Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Seccin de identificacin del puesto: contiene la ubicacin del departamento, la persona a quin
deber reportarse, y la fecha de la ltima revisin de la descripcin. Al final puede colocarse un
resumen del puesto que distinga al mismo de otros.
Seccin de deberes o funciones esenciales del puesto: los enunciados que abarcan los deberes
del puesto por lo general se colocan en orden de importancia, debiendo indicarse el valor o peso de
cada tarea, y enfatizando las responsabilidades de todos los deberes que engloba el puesto y los
resultados que se deben lograr. Tambin puede indicarse las herramientas y el equipo que se utilizar
para desempear el puesto.
Seccin de especificaciones del puesto: abarcan dos reas:
- las habilidades requeridas: incluyen educacin, experiencia, capacitacin especializada,
rasgos o capacidades personales y destrezas manuales.
- las exigencias fsicas: incluyen condicin del ambiente del trabajo fsico, los riesgos que los
empleados pueden enfrentar, tiempo que se estar de pie, cunto se va a caminar, si se
levantan cosas o si habr que hablar.
Tambin deben incluir habilidades interpersonales o atributos especficos del comportamiento necesarios
para el xito del puesto.
Problemas con las descripciones de puestos
Algunos problemas son: mala redaccin (proporcionan poca gua al que va a ocupar el puesto);
desactualizacin; pueden violar la ley; limitar el alcance de las actividades de quien va a ocupar el
puesto (reduce la flexibilidad).
Los enunciados que describen los deberes comienzan con el verbo en presente y con el sujeto
representado por el empleado que lo va a desempear.
DISEO DE PUESTOS
Es una consecuencia del anlisis de puestos. Se relaciona con estructurar los puestos para mejorar la
eficiencia de la organizacin y la satisfaccin del empleado en su puesto, por medio de consideraciones
tecnolgicas y humanas. Combina 4 factores bsicos:
1) Objetivos de la organizacin
2) Cuestiones del comportamiento
Dos mtodos de diseo de puestos buscan incorporar las necesidades conductuales de los empleados
mientras desempean su puesto, procurando satisfacer las necesidades intrnsecas de ellos:
Enriquecimiento del puesto (ver captulo 16 CO: ensanchamiento y enriquecimiento del
trabajo): consiste en enriquecer un puesto agregando tareas y deberes ms significativos para hacer
que el trabajo sea gratificante y satisfactorio. Se puede lograr aumentando la autonoma y
responsabilidad del empleado.
Caractersticas del puesto (ver capitulo 16 CO: MCT): propone 3 estados psicolgicos
(experimentar lo significativo del trabajo que se desempea, la responsabilidad por los resultados del
trabajo y el conocimiento de los resultados del trabajo desempeado) de quien ocupa el puesto que
dan como resultado una mejora del desempeo, motivacin interna y menor ausentismo y rotacin.
Empowerment a los empleados: Consiste en atribuir a los empleados la facultad de iniciar el
cambio, animndolos a hacerse cargo de lo que hacen. Debe fomentarse la participacin,
innovacin, acceso a la informacin y responsabilidad.
3) Cuestiones ergonmicas
La ergonoma es un enfoque interdisciplinario para disear equipos y sistemas que los seres humanos
puedan utilizar de manera fcil y eficiente. El diseo del equipo debe considerar la capacidad fsica de
los operadores para utilizar el equipo y reaccionar mediante la vista, el odo y el tacto a la informacin
que transmite el mismo. Todo esto mejora la productividad y la moral, y genera un rendimiento positivo
sobre la inversin.
4) Cuestiones de ingeniera industrial
Consiste en analizar los mtodos de trabajo, estableciendo estndares de tiempo. Constituye un
enfoque disciplinado y objetivo para el diseo de puestos, pero puede provocar que se descuiden las
consideraciones conductuales en el diseo de puestos.
DISEO DEL TRABAJO PARA CONTRIBUCIONES DE GRUPO/EQUIPO
Todas las tcnicas tienen en comn: aumentar la colaboracin e incrementar la sinergia.
- Grupos de participacin de empleados (crculos de calidad)
Son los grupos de empleados que se renen para resolver problemas u ofrecer sugerencias de mejoras
organizacionales.
- Equipos de empleados
Tcnica de contribucin de los empleados donde las funciones de trabajo se estructuran para los grupos
en lugar de para las personas, y en la que se permite a los miembros del equipo actuar a discrecin en
asuntos que antes se consideraban prerrogativas de la gerencia (como las mejoras a los procesos, el
desarrollo de productos o servicios y las asignaciones de trabajo individuales). Los equipos de
empleados son una consecuencia lgica de la participacin de los empleados y de la filosofa del
empowerment.
El trabajo en equipo genera sinergia, es decir que la interaccin y el resultado de los miembros del
equipo son mayores a la suma de sus esfuerzos individuales. Para ello debe darse caractersticas como
apoyo, escuchar y aclarar, desacuerdo, consenso, aceptacin y calidad.
Los equipos de empleados pueden ser: interfuncionales, de proyecto, autodirigidos, de fuerza de
tarea o de mejora de procesos.
Caractersticas de los equipos exitosos:
Compromiso con los objetivos compartidos
Miembros del equipo motivados y activos
Comunicacin abierta y honesta
Liderazgo compartido
Asignaciones claras de las funciones de cada uno
Clima de cooperacin, colaboracin, confianza y responsabilidad
Reconocimiento de conflictos y su solucin definitiva.
HORARIOS DE TRABAJO FLEXIBLES (ver capitulo 16 CO: opciones de trabajo flexibles)
No confirman realmente una parte del diseo de puestos porque no se modifican las tareas y
responsabilidades del puesto, pero, sin embargo alteran la semana de trabajo normal de cinco das de
ocho horas. Los ms comunes son:
La semana de trabajo reducida: se reduce la cantidad de das de la semana de trabajo
aumentando la cantidad de horas que se trabajan por da.
Horario flexible: consiste en horas de trabajo flexibles que permiten al empleado la opcin de elegir
las horas diarias de entrada y salida, siempre y cuando trabajen un nmero establecido de horas al da
o a la semana. Los empleados reciben una banda de movimiento considerable en su horario de trabajo,
aunque hay un perodo central durante la maana y la tarde donde se requiere que todos los
empleados estn en su puesto.
Puesto compartido: es un acuerdo por medio del cual dos empleados de medio tiempo ocupan el
puesto que tendra un empleado de tiempo completo. Los que comparten puesto trabajan 3 das por
semana y un da superpuesto. Su sueldo es 3/5 del salario regular, aunque tengan ms
responsabilidades que el puesto original.
Trabajo a distancia: es el uso de computadoras personales, redes de trabajo y otras tecnologas de
comunicacin, para realizar en el hogar actividades que por lo comn se realizan en el lugar de trabajo.
Una variante es la oficina virtual. Sus ventajas son aumento de la flexibilidad y de la productividad,
reduccin del ausentismo, entre otras.
Las claves para su xito son: identificar los puestos ms apropiados para implementarse; seleccionar
empleados responsables; establecer procedimientos formalizados de trabajo a distancia; iniciar un
programa de capacitacin formal; mantener informados a los trabajadores; reconocer cuando no
funciona el mtodo.