Resenha Do Livro - Metacompetencia PDF

Livro: Metacompetncia
Uma nova viso do trabalho e da realizao pessoal

Autor: Eugnio Mussak
Resumido por: Augusto Romero
Orelha do Livro:
Quase 90% das demisses motivadas pelo empregado ocorrem por deficincias humanas.
Entre elas h aspectos comportamentais como dificuldade de comunicao, desinteresse,
falta de percepo e recusa ao comprometimento. O curioso que apenas 20% dos demitidos
relatam dificuldades pessoais enquanto os demais 80% atribuem a culpa a fatores externos,
O estudo, o treinamento e o aprimoramento profissional nunca foram to necessrios, mas as
qualidades humanas no podem ficar em segundo plano. Este livro traz idias retiradas de
vrias reas do conhecimento que podem colaborar com o desenvolvimento das pessoas,
ajudando a formar a base do aperfeioamento dos profissionais e conseqentemente das
empresas.
Contracapa do Livro:
H pessoas capazes de competir, essas so as competentes, e h pessoas capazes de construir
novos cenrios estas so as metacompetentes. O prefixo meta significa algo que transcende,
est alm. Portanto meta competncia significa tanto o que est alm da competncia quanto
uma discusso sobre o verdadeiro sentido da palavra competncia.
Em tempos nos quais se exaltam virtudes como performance, velocidade e competitividade,
as qualidades humanas esto sendo deixadas de lado ou consideradas menos importantes.
Este livro prope uma reflexo sobre a necessidade de haver um equilbrio entre o know-how
(conhecimentos tcnicos) e o know-who (conhecimentos humanos).
Metacompetncia foi escrito para estimular o pensamento, gerar curiosidade, aumentar o
esprito crtico e mobilizar pessoas para recuperar uma utopia: possvel construir um mundo
melhor com pessoas melhores. Pessoas verdadeiramente metacompetentes, criativas,
comunicativas, estudiosas, comprometidas, disciplinadas, visionrias, felizes......
APRESENTAO:
AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Av. das Magnlias, 280 - Vila Olmpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120
Telefone: 55.34 9169.1220 - ambro@ambroconsultoria.com.br
H pessoas competentes e pessoas que parecem ir alm. H pianistas que tocam com
comprovada competncia, sem errar uma nota sequer, e h pianistas que transformam sua
arte em algo provido de alma, e estes esto alm da competncia. O mesmo acontece em
todas as profisses.
H pessoas capazes de competir, essas so as competentes, e h pessoas capazes de construir
novos cenrios, essas esto alm da competncia.
O lado gente do profissional Investimentos em pessoas por parte das escolas, estado ou
empresas sempre tero um retorno no apenas em termos de produtividade, mas tambm
em termos individuais e sociais. Na maioria das funes, os melhores profissionais so
tambm as melhores pessoas. Em uma pesquisa encomendada pela Editora Abril mostrou que
87% das demisses (motivadas pelo empregado e no pela empresa) ocorrem por deficincias
humanas e no por deficincias tcnicas. Entre essas deficincias encontram se aspectos
comportamentais como: dificuldade de comunicao, de convivncia, de organizao, de
aceitar liderana, de administrar conflitos, impontualidade, procrastinao, desinteresse, falta
de percepo, despreocupao com a inovao, recusa ao comprometimento.
Nesse livro no se menospreza o estudo, o treinamento, o aprimoramento profissional srio,
a observncia das exigncias tcnicas de um mercado cada vez mais tecnolgico. Pelo
contrrio, estudar nunca foi to indispensvel. No entanto o livro traz advertncias sobre a
necessidade de valorizar as qualidades humanas ao lado das qualidades tcnicas para ser um
profissional vencedor.
O que fala mais alto
Quem voc fala to alto que no consigo ouvir o que voc est dizendo Waldo
Emerson
As empresas desejam profissionais que tambm sejam boas pessoas. Diplomas so
importantes, mas no substituem qualidades humanas. Carter e personalidade falam mais
alto que formao acadmica e habilidades tcnicas.
a mim que corrijo ao retocar minhas obras Willian Butler Yeats
Como acontece com a arte, o resultado de qualquer trabalho representa o esprito daquele
que o produziu. Na verdade ao se aprimorar um trabalho, se est se aprimorando a si mesmo.
Temos que evoluir sempre e podemos conseguir isso procurando melhorar o que fazemos.
No somos avaliados por um ato isolado e sim pelos resultados que obtemos
continuadamente. Regularidade est na ordem do dia tanto quanto excelncia, inclusive no
crescimento profissional e pessoal.

Se tivermos conscincia de que podemos aplicar mais de ns mesmos em tudo o que

fazemos, teremos um grande passo em direo a nosso desenvolvimento pessoal e
profissional.
POR QUE ESSE LIVRO FOI ESCRITO

Esse livro foi escrito porque h uma demanda de conhecimentos especficos a respeito de
como somos e de como nos comportamos socialmente no trabalho e na vida pessoal. O
contedo do livro foi definido principalmente com base na experincia do autor como
consultor que deixa clara a necessidade e os desejos das organizaes no tocante s pessoas
que compreendem a importncia de:
1) Ter disciplina e responsabilidades focadas nas realizaes pessoais ou coletivas,
entendendo os motivos pelos quais elas so importantes.
2) Exercer o poder de sonhar sem limites e a capacidade de transformar sonhos e
objetivos, planejamentos e aes para fazer deles realidade.
3) Ter iniciativa com criatividade e ousadia, mas tambm com responsabilidade para
empreender um mundo melhor para viver.
4) Criar, em todos os locais de seu convvio, ambientes capazes de estimular o
aprendizado coletivo e a colaborao sinrgica.
5) Saber lidar com o patrimnio tempo, tendo em mente que, quando perdido, ele o
nico patrimnio irrecupervel e que, quando bem empregado, elemento de poder.
6) Cuidar da apresentao pessoal, considerando postura, comunicao no verbal,
roupa, corpo, as emoes e o esprito.
7) Aceitar como uma de suas atribuies capacidade de se comunicar com qualidade
inclusive compartilhando conhecimento, pois ele um valor cujo resultado aumenta
com sua difuso.
8) Buscar uma maneira de atuar que no abandone a especializao, mas privilegie a
flexibilidade.
9) Estar atento grandeza dos detalhes, utopia da perfeio e ao valor da tica.
PARA QUEM ESTE LIVRO FOI ESCRITO
Esse livro foi escrito para aqueles que so curiosos o suficiente para se interessar pelos
mistrios da mente humana e suas relaes com o comportamento. Trs tipos de pessoas
sero beneficiadas por ele:
Pessoas inconformadas com atuao de espectadora e que cultivam a ambio de serem
protagonistas.

