Comportamiento

organizacional
Psicologa de las organizaciones

ABELARDO R PITHOD

Abelardo Pithod
Naci en Mendoza, Argentina, en 1932. Profesor de Filosofa egresado de la Universidad Nacional de Cuyo, master en Psicologa por la Universidad Complutense de Madrid. Se doctor en Sociologa en la Sorbona de Paris. Especializado en psicologa social, es investigador del Consejo Nacional de Investigaciones Cientficas y Tcnicas
(CONICET), profesor titular de Comportamiento Organizacional de la Facultad de
Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de Cuyo. Ha realizado estadas para
estudios e investigaciones de su especialidad que totalizan cinco aos de actividad en
el extranjero. Ha sido profesor invitado de varias universidades e institutos de Buenos
Aires y del resto del pas, as como de Chile, Espaa y Francia. Es autor de ms de
diez libros y numerosos artculos cientficos en publicaciones del pas y del extranjero.
Entre sus obras principales pueden citarse: La revolucin cultural en la Argentina
(1977), La contaminacin ambiental (en colab., 1977), Curso de doctrina social
(1977), La conciencia territorial (en colab., 1978), Subcultura joven y religin (1979),
Dinmica de las tensiones (1979), Planeamiento y Nacin (en colab.,1979), Ideologa
y desarrollo (1984), Conflictos en las organizaciones (1992).

Unidad 1

El comportamiento
r-

os proponemos en esta primera Unidad mostrar cmo sociedad, cultura y personalidad pueden ser concebidos como sistemas. Deseamos que usted comprenda la conveniencia de estudiar toda organizacin
humana bajo la triple luz de la "trinidad inseparable", formando un sistema complejo al mismo tiempo interrelacionado y semi-autnomo en sus
i res partes. Una organizacin debe ser sometida siempre a este anlisis est ructural-funcional.
Para definir los aspectos ms relevantes del sistema social recurrimos a unidades de anlisis tomadas principalmente de la tradicin sociolgica que representan Max Weber, P. Sorokim, Robert K. Merton, T.
l'arsons y otros. De esta forma iremos precisando diversos conceptos:
comportamiento, rol, estructura, institucin, etc.

1. Definicin de comportamiento
Definir (de-finire) es delimitar, fijar con precisin los alcances de un
imiino (definicin nominal) o de un objeto (definicin real). En nuestro
caso, el trmino y el objeto (el comportamiento) vienen, adems, acotados por el especificativo organizacional. La pregunta que debemos hacer-

22

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'i

nos es a qu llamamos "comportamiento" en el contexto de nuestra discil

plina?
1
Las ciencias del comportamiento son varias y por eso tambin difal
rentes las definiciones que suelen dar de su objeto. En nuestra perspectivas
que viene acotada o especificada por la expresin "organizacional", para|
ce apropiada la definicin que da Joseph Nuttin en La estructura de la
personalidad (1973: 13). Comienza sealando que no har distincin entre comportamiento y conducta. Ambos trminos aluden, para l, a la respuesta significante que un ser psquico (in casu: el hombre) da a una situacin que tiene, a su vez, un sentido. Podran hacerse varios comentarios a esa definicin, pero para nuestro fin basta con retener dos elementos
esenciales: para que haya "comportamiento" se necesita que un ser "psquico" (tal vez podramos decir: dotado de conocimiento) acte frente a
una situacin, en respuesta a ella, de manera que su actuar tiene un significado un significado para l y para quien eventualmente pueda estar
observndolo, aunque ambos "significados" pueden no coincidir y al
mismo tiempo que la situacin en la que se encuentra el actor o agente
posea un sentido. Esto nos permite distinguir entre el sentido subjetivo
(del sujeto) y el sentido objetivo del proceso, evento o coyuntura en que
k se halla el sujeto.
El sentido que el sujeto atribuye a la situacin puede o no ser el que
. objetivamente sta tiene. Pero, acertado o equivocado, el sujeto debe atribuir un sentido a la situacin, es decir, debe constituir su actuar una respuesta finalstica y no meramente mecnica. Por otra parte es importante
que la situacin en s misma ofrezca una inteligibilidad o significacin.
Frente a un puro caos no hay propiamente posibilidad de comportamiento
finalstico.
Obsrvese que, as definido, el comportamiento supone, como dice
Nuttin, un agente "psquico" y no meramente biolgico. Con tal precisin,
las respuestas puramente "reflejas" de un organismo slo suplementariamente entran entre las propiamente comportamentales.
Vemoslo en un ejemplo: Un orador est hablando, es decif, est realizando una serie de acciones que califican su comportamiento. El hecho
de que sus nervios lo hagan transpirar copiosamente no forma parte sino
accidental del comportamiento oratorio. No es atinente al rol mismo que
est desempeando. Por cierto, esto no quiere decir que no tenga impoi
./* tancia desde otro punto de vista (conocer un rasgo de la personalidad di
| actor: su nerviosismo), pero no confiere sentido a la accin "oratoria".
Como tendremos ocasin de ver, repetidas veces la problemtica del
Comportamiento Organizacional tiene a menudo que ver con la compati bilizacin del sentido subjetivo que los actores confieren a una situacin y

1 COMPORTAMIENTO .;pJ^>j^Mfe4

23

|U significacin objetiva. El desfase o desajuste de ambas instancias genern una multitud de problemas en la interrelacin humana, en la comunicacin, en la toma de decisiones, en los conflictos. Cuando el actor tiene una
Iriiilrncia sistemtica a deformar la percepcin de la situacin objetiva se
Comportar tambin sistemticamente de manera inadecuada. En el ejemplo ld orador nervioso y que transpira puede estar influyendo la tendenClu i.in comn a percibir tal tipo de situaciones, como es hablaren pblico,
Como |HHencialimente hostil de parte del pblico, como fuente de inseguridad y sentimientos semejantes.
l'or lo dicho podemos adelantar que la respuesta significante de un
.ielor es siempre fruto de una cierta "reconstruccin" mental que el actor
11,ice de las situaciones. En su momento veremos que este papel activo del
ljelo al percibir la realidad es una caracterstica fundamental de la percepcin humana. La percepcin no es una fotografa de la realidad. Tampoco acta de otra manera la ciencia experimental cuando crea "modelos"
U* lo que estudia. El "modelo" de Tolomeo sobre el movimiento de los asnos lesult insuficiente al cabo de siglos de ser usado incluso en la navegacin y se lo reemplaz por el modelo copemicano. Habitualmente
nosotros tambin construimos "modelos" para orientarnos en el mundo.
I U >s pueden ser ms o menos ajustados a la realidad objetiva o, al contrai i n , deformar las situaciones y las cosas. En la vida social hay que tener
I1 MI \n cuenta cmo se representan los actores la realidad y cmo ajusi.in a esa percepcin su comportamiento. Reflexionemos sobre el siguienICicxto J. Nuttin (1973: 13, nota 1):
Debemos explicar, para evitar cualquier interpretacin errnea, qu enndemos por comportamiento. No hacemos distincin entre los trminos
comportamiento y conducta; los dos significan, para nosotros, la respuesta
wlgnificante que un ser psquico (in casu: el hombre) da a una situacin que
tiono, a su vez, un sentido. As, el comportamiento, en el sentido amplio de
oste vocablo, comprende toda la vida psquica del hombre. Todas las funciones de nuestra vida psquica intervienen, en grados diferentes, en la construc(ion de un mundo o de una situacin. La percepcin, la imaginacin, la memo11,1, la inteligencia, la afectividad y las necesidades intervienen igualmente en el
Itocho de que el hombre se encuentre, en tal momento, en determinada situa< ion, e intervienen tambin en el hecho de que, en cada situacin, el hombre
responda a sta por medio de tal o cual manera de actuar. Esta manera de
.ictuar, en una situacin determinada, puede consistir en permanecer perplejo,
'u reflexionar, en esperar, en dirigirse a cierto lugar, etc. Es siempre un comportamiento del hombre total y contiene un aspecto exterior y una significacin o una intencionalidad. Toda la vida psquica consiste, as, en comportarse en el mundo; y se pueden distinguir en ello dos fases o aspectos: la constiuccin de la situacin y la respuesta propiamente dicha.

#r_
//2JCuatro tradiciones en el estudio del
^-omport amiento.
Ex profeso hemos soslayado el calificativo "escuelas" y lo hemos
reemplazado por el de "tradiciones". En efecto, nos vamos a referir a cuatro corrientes de pensamiento globalmente tomadas. Las diferenciaciones
internas de cada una y las direcciones menores de investigacin van a
quedar, por ahora, subsumidas en ese esquema amplio que expresa el trmino "tradiciones".

