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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA

CENTRO REGIONAL DE VERAGUAS

POSGRADO EN ALTA GERENCIA

TEMA:
CUESTIONARIO

PRESENTADO POR:
PAOLA L. GONZLEZ 2-731-1609

PROFESORA:
DALLYS CARRIZO

28 DE MAYO
2015

Para repaso
1. El

comportamiento

es

generalmente

predecible.

Est

usted

de

acuerdo o en desacuerdo? Explquese.


Si estoy de acuerdo; ya que el comportamiento en los seres humanos se puede
predecir antes de que suceda, sin necesidad de que la persona siga reglas estrictas.
Por ejemplo cuando uno va a un restaurante muchas de las personas que ordenan, al
retirar su pedido se sientan en las mesas para comer lo que han ordenado, sin que
alguien les diga que tienen que ir a las mesas. El comportamiento es predecible
pero no en un 100% porque habr ciertas actividades en las cuales no se podr
hacer una prediccin sobre el tipo de comportamiento que la persona llevara a
cabo.
2. Defina qu es el comportamiento organizacional. Cmo se compara con la
administracin?
El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto
de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la
mejora de la eficacia de una organizacin.
Se compara con la administracin porque trata tema centrales de motivacin como,
comportamiento y poder del lder, motivacin, comunicacin interpersonal, solucin de
conflictos. Tratar con personas o administrar a las personas es una habilidad personal
que los administradores debern desarrollar como resultado del estudio del
comportamiento organizacional; el cual constituye un pilar para la administracin.
3. Qu es una organizacin? Es la unidad familiar una organizacin?
Explquese.
Una organizacin es una unidad social conscientemente coordinada compuesta de
dos o ms personas, que funciona de manera relativamente contina para alcanzar
una o varias metas comunes.
La unidad familiar puede ser considerada una organizacin pues est formada por
dos o ms personas; donde cada integrante tiene definido un rol bsico, las
dinmicas familiares son coordinadas y existe una visin familiar o metas en

conjunto.
4. Identifique y contraste los tres papeles de la administracin.
A finales de la dcada de los 60 Henry Mintzberg concluy que los administradores
cumplen 10 papeles muy relacionados que se agrupan en 3 categoras las que son:
Papeles de relaciones interpersonales:
Esta funcin incluye actividades con las personas que trabajan en la organizacin o
con aquellas con las que interacta fuera de la organizacin. Es el papel de apoyo
para las funciones de informacin y de toma de decisiones. Las funciones de esta
categora implica el suministro de informacin e ideas.
Papeles de informacin:
Trata de las funciones de asimilar y difundir la informacin cuando sea necesario.
Las funciones de esta categora implica el procesamiento de informacin.
Papeles de toma de decisiones:
Se trata de la toma de decisiones. Las funciones de esta categora implican el uso de
la informacin.
5. Qu es la ACT? Cmo est relacionada con el CO?
La Administracin de la Calidad Total es entendida como el logro constante de la
satisfaccin de los clientes a travs de la mejora continua de todos los procesos de
la organizacin. En ese sentido la ACT tiene implicaciones para el Comportamiento
Organizacional pues ese logro constante de la satisfaccin del cliente de producir
en la medida que los empleados vuelvan a replantear sus acciones y participen ms
en la toma de decisiones en el trabajo.
6. En qu reas ha contribuido la psicologa al CO? La sociologa? La
psicologa social? La antropologa? Las ciencias polticas? Cules otras
disciplinas acadmicas pueden haber contribuido al CO?
La psicologa a travs del trabajo realizado por los organizacionales se ocup de los
problemas de fatiga, aburrimiento y otros factores concomitantes a las condiciones
de trabajo, que pudieran impedir el desempeo eficiente. En pocas ms recientes,
sus contribuciones se han ampliado para incluir el aprendizaje, la percepcin, la
personalidad, la capacitacin, la eficacia en el liderazgo, las necesidades y fuerzas
motivacionales, la satisfaccin en el trabajo, los procesos de toma de decisiones, las

