PREGUNTAS FRECUENTES DE SOFTWARE

1- En el software T&A defin un administrador pero he olvidado la contrasea,

Qu puedo hacer?
Si ha olvidado la contrasea, primeramente necesitar tener instalado Office en su
PC. Vaya a la carpeta de instalacin del programa (generalmente C:\Archivos de
programa\Att2008) y abra el archivo llamado att2000.mdb, localice y abra la tabla
llamada USERINFO, localice la columna llamada SecurityFlags y elimine el valor
(el nmero 15 representa que es un administrador).

2- Olvid la contrasea de la base de datos, Qu puedo hacer?

Si ha olvidado la contrasea de la base de datos, abra el software T/A, vaya a la
opcin Maintenance/Option? Database Option y cambie la contrasea.

3- Cmo utilizar las checadas de entrada/salida de negocios?

Cuando el personal necesita salir, deber checar su salida en el equipo. Cuando el
personal regrese, seleccione business clock-in (entrada de negocios). Cuando busque
los registros de asistencia, seleccione el departamento ms alto y, seleccione a todo el
personal.

4- por qu no se pueden ver registros, si se est seguro que los datos han sido
descargados?
1.

Puede ser porque tal vez el rango de fechas de asistencia no coincide con el
rango de fechas en la bsqueda, si desea visualizar los registros originales, abra
la base de datos (att2000.mdb) entre a la lista de checadas de entrada/salida
Clock in-out list), puede ver los registros originales y seleccionar el rango
correcto de fechas en la bsqueda, ponga especial cuidado en el ao.

2.

Puede ser porque ese departamento ha sido agregado ms arriba despus de que
el nombre de la compaa ha sido borrado, el nombre de la compaa no puede
ser eliminado, pero s puede modificar su nombre

5- Tengo turnos asignados, por qu los resultados de la cuenta y estadstica

indican salida, llegadas, tarde, salidas temprano?

Primero entre a la administracin para checar la configuracin de turnos, en

condiciones normales el periodo de tiempo del turno correspondiente aparece en color
azul en el cuadro de la derecha, si no hay ningn problema, entre a la de la cuenta y
estadsticas, sino es as, asigne los turnos de nuevo y cambie la fecha de inicio.

6- Como cancelar la programacin que ha sido configurada?

Primeramente puede agregar una programacin vaca, despus utilizar la
programacin vaca para reemplazar la que desea eliminar en la asignacin de turnos,
entre a la administracin de programaciones para eliminar la programacin
correspondiente, de clic en OK.

7- Por qu la cantidad de datos que esta almacenada es menor a la que es cargada

mientras esta el proceso de descarga?
Mientras se hace la descarga de registros, el programa puede determinar cules
registros sern descargados, los registros duplicados sern cancelados automticamente,
los registros almacenados no se mostraran nuevamente.

8- Por que aparecen los registros cargados, pero no los puedo encontrar cuando
realiza bsquedas?
Confirme que el rango de fechas en el que est buscando es acorde con el tiempo de
asistencia de los registros guardados, si no lo es, puede checar el da, mes y ao de los
registros de asistencia despus de descargarlos, o abrir la base de datos (att2000.mdb),
entre a la tabla check-out/clock-in, puede ver los datos originales, confirmar que los
datos originales se encuentran dentro del mismo rango de fecha de la bsqueda que
desea realizar, ponga atencin al ao de los registros, algunos equipos independientes
no cuenta con la hora real, as el tiempo en los resultados de asistencia no ser correcto.

9- Por qu registro la asistencia normalmente, pero muestra que estoy ausente del
trabajo sin salida o sin una buena razn?
Primero examine la configuracin de sus periodos de tiempo, confirme que su
registro de asistencia est dentro del rango del tiempo de checar salida, por ejemplo, si
configura el tiempo de checar salida de las 17:00 a las 18:00 horas y su checada es a las
18:30, entonces su registro es invlido, el sistema indicar tarde negada (en las reglas de
asistencia, la checada de la salida es negada), despus examine si su tiempo de
asistencia es correcto o no

10- Por qu hay llegadas tarde y salidas temprano en la cuenta y estadstica del
turno de asistencia, pero no hay registros en los registros de la consulta?
Por favor examine la configuracin de las reglas de asistencia, vea si el registro de
checada de entrada, llegada tarde/salida temprano han sido definidos o no, si han sido
nombrados entonces la negacin del sistema indicara llegada tarde/salida temprano.

11- Los lderes de la compaa no requieren checar su entrada/salida, pero es

requerida su asistencia, cmo configurarlo?
a) Entre a la configuracin de asistencia en el men de maintenance/options, cancele
la asistencia valida.
b) Establezca un periodo de tiempo en el cual no sea necesario checar entrada/salidas,
haga una programacin,la programacin ser utilizada con dicho personal.

12- Por qu no puedo agregar una nueva programacin e la administracin de

turnos?
El programa tiene que establecer el periodo de tiempo en los turnos, entonces podr
configurar la programacin, por favor vea si el periodo de tiempo del turno est o no
establecido.

13- He olvidado quien es el administrador en mi equio biomtrico y no puedo

acceder al men Qu puedo hacer?
Para esto deber saberse la IP del equipo, en caso de no saberla deber conectarlo por
RS232 y saberse el nmero del equipo y que ste no tenga clave de comunicacin.
Conecte el equipo al software T&A, una vez conectado de clic en la opcin AC
Manage ubicado en la parte izquierda de la pantalla principal del software, una vez
hecho esto, de clock en el botn Clear admin. Privilege para eliminar los privilegios
de administrador en el equipo y poder entrar al men.

14- Deseo borrar toda la informacin de mi equipo biomtrico y dejarlo con los
valores de fbrica, Qu puedo hacer?
En el equipo accese a MenOpcionesOpciones de sistemaOpciones
avanzadas, aqu deber ejecutar las tres primeras opciones que son Reset Options,
Del Attlogs y Clear all data.

Nota: Una vez hecho esto, toda la informacin del equipo, incluyendo usuarios,
registros y parmetros de configuracin sern eliminados, la IP del equipo quedara
como de fbrica, 192.168.1.201.