Profissionais de recursos humanos responsveis pela poltica de desenvolvimentos de

pessoas e no apenas como administradores de cargos e funes.
Gestores de qualquer rea da atividade humana em qualquer nvel da hierarquia da
organizao, que tenham em mente o fato de administrar realizar objetivos atravs de
pessoas.
Portanto esse livro foi escrito para todos: executivos, estudantes, profissionais liberais,
professores, gerentes e profissionais que buscam autodesenvolvimento.
PARTE I Percepes de um mundo mutante
1) O HOMEM E SUA CAPACIDADE DE PENSAR
Podemos afirmar que o que difere o homem dos animais o pensamento, mas no se deve
esquecer que o que difere os homens uns dos outros a qualidade desse pensamento.
A qualidade humana mais desejada dos profissionais em todas as reas a capacidade de
pensar adequadamente, ao contrrio do passado quando se desejava profissionais apenas
capazes de realizar trabalhos repetitivos.
2) A IMPORTNCIA DA CAPACIDADE DE ADAPTAO
O que no muda a tendncia mudana.
O mundo est em constante transformao. Se eu no modificar meus pensamentos, minhas
atitudes e minhas competncias, no conseguirei acompanhar a evoluo do mundo e no
poderei sequer manter a posio que tenho hoje. Portanto se eu quiser pelo menos continuar
como estou na relao com a sociedade em que vivo, devo mudar com ela.
O sculo XX foi de grandes mudanas e exerce forte influncia em nosso comportamento. Ele
pode ser dividido em trs perodos:
a) O primeiro vai at a metade do sculo e foi fortemente influenciado pela segunda
revoluo industrial e pelo incio da administrao como cincia que surge para atender
necessidade das empresas. Muito influenciado pelo administrador americano Frederick
Taylor, pelo francs Henri Fayol e pelo alemo Max Weber.
b) O segundo chamado de Era da Informao, vai do incio da segunda metade do sculo at o
fim dos anos 1980. Muito influenciado pelo aumento das publicaes de livros e revistas, mas
principalmente pela chegada da televiso.

Na administrao, passamos a falar de Peter Senge, guru da aprendizagem organizacional, de

Tom Peters, o pai da empresa ps-moderna e principalmente de Peter Drucker o mais
respeitado guru da administrao corporativa do sculo XX.
c) O terceiro perodo, A Era do Conhecimento inicia se na dcada de 1990 marcado pela
chegada da Internet. Nesse perodo a informao deixa de ser exclusividade de poucos se
tornando acessvel maioria das pessoas.
A capacidade de conviver com variaes
Devemos estar preparados para conviver com os opostos, com a opinio contrria e para nos
adaptar a novas realidades. Precisamos permanentemente exercitar nossa capacidade de
percepo que uma virtude que nos permite entender as mudanas e nos adaptar a novas
situaes.
No mundo corporativo atual as empresas vivem em constantes transformaes. Cabe aos
principais executivos e principalmente aos de RH criarem um ambiente saudvel que permita
fluir a comunicao a fim de que a percepo das mudanas ocorra de forma eficaz em todos
os nveis da empresa.
3) As exigncias de um mercado insacivel

O trabalhador do sculo XXI
Nos dias de hoje se busca mais competitividade atravs de mais conhecimento e educao. A
partir desse conceito tiramos as principais caractersticas do trabalhado do sculo XXI:
Flexibilidade ser flexvel, em vez de especialista demais, uma qualidade. O desejado que
as pessoas tenham capacidade de agir de acordo com as situaes que se apresentam,
atendendo s necessidades do mercado e moldando sua conduta com o objetivo de aumentar
sua competncia. Flexibilidade significa capacidade de adaptao aps percepo das
mudanas existentes ou das mudanas a ser propostas. A flexibilidade adaptativa uma das
principais vantagens competitivas modernas.
Criatividade o que se deseja como diferencial do profissional criativo a capacidade de
processar e utilizar as informaes de forma original e inovadora. nesse sentido que a
criatividade se transforma em recurso moderno. Pessoas criativas inventam, reinventam, e
assim ajudam na evoluo de qualquer atividade que ela exera.

Informao necessrio aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do

que est acontecendo no mundo, em nossa rea de atuao e em outras reas, pois em um
mundo globalizado, tudo est ligado.
A velocidade dos avanos em todas as reas do conhecimento exige educao continuada.
Atualizar-se e reciclar-se constantemente compe o cenrio do chamado desenvolvimento
humano.
Comunicao A aquisio de habilidade na comunicao e no relacionamento interpessoal
imprescindvel para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integrao de grupos de
trabalho. Entender o mercado e se fazer entender por ele vital, pois as organizaes
humanas, comerciais ou no foram criadas para atender s necessidades da coletividade.
Comunicar-se adequadamente com os pares dentro das organizaes, integra uma cincia
nova que a da gesto do conhecimento.
Responsabilidade No novo mundo do trabalho as pessoas so mais responsveis por suas
aes e exercem mais freqncia e intensidade papis de liderana. Ser responsvel
responder por seus atos e, s vezes, pelos atos de outras pessoas pelas quais somos
responsveis.
Empreendedorismo No mais suficiente cumprir ordens e realizar bem suas tarefas. O
mercado busca pessoas capazes de agregar valor ao trabalho atravs da ousadia, criatividade
e inovao, atributos do empreendedor. Qualquer pessoa, em qualquer atividade, pode
empreender uma ao que vise otimizar, melhorar, agilizar, favorecer, qualificar ou qualquer
outro verbo ligado idia de criar um bairro, uma cidade, um departamento, uma empresa,
enfim um mundo melhor.
Sociabilizao Saber conviver com as caractersticas prprias de um grupo ou de um
indivduo pode ser a diferena entre o sucesso e ou fracasso de uma empreitada da qual
participam vrias pessoas, o que mais comum no mundo moderno onde o individualismo
deu lugar equipe.
Tecnologia qualquer pessoa de qualquer idade que esteja no mercado de trabalho deve
dispor se aceitar e conviver com as tecnologias emergentes, em especial a informtica e a
Internet em particular.
Afinal o que o mercado quer?
Analisando as oito caractersticas, duas chamam a ateno, Criatividade e Flexibilidade. Pelas
definies, o mundo moderno deseja pessoas criativas e flexveis mais do que especialistas
super informados.

