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METODOLOGIAS QUALITATIVAS EM
PESQUISA
Organizador
Carlos Alberto Gonalves
Palavras-chave:
(a) Histria Oral, Historia de vida; Etnografia; Pesquisa-ao; Pesquisa-participante;
Estudo de caso; Grounded Theory; Laddering; Incidental Critical Method; Anlise de
Protocolo; Kelly Method; Roda Viva; Jri Verdadeiro ou Simulado; Simbolismo Anlises
quali quanti Comparativas
(b) Grupo de foco; Painel de Especialistas; Tcnica Delphi; Jri Verdadeiro ou
"Simulado"; Coleta direta e indireta; Painel de especialistas; Registros diretos indiretos;
Filmagens, Fotos; Atividades scio tcnicas; Recortes - Bricolagens
Combinao de mtodos
(c)Hermenutica; Maiutica; Anlise de contedo; Anlise de discurso; Anlise de signos;
Categorizaes
Apresentao
Dez anos depois, o discpulo encontrou o mestre
e indagou, por que no me ensinou solues
para essas situaes to complexas em que vivo.
Na poca, voc no ouvia e nem via e, menos
ainda, queria.
H algum tempo pensamos em desenvolver um trabalho escrito que apresentasse vrios
mtodos e tcnicas qualitativas abordados na literatura e acrescentasse outros
considerados inovativos. Eram de fato trs grandes desafios ensinar o contexto
epistmico para a escolha do meta mtodo, os conceitos dos mtodos e os processos de
como fazer e aplicar. O texto deveria, na medida do possvel, se mais que um manual,
deveria ter a trade de contexto, conceito e processos para que o leitor possa ver o mtodo
de forma sistmica, em sentido, sua aplicao e desenvolvimento. Vimos que em alguns
textos alcanamos essa idia e no geral os textos mostram conceitos e roteiros que
orientam na elaborao de trabalhos de pesquisa em Cincias Sociais Aplicadas - CSA.
A rea de metodologia de pesquisa em CSA tem as fronteiras abertas para contribuio
em mtodos vindos de vrias reas do conhecimento. Administrar deve ter surgido deste
que o homem comeou a adotar e sistematizar recursos para obteno de melhores
resultados nos seus afazeres. No caso de administrao, por exemplo, dentro de CSA vista
como cincia comea h pouco mais de cem anos. Mais que as outras reas da cincia, os
mtodos de pesquisa qualitativa em CSA tem origem e influncias de autores nos
domnios de conhecimento de sociologia, psicologia, antropologia, educao, filosofia,
lingstica, comunicao, histria, dentre outros. Como nessas reas o conhecimento de
metodologias tambm evolui, mesmo que de forma, gradual e considerando as variaes
sociais implica em um grande esforo do metodlogo de CSA em buscar conhecimentos
novos nessas reas. Buscar leituras adicionais em vrias reas e autores para identificar
diferentes olhares e formas de abordagem dos fenmenos sociais com implicaes nos de
natureza organizacional.
medida que os problemas se tornam mais complexos, novas exigncias de mtodos e
combinaes se tornam necessrias. Observa-se uma evoluo de mtodos anteriores,
propostas de novos e uso de TI - Tecnologia de Informao, com softwares amigveis e
complexos para apoio ao pesquisador. Por exemplo, os mtodos como Grounded Theory,
uso de Redes Neurais, ampliao de aplicaes de Sistemas de Equaes Estruturais,
ampliao de aplicativos como o SPSS e SAS, etc. Isso est to evidente que os cientistas
sociais devem no somente acompanhar sua rea afim de pesquisa como tambm os novos
processos de tratamento dos dados.
A indagao desafiadora que s vezes apontada nos muros da academia a seguinte:
ser que o pesquisador deve conhecer bem apenas um mtodo e suas formas de anlise em
detalhes e canalizar todos os problemas de pesquisa para essa sua meta-mtodo? Cumprese o ditado para quem tem somente um martelo, tudo lhe parece um prego. Outro
desafio cincia que pode ser debatido se mtodos diferentes podem solucionar ou
explicar a mesma questo de pesquisa. Nas rodas acadmicas volta e meia v-se os
pesquisadores discutindo no o problema de pesquisa, mas se os mtodos qualitativos so
melhores que os quantitativos e vice-versa.
SUMRIO
FALANDO DE MTODOS DE PESQUISA ......................................................................... 6
PESQUISA CAUSAL: EXPERIMENTOS .......................................................................... 14
KELLY MTODO: PERSONAL CONSTRUCT THEORY .................................................. 43
O MTODO LADDERING: TEORIA E APLICAES....................................................... 54
ANLISE DE PROTOCOLO ............................................................................................. 79
MTODO DELPHI ............................................................................................................. 82
ANLISE DE CONTEDO E ANLISE DE DISCURSO EM CINCIAS SOCIAIS ......... 102
CONCEPO DA PESQUISA EXPLORATRIA ........................................................... 121
CONCEPO DA PESQUISA EXPLORATRIA ........................................................... 122
GROUNDED THEORY.................................................................................................... 131
O PROCESSO DIALTICO NA PESQUISA ................................................................... 137
O MTODO DIALTICO ................................................................................................. 147
TCNICAS PROJETIVAS ............................................................................................... 151
RECURSOS VISUAIS COMO TCNICA DE PESQUISA ............................................... 158
SURS: SUPORTE REFERENCIAL DE SUPERAO - DESAFIO DA PESQUISA ........ 184
SIMBOLISMO NA PERSPECTIVA METODOLGICA: ESTUDOS APLICADOS
NO MARKETING ............................................................................................................. 195
RECURSOS VISUAIS COMO TCNICA DE PESQUISA ............................................... 210
FATORES CRTICOS DE SUCESSO ............................................................................. 221
EXPERIMENTOS E QUASE-EXPERIMENTOS: ANLISE QUALITATIVA .................... 225
A ALTERNATIVA HEURSTICA QUALITATIVA E OS EXPERIMENTOS
QUALITATIVOS .............................................................................................................. 233
1- Introduo
Inicialmente o pesquisador profissional deve formular uma questo semente para instiglo ao processo de averiguaes. A questo passa pela sua crtica de relevncia, valor,
fatores motivacionais, recursos tangveis e intangveis. Suponhamos que ao identificar
essa tal questo que o motiva para investigao, nesse momento, pense na necessidade de
viabilizar um mtodo que a possa verificar, explicar, descrever ou resolver. Nos mtodos
ou processos combinados repousam a responsabilidade de soluo da questo. Se h
brilhantismo na formulao da questo, no mtodo de soluo recai a segunda
responsabilidade, a de comprovao e demonstrao e explicao.
As questes de pesquisa, nas suas diferentes naturezas podem ser de natureza estruturada
e no estruturada. A estruturada, pode-se dizer que, possuem um enunciado claro por
meio de variveis e que se conhecem os processos de mensurao e anlise. As no
estruturadas no se manifestam claramente e tambm no se conhece claramente e
sequencialmente os mtodos de anlise. No tocante a sua apresentao as questes podem
ser expressas por: (a) variveis de difcil mensurao ou ainda no conhecidas e definidas;
(b) variveis manifestas ou construtos, bem conceituadas que podem ser apropriadas em
base emprica na forma de mensurao direta ou indireta; (c) variveis para um processo
dedutivo. s vezes a questo no est clara no seu enunciado, nas relaes entre as
variveis e o pesquisador necessita tentar vrios enunciados, passar por fases de
explorao e novas reflexes.
Normalmente a natureza das questes dirige a escolha epistemolgica do pesquisador. Por
exemplo, se o pesquisar est diante de um fenmeno que interessa analisar e esse ocorre
com uma ou at cinco atores ou unidades de observao, a pesquisa transversal, o
nmero de medies pequena, a mtrica qualitativa, fica sem sentido aplicaes
estatsticas. Outro caso advm de questes primrias onde no existem teorias diretamente
ligadas ao fenmeno. Nesse caso estamos diante de uma questo que no possui teoria de
apoio e requer uma abordagem menos estruturada. Quer dizer que h fenmenos e
questes deles derivados em que o pesquisador estar criando teorias novas. Vale ressaltar
que so as questes que dirigem e antecedem as concepes dos mtodos possveis de
abordagem para sua descrio, explicao ou prescrio e, se for o caso, identificao de
relaes de causa e efeito.
A escolha do mtodo de pesquisa pelo pesquisador se apia em suas habilidades,
conhecimentos predominantes de processos, medies, capacidade de deduo, intuio,
tica na pesquisa e risco de pensar e agir diferente. Felizmente h cientistas de vrios
perfis e, essa diferenciao produz, em vrios momentos, solues diferenciadas que
enriquecem o conhecimento cientfico.
H os que pensam que cada objeto, relao ou fenmeno deve ser visto e interpretado de
maneira diferente por cada pessoa com elevada carga subjetiva. Nessa categoria dissemos
que se figuram, predominantemente, os interpretativistas que vm a natureza subjetivista
das relaes sociais que compem os fenmenos. As formas de ver, descrever, explicar e
interpretar o fenmeno se pauta pela relaes e viso individualizada, particular, dos
atores ou de suas relaes no coletivo. Assim a realidade objetiva inexiste absolutamente,
cada qual v o mundo e suas manifestaes sua maneira subjetiva. Acreditam que essa
a forma de fazer cincia no campo de cincias sociais aplicadas.