2.1. La tradicin racionalista

Tanto en el estudio del comportamiento como en el de las organizaciones podemos identificar un enfoque que pone el acento, o por lo
menos que da por supuesto, que el agente humano acta, fundamentalmente, como ser racional. Esta suposicin bsica no implica negar que el
ser humano tambin se mueve por motivos extra-racionales y hasta irracionales. No obstante, hay una tradicin en el estudio del comportamiento que lo mira y analiza como una resultante esencialmente dependiente de un clculo racional. Es decir, la conducta tiene un sentido finalstico y se resuelve en un nivel consciente de decisiones. Y esto, lo mismo que consideremos la conducta individual o la institucional.
Esta tradicin se muestra definidamente racionalista a partir de Descartes, pero es sobre todo por influencia del Siglo de las Luces francs
el s. XVIII, o siglo de la Ilustracin, que la visin1de la accin humana se har con la ptica "racional". En realidad, la tendencia a conferir un
sentido inteligible al comportamiento humano es totalmente espontnea,
y es lo que hacemos habitualmente cuando tratamos de "entender" las acciones de los dems. Suponemos que en general la gente se comporta segn decisiones que han sido primero pensadas y despus queridas. Las
disciplinas humansticas (historia, moral, etc.) estudian el comportamiento
humano fundamentalmente bajo esta luz. Se busca la motivacin racional
de las acciones humanas. Desde siempre, "convencer" a alguien para que
acte de una manera u otra es apelar a su comprensin racional. Es provocar una conviccin consciente en las personas. As han actuado la pedagoga, la asctica, la tica y dems disciplinas prcticas (aqu prcticas
significa "de la conducta"). Tambin la ciencia econmica ha estado mucho tiempo procediendo as. El homo oeconomicus es un calculador racional. Tanto Adam Smith como Jeremas Benthan suponan que el comportamiento estaba racionalmente pautado, aunque ms no fuera para hacer un clculo meramente hedonstico, es decir cunto placer se poda obtener y cunto dolor evitar obrando de una u otra forma. Es notable que el

25

EL COMPORTAMIENTO

lar.ionalismo se d la mano en esto con el empirismo sensista. Hay un teou'ina fundamental de la posicin ortodoxa en economa que sostiene que
"ni una economa de mercado todos los participantes de los intercambios
a-onmicos sacan provecho de todos sus actos voluntarios de participai ion; si no ellos no tendran lugar" (Hirschman, A. O., 1984: 46). He aqu
un supuesto racionalista.
Herbert Simn (1964: XXI) se quejaba de que "los economistas atrihu ycn al hombre econmico una racionalidad absurdamente omniscienU'". Un poco sardnicamente dice que este
^B*r

"hombre econmico dispone de un sistema completo y consistente de

preferencias, que le permite elegir siempre entre las alternativas que se le presentan; se da siempre perfecta cuenta de lo que son estas alternativas; no
existen lmites en la complejidad de los clculos que puede realizar para determinar qu alternativas son mejores; los clculos de probabilidad no le asustan
ni encierran misterios para l".
(Simn, H., 1964:21)

2.2. La tradicin mecanicista

Pero ha habido otro enfoque en el estudio de la conducta, tambin
desde el siglo XVIII, que se niega a adoptar el punto de vista finalstico y
se atiene al mecanicista, que es el modo preferido de explicacin de la
ciencia fsica moderna. Este modo ha sido trasladado de la mecnica a
oirs ciencias, incluso a la biologa y a la psicologa. En realidad, para esia tradicin no hay verdadera explicacin cientfica sino se reducen los
procesos a mecanismos, descartando toda opcin teleolgica. El ojo no es
como es a fin de que sirva para ver, sino que ve porque es as.
El modelo ms acabado de explicacin mecanstica de la conducta lo
o recen dos escuelas separadas en el espacio pero contemporneas.

2.2.1. La reflexologa rusa

El notable fisilogo ruso, que tanto ha influido en la psicologa aclual, I.P. Pavlov, dio un gran impulso a la explicacin mecanicista del
comportamiento animal y humano, adems de suministrarle una slida base experimental. Esquemticamente, la reflexologa ve al organismo dotado, al nacer, de un equipo o repertorio de respuestas especficas a estmulos especficos. El alimento introducido en la boca del perro o del beb
producir automticamente salivacin. El dedo colocado en la palma de la
mano del recin nacido har que ste presione aferrndose con fuerza,
lana como para levantar su propio peso. El pequeo succiona, deglute,
excreta, respira, etc. Una sesentena de respuestas reflejas, algunas com-

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plejas: esquemas de conducta que el ser no aprende; nace "sabindolos".

No sufrirn mayor influencia de parte del aprendizaje, salvo medanle el
notable recurso asociativo estudiado por Pavlov: el reflejo condicionado.
A diferencia de los reflejos innatos o incondicionados, el reflejo condicionado est constituido por una respuesta especfica a un estmulo inespecfco (incluso inapropiado). El famossimo perro pavloviano comienza segregando saliva cuando sus papilas gustativas se ponen en contacto con la
comida, luego ser el olor, ms adelante la vista, pero tambin cualquier
otro estmulo que le asociemos, por ejemplo el sonido de una campanilla,
timbre, una luz, etc. Si durante un nmero suficiente de oportunidades
presentamos la comida al animal junto con un timbrazo, bastar despus
tocar el timbre para que el animal salive, aun en ausencia de la comida.
Esto suceder hasta que se extinga la asociacin si sta no es reforzada
convenientemente dando al animal de comer.
Este esquema de comportamiento hizo suponer a los reflexlogos
que todo aprendizaje conductual se realizaba por condicionamiento. El
comportamiento ms complejo, el ms "espiritual" poda ser reducido a
un sistema de asociaciones mecnicas. Pavlov dicen exclam cierta
vez: "Ahora me explico la alegra de los mrtires cristianos que iban camino de los leones" (o algo similar). Otros lo atribuyen a Sherrington. Semejante exageracin de la teora no debe hacernos olvidar, sin embargo,
que los descubrimientos pavlovianos han permitido explicar comportamientos biopsquicos respecto de los que antes no se conoca el "mecanismo". Sus hallazgos han dado base experimental a una serie de estudios de
la conducta de gran aplicacin en el aprendizaje y en el des-aprendizaje,
es decir, en el des-acondicionamiento, tan importante para corregir conductas desviadas en la terapia conductual, la psiquiatra y hasta en los lavado de cerebro, tristemente famosos.
'*>.'

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JvV I

2.2.2. El behaviorismo norteamericano.

Contempornea a la escuela reflexolgica rusa surge y cobra gran
auge en Estados Unidos la corriente conductista, que reconoce en Watson
a su primero y principal inspirador. Como la reflexologa, e influido por
sta, el behaviorismo es un mecanicismo que quiere poner entre parntesis, en el estudio del comportamiento, los fenmenos de conciencia (una
psicologa sin conciencia, reclamada ya en 1903 por Henri Piron) y sin
consideracin del sujeto como actor (lo subjetivo no interesara a la ciencia, no es alcanzable por mtodos "cientficos"). El sujeto es un re-actor
ms que un actor. El conductismo populariza la frmula S-R (stimulusrespuesta) como la expresin que mejor sintetiza el objeto de estudio del
comportamiento. El comportamiento es lo externamente observable.

EL COMPORTAMIENTO

27

I as acciones inmanentes del sujeto, las cuales no se trasuntan en algo ob,ri vable, como son las ideas, sentimientos, imgenes, conciencia, etc. y en
general todos los procesos propiamente psquicos, no entran en el estudio
i lenifico, no son el objeto de la psicologa cientfica, y hay que dejarlos
de lado.
El behaviorismo norteamericano y la psicofisiologa, que le es conexa, I nern paulatinamente suavizando estas posiciones anti-subjetivas y
niecanicistas. Suceden una serie de inflexiones con Hebb, Hull, Tolman,
Morgan, etc. Pero el representante actual (y actuante) ms notorio de esta
eseuela, Skinner, se mantiene en una concepcin estrictamente mecanicis1.1 y anti-subjetiva1.
li\o de los organismos como mquinas ha tenido un reflorecimiento en los ltimos aos debido a los progresos de la simulacin de
procesos biopsquicos mediante las computadoras. A partir, por ejemplo,
le las contribuciones de Forrester y otros al estudio de la dinmica de
sistemas, se han producido estudios en esta direccin2.
Una referencia especial merece el aporte behaviorista a la teora del
aprend/aje. Al condicionamiento clsico estudiado por Pavlov, Thorndike, pero sobre todo Skinner, agregan el condicionamiento operante o
iiisirumcntal, que se basa en la ley del refuerzo. Skinner dice que en el
onclicionamiento clsico las respuestas son suscitadas por estmulos espee [Ticos, mientras que en el condicionamiento operante las respuestas
son dadas por el organismo sin que sea posible identificar el estmulo. El
coiulicionamiento clsico pone en movimiento una conducta "respondiente", mientras que en el otro la conducta es "operante". Es, diramos, espontnea; no una mera respuesta. As la rata en la caja frente a una palani|iiiia que, si la acciona, deja caer comida, lo har seguramente, aunque la
palanca como tal no signifique nada todava para ella. No se dejar morir
de hambre sin haber accionado el mecanismo. Una vez que su "operaeiiT le premiada, la rata ir "reforzando" esa conducta mientras se
mantenga la gratificacin. Lo mismo, slo que a la inversa, suceder si la
palanca, en vez de darle de comer, descarga sobre ella una corriente elctrica. Privacin y gratificacin sern las expresiones negativa y positivii de la ley del refuerzo, que est en la base del aprendizaje por condicionamiento operante.
Por simple que pueda parecer todo esto, la cuestin es compleja y no
ron viene sacar conclusiones apresuradas. Por ejemplo, es verdad que se
I
VI-INC
.
< )|.t-ii

Skinner, B. F. AboutBehaviorism, 1974; trad. esp., Madrid, Fontanella, 1975. Puede

la Introduccin a la Psicologa de Hilgard, E. R., Madrid, Morata, 1972.
l'ucde verse Beishon, J. y G. Peters ed., Systems Behavior, Londres-N.York, The
I Imversity Press (by Harper and Row Pub.), 28 Edic., 1976.

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aprende por refuerzo o gratificacin-privacin, pero no es verdad que sea

ste el nico modo de aprender conductas. Tanto en el condicionamiento
clsico como en el operante el supuesto mecanicista es el siguiente: el organismo descarga un impulso o energa (drive reduction), como lo hace
cualquier otro sistema energtico, siguiendo leyes mecnicas. Pero las cosas parecen ser mucho ms complejas. Incluso en seres muy elementales,
como un gusano, es posible crear ciertos condicionamientos. Lo notable
es, adems, que pareciera que tal cosa se produce porque se modifica el
cdigo molecular del DNA (cido desoxirribonucleico) en todas las clulas de su cuerpo, por lo que el descendiente del gusano (al regenerarse una
parte del animal y dar origen a otro ser) retiene buena parte de lo aprendido por el progenitor1.
As, pues, pese al aporte innegable de estas escuelas reflexolgica y
conductista, el problema de la modificacin y aprendizaje comportamental es complejo y rebasa el horizonte mecanicista.