Assim, mais do que formaes especficas, agora so valorizadas as pessoas multimdias com
capacidade de agir de forma abrangente, possuidora de qualidades humanas to bem
cuidadas quanto s qualidades acadmicas e profissionais.
Esse o motivo pelo qual a seleo de candidatos a uma vaga baseia-se cada vez mais em
mtodos que levam em conta a psicologia, processos como a dinmica de grupo e no
somente provas tericas capazes de medir apenas conhecimentos. Conhecimento
importante, mas somente uma parte da competncia.
A competncia
Definimos competncia como a capacidade de resolver problemas e atingir objetivos. No se
avalia a competncia de uma pessoas ou organizao apenas pelos resultados que produz,
mas tambm pelo tempo despendido para atingir tais resultados. Uma pessoa capacitada
(capaz, educada, treinada) atingir os mesmos resultados que outra pessoa, porm com
menos tempo e esforo ou com menos consumo de recursos. A competncia produto da
relao entre saber, poder e querer. Cp (competncia) = S (saber) x P (poder) x Q (querer)
PARTE II Exigncias da sociedade ps-industrial
quatro) Conhecimento a principal vantagem competitiva
O conhecimento como produto
Estudar deixou de ser uma atividade tpica de estudantes no sentido clssico. Estudar passou
a ser uma atividade continuada. A maioria dos jovens que terminam a faculdade e esto em
incio de carreira dizem estar estudando mais agora que nos tempos de faculdade. Ter
informao no mais uma vantagem competitiva; ter conhecimento sim. Cada pessoa
constri seu prprio conhecimento. Isso vale para o aluno na escola, para o cidado na rua ou
para o funcionrio na empresa. Se nos estudos o primeiro grau o fundamental, o segundo
o ensino mdio e o terceiro e o superior, o quarto a educao continuada. Ela passou a ser
responsabilidade de cada um de ns e da estratgia competitiva da empresa. Os
colaboradores das empresas passaram a ser selecionados, menos pelo que j sabem fazer e
mais pelo que pode aprender a fazer.
Qualquer pessoa desempenha melhor seu trabalho quando consegue perceber seu valor, sua
importncia, ou seja, o significado dele.
5) O eterno aprendiz
Uma das principais e mais relevantes qualidades dos profissionais da atualidade a
inquietude relativa ao aprendizado. Nesse contexto importante entender a diferena entre
o treinamento e a educao.

Treinamento tem por finalidade desenvolver habilidade especfica, como operar uma
mquina, realizar um procedimento rotineiro. O treinamento capacita o profissional.
Educao a educao tem o objetivo de aumentar o pensamento crtico do indivduo bem
como capacit-lo a aprender novos contedos por conta prpria. A educao desenvolve a
pessoa.
fundamental entender que a responsabilidade pelo desenvolvimento humano na idade
adulta , acima de tudo, do prprio indivduo.
Cabe salientar aqui que profissionais bem sucedidos e bem colocados no mercado de trabalho
continuam a manifestar o mpeto de aprender, demonstrando ao mesmo tempo preocupao
responsvel e inconformismo com seu nvel de conhecimento.
6) O desenvolvimento humano como meta
O desenvolvimento humano deve ser uma preocupao permanente nas empresas e
principalmente para as prprias pessoas. Todo indivduo deve considerar o autoconhecimento
com sendo um fator fundamental para seu desenvolvimento alm de se manter atento ao
mundo que o rodeia.
7) Empresas so ambientes de aprendizado e colaborao
O homem e seu meio
A influncia do meio na conduo humana real, mas no podemos negar que o ser humano
capaz de promover as transformaes que vo mudando a face do planeta.
Empresas e outros ambientes so micro culturas que se retro alimentam do comportamento
das pessoas que ali vivem, trabalham, pensam, sonham e agem.
Considerando-se que o trabalho atualmente quase todo realizado por equipes e no mais
por indivduos isoladamente, ambientes de trabalho devem ser ambientes de colaborao.
Considerando-se a importncia da construo do conhecimento como vantagem competitiva,
ambientes de trabalho devem ser ambientes de aprendizado. Eis a melhor definio das
empresas hoje. Empresas so ambientes de aprendizado e de colaborao.
O cio criativo
No livro, O cio Criativo, o professor Domnico de Masi diz que se conseguirmos trabalhar em
um lugar em que ao mesmo tempo estamos aprendendo e tambm nos divertindo, liberamos
nossa mente para criar mais, produzir novas idias, promover progresso, inventar um mundo
novo todos os dias.
Relao entre desempenho humano e profissional

Suponha que voc trabalhe em uma empresa onde existem quatro tipos de pessoas:
a) As que tm pequeno desempenho profissional e grandes qualidades humanas,
incluindo-se a a vontade de aprender.
b) As que tm grande desempenho e poucas qualidades humanas.
c) As que tm tanto grandes qualidades profissionais como pessoais
d) As que tm ambas as qualidades pequenas
Que tipo de pessoa voc gostaria de ter em sua equipe?
a) O baixo desempenho ser tolerado desde que considerado temporrio
b) Pessoas com desempenho comprovado, mas com poucas qualidades humanas so
consideradas um perigo.
c) O sonho de qualquer gestor a pessoa com qualidades profissionais e humanas
desenvolvidas que conserva tanto o desempenho quanto a vontade de aprender.
d) Pessoas pequenas no desempenho e na vontade de aprender tm seus dias contados,
e sero as primeiras a serem demitidas.
PARTE III Comportamentos desejveis
8) Planejar mais do que fazer planos
Planos x planejamentos
O mundo competitivo em que vivemos hoje no permite que fiquemos apenas na divagao
de fazer planos, que na maioria das vezes nunca so implementados. Em todas as reas da
vida haver mais chance de sucesso se elaborarmos um planejamento. O planejamento
profissional no pode existir sem a presena de um planejamento pessoal. O que
pretendemos para nossa carreira deve vir acompanhado de pelo menos mais cinco
preocupaes relativas a: famlia, sade, desenvolvimento pessoal, lazer e dinheiro.
O planejamento e seus passos
Planejamento o processo de estabelecer objetivos e de determinar o que deve ser feito para
alcan-los.
H seis perguntas que, quando acostumamos a formular e a responder, nos levam a ser mais
eficientes em nossos planejamentos: o qu?, por que?, como?, quando?, quanto?, e com que
recursos?
O que?

