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FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA PROFESIONAL CONTABILIDAD Y FINANZAS

INTRODUCCIN
Entender el comportamiento organizacional nunca antes ha tenido
tanta importancia como en la actualidad. Un repaso de los cambios
que operan en las organizaciones respaldar tal afirmacin. Por
ejemplo, la reestructuracin de las empresas y la reduccin de costos
son factores de productividad; la competencia global requiere que los
empleados sean ms flexibles y que aprendan a enfrentar los cambios
rpidos y las innovaciones. En pocas palabras, el comportamiento
organizacional enfrenta muchos retos y tiene muchas oportunidades
hoy en da.
Quienes integran las organizaciones, se preocupan por el
mejoramiento de la conducta organizacional. El directivo, el
profesional, el oficinista y el operario, todos ellos trabajan con otras
personas, lo cual influye en la calidad de vida que se desarrolla en los
centros de trabajo. En este contexto, los gerentes que representan el
sistema administrativo (quienes toman las decisiones) deben tratar
de conocer las bases del comportamiento organizacional como medio
para mejorar las relaciones entre las personas y la organizacin. Los
gerentes tratan de crear un ambiente en el que la gente se sienta
motivada, trabaje ms productivamente y sea ms eficiente.
A travs de este trabajo trataremos las actitudes dentro de las
organizaciones, conoceremos los diferentes tipos de actitudes dentro
de las empresas, la influencia e importancia que tienen, la forma en
que afecta a la organizacin.

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PSICOLOGA SOCIAL

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Son
formas
comportarse
valores que
de la vida a
vida
y
De acuerdo a
actitudes son
el cual el ser
relacin
y
ambiente.

ACTIT
UDES
SOCIA
LES

DEFINICIN.habituales de pensar, sentir y


de acuerdo a un sistema de
se va configurando a lo largo
travs de las experiencias de
educacin recibida.
Alcntara
(1992),
las
el sistema fundamental por
humano
determina
su
conducta
con
el
medio

Son disposiciones para actuar de acuerdo o en desacuerdo respecto a


un planteamiento, persona, evento o situacin especfica; dicha de la
vida cotidiana.
Las actitudes estn constituidas por elementos cognitivos, afectivos y
conativos, que de manera integrada o interdependiente contribuyen a
que la gente reaccione de una manera especfica.

CARACTERSTICAS DE LAS ACTITUDES


Las actitudes son adquiridas, son el resultado de las
experiencias y del aprendizaje que el individuo ha obtenido a lo

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largo de su historia de vida, que contribuye a que denote una
tendencia a responder de determinada manera y no de otra.
Las actitudes son de naturaleza dinmica, es decir, pueden ser
flexibles y susceptibles a cambio, especialmente si tienen
impacto en el contexto en el que se
presenta la conducta.
Las actitudes son impulsoras del
comportamiento, son la tendencia a
actuar a partir de los mltiples
estmulos del ambiente.

responder o a

Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se


puede responder a mltiples y diferentes situaciones del
ambiente.
Los objetos de las actitudes

El nmero de objetos de la actitud de un individuo es limitado


puesto que slo se consideran como tal los objetos que poseen
una existencia psicolgica para ese individuo.
Un individuo puede contar con un gran nmero de actitudes
hacia los objetos que le Rodean, los fenmenos sociales que
enmarcan a todo miembro de una sociedad, el prjimo, los
grupos, la poltica, la economa, etc.

Supuestos sobre actitudes


1 1. Las actitudes son experiencias subjetivas.
2 2. Las actitudes son experiencias de un tema o de un objeto.
3 3. Las actitudes son experiencias de algn tema u objeto en
trminos de una dimensin evaluativa.
4 4. Las actitudes implican juicios evaluativos.
5
6 5. Las actitudes se pueden expresar a travs del lenguaje.
7 6. Las expresiones de actitud son en principio inteligibles.
8 7. Las actitudes son comunicadas. Se realizan para ser percibidas
y entendidas por otros.
9 8. Diferentes individuos pueden estar en acuerdo o desacuerdo
respecto a sus actitudes.