2.3. La tradicin irracionalista

El Nobel Herbert Simn (1964: XXII) seala que al otro extremo del
racionalismo "tenemos las tendencias de psicologa social que siguen las
huellas de Freud y tratan de reducir todo conocimiento a afecto", y agrega: "La pasada generacin de cientficos del comportamiento ha estado
atareada demostrando, de acuerdo con las teoras de Freud, que las personas no son, ni mucho menos, tan racionales como ellas crean ser". No podemos dejar de citar otra frase de este agudo investigador:
.

"Quiz la prxima generacin tenga que demostrar que son mucho ms

racionales que como ahora las describimos, pero con una racionalidad menos grandiosa que la proclamada por la Economa." (El subrayado nuestro.) "
(Simn, H., 1964:22)

Simn apunta bien cuando se remonta a Freud: el irracionalismo en

el estudio del comportamiento fue lanzado a la palestra cientfica por el
enorme talento de este psiquiatra vienes. El irracionalismo es, en realidad,
un producto del siglo XIX, as como el racionalismo lo fue del XVII y del
XVIII. Pero se necesitaba el genio de un Freud para convertirlo en una
suerte de religin semi-oficial de buena parte de la psicologa contempornea. As como este singular pensador revolucion la psicologa, y para
bien en muchos sentidos, cometi el imperdonable pecado de lanzarla a
1 . Cfr. la sntesis que sobre el tema hace J. L. Pinillos en Principios de Psicologa,
Cap. 5, El Aprendizaje, Madrid, Alianza Editorial, 1975.

EL COMPORTAMIENTO

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una suerte de "ideologa" rebelde a la disciplina cientfica y, en casos baslante comunes, en un sustituto de la religin.
Freud y su escuela cambian el centro de gravedad de la conducta humana. Lo desplazan de la conciencia a la inconsciencia. La motivacin de
la conducta, para poder explicarla, es necesario buscarla ms all de la ra/n y de lo concierne en el hombre. Los actos de ste se iluminan con una
lu/. nueva si sondeamos en su inconsciencia: all est el secreto de este ser
paradjico. Y qu fuerza habita en esas profundidades de nuestra alma
que nos gobierna sin que nos demos cuenta? La fuerza del instinto, en primer lugar. El instinto vital llamado por Freud libido y que no es sino el
sexo. Tardamente agregar otro impulso instintivo, ms profundo todava: la agresividad. Al primero lo llam Eros; al segundo Thnatos (instinlo de muerte).
En realidad, la conducta viene determinada por el juego de otras
fuerzas inconscientes, no slo del instinto. Son fuerzas que se generan para regular al instinto. Si ste se descargara libremente no habra vida social posible. Es el proceso de socializacin (de incorporacin del sujeto a
un sistema socio-cultural) el que dar ocasin a que se engendre en la psique una fuerza de contenido social-moral. Freud llama al instinto Ello y a
la instancia psquica social Super-yo. Esta controla, desde el inconsciente
mismo, la impulsividad irracional y anti-social del Ello. Pero el Super-yo
tampoco es l propiamente "racional". Es una fuerza que se ubica ms all
de la conciencia y de la razn, es decir del Yo (tercera instancia mental).
El Yo es el nico parcialmente consciente y ejerce la funcin de conocimiento de la realidad. En realidad, el Yo es dbil y, para protegerse de
la coercin del Ello y del Super-yo, genera una serie de mecanismos de
defensa, bsicamente inconscientes. Su misin consiste en disfrazar de racionales los impulsos que vienen de las otras instancias psquicas, inaceptables para el Yo. As el Yo disfraza a veces de altruismo y bondad lo que
no es sino un modo de satisfacer su afn de dominio. Una madre sobre protege a su nio "por amor", y en realidad no es sino para calmar su inseguridad o ansiedad. (Si pudiera zafarse de ellas mandara a paseo tanto
"sacrificio" por el nio.) El ritualismo burocrtico es (o puede ser) interpretado como una formacin defensiva de la personalidad que compensa
su frustracin respecto de los fines absolutizando los medios: El burcrata
hace un rito del formalismo procesal, lo convierte en un fin en s mismo,
abstraccin hecha de que los fines se logren o no. Esto le da una sensacin
de seguridad y de importancia que sostiene su desfalleciente autoestima,
lil jefe temeroso de sus subordinados cae en el autoritarismo para prevenir
eso mismo que teme: la desobediencia. Podramos multiplicar los ejemplos, pero bastan stos para darse una idea respecto del tipo de explica-

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cin que las conductas humanas merecen a los psicoanalistas. Obviamente, nadie negar cuntas veces el Yo defiende su autoimagen y la propia
estima valindose de recursos engaosos que l mismo no advierte o que
advierte a medias. Estas "racionalizaciones" que hacemos de nuestras pasiones e intereses son moneda corriente en la vida social. Pero sera ilegtimo caer en el extremo de pensar que el Yo no es capaz de guardar una
racionalidad aunque sea limitada en su conducta, como dicen Simn y von
Hayek. En el psiclogo G.W. Allport (1972) puede hallarse una concepcin matizada respecto de las posibilidades de objetivacin del Yo. Mucho se ha hablado de lo irracional e inconsciente en el hombre, olvidando
los prodigios de objetividad que es tambin capaz de alcanzar, de objetividad y de autocontrol.
- '.'* -

2.4. La tradicin personalista o humanista

Estas tradiciones o corrientes principales de la psicologa contempornea dejan fuera importantes contribuciones al conocimiento del hombre.
Vamos a englobar estos aportes con el nombre de psicologa humanista o
personalista.
Varias escuelas han iluminado el estudio integral de la conducta humana. El esplritualismo tradicional, el existencialismo en algunas de sus
vertientes, el personalismo, la medicina psicosomtica, etc. Podemos decir
que a la luz de estos aportes el hombre se presenta como una unidad sinrgica que interrelaciona su parte biolgica con la psquica y espiritual.
Adems, esta unidad vital est en el hombre social y culturalmente pautada. Incluso se ve al hombre abierto a la trascendencia de su propio ser
por virtud del espritu. Abierto a las otras existencias, a los valores espirituales y a su condicin de criatura de Dios.
f
Pero el espritu humano es un espritu encarnado, como decimos,^
una unidad biolgico-psquico-espiritual existencialmente engarzada en
una determinada cultura y sociedad. Es importante insistir en que todo en
el hombre es humano, tanto su cuerpo como su espritu y su vida de
relacin.
Este concepto del hombre hace que el estudio del comportamiento
humano en las organizaciones no se quede en perspectivas meramente
conductistas o refiexolgicas, ni que crea agotar la comprensin psicolgica con el conocimiento del inconsciente, ni, tampoco, que vea en el
hombre un mero calculador racional. El hombre es todo esto, pero, esencialmente, es mucho ms. Ni los condicionamientos conductuales, ni las
pulsiones inconscientes ni la especulacin racionalista reflejan la realidad?
ltima del ser humano. Sin olvidarlas, hay que ver en l a ese espritu encarnado que co-existe en una sociedad y una cultura con otros seres igua-

EL COMPORTAMIENTO

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a (51 c igualmente dignos, respecto de los cuales l tiene derechos, pero

i.imbie'n deberes y responsabilidades. Esto ltimo es particularmente impon ante en el comportamiento organizacional aunque, lamentablemente,
sr le preste poca atencin.
A esta concepcin la llamamos humanstica y personalista. Con difelenies matices, como es lgico, hallamos vinculados a ella a psiclogos y
)sia>terapeutas como Cordn W. Allport, Agostino Gemelli, Vctor
iankl, Rollo May, Joseph Nuttin, Henri Baruk, Phillip Lersch, Christa
Vleves y otros.
Ser importante, pues, al utilizar los aportes de las comentes refleKolgico-conductista, psicoanaltica, o de la ms actual llamada psicolo111 cognitiva (que, en general, se mantiene tambin en una posicin emwisia), no olvidarla visin integral del comportamiento humano, que es
i de un ser espiritual y trascendente. Esto resulta particularmente relevante en un mundo que tiende, por tantos conceptos, a una cierta deshumani/acin y despersonalizacin del hombre.

f.

3. El comportamiento como objeto de la

psico-sociologa

El comportamiento es objeto de estudio de varias ciencias. Desde la

perspectiva psico-social hemos hecho ya algunas precisiones en cuanto a
su lormalidad propia u objeto formal especfico. El modo propio de conceptuar en nuestra perspectiva es el de la ciencia experimental. De all
proviene el modelo seguido en este modo de estudiar el comportamiento.
Theodore M. Newcomb comienza proponiendo un caso en el que se
precisa bien el esquema epistemolgico de nuestra disciplina.
"Eduardo es un muchacho de clase baja de una villa marginal de Buenos
Aires. Tiene 13 aos y es el jefe de una pandilla de pequeos delincuentes. Han
cometido un hurto algo mayor (un electrodomstico) y fueron apresados por la polica. Eduardo es un "cabecita negra", es alto y fuerte, de buena salud. Es nico hijo de una mujer que no tiene marido ni compaero, aunque ha tenido dos concubinos, ninguno de los cuales es el padre de Eduardo. Cuando el doctor del Patronato de Menores entrevist al chico despus del delito le pregunt por su padre,
tduardo perdi su aplomo, tartamude y al fin rompi a llorar. En realidad, l no
sabe quin es su verdadero padre. Esto constituye una gran desgracia para l,
pues en su medio social ser hijo de padre desconocido es una vergenza y causa
de burlas y chistes pesados.
En ese medio social no importa gran cosa que el padre sea simplemente
el compaero de la madre y no su marido, pero es importante haber sido recono-

cido como hijo y llevar su apellido, o el del concubino anterior, no el de la madre,

como es el caso de Eduardo. Este es "guachito". Tal baldn social ha hecho que
el chico peleara a menudo con sus compinches en defensa de su honor ofendido,
gracias a lo cual, por lo dems, descubri que se los poda a todos, con lo que, a
pesar del estigma social que pesaba sobre l, se convirti en jefe del grupo. Ahora
bien, para reafirmar su podero deba hacer gala tambin de audacia como jefe.
Esto lo lleva a cometer un delito ms grave y es aprehendido. Nada de esto constituye una prdida de status en su medio social, mucho menos, obviamente, que
la mala suerte de no tener padre conocido. Este es su taln de Aquiles. Aun en la
clase baja inferior es posible caer ms abajo. Es el terror de Eduardo, que traa
con su conducta de ahuyentar tal "handicap". Eduardo piensa que con su fuerza y
su decisin, su espritu combativo, podr compensar el estigma, que al menos no
le sea enrostrado pblicamente. El temor mantendr a raya a los burlones."