O primeiro passo saber exatamente o que se deseja realizar, construir, adquirir, ou para
onde se deseja ir. Ter objetivos significa ter rumos, saber o que se deseja e, portanto construir
o seu futuro. Objetivos devem ser extremamente claros, escritos e aceitos por todos e deve
atender tanto razo quanto a emoo.
Por qu?
a pergunta que justifica a primeira pergunta. Responder o por qu significa validar o qu.
Como?
Para chegar a algum lugar temos que saber onde esse lugar est, onde estamos no momento,
avaliar a distncia e definir as opes para diminu-las. Saber como atingir o objetivo significa
saber como dar cada passo para vencer a distncia que nos separa dele.
Quando?
Quando no definimos prazos para a realizao de nossos objetivos, terminamos por no
realiz-lo.
Quanto?
Valores so fundamentais. Duas informaes so importantes: quanto se deseja atingir e
quanto se deseja gastar. Quanto significa a parte financeira do planejamento.
Com que recursos?
O planejamento financeiro no envolve apenas a quantidade de recursos, mas tambm a
fonte e as contingncias.
Enquanto elaboramos nossos planos de ao pensamos profundamente a respeito dos nossos
objetivos, da situao, das premissas relativas ao futuro, alternativas de ao e
invariavelmente promovemos uma proveitosa revoluo interna. Assim as melhores
estratgias surgem quase que naturalmente.
O planejamento e seus tipos
O estudo do planejamento divide-se em trs tipos:
Planejamento estratgico: O planejamento estratgico ocupa-se das grandes questes e
requer viso de futuro, pois cuida do que se pretende que acontea a mdio ou longo prazo.
Planejamento ttico: O planejamento ttico interpreta as decises estratgicas e traa planos
concretos a se aplicados nos prximos meses ou em um ano no mximo.

Planejamento operacional: O planejamento operacional desdobra a ttica em aes

cotidianas.
Na empresa o planejamento estratgico envolve toda a organizao, mas est sob a
responsabilidade da diretoria, enquanto o ttico elaborado pelo nvel da gerncia mdia, e
o.
operacional est ligado a aes especficas, implementadas a curto prazo por indivduos ou
pequenos grupos funcionais.
Insistir na importncia do planejamento para o curso de uma carreira profissional, de uma
vida pessoal rica de realizaes e nas empresas em seus vrios nveis consenso entre
pessoas bem preparadas.
O planejamento do profissional na empresa ou como administrar seu tempo
Existem vrias formas de se administrar o tempo. Aqui passamos duas metodologias simples,
mas que trazem resultados.
Agenda mantenha uma agenda com seus principais compromissos. Coloque seus
compromissos para o dia, para a semana, para o ms e assim por diante a seu critrio. No
final de cada dia analise o que foi feito, o que ficou a fazer, novos compromissos que
apareceram, ou seja, atualize sua agenda antes de ir para a casa. No incio do dia seguinte sua
primeira tarefa analisar a agenda e em seguida colocar mos a obra.
Matriz de administrao do tempo construa uma matriz (grfico) com quatro quadrantes.
Na ordenada (vertical) coloque importante e no importante, e na abscissa (horizontal)
coloque urgente e no urgente.
Voc ter os seguintes quadrantes:
a) Importante x no urgente - o ideal se concentrar nesse quadrante, pois o da viso
futura, do planejamento, da preparao. onde devem estar os relacionamentos importantes
e as tarefas realmente necessrias de serem executadas. Trabalhando bem esse quadrante se
evita o stress, se criam condies para o sucesso.
b) Importante x urgente - o quadrante do stress, onde se buscam solues para crises que
no deveriam acontecer se as questes fossem bem trabalhadas no quadrante anterior.
onde ficam as tarefas importantes, que viraram urgentes, que deveriam ter sido executadas a
tempo e no o foram. No deixe tarefas importantes no urgentes virarem tarefas
importantes urgentes. Isso acontecendo o stress ser inevitvel.
c) No importante x no urgente - nesse quadrante onde ficam as tarefas de nenhum valor
agregado como conversas tipo fofoca, ver novela, ler e passar e-mails pornogrficos com

correntes, piadas. No se permita ficar nesse quadrante se voc quer ser eficaz. o pior de
todos os quadrantes.
d) No importante x urgente nesse quadrante esto as tarefas sem nenhum valor, mas que
se julga urgente. Interrupes, correspondncias, reunies desnecessrias.
9) Disciplina - liberdade
As principais qualidades necessrias para o bom desempenho de nosso trabalho so:
capacitao para a execuo, confiana, sade fsica, comunicao, sensibilidade e
principalmente disciplina.
Pessoas disciplinadas so as que conseguem definir com clareza o que deve ser feito, definem,
aceitam e cumprem prazos estabelecidos e sabem que o resultado sempre ser compensador.
Disciplina quando entendida, assimilada, quando passa a ser atitude, quando passa a ser parte
da personalidade, transforma-se em conduta e passa a orientar a vida do indivduo
pessoalmente e profissionalmente.
A disciplina deve-ser incorporada e no imposta nas empresas. Disciplinar nossa conduta
diria, sem procrastinar nem negligenciar esforos, pode ser um espetacular diferencial
humano entre dois profissionais. o que pode levar ao sucesso ou insucesso.
10) Pessoas responsveis, profissionais respeitados.
Poucas atitudes so mais desejadas e at exigidas no mundo profissional do que a
responsabilidade. Atitude responsvel o que pavimenta o caminho para a confiana e para a
lealdade. At se pode perdoar certos defeitos corrigveis mediante algum treinamento, mas,
irresponsabilidade no.
Hoje tudo feito em equipe. Por isso a responsabilidade est em alta. A negligncia de um
funcionrio compromete o trabalho de todos e conseqentemente o resultado da empresa.
As empresas onde seus colaboradores demonstram mais responsabilidade e recebem mais
autonomia e poder so as mais bem posicionadas para competir em longo prazo.
Se por um lado, ser responsvel responder por seus prprios atos, por outro tambm
significa corresponder s expectativas das outras pessoas como familiares, colegas, chefes,
subordinados ou clientes.
11) Empreendedorismo o novo paradigma
Existem quatro qualidades humanas cada vez mais desejadas e que, se aplicadas em conjunto,
so identificadas pelo nome de empreendedorismo: Iniciativa, Criatividade, Ousadia e
Responsabilidade.