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10 9. La gente que mantiene actitudes diferentes hacia un objeto
diferir en sus creencias respecto a lo
que es verdadero o falso
con relacin con ese objeto.
11 10. Las actitudes son predecibles en relacin con la conducta
social.

12
13Propiedades de las actitudes (Scott)
1 Su direccin bipolar positiva-negativa o neutra.
2 Su
magnitud,
extremosidad
desvaforabilidad.

grado

de

favorabilidad-

3 Su intensidad o fuerza del sentimiento.


4 Su ambivalencia o presencia simultnea de aspectos favorables y
desfavorables.
5 Su prominencia o centralismo, la importancia focal o perifrica de
una actitud dentro de su constelacin.
6 Su prominencia afectiva.
7 Su complejidad cognoscitiva.
8 Su apertura o fuerza comportamental.
9 Su encaje dentro de la estructura cognoscitiva.
10 Su flexibilidad o rigidez.
11 El grado de su concienciacin

Propiedades ms importantes de las actitudes (Pastor)


Consistencia-Inconsistencia: consistencia es la correlacin
significativa existente en los signos positivos o negativos de los
componentes cognoscitivo-sentimental-tendencia de las actitudes.
Para la existencia de una actitud, se requiere una postura bien definida
del sujeto hacia el objeto y una congruencia tridimensional entre
conocimiento, sentimiento y propensin a la accin.

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Sencillez-Complejidad: es la caracterstica ms importante de
las actitudes. stas reflejan la complejidad o simplicidad de sus
componentes, cognoscitivo-sentimental-operativo.

TEORAS DE LAS ACTITUDES


TEORIAS DEL APRENDIZAJE.Segn esta teora, aprendemos actitudes del mismo modo en que
aprendemos todo lo dems.
Al aprender la informacin nueva, aprendemos los sentimientos, los
pensamientos y las acciones que estn en relacin con ella.
En la medida en que seamos recompensados (reforzados) por ellas, el
aprendizaje perdurar.
Estas teoras del aprendizaje conciben a las personas como
seres primariamente pasivos, cuyo aprendizaje <<depende del
nmero y de la fuerza de los elementos positivos y negativos
previamente aprendidos>>.
TEORIAS DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA.Segn las teoras de la consistencia cognitiva, la incoherencia entre
dos estados de conciencia hace que las personas se sientan
incmodas.
En consecuencia, cambian o bien sus pensamientos o bien sus
acciones con tal de ser coherentes.
TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA.Festinger sostiene que siempre que tenemos dos ideas, actitudes u
opiniones que se contradicen, estamos en un estado de disonancia
cognitiva o desacuerdo.
Esto hace que nos sintamos incmodos psicolgicamente y por
eso hemos de hacer algo para disminuir esta disonancia.
Otras situaciones que pueden producir disonancia cognitiva son
aquellas en las que hacemos algo contrario a nuestras
creencias ms firmes sobre lo que es correcto y apropiado,
cuando sostenemos una opinin que parece desafiar las reglas
de la lgica, cuando ocurre algo que contradice nuestra
experiencia pasada o cuando hacemos algo que no va con
nuestra idea sobre quines somos y para qu estamos.

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De acuerdo con el anlisis atributivo de la formacin y cambio de
actitudes. Las personas contemplan sus comportamientos y atribuyen
lo que sientes a lo que hacen.
Una serie de factores determinan la efectividad de la comunicacin
persuasiva para cambiar actitudes. Se incluyen la fuente del mensaje,
el modo de expresarlo y las caractersticas de la audiencia.

EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE ACTITUDES


QUE A CONTINUACIN SE MENCIONARAN:
1. - ACTITUD EMOTIVA.Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato
emocional de Ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la
otra persona.
El cario, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor
intimidad, Que van unidas a una actitud de benevolencia.
2. - ACTITUD DESINTERESADA.Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio
beneficio, Sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y
que no la considera Como un medio o instrumento, sino como un fin.
Est compuesta por 4 cualidades:
Apertura
Disponibilidad
Solicitud y Aceptacin.
3. - ACTITUD MANIPULADORA.Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que se le
otorga Tiene como meta la bsqueda de un beneficio propio.