H outra categoria de pensadores que advogam que as coisas e fenmenos para ser cincia
devem ser percebidos e avaliados da mesma maneira e, todos esto "vendo" e
interpretando os objetos e fenmenos da mesma forma. Pensam que h mensuraes
objetivas que, naturalmente, so interpretadas da mesma maneira. Nessa categoria esto
os positivistas. Essas duas formas de pensar e adotar mtodos cientficos ocupa regies
opostas de um mundo dialtico da soluo dos problemas.
De outro lado apesar desse campo dialtico criado entre esse plos de pensar e agir em
nome da cincia, entendemos que pesquisador, a sua convenincia, pode se deixar
contaminar por um paradigma epistemolgico, qual seja, pode se tentado a se auto
chavear para o lado interpretativista ou para o lado positivista. Diz-se que isso uma
escolha pois, nada impede, o pesquisador pode, diante certo fenmeno, v-lo segunda uma
ou outra abordagem para fazer sua escolha.
Assim no mundo dos positivistas o seu cientista ao medir e apresentar resultados est
convencido que todos acreditam em sua forma nica de ver o fenmeno. Que consegue
explic-lo de forma no ambgua e que todos que o medirem da mesma forma e em outras
ocasies (Ceteris Paribus) constataro as mesmas coisas. Acreditam que os fenmenos
sociais podem ser abordados da mesma forma como so tratados os das cincias naturais.
Que o cientista consegue se independente do fenmeno e v-lo de forma completamente
isento.
Outro ponto que chama a ateno a abordagem qualitativa e a quantitativa na
metodologia e suas combinaes para se alcanar um maior riqueza explicativa para o
fenmeno. As duas abordagens tm sido ricamente combinadas por cientistas que as
apreciam, sem preconceitos e adotam ambas em soluo de problemas.
De um lado, as abordagens qualitativas so bastante teis em estudos de profundidade no
sentido de aflorar indicadores ou variveis manifestas para estudos quantitativos
posteriores. Os mtodos qualitativos so teis no aprofundamento das relaes das
variveis e para apontar elementos de exceo nesses relacionamentos. Por outro os
mtodos quantitativos, de forma mais objetiva, conseguem mensurar e mostrar o grau de
intensidade de relaes entre variveis, algo difcil de explicitar com os recursos
semnticos da abordagem qualitativa.
Caractersticas Subjetivismo
Caractersticas Positivismo
Filognese (filogenia):
Ontognese (ontologias):
Uma sequenciao de escolha de pesquisa (processo top-down design):
(1) Determinao da questo objetiva;
(2) Identificao do objeto da pesquisa e unidades de anlise componentes;
(3) Estratgia de abordagem do fenmeno ou escolha epstemolgica: fenomenologia ou
positivismo;
(4) Abordagem mais qualitativa ou quantitativa (ou combinao de ambas);
(5) Escolha de mtodos de pesquisa, das tcnicas de coleta de dados e das tcnicas de
anlise e operaes (quadros 1, 2, 3).
Tcnicas de
tratamento dos dados
Tcnicas de coleta de dados - B
-C
Grupo de foco
Hermenutica
Painel de Especialistas
Maiutica
Tcnica Delphi
Anlise de contedo
Jri Verdadeiro ou "Simulado"
Anlise de discurso
Entrevista direta, indiretas, narrativas Anlise de signos
Coleta e observao direta e indireta Categorizaes
Painel de especialistas
Figuras de Linguagem
Registros diretos e indiretos
Filmagens, Fotos
Atividades scio tcnica
Recortes Bricolagens
Mensuraes por equipamentos
Tentativa e erro
Combinao de mtodos
Dialtica
Fatorao - categorizaes
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4. Processos operacionais
5. Um roteiro para pesquisa
Transversal
Longitudinal
Roteiro para entrevista pessoal
Questionrio (correio)
Questionrio (eletrnico)
Simulao
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1-CLARIFICAO DO
FENMENO INVESTIGADO
2-DEFINIO DA
POPULAO/ AMOSTRA DA PESQUISA
4-ELABORAO DO
QUESTIONRIO
3-IDENTIFICAO
DE VARIVEIS DE
MENSURAO
TCNICAS QUALITATIVAS:
Reviso da literatura
Metodologia de estudos
anteriores
Entrevistas pessoais
Anlise de contedo
FASE DESCRITIVA
5-PR-TESTE DO
QUESTIONRIO
8-APRESENTAO DOS
RESULTADOS
TCNICAS QUANTITATIVAS:
Entrevistas pessoais
Auto-aplicao do questionrio pela internet
Coeficiente Alfa
Estatsticas descritivas
Anlise Fatorial
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PESQUISA CAUSAL
A pesquisa causal, como o prprio nome diz, aplicada em estudos onde a relao de
causa e efeito evidente ou pelo menos quando o que se procura descobri-la. A opo
por pesquisa causal adequada nas situaes em que o objetivo identificar a causa do
efeito estudado e tambm em situaes nas quais necessrio saber que tipo de relao
existe entre o efeito e a causa que o gerou, isto , qual a natureza desta relao.
Obviamente, tal opo ser real somente aps a definio do problema de pesquisa, pois
ele que conduzir a escolha do mtodo. Por exemplo, se o assunto que se deseja pesquisar
algo sobre o qual se tem pouco ou nenhum conhecimento, a pesquisa indicada a do
tipo exploratrio.
Ao contrrio da pesquisa exploratria, que permite a descoberta de idias e dados, a
pesquisa causal assim como a descritiva conclusiva, situao na qual as concluses
giram em torno de inferncias sobre o que provocou o qu e de que maneira isso ocorreu.
A proposta deste trabalho discutir os aspectos da pesquisa causal e o mtodo do qual ela
se utiliza.
1. Conceito de Causalidade
Inicialmente, pode-se perguntar: como possvel ter segurana e garantir confiabilidade
ao inferir que o efeito y causado por x, sem que se tenha testado as variveis causadoras
de tal efeito? Mas, que variveis so estas e o que significa test-las?
Tomando as variveis x e y, pode-se induzir que h uma relao causal entre ambas. Por
exemplo, pode-se supor que o aumento de produtividade (y) decorrente da mudana de
lay-out no cho da fbrica (x). Assim, teramos uma varivel dependente o aumento da
produtividade e uma independente a mudana de lay-out, e esta ltima seria a causa da
primeira. Constata-se, ento, uma causalidade, que Malhotra (2001, p.208) conceitua
como a situao onde ... a ocorrncia de x aumenta a probabilidade da ocorrncia de y.
Para inferir causalidade, normalmente utilizam-se os experimentos que, no exemplo,
poderiam consistir em um arranjo do seqenciamento do processo produtivo diferente do
original, o que implicaria em montar um processo adicional ao existente, e compar-los
em termos de ganho de produtividade. Logicamente, haveria um aumento substancial dos
custos, mas seria uma forma de verificar se h relao de dependncia entre as variveis
ou no.
Embora parea aparentemente simples determinar as relaes entre duas ou mais
variveis, preciso atentar para o fato de que os efeitos podem ser causados por mltiplas
variveis e muitas delas podem no ser conhecidas ou no ser consideradas inicialmente,
o que poder limitar os resultados ou mesmo levar a concluses errneas.
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2. Termos-Chave da Experimentao
Antes de discutir mais aprofundadamente a experimentao, necessrio esclarecer
alguns termos essenciais para facilitar o entendimento. Os termos e suas respectivas
definies so apresentados a seguir, conforme Malhotra (2001) e Mattar (1994).
Experimento: consiste na manipulao de uma ou mais variveis independentes e na
mensurao de seu(s) efeito(s) sobre uma ou mais variveis dependentes, controlando ao
mesmo tempo as variveis estranhas. (Malhotra, 2001).
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A outra situao do Efeito-Teste que pode ocorrer quando uma medio anterior ao teste
afeta a varivel independente. Nesse caso, as unidades de teste ficam mais interessadas e
curiosas a respeito do objeto da pesquisa e podem apresentar reaes que comprometam
os resultados. Por exemplo, elas passam a se interessar pela marca que est sendo testada,
a buscar mais informaes, etc, e podero modificar sua opinio a respeito dela. Esses
efeitos so chamados Efeitos Interativos de Teste (Malhotra, 2001) e influenciam a
validade externa do experimento, pois as generalizaes podem se tornar errneas em
funo das interferncias.
Tanto quanto os Efeitos Interativos de Teste prejudicam a validade externa, os Efeitos
Principais de Teste afetam a validade interna, j que o comportamento dos indivduos
poder distorcer, ou melhor, reduzir sensivelmente a confiabilidade dos resultados do
experimento.
