ADMINISTRACION DEL CAMBIO,

PLANEAMIENTO DE LA
ADMINISTRACION DE LA
CONFIGURACION, ADMINISTRACION
DE VERSIONES Y LIBERACIONES
PATRICIA MILAGROS REFULIO DAVILA
TALLER DE DESARROLLO

ADMINISTRACION DEL CAMBIO

En nuestra economa globalizada e

interconectada, las organizaciones
tratan en un entorno cambiante de
condiciones de mercado, exigencias
de los clientes, nuevas tecnologas,
costos de los insumos y la temible
competencia. Por tal motivo las
organizaciones estn obligadas a
adaptarse a estas nuevas situaciones,
continuamente deben volver a
evaluar su modelo de negocio,
preguntndose peridicamente sobre
la idoneidad de las estrategias y sus
tcticas que estn utilizando para
lograr sus objetivos.

 Factores de Cambio

Apoyo de la alta direccin. Para que el cambio sea

efectivo es fundamental que la direccin manifieste un
fuerte compromiso por el cambio, tanto con palabras
como con acciones.

Clarificacin gradual: los directivos deben proporcionar

informacin anticipada acerca del cambio que se
planea y deben comunicarse frecuente y plenamente.
Aunque la informacin inicial debe ser de tipo general,
la misma debe ir aclarando gradualmente las
caractersticas especficas del cambio.

Formacin y apoyo: Es necesario proporcionar

elementos que faciliten el aprendizaje, la adaptacin y
el mejoramiento en los individuos para que asimilen
adecuadamente el cambio

Retroalimentacin: Es primordial establecer un

mecanismo de comunicacin en doble va para
ayudar a sustentar las decisiones.

 Etapas de un Proceso de Cambio

Exploracin: etapa en la cual gerentes y agentes

de cambio exploran la situacin a mejorar o
resolver.
Concertacin de expectativas: las directivas
expresan los resultados que se esperan del
proceso y/o los agentes de cambio manifiestan el
apoyo que deben recibir de la organizacin.
Diagnstico: identificacin de metas especficas
de mejoramiento.
Planeacin y accin conjunta: caracterizacin
de pasos para la accin, medios para lograr los
objetivos y posible resistencia al cambio.
Accin: implantacin de los pasos para la
accin.
Estabilizacin y evaluacin: determinar el xito
del cambio y la necesidad de la accin posterior
Terminacin: cierre del proceso.

 Resistencia Al Cambio

La resistencia al cambio se define como la reaccin

negativa que ejercen los individuos o los grupos que
pertenecen a una organizacin ante la modificacin
de algunos parmetros del sistema organizativo.

No comprender e ignorar la resistencia al cambio es

posiblemente la ms importante de todas las trampas
existentes en un proceso de cambio. Se encuentra en
todos los niveles de una organizacin. La falta de
entendimiento de esto en el mejor de los casos lleva
a la frustracin y en el peor de los casos a
comportamientos disfuncionales, esto es, a acciones
en contra del proceso, de los impulsadores del mismo
y de la propia organizacin.

La comprensin y el reconocimiento de la resistencia

y el trabajo con sta y no contra sta, ayuda en el
desarrollo del proceso de cambio.

Fases de la Gestin de la Comunicacin del Cambio

 PLANEAMIENTO DE LA ADMINISTRACION DE LA
CONFIGURACION

En el desarrollo de software los cambios, debidos principalmente a

modificaciones de requisitos y fallos, son inevitables. Normalmente se
trabaja en equipo por lo que es preciso llevar un control y registro de los
cambios con el fin de reducir errores, aumentar la calidad y la
productividad y evitar los problemas que puede acarrear una incorrecta
sincronizacin en dichos cambios, al afectar a otros elementos del sistema o
a las tareas realizadas por otros miembros del equipo de proyecto.

El objetivo de la administracin de la configuracin es mantener la

integridad de los productos que se obtienen a lo largo del desarrollo de los
sistemas de informacin, garantizando que no se realizan cambios
incontrolados y que todos los participantes en el desarrollo del sistema
disponen de la versin adecuada de los productos que manejan. As, entre
los elementos de configuracin software, se encuentran no nicamente
ejecutables y cdigo fuente, sino tambin los modelos de datos, modelos
de procesos, especificaciones de requisitos, pruebas, etc. La administracin
de configuracin se realiza durante todas las actividades asociadas al
desarrollo del sistema, y contina registrando los cambios hasta que ste
deja de utilizarse.

 Estudio de la Viabilidad del Sistema

Durante el Estudio de Viabilidad del Sistema se realizan las actividades de la interfaz
de Administracin de Configuracin que permiten obtener el Plan de Administracin
de Configuracin para el sistema de informacin. Con este objetivo se definen en
primer trmino los requisitos de Administracin de configuracin del sistema de
informacin, los cuales debern tenerse en cuenta a la hora de establecer el plan de
Administracin de Configuracin para la Solucin propuesta.
En el siguiente grfico se muestra la relacin entre las actividades del proceso Estudio
de Viabilidad del Sistema (EVS) y las de la Gestin de la Configuracin.

