De las empresas del Mercado Local, escoge una y determina qu

modelo de Comportamiento Organizacional prevalece y explica

por qu. Enva esta actividad a travs de la parte inferior de esta
pgina.
La tarea debe contener
1.- Introduccin
2.- Desarrollo
3.- Conclusiones
EMPRESA ADEX S.A .
Comportamiento Organizacional de La Empresa Adex S.A.
La empresa Adex S.A.
Presta servicios de personal a uno de sus principales clientes, que es la Compaa
Siderrgica Halex S.A. (ms detalles se mencionan posteriormente). La empresa realiza
el trabajo de reclutamiento, seleccin e induccin. Para entregar un servicio eficaz, la
empresa capacita y orienta a cada uno de los trabajadores que ingresan a esta.
Tambin, como se menciona en las polticas del departamento de recursos humanos, a
los trabajadores se les quiere dar un trato personalizado y clido, para mantener las
buenas relaciones laborales, elevando as la moral, lo que conlleva a una mayor
productividad que se traduce en obtener uno de los resultados esperados, que es el de la
confianza del principal cliente. Y para entregar esa motivacin a los trabajadores se le
entregan ciertos beneficios sociales, que son:

Prstamos.

Bonos por Matrimonio.

Bonos por Nacimientos.

Bonos de estudio para hijos de trabajadores.

Resea Histrica
Adex S.A., es una empresa orientada a la Prestacin de Servicios, Obras y Montajes; las
cuales funcionan por la misma Administracin, pero como divisiones independientes.
En lo que se refiere a la divisin de Prestacin de Servicios, el principal cliente es la
Compaa Siderrgica Halex S.A.; en la divisin de Obras: Servicio de Salud Talcahuano,
Banco Santander, Aldeas Infantiles SOS, entre otras.

Hace 7 aos, nace con el ingreso de personal calificado a Compaa Siderrgica Halex.
Prestando Servicios al Departamento Laminador Desbastador el principal cliente inicial; a
la fecha cuentan con un nmero importante de trabajadores y tambin una gran variedad
de especialidades que se expresan en cada uno de los contratos.

Cuentan

con los servicios de fabricacin y montaje de estructuras livianas,

caeras de acero al carbono e inoxidables y soldaduras especiales.

Para cumplir plenamente las necesidades de los usuarios, prestan un servicio

completo e integral, que va desde la asesora Profesional y Tcnica en terreno,
atencin eficiente, flexible y rpida, capacidad de reaccin para resolver urgencias
de mantencin producto de fallas imprevistas, hasta el estricto control de calidad
aplicado a los productos terminados.

Cuentan con infraestructura y maquinarias que les permite entregar los mejores
resultados. El personal tcnico, especializado, trabaja en un ambiente grato, con
estabilidad laboral, altamente productiva y comprometida con las necesidades de

los clientes, lo que les permite mantener y mejorar continuamente los servicios.

Bases del accionar de ADEX S.A.

Las premisas en que se sustenta el servicio, se basan en dos principios bsicos:

El respeto al derecho del usuario

Este derecho se fundamenta en la necesidad de atencin, calidad y compromiso
con sus necesidades, y en la ejecucin del trabajo asignado, sobre todo, cuando
sus procesos productivos se han visto interrumpidos.

El deseo de permanencia en el tiempo

Este se basa en la capacidad de cumplir plenamente con las necesidades del
cliente en calidad, tiempo oportuno y profesionalismo, que les llevar a ser
reconocidos, necesarios y a permanecer por lo tanto, en el tiempo en dichas
empresas. Adems, sern stas las encargadas de recomendarlos por los
servicios y por la preocupacin permanente del mejoramiento continuo de ste.

Principal Cliente.
La Compaa Siderrgica Halex S.A., es hoy el principal cliente en la divisin de
servicios, con esta empresa se tienen contratos con cuatro departamentos, en
distintas especialidades, lo que suman aproximadamente 160 personas.

Contrato con Planta de Coque y Subproductos: Con este Departamento se tiene

Contrato desde el ao 2001, el cual gracias a la buena gestin ha sido renovado

por otros tres aos, ac hay 28 trabajadores, los cuales prestan servicios en
operacin, divididos en las reas de Manejo de Carbn, Manejo de Coque,
Albailes, Batera, y Planta Qumica.

Contrato con Departamento Aceras: Con este Departamento se tiene contrato

desde el ao 2001; tambin renovado por tres aos ms. Hay un total de 42
personas, que trabajan en distintas reas, y en especialidades tales como
Oxiginistas de Limpieza de Lanzas, Operadores de Sala de Espesa dores,
Enganchadores de Arrabio, Operadores de Moyse y Personal de Mantencin.

Contrato con Departamento de Colada Continua: En este departamento se tiene

Contrato desde el ao 1999 y a la fecha renovado por tres aos ms; ac hay una
sola especialidad que son los Operadores de Gras Puente, los cuales trabajan
operando 6 gras con un total de 21 personas.

Contrato con Departamento Laminador de Barras. Con este departamento se

tiene un contrato desde hace siete aos y se ha renovado por tres aos ms, ac
se entrega un servicio en el Taller de Rodillos, donde las especialidades se dividen
en: Operadores de Mquinas Herramientas altamente especializados, Ayudantes Estrobadores

Operadores

de

Gras

Puentes;

en

resumen,

est

aproximadamente el 70 % del personal que trabaja en el Taller de Rodillos, esta

Seccin es una de las unidades ms sensibles de la Compaa, toda vez, que este
(Taller de Rodillos) presta servicios de rectificado y recuperacin de rodillos a
todos los Laminadores de la planta, proceso donde los rodillos son fundamentales.
Adems hay personal en Operacin y Profesionales a cargo de la Oficina ISO del
Laminador Barras.