Instrumentao: est relacionada com as alteraes nos instrumentos utilizados na
medio das variveis (Mattar, 1994). Podem ser consideradas aqui as variaes de preo
dos produtos que esto sendo testados, variaes da moeda (mudana de marco alemo
para euro, por exemplo) entre outros. Caso o experimento tenha uma durao maior e
envolva estes instrumentos, um comparativo entre dois perodos, por exemplo, ficaria
prejudicado.
Regresso Estatstica: ocorre quando as unidades de teste que apresentam valores
extremos se mantm prximas do escore mdio no decorrer do experimento. (Malhotra,
2001). Considerando que as atitudes das pessoas variam continuamente, os indivduos
com atitudes destoantes da maioria podem aproximar-se da mdia com o tempo. O efeito
desta varivel reside no fato de que essa aproximao da mdia pode ser atribuda ao
tratamento estatstico dos dados e no ao tratamento dado s variveis durante o
experimento.
Tendenciosidade ou Vis de Seleo: relaciona-se atribuio inadequada das unidades
de teste s condies de tratamento (Malhotra, 2001; Mattar, 1994). Isso pode ocorrer
quando h seleo das unidades de teste com base no julgamento do pesquisador, por
exemplo. Nessas situaes, caractersticas importantes podem ser destoantes entre os
membros do grupo e isso pode prejudicar os resultados.
Mortalidade: diz respeito perda de unidades de teste durante o perodo do experimento.
(Malhotra, 2001). Apesar do nome se referir morte propriamente dita, a mortalidade
tambm pode ocorrer quando h desistncia ou recusa das unidades de teste em
continuarem o experimento. Isso pode confundir os resultados, pois no h como saber
como seria a reao dos desistentes caso continuassem no experimento, considerando que
eles j estavam includos e haviam se submetido parte dos testes.
A mortalidade e as demais variveis estranhas aqui citadas no so excludentes entre si
(Malhotra, 2001), podendo ocorrer interaes entre elas ao longo do experimento ou
mesmo conjuntamente. A minimizao dos seus efeitos possvel atravs de um bom
projeto de experimento. (Mattar, 1994).
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Smbolo
Significado
Representa que um grupo experimental recebeu algum tratamento, cujo
X
efeito pretende-se determinar atravs do estudo.
Representa a observao realizada na unidade de teste, atravs de n
On
medidas da varivel dependente.
Significa que os indivduos foram distribudos nos grupos atravs de
processos aleatrios (randmicos) ou probabilsticos e que a casualizao
R
tambm foi utilizada para determinar os grupos experimental e de
controle.
Adaptado de Mattar (1994).
Pr-experimentais
Experimentais
Verdadeiros
Quase- experimentais
Estatsticos
Mattar (1996) e Selltiz et al. (1987) preferem classificar os experimentos em dois grupos:
projetos ou delineamentos experimentais e quase-experimentais. Selltiz et al. (1987) faz
meno aos pr-experimentos, mas os trata como formas equvocas de fazer cincia.
Considerando a proposta de classificao de Malhotra (2001), vejamos em que consistem
tais experimentos:
5.1 Estudos Pr-Experimentais:
Caracterizam-se pela ausncia de processos de aleatorizao, os quais so fundamentais
para o controle de variveis estranhas. Segundo Selltiz et al. (1987, p.36), delineamentos
pr-experimentais so exemplos de como no fazer pesquisa. Para Malhotra (2001),
estes estudos podem ser de trs tipos:
a) Estudo de caso one-shot (Apenas depois sem grupo de controle): Neste estudo,
apenas um grupo de unidades de teste exposto a um tratamento (X) e, em seguida, feita
uma medio (O). Pode ser representado simbolicamente por:
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X O1
Este tipo de estudo possui muitos pontos fracos, pois no permite que sejam feitas
comparaes entre os comportamentos observados ps-tratamento e pr-tratamento. Alm
disso, a ausncia de processo aleatrio na constituio da unidade de teste potencializa a
ocorrncia de variveis estranhas como histria, maturao, vis de seleo e mortalidade.
b) Estudo pr-teste/ps-teste de um grupo (Antes-depois sem grupo
de controle): Este estudo pode ser representado por:
O 1 X O2
Neste estudo, feita uma medida inicial (O1) e uma segunda medida (O2), aps a
aplicao do tratamento (X). Em princpio, O2 - O1 evidencia o efeito observado com a
exposio do grupo ao tratamento. No entanto, o efeito observado pode ser resultante da
presena de variveis estranhas que no foram controladas o que compromete
seriamente a validade interna do experimento.
Consideremos este exemplo: realizado um experimento para avaliar o efeito de reunies
com o pessoal de RH sobre a opinio dos funcionrios a respeito da rea. Inicialmente,
feita uma medio das opinies do grupo escolhido (O1) para, a seguir, aplicar o
tratamento (X) ao grupo. O tratamento corresponde reunio entre o grupo e o pessoal de
RH. Aps, o grupo submetido nova medio (O2), a qual comparada primeira. A
diferena (O2 - O1) poderia demonstrar o efeito da reunio sobre a opinio do grupo
perante a rea de RH. No entanto, esta concluso frgil, j que o grupo pode ter sido
influenciado por variveis estranhas como histria, maturao e efeitos de teste, as quais
no so adequadamente controladas neste tipo de experimento.
c) Estudo de Grupo Esttico (Apenas depois com um grupo de
controle): A representao esquemtica deste estudo :
Grupo experimental:
Grupo de controle:
O1
O2
Neste estudo, h a presena de um grupo de controle, cuja medio (O2) serve como
parmetro de comparao entre ambos grupos. A ausncia de aleatorizao leva
presena de variveis estranhas (seleo e mortalidade), tornando frgeis as concluses
obtidas.
23
Grupo experimental:
Grupo de controle:
R
R
X O1
O2
Neste estudo, apenas uma das unidades de teste exposta ao tratamento. A constituio
dos grupos e a escolha de qual ser o grupo experimental e o grupo de controle so feitas
atravs de processos aleatrios (R), eliminando o vis de seleo. Aps o tratamento (X),
so feitas medies em ambos os grupos.
A ausncia de pr-testes garante a no ocorrncia de problemas com o efeito-teste. Por
outro lado, a ausncia de medidas antes do tratamento faz com que exista a dvida sobre
se os grupos eram efetivamente idnticos em relao varivel dependente, antes da
exposio ao tratamento.
Para o exemplo do treinamento aplicado equipe de telemarketing, tambm poderia ser
utilizada esta forma de experimento. Seriam escolhidos aleatoriamente -, dois grupos de
profissionais e seriam ensinadas novas abordagens ao cliente (X) para apenas um deles. A
medio posterior ao tratamento (X) evidenciaria o efeito no desempenho da equipe
treinada, em comparao ao grupo de controle. A fraqueza do experimento reside na
ausncia de informaes sobre quo idnticas eram as duas equipes de telemarketing,
antes do treinamento aplicado.
b)Estudos de grupos de controle pr-teste/ps-teste (Antes-depois
com grupo de controle): Neste estudo os sujeitos so distribudos
aleatoriamente para o grupo de controle ou para o grupo de tratamento
experimental e so feitas medidas pr e ps-testes em ambos os grupos. A
representao simblica :
Grupo experimental:
Grupo de controle:
R O 1 X O2
R O3
O4
Pressupem-se neste estudo que todas as variveis estranhas agem igualmente sobre os
dois grupos, e a nica diferena entre eles que o grupo experimental exposto ao
tratamento. Por haver uma medio pr-teste, pode ocorrer a sensibilizao dos sujeitos
para os objetivos do experimento e enviesar sua medio no ps-teste.
Se o pr-teste afetar os grupos de forma diferenciada, isto causar diferenas nos escores
ps-teste, no permitindo identificar, separadamente, o efeito do tratamento aplicado. Se o
pr-teste afet-los de modo semelhante, pode-se considerar mais exatos os resultados
observados.
Consideremos o seguinte exemplo: realizado um experimento para avaliar a eficcia do
treinamento no desempenho de uma equipe de telemarketing. Separam-se, aleatoriamente,
os dois grupos (experimental e de controle). Realizam-se medies iniciais sobre os nveis
de desempenho, em ambos os grupos (O1 e O3). O grupo experimental submetido a um
treinamento (X) e nenhum tratamento aplicado ao grupo de controle. So realizadas
novas medies (O2 e O4), que permitem comparaes com as medies iniciais (O2
O1 e O4 - O3). Os resultados demonstram o efeito do tratamento aplicado, caso o prteste no tenha sensibilizado os sujeitos para os objetivos do experimento.
24
O1 O2 O3 O4 O5 X O6 O7 O8 O9 O10
Este projeto considerado um quase-experimento, pois no foi utilizado processo de
aleatorizao e o pesquisador no tem controle sobre quem foi efetivamente exposto ao
tratamento, nem o quanto foi exposto.
