TEMA : EL CLIMA LABORAL

QUE ES CLIMA LABORAL?

El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfaccin de
los trabajadores y por lo tanto en laproductividad.
De aquella manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos
generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando
situaciones de conflicto, malestar y generando un bajo rendimiento.
La calidad del clima laboral se encuentra ntimamente relacionado con
el manejo social de los directivos, con los comportamientos de los
trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin
con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con las caractersticas de la
propia actividad de cada uno. Propiciar un buen clima
laboral es responsabilidad de la alta direccin, que con su cultura y con
sus sistemas de gestin, prepararn el terreno adecuado para que se
desarrolle.
Las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente
con el uso de tcnicas precisas como escalas de evaluacin para medir
el clima laboral.
FACTORES DEL CLIMA LABORAL:
Se dividen en dos grupos:
Factores del clima laboral (I) : El tema del clima laboral ha sido investigado de

manera bastante exhaustiva y profunda en las ltimas dcadas, de ah que se

hayan identificado plenamente los siguientes factores que influyen
directamente en la calidad del clima laboral:
Liderazgo: Este factor se refiere al tipo de relacin que existe
entre jefes y subordinados y el impacto de la misma en el ambiente
laboral, y por lo tanto, en la productividad de la empresa. Dentro de los
muchos enfoques que la teora administrativa ha desarrollado al respecto, se
sabe que lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir,
el lder deber tener una amplia gama de actitudes ante las diferentes
circunstancias; a veces se deber ser fuerte, a veces comprensivo.
Relaciones interpersonale: El tipo de relaciones que se crean entre el
personal deben ser sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el nimo de la
empresa en general. Es necesario vigilar las relaciones, y estar atento a
disgustos y malentendidos entre el personal.

Implicacin: Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados

hacia la empresa y que en muchas ocasiones est determinado por la
percepcin del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. Los
empleados muestran mayor compromiso en las empresas que tienen la mejor
calidad, las mejores ventas y la mejor productividad.
Organizacin: Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa,
por ejemplo: los puestos, las polticas, los procedimientos, los manuales de
operacin.
Factores del clima laboral (II) :
Continuando con la lista de factores que moldean el clima laboral, tenemos:
Reconocimiento: Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo recuerda, pero hay
un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la
formacin de un buen ambiente laboral. La psicologa organizacional ha comprobado que cuando
una persona cree que es buena en alguna actividad, disfrutar al realizarla y lo har cada vez
mejor, lo que impactar su productividad. No desaproveche la oportunidad de reconocer al
personal por cada trabajo bien realizado.
Incentivos : Se observa que las empresas que tienen esquemas de remuneracin poco
dinmicos son las que presentan mayor rotacin entre su personal, pues al ganar siempre lo
mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo porque siempre se ganar lo mismo. En
la actualidad muchas compaas estn optando por esquemas compensacin dinmica en donde
se premie de alguna forma el esfuerzo. Podra creerse que esto solo puede aplicarse a
los departamentos de ventas, sin embargo puede ser aplicado a cualquier departamento o
empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se puede crear un
esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse mas.
Igualdad : Aunque no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos estmulos,
es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que buscar otorgar las mismas condiciones y
oportunidades a todos los empleados. Trata de evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidias
entre el personal y la discordia nunca es sana para el clima laboral. El buen lder conoce a su
personal y sabe como motivarlo, reconociendo a las piezas dbiles y a los pilares del grupo.

IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL :

El clima laboral es uno de los aspectos ms importantes para una empresa y lo

podemos definir como el conjunto de condiciones sociales y psicolgicas que
caracterizan a la empresa, y que repercuten de manera directa en el
desempeo de los empleados.

Esto incluye elementos como el grado de identificacin del trabajador con la

empresa, la manera en que los grupos se integran y trabajan, los niveles de
conflicto, as como los de motivacin, entre otros.
El empleado, adems de tener necesidades materiales, tambin necesita
sentirse involucrado en un ambiente confortable para poder trabajar de
manera ptima. Muchos empleados pueden tener todas las aptitudes
necesarias para cubrir perfectamente los requerimientos del puesto, pero si no
estn en un ambiente agradable, no lograrn desarrollar su potencial.
Tan importante se ha convertido el poder desenvolverse en un trabajo con un
ambiente grato que cuando no sucede, no hay dinero, ni beneficios que
impidan que el profesional comience a buscar nuevos desafos, perjudicando
los planes de retencin de talento que tenga la organizacin. De hecho, se dice
que si no se tiene un buen clima laboral se est condenado al fracaso
empresarial.
Un clima laboral se caracteriza por ser multidimensional, es decir que se
compone por una serie de factores entre los cuales se encuentran: la
estructura de la organizacin, responsabilidad de los trabajadores y de los
empleadores, recompensas y beneficios para los y las trabajadores/as, desafos
y posibilidad de emprender nuevos proyectos, relaciones entre trabajadores y
entre trabajador y su/sus jefe/s, cooperacin, identidad y orgullo que se sienta
con la organizacin, entre otros factores.