4. - ACTITUD INTERESADA.Puede considerarse como la consecuencia natural de una situacin de


Indigencia del sujeto: cuando una persona experimenta necesidades

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Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por
ello, Ve tambin en las dems personas un recurso para lograrlo.
5. - ACTITUD INTEGRADORA.La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el mundo
interior Del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la
unificacin o Integracin de las dos personas.
COMPONENTES DE LA ACTITUD

Rodrguez
actitudes:

Aroldo

distingue

tres

componentes

de

las

Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es


necesario que exista tambin una representacin cognoscitiva
del objeto.
Est formada por las percepciones y creencias hacia un objeto,
as como por la informacin que tenemos sobre un objeto.
En este caso se habla de modelos actitudinales de expectativa
por valor, sobre todo en referencia a los estudios de Fishbein y
Ajzen.
Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee
informacin no pueden generar actitudes.
La representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el
primer caso el afecto relacionado con el objeto tender a ser
poco intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la
intensidad del afecto.

Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra


de un objeto social.
Es el componente ms caracterstico de las actitudes. Aqu
radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones
que se caracterizan por su componente cognoscitivo.

Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia


los objetos de una determinada manera. Es el componente
activo de la actitud.

FORMACIN Y ADQUISICIN DE ACTITUDES


LA FORMACIN Y DESARROLLO DE LAS ACTITUDES

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Las actitudes del hombre se desarrollan a la medida que l se desarrolla,
pero siempre en dependencia con su prjimo.
Las actitudes se desarrollan debido a la satisfaccin de necesidades.
Adems de ofrecer un significado al mundo individual, sirven para alcanzar
otros objetivos y satisfacer varios fines.
Hay fuerzas determinantes que influyen en el desarrollo de las actitudes:
los deseos personales, la informacin, la pertenencia a un grupo y la
personalidad.
Los deseos personales
El sujeto desarrolla una serie de actitudes al intentar satisfacer la
necesidad de enfrentarse a ciertos problemas.
Crea actitudes favorables hacia los objetos y hacia las personas que
satisfacen sus impulsos, como objetivos y como medios para alcanzarlos.
Son desfavorables hacia los objetos y personas que bloquean la
satisfaccin de un impulso. Diferentes impulsos pueden producir a
misma actitud.
La informacin determina las actitudes del individuo
Las actitudes se subordinan a los impulsos y sufren el impacto modelador
de la informacin a la que se halla expuesto un individuo.
La informacin rara vez determina una actitud, excepto cuando intervienen
otras actitudes previas.
La informacin es fundamental para que las actitudes no se aparten

de los hechos: un dficit de datos puede dar origen a actitudes


capaces de distorsionar la realidad.

La pertenencia a un grupo ayuda a determinar la formacin de las actitudes


Las actitudes de un individuo tienden a reflejar las creencias, valores y
normas de los grupos a los que se adhiere, y para mantenerlas debe contar
con el apoyo de sus homlogos.
Los miembros de un grupo llegan a poseer las mismas creencias acerca de
ciertos objetos, personas, hechos... que produce uniformidad en sus
actitudes.
Dentro de un grupo se comparten muchos valores.
La relacin entre valores y actitudes es compleja, puesto que el mismo
valor puede conducir a distintas personas a elaborar unas actitudes
diversas y hasta opuestas.

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Las normas del grupo regulan las
actividades de los participantes
en todos los pasos de una
conducta normal, prescriben los
actos acertados y las actitudes
idneas. La homogeneidad de
las actitudes de cada uno de los
subgrupos refleja la aceptacin
de esas normas por parte de los
individuos.
Es de vital importancia para la formacin de las actitudes la
pertenencia a un grupo, Primario o de Referencia: las influencias
de los Grupos Primarios son decisivas debido a que:
o Las presiones del grupo se dirigen hacia la obtencin de una
conformidad.
o Los individuos tienden a buscar aquellos grupos que congenian
con sus actitudes previas.
o Los miembros de los grupos primarios suelen estar expuestos a la
misma informacin y comparten la misma subcultura y las mismas
fuentes informativas.
o Los nuevos miembros de un grupo adoptan las actitudes
reconocidas para conseguir la aceptacin del grupo.
La pertenencia de un individuo a un Grupo de Referencia, modela
una serie de actitudes nicamente cuando el sujeto se identifica con
el grupo y lo utiliza como referencia.
Tambin puede determinar su conducta cuando no pertenece realmente a
ese grupo pero desea pertenecer.
Las actitudes de un individuo reflejan su personalidad
Aunque la influencia de los grupos tiende a producir uniformidad de las
actitudes de cada uno de sus miembros, el individuo tiende a aceptar como
propias slo aquellas que se integran con su personalidad.