O elevado nmero de medies antes e depois do tratamento possibilita um controle ao
menos parcial de diversas variveis estranhas como maturao, efeito-teste principal,
instrumentao, regresso estatstica. A principal fraqueza deste estudo est na
impossibilidade de controlar a histria. Outro ponto fraco est na impossibilidade de
controlar o efeito-teste interativo.
b)
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Grupo
experimental:
Grupo de controle:
O1
O2
O3
O4
O5
O11
O12
O13
O14
O15
O6
O7
O8
O9
O10
O16
O17
O18
O19
O20
Neste tipo, o pesquisador pode ter maior certeza nos resultados do efeito ps-tratamento,
caso seja conseguido um grupo de controle equivalente ao grupo experimental. Como
fraqueza principal, tem-se a possibilidade de ocorrer o efeito-teste interativo.
5.4 Estudos Estatsticos:
Nestes estudos, so realizados simultaneamente diversos experimentos bsicos,
possibilitando controle estatstico e anlise de variveis externas. Conforme Malhotra
(2001), so mais usuais os seguintes tipos:
Estudo em Blocos Aleatorizados: Estes estudos so teis quando h apenas uma varivel
externa principal que pode influenciar a varivel dependente. Como exemplo, pode-se
supor que o grau de instruo dos sujeitos influencia a avaliao a respeito de
determinado programa de televiso. Na montagem dos grupos experimental e de controle,
o pesquisador pode formar blocos aleatorizados, cada um composto por sujeitos com
equivalente grau de instruo (como alto, mdio e baixo, por exemplo). Estes blocos
podem ser mais teis ao experimento do que a utilizao de grupos totalmente
aleatorizados, constitudos por sorteio e que desconsiderem as diferenas de instruo
existentes no grupo estudado.
Nos blocos aleatorizados, o pesquisador tem a limitao de controlar apenas uma varivel
externa, como renda ou classe scio-econmica, por exemplo.
Estudo em Quadrados Latinos: um tipo de estudo no qual h o controle de duas
variveis externas no interagentes e manipulao da varivel independente.
Como exemplo, tem-se a situao em que o pesquisador deseje conhecer o efeito de
determinada propaganda sobre a inteno de compra de um produto. Poderia-se
considerar que sexo e classe scio-econmica fossem duas variveis externas que no
interagem, mas que podem interferir na percepo da propaganda em estudo. Assim, os
grupos seriam separados por sexo e classe e seriam submetidos, separadamente,
propaganda e medio de seus efeitos posteriores.
Dessa forma, o pesquisador tenta garantir que a varivel dependente (inteno de compra)
seja estudada sem sofrer as interferncias de duas variveis externas, cujos efeitos so
considerados crticos na avaliao e, portanto, devem ser controlados.
c) Estudo Fatorial: Serve para mensurar os efeitos de duas ou mais variveis
independentes em vrios nveis, permitindo interaes entre variveis. Identifica-se
interao quando o efeito simultneo de duas ou mais variveis diferente da soma dos
seus efeitos isolados.
representado simbolicamente por:
R
R
X
X
O1
O2
26
R
R
O3
O4
Exemplo: a avaliao de um caf frio ocorreria pela interao entre o gosto pelo caf e o
gosto pela temperatura fria. No entanto, o fato de gostar de caf e gostar de temperatura
fria, no significa gostar de caf frio. Nesse caso, o estudo fatorial ir analisar se h
relao entre gostar de caf, gostar de temperatura fria e gostar de caf frio.
5. Experimentos de Laboratrio e de Campo:
Os experimentos podem ser conduzidos em um ambiente artificial (laboratrio),
construdo pelo pesquisador, ou no ambiente real de ocorrncia do fenmeno (campo).
Ambos experimentos apresentam pontos fortes e fracos - os quais devem ser avaliados
pelo pesquisador -, a fim de que possa optar pelo tipo que seja mais adequado aos seus
objetivos.
Conforme Malhotra (2001), os experimentos de campo e de laboratrio diferem em
relao a diversos fatores, sumarizados no quadro a seguir:
Tipo
Experimento
Fatores
Ambiente
Controle
Erro de Reao
Artefatos de Demanda *
Validade Interna
Validade Externa
Tempo de durao
Facilidade de implementao
Custo
de
Laboratrio
Campo
Artificial
Alto
Alto
Alto
Alta
Baixa
Curto
Alta
Baixo
Real
Baixo
Baixo
Baixo
Baixa
Alta
Longo
Baixa
Alto
27
Para Selltiz et al. (1987), a principal crtica aos experimentos que eles so
representaes pobres de processos naturais, o que menos provvel que ocorra em
experimentos de campo.
Bibliografia
CHURCHILL, Gilbert A. Jr. Marketing research: methodological foundations.
Illinois : Driden Press, 1979.
MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 3 ed.
Porto Alegre : Bookman, 2001.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento,
execuo, anlise. v. 1. So Paulo : Atlas, 1994.
SELLTIZ, Claire et al. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais. 2. ed. v.1.
So Paulo: EPU, 1987.
28
A ABORDAGEM QUALITATIVA
Maria Nivalda de Carvalho Freitas
Simone Costa Nunes
Vrios mtodos so abordados dentro da gide da pesquisa qualitativa como o Mtodo
Dialtico e as seguintes tcnicas de pesquisa: Pesquisa ao, Pesquisa-Participante,
Histria Oral, Estudo de Caso e Histria de Vida que sero abordados a seguir.
Antes de mais nada, porm, faz-se necessrio distinguir mtodo de tcnica de pesquisa. O
mtodo pode ser entendido como o caminho a ser percorrido quando possumos
determinado objetivo. Segundo Gil (1999) os mtodos que proporcionam as bases lgicas
de investigao so: o dedutivo, o indutivo, o hipottico-dedutivo, o dialtico e o
fenomenolgico. Cada um deles vinculado a correntes filosficas especficas que se
propem a explicar como o conhecimento da realidade se processa. As tcnicas so os
meios ou instrumentos utilizados para obter, processar e garantir a validade dos dados
referentes investigao.
Cientistas que partilham da abordagem qualitativa geralmente se recusam a admitir que as
cincias humanas e sociais devam ser conduzidas pelo paradigma das cincias da natureza
e que sejam legitimados os seus conhecimentos por processos quantificveis que se
transformem, via tcnicas de mensurao, em leis e explicaes gerais (Chizzotti, 1991)
O mtodo ou abordagem qualitativa difere do quantitativo por no empregar dados
estatsticos como centro do processo de anlise de um problema, ou seja, o mtodo
qualitativo no tem como pretenso numerar ou medir unidades ou categorias
homogneas. De acordo com Oliveira (2002), muitos autores no fazem a distino entre
esses dois mtodos uma vez que a pesquisa quantitativa tambm qualitativa. Nesse
sentido, para Goode & Hatt (1968) no existe importncia com relao preciso das
medidas, uma vez que o que medido continua a ser uma qualidade.
No obstante o ponto de vista de Goode & Hatt, Oliveira (2002) afirma que se torna
necessrio verificar de que maneira se pretende analisar um determinado fenmeno, ou
seja, o enfoque que dever ser adotado que na realidade exigir do pesquisador uma
metodologia quantitativa ou qualitativa. Para Yin (2001, p.33) o contraste entre
evidncias quantitativas e qualitativas no diferencia as vrias estratgias de pesquisa e
cada uma delas experimento, levantamento, pesquisa histrica etc representa uma
maneira diferente de se coletar e analisar provas empricas, seguindo uma lgica prpria.
Yin (2001) afirma ainda que cada estratgia tem suas vantagens e desvantagens e cada
uma delas pode ser utilizada por trs propsitos exploratrio, descritivo ou explanatrio.
De acordo com Oliveira (2002), alguns pesquisadores transformam dados qualitativos em
quantitativos empregando como parmetro critrios, categorias, escalas de atitudes ou
ainda, identificando com que intensidade, ou grau, um determinado conceito, uma
opinio, um comportamento se manifesta.
29
Na opinio de diversos cientistas sociais, conforme citado por Oliveira (2002), existem
situaes que envolvem conotaes qualitativas em pelo menos trs aspectos: aquelas em
que fica evidente a necessidade de substituio de uma simples informao estatstica por
dados qualitativos como, por exemplo, na investigao sobre fatos do passado ou em
estudos sobre grupos cuja informao disponvel escassa; casos em que observaes
qualitativas so usadas como indicativos do funcionamento de estruturas sociais; aquelas
situaes em que importante o uso de uma abordagem qualitativa para a compreenso de
aspectos psicolgicos, cujos dados no podem ser coletados de modo completo por meio
de outros mtodos tendo em vista a complexidade que a pesquisa envolve estudos
dirigidos anlise de atitudes, motivaes, expectativas, valores, opinio etc.
A pesquisa qualitativa privilegia determinadas tcnicas que coadjuvam a descoberta de
fenmenos latentes, a exemplo da observao participante, pesquisa-ao, estudo de caso,
histria de vida, anlise de contedo, entrevista no-diretiva, dentre outras.
O MTODO DIALTICO
O termo dialtica de origem grega e significa por de lado, escolher, joeirar e conversar.
