Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Negocios electronicos II
Unidad 4
Profesor:
Hector de Jesus Carlos Perez
Alumnos:
Cesar Gerardo Serna Vidales
Cesar Enrique Reyes Davila
Marcos Ramires Mendez
Luis Alejandro Proa Regalado
INDICE
Clculo de impuestos:
Deben estar incluidos en el precio final que se muestra en la tienda
virtual. En todo caso, se debe informar al comprador con antelacin de las
posibles tasas, impuestos o gravmenes que puedan aplicarse segn el
lugar de residencia del cliente o de entrega. As, en la factura o e-mail de
confirmacin se debe especificar claramente el tipo de cuota, tasa o
gravamen aplicado.
*Sistemas de pago.
El momento del pago es cuando ms compradores desisten de finalizar el proceso
de compra. Para evitar que esto suceda, es necesario ofrecer la mayor flexibilidad
posible en las formas de pago disponibles.
Mtodos offline: Son aquellos mtodos en los cuales el pago no se efecta
durante la realizacin de la compra; se realiza a posteriori o de forma diferida.
Dentro estos encontramos los siguientes:
1.
Un RDBMS (Relational Data Base Manager System - Sistema Administrador
de Bases de Datos relacionales) en el servidor de Web que tenga la informacin
de los catlogos, informacin personal del usuario y pedidos.
2.
Un RDBMS en un Banco afiliado que administre nmeros de tarjetas de
crdito que van a ser procesadas
3.
Un RDBMS en la empresea que acumule pedidos en lotes del servidor de
Web.
Implementando esta solucin, la empresa no va a ser responsable de mantener la
seguridad de los nmeros de tarjeta de crdito de los clientes.
En el comercio electrnico existen dos reas importantes que deben de
considerarse en la seguridad:
en las transacciones
en la proteccin de datos
La proteccin de datos se refiere a la capacidad de manejar y proteger informacin
sensible que es distribuida por medio de canales de comunicacin inseguros y
almacenados en el sistema informtico de la tienda virtual. En la proteccin de
transaccin, segn el software que se est utilizando en el sitio Web, se pueden
brindar "instalaciones" seguras a los visitantes del sitio, para que stos puedan
ingresar sin ningn riesgo, informacin sensible y delicada a travs de canales de
comunicacin seguros, y completar sus transacciones exitosamente.[4]
4.4. Registro y autentificacin de clientes.
En la mayora de los casos, antes de poder comprar nada en una tienda online, el
potencial comprador debe registrarse en la misma pgina de e-commerce. No
es recomendable, pues, posiblemente, se tratar de una compra ocasional y un
registro engorroso puede ser sinnimo del abandono de la compra. Solicitad los
datos precisos para llevar a cabo la transaccin y el envo y dadles la opcin de
subscribirse a vuestros emailings comerciales/informativos o no.
En el panel de control, el usuario debe tener acceso a la siguiente informacin:
Los propietarios de la tienda virtual deben disponer de una plataforma que les
permita realizar un control del negocio y una adecuada atencin al cliente, y
gestionar de forma ordenada y prctica los boletines y las suscripciones a estos.[5]
6
Bibliografa