del grupo de
trabajo posee, pues permite ver los procesos desde otro punto de vista y adoptar
medidas que a un gerente o administrador por si solo no se le hubieran ocurrido.
Pero presenta un inconveniente: no muestra que pasos deben ser seguidos para
implementar la alternativa elegida. Y, es en este punto donde el Benchmarking entra en
juego, pues ser la herramienta que pondr en prctica los cambios necesarios que han
surgido en ese debate.
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