Exprime tambm a idia de discorrer, a arte de discutir. Segundo Pires (1997), a dialtica
inicia-se com Scrates ao introduzir o dilogo (maiutica) como tcnica de aquisio da
verdade. Para Plato, a dialtica a arte de pensar retamente (disciplina suprema na
conquista da verdade) e fundamenta a retrica, a arte de falar para que esta no se reduza
tcnica sofstica para ludibriar o antagonista (p. 1.392). Nesta perspectiva a dialtica
compreendida como uma estratgia do raciocnio, da argumentao dialogada.
Hegel subverte esse conceito de dialtica e o desloca do domnio do raciocnio em si para
o do ser (ontologia). Na interpretao hegeliana, o processo histrico e a formao da
conscincia so processos que se caracterizam pelo movimento e pela transformao,
caractersticos da dialtica, e tem por base o plano das idias e representaes, do saber e
da cultura. Para ele o conhecimento s possvel atravs das idias (conscincia), que
buscam fugir da aparncia da empiria. Toda conscincia conscincia de seu tempo
(Marcondes, 2002). Hegel inclui a contradio como constitutiva do processo de
conhecimento.
Em seu livro A Fenomenologia1 do Esprito, Hegel (1974, p.56) define a cincia como
cincia da experincia da conscincia. Para ele, o saber absoluto mediatizado pelas
formas do seu aparecer que se encadeiam dialeticamente na experincia da conscincia
(em-si; ser-para-ela desse em si).
1
Segundo Morujo (1997), Fenomenologia, etimologicamente, significa cincia ou teoria dos fenmenos e, com essa significao, podemos dizer que a Fenomenologia uma
disciplina praticamente ilimitada. Toda filosofia poder considerar-se fenomenologia desde que o seu desenvolvimento se processe conforme a etimologia, isto , seja doutrina das
aparncias ou fenmenos (p. 488). Contudo, as primeiras manifestaes da Fenomenologia como um novo mtodo de investigao da conscincia ocorreram entre psiclogos e
psiquiatras, tendo como seus expoentes Husserl, Heidegger e Jaspers, entre outros. Esse
mtodo parte do pressuposto da intencionalidade da conscincia. Tudo o que est intencionalmente presente na conscincia denominado como fenmeno e uma significao
para a conscincia. O conjunto das significaes o que a fenomenologia denomina
mundo. As principais caractersticas do mtodo fenomenolgico so: ser absolutamente sem pressupostos; fundar-se na essncia dos fenmenos e na subjetividade transcenden-
30
Marx critica o idealismo de Hegel, pois afirma que este no levou em conta as bases
materiais da sociedade em que o saber e a cultura so produzidos e nas quais a
conscincia individual formada. Marx rejeita o sistema de Hegel, mas conserva o
mtodo (dialtico).
Tendo o mtodo dialtico como base lgica de seu pensamento, Marx concebe o homem
como produto e produtor da histria. Alm disso, define histria como ruptura e no como
evoluo; como o processo em que as contradies esto sempre presentes e impondo
novas snteses.
A histria de todas as sociedades que existiram at hoje a histria de lutas de
classes. Homem livre e escravo, patrcio e plebeu, baro e servo, mestres e
companheiros, numa palavra, opressores e oprimidos, sempre estiveram em
constante oposio uns aos outros, envolvidos numa luta ininterrupta, ora
disfarada, ora aberta, que terminou sempre ou com uma transformao
revolucionria de toda a sociedade, ou com o declnio comum das classes em
luta.(Marx & Engels, 2002, p.45).
Alm disso, inclui a anlise dos aspectos ideolgicos como pressupostos necessrios para
compreender a produo do conhecimento, negando a neutralidade do conhecimento
cientfico. Essa matriz de compreenso da realidade tem desdobramentos no delineamento
da pesquisa que utiliza o mtodo dialtico. As pesquisas tm o compromisso de ser um
instrumento de autoconhecimento para os sujeitos (objetos da pesquisa) e tambm tm um
compromisso poltico com os problemas concretos enfrentados pelos amplos setores da
sociedade: enfrentamento radical e crtico das prticas de dominao e alienao do
sujeito; debate poltico, histrico e epistemolgico relativo s diferentes condies de
insero social; busca de subverso do sujeito e da transformao social, dentre outros.
A perspectiva de produo do conhecimento visa prxis em que a prtica (as
condies materiais de existncia) e a reflexo so partes constitutivas do processo de
conhecimento e da constituio do sujeito.
Segundo Sartre (1967, p.74):
os homens fazem a sua histria sobre a base de condies reais anteriores
(entre as quais devem-se contar os caracteres adquiridos, as deformaes
impostas pelo modo de trabalho e de vida, a alienao etc.), mas so eles que a
fazem e no as condies anteriores: caso contrrio, eles seriam os simples
veculos de foras inumanas que regeriam, atravs deles, o mundo social.
Certamente, estas condies existem e so elas, apenas elas, que podem
fornecer uma direo e uma realidade material s mudanas que se preparam;
mas o movimento da prxis humana supera-as conservando-as.
Dentro dessa matriz de compreenso do homem, do mundo e do conhecimento, o mtodo
dialtico entendido como uma forma de interpretao da realidade que se funda em
alguns grandes princpios:
31
32
Nesse trabalho, os pesquisadores utilizam-se dos pressupostos da psicanlise para trabalhar a dimenso
psicolgica e do um exemplo do tipo de anlise que fazem do discurso do sujeito atravs da entrevista de
Odete.
33
No h um modelo nico de pesquisa participante, pois, para cada caso o processo deve
ser adaptado s condies particulares de cada situao concreta. Contudo, Brando
(1987), apresenta um modelo ou uma seqncia metodolgica da pesquisa participante
que pode ser resumida no seguinte: primeira fase montagem institucional e
metodolgica da pesquisa participante; segunda fase estudo preliminar e provisrio da
zona e da populao em estudo; terceira fase anlise crtica dos problemas considerados
prioritrios e que os pesquisados desejam estudar; quarta fase programao e execuo
de um plano de ao para contribuir para enfrentar os problemas colocados.
Alguns exemplos de pesquisa participante so dados por Serva & Jaime Jnior (1995).
Um primeiro exemplo refere-se pesquisa realizada pelo antroplogo Serge Bouchard,
que estudou a profisso de caminhoneiro em rotas de grande distncia, no Canad. Para
tanto, o pesquisador viajou, durante dois anos, junto com os caminhoneiros visando captar
sua representao sobre si prprios, seu trabalho e seu mundo. Outro exemplo
relacionado ao estudo efetuado pelo professor da faculdade de administrao da
Manchester University, Tom Lupton, que se engajou em grupos de trabalho numa fbrica
a fim de estudar a influncia do grupo sobre a elaborao das normas de produo.
A PESQUISA-AO
A pesquisa-ao, de acordo com Vergara (1997), pode ser definida como um tipo
particular de pesquisa participante que supe a interveno participativa na realidade
social, tendo carter de intervencionista3.
Segundo Thiollent (1986, p.7), apesar de os termos pesquisa-ao e pesquisa participante
serem muitas vezes utilizados como sinnimos, eles no o so. No entendimento desse
autor toda pesquisa-ao de tipo participativo, ou seja, a participao das pessoas
implicadas nos problemas investigados absolutamente necessria. Porm, a pesquisaao, alm da participao, pressupe uma forma de ao planejada de carter social,
educacional, tcnico ou outro, que nem sempre se encontra em propostas de pesquisa
participante. Assim, nem tudo que chamado pesquisa participante pesquisa-ao.
Uma pesquisa pode ser ento qualificada de pesquisa-ao quando realmente houver uma
ao por parte das pessoas ou dos grupos implicados no problema sob observao.
tambm necessrio, alm disso, que a ao seja no-trivial, o que significa uma ao
problemtica que merea investigao para ser elaborada e conduzida.
A pesquisa-ao pode ser definida conforme o seguinte:
3
A investigao intervencionista aquela que tem como objetivo principal a interferncia na realidade
estudada, visando modific-la. Esse tipo de investigao no se satisfaz em apenas explicar. No somente
prope a resoluo de problemas, mas tambm tem o compromisso de resolv-los efetiva e participativamente (Vergara, 1997).
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Foram levantados dados nos seguintes peridicos: RAUSP (1992 a 1999), RAE (1995 a 1999), RAC
(1998 a 1999), Perspectiva Econmica (Unisinos/RS 1990 a 1999), Anlise (PUC/RS 1995 a 1999).
37
Nos anos 80, recebe sua consagrao sendo legitimada entre as cincias histricas. Na
dcada de 90, as preocupaes militantes vo aos poucos recuando para dar lugar s
preocupaes metodolgicas, enquanto se afirma a reflexo central sobre fenmenos de
memria e recalques coletivos (Moraes, 1994, p. 38).
O que tem motivado os estudos em histria oral o desejo de recuperar a experincia e os
pontos de vista daqueles que normalmente ficam invisveis na documentao tradicional e
de considerar seriamente essas fontes como evidncia (Ferreira et al., 1996).
As principais regras para o exame de evidncias consideradas pelo historiador so:
buscar a consistncia interna, procurar confirmao em outras fontes e estar alerta ao
vis potencial (Thompson, 1992, p. 139).