Ser empreendedor fazer o que ningum fez, encontrar novas solues para antigos
problemas, antecipar respostas e perguntas ainda no formuladas, agilizar processos, facilitar
trmites, acelerar resultados.
Empreendedorismo uma qualidade crucial de empresrios e executivos, mas qualquer
atividade, por mais simples que seja, tambm pode vir acompanhada desse ingrediente que
faz a diferena.
PARTE IV Qualidades que podemos desenvolver
12) Inteligente aquele que l a si mesmo
O professor Howard Gardner, especialista em educao da Universidade de Harvard, referiuse a sete tipos de inteligncia:
a) Inteligncia lgico-matemtica: aquela que identifica a capacidade de se lidar com
nmeros, ndices, grficos e ver os acontecimentos de maneira lgica. Presente em grandes
nomes como Albert Einstein, Isaac Newton,
b) Inteligncia lingstica: aquela presente em pessoas que tm facilidade com as palavras
orais ou escritas, escrevem e se expressam muito bem, aprendem rapidamente idiomas. So
bons exemplos Shakespeare, Cames, Vincius de Moraes, Rui Barbosa.
c) Inteligncia musical: traduzida pela habilidade de lidar com instrumentos musicais, obter
harmonia e ritmo, produzir sons agradveis. Mozart, Beethoven, Tom Jobim, Pixinguinha.
d) Inteligncia espacial: prprias dos arquitetos que conseguem visualizar uma obra onde
existe apenas terreno, decoradores que imaginam como aproveitar espaos, exploradores e
militares que precisam se localizar em florestas ou por pontos cardeais.
e) Inteligncia interpessoal: presente em pessoas que se comunicam com facilidade com
pequenas ou grandes platias. necessria a comunicadores e apresentadores de rdio e
televiso, professores, polticos.
f) Inteligncia intrapessoal: est presente em pessoas capazes de formar um modelo acurado
de si mesmas e a partir da compreender os outros. Psiclogos e pedagogos so profissionais
com essa inteligncia.
g) Inteligncia corporal-cinestsica: possibilita grande controle dos movimentos do corpo.
muito clara em bailarinos, atletas, especialmente os que praticam esportes com bola. So
excelentes exemplos os jogadores de futebol Pel, Garrincha, Maradona, os bailarinos
Barishnikov, Ana Botafogo.
Uma pessoa com uma determinada inteligncia predominante ter facilidade para habilidades
especficas ligadas a ela e poder desenvolver outras habilidades pertinentes a outras
inteligncias, porm com um pouco mais de esforo.
E a inteligncia Emocional?

O professor Daniel Goleman da Universidade de Harvard criou a teoria da Inteligncia

Emocional aproximando as emoes da vida racional. Pessoas dotadas de grande habilidade
intelectual, muita cultura e conhecimento muitas vezes se vem derrotadas pelo domnio do
emocional, fraqueza extremamente humana e, na maioria das ocasies, relegada a um
segundo plano.
So elementos integrantes da inteligncia emocional variveis como autoconhecimento,
gerenciamento dos sentimentos, automotivao, e habilidade nos relacionamentos
interpessoais.
Aqueles que chegam maturidade sem dominar seu campo emocional sofrem riscos, e eles
podem ser os mais variados, desde problemas alimentares at profundas crises depressivas
ou graves dificuldades de relacionamento.
Nossas emoes quando bem utilizadas tm sabedoria, mas mal utilizadas podem ser
desastrosas.
Ser emocionalmente inteligente pode ajud-lo ainda a usar de maneira adequada suas outras
inteligncias. Cuide de seu interior emocional. O descontrole emocional prejudica o raciocnio,
bloqueia a memria. O Controle emocional no s facilita a memria como permite o
funcionamento pleno do crebro, a manifestao de faculdades que nem mesmo
conhecemos bem, como a intuio, que com certeza existe ainda que possa ser aproveitada
por crebros serenos.
13) Motivao o motivo que precisamos para agir.
O significado da motivao
A motivao um dos aspectos mais importantes no estudo da relao do homem com o
trabalho. A pessoa motivada realiza qualquer atividade com mais qualidade e eficincia. No
trabalho isso fundamental. Quando se trabalha motivado se trabalha com mais alegria.
Quando conseguimos aliar produtividade com felicidade vivemos no melhor dos mundos.
Devemos considerar trs aspectos sobre motivao:
- onde se origina a motivao
- como funciona a motivao na cabea das pessoas
- que tipo de fator motiva as pessoas.
Duas origens da motivao
a) Endgena produzida dentro de ns mesmos e independe do que acontece ao seu redor.

b) Ambiental nasce de fora para dentro, ou seja, o ambiente nos estimula.