evaluaciones de desempeo, las mediciones de actitud, las tcnicas de seleccin de


empleados, el diseo de trabajos y la tensin en el trabajo.
La sociologa por su parte ha realizado su mayor contribucin al CO mediante el
estudio del comportamiento en organizaciones, en particular, organizaciones
complejas y formales. Algunas de las reas dentro del CO que han recibido un
aporte valioso de los socilogos son la dinmica de grupos, el diseo de equipos de
trabajo, la cultura organizacional, la teora y estructura de la organizacin formal, la
tecnologa organizacional, la burocracia, las comunicaciones, el poder, el conflicto
y el comportamiento inter grupal.
La antropologa ha contribuido en las definiciones de la cultura organizacional, los
ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas nacionales, el anlisis
transcultural, ayudndonos a comprender las diferencias entre los valores, actitudes
y comportamientos fundamentales entre la gente de diferentes pases y en
diferentes organizaciones.
Ciencias Polticas han contribuido en el estudio del comportamiento de individuos
y grupos dentro de un ambiente poltico, la estructuracin del conflicto, la
asignacin de poder y la forma en que la gente manipula el poder para sus intereses
individuales.
7.

Dado que el comportamiento suele ser predecible, no hay necesidad de


estudiar formalmente el CO. Por qu es errnea esta declaracin?
El Comportamiento Organizacional es predecible y el estudio sistemtico del
comportamiento es un medio para lograr y hacer pronsticos razonablemente
acertados; en ese sentido el estudio formal del CO es clave para lograr en buen
trmino la predictibilidad del comportamiento organizacional.

8. Cules son los tres niveles de anlisis de nuestro modelo de CO? Estn
relacionados? De ser as, cmo?
El modelo de Comportamiento Organizacin est conformado por los niveles:
Individual, de Grupo y del Sistema Organizacional. Este modelo permite
incrementar sistemticamente la comprensin del comportamiento en las
organizaciones. Estos bloques o niveles se combinan de forma anloga a los
bloques de construccin, cada uno se construye sobre el anterior y por ello que se
relacionan de forma creciente.

En el nivel Individual se reconoce a las caractersticas propias de las personas que al


ingresar a una organizacin influirn en su comportamiento. En algunas la
administracin poco podr hacer para modificar o cambiar.
En el siguiente nivel y con un mayor grado de complejidad, se encuentra el nivel
grupal, ac se reconoce que el comportamiento de la gente en grupo es ms que la
suma de las individualidades y adems es diferente de su comportamiento cuando
est a solas. Se identifica cmo los patrones de comunicacin, los estilos de
liderazgo, el poder y la poltica, las relaciones intergrupales y los niveles de
conflicto afectan el comportamiento del grupo.
Por ltimo y en el grado ms alto de complejidad se encuentra en nivel del sistema
organizacional, es donde se agrega una estructura formal a nuestro conocimiento
previo del comportamiento individual y de grupo. En este nivel se abarca el diseo
de la organizacin formal, la tecnologa y los procesos de trabajo; las polticas y las
prcticas de recursos humanos de la organizacin; la cultura interna; los niveles de
tensin en el trabajo, etc.
9. Si la satisfaccin con el trabajo no es un comportamiento, por qu se le
considera una importante variable dependiente?
Se le considera una importante variable dependiente por su demostrada relacin
con los factores de desempeo; al ser un factor determinante de la conducta y las
preferencias de valor de muchos investigadores del CO.
10. Qu son la eficacia y la eficiencia y cmo se relacionan con el comportamiento
organizacional?
Entindase por eficacia como el logro de la metas, como la capacidad de llegar al
objetivo propuesto o trazado en las organizaciones, y la eficiencia como la
proporcin entre el producto eficaz y el insumo requerido para alcanzarlo,
relacionado con el tiempo en que se alcanzar dicho objetivo.
Se relacionan con el comportamiento organizacional de tal manera que para lograr
la eficacia y la eficiencia dentro de la organizacin se necesita que el personal este
en un ambiente de confort donde su comportamiento valla de la mano de los
diferente objetivos y metas que se intentan lograr en conjunto.

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