Teniendo en cuenta todo esto se aclara el llanto de Eduardo cuando

el doctor lo indag sobre su "verdadero" padre. Adler (1957) dira que el
complejo de inferioridad induce a la compensacin; en teora sociolgica
diramos que una descompensacin en los status de Eduardo (desequilibrio de status) busca equilibrarse. El status adscripto bajo por ausencia
de padre conocido tiende a ser compensado por un status adquirido alto
como lder juvenil.
He aqu un sencillo caso que nos permitir esquematizar el modo de
proceder de la psico-sociologa:
'
1. Tenemos una conducta a explicar: la conduca delictiva de Eduardo.
2. Poseemos datos llamados "de base", tanto biolgicos como sociales,
que nos permiten explicar, al menos en parte, el comportamiento del chico:
Como Eduardo es fuerte (dato biolgico) puede ser lder de la pandilla. Es menester notar que, adems, pertenece a una clase social en la que el pandillerismo, e! callejeo y otros modos sociales similares (pendencias, pequeos delitos) no son vistos como abominables, es decir, como se vera dentro de la clase media, y por lo tanto no son severamente reprimidos por los mayores (dato
social relevante tambin). Por fin, Eduardo es hijo de padre desconocido (dato
con fuerte significacin psico-social negativa).

Pero todas estas variables y otras no terminan de explicar la

conducta del chico. Hay muchos chicos como l que, sin embargo, no delinquen. Vamos a llamar variable dependiente a la conducta que queremos explicar. Pero en nuestro caso nos falta una pieza clave. Las variables de base o independientes (digamos causales) son observables y
hasta medibles. Pero falta el motivo inmediato que lleva psicolgicamente a Eduardo a ser como es. En buena medida hemos hipotetizado el
motivo parece ser la necesidad de compensar su handicap de nacimiento.

EL COMPORTAMIENTO

10 tal motivo y la actitud (habitual) a la que da origen no son externarme observables . Permanecen en la interioridad del sujeto. Nosotros, en
alid;id, lo que hacemos es inferirlas, e incluso nos atrevemos a evaluar
ii intrusidad y persistencia. A este tipo de variables las llamaremos interv iiHCIlICS.

Segn el modelo propuesto por Newcomb (1969), estas variables

>n propiamente el objeto de estudio de la psicologa social. Vase a conminacin el Cuadro donde se esquematiza lo dicho precedentemente, to11.ulo de este autor, con modificaciones nuestras, lo mismo que en el caso
I-'d u ardo.
Variables
independientes o de
base

Variables
Intervinientes

Variables
Dependientes

BIOLGICAS
Salud
Fortaleza fsica
Color de la piel
MOTIVOS-ACTITUD ES
(implican valoraciones,
sentimientos, etc.)

CONDUCTA SOCIAL
In casu: delincuencia

SOCIALES
Ascendencia respetable
Status-clase
Status-roles

Observables, medibles

Inferibles, evaluables

Observable, medible

La pregunta obvia es: La variable dependiente est completamente

determinada por las independientes e intervinientes? No. El individuo
normal puede (no siempre lo logra ni lo quiere) guardar cierta indeterminiiriii o libertad, mayor o menor segn los casos. En ocasiones ser plen.muMiic responsable, es decir libre; en algn momento tal vez sea inimpuuble, es decir, no libre: por ejemplo, cuando es vctima de una emocin
m u y violenta.

No postularnos aqu, en consecuencia, un modelo determinstico,

Postulamos, s, un condicionamiento bio-psico-social. Dicho sencilla
mente: atribuimos una libertad limitada a la conducta humana. Volvere
mos sobre el tema.
'^
* ' '* $BJ

Para su autoevaluacin
1. Cul es el objeto propio de la psicologa social?
2. El estudio del "condicionamiento operante" ru desarrollado
por...?
3. Qu significa "variables inte rv mientes"?
4. Qu significa "reflexologa"?
5. A qu tradicin en el estudio del comportamiento responde el
concepto de "homo oeconomicus"?
6. El psicoanlisis a qu tradicin pertenece? Por qu?
7. La escuela norteamericana ms prxima al "mecanicismo" es ,..,
Porqu?
8. La ciencia ^econmica supone que el comportamiento de los
agentes es mecanstico, reflejo o racional?
9. D la definicin de comportamiento.
10 Qu es la "ley de
refuerzo"?
^H

Referencias
Adler, A. (1957) El carcter neurtico, Paids, Buenos Aires.
Allport, G. W. (1972) La estructura del Ego, Siglo Veinte, Buenos Aires.
Hirschman, A. O. (1984) L'conomie comme science morle et politique, Galimard,
Pars.
Newcomb, Th. (1969) Manual de Psicologa Social, Eudeba, Buenos Aires.
Nuttin, J. (1973) La estructura de la personalidad, Buenos Aires, Kapelusz.
Parsons, T., et al. (1.968) Hacia una teora general de la accin, Kapelusz, Buenos Aires.
Simn, H. (1964) El comportamiento administrativo, Aguilar, Valencia.

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Unidad 2

Personalidad, cultura y sociedad

.nalizaremos en esta Unidad, tal como habamos anticipado

cu la presentacin del Mdulo, el comportamiento como una resultante de
1.1 interaccin de tres sistemas: el sistema de personalidad de los actores,
el sistema social y el sistema cultural en los que estn insertos esos actoIV S.

1. El comportamiento como problema

de personalidad, cultura y sociedad
La accin social, desde la simple interrelacin entre dos actores
t'W> y alter, cada uno de los cuales es alter y ego para el otro hasta
las actividades de los grandes grupos y organizaciones, puede concebirse
cu trminos de un sistema. La accin social se inserta siempre en un triple
sistema. El profesor y sus alumnos forman, en su mutuo accionar en el
proceso de cnseanza-aprendizaje, un sistema, el sistema de "la clase". En
i*l podemos distinguir tres sistemas o tres sub-sistemas interrelacionados:
el sistema que forma la personalidad de cada participante en la accin; el
sistema social de interrelaciones implicado por la accin docente, con sus
iloniias, procederes, estilos, etc; finalmente, el sistema cultural comn a

los participantes que hace posible la interaccin de ensear y aprender,

compuesto por el idioma que se habla, las ideas y valoraciones que circulan explcita o implcitamente (estos ltimos sirviendo de marco de referencia), etc. A este conjunto de tres sistemas entrelazados el socilogo ruso Pitirim Sorokin (1969) lo llam "trinidad inseparable". En cada accin
social se dan los tres necesariamente. Podemos imaginarlos como un
conjunto de procesos altamente dinmicos, cuya caracterstica es incluir o
comprometer en cada instante a los tres. La dinmica psicolgica de las
personalidades, su interrelacin definida socialmente como "roles" o pa
peles desempeados por cada actor y todo esto gracias a una cultura comn o compartida.
Grficamente representamos a continuacin estas tres instancias.

SISTEMA SOCIAL

SISTEMA CULTURAL

Normas
Roles

Valores-Actitudes
Creencias-Tradicione
Ideas-Habilidades
Etc.

Instituciones
Etc.
I

ACCIN
SOCIAL

SISTEMA DE PERSONALIDAD
Carcter
Disposiciones
Aptitudes
Etc.

/. Punto de realizacin de la accin, donde se insertan los tres subsistemas.

2. Zona de articulacin del sistema social y el de personalidad. Las personas actan solamente siguiendo normas y roles, pero cada cual segn su personalidad.
3. Zona de articulacin del sistema social y del sistema cultural. El primero funda las normas
sociales en las ideas, creencias, valores, etc. del segundo.
4. 'Zona de insercin de la cultura en la personalidad, plasmndola y dndole orientacin y contenido. Orienta en el mundo y proporciona representaciones y valoraciones respecto de la realidad externa e interna.

PERSONALIDAD, CULTURA Y SOCIEDAD

37

"Vista con un criterio ligeramente alterado, la estructura constitutiva de

lu interaccin sociocultural nos ofrece tres aspectos inseparables, a saber: 1)
i |n personalidad como sujeto de la interaccin; 2) la sociedad como totalidad

iln IMS personalidades en interaccin, ms sus relaciones y procesos sociocul|IIM|<;; y 3) la cultura como la totalidad de las significaciones, valores y norMI.ri f)osedos por las personas en interaccin, y la totalidad de los vehculos
UNO objetivan, socializan y transmiten estas significaciones. En la clase, el proIn-.nt y cada uno de los estudiantes constituyen personalidades; la totalidad
do nstas personalidades ms las normas que rigen sus relaciones constituyen
f IM Hocledad de la clase; las ideas cientficas y de otro orden que intercambian
y i (inciben, los libros, el encerado, los muebles, la lmpara, la habitacin mism.i. nos dan la cultura de esta sociedad. Ninguno de los integrantes de esta
Indivisible trinidad (personalidad, sociedad, cultura) puede existir sin los otros
dos. No existe personalidad alguna, como socio, sustentador, creador y usuario ilo significaciones, valores, normas, sin una correspondiente cultura y sonlnH.id; sin ellas slo puede existir un organismo biolgico aislado. No existe
tic indad superorgnica sin personalidades en interaccin y sin cultura; y tamIMM-O oxiste una cultura viva sin sociedad y personalidades en interaccin. Por
HP*I.I razn, ninguno de estos fenmenos puede ser estudiado debidamente sin
Innur on cuenta los otros miembros de la trinidad. Es unilateral cualquier teora
t|un acente slo uno de ellos en el estudio del universo sociocultural, o que
mMMtonga separados los tres aspectos. Para fines pedaggicos su estudio
pundo hacerse por separado; pero una vez concluido el anlisis de cada
mmmbro de la trinidad, ste debe ser reintegrado dentro de la triple multiplicilud o matriz en la cual existe."
I