Cada um de ns precisa desenvolver estratgias pessoais para encontrar os motivos e
motivar-se a agir.
Devemos orientar nossa motivao pela percepo da lgica que tem aquilo que fazemos.
Quando nosso trabalho parece no ter sentido, no h como nos motivar. Nesse caso nos
restam duas opes: ou mudamos de atividade ou procuramos explorar todas as
potencialidades de nosso trabalho, tentando entend-lo em sua dimenso maior e
encontrando dessa forma uma ligao saudvel com ele.
Existem duas importantes teorias desenvolvidas por dois renomados cientistas para entender
a automotivao.
A primeira teoria foi desenvolvida por Frederick Herzberg que criou a teoria dos dois
fatores:
a) fatores extrnsecos esto fora da pessoa, mas nos quais ela pode interferir. Por exemplo,
o clima psicolgico no ambiente de trabalho.
b) fatores intrnsecos ou motivacionais propriamente ditos, so internos e dependem de
nossa percepo dos valores pessoais. No trabalho fundamental que a pessoa se sinta
conectada, que perceba a possibilidade de exercitar suas habilidades, de desenvolver suas
aptides e potencialidades. Percebendo a importncia do seu trabalho ela ser valorizada.
A segunda, a teoria das necessidades foi criada por Abraham Maslow:
Essa teoria afirma que ns s realizamos atravs da motivao e estamos sempre motivados
para alguma coisa: atender s nossas necessidades. De acordo com Maslow o homem busca
satisfazer a cinco necessidades em forma de pirmide sendo que se uma necessidade no ser
atendida se as anteriores no tiverem sido satisfeitas. Os tipos de necessidades so:
a) Fisiolgica So as necessidades que garantem a sobrevivncia imediata do indivduo
como comer, beber, ter calor corporal, entre outras.
b) Segurana Esto relacionadas com a proteo fsica, evitar inimigos naturais, ter um
abrigo.
c) Sociais So encontradas na ambio humana de pertencer a grupos, de se sentir
pertencentes a comunidades que nos aceitam como somos.
d) Estima representada pelos sentimentos que nutrimos por outras pessoas e pelos
sentimentos que somos capazes de provocar nelas a nosso respeito.
e) Auto desenvolvimento so as necessidades ligadas busca do crescimento intelectual e
envolvem questes relativas aos aprendizados e a o trabalho.

Entender essa seqncia muito importante, pois nos permite entender porque, s vezes,
no estamos motivados a realizar um determinado trabalho.
Quando no estamos motivados vale a pena fazer a ns mesmos perguntas como estas:
- esse trabalho est de acordo com o objetivo principal de minha vida?
- o que estou realizando aqui tem real valor para mim ou para outras pessoas?
- estou sendo reconhecido pelos meus esforos?
- estou sendo convenientemente recompensado pelo meu trabalho?
- o ambiente em que desenvolvo meu trabalho estimulante e me respeita como pessoa e
como profissional?
- estou com minha subsistncia garantida, sinto me seguro, fui aceito como igual e conquistei
o afeto dos meus colegas?
- o que estou fazendo hoje ter repercusso no futuro, inclusive permitindo meu
desenvolvimento pessoal e profissional?
No vamos perder de vista que ir alm da competncia depende de uma motivao que deve
pertencer principalmente a ns e muito menos aos outros.
14) O Homem um animal que dialoga
Comunicao sobrevivncia
A empresa um organismo vivo constitudo de partes que a fazem funcionar. fundamental
que essas partes se comuniquem eficientemente j que o objetivo de todas a manuteno
saudvel da vida do organismo. Assim como corpos, as empresas morrem por falncia do
sistema de comunicao interna e projetos no decolam por inabilidade interpessoal dos
componentes do grupo. Investir na comunicao, na ampliao do entendimento e na
percepo dos objetivos da empresa fundamental para que os resultados sejam alcanados.
As formas de comunicao
Dialtica
a arte de discutir, de argumentar, de transmitir idias, de debater. Ela pressupe a
existncia de dilogo e no de coincidncia de idias. A realidade dinmica e sua
modificao to necessria ao desenvolvimento das pessoas e do mundo, deriva de
momentos de oposio, de contradio, de perda de unidade e da busca de uma nova. Entre
duas ou mais pessoas com vises, idias e propsitos individuais diferentes, somente o
exerccio da dialtica constri. Assim deve ser em nossa vida pessoal e profissional.
Retrica

o uso eloqente e persuasivo da oratria e da linguagem. A retrica permite que se

transmita uma grande quantidade de contedo em um curto espao de tempo. o que
acontece quando em uma reunio apresentamos o resultado de um trabalho. No mundo das
empresas, a maioria dos profissionais, mais cedo ou mais tarde, acaba se vendo diante da
necessidade de fazer uma apresentao, ou seja, de exercer a retrica.
As vias duplas
Nas organizaes existem trs vias de comunicao.
- A descendente: vem da diretoria para os funcionrios.
- A ascendente: vai dos funcionrios para a diretoria
- A horizontal: permeia por todos os setores da empresa
O bom comunicador no somente aquele que escreve ou fala bem. O bom comunicador
aquele que interpreta corretamente o que est escrito e principalmente um bom ouvinte.
aquele que usa a empatia sabendo se colocar no lugar do outro e que estimula o outro a se
colocar em seu lugar. A empatia d condio para que se estabelea uma comunicao
eficiente.
Comunicao e clareza
Clareza de idia uma qualidade dos bons comunicadores. Tornar claros os pensamentos
para que os outros possam mais facilmente compreender algo a ser perseguido. Comece a
pensar antes de falar assim como pensamos antes de escrever. Organize as frases antes de
falar assim como organizamos antes de escrever. Clareza pode ser alcanada com
treinamento. O dilogo e conseqentemente a comunicao existem para que ocorram
entendimentos, compreenso e no final consenso. Da qualidade da comunicao vem a
qualidade da vida.
15) O Homem criativo por natureza
Criatividade? Por qu?
O mundo est valorizando cada vez mais pessoas criativas, at em detrimento de outras
qualidades.
H pelo menos trs justificativas para a criatividade esteja sendo to valorizada no mundo
profissional contemporneo: a competitividade cada vez maior, a grande velocidade das
transformaes e a valorizao do empreendedorismo.
Criatividade e competitividade

Competncia pressuposto da competitividade. Para se manter no jogo preciso

criatividade. Para acompanhar as mudanas do mundo moderno, temos de ser criativos, estar
sempre aprimorando nosso mundo particular tornando-o adaptado e preparado para o
prximo salto.
Criatividade e empreendedorismo
O empreendedorismo a qualidade da transformao. Ser empreendedor fazer o que
ningum fez, encontrar novas solues para antigos problemas, antecipar respostas a
perguntas ainda no formuladas, agilizar processos, facilitar trmites, acelerar resultados,
colocar o sorriso antes do motivo para sorrir. Empreender gerar riqueza, patrocinar
progresso, criar vida. O empreendedor um indivduo criativo, caso contrrio ele no
conseguiria criar uma nova situao, que o que caracteriza o empreendedorismo.
Inteligncia criativa
Ter criatividade mais do que ter idias. t-las e aplic-las, pois ela abre o caminho para
melhorias. Ser criativo fazer o novo ou refazer o velho de forma diferente.
Para ser criativo no necessrio ser gnio.
A criatividade coletiva
Nas empresas ou em grupos de trabalho comum um exerccio de criatividade coletiva, o
brainstorming, traduzido como tempestade de idias. A finalidade do brainstorming
estimular a liberao das idias relativas a um tema qualquer. O brainstorming tem vrios
princpios, mas trs deles so mais importantes:
- a criatividade fundamental na obteno de propostas para o desenvolvimento e para que
se encontrem alternativas de solues para problemas e dificuldades.
- todas as pessoas so criativas, mas precisam ser libertadas para criar atravs de um
ambiente amigvel, estimulantes e livres de censuras.
- o potencial criativo individual aumenta quando estimulado a ser utilizado em grupo, com a
finalidade de produzir grande quantidade de idias no menor intervalo de tempo possvel.
Criatividade deve ser entendida como um processo atravs do qual idias so geradas,
desenvolvidas e transformadas em valor. No adianta somente ter idias, necessrio coloclas em prtica.
PARTE V Cuidado com importantes patrimnios

