Aula0 Gpes Te Mi 50930

NOES DE GESTO DE PESSOAS
MINISTERIO DA INTEGRAO 2013

ASSISTENTE TECNICO ADMINISTRATIVO
PROFESSOR: MARCELO CAMACHO
Aula 0
Ol, pessoal!
Estou aqui para estudar com vocs o contedo de NOES DE GESTO DE
PESSOAS para o concurso de ASSISTENTE TECNICO ADMINISTRATIVO
DO MINISTRIO DA INTEGRAO. Meu nome Marcelo Camacho, sou
Socilogo e Tecnlogo em Recursos Humanos. Tenho 42 anos e atuo na rea
de Recursos Humanos h 17 anos. Atualmente exero o cargo de Analista de
Gesto em Sade na FIOCRUZ. J exerci tambm o cargo de Analista de
Cincia & Tecnologia , perfil Recursos Humanos, no Instituto Nacional do
Cncer (INCA).
No fcil obter a classificao dentro do nmero de vagas de um concurso.

No IBGE e na FINEP, embora eu tenha me classificado, fiquei fora das vagas
divulgadas. Mas o estudo persistente e a confiana em bons materiais
trazem bons resultados.
O concurso ser organizado pela CESPE e as provas esto previstas para o

dia 02 de junho de 2013. Portanto, ainda temos bastante tempo para a
preparao.
Conseguir a aprovao em um concurso disputado, com bons salrios exige
muita dedicao e ateno em detalhes.
Adoto a seguinte dinmica nos meus cursos: apresento alguns pontos

tericos e veremos como as bancas cobraram estes assuntos em provas
recentes. Alm de comentar a resposta adequada para cada questo, irei
tambm tecer comentrios sobre as respostas consideradas erradas. No final
da aula eu apresento a lista de questes e o gabarito.
Prof. Marcelo Camacho
www.pontodosconcursos.com.br

Ah, Marcelo, mas tem uma parte terica muito chata e s vezes
extensa!!!.
Camaradas, no
tem jeito,
para
dar
conta
de
algumas afirmaes
precisamos entender conceitos. E para isto, precisamos estudar!! Estamos

aqui para isto!
Ah, mas o que diferencia ento dos livros dos autores clssicos da
Administrao, Marcelo?
Pessoal, o diferencial do curso justamente trazer as perspectivas de

diferentes autores num nico lugar focando as questes da CESPE.
Recomendo que aps o estudo das aulas, refaam as questes sem

consultar os gabaritos. A repetio a me da reteno.
Ento, animados?
Sempre digo que necessrio estudo e persistncia pra conseguir aprovao
em concursos pblicos!
O contedo do curso e o cronograma das aulas ser o seguinte:
AULA Demonstrativa
1 Conceitos, importncia. 3 A funo do rgo de gesto de pessoas. 3.1 Atribuies
bsicas e objetivos.
AULA 01 15/04
1 Conceito. 2 Fundamentos. 3 Funo do rgo de recursos humanos. 3.1 Atribuies
bsicas e objetivos.
AULA 2 - 22/04
3.2 Liderana, motivao e desempenho.
AULA 3 29/04
3.3 provimento, capacitao, avaliao,
AULA 4 06/05
3.3 (continuao) reteno de talentos, benefcios, gratificaes, pagamento e controle.

Sumrio
1. A funo do rgo de gesto de pessoas: conceitos, importncia, atribuies bsicas e objetivos........... 4
1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gesto de pessoas: Empowerment ............................................... 8
2. Lista de Questes ....................................................................................................................................13
3. Gabarito ...................................................................................................................................................14

1. A funo do rgo de gesto de pessoas: conceitos, importncia, atribuies

bsicas e objetivos
A moderna gesto de pessoas ganhou importncia crescente nas ltimas
dcadas em face da complexificao das organizaes. So as pessoas os
motores fundamentais das organizaes. Considerava-se antigamente que o
relacionamento entre pessoas e organizaes era antagnico e conflitante.
De fato esta era a perspectiva das organizaes mecnicas, prescritivas e
voltadas para a tarefa. As organizaes modernas foram obrigadas a tomar
uma outra postura diante das pessoas em funo do desenvolvimento das
modernas tecnologias e dos cenrios. As organizaes dependem das
pessoas. Por outro lado as pessoas atingem seus objetivos atravs das
organizaes.
Com relao ao processo de gesto estratgica de pessoas importante
analisarmos como o principal autor desta rea, o Professor Idalberto
Chiavenato, descreve a funo Gesto de Pessoas.
Segundo Chiavenato os aspectos fundamentais em que se baseia a gesto

de pessoas so:
1.
As pessoas como seres humanos. As pessoas no so recursos.
So
seres
dotados
de
individualidades,
histrias
particulares,
habilidades e conhecimentos diferentes.

