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APQP 2. EDIO
(Planejamento Avanado
da Qualidade do
Produto)
Objetivos do curso
Este curso vai conduzir voc ao conhecimento aprofundado da
metodologia do APQP, em sua 2. edio (2008).
Queremos habilit-lo a atuar no planejamento avanado da qualidade de
seus produtos, buscando competir no mercado globalizado, cada vez mais
exigente e competitivo. Assim, atualizado com normas/ferramentas da
qualidade, voc aumentar sua capacidade de gerenciamento.
Apresentar eficaz ferramenta de planejamento, contendo 5 fases, 23
elementos e 43 atividades (APQP), seus objetivos, benefcios e prticas.
Durante este curso voc ir:
Entender os princpios bsicos, que orientam algumas
normas de gesto da qualidade, bem como as mudanas
que nelas tm ocorrido.
Reconhecer os fundamentos, divises, aes e
responsabilidades do APQP.
Exercitar o uso de todas as 43 atividades do APQP.
Contedo programtico
MDULO 1
MDULO 2
MDULO 3
MDULO 4
MDULO
COMPLEMENTAR
Mdulo 1
Conceitos de APQP (princpios,
benefcios,
envolvimentos,
responsabilidades, mudanas
fases, equipe) e seus vnculos
com as ISO 9001 e TS 16949.
Sistema de
trabalho
Padro de
desempenho
Mensurao
Bom, do ponto de
vista de quem
produz
Viso
moderna
Conformidade aos
requisitos dos
clientes (externos
e internos)
nfase na correo
nfase na preveno
Nvel aceitvel de
falhas
Inexistncia de falhas e
eliminao de desperdcios
ndices de qualidade
Custo da no-conformidade
Deming, 1950
3. ORIENTAO SISTMICA
Controle da qualidade, em
todos os departamentos
Feigenbaum e
Juran, 1960
Ishikawa e
Crosby, 1970
1980
Japo,
Qualidade
Japo,
Qualidade total
EUA, Europa,
Tigres asiticos
2. ORIENTAO P/ PROCESSO
Controle da qualidade,
durante a produo, incluindo CEP
1. ORIENTAO P/ PRODUTO
Inspeo aps produo,
auditoria do produto acabado
Pases em
desenvolvimento
1990
Qualidade .....
Sistema da qualidade
Realizao
Requisitos
Resultados
ISO 9000
A ISO 9000, representa um conjunto de normas (famlia), que incluem:
ISO 9000 SGQ Fundamentos e vocabulrio
ISO 9001 SGQ Requisitos
ISO 9004 SGQ Guias para Melhoria da Performance
5. Responsabilidade
da administrao
4.1- 4.2 - 4.5 - 4.16
6. Gesto de recursos
4.18
7. Realizao do
produto/servio
Input
Output
Satisfao do cliente
Requisitos do cliente
Planejar Executar
Planejar Executar
1
Atuar
Estudar
Atuar
1. Analisar o processo
Estudar
Planejar Executar
Alcanar o
estabilidade
estado
de
Determinar a capacidade
3
Atuar
Estudar
2. Manter o processo
Acompanhar o
desempenho do processo
Detectar variao de causa
especial e atuar sobre ela
3. Melhorar o processo
Mudar o processo para entender
melhor a variao de causa comum
Reduzir a variao de causa comum
N documentos
A = Auditoria
MR = Anlise crtica
MR
MR
MR
Frases assassinas!
burocracia pura!
No serve para o Brasil!
contra a cultura da empresa!
No funciona na prtica!
No vamos parar de vender para fazer a ISO!
O que interessa a qualidade do produto!
Tempo
Al US
em A
an
ha
n
di
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st
r
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Br
as
il
It
l ia
Ja
Es po
R pa
ei
n
no ha
Un
id
o
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
C
hi
n
N cert.
