COMERCIO ELECTRONICO

Sesin 1: Crecimiento de la mercadotecnia

directa y la compra electrnica

Contextualizacin

Conocer los beneficios que nos ofrece la mercadotecnia directa nos

puede ayudar a fomentar una ventaja competitiva en nuestros trabajos
o empresas. La informacin que obtengamos para llevar a cabo
nuestras estrategias nos llevar a consecuencias concretas, y en
muchos casos, con xito. Los clientes y los consumidores tienen
costumbres en cuanto a su compra y necesidades especficas de
productos y servicios, analizar todo esto nos ayudar establecer una
mejor relacin con ellos.

Introduccin

Debemos de tomar en cuenta que

actualmente, en nuestro mercado de
consumo e industrial, existen varios
ofertantes. La realidad es que la
competencia del mismo giro o ramo
empresarial
hace
que
nuestra
empresa requiera de nuevas formas
para lograr captar un mejor mercado.
Conocer a los clientes, nos ayudar a
lograr nuestras metas y objetivos.

Beneficios de la mercadotecnia
directa
Cul es la diferencia de practicar con la
mercadotecnia tradicional y la mercadotecnia
directa?

Hoy en da han surgido grandes cambios en

cuestin de la mercadotecnia aplicada en las
empresas, por lo que se puede asegurar que varias
firmas siguen formando sus estrategias de
comercializacin con base en lo tradicional; es
decir, si hablamos de la promocin en la mezcla de
mercadotecnia encontramos que la mayora de las
empresas utilizan todava los medios tradicionales
sin tomar en cuenta a un segmento de mercado
especfico.

Beneficios de la mercadotecnia
directa
El principio del marketing uno a uno, hace que las compaas cambien su forma de llegar
al cliente o consumidor de modos ms efectivos y eficientes. La tecnologa y las diferentes
maneras de comunicarnos hoy en da han facilitado a los ofertantes conozcan mejor a sus
clientes o consumidores para lograr ms rpidamente el intercambio de bienes y servicios.
Dentro del mtodo de marketing uno a uno, se ha desarrollado otra tcnica que es la
mercadotecnia directa, tambin conocida como marketing de respuesta directa, es decir:
Tcnicas utilizadas para hacer que los consumidores compren desde su hogar, oficina u
otro ambiente que no es la tienda fsicamente (Lamb, Hair, 2006).

Beneficios de la mercadotecnia
directa
Estas tcnicas se enumeran de la siguiente forma:

Correo directo
Catlogos y pedidos por correo
Telemarketing
Redes de compra
Ventas al detalle en lnea

Ventas personales
Actualmente las empresas han logrado aumentar sus ventas y sus utilidades
simplemente por aplicar estas herramientas. El empleo de cada una de ellas, as
como la combinacin, generan una alta creatividad por cada firma o marca de
prestigio.

Beneficios de la mercadotecnia
directa
Nuestro pas ha aprovechado este medio para llegar directamente a un consumidor domstico. El catlogo hace que existan
empresas de: ropa, zapatos, accesorios, joyera, ferreteras, productos de conveniencia, por comentar algunos, que han
aprovechado con buena respuesta el contacto directo con el cliente.
La estrategia es llevar hasta cada industria que requiera algn producto ferretero o de seguridad industrial el libro rojo de
Grainger, y la empresa (cliente) hace su pedido o requerimiento de compra por medio de pgina web, telemarketing,
sucursal, o a la fuerza de ventas. El telemarketing es usado de forma telefnica. Si hablamos de administracin y
aprovechamiento de tiempo para vender productos, este es una de las mejores formas para llevarlo a cabo. Est
comprobado que se puede atender a ms cantidad de clientes por medio telefnica que por forma presencial. Charles Lamb
marca dos modos de llevar el telemarketing:
Telemarketing hacia fuera; consiste en buscar prospectos y persuadirlos a comprar
un producto para una necesidad especifica.
Telemarketing hacia dentro, tambin se le conoce como los 01-800, se forma para dar
un mejor servicio al cliente y busca principalmente una relacin estrecha y duradera.

Beneficios de la mercadotecnia
directa
A todo esto qu podemos concluir con el marketing directo?
Vea esto en tu propia casa: el consumo de leche como bebida ha variado tanto y es simplemente por
los beneficios que ofrece a cada uno de los integrantes de la familia, al padre de familia le ofrecen una
leche con omega, a la mam leche baja en grasa, y a los nios leche con altos concentrados de calcio.
Lo mismo pasa con los jabones de tocador, y los shampoos. A eso se le llama desmasificacin. Ahora,
si tomamos otros grandes beneficios que nos da el marketing directo de una empresa a una persona
encontramos los siguientes:
Menos consumo de gasolina.
Comodidad de consumir todo en casa sin salir de ella.
Evitar congestiones de trnsito.
Dificultad de encontrar un estacionamiento.
Escasez de tiempo.
La falta de ayuda por parte de los vendedores.
Las largas filas.

Conclusin
El contar con marketing directo en nuestra compaa nos resuelve un gran
problema que sucede con mayor frecuencia en los mercados potenciales, pues
ya no se puede tomar a la poblacin objetivo, como masas humanas de
consumo, debido a que hoy en da el mercado gir a una desmasificacin y se
han creado nichos de personas con caractersticas homogneas en cuanto al
consumo.
Todava existen mejores formas y combinaciones para lograr una mejor
aceptacin de los clientes hacia los productos que podamos ofrecer. El conocer
mejor al cliente, no simplemente ha hecho una mejor relacin con ellos; sino que
tambin, hoy en da la conexin se vuelve ms favorable por las estrategias que
se llevan a cabo. No hay que olvidarnos que para llevar a cabo el marketing
directo es indispensable contar con una buena base de datos del mercado
potencial.

Para aprender ms
AXE (Kotler & Lane, 2006)
La campaa de spray corporal desodorante Axe, de Unilever, fue galardonada con el premio
Sweet Sport Award de Business 2.0 a la campaa ms innovadora de 2003.
La campaa se lanz en 2002 y estaba destinada a una audiencia masculina de entre 18 y 24
aos interesada a mejorar su atractivo para el sexo opuesto. La pieza central de la campaa,
diseada por la agencia publicitaria Bartle Bogle
Hegarty, era una serie de anuncios que parecan videos caseros y que slo estaban
disponibles en el sitio Web de Axe (www.theaxeeffect.com). En cada uno, una bella mujer se
senta atrada, instantneamente, por el desodorante Axe.

En un clip de 25 segundos, una porrista entra corriendo en un campo de ftbol

americano y derriba a un jugador que usaba el desodorante. La agencia dio por hecho que
este grupo demogrfico (el 95% del cual pasa al menos 4 horas en Internet) preferira
descubrir las marcas, y no se las vendiesen. La campaa evit los anuncios televisivos
convencionales a favor de banners en revistas masculinas on line como Maxim y FHM, as
como en AtomFilms, un sitio de cortos estrafalarios.
Los banners llevaban a un sitio Web lleno de animacin en el que los cibernautas podan ver
los videos.

Referencias
Kotler, P.; Lane, K. (2006). Direccin de marketing (12a.. ed.). Mexico: Pearson.
Lamb, C.; Hair, J.; McDaniel, C. (2006). Marketing (8a. ed.). Mxico: Thomsom.

Cibergrficas

Grupo del Banco Mundial. (2011). Los indicadores del desarrollo mundial.

Recuperado el 27 de 06 de 2011, de http://datos.bancomundial.org/indice/iosindicadores-del-desarrollo-mundial?cid=GPDes_WDI