Introduo ao Direito do

Consumidor (parceria ILB/ANATEL)

- Turma 04
Iniciado em segunda, 20 outubro 2014, 14:31
Estado Finalizadas
Completado em segunda, 20 outubro 2014, 16:42
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2 horas 11 minutos
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Questo 1
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Texto da questo

Sobre o contrato de adeso, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. A natureza do acordo bilateral e paritria.
2. Ambas as partes tem o poder de transacionar livremente.
3. As clusulas so fixadas unilateralmente pelo fornecedor.
4. As clusulas so fixadas unilateralmente pelo consumidor.

Feedback
A resposta correta : As clusulas so fixadas unilateralmente pelo fornecedor..

Questo 2
Incorreto
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Texto da questo
A responsabilidade pelo fato do produto e do servio:
Escolha uma:
1. somente subjetiva e subsidiria.

2. objetiva e solidria, sem excees.

3. De regra, objetiva e solidria.
4. De regra, subjetiva e solidria.

Feedback
A resposta correta : De regra, objetiva e solidria..

Questo 3
Parcialmente correto
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Texto da questo

Sobre prticas comerciais abusivas, analise as afirmativas abaixo e julgue-as

como verdadeiras ou falsas (Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de
Oliveira - Questo 38):
Em casos especficos e justificveis, o CDC autoriza Resposta 1
a existncia da prtica de venda casada.

Falsa.

Resposta 2

Falsa.

Resposta 3

Falsa.

Resposta 4

Falsa.

O CDC disciplina a cobrana extrajudicial de

dvidas, no se opondo a ela.
exigvel, em todas as hipteses, sob pena de
configurao de ilicitude, a apresentao e
aprovao prvia, pelo consumidor, de oramento
apresentado pelo fornecedor de servios.
O CDC exclui o direito repetio do indbito por
valor igual ao dobro do que foi pago em excesso,
na hiptese de engano justificvel.

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Voc selecionou corretamente 2.
A resposta correta :
Em casos especficos e justificveis, o CDC autoriza a existncia da prtica de
venda casada.
Falsa.,
O CDC disciplina a cobrana extrajudicial de dvidas, no se opondo a ela.
Verdadeira.,
exigvel, em todas as hipteses, sob pena de configurao de ilicitude, a
apresentao e aprovao prvia, pelo consumidor, de oramento apresentado
pelo fornecedor de servios.
Falsa.,
O CDC exclui o direito repetio do indbito por valor igual ao dobro do que
foi pago em excesso, na hiptese de engano justificvel.
Verdadeira..

Questo 4
Correto
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Texto da questo

Acerca da defesa do consumidor em juzo, assinale a alternativa verdadeira

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadao e Servios Municipais/Questo 109-110-111

- adaptada):
Escolha uma:
1. Para a defesa de consumidores em juzo, so admissveis apenas duas espcies de aes:
mandado de segurana e ao civil pblica.
2. Os estados, o Distrito Federal e os municpios so legitimados a ajuizar ao em defesa de
interesses e direitos dos consumidores.
3. Considere que vrios consumidores tenham sido prejudicados em razo do aumento exacerbado
das mensalidades escolares de determinada instituio de ensino. Nesse caso, as aes judiciais para
defesa dos referidos consumidores devero ser ajuizadas individualmente, pois o CDC no admite a
propositura de ao judicial para a defesa de interesses coletivos.

Feedback
A resposta correta : Os estados, o Distrito Federal e os municpios so legitimados a ajuizar ao
em defesa de interesses e direitos dos consumidores..

Questo 5
Correto
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Texto da questo

Segundo a Constituio da Repblica de 1988 a defesa do consumidor :

Escolha uma:
1. Um direito no fundamental.
2. Um direito fundamental e um princpio geral da ordem econmica.
3. Inexistente.
4. Uma expectativa de direito.

Feedback
A resposta correta : Um direito fundamental e um princpio geral da ordem econmica..