!/

(Sorokin, 1969:98)

1.1. EI sistema social

Vamos a asumir con Talcott Parsons (1968: 41 ss.) gue el rol es el
puni de contacto entre el sistema de accin del individuo y el sistema so i . i l ln efecto, no es el individuo como tal sino su accionar lo que engenttia la sociedad; pero no cualquier accionar, sino aquel que se dirige a provorar o a responder al accionar de otro u otros actores, constituyendo una
i omnela mancomunada en busca de un cierto fin. Esta parte subrayada de la oracin anterior es a nuestro juiciolojjue define esencialmente la accin social, es decir, lo que la diferencia especficamente. Tal
Mea no se encuentra, debemos aclararlo, en Parsons. Pertenece a la tradirlrtn arisioilico-tomista, que elabor una notable teora de la societas, de
lo sorial 1 . Pues bien, para que la interrelacin mancomunada sea posible, eada uno de los actores debe desempearse de modo tal que el otro
puna responder. Pero no cualquier interrelacin, como darse de pueta_._^ J B _ L
I .u sntesis ms completa que conocemos de esta tradicin es la de Soaje Ramos, G.,
mi / 7 (Ir upo Social, Buenos Aires, Universidad Catlica Argentina, 1969, mimeo.

38

zos en una ria, pues esto no sera social sino, justamente, anti-social.
Los actores pueden establecer una interaccin social slo si existen normas o pautas de conducta que regulen su accionar de manera ms o menos
congruente. A tal conjunto de prescripciones normativas lo llamamos rol
social. Un rol o papel es, pues, una pluralidad congruente de pautas
de conducta.
Cada individuo desempea en sociedad diversos roles: el de hijo, padre o madre; el de trabajador, capataz o jefe; el de compaero de juego o
de baile, etc. El rol es la unidad ms pequea de anlisis de un sistema
social y tiene las siguientes caractersticas:
1. El rol es siempre complementario con otro y otros roles. Nflsse es
padre sino en relacin al hijo; patrn respecto del asalariado; alum respecto del maestro y viceversa; etc.
2. Los roles tienen un ncleo, que son las expectativas de r respecto de los roles complementarios. Se trata de una expresin de P ons.
Nos desempeamos de determinada manera porque esperamos que los
otros lo hagan tambin de cierta manera. Hay por cierto una variabilidad
en el desempeo de rol, segn las personalidades, pero los lmitestremos estn fijados por las pautas de rol; ms all el sujeto deja de
conforme a las expectativas, conforme con lo que se espera en fun
las definiciones de rol. Es el sistema social el que, fundado en la
que lo inspira, fija estas definiciones. Los profesores nos compo
hoy siguiendo ciertas normas que se fundan en los cambios cultu
bidos en los actuales tiempos respecto de la relacin docente-alu
dirigente de empresa se comporta hoy mucho ms "socialmente
su personal que antes de las reivindicaciones sindicales y dirige
sa tomando mucho ms en cuenta aspectos que en el siglo pasad
hubieran considerado "econmicos". Ha habido un cambio en la c
cia social, un cambio en la cultura de la empresa.
3. Los roles se diferencian y se organizan segn el principio
de divisin de tareas. Asimismo, distribuyen desigualmente entre
tores. Pero son, repetimos, complementarios, es decir apuntan mancomunadamente a un fin o bien social comn. Este carcter teleolgico y
mancomunado de la accin social la define esencialmente, como ^dijimos.
4. Los roles no slo se atribuyen diferencialmente, sino que sjjdefinen siguiendo ciertas variables de prestigio y poder. Los roles, para deci||k> sencillamente, son jerrquicos. Aun en un grupo muy informal, como puede ser una reunin de amigos, hay ciertas diferencias de prestigio,
influencia, y an de poder. Esto funda el liderato. A esta jerarquizacin y
diferencia de posiciones se la suele englobar en la expresin status-rol.

PERSONALIDAD, CULTURA Y

I1n conjunto de roles forma una institucin social. Desde la famiI l,i empresa o sociedad intermedia, como un sindicato, un colegio,1
, huas son instituciones y su unidad ms pequea de anlisis es el rol.
conjunto de instituciones forman una estructura social. As la esli'lina poltica nacional est formada por diversas instituciones que inteuiui, a su ve/, entre s. La ms amplia diferenciacin se hace, en este
i, |H>r lo que define ms propiamente lo poltico, que es el poder : De
Mirgc la divisin de poderes en ejecutivo, legislativo y judicial, como -:
i* lanas grandes instituciones de la estructura poltica.
lodos estos conceptos de rol, institucin, estructura, etc. son desnlplivos ms que esenciales; por ello son susceptibles de un ms y un
liiHinns. lienen cierta elasticidad y relatividad. Pero resultan necesarios padrlinn los aspectos ms relevantes del sistema social. La utilizacin
lucernos de estas unidades de anlisis est ampliamente influida por
Iit ific licin sociolgica que representan Max Weber, P. Sorokim, Robert
K Mriion, T. Parsons y otros1. Debemos advertir, eso s, que este anlisis
punir inducir a suponer que el sistema social se mueve como un sistema
m i i, K lo y que cuando no lo hace as cuando aparecen el conflicto y ia
on 11 o ilacin estamos frente a una situacin que escapa a los concepini iinli/ados para describirlo. En realidad las tensiones, los conflictos, las
i l h l i n u iones, etc. son tan comunes como las funcionalidades, las compleiiirni.iiiedades, las armonas. Ms an, es probable que las tensiones y los
mullirlos, dentro de ciertos lmites y en un momento dado, sean "funcioiinles" en el sistema social. Lo mismo pensamos de las organizaciones.
6t) electo, la rivalidad entre dos ejecutivos de una misma empresa
pimlc resultar tanto funcional como disfuncional para los fines de ella, segu 11us circunstancias. Incluso de un conflicto puede surgir la posibilidad
Ir ncar una institucin de la anomia; en fin, como deca el historiador in~
HlC Toyubec respecto de la Historia humana, el paso adelante parece surylir ulcmpre de un desafo; pero-si ste sobrepasa la capacidad de respuesta, NC provocar la decadencia o la desintegracin. "Incitacin y respuestu' 1 rt.i la dupla conceptual utilizada por Toynbee. Antes que l y en un
M'iindo nuis radical, Hegel y Marx vieron en la contradiccin el motor de
Iii historia y el progreso. Cada momento (tesis) tiene su anti-tesis, y esta
i nniiadiccin est llamada, segn ellos, a "resolverse" en una sntesis sujH'iioi i|uc las abarcar, superndolas. Por su parte, el anarquista Proudhon
i iri.i que hay tensiones y conflictos llamados a no "resolverse" nunca, sin
|m juicio de residir en eso mismo el motor del progreso2.
I (T en d excelente Dictionnaire Critique de la Sociologie de R. Boudon y F. Bourri mu, I'HMS, l*resses Universitaires, 1982, se encontrarn artculos sobre los trminos funttmni'iiiiiks usados en nuestro anlisis y sobre algunos de los autores mencionados.
t. el primer captulo de nuestra Dinmica de las tensiones, Bs. As., Arch, 1979.

40

Sin llegar a niveles tan altos de abstraccin, es plausible pensar quo

las organizaciones se mueven tanto por las armonas como por las tensiones que se despliegan en ella. Pero es evidente que debe, finalmente, prevalecer la congruencia, la integracin, la armona, para que los resultadoM
sean de crecimiento y positividad. Esta resolucin "positiva" de las tensiones debe ser la ganancia neta sobre la "resolucin" negativa o la no resolucin de los contrastes. Ello no quita que a cada ganancia neta suceda
inmediatamente un nuevo desafo, una nueva tensin, otro conflicto, con
lo que es difcil decir en qu momento el sistema habr entrado en fase de
expansin o de decadencia y desintegracin. En realidad, sabemos bien
poco de las causas que explican el desencadenamiento del desarrollo o la
declinacin de un sistema social cualquiera. Es probable que todo crecimiento suponga una forma de muerte, es decir, que los crecimientos sobrevengan como resolucin exitosa de una tensin, pues crecer supone
abandonar un cierto estado para pasar a otro superior, y esta transformacin supone, justamente, la muerte del estadio anterior. As, es probable
que el estado de "crisis" sea connatural a los procesos vitales de crecimiento y expansin tanto como a los de estancamiento, declinacin y
muerte. Esto es vlido tal vez para los individuos, los pequeos grupos,
las organizaciones y los Estados1.
.

1.2. El sistema cultural

El actor social se orienta en el mundo de las relaciones humanas gracias a que posee lo que se llama "una cultura comn" con los otros actores. La cultura provee tres elementos necesarios a la comunicacin y la interaccin:
a) una representacin de la realidad
b) una valoracin de la misma
c) un sistema de signos expresivos
Estos son las ingredientes fundamentales. Analicmolos
vemente:
""'"

7.2.7. Una representacin e imagen de lo real

'

' ' '"*^BH

' ^^^B

El primer elemento esencial de la cultura, su representacin e imagen de lo real, muestra varios aspectos. En primer lugar, el sistema de
ideas, es decir de interpretaciones presuntamente racionales de lo real. La
cultura occidental es, probablemente, la que ha desarrollado un sistema
cientfico de representacin ms completo. Pero al lado de la reprc-

1. Recomendamos la lectura de la preciosa obrita de A. O. Hirschman, Exit, Voice and

Loyalty. Responses to Decline in Firms, Organizations and States, Harvard University
Press, 1970.