2.
As
pessoas
como
ativadores
inteligentes
de
recursos
organizacionais. So as pessoas que impulsionam as organizaes.

No so elementos inertes e passivos. So o elemento fundamental
para inovao e competitividade.
3.
As pessoas como parceiros da organizao. As pessoas so
parceiros das organizaes. So elas que dotam a organizao de

inteligncia
conduzem ao
sucesso. Como
parceiros fazem
investimento e esperam um retorno em forma de salrio, benefcios e

reconhecimento.

A gesto de pessoas refere-se s polticas e prticas necessrias para se

administrar o trabalho das pessoas. Em geral, dizem respeito aos seguintes
processos:
1.
Anlise e descrio de cargos.
2.
Desenho de cargos.
3.
Recrutamento e Seleo de Pessoal.
4.
Admisso de candidatos selecionados.
5.
Orientao e integrao de novos funcionrios.
6.
Administrao de cargos e salrios.
7.
Incentivos salariais e benefcios sociais.
8.
Avaliao de desempenho dos funcionrios.
9.
Comunicao aos funcionrios.
10. Treinamento e desenvolvimento de pessoas.

11. Desenvolvimento Organizacional.
12. Higiene, segurana e qualidade de vida no trabalho.
13. Relaes com empregados e relaes sindicais.
Vejam as questes abaixo
(CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)
Com relao administrao de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gesto de
pessoas, julgue os itens a seguir.
ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)
Em razo da importncia da administrao de recursos humanos no mbito das
organizaes, o rgo de ARH deve estar posicionado no nvel decisrio da estrutura
organizacional, o que corresponde ao nvel hierrquico de diretoria.
Negativo, minha gente! A gesto moderna de pessoas independe do rgo

de ARH estar posicionado em uma diretoria. Podemos ter um rgo ativo de
ARH posicionado como gerncia. O importante que a empresa ou
organizao valorize boas prticas de RH. Alm do mais, segundo chiavenato
a gesto de pessoas uma responsabilidade de linha e funo de Staff. Isto
significa que quem deve gerir as pessoas o prprio gerente direto ou
5

supervisor. Este gerente ir receber assessoria do rgo de ARH para

cumprir esta responsabilidade. Desta forma, a afirmativa est ERRADA.
Neste incio de milnio, existe uma tendncia de as empresas darem nfase em tcnicas
grupais e solidrias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a
conviverem melhor socialmente.
Perfeito, pessoal! O importante que se valorize o trabalho em equipe, as

pessoas, o grupo, o trabalho conjunto. A afirmativa est CERTA!
Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados
faam corretamente as tarefas, com base nos padres definidos pela organizao, para
garantir a eficincia, e no com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
Nada disso! A moderna gesto de pessoas precisa garantir o alcance dos

objetivos organizacionais, sem deixar de considerar os objetivos dos
indivduos envolvidos nestes processos. No se pode deixar de considerar as
pessoas. Desta forma, a afirmativa est ERRADA!
Ainda segundo Chiavenato estas prticas e polticas podem ser agrupados

em seis processos bsicos. Importante dar ateno a este agrupamento pois
eu j vi ser cobrado em concurso uma questo referente composio de
um destes processos. Veremos esta questo mais adiante. Os seis processos
so:
1.
Processos de Agregar Pessoas. So os processos utilizados
para incluir novas pessoas na organizao. Inclui os processos de

recrutamento e seleo de pessoas.
2.
Processos de Aplicar Pessoas. So os processos usados para
desenhar as atividades das pessoas nas organizaes, orientar e

acompanhar seu desempenho. Refere-se aos processos de desenho

organizacional, desenho de cargos, anlise e descrio de cargos,

orientao das pessoas e avaliao de desempenho.
3.
Processos de Recompensar Pessoas.
incentivar
as
pessoas
satisfazer
suas
So usados para
necessidades.
Inclui
recompensas, remunerao, benefcios e servios sociais.

4.
Processos de Desenvolver Pessoas. So utilizados para
capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos colaboradores.