ADQUISICIN DE LAS ACTITUDES


Las actitudes se forman y se adquieren progresivamente durante la vida de
cada persona.
Pastor clasifica las teoras segn las tendencias predominantes en su
conceptuacin:

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11. Explicacin conductista: pone nfasis en los aprendizajes
condicionados.
2
32. Explicacin cognoscitiva: se centra en el pensamiento racional,
abstracto y simblico para explicar la formacin, adquisicin,
organizacin y maduracin de las actitudes.
4
53. Explicacin funcionalista: se centra en el descubrimiento de las
funciones que las actitudes cumplen.
6
7CMO

SURGEN LAS ACTITUDES

8
9La

actitud se considera mediadora entre los estmulos del ambiente


social de
10la persona y las respuestas o reacciones de sta ha dicho ambiente.
11
12Es una forma activa de adaptacin de la persona a su medio ambiente.
1
2 Antecedentes cognitivos: El conocimiento que la persona ha
adquirido en su relacin con el objeto actitudinal, en el pasado, le
proporciona una buena estimacin de cmo debe ser evaluado dicho
objeto.
3
4 Antecedentes afectivos: la experiencia cotidiana ofrece numerosos
ejemplos de la influencia de las emociones sobre muchas funciones
psicolgicas de la persona.
5 Antecedentes conductuales: la accesibilidad de la actitud es
decisivo, aunque la experiencia directa es uno de los determinantes de
la accesibilidad.

6FUNCIONES DE LAS ACTITUDES


7
8Varios autores coinciden en proponer las cuatro bases funcionales

principales
9de las actitudes, fundamentalmente de naturaleza motivacional:
funciones
10defensivas del yo, funciones de valor-autorrealizacin expresiva,
funciones
11instrumentales, adaptativas o utilitarias, y funciones de conocimiento o
12economa. Echevarra aade que las actitudes cumplen funciones
sociales,
13psicolgicas y cognitivas.

14Morales y Moya presentan cinco funciones como aportacin del


anlisis

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15funcional al estudio de las actitudes:


16

1 1. Funcin del valor de orientacin: focalizada en el proceso


psicolgico de la atencin, por el que la persona est obligada a
seleccionar slo aquellos objetos de su campo visual a los que desea o
quiere prestar atencin (funcin de conocimiento o economa).
2
32. Funcin de valoracin instrumental: tiene lugar cuando se
considera el objeto actitudinal como un fin en s mismo, evalundolo
positivamente si se cree que va a resultar til (funcin instrumental,
adaptativa o utilitaria).
43. Funcin expresiva de valores: la cumplen aquellas actitudes cuyo
objeto parece ser un medio necesario para conseguir ciertos valores
(funcin valor-autorrealizacin expresiva).
54. Funcin de separacin: son, sobre todo, las actitudes prejuiciosas
que permiten a las personas justificar la discriminacin que se ejerce
sobre otras y eludir la posible responsabilidad propia (funcin
defensiva del yo).
65. Funcin ideolgica-hegemnica: relacionada con la funcin
anterior, se distingue en que ha estudiado exclusivamente actitudes
racistas y porque su base es un conflicto manifiesto entre varios
grupos sociales.
7

8CAMBIO DE ACTITUDES:
9Variabilidad de las actitudes
Las actitudes formadas en un individuo tienden a constreir, conservar y
estabilizar su mundo.
Las dificultades que surgen al intentar adaptarse a un mundo cambiante
pueden conducir a aceptar o rechazar las variaciones en sus propias
actitudes. La variabilidad de una actitud depende de:
a) Ciertas caractersticas de la actitud preexistente, y del
individuo que la mantiene
o Extremosidad: las actitudes ms extremas presentan menor
susceptibilidad para el cambio que las menos extremas.
o Multiplicidad: una actitud simple puede ser relativamente ms
susceptible a un cambio que una actitud muy compleja.
o Consistencia: un sistema consistente de actitudes tiende a ser
estable, al apoyarse sus componentes mutuamente entre s.