Algumas questes tm sido objeto de estudo por parte de pesquisadores que adotam a
histria oral como perspectiva de investigao, por exemplo, a discusso sobre a memria
seu carter seletivo, a alterao dos significados conferidos aos fatos passados em
funo de mudana de valores, da prpria experincia ou devido alterao da percepo
dos fatos, o efeito da idade sobre a memria etc. e a questo da entrevista, seus limites e
possibilidades, seus desdobramentos ticos e sua concepo como relao social.
Um exemplo clssico de pesquisa utilizando-se da histria oral na produo de pesquisa
brasileira o livro de Ecla Bosi, Memria e Sociedade: lembranas de velhos, que
recupera, atravs da narrativa de velhos, a histria da cidade de So Paulo no incio do
sculo XX, sua memria poltica, do trabalho e do cotidiano (Bosi, 1994).
HISTRIA DE VIDA
Segundo Moreira (2002), a histria de vida uma tcnica que busca contemplar a viso da
pessoa sobre a sua prpria histria, sobre situaes, contextos determinados, eventos etc.
uma tcnica que parte da suposio de que o comportamento do sujeito deve ser
compreendido a partir de sua prpria perspectiva.
Geralmente, os pesquisadores que trabalham com histria de vida utilizam-se de alguns
instrumentos de coleta de dados preferenciais: entrevista aberta, dirios, cartas, relatos
autobiogrficos gravados em meios diversos, documentos oficiais, jornais, revistas etc.
Para Moreira (2002), a tcnica da histria de vida pode ser dividida em trs tipos:
Histria de vida abrangente (toma a vida do sujeito como um todo);
Histria de vida tpica (toma um fragmento da vida do sujeito);
Histria de vida editada (pode ser abrangente ou tpica, o que a caracteriza so
as explicaes sociolgicas, os comentrios e as questes sobre o material
colhido que o pesquisador faz).
O problema normalmente colocado para essa forma de pesquisa quanto sua validade
externa, isto , sua limitao para efeito de generalizao. Bourdieu (1996) critica essa
perspectiva dizendo que ela mais se aproxima do modelo oficial da apresentao oficial
de si (p. 80). Afirma, ainda, que a histria de vida s poderia ser considerada uma
descrio da superfcie social se considerssemos o conjunto de posies
simultaneamente ocupadas (pelo sujeito), em um momento dado do tempo, por uma
individualidade biolgica socialmente instituda... (p. 82), dentro de determinado campo.
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Essas unidades podem ser entendidas como uma pessoa, famlia, empresa, comunidade, um produto, rgo
pblico ou mesmo um pas (Vergara, 1997).
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Para Gil (1996) a maior utilidade dos Estudos de Casos encontra-se nas pesquisas
exploratrias, sendo recomendvel nas fases iniciais de uma investigao para a
construo de hipteses ou para a reformulao do problema. Entretanto, aplicam-se
tambm com pertinncia em situaes em que o objeto de estudo j conhecido a ponto
de ser enquadrado em determinado tipo ideal.
O estudo de caso tem como vantagens o estmulo a novas descobertas costumam surgir
aspectos que inicialmente no estavam previstos e tentam descobrir problemticas novas,
renovar perspectivas existentes ou sugerir hipteses, tendo assim, um intento de
explorao; a nfase na totalidade pois, o pesquisador volta-se para mltiplas dimenses
de um problema, focalizando-o em seu todo; a simplicidade dos procedimentos de coleta e
anlise de dados adotados quando comparados com aqueles exigidos por outros tipos de
delineamento (Bruyne & Herman & Schoutheete, [s.d.]; Gil, 1996).
Quanto s limitaes do estudo de caso, a mais grave, de acordo com Gil (1996) refere-se
dificuldade de generalizao dos resultados uma vez que a unidade escolhida pode ser
bastante anormal em relao s muitas de sua espcie.
No que se refere ao uso do estudo de caso, Roesch (2001) afirma que o mtodo
qualitativo mais popular, sendo amplamente utilizado na pesquisa acadmica.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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GOODE, William; HATT, Paul K. Mtodos em pesquisa social. So Paulo: Nacional,
1968.
41
42
43
1. Introduo
Personal Construct Theory PCP teoria amplamente utilizada em desenvolvimento
organizacional, educao, negcios, marketing e cincias cognitivas, foi formulada por
George Kelly, fsico, matemtico, mestre em sociologia e Ph.D, tornando-se conhecida
em 1955, com seu trabalho lanado em dois volumes The Psychology of Personal
Constructs. Altamente influenciada pela escola de pensamento do socilogo George
Herbert Mead, em muito contribuiu para o desenvolvimento de pesquisas no paradigma
interpretativo. Mais considerada uma abordagem fenomenolgica , entretanto, em vrios
aspectos, tida tambm como positivista. Apesar do status de teoria construtivista clnica, o
PCP deu origem extensa gama de pesquisas conduzidas por centenas de cientistas
sociais ao redor do mundo e numerosos grupos de pesquisadores nos vrios campos do
conhecimento, em diversos pases como Austrlia, Alemanha, Espanha, Estados Unidos,
Reino Unido (KENNY, 1984; BOEREE, 1987; MARSDEN & LITTLER, 2000;
STEWART, 2002; NEIMEYER & BRIDGE, 2004).
A maioria das pesquisas desenvolvidas a partir da teoria proposta por Kelly tem utilizado
uma flexvel ferramenta conhecida como RGT Repertory Grid Technique, ou Repertory
Grid Method. Considerado um mtodo ideogrfico, o RGP proposto por Kelly explora
como as pessoas vivenciam seu mundo, ou seja, como constroem os significados
utilizando-se de mapas visuais e semnticos. Tamanha flexibilidade tem possibilitado, nas
ltimas dcadas, a aplicao do mtodo RGT em vrios campos do conhecimento. Sua
aplicao em organizaes tem aambarcado tanto o campo da pesquisa quanto da gesto
empresarial nas mais diversas reas de utilizao: treinamento e desenvolvimento,
relacionamento interpessoal, desenvolvimento de equipes, comportamento do
consumidor, pesquisas de clima, controle de qualidade, estrutura organizacional,
processos funcionais (BROPHY, 2004).
Scheer (2004) chama ateno para a ampla utilizao, tambm, de pacotes estatsticos na
anlise do Repertory Grids, como o caso do Statistic Package for Social Science
SPSS; bem como para a gama de programas computadorizados que tm sido
desenvolvidos especialmente para a anlise do Repertory Grid, muitos disponveis para
acesso on-line na Web. Dentre eles encontram-se INGRID, Flexigrid, Omnigrid, Idiogrid,
EnquireWithin, RepGrid, WebGrid, GridWtat, GridCor, GridSuite.
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Outro mtodo que tem sua origem no PCP o Mdoto Laddering descrito por Denis
Kinkle em 1965, PhD da Ohio State University, na sua dissertao The Change of
Personal constructs from the Viewpoint of a Theory of Implications, mais tarde batizado
por Bannister e Mair como Laddering. Utilizado para estabelecer os construtos individuais
considerados super ordinrios, centrais, este mtodo envolve, basicamente, questionar o
porqu o indivduo prefere ser descrito por um plo de um construto pessoal, ao invs do
plo oposto. Esse construto denominado ladder normalmente se encerra com uma
declarao de valor que fundamenta o construto do indivduo sobre o seu mundo pessoal,
valor este mais resistente a ser mudado (FRANSELLA, 2004). Um melhor entendimento
do mtodo Laddering ser possvel no captulo que trata do assunto nesse livro.
Se por um lado a aplicao do PCP tem sido to amplamente utilizada de forma flexvel,
seja em pesquisas qualitativas ou quantitativas, estudiosos como Martsden & Littler
(2000), que reforam sua consonncia com o paradigma interpretativo, chamam ateno
para a necessidade fundamental do entendimento das bases da teoria Kelly PCP, para
uma melhor e mais adequada utilizao do Repertory Grid Method. Uma viso dos
principais aspectos da Personal Construct Psychology PCP propiciar melhor
compreenso do mtodo Repertory Grid Method.
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Quadro 1
Estrutura da Teoria PCP
Teoria
Sistema
de
Construo
}
Hipteses
Antecipao
}
Observao
e
Experimento
O Postulado Fundamental
Experincia
e
Comportamento
}
Teoria
O Corolrio da Construo
O Corolrio da Experincia
Sistema
de Construo
Kelly organiza seu corpo terico com base em um postulado fundamental e 11 corolrios,
descritos a seguir:
Postulado fundamental o processo das pessoas psicologicamente canalizado pela forma
como antecipa os eventos.
Este seria o movimento central que ocorre no processo cientfico: da hiptese ao
experimento ou observao, da antecipao, experincia e comportamento. Kelly define
os processos como nossas experincias, pensamentos, sentimentos, comportamentos e
qualquer outra coisa que desejemos por inteiro. Todas essas coisas esto determinadas,
no somente pela realidade externa, seno por nossos esforos de antecipao seja em
relao ao mundo, a outras pessoas e a ns mesmos, em todo momento. O que vejo
externamente impactado pela minha experincia, pela forma como antecipo os eventos.