PERSONALIDAD, CUL TURA Y SOCIEQA&te**#**

41

htyilncin racional existen poderosos conjuntos imaginativos-afectivos que

IBCJIIM la visin "mtica" sobre la que toda cultura se asienta, tanto las mafO nilluras como las micro-culturas organizacionales y grupales. Las
frrlirias se expresan mediante smbolos mticos (El modo propio de exlirRion del mito es el smbolo, principal vehculo, a su vez, de expresin
I' I ti representacin afectiva de lo real.)
I.a humanidad posee una cierta comunidad de smbolos y mitos, se|Min .ui-unos autores. Cari G. Jung ha llevado esta teora al extremo de sul"'iKM que existe un inconsciente colectivo comn a todo el gnero huy cree ver en las grandes simbolizaciones los mismos mitos, que, a
ve/, encierran verdades esenciales de la humanidad. El hombre raciomoderno habra roto con este sustrato vital y psquico y de all se
irlvnra su malestar neurtico fundamental.
A las creencias y mitos se agregan rituales expresivos que manifiesm* complejo mundo psquico.
Por otra parte estn las ideologas. El tema de las ideologas es una
de licrra desconocida de la psico-sociologa. La bibliografa es
unanle pero los acuerdos mnimos. Parece que, en algunos casos, pue| Concebirse como una "racionalizacin" en el sentido freudiano y marijltU Las personas generan modos, que pueden decirse prejuiciosos, de
pilcar la realidad y de orientarse en el mundo social, es decir, atribuyenilu ti la realidad sus propias fantasas, que son expresin de sus deseos
IjuiMniu-s, intereses), y esto lo hacen muy "racionalmente". As, los que
linii n medios econmicos tienden a creer fcilmente que los pobres son
porque son ineficientes, ociosos, poco emprendedores, etc. Los po, por su parte, tienden a atribuir su riqueza a los ricos por el hecho de
i**Itlni.ii a los pobres. Hay opiniones indemostrables que se llegan a conv r i i i i -M evidencias absolutas para cieas personas. Un notable ejemplo
i"< l.i "mano invisible" de Adam Smith en economa. Si se deja actuar al
nudo libremente, todo se va arreglando del mejor modo posible, como
jjui.ido |)oi la lamosa "mano invisible". Meras hiptesis se convierten en
I|IIIMM.IS v se revisten de un barniz sagrado. La filosofa de la historia del
es mucho ms una fe que una demostracin cientfica, segn se
La certeza del progreso indefinido a travs de la libertad es, asims bien una creencia que una verdad que pueda demostrarse.
oy CK paladn de esta idea Francis Fukuyama (1992).
Tsto no quita que tales opiniones sean muy respetables y que persoInteligentes y muy autorizadas las profesen. Pareciera que es imposiCttrcccr del todo de ideologa, al menos en ciertos aspectos de nuestra
opcin de lo real. La ideologa, por lo dems, puede ser muy "funcio1 pura la vida social de la persona y de los grupos e instituciones. Cier-

tos mitos se transforman en "ideales" poderosos que movilizan nuestra

cin. Algunos son tan absurdos e irracionales como los que rnoviePOBj
los secuaces del nazismo a cometer crmenes espantosos o al comuniffflfo
a implantar un sistema tan abyecto de esclavitud como el Archipilaj
Gulag. En cuanto a la funcionalidad de los mitos y las ideologas es
portante tener presente que slo lo decimos en un sentido pragmtico, 't
sonas y grupos no se movilizaran si no fueran sostenidos por la fueB|n
inspiradora de tales ilusiones. Esto no hace, ciertamente, que dejen de tfi
ilusiones. Una de las tareas del hombre de ciencia es ir liberando a la lj>
ciedad de ellas, siempre que no sea para dejar al hombre y a los grupos
vacos de certezas y sin ideales, en aras de un racionalismo que es, al fm^
otro modo de ideologa.
;

1.2.2. U na valoracin de la realidad

; .'

El segundo aspecto de todo sistema cultural es el de los val

Frente a la realidad las distintas culturas proponen determinadas va
ciones, preferencias y gustos. El conocimiento cientfico fue un valor
traordinammente relevante para los griegos. La ciencia experime
la tcnica lo son para nuestro mundo. En el Medioevo lo fue la reli
Hay diversas escalas de valores de vida.
Pero tambin las culturas varan en sus gustos. Los gustos estti
los sensoriales tambin estn "prescriptos" por la cultura o influidos
ella. Las gordas matronas desnudas pintadas por Rubens o Rafael no son
precisamente el modelo esttico de las joyencitas de hoy. La gordurajii
llegado a ser un estigma social, lo mismo que los signos de la vejez: JEN
arrugas, por ejemplo. Los gustos sensoriales en el comer son tambin^
fluidos por la cultura. En Oriente se aprecia mucho la carne cruda,
nosotros ms bien nos repugna. Tambin el sexo estpautado socio-jc
ramente: Ninguna civilizacin ha hecho de l un verdadero mito, camiflo
privilegiado a la "felicidad", como nuestra civilizacin occidental. Aqu
confluyen el mito romntico y la bsqueda de la felicidad en el xtasis del
orgasmo, convertido en "experiencia mstica". Hoy podemos hablar
una verdadera "ideologa sexual"1.

1.2.3. Un sistema de signos expresivos

Finalmente, el sistema de signos expresivos est constituido por
lenguajes que permiten comunicarse. Incluso, que permiten pensar, poi

:1.

Al respecto, vase, de Germaine Creer, Sexo y Destino, Buenas Aires Emec, t9Hf>
p. 189, dnele aparece la expresin "ideologa def amor sexuaP*. El libro de esta polcmirn
feminista australiana, discutible en algunos sentidos, est, no obstante, lleno de sug
cias.

PERSONALIDAD, CULTURA Y SOCIEDAD

! Mu lenguaje no hay pensamiento. La comprensin de los actores entre

i i Ir | KM ule de que se puedan entender. El lenguaje por antonomasia es el
H u 4)111 un de sonidos articulados que convencionalmente sirven para desigIMI lus cosas. Pero hay otros lenguajes, a veces ms expresivos que el hay I i escritura, y que son los gestos, las posturas y, en general, las actiinoirices (de movimiento corporal, especialmente del rostro, y en si dr los ojos). El primer signo expresivo en aparecer y que establece una
i l i i t f i u ia i n franqueable entre el animal y el hombre es el movimiento de
ln ojos acompaado de la sonrisa. La riqueza y complejidad de los signos
MlHVNlvos cu cada cultura es el termmetro de su grado de desarrollo y
l ifKvin. Esto no siempre se corresponde exactamente con el desarrollo
|'H|)|jiiuciuc racional de la representacin de la realidad.
I ,os rituales son prescripciones expresivas gestuales y motrices. Daro l mimo, besar la mejilla, abrazarse, son formas elementales de gesticuIm ion social. Pueden tener una base biolgica. Mirarse a los ojos y juntar
I" . .lUvas, sea besndose o restregando un rostro contra el otro, son foriii <i| de simpata que se hallan en todos los pueblos y aun en los monos.
I* io los rii nales llenan zonas ms amplias de la vida de relacin y cada
uliut'u licu al respecto sus prescripciones. Algunas son muy estrictas y
En general, esto es notorio en las culturas orientales. Otras han
ni un inlormalismo que ya resulta sospechoso, como nuestra cultura
MI lu.il. Se abandonan las "formas", la formalidad, pero surgen otras pres, por ejemplo el mostrarse informal. Los "jeans" son previagastados" y envejecidos artificialmente para aparecer informal y
'iM
ili'iMruflado.
Los peinados se despeinan. La presentacin del ser humano
MII (i vicia cotidiana tiene una importancia decisiva para su insercin soE., 1971).

Los smbolos sociales, por ejemplo los smbolos de status, como

vnrinos, son especialmente significativos1.

i. 3. E I sistema de personalidad
No nos vamos a extender en este tema, que ser abordado en la silfllc Unidad. Digamos que la personalidad es tambin concebible coHH| un sistema. Las unidades de anlisis de su dinmica son varias e invoIm mu los modos de operar del organismo y del psiquismo de un inVitluo humano.
ln primer lugar, nos encontramos, al nacer, con un organismo dotaun capital de potencialidades genticas. Las necesidades fundamen|0n del recin nacido estn acompaadas de disposiciones para satisfaC'l. 1'ertn Vial, J., Imaginacin, smbolo y realidad, Santiago de Chile, Ed. UniversiM, 1987.

44

cerlas. Parsons llama este sub-sistema "necesidades-disposiciones". Kl ni

o nace con un equipo de respuestas conductuales no aprendidas ijuc
comportan alrededor de sesenta esquemas reflejos: Busca el pecho malcrno, al encontrarlo succiona (operacin compleja, evidentemente), deglute,
tose, estornuda, digiere, excreta, aprehende fuertemente cualquier objeto
que toque la palma de su mano, etc. Pero nada de esto es muy significativo desde nuestra perspectiva. Lo interesante es que todas las necesidadc*
infantiles dependen, para satisfacerse, de los adultos. Ningn ser animal
es ms dependiente del cuidado parental que los nios. Esta dependencia
extrema genera (o afianza, si es que la disposicin es gentica) una fortsl
ma "necesidad-disposicin" social. Tan poderosa que, si el beb es abrup
tamente privado de madre (o de quien haga de tal), no slo reacciona, digamos, psquicamente (llanto, insomnio, inexprcsividad, etc.), sino que su
cuerpo enferma, y en ocaciones gravemente. Es el sndrome del hospitu*
lismo, bien conocido despus de los estudios de Spitz, Bowlby y otros,
que puede degenerar en una depresin grave (anacltica) y llevar a Ut
muerte al pequeo (marasmo y defuncin). Muchos psiclogos sociulcN
explican la extrema valoracin que el ser humano hace del apoyo, estima
y proteccin social por aquella necesidad infantil que tenemos de los domas, en primer lugar de la madre. La seguridad social, la aprobacin, en
fin, la estima y el amor son vitales para el crecimiento normal. Los "objetos sociales" se convierten as en verdaderas necesidades.
Otros llaman la atencin sobre una "necesidad-disposicin" que hoy
poco se tiene en cuenta: la propiamente espiritual, que apunta a la trascendencia del ser humano. C.G. Jung, como dijimos, lleg a ver en la profunda represin religiosa del hombre actual la causa principal de sus desrdenes mentales. Henri Baruk, profesor de la Universidad de Jerusaln, cree,
por su parte, que las ms graves psicosis se gestan en los individuos que
han reprimido su conciencia moral y los sentimientos espirituales. LON
grandes criminales, como los esbirros y torturadores de los campos de
concentracin, que han ido apagando la voz de su conciencia moral hasia
anularla, dice Baruk que suelen caer en estados de demencia grave (Baruk, K.; 1961). La bondad espiritual se convierte as en una profunda necesidad humana. En esta visin coinciden, fundamentalmente, cxistencialistas como Victor Frankl, Rudolf Allers y otros1. Estos constituyen
lo que se ha llamado "la tercera escuela de Viena", continuadora y al mismo tiempo reorientadora de los trabajos psicoanalticos de Freud y luego
de Adler.
:

'

'

..