Questo 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo
Tipo de produto que exceo regra da solidariedade nos vcios do produto:
Escolha uma:
1. Produtos no comerciais.
2. Produtos in natura.
3. Produtos industrializados.
4. Produtos de pequeno valor.

Feedback
A resposta correta : Produtos in natura..

Questo 7
Correto
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Texto da questo

Sobre a inexistncia de defeito:

Escolha uma:
1. Independe de prova.
2. Deve ser provada pelo fabricante, construtor, produtor ou importador.
3. Nenhuma das assertivas.
4. Deve ser provada pelo consumidor.

Feedback
A resposta correta : Deve ser provada pelo fabricante, construtor, produtor ou importador..

Questo 8
Incorreto
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Texto da questo

Nas aes coletivas para a defesa de interesses individuais e homogneos o Ministrio

Pblico (Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim ES/2008 Auditor Fiscal de Defesa do
Consumidor Questo 25):

Escolha uma:
1. o nico responsvel pelo ajuizamento da ao.
2. Pode intervir como fiscal da lei.
Na realidade, o Ministrio Pblico no intervm como fiscal da lei, mas atua como fiscal da lei.
3. Quando no ajuizar a ao, atuar sempre como fiscal da lei.
4. Somente poder propor ao junto das associaes legalmente constitudas h pelo menos seis
meses.
5. responsvel pelo ajuizamento da ao em qualquer hiptese.

Feedback
A resposta correta : Quando no ajuizar a ao, atuar sempre como fiscal da lei..

Questo 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo

O primeiro jornal dirio brasileiro que veiculou anncios foi o:

Escolha uma:
1. Jornal do Brasil.
2. O Globo.
3. Dirio do Rio de Janeiro.
4. Dirio de So Paulo.

Feedback
A resposta correta : Dirio do Rio de Janeiro..

Questo 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:

1. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do servio apurada

mediante verificao de culpa.
2. O STJ j decidiu que a responsabilidade pelo fato do produto ou do servio dos profissionais
liberais objetiva.
3. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do servio objetiva.
4. Os profissionais liberais no so passveis de responsabilizao por fato do produto ou do
servio.

Feedback
A resposta correta : A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do
servio apurada mediante verificao de culpa..

Questo 11
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo
Marque a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. O prazo prescricional consiste na perda da pretenso do recebimento do valor devido em face do
consumidor pelo decurso do tempo.
2. O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrio do consumidor e um prazo
prescricional.
3. A inscrio de inadimplente pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito por cinquenta
dias.
Pode ser mantida por at 5 anos.

Feedback
A resposta correta : A inscrio de inadimplente pode ser mantida nos servios de proteo ao
crdito por cinquenta dias..

Questo 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo
Sobre a publicidade, assinale a opo incorreta:
Escolha uma:
1. So tipos de publicidade enganosa: a por comisso e a por omisso.
2. Chama-se de publicidade por inteno quando o anunciante induz o consumidor em erro
deixando de informar algo essencial referente ao produto ou servio.
A opo incorreta pois fala em publicidade por inteno termo que no usado na matria do
Direito do Consumidor.
3. A falta de informao sobre condies que j so de domnio pblico no caracteriza publicidade
enganosa por omisso.
4. Na publicidade enganosa por comisso o anunciante induz o consumidor em erro fazendo
declarao falsa sobre o produto ou servio.

Feedback
A resposta correta : Chama-se de publicidade por inteno quando o anunciante induz o
consumidor em erro deixando de informar algo essencial referente ao produto ou servio..

Questo 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo

Sobre o princpio do pacta sunt servanda, podemos afirmar:

Escolha uma:
1. S existiu na poca do imprio romano.
2. Foi rechaado pela instituio legal da funo social dos contratos.
3. Todas as alternativas so falsas.
4. Eliminou a funo social dos contratos.

Feedback
A resposta correta : Todas as alternativas so falsas..