1. O corolrio da construo Uma pessoa antecipa os eventos ao construir suas
rplicas.
Isto significa que construmos nossas antecipaes usando nossa experincia passada.
Somos fundamentalmente criaturas conservadoras, esperamos que as coisas ocorram tal e
como tenham ocorrido antes. Buscamos os padres, as consistncias em nossas
experincias. Exemplifica: se preparo o alarme de meu relgio, espero que dispare na hora
marcada, j que isto ocorre desde que o tenho. Se me comporto de forma amigvel com
algum, espero que me responda da mesma forma. Este seria o passo que vai da teoria
hiptese, que representa o mesmo do sistema de construo conhecimento e
compreenso antecipao.
46
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Outros construtos possuem uma relao mais frouxa entre eles, existe somente alguma
conexo. Essa a forma mais flexvel de usar os construtos, possibilitando, por exemplo,
que as idias pr-concebidas no se cristalizem. Usamos essas construes quando
fantasiamos e sonhamos, sendo possvel realizar conexes bizarras. O ciclo criativo utiliza
dessas idias. Na criatividade primeiramente afrouxamos nossas construes, fantasiamos,
para somente depois estreitar as conexes de forma mais rigorosa.
5. O corolrio da categoria the range collorary um construto conveniente
para sua antecipao exclusivamente em relao a um leque finito de eventos.
Qualquer construto no vlido para tudo. Gnero por exemplo importante para
categorizar pessoas, animais superiores, mas no importante para outros tantos animais
como, por exemplo, a mosca, nem se aplica aos partidos polticos, formaes geolgicas.
Alguns construtos so muito amplos enquanto outros mais especficos. Entretanto, um
construto especfico para uma pessoa pode no o ser para outra.
6. O corolrio da modulao a variao no sistema de construes de uma pessoa
est limitada permeabilidade dos construtos em cujas categorias de convenincia
encontram-se as variantes
Alguns construtos so elsticos, permeveis, o que significa que esto abertos a ampliar a
categoria onde se situam. Outros, por sua vez, so impermeveis. Bom e mau um
exemplo de construto permevel enquanto fluorescente e incandescente exemplo de um
construto impermevel, que se aplica quase somente iluminao. Ser permevel no o
mesmo que ser amplo. Podemos ter construtos amplos e impermeveis. A honestidade
um exemplo. Outros construtos especficos podem ser usados de forma permevel como o
exemplo incandescente quando dizemos voc parece incandescente hoje.
Quando possvel estender a categoria do construto em uso, podemos lanar mo da
dilatao. Isto significa ampliar a categoria de nossos construtos, a partir de alguma
vivncia. Por exemplo, uma percepo extra-sensorial pode ser vivida por algum que diz
no crer nesse tipo de vivncia. Por outro lado, algumas vezes, necessrio estreitar nossa
categoria de construtos, o que denominado constrio. Um exemplo o construto
moral, aps uma guerra.
7. O corolrio da escolha em um construto dicotmico, a pessoa escolhe aquela
alternativa que antecipa a maior possibilidade de extenso e definio de seu
sistema.
A pergunta que se faz : com todos esses construtos e seus opostos, como escolhemos
nossos comportamentos. Para Kelly selecionamos aquilo que antecipamos como o mais
elaborado dentro de nosso sistema de construo, o que melhor mostra nossa compreenso
e habilidade para anteciparmos. Embora a realidade oferea seus limites, escolhemos
como interpret-la. Normalmente nossas selees variam entre alternativas mais
aventureiras e mais seguras. A escolha a que melhor se adeqe s nossas necessidades.
Para Kelly a liberdade um conceito relativo. Somos mais livres em algumas situaes
que em outras, mas livres para algumas coisas que para outras, mais livres sob algumas
construes que em outras.
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Podemos destacar como os principais aspectos da teoria dos construtos pessoais de Kelly,
em relao aos nossos sistemas de construo: tornam o mundo de cada pessoa mais
previsvel; podem crescer e mudar, influenciam as expectativas e percepes; so
realidades nicas para quem os compreendem e vivenciam; influenciam as expectativas e
percepes; nem sempre so inteiramente consistentes; alguns construtos e alguns
aspectos do sistema de construo de cada pessoa so mais importantes que outros; o
quanto uma pessoa pode entender o sistema de construo de outra pessoa denota seu grau
de empatia.
3. Repertory Grid Technique uma viso geral do mtodo
Repertory Grid Technique, tambm conhecido como Repertory Grid Methods, Role
Construct Repertory Test e Repgrids, uma tcnica que permite descobrir a forma pela
qual a pessoa interpreta sua realidade. Em funo de sua flexibilidade esse mtodo pode
ser considerado tanto fonte de diagnstico, de autoconhecimento, quanto ferramenta de
pesquisa.
De forma a entender a essncia da tcnica Grid, recorremos a Boeree (1998), Stewart
(2002), e Neimeyer (2004) que de forma simples e geral nos ajudam entender seu
mecanismo.
Essas respostas, colocadas duas a uma, produzem uma escala bipolar. Por exemplo, a
resposta primeira pergunta (quanto s qualidades dessas pessoas, em que duas delas se
diferem da terceira) poderia ser: porque as duas so cuidadosas enquanto a terceira
impetuosa.
A similaridade rotulada como o plo de similaridade, e a diferena como o plo de
contraste. Juntos formam um dos construtos a serem usados nas relaes sociais. Assim,
a resposta obtida a cada questionamento constitui-se num construto. O construto,
portanto, extrado da entrevista. O entrevistador estabelece os parmetros da
conversao, mas no sugere os contedos.
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Quadro 2
Matriz Grid
ELEMENTOS
CONSTRUES
Plo da
Semelhana
Plo do
Contraste
.
Fonte: The Personal construction of Reality (Boeree, 1998).
51
No fornea o contraste do plo. Se, por exemplo, o entrevistando diz essas duas
pessoas revelam senso de humor , o entrevistador no deve se manifestar
dizendo: e a outra no? Sugere o autor que diga: como voc descreveria o outro
pelo contraste?
No reforce a sntese dos construtos do entrevistado. Se o entrevistado ao formular
um construto utiliza uma frase, muitas palavras, como por exemplo: ela pode
encontrar duas ou trs novas formas de olhar o problema, no cabe ao
entrevistador depreender da o construto-criativo solucionador de problemas. O
que o autor recomenda ao descrever o plo contrastante manter a mesma
forma, descrevendo-o em uma frase, sem preocupao em sintetiz-lo.
No se coloque na posio de julgar os construtos do entrevistado ou de interferir
em seus construtos. Extraia os construtos durante a entrevista e pea ao
entrevistado que os classifique conforme sua prioridade.
52
53
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55
Low et al (2004) prope que se inclua como uma quinta vertente a teoria psicolgicasocial, onde os valores so estabelecidos com relao a fins e ao modo de se alcana-los.1
A perspectiva psicolgica que se estabelece no vetor micro tem suporte na teoria de
Meios-Fins proposta por Gutman (1982) e que se orienta pela conexo entre os atributos
existentes nos produtos/servios denominados meios, e as conseqncias para o
consumidor pelo aspecto de que valores pessoais os atributos dos produtos reforam.
De acordo com Reynolds e Gutman (1988), a perspectiva Meios-Fins tem similaridade
com a pesquisa de atitude demonstrada na teoria Expectativa-Valor proposta por
Rosemberg (1956) quando as aes do consumidor tm conseqncias e que o mesmo
aprende a associar as conseqncias com atributos dos produtos que foram determinantes
do comportamento de compra. O elemento comum nas proposies tericas est no
aprendizado do consumidor quando da escolha de produtos, baseando-se ento em
atributos considerados essenciais para se atingir as conseqncias desejadas. A teoria
Meios-Fins tenta compreender a racionalidade existente sob a perspectiva das
conseqncias que as escolhas de produtos tm para a formao ou confirmao de
valores pessoais.
Essa proposio, que tem Rokeach(1973) como fundador, tem estreita similaridade com a proposio de
Meios-Fins de Gutman (1982)
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Atributos
abstratos
Conseqncias
funcionais
Conseqncias
psicolgicas
Valores
instrumentais
Valores
terminais
58
Alm dos atributos, os consumidores tambm enxergam produtos/servios e qualificamnos em funo dos benefcios auferidos quando de sua aquisio (PETER e OLSON,
1990) e que, no modelo de cadeia Meios-Fins, so denominados como conseqncias
(GUTMAN, 1982) e , se apresentam como meios para a construo de valores e fins
determinados pelos atributos dos produtos/servios, resultantes de processos cognitivos
subjetivos do consumidor acerca dos mesmos e resultados conseqentes de sua utilizao,
desejados ou indesejados (REYNOLDS e GUTMAN, 1984). Essas conseqncias se
classificam, por sua vez, em funcionais, quando se referem s conseqncias diretas,
resultantes da utilizao dos produtos/servios adotados; mantendo-se o mesmo exemplo
da lavanderia, estaramos aqui nos referindo a uma exigncia interna ou externa de
padres de aparncia em roupas sociais para o trabalho, por exemplo, estar com a roupa
bem passada, sem estar amarrotada ou vincos e dobras.