'$

'1

1. De la amplia obra de Frankl puede verse Psicoanlisis y existencialismo, MxioOj

F.C.E., 1950. De R. Allers sugerimos su Pedagoga sexual, Madrid, Miracle, 1958, con )
interesante artculo introductorio de Oliver Brachfeld.

No son, ciertamente, slo las "necesidades-disposiciones" lo que

IM!iii\ la personalidad. Como veremos ms adelante, la personalidad
i onsiiiuida tambin por rasgos y factores que caracterizan el comporio individual. Ellos no se limitan a lo que comnmente llamamos
s di- carcter", como son los emocionales o afectivos (control emoo descontrol, agresividad, sumisin, etc.), sino que tambin incluti las aptitudes mentales (diversas formas de inteligencia, memoria,
jiuimicion, etc.). A veces tales rasgos de personalidad influyen en todo
\o psquico, tanto en las aptitudes como en la afectividad, con
tu isju' ir su I tan muy globales y abarcaduras de toda la conducta, a la que
n una direccin general caracterstica. As, la famosa dupla propor K. G. Jung: Intro-Extroversin. De estas "unidades analticas"
jH-isonalidad nos ocuparemos ms adelante.
S0li> debemos anticipar que la dinmica psquica o de personalidad
pnriU' entender desvinculada del "mundo" que el sujeto ha incorponomo constituyente y contenido de su psiquismo. La personalidad,
. es una interrelacin de lo que Nuttin llama Yo-Mundo1. VolveNobre este tema, muy relevante en una perspectiva psico-social (cfr.

La insercin o articulacin de los tres

.sistemas socio-culturales y de personalidad

muy relevante en el anlisis de la "trinidad inseparable" S.C.P.

l nu los puntos de mutua integracin. Esto no tiene slo un inters
, sino que preparar el tema de la integracin defectuosa, lo cual,
m'Hala Parsons (1968: 13-46), resulta ser un problema emprico
.il ni csie campo de la ciencia social. Los desajustes entre los tres sisM U de crucial importancia en el estudio de las organizaciones. TraN de mostrarlo a continuacin.
Debemos, en primer lugar, volver sobre un concepto ya expresado:
IV que comprender ante todo que la unidad del sistema social es el rol,
! ION Individuos. Es la unidad conceptual del sistema. Y es el rol, justa, el punto de contacto entre el sistema de accin del individuo y el
socio-cultural. En efecto, observemos cmo se comporta el "rol"
NlNlcmu trinitario.
*M
it) lil componente principal del rol es la expectativa de rol, segn
Ahora bien, si se observa con atencin, esa expectativa comporta
una actitud o perspectiva evaluativa de parte de los actores (egoI ,ii fMruftura de la personalidad, op. cit., cap. 8, La estructura Yo-Mundo.

46

alter) comprometidos en una interaccin de roles (jefe-empleado; - !

sor-alumno; padre-hijo; etc.). Las expectativas son, pues, siempiv, r\n .
tivas. Cada participante de la accin juzga si el otro desempe .u Ir
cuadamente su rol. Hay una constante evaluacin en el sistema de
sempeos de rol. Pero tal evaluacin es tambin siempre recproca,
alter, frente a frente, esperan un cierto desempeo y lo estn, quierai
no, evaluando. As se comportan todos los actores recprocos, aun re
to de su propio desempeo.
b) Obviamente, si la actitud de evaluacin es inevitable, lo es lili
bien su consecuencia: la sancin. Segn sea el desempeo propio di lo I
otro, si adecuado o inadecuado, se produce una sancin positiva o iK'jMil
va, una gratificacin o un castigo. Como los seres humanos somos un
sensibles a la estima social, bastar en general un gesto de desaprobacin
(o de estima) para que nos sintamos castigados (o deprimidos), alentlo*
o desautorizados, etc.
c) Ahora bien, quin suministra los parmetros para juzgar o |vi
luar los desempeos? Las normas de rol o pautas. De dnde provinu-n
stas, cul es su legitimidad y sustento? Del sistema cultural comn ;i lo*
actores. "Las pautas valorativas de rol, dice Parsons, "son el modo como
la cultura se inserta en la sociedad y a travs del rol, en el individuo|
"Por cierto agrega la cultura no se agota en la pura formulacin OH
tipulacin de la pauta".
Conviene precisar que en todo esto los actores pueden ser no 8o I o
actores individuales sino colectivos, cmo una organizacin. Su acciomii
est sometido a iguales condiciones.
'"''''iH

3. Algunas consecuencias de la teora preceden

3.1. Identidad personal y roles

'

El primer corolario de lo precedentemente expuesto es lo refere!

la insercin o adecuacin del individuo a los roles, es decir del sistem
personalidad y del sistema social a travs del rol o los roles. Obsi
que los actores vienen ya caracterizados y categorizados por difei
rasgos que surgen de su condicin de personalidades: son varones o mt
res (categorizacin por el sexo), vienen de tal o cual clase social, de
prosapia o familia, raza, color, complexin orgnica, altos o bajos de 0M:i
tura, etc. Todo esto es aframente relevante en una personalidad. PeP no
slo es relevante para el propio actor sino para su desempeo de los
sociales. A veces aquellas caractersticas facilitarn o entorpecern elde
sempeo de rol, el ajuste entre personalidad y desempleo. Para una mitin

___

PERSONALIDAD, CULTURWZS&CmDm*'Z*m*

47

W'V ni da, sigile siendo difcil destacarse en el desempeo de ciertos ro-i mu ciiiiiulo tericamente le son de libre acceso. Es posible que en la
HI Mltl< ion .social tradicional de ese rol se est suponiendo que se tratar
y*!** mmente de un hombre. Lo mismo dgase de la edad. Hay roles reservrt.ln | losadultos, aunque no est formalmente estipulado. Si un joven
NI .. iM fi ellos, su corta edad ser un "handicap" para su desempeo. Ten||M MU. vencer (si puede) un prejuicio social contra l. Lo mismo dgase
|lil mtioi de la piel, de la clase social, etc.

,f J, rcrsonalidady estructura de poder

gl Meando aspecto que hay que destacar como consecuencia de la
I que, al ser los roles distributivos y diferentemente valorados en
lili NlMrma social, ambos aspectos definirn lo que Parsons llama la esilMlfllini de rol del sistema (u organizacin). Nosotros ya hemos notado
||H>! d? lal estructura surgir el reparto social del prestigio y el poder, stajti" y niiiotid.ui. Una organizacin debe ser analizada, pues, muy minuciojHiuinu. desde este punto de vista de las relaciones de prestigio y poder.
| MI t i-.pe< lo es porlo menos tandecisivo como el de las personalidades
|'tiui|iinineii(ins, su ajuste a los roles, la cultura que inspira al sistema. La{ MI i!demente, a veces se descuida en el tratamiento de las organizacioJH h , i rsiwlio formal y explcito de las relaciones de poder manifiestas y
lu n 1 *, En el estudio del Monopolio francs que dio origen a la notable
H M U i U Cro/icr El fenmeno burocrtico (1969), este autor tuvo el acierto
|lis 11 lu izar dicha perspectiva. Tal enfatizacin no supone una posicin
Mt|Mlitvi*lica que exagere la importancia de los juegos de poder en la vida
HIH l u , sino un realismo primario respecto de un tema decisivo desde el
de vista del comportamiento organizacional. De ms est decir
Importa para el sistema de personalidad la estructuracin de poder
|k (MI '.ligio en su sistema social. Veamos algunos aspectos.

I?. \ e imagen social

ti personalidad se ve afectada por los aspectos sociales del sistema.
iiM'Sr, por ejemplo, que la posicin que ocupa un individuo, por su rol,
PM mu oij'.mi/acin debe corresponderse a la imagen que el actor tiene de
M mi .mo si la auto imagen y el status-rol asignado discrepan grandemen!* 1 1 -.u |ri<> se ver afectado, sea por un sentimiento de inseguridad o infeiInMd.id especto a las expectativas de su rol, sea por la frustracin que se
Milu u.nulo se percibe que el rol "queda chico", sea por otras formas de
ili"ii|ir,ie ( orno seala Parsons, el sujeto debe aprender a verse a s mis oino lo ven y segn le exigen los dems. Debe haber una sufi iccplacin de la definicin socialmente dada de su status-rol. Hay

veces en que el propio sexo se ve como inadecuado a lo que el sujeto

te. Tal el caso de la homosexualidad. Puede haber, como dijimos mal l> 11
-''
ba, una discrepancia entre la auto imagen y la imagen que los dcml n 1
nen de cada uno. Ahora bien, el problema es psicolgicamente cumpl |o
puesto que la auto imagen se va formando por la idea que los deml h"*
dan de nosotros mismos. Este es un hecho capital en psicologa. Noi vi
mos, en parte, como los dems nos han hecho sentir que somos, bli* u
mente en la infancia. Pero esta auto-imagen puede no corresponder ji U
imagen que actualmente tiene la gente de uno. En cierto sentido a tO'l"
se nos podra aplicar la expresin despectiva "qu se cree ste?". De .ilii
que es de fundamental importancia en la vida de las organizaciones qui l
gente aprenda a verse a s misma tal cual es y tal como ella da pie a qu !
vean los dems. Este conocimiento de s es crucial para una buena inte)'
lacin social. Tanto el narcicismo como el complejo de infrrlorUluii
pueden hacer muy difcil la vida social a una persona. Parado) i carnet n < ,
hay quienes oscilan de un extremo a otro, debido a que su auto imagen no
se ha consolidado suficientemente. Obviamente, una persona puede | i
der seguridad respecto de su propia identidad por cambios demasiadOI i A
pidos y profundos en su medio social y sufrir crisis de prdida de
*
dad reactivas (el paso del nio al adolescente es una poca particulai
\e propicia para estas crisis, lo mismo que los cambios de ocupacii
paso de la vida activa a la pasiva, etc.).