160.000
140.000
2 edio - 2002
2001
2002
2003
2004
2005
TS - Objetivos e composio
Estabelecer diretrizes comuns para o desenvolvimento de
Sistemas da Qualidade, sendo especfico para a Indstria
Automotiva;
Objetivos
Composio
TS - Requisitos do sistema
4 - Sistema de gesto da qualidade
4.1 - Requisitos gerais
4.2
Requisitos
documentao
gerais
da
5 - Responsabilidade da Direo
5.1 - Comprometimento da Direo
5.2 - Foco no cliente
5.3 - Poltica da qualidade
5.4 - Planejamento
5.5 - Responsabilidade, autoridade e
comunicao
5.6 - Anlise crtica pela Direo
7 - Realizao do produto
7.1 - Planejamento da realizao do
produto
7.2 - Processos relacionados a cliente
7.3 - Projeto e desenvolvimento
7.4 - Aquisio
7.5 - Produo e fornecimento de
servio
7.6 - Controle de dispositivos de
medio e monitoramento
8 - Medio, anlise e melhoria
8.1 - Generalidades
8.2 - Medio e monitoramento
8.3 - Controle de produto no conforme
8.4 - Anlise de dados
8.5 - Melhoria
6 - Administrao de recursos
6.1 - Proviso de recursos
6.2 - Recursos humanos
6.3 - Infra-estrutura
6.4 - Ambiente de trabalho
Requisitos do
sistema da
qualidade
APQP - Conceito
Planejamento Avanado da Qualidade do Produto
(Advanced Product Quality Planning)
(2. Edio Novembro/2008)
Mtodo estruturado
Compromisso da
Alta Gerncia
APQP - Objetivos
Vantagens do planejamento
PLANEJAMENTO
QUALIDADE
Qualidade
CUSTO
Custo
TEMPO
Tempo
MODIFICAES
EXECUO
SATISFAO DO
Satisfao do
CLIENTE
cliente
QUALIDADE
Qualidade
TEMPO
Tempo
MODIFICAES
Modificaes
FMEA
Modificaes
CUSTO
APQP - Benefcios
Recursos
direcionados para
satisfao do
cliente
So evitadas as
mudanas prximas
ou posteriores ao
lanamento do
produto
As mudanas
necessrias so
identificadas
Produto de qualidade,
fornecido no prazo e
pelo custo mais baixo
Caractersticas de desenho
(dimensional, performance,
material, caract. esp.) + Cp / Cpk +
custos + perdas + lead time +
confidencialidade
Requisitos
do
cliente
e
partes
interes
sadas
Anlise
critica
documentao e
elaborao do
plano da
qualidade
Fase 1
Forma
o da
equipe
/ lder
e
planejamen
to do
progra
ma
Desenvolvimento do projeto do
produto
(DFMEA,
reviso de
projeto, PVP,
plano de
controle de
prottipo,
desenhos /
especificaes
viabilidade)
Fase 2
Verificao
Verificao
Verificao
Verificao
Retro-alimentao
APQP e a ISO/TS
Anlises crticas +
monitoramento
D
o
c
u
m
e
n
t
a
P
r
o
t
t
i
p
o
Monitoramento
Desenvolvimento do
projeto (status do APQP
do sub-contratado,
instalaes, ferramentas
e dispositivos,
fluxograma do processo
PFMEA-, analise do
sistema de medio,
plano de controle de
pr-lanamento,
instruo de processo
para operadores,
especificaes de
embalagem).
Fase 3
D
o
c
u
m
e
n
t
a
Corrida piloto e
APQP
(trial run de
produo, plano
de controle de
produo, estudo
preliminar de
capacidade do
processo, teste
de validao do
produto,
aprovao de
peas, envio de
peas com PPAP)
Fase 4
A
p
r
o
v.
c
l
i
e
n
t
e
P
r
o
d
u
Fase 5
APQP - Fases
Conceito
Incio/Aprovao
Aprovao
Programa
do programa
Prottipo
Piloto
Lanamento
Planejamento e
definio do programa
Ciclo de melhoria
contnua
Projeto e desenvolvim.
do produto
Projeto e desenvolvimento do processo
Validaodo
doproduto
produtoeedo
doprocesso
processo
Validao
Produo
Planejamento e
definio
do programa
Verificao do
projeto e
desenvolvimento
do produto
Verificao do
projeto e
desenvolvimento
do processo
Validao
do
produto e
processo
Feedback, avaliao
e ao corretiva
Verificao do projeto e
desenvolvimento do
processo
Validao do produto e
do processo
Feedback, avaliao e
ao corretiva
Matriz de responsabilidades
(*) = Tratamento
trmico,
armazenamento,
transporte, etc
Responsvel
pelo
projeto
Somente
manufatura
Fornecedor de
servios
(*)
Definio do escopo
Anlise Crtica
Executar
Formalizar
Operao
da rea
Medies
Gerente do
Programa
APQP - Elementos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Deciso de fornecimento
Inputs do cliente
Craftsmanship (Aparncia)
FMEA de projeto
Reviso(es) de projeto/manufatura
Plano e relatrio de verificao do
projeto
7. Status do APQP do sub-contratado
8. Instalaes, ferramentas e
dispositivos
9. Plano de controle do prottipo
10. Construo do prottipo
11. Desenhos e especificaes
12. Comprometimento da equipe com a
viabilidade
3. FMEA de Projeto
4. Reviso(es)
de projeto
5. Plano de verificao
do projeto
6. Status do APQP
dos sub-contratados
7. Instalaes, ferramentas e dispositivos
8. Plano de controle da
produo do prottipo
9. Construes de
prottipo
10. Desenhos e
especificaes
11. Compromisso da
equipe com a viabilidade
Validao de
produto e processo
18. Trial run da
produo
16. Instrues de
processo para o
operador
17. Especificaes de
embalagem
Fim do Mdulo 1