LECTURA N 03 FACTORES ERGONOMICOS Y PSICOSOCIALES

REALICE UNA COMPARACION ENTRE LOS DIFERENTES METODOS DE

EVALUACION
Mtodos de evaluacin
La importancia de la evaluacin del desempeo condujo a la creacin de muchos
mtodos para juzgar la manera en que el empleado lleva a cabo sus labores a partir de
los resultados logrados antes de la evaluacin.
La mayor parte de estas tcnicas constituye un esfuerzo por reducir los inconvenientes
que se notan en otros enfoques.
Ninguna tcnica es perfecta; cada una posee ve
A. Mtodos de evaluacin con base en el pasado
Los mtodos de evaluacin que se basan en el desempeo pasado comparten la ventaja
de versar sobre algo que ya ocurri y que, en consecuencia, puede, hasta cierto punto,
ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya ocurri. Sin
embargo, cuando reciben retroalimentacin sobre su desempeo los empleados pueden
saber si dirigen sus esfuerzos hacia la meta adecuada y modificar su conducta si es
necesario9. Las tcnicas de evaluacin del desempeo de uso ms comn son:ntajas y
desventajas.
1.

Escalas de puntuacin

2.

Listas de verificacin

3.

Mtodo de seleccin forzada

4.

Mtodo de registro de acontecimientos notables

5.

Escalas de calificacin o clasificacin conductual

6.

Mtodo de verificacin de campo

7.

Enfoques de evaluacin comparativa

Establecimiento de categoras

Mtodo de distribucin obligatoria

Mtodo de comparacin contra el total

B. Mtodos de evaluacin con base en el desempeo futuro

Los mtodos de evaluacin con base en el futuro se centran en el desempeo venidero
mediante la evaluacin del potencial del empleado o el establecimiento de objetivos de
desempeo. Pueden considerarse tres tcnicas bsicas:

Auto evaluaciones

Administracin por objetivos

Administraciones psicolgicas

COMO VERIFICARIA LOS ITEMS DE CARGA MENTAL DENTRO DE SU

AREA DE TRABAJO
Primeramente se debe hacer una identificacin de las tareas y/o procedimientos, viendo
si es repetitivo, rotativo, el turno de da o noche, condiciones del ambiente laboral. Por
tanto, veremos por tres pasos generales y cada uno con las preguntas que debemos
tomar:
1.
En el proceso de la evaluacin de la carga mental se han analizado los factores
de carga (anlisis de las caractersticas de la tarea y de sus condiciones de realizacin)?
As, se han analizado las exigencias de la tarea (especialmente la presin temporal, el
nivel de procesamiento de la informacin, y el nivel y duracin de la atencin)?
Y las condiciones fsicas del entorno (luz, temperatura, ruido)? Y los factores
sociales y de organizacin?
2.
2) Se han analizado los recursos y caractersticas personales (capacidades,
cualificacin, experiencia, estado de salud, edad,)?
3.
3) Se ha completado el anlisis objetivo con la percepcin subjetiva de la
dificultad del trabajo y con la fatiga percibida?
Una vez concluido con todo ello podremos llevar una verificacin de estos factores.

REALICE LOS MAPAS CONCEPTUALES.

COMO PLANTEARIA UNA CULTURA ORGANIZATIVA DENTRO DE SU

MEDIO LABORAL CON EL FIN DE DISMINUIR LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES
Estrs laboral
Nivel individual
Tcnicas de Relajacin.
Tcnicas de Meditacin para reducir estrs ansiedad tensin.
Aplicacin de Terapia cognitivo-conductual.
Ejercicio fsico para proteger de los efectos dainos del estrs y aumentar la
resistencia al estrs.
Entrenamiento en control del tiempo y negociacin.
Existencia en la organizacin de programas de atencin al empleado que le
ofrezca consejo y le remita al especialista si es preciso.
Otras medidas individuales.
Nivel organizacional
Seleccin del personal.
Programas de educacin y entrenamiento a empleados y supervisores.
Intervencin sobre caractersticas fsicas y ambientales del trabajo.
Promocin de comunicacin adecuada.
Diseo del trabajo.
Otras intervenciones a nivel organizacional (como combinacin de varias de las
anteriores).
Nivel individual/ organizacional
Fomento del apoyo social por parte de compaeros y supervisores.
Promocin del ajuste entre el empleado y el ambiente para hacer frente al
desequilibrio entre recursos individuales y demandas ambientales y ajuste de
expectativas.
Clarificacin de roles para evitar conflicto y ambigedad de rol.
Participacin de los miembros de la organizacin en las diferentes fases del
proceso de intervencin.
Intervenciones a nivel individual/organizacional (como combinacin de varias
de las anteriores).
Acoso laboral
Tolerancia cero en las organizaciones.
El logro de un nivel de conciencia y conocimiento sobre el problema suficiente
en todos los miembros de la organizacin.
Formacin y entrenamiento de empleados y directivos y a un nivel
organizacional como es la toma de medidas en cuanto al diseo del trabajo.
Ambiente laboral, enfatizando el enfoque preventivo.
El manejo del problema debe manejarse sin culpabilizar ni castigar y con
discrecin.
Medidas a nivel organizacional:
Intervencin sobre el diseo de la organizacin: contenido de la tarea, carga de
trabajo, control y autonoma, clarificacin de competencias. Estmulo a la
comunicacin de casos para vctimas y testigos.
Difusin en la organizacin de declaracin de intenciones sobre tolerancia cero a
la violencia y cdigos de conducta apropiadas. Fomento de la cultura de respeto.
Disponer de un protocolo elaborado para la resolucin de conflictos que recoja
aspectos como un equipo de mediacin y seguimiento de los casos y la posible
aplicacin de sanciones formales e informales.