Questo 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo
So excludentes da responsabilidade civil:
Escolha uma:
1. A colocao do produto no mercado, o defeito existente e a culpa parcial do consumidor ou de
terceiro.
2. A no colocao do produto no mercado, o defeito inexistente e a culpa exclusiva do consumidor
ou de terceiro.
3. Somente a colocao do produto no mercado.
4. Somente a no colocao do produto no mercado.

Feedback
A resposta correta : A no colocao do produto no mercado, o defeito inexistente e a culpa
exclusiva do consumidor ou de terceiro..

Questo 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. O consumidor no ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, registros e dados
pessoais e de consumo arquivados sobre ele, quando os rgos forem particulares.
2. A inscrio de uma suposta dvida contrada h mais de cinco anos assume contornos de
ilicitude.
3. A lei no define os conceitos de informaes objetivas, claras, verdadeiras ou de fcil

compreenso.

Feedback
A resposta correta : A inscrio de uma suposta dvida contrada h mais de cinco anos assume
contornos de ilicitude..

Questo 16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
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Texto da questo

Por nova disciplina do vcio entende-se que:

Escolha uma:
1. a forma prevista pelo CDC para a matria dos vcios do produto e do servio, que nova em
relao ao que se previa no Cdigo Civil.
2. aquela adotada pelo Cdigo Civil.
3. Trata do consumo de drogas.
4. construo doutrinria ainda no formalizada em lei.
Incorreto. A nova disciplina do vcio foi inaugurada no nosso ordenamento pelo CDC.

Feedback
A resposta correta : a forma prevista pelo CDC para a matria dos vcios do produto e do
servio, que nova em relao ao que se previa no Cdigo Civil..

Questo 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo
Sobre a cobrana de dvidas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. O consumidor cobrado em quantia indevida no tem direito repetio do indbito, quando o
fornecedor enquadrar numa situao de engano justificvel.
2. O cobrador somente pode se utilizar da cobrana judicial.
3. A cobrana extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
4. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito repetio do indbito.

Feedback
A resposta correta : O consumidor cobrado em quantia indevida no tem direito repetio do
indbito, quando o fornecedor enquadrar numa situao de engano justificvel..

Questo 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo

Nos produtos ou servios nos quais a prestao pode ser quantificada e o

consumidor recebe menos do que lhe foi ofertado ocorre:
Escolha uma:
1. Vcio de quantidade.

2. Equvoco escusvel.
3. Fato do produto.
4. Vcio de qualidade.

Feedback
A resposta correta : Vcio de quantidade..

Questo 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo

Essencial, para fins de publicidade enganosa por omisso, :

Escolha uma:
1. Qualquer detalhe de informao do produto ou servio independente da sua importncia.
2. O produto que serve para suprir necessidades bsicas do consumidor;
3. Somente as informaes de peso e medida dos produtos.
4. Aquela informao ou dado cuja ausncia influencie o consumidor na sua deciso de
comprar;

Feedback
A resposta correta : Aquela informao ou dado cuja ausncia influencie o consumidor na sua
deciso de comprar;.

Questo 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo

Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o consumidor sofre

danos por ter tomado o dobro do limite de plulas dirias indicadas na bula de
certo remdio, podemos afirmar que:
Escolha uma:
1. O comerciante responde subjetivamente.
2. Ele incorre em crime contra a prpria vida.
3. No h responsabilidade do fornecedor e a culpa exclusiva do consumidor.
4. Ele vtima do poder do remdio e, tanto o fabricante quanto o comerciante, respondem
solidariamente.

Feedback
A resposta correta : No h responsabilidade do fornecedor e a culpa exclusiva do consumidor..

Questo 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo
Marque a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. Na compra de um carro usado entre dois vizinhos, aplica-se o Cdigo Civil.

2. A pessoa jurdica no pode ser consumidora.

A pessoa jurdica pode ser consumidora.
3. A relao jurdica de consumo identifica-se quando o adquirente do produto ou servio
vulnervel e o utiliza como destinatrio final.
4. O CDC aplica-se s atividades bancrias.
5. So consumidores equiparados queles definidos no art. 17 e 29 do CDC.