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o Interconexin: la cuanta y naturaleza de la conexin de una
actitud respecto a otras son factores importantes para determinar la
facilidad con que una actitud puede modificarse.
o Consonancia de la constelacin de actitudes: una actitud
tender a variar segn el grado en que sea consonante con las
restantes actitudes de la constelacin.
o Intensidad y nmero de impulsos satisfechos por la actitud: la
resistencia de una actitud ante el cambio depende, en parte, de la
intensidad y del nmero de las necesidades satisfechas.
o Centralizacin de los valores vinculados a las actitudes:
muchas de las actitudes de un individuo reflejan sus valores, su
concepcin de lo que es bueno o deseable.
b) La personalidad del individuo
o El nivel de inteligencia del sujeto: las diferencias individuales en
inteligencia ayudan a determinar las diferencias en la velocidad con
que cambia una actitud.
o La persuasividad: consiste en la facilidad para aceptar los influjos
sociales, independientemente del emisor de la comunicacin, de la
materia y contenido de los medios, y las circunstancias intervinientes
en la comunicacin.
o La autodefensividad: las personas que defienden su auto prestigio
a toda costa se agarran tenazmente a las actitudes que enaltecen su
yo, y por tanto es muy difcil desarraigar en ellos ciertas actitudes.
o Las necesidades y estilos cognoscitivos: influyen en la facilidad
a aceptar un cambio.
c) Pertenencias a determinados grupos
1 Las actitudes que poseen un soporte social muy intenso, a travs de la
afiliacin de un individuo a un grupo, son difciles de cambiar; pues el
individuo trata de mantener su estatus dentro del mismo.
2

3
4
5
6
7
8CAUSAS DE LOS CAMBIOS EN LAS ACTITUDES
9

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a) Una informacin adicional
El que una nueva informacin cambie las actitudes depende de:
o La naturaleza de las circunstancias en que se produce la
comunicacin.
o Las caractersticas del comunicante.
o El medio de comunicacin. Los mensajes directos suelen ser ms
eficaces.
o La forma y el contenido del mensaje.
b) Variaciones en la pertenencia a los grupos
La eficacia de las nuevas afiliaciones a un grupo para incluir un cambio
de actitudes, est en funcin de las caractersticas del grupo y de la
naturaleza de la afiliacin a ese grupo.
Si el individuo se siente inseguro tender a adoptar con ms
intensidad las normas del grupo para obtener su aprobacin.
La intensidad con la que el sujeto valora su afiliacin al grupo
contribuye tambin a determinar el poder que el grupo ejerce sobre l.
c) Modificacin en la conducta en relacin hacia un objeto de la
actitud
Poniendo al individuo en contacto con el objeto utilizando la ley o las
circunstancias.
El individuo puede ser coaccionado por la autoridad, por las normas
sociales, por la ejecucin de un rol gratificante para l pero expresando
actitud contraria a sus actitudes privadas, pero tendra efectos positivos
si obtiene apoyo social.
d) Procedimientos que cambian la personalidad
La eficacia de las tcnicas de variacin de la personalidad para producir
cambio de actitudes depende de la adecuacin de las tcnicas a la
funcin que representa para la personalidad del individuo una
determinada actitud.

CAMBIO POR COMUNICACIN PERSUASIVA

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Para Gmez, los elementos que intervienen en este modelo son:
comunicador, mensaje y receptor. Pastor aade otro elemento ms, el
canal.
El comunicador: ha de tener en cuenta, para conseguir el cambio de
actitudes dimensiones como: credibilidad, experiencia, confianza,
estatus, efecto letargo o atractivo.
El mensaje: basar su impacto en aspectos como: contenido
emocional, agresin, miedo, discrepancia, orden de presentacin o
argumentacin.
El receptor: est condicionado por aspectos como: implicacin
personal, compromiso, relevancia social, relevancia de la respuesta o
inoculacin.
El canal: afecta al cambio de actitudes, siendo las comunicaciones,
cara a cara o personalizadas las que tienen un mayor impacto
persuasivo.