'.;'

3.4. Individuo versus sociedad

Son las expectativas que los dems tienen sobre nosotros un

ma esencial para la estructura de la personalidad. Parsons llega a decir
aquellos procesos que en nosotros controlan las respuestas a tales expet i
tivas sociales son lo ms importante de la personalidad humana, porqu<
hombre es social y los objetos sociales son lo ms significativo en su V'l
(la aprobacin, estima, consideracin, prestigio, amor, etc.). Sin llegl^i
gi
una afirmacin tan radical, es obvio que la existencia humana discu1fl
travs de canales sociales y lo social adquiere una significacin muy o
funda en la vida personal. Aun aquellas realidades que trascienden lo MI
cial como la vida intelectual, artstica, religiosa, moral no se SUU.ICM
a lo social totalmente. El santo puede desafiar el prestigio social y actt>im
la persecucin y el desamor, pero porque confa en tener el de una r< i
sona divina, a cuya voluntad se abandona. El hroe puede aceptar el "M"
contra todos" porque espera, al fin, que su ideal sea reconocido, o se (011
suela, al menos, pensando en que su soledad es para bien de los que le < <
tan confiados. Tales casos no suceden sino raramente. En efecto,
personalidades pueden soportar la enorme tensin que se genera

PERSONALIDAD, CULTURA SOCIEDAD J

......

.-

--

-- -

...:._....

'*

-.

..^..-..-m-r-L.. .

---.

M* 1 1 Cttusu de lo social. Muchas veces esa tensin es soportable porquif

tU.hD Cltplu (o cree) que es l el que mejor cumple con los ideales y que
Hl jn| dems los que los han abandonado. El ideal del Yo se ha forjado
HM* Mijl previa identificacin de ste con las orientaciones de valor que
le IM ifiMtillido el sistema cultural. De ah los conflictos de conciencia
MHil fil NUJCIO pasa de un sistema de orientaciones de valor a otro con el
Hirt "" lia identificado. Es el caso tpico del conflicto cultural por moNoclul; por ejemplo, el campesino que pasa a la ciudad, o el caso

I, Es posible aislarse?
II ltima observacin sobre el tema: La articulacin personalidadM'ilkJ M travs del rol es muy importante para ambos sistemas debido a
MrMprc nos hallamos frente a las acciones y actitudes de los otros y
M #H no podemos sustraernos a ser orientados por las acciones y re<* IIMiM de los dems. Los otros y yo, as como el sistema de interaccioHM oi)Ulcs que forjamos, son decisivos para m y para ellos. De esto se
I|H M e (|UC tanto para el sistema de personalidad como para el sistema sot* ta Conformidad o alienacin con las expectativas de rol de parte de
|H* it Hit* es un problema central, aunque es verdad que por encima del
HM nimio "conformidad social versus alienacin" est la creatividad de
|H* li'dMVRi la cual, si bien tiende a cambiar el sistema, es en direccin po-

itorumicmo o crecimiento.
'
'
tcicdad, cultura y personalidad
1 estudio de las organizaciones

'

Instrumental conceptual que hemos desarrollado brevemente en

Mritlulo I reviste especial significacin en la analtica organizacional.
IMIIN irpasado sucintamente cmo sociedad, cultura y personalidad pueMM i-oiiu'hidas como sistemas. Hemos mostrado la conveniencia de
t-Mu<li H i i n l a organi/acin humana bajo la triple luz de la "trinidad inseIMMMI . 1 , 1 i|nr forma un sistema complejo al mismo tiempo interrelacioHinti' \u ;uiinomo en sus tres partes. Una organizacin debe ser so llil||lemprc a osle anlisis estructural-funcional. Los aspectos psicol o de personalidad de sus integrantes son relevantes, pero no agotan
li|i|rln de estudio; ms an, el propio sistema de personalidad no se enllilt 1 ! no se lo observa tambin a la luz del sistema social y cultural en
M
M I(I InNCrta. 1 .a personalidad de un lder no es algo que puede definiriilisirai'cin del sistema socio -cultural donde ejerce el liderazgo.
II M| pirtC, las relaciones de poder y prestigio, esenciales a la estructura

social, no pueden dejarse de lado cuando se quiere comprender qu esirt

pasando en una organizacin. Tales relaciones, ya lo dijimos, pueden ira*
cender ampliamente la estructura formal del sistema. Por ltimo, la*
orientaciones de valor de la sub-cultura organizacional, as como su rea
cin con la macrocultura en la que se inserta, son un aspecto que cada ve/
se ve como ms importante cuando se estudia una organizacin cualquk*
ra. Mostraremos a lo largo de este libro cmo las tres vertientes sealada*
no terminan de entenderse si no es una en relacin a la otra. La subcultun
de una empresa no es ajena a la personalidad de su lder mximo, pero
tampoco puede analizarse independientemente de la estructura de rol de la
organizacin. Esta estructura puede estar facilitando o ahogando las )
rientaciones de valor propuestas o deseadas. La creatividad, como valor
cultural en una empresa, puede estar frenada por desajustes en las relacio
nes de poder y tambin, obviamente, por desajustes en la personalidad do
los que desempean roles relevantes, etc.
Tendremos oportunidad de aplicar estos conceptos a lo largo de las
restantes unidades.
"Ante todo, puede sealarse que es preciso concebir que dos persona
interactuantes constituyen objetos una para la otra en dos aspectos fundamentales, y en un tercer aspecto que se deriva, en cierto sentido, de los do
primeros. Estos son: 1) percepcin cognitiva y conceptualizacin, 2) la rea
puesta a la pregunta qu significa el objeto en un sentido emocional. El ter
cer modo mediante el cual una persona se orienta hacia un objeto es por la
evaluacin la integracin de los significados cognitivo y catctico del objeto
para formar un sistma, incluyendo la estabilidad de un sistema de esa especia
en el tiempo. Cabe sostener que es imposible una relacin estable entre do
o ms objetos si no estn presentes estos tres modos de orientacin para ambas partes de la relacin.
Si se consideran las condiciones de las que depende un sistema tal dy
interaccin estable y mutuamente orientado, se llega a la conclusin de que, a
nivel humano, esta mutualidad de interaccin debe estar mediada y estabilizada por una cultura comn es decir, por un sistema de smbolos comnmente compartidos, y cuyos significados ambas partes los entienden de un modo
bastante concordante. La existencia de dichos sistemas de smbolos en
especial, aunque no exclusivamente, en cuanto estn involucrados en el len
guaje es comn a todas las sociedades humanas conocidas. Por ms qun
los sistemas de smbolos en funcionamiento en la sociedad puedan habera
desarrollado primero, estn implcitos en la socializacin de todo nio. Cabn
presumir que la preeminencia de los sistemas de smbolos comunes es tanto
una consecuencia como una condicin de la extrema plasticidad y sensitividad
del organismo humano, las que a su vez son condiciones esenciales de su ca
pacidad para aprender y, concomitantemente, para aprender mal... Pero cuan
do el objeto es otra persona, ambos, como ego y lter, constituyen un sistema

PERSONALIDAD, CULTURA Y SOCIEDAD

51

M HVO. La cuestin reside en saber qu es el lter, en sentido cognitivo,

"i punto de vista del ego, y viceversa. Es evidente que la respuesta a
llftgunta debe tomar en cuenta el lugar o "status", como lo llaman los
"Ht'ilogoi del ego y del lter en la estructura del sistema interactivo. Por lo
NM!M cuando yo digo que una persona es mi madre, o mi amigo, o mi alumno,
Muy oamcterizando a esa persona como un participante en un sistema de n*MMjln social en el que yo tambin estoy involucrado.
[

(Parsons, 1968:14-15)

[para su au toe valuacin

rluw wioimagen discrepa mucho con el status-rol qu le sucede
Lftfvaluacin de los desempeos de rol es recproca?Por qu?
lJ-iA qu se llama "trinidad inseparable"?
^ Piense un ejemplo de "contradiccin de rol".
Cul es el ncleo de los roles?
Un conjunto de roles forman...
i Cules son los elementos esenciales de todo sistema cultural?
Personalidad y sociedad se articulan a travs de...
U Un conjunto de pautas forman...
IU Qu significa "complementariedad de expectativas"?

K flfer e n a s
M||..MI < . W ( l%3) Desarrollo y cambio, Paids, Buenos Aires.
(Mull K, (l%l ) Las teraputicas psiuitricas, Paids, Buenos Aires.
(l%9) El fenmeno burocrtico, Amorrortu, Buenos Aires.
F. (1992) El final de la historia y el ltimo hombre, Planeta, Barcelona.
, E. (1971) La presentacin de la persona en la vida cotidiana, Amorrortu,
IHW*** Ali<,
Nttlihi. looph (1973) La estructura de la personalidad, Kapelusz, Buenos Aires,
rlltitn*. T. el al. (1968) Hacia una teora general de la accin, Kapelusz, Buenos AiIII

tu. Pltirim (1969) Sociedad, Cultura y Personalidad, Aguilar, Madrid.