Feedback
A resposta correta : A pessoa jurdica no pode ser consumidora..

Questo 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questo

Fato do produto ou do servio :

Escolha uma:
1. Simples falha de produtos ou servios.
2. Tudo aquilo que envolve um produto ou um servio.
3. Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito no produto ou no
servio.
4. Modo de responsabilidade sobre vcios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos ou
servios imprprios ou inadequados.

Feedback
A resposta correta : Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito
no produto ou no servio..

Questo 23
Parcialmente correto
Atingiu 3,00 de 4,00
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Texto da questo
Julgue as assertivas abaixo, considerando o Cdigo de Defesa do Consumidor
(CDC), como coerentes ou incoerentes com o mesmo.
Incoerente.
O servio pode ser realizado sem a expressa
Resposta 1
autorizao do consumidor, quando for realizado por
amigos de longa data.

Rute solicitou, em uma loja de fabricao de mveis

Incoerente.
Resposta 2
sob medida, oramento para a montagem de
armrios para sua residncia, tendo recebido o
oramento no dia 17/9/2007. No curso da execuo
dos servios, a loja contratou os servios de
renomado arquiteto, tornando o contrato mais
oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referncia
inicial a situao hipottica acima, o oramento
entregue a Rute teve validade at o dia 27/9/2007,
caso nada seja estipulado de outra forma
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadao e Servios

Municipais/Questo 90 - adaptada).
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em
uma loja da qual j era cliente h vrios anos. O
tcnico responsvel realizou o reparo devido sem a
Incoerente.
prvia concordncia de Miriam acerca do preo,
Resposta 3
prtica j verificada entre as partes em ocasies
anteriores. Nessa situao, o tcnico realizou o
servio em total desconformidade com as normas do
CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadao e Servios
Municipais/Questo 87).
O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao
consumidor oramento prvio discriminando o valor Resposta 4 Coerente.
da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a
serem empregados, as condies de pagamento,
bem como as datas de incio e trmino dos servios.

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Your answer is partially correct.
Voc selecionou corretamente 3.
A resposta correta :
O servio pode ser realizado sem a expressa autorizao do consumidor,
quando for realizado por amigos de longa data.
Incoerente.,
Rute solicitou, em uma loja de fabricao de mveis sob medida, oramento
para a montagem de armrios para sua residncia, tendo recebido o
oramento no dia 17/9/2007. No curso da execuo dos servios, a loja
contratou os servios de renomado arquiteto, tornando o contrato mais
oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referncia inicial a situao hipottica
acima, o oramento entregue a Rute teve validade at o dia 27/9/2007, caso
nada seja estipulado de outra forma (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadao e
Servios Municipais/Questo 90 - adaptada).
Coerente.,
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual j era
cliente h vrios anos. O tcnico responsvel realizou o reparo devido sem a
prvia concordncia de Miriam acerca do preo, prtica j verificada entre as
partes em ocasies anteriores. Nessa situao, o tcnico realizou o servio em
total desconformidade com as normas do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de
Arrecadao e Servios Municipais/Questo 87).
Incoerente.,
O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento
prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a
serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio
e trmino dos servios.
Coerente..

Questo 24
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
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Texto da questo

O princpio da boa f:

Escolha uma:
1. No mencionado no CDC.
2. No tem valor prtico.
3. sempre presumido, nunca expressamente citado no CDC.
Falso. citado no art 4, III, e no art. 51, IV, do CDC.
4. Se impe por todo o CDC como princpio geral, norteador e basilar das relaes de consumo.

Feedback
A resposta correta : Se impe por todo o CDC como princpio geral, norteador e basilar das
relaes de consumo..

Questo 25
Correto
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Texto da questo

O famoso discurso que deu origem Carta de Direitos do Consumidor foi

realizado pelo seguinte presidente dos Estados Unidos da Amrica:
Escolha uma:
1. Richard Nixon.
2. Barack Obama.
3. Ronald Reagan.

4. John F. Kennedy.

Feedback
A resposta correta : John F. Kennedy..