Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del Estado de

Quertaro
Actividad 5: REPORTE DE PRCTICA
Mdulo 3
Submodulo 2: Brinda soporte tcnico a distancia
4to Semestre (TSMEC)
Tcnico en: Soporte y Mantenimiento de Equipo de Computo
ISC. Isaac Osornio Prez
Alumno (a): Berenice Fabin Linares
Janefen Uriel Jurez Uribe

26 de Mayo del 2015

INSTRUCCIONES
Integrados en binas realizar un reporte de prctica, un integrante toma el roll de
asesor de soporte Tcnico y otro el roll de usuario, utilizando TeamViewer
ayudar al usuario por acceso remoto a darle mantenimiento a su navegador de
internet considerando:
1-Borrar el historial de navegacin
2-Borrar el historial de descargas
3-Eliminar las cookies
4-Borrar los archivos de la cache
5-Borrar las contraseas almacenadas
Se entrega en formato (pdf) por equipo
Valor 10%
Competencia profesional:
CONTROLA EQUIPOS DE MANERA REMOTA

DESARROLLO
1-Se abre el programa TeamViewer en la pc, dando un clic en inicio, despus
en todos los programas y posteriormente se selecciona la opcin
TeamViewer.

2-Al estar en la pantalla principal del programa TeamViewer se introduce el ID

de la persona con la que se va a conectar y luego se da un clic en la opcin
conectar con asociado.

3-Aparecer entonces una pantalla ms pequea en ella se introducir la

contrasea de la persona implicada y despus de le dar un clic en la opcin
iniciar sesin.

4-Aparecer entonces la siguiente pantalla, en ella se mostrar que se est

efectuando la conexin con el otro ordenador.

5-Al estar conectado con el otro ordenador asociado, en la pantalla de color

negro que aparecer en tu pc que es la ventanilla principal, se le da un clic en
el botn inicio.

6-En el recuadro que se desglosar, se selecciona la opcin Google y se le

da un clic.

7-Estando en el navegador de Google, en la parte superior izquierda por debajo

de la (x) que es la opcin para cerrar pestaas de encuentran tres lneas
pequeas una despus de la otra, se le da un clic en esa opcin.

8-Esta opcin desglosa una nueva ventanilla, en esta se busca la opcin

configuracin y se le da un clic.

9-Luego en la ventana que aparece se le da un clic a la opcin mostrar

opciones avanzadas y se le da un clic.

10-Esto desglosara ms datos, junto con estos se encuentran dos recuadros,

se selecciona el que dice borrar datos de navegacin y se le da un clic.

11-Se desglosar un nuevo recuadro, en l se seleccionan las opciones a

borrar las cuales son:
Borrar el historial de navegacin
Borrar el historial de descargas
Borrar los archivos cache
Borrar las contraseas almacenadas
Eliminar las cookies
Se identificar que estn seleccionados porque se mostrar una palomita en
cada uno y despus se le da clic en la opcin borrar datos de navegacin.
-

12-Por ultimo solo se selecciona la opcin historial que se encuentra en la

parte izquierda de la pantalla y se le da un clic.

13- Una vez terminados estos pasos, el historial del navegador queda limpio.

14-Al final solo se cierran las pestaas abiertas.

15-Para salir de TeamViewer se le da un clic en la opcin conexin y despus

se selecciona la opcin salir de TeamViewer aparecer un nuevo recuadro,
solo se le dar un clic en la opcin salir y abras salido del programa de
conexin remota de la persona implicada.

CONCLUSIN:
El programa TeamViewer es una herramienta muy eficaz para brindar soporte
tcnico a distancia de una manera ms sencilla y rpida, ya que al tener
acceso a la computadora a ayudar, es ms fcil explicar los pasos al usuario,
adems de eso es una aplicacin muy interesante, la actividad fue muy buena
y me gusto trabajar as.