 Importancia

A continuacin se resaltan algunos beneficios de la implementacin

del proceso de gestin de configuracin para la organizacin. Los
siguientes puntos representan objetivos de negocio, por ejemplo:
reduccin de riesgos, mejora de la calidad y beneficios de coste en
la entrega y soporte de productos.
-Asegurar la correcta configuracin del software.
-Proporcionar la capacidad de controlar los cambios.
-Garantizar que todo el equipo trabaja sobre una misma lnea base
de productos.
Si no se realiza una buena gestin de configuracin puede ocurrir
que no podamos disponer de un inventario completo de los
componentes del sistema cuando necesitemos, que haya que
realizar re-trabajo durante las pruebas porque los componentes que
probemos no sean los que debieran, o que no se pueda recuperar
una lnea base anterior para realizar mantenimiento. Todo ello
conlleva una prdida de dinero y recursos.

 Planificacin de la Administracin de
Configuracin

Las principales actividades que se deben tener en cuenta en la

planificacin son:

-Identificacin de elementos de configuracin

-Control de la configuracin

-Registro del estado de la configuracin

-Auditoras de configuracin

-Gestin del despliegue

Adems, se deben tener en cuenta aspectos como el organigrama

y responsabilidades, recursos y cronograma, seleccin de
herramientas e implementacin, etc.

ADMINISTRACION DE VERSIONES Y
LIBERACIONES

La administracin de liberacin se ocupa de los cambios

sobre los servicios de TI ya definidos. La administracin de
liberacin trabaja estrechamente con la administracin de
cambios y con la administracin de configuracin, de modo
que se asegure que la CMDB (Base de Datos de la
Administracin de Configuracin) est actualizada, que los
cambios se manejen de manera adecuada y que todas las
nuevas liberaciones de software sean almacenadas en la
Biblioteca de Software Definitiva (DSL). La Gestin de
liberacin toma una visin integral de un cambio a un servicio
TI y debe asegurar que todos los aspectos de una liberacin,
ya sean tcnicos o no, sean considerados juntos.
Un objetivo importante de la Administracin de liberacin es
proteger el ambiente de produccin garantizando que
existan los procedimientos y los controles correctos para
liberar el software y el hardware. La administracin de
liberacin permite a la organizacin manejar las liberaciones
de software y hardware frecuentes sin que esto impacte en la
calidad del servicio brindado.

 Tipos de Versiones

Versin delta: slo se testean e instalan los elementos modificados. Esta

opcin tiene como ventaja su mayor simplicidad pero conlleva el
peligro de que puedan aparecer problemas e incompatibilidades en
el entorno de produccin.

Versin completa: Se distribuyen todos los elementos afectados ya

hayan sido modificados o no. Aunque esta opcin es obviamente ms
trabajosa es ms improbable que se generen incidentes tras la
instalacin si se han realizado las pruebas pertinentes.

Paquete de Versiones: La Gestin de Cambios puede optar por

distribuir de forma sincronizada diferentes paquetes de versiones, de
esta forma se ofrece una mayor estabilidad al entorno TI. En algunos
casos esta opcin es obligada por incompatibilidades entre una nueva
versin con software o hardware previamente instalado. Pensemos, por
ejemplo, en la migracin a un nuevo sistema operativo que requiere
hardware ms avanzado y/o nuevos versiones de los programas
ofimticos.

 Proceso

Poltica y planificacin de liberacin de versiones: Define polticas que

responden a preguntas: cmo y cundo se configura y despliega una
versin?, define horarios de liberacin, horas/hombre.

Diseo, construccin y configuracin: Desarrollo procedimientos para

construir y configurar.

Prueba y aceptacin de le versin: Pruebas funcionales de los usuarios,

prueba operativa del personal de TI (la gestin del cambio debe
coordinar la aceptacin final por parte del usuario)

Planificacin del despliegue: Detalla recursos y responsabilidades,

adems analiza las formas de implementacin (una implementacin
total Big Bang- o una implementacin por partes)

Comunicacin, preparacin y capacitacin: Capacitacin e

informacin al usuario.

Distribucin e instalacin de versiones: Finalmente poner en

produccin todo lo probado.

CONCLUSIONES

El cambio es un hecho inevitable en la evolucin de las organizaciones, estar

consiente de l, les permitir adaptarse ms rpidamente a los desafos y retos
del entorno. Se requiere de un nuevo pensamiento organizacional ms acorde
con el proceso de cambio, que crea en el hombre y que le ayude a creer en s
mismo para que la efectividad y la salud de las organizaciones sea el resultado
de un trabajo continuo y conjunto.

La Administracin de Liberacin tiene como objetivo proveer de

procedimientos formales y revisiones que protejan el ambiente operativo y
servicios de TI. A travs del diseo e implementacin de procedimientos para la
distribucin e instalacin de SW y HW, asegura que la organizacin utilice slo
versiones probadas y autorizadas, por lo tanto, estabiliza los ambientes
operativos e incrementa la calidad de los servicios de TI.

Si no se realiza una buena gestin de configuracin puede ocurrir que no

podamos disponer de un inventario completo de los componentes del sistema
cuando necesitemos, que haya que realizar re-trabajo durante las pruebas
porque los componentes que probemos no sean los que debieran, o que no se
pueda recuperar una lnea base anterior para realizar mantenimiento. Todo ello
conlleva una prdida de dinero y recursos.

GRACIAS POR
SU ATENCIN