CAMBIO
POR
AUTOCONVENCIMIENTO
DEFENSA CONDUCTUAL

Este tipo de cambio se basa en las propiedades de las actitudes


denominadas:
o Consistencia interna: relacin ntima entre los tres elementos de la
actitud: cognitivo, afectivo y comportamental.
o Consistencia externa: relacin correcta de una actitud con el resto
de actitudes afines dentro de un mismo conjunto.
La ley de consistencia cognitiva es una ley sobre la buena forma de las
estructuras mentales y tambin afecta a las actitudes.
Segn esta ley, las actitudes se organizan en estructuras
coherentes y en cuanto se produce una incompatibilidad se
produce una fuerza motivacional dirigida a reducir la
inconsistencia producindose cambios de actitud.

CAMBIOS DE ACTITUD SEGN EL ENFOQUE


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COGNITIVO
Pastor considera tres tipos de teoras:
1 1. Teora del balance: investigada por seguidores de la escuela
Gestltica, estudia la relacin lgica que guardan entre s los
elementos cognoscitivos, que sirven para explicar el cambio de
actitudes.
2
3Heider supone que en cado de equilibrio cognoscitivo, el individuo no se
siente movido a cambiar de opinin, mientras que si su estructura
cognoscitiva est desequilibrada se engendrar en l una necesidad
de cambio de actitud para poder restaurar el equilibrio.
4
5
2. Teora de la congruencia: estudia el cambio de actitud que
se produce en una estructura cognoscitiva compuesta de tres
elementos que son los mismos que en la teora del balance: una fuente
comunicativa, un mensaje o comunicado emanado de esa fuente y un
sujeto que evala tanto la fuente como el mensaje.
Osgood y Tannenbaum proporcionan una serie de reglas precisas para
calcular la inconsistencia de una estructura y para predecir la direccin
que tomar el cambio de actitudes:
6
o Primera regla: para medir la magnitud total de
incongruencia en cada estructura. Tcnica del diferencial
semntico.
o Segunda regla: necesaria para poder predecir el cambio
de actitudes que permita descubrir en qu direcciones se
efectuar el cambio. Sigue al principio: en caso de
comunicacin asociativa, las actitudes del sujeto tendern a
moverse en sentido convergente, disminuyendo entre s la
distancia que les separa.
En caso de comunicacin disociara las actitudes del sujeto
tendern a moverse en sentido unidireccional o paralelo,
manteniendo la distancia inicial que las separaba.
o Tercera regla: necesaria para prever la intensidad de las
mutaciones actitudinales, tratara de pormenorizar las
porciones de cambio que, del total de incongruencia,
afectaran a las dos actitudes.

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3. Teora de la disonancia: se refiere a disonancias de


vivencias psquicas subjetivas, ms que a disonancias de formalismos
lgicos.
Siempre que se mantengan objetos de actitud disonante, se producir
un estado de incomodidad cognitiva capaz de actuar como instigadora
para obligar al sujeto a iniciar conductas reductoras del impulso.
Hay disonancia cognoscitiva cuando el sujeto evidencia que en su
campo psicolgico coexisten dos elementos opuestos entre s.
Para reducir la disonancia, Pastor propone cinco maneras de reducir la
tensin producida por la presencia de dos cogniciones contradictorias:
o Enviando alguna de las cogniciones al inconsciente.
o Disminuyendo la importancia de la relacin disonante.
o Aadiendo nuevos elementos al campo psicolgico que alteren la
disonancia entre ese par.
o Modificando la conducta vinculada a uno de los elementos
disonantes.
Distorsionando una o ambas cogniciones disonantes.

FUENTES DE ACTITUDES
Las actitudes se adquieren de los padres, maestros y de los grupos de
amigos y compaeros.
Adems desde que nacemos poseemos una determinada
predisposicin gentica.
A medida que la persona crece, moldea sus actitudes en
concordancia con lo que admira, respeta o en todo caso con lo
que ya posee.
Las actitudes no son muy estables. En las organizaciones las
organizaciones son importantes ya que como se sabe afectan el
comportamiento de los individuos y por lo tanto de los trabajadores.