CARACTERISTICAS DEL CLIMA LABORAL :

1- Estructura: Se refiere a la forma en que las personas de la organizacin

perciben los procesos de la misma, (cantidad de reglas, procedimientos,
trmites, etc) adems de las limitaciones y frustraciones para alcanzar sus
metas. Algunos de estos factores son muy notorios, por ejemplo, la burocracia
o los procesos cerrados, que comparados contra ambientes de libertad
impactan directamente en el hacer del da a da.
2- Facultamiento (empowerment): Se refiere ms que nada a la libertad de
las personas de crecer, de ser autnomos, de tener voz y voto para la la toma
de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que
reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su
propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
3. Recompensa: Se refiere a la percepcin de los miembros sobre la
adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida
en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.

4. Desafo: Se refiere al sentimiento que tienen los miembros de la

organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en que
la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.
5. Relaciones: Se refiere a la percepcin por parte de los miembros de la
empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
6. Cooperacin: Se refiere al sentimiento de los miembros de la empresa
sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de
otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de
niveles superiores como inferiores.
7. Estndares: Se refiere a la percepcin de los miembros acerca del nfasis
que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.
8. Conflictos: Se refiere al sentimiento del grado en que los miembros de la
organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes
y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.
9. Identidad: Se refiere al sentimiento de pertenencia a la organizacin y que
se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En
general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la
organizacin.
El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroalimentacin acerca
de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales,
permitiendo adems, introducir cambios planificados, tanto en las actitudes y
conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o
ms de los subsistemas que la componen.

TIPOS DE CAMBIOS LABORAL :

SEGUN LIKERT:

SISTEMA I Autoritario Coercitivo:

Es un sistema administrativo autocrtico, fuerte, coercitivo y muy arbitrario

que controla rgidamente todo lo que ocurre dentro de la organizacin. Es el
sistema ms duro y cerrado. Lo encontramos en industrias que utilizan mucha
mano de obra y tecnologa rudimentaria, como la de construccin civil o en el
campo de la produccin.

SISTEMA II (Autoritario Benevolente) :

Es un sistema administrativo autoritario, una variante apenas atenuada del

sistema1. Se trata de un sistema ms condescendiente y menos rgido que el
anterior. Lo encontramos en las empresas industriales que utilizan tecnologa
ms moderna y mano de obra ms especializada.

SISTEMA III ( Consultivo) :

Es un sistema que se inclina hacia el lado participativo, ms que hacia el lado
autocrtico e impositivo. Representa un relativo descenso de la arbitrariedad
de la organizacin. Lo encontramos en las empresas de servicios, como
bancarios y financieros, y en ciertas reas administrativas de empresas
industriales ms avanzadas.

SISTEMA IV (Participativo) :

Es el sistema administrativo democrtico y abierto. Lo encontramos en

compaas de publicidad y de consultora o que utilizan tecnologa sofisticada y
personal muy especializado y calificado.

IMPORTANCIA DEL CLIMA EN LAS ORGANIZACIONES :

Es de suma importancia prestar atencin al clima organizacional que se tiene

en la empresa, ya que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el

rendimiento de ella. Si los empleados se sienten identificados e integrados a la

empresa, es muy probable que sean ms eficientes a la hora de trabajar.
Segn un estudio realizado por The Conference Board, nicamente el 45% de
los trabajadores de Estados Unidos se encuentran satisfechos en el puesto
laboral que ejercen, cuando hace 26 aos el 61% de los empleados se
encontraban satisfechos. Esto concluye a que la mayora de personas no son
felices en las empresas donde trabajan y este ndice va creciendo da con da.
El clima organizacional est compuesto por diferentes elementos, los cuales
son fundamentales para el buen desempeo de las empresas, pueden ser
factores de diferenciacin entre ellas.

Ambiente donde se desempea el trabajo diariamente: Las

personas se deben sentir sumamente cmodas en el rea donde se
desempea el trabajo, ya que al no estarlo pueden dejar su productividad
y sentirse desmotivados a seguir en la empresa.

Trato que se tiene entre jefes y empleados: Debe existir un buen

trato entre el jefe y sus empleados. Esta relacin siempre debe estar
basada en el respeto, para as trabajar de una mejor manera.

Relacin entre el personal de la empresa: Si en el lugar de trabajo no

se tiene una buena relacin con las personas con las cuales se trabaja, no
se podr ser eficiente. Los empleados se deben sentir motivados a cumplir
con su trabajo da con da. Si se tiene una buena relacin, se trabajar
como un solo equipo y los esfuerzos se vern en buenos resultados para la
empresa.

Relacin entre los proveedores y clientes: Independientemente de la

empresa con la que se trabaja, es muy importante tener una buena
relacin con los proveedores y con los clientes, con el fin de poder ejercer
el trabajo de una mejor manera, ms eficaz y sin errores.