Supervisin e Infraestructura en la Planta CSH: Para entregar el mejor servicio,

se encuentra al interior de la Compaa toda la infraestructura necesaria y un
grupo de profesionales de atencin a los clientes y a los trabajadores. En lo que se
refiere a la infraestructura, esta se compone de instalaciones que constan de
baos y vestidores para todos los trabajadores, oficinas completamente equipadas
(dentro de la Compaa y oficina Centrales), tres camionetas (slo supervisin en
Compaa), y en lo que se refiere a Supervisin, se cuenta con un Ingeniero
Mecnico a cargo de todos los Contratos con Supervisores de Terreno y un
Ingeniero de prevencin de riesgos a tiempo completo.
Organigrama

En la empresa cuentan con un grupo de profesionales capaces de manejar

correcta y eficazmente los recursos que esta posee, para entregar un mejor
servicio a sus clientes, lo que se demuestra en la siguiente figura.

Breve descripcin del Organigrama

Gerencia General: Carlos Daz Hinostroza, Ingeniero en Construccin.

Es quien evala el buen desempeo de las acciones de la empresa y realiza la
toma de decisiones en las problemticas que enfrenta la empresa.

Asesor Legal: Livio Castro Garrido, Abogado. Es responsable de resolver e

informar sobre los temas judiciales que afecten a la empresa.

Gerente Administracin y Finanzas: Daniel Padilla Soto-Aguilar, Ingeniero

Comercial. Es la persona encargada de las finanzas y la correcta administracin
de estas y adems, es quien autoriza los gastos realizados por la empresa y
efecta los pagos correspondientes.

Asesor Contable: Gino Galletti Luna, Ingeniero en Administracin de empresas.

Es quien apoya las gestiones del Gerente de Administracin y Finanzas y quien
toma las decisiones de compras, gastos, etc., en la ausencia del mismo.

Gerencia Obras Civiles: Fabin Venegas Gonzlez, Ingeniero Civil Industrial. Es

el encargado de planificar, organizar, direccionar las obras que se ejecutarn por
la empresa.

Abastecimiento Administrativo: Rafael Mndez Lillo, Tcnico en administracin

de empresas. Es el encargado de velar por los materiales administrativos y los que
se le soliciten, para as continuar con el correcto desempeo de las labores en la
empresa.

Tesorera y Secretara: Johana Novoa Pereira, Tcnico en Administracin de

empresas. Es la encargada de recepcionar mensajes, ya sea a travs de telfono
o en forma personal, y estos mismos entregarlos a sus destinatarios.

Recurso Humano: Yazna Seplveda Seplveda, Ingeniero en Administracin de

empresas. Es la encargada de velar por el correcto desempeo de los
trabajadores en las faenas. Adems de preocuparse de sus sueldos, vacaciones,

leyes sociales, etc., que estos estn en perfecto estado.

Supervisin de terreno: Alberto Chamorro Garca, Ingeniero Civil Industrial. Se
encarga de recibir las inquietudes de los trabajadores en terreno, para luego
transmitirla a la Jefa de Personal o a quien corresponda. Adems de coordinar
turnos, entre otras.
Supervisin de Obras: Cristian Acua Acua, Tcnico en Construccin. Se
encarga de controlar y verificar que los trabajadores cumplan con los planes,
anteriormente establecidos.
Auxiliar Administrativo: Clarisa Hidalgo Ortiz, Tcnico en Administracin de
empresas. Se encarga de apoyar en los trmites que deba hacerse fuera de la
oficina, como por ejemplo, pago de imposiciones, entrega de licencias, etc.
Recursos con que cuenta la empresa ADEX S. A.
Recursos Humanos
La empresa, cuenta con 160 trabajadores capacitados y especializados, que
prestan servicios en el recinto de la Compaa Siderrgica Halex S.A., en los
distintos departamentos en los que esta requiere de personal para continuar con
su proceso de produccin.
La empresa, cuenta con una oficina administrativa, en la que trabajan 9
profesionales eficientes y comprometidos con el futuro de la empresa.
Recursos Tecnolgicos
La empresa cuenta con computadoras en todos los departamentos que
conforman esta misma, son modernas y todos cuentan con Internet banda ancha,
las 24 horas del da, cada una de estos computadoras tiene su impresora con la
que funcionan de manera eficiente.
Adems tiene un sistema de anexos que los mantiene de todas las formas

conectados y retroalimentados en cuanto a la informacin que posean en caso de

necesitarla.
La oficina administrativa est protegida por un servicio de sistema de seguridad,
que brinda la empresa ADT, para evitar cualquier imprevisto en la empresa.

Recursos Materiales Fsicos

La oficina administrativa de la empresa, se encuentra en una casa nueva de tres
pisos, la cual consta de doce oficinas y tres baos. Cada departamento est
moderna y cmodamente equipado.
Con los antecedentes, anteriormente mencionados, queda demostrada que la
estructura organizacional es slida y lo que les hace pensar en ampliar sus metas,
lo cual los debe llevar a invertir, por sobre otras inversiones, en Recurso Humano.

Modelo del comportamiento Organizacional

La Empresa ADEX S.A.
De acuerdo a su organigrama, recursos humanos podemos a preciar que El
Modelo que Prevalece es el de Apoyo porque depende del liderazgo, el apoyo de
la Orientacion Gerencial y la orientacin del empleado mediante el desempeo en el
trabajo, la participacin y autoestima dando como resultado el desempeo de los
impulsos inesperados.