Actitud de la organizacin de discrecin e imparcialidad en el manejo de la

situacin.
Debe existir una evaluacin peridica de la prevalencia de acoso psicolgico y
sus consecuencias, as como una monitorizacin de las medidas adoptadas por la
organizacin.
Medidas a nivel individual:
Formacin del personal (trabajador y directivo) sobre qu es y no es el acoso
psicolgico, el desarrollo y las consecuencias del acoso, y formas de abordar el
conflicto de forma no violenta.
Formacin de directivos en estilos de liderazgo y manejo de conflictos.
Tratamiento de la vctima en cuanto a la percepcin del conflicto y la
estigmatizacin. Intervencin sobre sentimientos de culpa y autoestima, as
como neutralizacin del posible trauma.
Bsqueda de apoyo en grupos de autoayuda, colectivos de afectados y en fuentes
de apoyo social que pueda tener la vctima.
En relacin a incivismo las medidas preventivas y de intervencin son muy
similares a las del acoso psicolgico con la diferencia de que las acciones
dirigidas al incivismo van ms dirigidas a la prevencin.
Bournout
Nivel organizacional:
Distribucin de folletos, informacin sobre qu es y cmo se previene el
desgaste profesional.
Ajustar el nivel de compromiso de los trabajadores y fomentar el que se
marquen objetivos realistas.
Intervencin sobre el diseo del trabajo: Reduccin de la sobrecarga laboral y
fomento de la autonoma del trabajador.
Ambiente estimulante y de apoyo a los trabajadores, con liderazgo justo y un
ambiente social positivo.
El fomento del apoyo social.
Nivel individual:
A nivel individual existen programas que aplican terapias cognitivas, tcnicas de
relajacin.
Entrenamiento en comunicacin al personal.
Fomento de la autoeficacia.
Parece ser que las intervenciones que conjugan un enfoque individual con el
organizacional son ms eficaces que las que se dirigen a uno solo de esos
aspectos.
Buenas prcticas sobre el acoso sexual

Toma de conciencia e informacin del problema en la organizacin.

Desarrollo de investigacin cuantitativa y cualitativa que pueda influir en la
toma de decisiones polticas.
Fomento de la comunicacin de casos por parte de vctimas y testigos.
Establecimiento y divulgacin de un cdigo de conducta y de la poltica de
tolerancia cero.
Promocin de la igualdad de gnero en el trabajo.
Participacin de sindicatos como elemento fundamental contra el acoso sexual y
la discriminacin.
Informacin de trabajadores y directivos en el control de la violencia fsica y
acoso laboral como aspectos relacionados al acoso sexual.
Inseguridad laboral

Trabajo Emocional

El fomento del apoyo social entre el grupo de trabajo que contribuya a aliviar el
estrs.
El entrenamiento emocional al personal, en reconocimiento de sus propias
emociones, empata y habilidades de comunicacin.
Buenas prcticas en relacin al desequilibrio, vida personal, laboral

Sensibilizar, formar e informar sobre igualdad y no discriminacin a los agentes

sociales y sociedad en general.
Beneficios a las familias como baja de maternidad y paternidad ms
prolongadas.
Medidas organizacionales como guarderas en los centros de trabajo o asistencia
al cuidado de mayores.
Ofertar ayuda para tareas domsticas y que el tiempo libre lo sea realmente.
Flexibilidad en los horarios, como jornada reducida y tiempo de lactancia.
Flexibilidad en cuanto al lugar de trabajo, facilitando el trabajo en el domicilio o
teletrabajo cuando sea posible.
Beneficios fiscales a las familias con hijos y cuidado de mayores.
El apoyo social real y percibido parecen ser fundamentales para mitigar los
efectos negativos que el conflicto trabajo-familia implica. De ah que el fomento
del apoyo por parte de compaeros y supervisores deba fomentarse.
Medidas para asegurar la ocupacin de puestos de responsabilidad por mujeres.