16) Valor da coerncia entre imagem pessoal e o comportamento

Ser e parecer ser
No adianta sermos competentes, necessrio tambm parecer. Se somos competentes,
nossa competncia tem de ficar patente, clara, escancarada. Isso vale para pessoas e para
empresas.
Se formos competentes, mas no demonstrarmos, levar muito mais tempo para nos
firmarmos no mercado. Se pelo contrrio, demonstrarmos competncia que no possumos,
seremos desmascarados rapidamente. Agora se somos competentes e deixamos isso claro
atravs de nossas atitudes, de nossas palavras e de nossa postura, estamos fazendo a coisa
certa. Postura comunicao e tem a ver com se posicionar adequadamente e uma
vantagem competitiva em todas as situaes Se comunique eficazmente com o mercado
cumprindo o prometido, tendo comprometimento com a qualidade.
Postura corporal
A mente leva em conta a postura do corpo e se comporta de acordo com ela. Se nos
sentarmos de maneira relaxada, o crebro tambm vai funcionar de modo relaxado. Se nos
sentarmos na posio certa, com a coluna reta, o peito para frente, os ombros equilibrados, o
crebro vai funcionar eficientemente e os pensamentos fluiro maravilhosamente.
A roupa certa
Dois aspectos, portanto devem ser considerados na definio de um estilo pessoal de vestir: a
mensagem que desejamos passar a nosso respeito e o ambiente onde estaremos. Procure
sempre se informar sobre esse assunto, mas lembre-se especialmente de duas regras bsicas:
a melhor roupa aquela adequada ao ambiente e ocasio e, nessa rea, o simples , em
geral, a melhor escolha.
16) Sade fsica tambm uma questo de lgica
Um novo conceito de sade
Esse captulo tem o intuito de despertar sua ateno para a importncia do indivduo se
preocupar com sua sade. Ter sade gozar de um perfeito bem-estar fsico, mental e
comportamental.
Quatro aspectos so importantes na obteno e manuteno da sade plena:
Alimentao balanceada

Comer bem significa mais frutas e verduras e menos fast food. Buscar produtos mais naturais
e menos industrializados. Evitar ao mximo frituras e doces. Diminuir a carne, principalmente
a gordurosa, e evitar ingeri-la noite.
Corpo em movimento
No fazer exerccio ir contra a prpria natureza humana. A maioria das pessoas que no
praticam exerccios alega falta de tempo. Na verdade, o que lhes falta capacidade de
administrar o tempo. H trs tipos de exerccios:
Aerbicos eles fortalecem o corao, aumenta disposio geral, melhora a oxigenao dos
tecidos inclusive do crebro, controla a presso sangunea e remove a gordura do corpo.
Devem ser realizados durante 30 minutos uma hora. Caminhadas, corrida suave, natao e
ciclismo so os mais conhecidos.
Anaerbicos eles aumentam e definem melhor os msculos do corpo, corrige a postura,
retarda o envelhecimento e aumenta consideravelmente a auto-estima. O ideal que um
programa de condicionamento fsico, de trs dias por semana, contemple as duas atividades,
aerbia e anaerbica.
Mobilidade articular so exerccios de alongamento que solta o corpo, diminui tenses,
passam uma sensao de leveza e agilidade. Os exerccios de alongamento devem ser feitos
antes e depois de toda atividade fsica.
Sono reparador
Dormir significa permitir ao crebro recuperar sua condio de funcionar em capacidade
mxima. Dormir entre sete a nove horas por dia a recomendao mais comum, no entanto,
varia de pessoa para pessoa.
Dormir bem ajuda a manter em ordem a sade fsica e mental.
Administrao do estresse
O homem moderno aprendeu que evitar o estresse impossvel e, alm disso, desnecessrio,
pois ele no obrigatoriamente ruim. O animal que no se estressa morre, pois no reage
com velocidade e a energia necessria urgncia.
A inteligncia no est em se evitar o estresse, e sim em reconhecer limites e aumentar a
tolerncia a ele.
PARTE VI Valores agregados
Detalhes to pequenos, mas to importantes.
O mnimo que o mximo

A lei do mnimo uma curiosa lei das cincias naturais. Ela foi proposta pelo qumico alemo
Justus Liebig. Ela diz que o sucesso de um organismo em um meio ambiente depende de que
nenhum fator de sobrevivncia exceda seu limite de tolerncia.
Liebig concluiu certamente que o organismo no mais forte que o elo mais fraco de sua
cadeia ecolgica de necessidades.
Essa lei se aplica perfeitamente ao conjunto de profissionais desse comeo de sculo.
Imagine-se em um processo de seleo para um novo emprego. Seu curso superior foi
impecvel, seu MBA foi feito na escola da moda, seu ingls fluente, seu espanhol bastante
convincente, seus estgios foram em empresas de primeira linha, mas a dinmica de grupo
indicou certa dificuldade na tomada de decises. Voc recebe muitos elogios, mas
acompanhados da informao de que dessa vez no foi possvel sua contratao. Nada que a
lei dos mnimos no explique.
Qual o seu elo mais fraco e que no est deixando voc ser aquele profissional: trabalho em
equipe, tomada de deciso, planejamento do trabalho, no cumprimento de prazos, outros?
Analise seu elo mais fraco, elimine-o e passe para o seguinte. Voc mesmo sentir seu
progresso.
Os detalhes e a cadeia de valores
Existe uma cadeia absolutamente natural. Um mercado competitivo exige competncia das
empresas que dele participam e elas precisam exigir isso dos seus colaboradores. Por sua vez
os colaboradores precisam estar permanentemente cuidando dos detalhes de sua formao
profissional para participar do duro jogo corporativo da atualidade. O autoconhecimento,
portanto se caracteriza em uma das mais importantes vantagens competitivas.
Em busca da perfeio
A primeira idia que surge quando se fala em busca da perfeio que a perfeio uma
utopia.
Todo aquele que imagina o amanh da melhor maneira possvel, que recusa as coisas como
elas so, que questiona, dvida, inventa, ou seja, que busca criar seu futuro, aquele que se
organiza, planeja, pe-se a trabalhar para transformar seus pensamentos em realizaes, suas
utopias em fatos concretos.
O Kaizen um timo exemplo. Trata-se de um dos princpios de administrao Japonesa que
literalmente significa aprimoramento contnuo. A idia que todos em uma empresa
tenham uma incansvel busca pela qualidade com o propsito de buscar a perfeio, mesmo
sabendo que ela jamais ser atingida.
Todos ns podemos adotar nosso Kaizen pessoal tendo em mente duas regras bsicas:
a) melhorar aos poucos
b) melhorar continuamente