CMO SE APRENDEN (O ADQUIEREN) LAS


ACTITUDES?
Adems de los componentes que conforman las actitudes existen
algunos mecanismos que ayudan a favorecer su consistencia, tales
como:
La interaccin con personas con las que se comparten
opiniones en comn o la impresin inicial que prevalece en las
futuras relaciones con ellas.
La ponderacin de la informacin disponible, es decir el peso
que las personas le otorgan a cada componente y

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La disposicin o fcil acceso a la informacin.
Es importante sealar que muchas de las actitudes se adquieren a
travs de procesos sociales, es decir en la interaccin con otros o la
observacin de su conducta.
Este aprendizaje puede ser realizado por medio de condicionamiento
clsico,
condicionamiento
instrumental
o
condicionamiento
modelado.
En relacin al condicionamiento operante, se desprende que
estmulos inicialmente neutros pueden generar actitudes positivas o
negativas, dependiendo dela asociacin realizada a reacciones
positivas o negativas repetitivas.

Desde
la
visin
del
condicionamiento
instrumental las actitudes
sern
potenciadas
o
suprimidas,
dependiendo
de los resultados positivos
o
negativos
que
se
presenten,
donde
los
primeros
tendern
a
fortalecer la actitud y los
segundos
tendern
a
inhibirla, por lo tanto es
importante sealar que las
actitudes se adquieren desde la interaccin con otros, es por
ello que se desarrollan actitudes positivas hacia aquellos
objetos sociales (personas o grupos) que recompensan o hacen
sentir bien y actitudes negativas hacia aquellos que causan
dao o afectan negativamente.

A travs del proceso de condicionamiento modelado, los individuos


adquieren nuevas formas de conducta mediante la observacin de
acciones de otros aun cuando los observados no tengan la intencin
de transmitir determinadas actitudes.
Este tipo de formacin de actitudes permite abstraer o inferir los
principios que subyacen a las respuestas del modelo, ms all de lo
percibido por los sentidos.
Segn Bandura (1987) las personas adquieren, a travs de este
proceso conductas especficas, criterios evaluativos, reglas
lingsticas, estilos de indagacin, habilidades para el
procesamiento de la informacin y los criterios de autoevaluacin.

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Como se ha planteado el aprendizaje social es importante para
formar actitudes, sin embargo la experiencia directa con los objetos
sociales tambin permiten desarrollar evaluaciones y reacciones,
cuando mediante la experiencia se obtienen resultados positivos o
negativos.
Las caractersticas de la experiencia directa con el objeto social
determina la formacin de actitudes por la calidad del contacto, la
calidad de la experiencia y las consecuencias que hayan acompaado
a tales contactos (Raven y Rubin, 1985).
Por lo tanto, las actitudes surgidas de las experiencias directas son
mantenidas de manera ms confiable y son ms resistentes al
cambio que las actitudes formadas a travs de las experiencias
indirectas.
Respecto a la formacin de actitudes, contrariamente a lo planteado
por la psicologa social, se seala que posiblemente existiran
influencias genticas en algunos tipos de actitudes, siendo avalado
por estudios realizados a gemelos idnticos criados en diferentes
ambientes. Sin embargo, estos estudios no son concluyentes.

ACTITUDES QUE DEBE TENER UNA EMPRESA


PARA TENER XITO
El xito o fracaso de toda institucin, bien sea econmica, social o
poltica, depende de la capacidad de adaptacin al cambio de los
hombres y de sus instituciones.
En periodos de una gran rapidez de cambio este problema se agudiza
dadas las dificultades crecientes de adaptacin, lo que significa
nuevos aprendizajes, nuevos conceptos institucionales y, en
particular, nuevas actitudes y comportamientos frente a los
problemas.
La empresa se configura, se consolida como institucin, se desarrolla
y se adapta a las situaciones cambiantes dentro de un contexto
determinado de sociedad, de orden econmico y de orden social. En
la tipologa
Anteriormente sealada, as como en la forma de entender las
actitudes y comportamientos en las corporaciones y para las
corporaciones, debe considerarse seriamente que solamente un
entorno que orienta las actitudes hacia un sistema abierto, hacia
mayores niveles de competitividad, puede realizarse cuando esos
valores son asumidos en el entorno, en la sociedad, en lo econmico y
en "lo social".