Inclui os processos de treinamento e desenvolvimento, programas de
mudanas
desenvolvimento
de
carreiras
programas
de
comunicao e consonncia.
5.
Processos
de
Manter
Pessoas.
So
usados
para
criar
condies ambientais e psicolgicas satisfatrias para que as pessoas

realizem suas atividades. Inclui os processos de administrao da
disciplina, higiene, segurana e qualidade de vida no trabalho e
relaes sindicais.
6.
Processos de Monitorar Pessoas. Usados para acompanhar e
controlar as atividades das pessoas e monitorar resultados. Inclui

banco de dados e sistemas de informaes gerenciais.
preciso muita ateno para no confundir os processos que esto includos
nos seis macro-processos. Pode parecer loucura achar que a banca pode vir
a cobrar uma perspectiva terica de um determinado autor, mas lembremse que Chiavenato o principal autor deste tema no Brasil.

A aplicao um dos processos bsicos da gesto de pessoas e envolve, entre outras
atividades, a de integrao das pessoas, desenho de cargos e avaliao de desempenho.

Pessoal, esta questo foi anulada. Segundo o livro Gesto de Pessoas do

Chiavenato o processo de aplicar pessoas envolve a orientao das pessoas,
desenho de cargos e avaliao do desempenho. Acontece, porm, que a
integrao de pessoas um mtodo de socializao que est includo no
processo de aplicar pessoas. No uma atividade. Em virtude disto alguns
candidatos solicitaram a anulao e foram atendidos. Portanto, questo
ANULADA.
1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gesto de pessoas: Empowerment

Empowerment uma tcnica de gesto que consiste na delegao de
autoridade s pessoas de toda a organizao. Parte da idia de dar s
pessoas o poder, a liberdade e a informao para tomarem decises e
participarem ativamente da organizao.
Se assenta em quatro bases principais:
1. Poder-
dar
poder
pessoas,
delegando
autoridade
responsabilidade em todos os nveis da organizao. O aumento de

poder s pessoas aumenta sua motivao para realizao de
tarefas,
porque
as
pessoas
melhoram
sua
prpria
eficcia,
decidindo como fazer as tarefas e utilizando sua criatividade.
2. Motivao proporcionar motivao s pessoas para incentivlas continuamente. Isto implica reconhecer o bom desempenho,
compensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos
resultados e festejar o alcance de metas.
3. Desenvolvimento: dar recursos s pessoas em termos de
capacitao e desenvolvimento pessoal e profissional. Isto significa
treinar continuamente, proporcionar informao e conhecimento,

ensinar continuamente novas tcnicas e desenvolver talentos na

organizao.
4. Liderana Implica em orientar as pessoas, definir objetivos e
metas,
abrir
novos
horizontes,
avaliar
proprocionar retroao.
Fonte : Chiavenato (2005)
desempenho

Fonte : Chiavenato (2005)
Vejamos duas questes para abordarmos este item

ITEM 5. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH)
Julgue os prximos itens no que concerne s ferramentas modernas de gesto de pessoas.
Empowerment a criao do poder decisrio para os chefes de uma organizao ou o
fortalecimento do poder que eles detm.
A afirmativa est ERRADA!

Afirmar que o empowerment criao de poder para os chefes inverter o
conceito de empowerment.
Vejamos outra questo sobre Empowerment:
ITEM 6. (CESPE/ BB/2010/CERTIFICAO GESTO DE PESSOAS)
O empoderamento (empowerment) uma estratgia bastante utilizada nas organizaes
modernas. Acerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos funcionrios,
assinale a opo correta.
A) As pesquisas apontam que o empoderamento tem uma relao negativa com a satisfao
dos empregados.
B) A percepo de empoderamento dos empregados leva diminuio da criatividade da
fora de trabalho.
10

C) O empoderamento diz respeito a qualquer processo que proporcione ao funcionrio maior
autonomia no trabalho por meio do compartilhamento de informaes e do controle sobre o
seu desempenho.
D) O modelo de liderana no empoderamento o de mo nica, com o lder concedendo
liberdade ao funcionrio sem reciprocidade.
E) O sucesso do empoderamento independe da relao entre os benefcios e os custos da
participao
A banca afirmou que o gabarito a alternativa A! Eu discordo, a nica

alternativa correta a C!
Acabamos de ver isto. O empoderamento aumenta a motivao dos
empregados e isto proporciona maior satisfao. Ento a relao positiva
com a satisfao. Assim a alternativa A est errada! Absurdo, no
mesmo?!! Esta era um aprova de certificao do Banco de Brasil para a rea
de gesto de pessoas e a banca j havia anulado 2 questes. Precisamos
ficar atentos!
A alternativa B tambm est errada. Como consequncia do empoderamento
temos maior uso da criatividade.
A alternativa C est correta e deveria ser o gabarito. isto: o