O ser humano no muda rapidamente. Pequenas e constantes mudanas so mais facilmente

assimiladas, transformando o hbito de mudar para melhor em uma rotina diria.
Mudar para melhor, permanentemente a nica forma de escaparmos da mediocridade que
faz as pessoas no exercerem a funo de protagonistas, mas de apenas expectadores da
prpria vida.
A diferena entre ser algum que apenas sonha e ser algum capaz de transformar sonhos
em realidade no est em nossa expectativa, mas no que fazermos com ela.
19) tica no assunto apenas para filsofos
Por que falar sobre tica
tica a disciplina ou rea do conhecimento que se dedica ao estudo do comportamento das
pessoas. A tica condio indispensvel sempre que se pensa em construir um ambiente
quer profissional, familiar ou social.
A tica em organizaes um assunto cada vez mais presente. Existem dois tipos de
organizaes:
- aquela cuja principal misso atender aos interesses dos acionistas
- aquela que alm de atender os interesses dos acionistas se preocupa tambm em atender as
necessidades de todos que a ajudam a se sustentar, que sofrem os efeitos dos seus atos como
funcionrios, fornecedores, clientes, comunidade. Empresas desse segundo grupo
normalmente apresentam melhores resultados financeiros alm de colher os benefcios da
satisfao geral.
tica e moral
tica e moral so coisa diferentes. tica sem moral deixa de ter sentido. A moral e a tica
devem caminhar juntas na maioria das situaes e ns devemos atend-las ao mesmo tempo
sem problemas. Agir tica e moralmente, mesmo que nos traga algum prejuzo imediato,
sempre terminar por se mostrar a melhor opo.
CONCLUSES
As mudanas esto ocorrendo no mundo cada vez com maior velocidade. Se as maravilhas
que esto prometidas para os prximos vinte anos chegarem, teremos um mundo muito
diferente. Tecnologicamente no temos dvida. Mas e o lado humano e do relacionamento?
Uma pesquisa realizada h pouco tempo atrs em todo Brasil mostrou que o que as pessoas
mais buscam paz. Chegar em casa, brincar com os filhos, sair para tomar uma cervejinha
com os amigos, conversar com aqueles que se amam, so situaes corriqueiras associadas
com a idia de paz.

Com toda a tecnologia de um jornal on-line ainda h mais prazer em se ir at a banca, bater
um papo sobre futebol com o jornaleiro e na volta ainda brincar um pouco com o cachorro do
vizinho.
Precisamos de mdicos bem formados e eficientes, mas que tenham compaixo e calor
humano, Precisamos tambm daquele faz-tudo, bom de papo, simptico, cheio de calor
humano e bonzinho, mas que seja tambm eficiente no conserto de nossas utilidades
domsticas.
Precisamos ter profissionais eficientes, mas que ao mesmo tempo tenham fortes
caractersticas humanas independentemente do grau de sofisticao de cada profisso.
Nesse livro foram apresentados fundamentos de praticamente todas as ferramentas de que

precisamos para sermos eficazes em nossa vida profissional e pessoal. Elas aparecem em
partes, captulos, mas devem funcionar de modo integrado. O planejamento depende da
comunicao, o qual exige disciplina, o que supes aprendizado, o qual por sua vez inspira a
criatividade e assim por diante.
Devemos entender o mundo coletivo e nosso mundo individual como um s, partindo da
premissa de que tudo est conectado. Se nossos valores humanos forem desenvolvidos na
mesma medida dos tecnolgicos, nosso futuro e das prximas geraes ser construdo em
harmonia e ser melhor do que o nosso.
A educao, os treinamentos, as universidades nos ensinam ser competentes, mas queremos
mais, queremos ir alm, queremos ser metacompetentes...
Uberaba 14/02/2007


Resenha Do Livro - Metacompetencia PDF

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Resenha Do Livro - Metacompetencia PDF

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Livro: Metacompetncia

Uma nova viso do trabalho e da realizao pessoal

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Se tivermos conscincia de que podemos aplicar mais de ns mesmos em tudo o que

POR QUE ESSE LIVRO FOI ESCRITO

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Profissionais de recursos humanos responsveis pela poltica de desenvolvimentos de

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Na administrao, passamos a falar de Peter Senge, guru da aprendizagem organizacional, de

3) As exigncias de um mercado insacivel

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Informao necessrio aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Planejamento operacional: O planejamento operacional desdobra a ttica em aes

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

O professor Daniel Goleman da Universidade de Harvard criou a teoria da Inteligncia

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

b) Ambiental nasce de fora para dentro, ou seja, o ambiente nos estimula.

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

o uso eloqente e persuasivo da oratria e da linguagem. A retrica permite que se

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Competncia pressuposto da competitividade. Para se manter no jogo preciso

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

16) Valor da coerncia entre imagem pessoal e o comportamento

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

O ser humano no muda rapidamente. Pequenas e constantes mudanas so mais facilmente

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Nesse livro foram apresentados fundamentos de praticamente todas as ferramentas de que

AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gesto Empresarial

Potrebbero piacerti anche