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Aqu no se trata de concertar, ya que


los valores no pueden concertarse,
sino que se trata de que se
identifiquen aquellos valores que
definen un contexto de sociedad
competitivo.
Los diferentes grupos se identifican en
la forma de realizar los cometidos
asumidos, as como la asuncin de la
propia divisin de trabajo que implica a
cada una de las funciones a desarrollar.
Precisamente el nivel poltico, en su sentido ms amplio de la
palabra, debe contribuir al desarrollo de una dinmica de valores que
favorezca el contexto institucional.
Si no se hace ser muy costoso coordinar las instituciones singulares
con esa orientacin competitiva del entorno, la coordinacin entre las
propias instituciones singulares, por la complejidad del propio
sistema, y, no por ltimo, tambin, la coordinacin dentro de cada
una de estas instituciones, en particular, la propia empresa.

Bsqueda de oportunidades: Consiste en la capacidad de


detectar las demandas y necesidades del mercado, Es
necesaria no slo para poner en marcha una empresa, sino
tambin para que aquellas empresas que ya estn en marcha
se adapten a los continuos cambios en el mercado, logrando
incluso anticiparse y crear dichas necesidades.

Para ello, es necesario dejar a un lado los prejuicios que tantas


veces nos atan y que nos impiden avanzar.
Fijacin de metas y planificacin: Tan importante es tener
claro lo que se quiere, como organizar la manera de
conseguirlo.
Para que las metas puedan motivarnos ser preciso que sean
realistas, slo as conseguirn llevarnos a la accin.
Asuncin de riesgos calculados y toma de decisiones: Los
riesgos que rodean a una empresa son elevados, pero no por

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ello deben desanimar a la puesta en marcha de un nuevo
proyecto.
Lo fundamental es que dichos riesgos se conozcan
perfectamente, se evalen y se busque la mejor manera de
hacerles frente, en caso de que finalmente el riesgo acabe
materializndose.
Persistencia: Cualquier persona que se plantee tener xito
empresarial deber tener la fuerza suficiente para continuar en
la consecucin de sus objetivos a pesar de las dificultades y
contratiempos que puedan surgir por el camino.
Capacidad creativa e innovacin: Lo dice la famosa frase:
"Renovarse o morir". Para ello, hay que buscar da a da la
manera de mejorarnos y hay que abrir el campo de visin.
Slo as se llegar a soluciones diferentes a las que ya existan
en el mercado y, por lo tanto, slo as podremos destacar sobre
lo ya existente.
Internalidad: Consiste en tener conciencia de que el xito o el
fracaso de nuestras acciones dependen de nosotros mismos y
no de factores externos. Por lo tanto, requiere tambin una
confianza en nuestras propias capacidades y un adecuado
conocimiento de nuestras limitaciones.
Persuasin y redes de apoyo: Es la bsqueda de estrategias
para influenciar a otros. Es una capacidad clave en la
consecucin de los objetivos que toda empresa debe
plantearse.

No obstante, no es el perfil que hoy tenemos el que


determinar el xito o fracaso de nuestra empresa, ya que
siempre podremos mejorarlo.
Lo importante es saber en qu punto nos encontramos y cmo
podemos avanzar.

CONCLUSIONES:

Se concluye de este trabajo que las actitudes son


fundamentales en la vida laboral como tambin en lo social, ya
que un ambiente grato puede llegar a provocar emociones que
mantengan a las personas en actitudes positivas aumentando

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su rendimiento como persona ante toda circunstancia o hecho
que lo provoque.

Se puede decir tambin que las formas de mediciones para las


actitudes variaran de acuerdo al estado que se encuentre la
persona en el momento que responda a una encuesta, ya que
nos hemos dado cuenta que las emociones, sentimientos, o
actos que se provoquen, cambiaran la perspectiva o forma de
pensar de las personas estando estas ntimamente ligada con el
tema central del trabajo.

Por ltimo se puede decir que este trabajo fue realizado con el
fin de dar a conocer un poco sobre las actitudes de las personas
y los factores que determinan o influyen sobre ellas.

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