empoderamento proporciona maior autonomia no trabalho por meio de
maior acesso s informaes e controle sobre o seu prprio desempenho.
Revejam o quadro esquemtico com o continuum do Empowerment.
A afirmativa D est flagrantemente errada, pois no empoderamento no
pode haver mo nica, mas sim grandes vias duplas.
A afirmativa E tambm est errada. O empowerment requer reconhecer os
resultados, fazer com que todos participem dele.
Ficamos por aqui! Na aula 1 retomaremos este tema e veremos outras

ferramentas da moderna gesto de pessoas.
11

Espero que tenham gostado! Ser um prazer rev-los na aula 1! Ressalto

que estarei disponvel no frum!
Lembrem-se: foco e persistncia!
At a prxima aula!
12

2. Lista de Questes
Em razo da importncia da administrao de recursos humanos no mbito das
organizaes, o rgo de ARH deve estar posicionado no nvel decisrio da estrutura
organizacional, o que corresponde ao nvel hierrquico de diretoria.

Neste incio de milnio, existe uma tendncia de as empresas darem nfase em tcnicas
grupais e solidrias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a
conviverem melhor socialmente.

Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados
faam corretamente as tarefas, com base nos padres definidos pela organizao, para
garantir a eficincia, e no com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

A aplicao um dos processos bsicos da gesto de pessoas e envolve, entre outras
atividades, a de integrao das pessoas, desenho de cargos e avaliao de desempenho.
ITEM 5. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH)

Julgue os prximos itens no que concerne s ferramentas modernas de gesto de pessoas.
Empowerment a criao do poder decisrio para os chefes de uma organizao ou o
fortalecimento do poder que eles detm.
ITEM 6. (CESPE/ BB/2010/CERTIFICAO GESTO DE PESSOAS)

O empoderamento (empowerment) uma estratgia bastante utilizada nas organizaes
modernas. Acerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos funcionrios,
assinale a opo correta.
A) As pesquisas apontam que o empoderamento tem uma relao negativa com a satisfao
dos empregados.
B) A percepo de empoderamento dos empregados leva diminuio da criatividade da
fora de trabalho.
C) O empoderamento diz respeito a qualquer processo que proporcione ao funcionrio maior
autonomia no trabalho por meio do compartilhamento de informaes e do controle sobre o
seu desempenho.
D) O modelo de liderana no empoderamento o de mo nica, com o lder concedendo
liberdade ao funcionrio sem reciprocidade.
E) O sucesso do empoderamento independe da relao entre os benefcios e os custos da
participao
13

3. Gabarito
1
ERRADA
14
2
CERTA
3
ERRADA
4
5
ANULADA ERRADA
6
C (VER
OBSERVAO)

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Segundo Chiavenato os aspectos fundamentais em que se baseia a gesto

As pessoas como seres humanos. As pessoas no so recursos.

habilidades e conhecimentos diferentes.

organizacionais. So as pessoas que impulsionam as organizaes.

As pessoas como parceiros da organizao. As pessoas so

parceiros das organizaes. So elas que dotam a organizao de

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Anlise e descrio de cargos.

Recrutamento e Seleo de Pessoal.

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Administrao de cargos e salrios.

Incentivos salariais e benefcios sociais.

Avaliao de desempenho dos funcionrios.

Comunicao aos funcionrios.

10. Treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Negativo, minha gente! A gesto moderna de pessoas independe do rgo

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Perfeito, pessoal! O importante que se valorize o trabalho em equipe, as

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para incluir novas pessoas na organizao. Inclui os processos de

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desenhar as atividades das pessoas nas organizaes, orientar e

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Processos de Recompensar Pessoas.

recompensas, remunerao, benefcios e servios sociais.

Processos de Desenvolver Pessoas. So utilizados para

capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos colaboradores.

condies ambientais e psicolgicas satisfatrias para que as pessoas

Processos de Monitorar Pessoas. Usados para acompanhar e

controlar as atividades das pessoas e monitorar resultados. Inclui

ITEM 4. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)

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Pessoal, esta questo foi anulada. Segundo o livro Gesto de Pessoas do

1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gesto de pessoas: Empowerment

responsabilidade em todos os nveis da organizao. O aumento de

decidindo como fazer as tarefas e utilizando sua criatividade.

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