Finalmente, no final da hierarquia de nveis da cadeia Meios-Fins, e que na verdade so os
conceitos orientadores do modelo, j que em funo dos mesmos que se definem quais
os produtos ou servios sero escolhidos no processo de compra do consumidor como
forma, ou meio, de se atender s conseqncias desejadas pelos mesmos (PETER e
OLSON, 1990). Como afirma Rokeach (1973, p. 122): ... "O conhecimento dos valores de
uma pessoa nos deveria permitir predizer como ela se comportar em diversas situaes
experimentais e da vida real". Determinar o valor preditivo dos valores e, particularmente,
estabelecer a sua relao funcional com o comportamento e com as atitudes tem
constitudo um desafio para os pesquisadores. Esses valores, ainda segundo o mesmo
autor, por sua vez, podem ser classificados em valores terminais e valores instrumentais.
Os valores instrumentais referem-se a estados de existncia desejveis e, os segundos a
comportamentos desejveis, ou formas de conduta que se destinam a formas desejadas de
vida. Os valores terminais subdividem-se, por sua vez, em sociais e pessoais e os valores
instrumentais se dividem em valores morais e de competncia.
Um aspecto situacional a se levar em conta o tipo de envolvimento que o cliente ou
consumidor tem com o bem adquirido. As descries de cadeias Meios-Fins de
comportamento do consumidor registram o envolvimento de forma que se pode
categoriz-lo em dois tipos: envolvimento permanente e envolvimento situacional
(BECH-LARSEN, 2002). Essa observao coincide tambm com uma crtica que se
dirige utilizao do mtodo Laddering de entrevista para pesquisa de comportamento de
consumidor onde o nvel de envolvimento baixo e, portanto, as conseqncias, dentro do
conceito de cadeia meio-fim, acabam por ser pequenas e difceis de serem analisadas.
A crtica tem respaldo no trabalho de Grunert e Grunert (1995), que denotam o aspecto de
a prpria tcnica de entrevista, que busca alcanar nveis mais abstratos de cognio, pode
provocar processos cognitivos de associao que so inconsistentes com as associaes
que definem o comportamento do consumidor na prtica. Os autores ainda recomendam
que, em funo de o envolvimento quando muito alto ou muito baixo, poderem gerar
processos cognitivos que distorcem a interpretao do mesmo, s se faa a tcnica de
Laddering quando o envolvimento for moderado.2
Conceito de Laddering
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60
Uma vez identificada essa conexo na cadeia ACV, as relaes so ento representadas
dentro de uma estrutura hierrquica, denominada Mapa Hierrquico de Valores, MHV,
onde os atributos dos produtos so situados no nvel mais inferior da hierarquia, as
conseqncias no nvel intermedirio, acima dos atributos e imediatamente abaixo dos
valores, que situam assim, no nvel mais alto do MHV. Essa estrutura hierrquica
interpretada por Orsingher e Marzocchi (2203) como uma funo de aprendizagem que
faz com que os consumidores desenvolvam conhecimento e capacidade de identificar
aqueles produtos ou servios que seriam os mais apropriados, em funo de seus atributos,
para desencadear conseqncias desejadas de acordo com seus valores pessoais.
A seguir, apresenta-se um exemplo de construo de um MHV a partir de uma entrevista
utilizando o mtodo Laddering, adaptado de Vriens e Ter Hofstede (2000):
Entrevistador: Voc assinalou que prefere botes de apertar ao invs de botes que tem
de girar para operar o som do seu carro. Pode me explicar porqu essa
escolha importante para voc? (botes de apertar e botes de girar
atributos do carro produto)
Entrevistado: porqu esse tipo de boto me permite controlar o som de maneira mais
simples e confortvel (conforto e simplicidade conseqncias)
Entrevistador: Porqu o conforto e a simplicidade so importantes para voc?
Entrevistado: Bem, o conforto e a simplicidade fazem com que eu possa prestar mais
ateno direo e, com isso, dirija de maneira mais segura e evite
acidentes ao manusear os controles do som (segurana na direo
conseqncia).
Entrevistador: Por qu importante dirigir de maneira mais segura e evitar acidentes?
Entrevistado: Bem, ao dirigir com segurana, eu me protejo e minha famlia, no fico
irritado em pensar que o uso de um som poderia provocar algum tipo de
mal minha famlia, que meu bem mais precioso (importncia da sade
prpria e da famlia valor)
VALOR
CONSEQUNCIA
ATRIBUTO
SEGURANA DA FAMLIA
Sentir-se seguro
no carro
Facilidade de controle do
som do carro
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ordenao tridica um processo de seleo e classificao a partir de trs elementos ou atributos extrao
livre, um processo de livre escolha e ordenao justificada, busca-se uma classificao com explicao de
motivos (Bech-Larsen e Nielsen, 1999)
5
essse processo tambm adotado no Grid de Repertrio
62
Outra forma de classificao dos mtodos de coleta de dados, adotada por Grunert e
Grunert (1995) cria uma tipologia Laddering soft e Laddering hard6. Na tcnica soft,
busca-se uma entrevista em profundidade, principalmente quando a estrutura da cadeia
Meios-Fins no est to aparente para o entrevistado e sua extrao demanda um esforo e
ateno maior do entrevistador. J a tcnica de Laddering hard, os entrevistados so
submetidos estrutura de Laddering ACV, podendo a aplicao, inclusive, prescindir da
entrevista oral, substituindo-a por papel e caneta. Ou pelo uso do computador, para
formulrios eletrnicos e pesquisa online, como no trabalho de Walker e Olson (1991).
63
64
Consideraes Finais
O mtodo Laddering, desde seu desenvolvimento inicial por Hinkle (1965)10, tem tido
larga aplicao tanto no mercado das organizaes, como no acadmico, em substituio
ao Grid de Repertrio, considerado no apropriado para representar cognies
hierrquicas em geral. Assim, podemos citar aplicaes do mtodo para propaganda e
publicidade (REYNOLDS e GUTMAN, 1988), como tambm na rea de arquitetura
(HONIKMAN, 1977, citado por RUGG,2002). Mas, dentre todas, a que prevalece como
principal a busca da construo de mapas cognitivos hierrquicos de valor que
estabelea as conexes entre os atributos, as conseqncias e os valores pessoais para
produtos e servios.
Percebe-se ainda que o mtodo Laddering tem se mantido como uma tcnica vivel e de
grandes possibilidades para estudos qualitativos e triangulares na rea de Marketing e
Comportamento do Consumidor. Apesar de depender muito de aspectos subjetivos do
entrevistado, o que implica em uma grande capacidade perceptual e investigativa do
entrevistador, ela tem recebido aportes substanciais e desenvolvimentos significativos,
incluindo-se aqui as contribuies da rea de Tecnologia da Informao.
Chama-se a ateno ainda para as possibilidades de se aplicar o mtodo Laddering ou
suas derivaes, de forma combinada com outras tcnicas de coleta e anlise de dados,
como estudos etnogrficos ou ainda abordagens interacionistas, uma vez que a tcnica
adotada na abordagem laddering simples, a combinao da mesma com outras tcnicas
pode resultar em anlises e compreenses mais profundas de elementos comportamentais
importantes em processos decisrios, no s na rea do marketing e comportamento do
consumidor mas em outras reas onde o processo decisrio se revela como elemento
fundamental construo de teorias, como na rea de estratgia, por exemplo.
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FOCUS GROUP
Annor da Silva Junior
Jos Marcos Carvalho de Mesquita
1 Introduo
Os mtodos de pesquisa qualitativa focus group e o mtodo delphi esto sendo bastante
difundidos entre os pesquisadores em Cincias Sociais, principalmente quando utilizados
interagindo com outros mtodos de pesquisa. A principal utilizao desses mtodos se d
na fase exploratria do trabalho, quando se faz necessria uma melhor compreenso do
problema de pesquisa, a fim de que se possam levantar as hipteses para o estudo.
Nesse sentido, a utilizao dos mtodos tem sido de suma importncia para as Cincias
Sociais, fazendo-se necessrio a melhor compreenso desses. O presente artigo, que
consiste em uma reviso de bibliografia, tem como finalidade discutir e entender a que
servem e as formas de implementao desses mtodos, para que os mesmos possam ser
melhor utilizados em pesquisa em Cincias Sociais.
Estruturou-se o artigo a partir dos dois assuntos, abordando aspectos conceituais,
perspectiva histrica, aplicaes, aspectos positivos e negativos, participantes, infraestrutura, implementao e adaptaes aos mtodos. Inicialmente aborda-se a temtica do
focus group, para, em seguida, tratar do mtodo delphi.
2 Aspectos Conceituais
O focus group um dos mtodos de pesquisa qualitativa mais utilizados em pesquisas na
rea de Marketing, mesmo sendo bastante utilizada nessa rea a definio do mtodo no
muito precisa, fazendo-se necessrio rever as suas principais definies.
O focus group consiste em um mtodo qualitativo realizado por meio de entrevista, tendo
como participantes de 08 a 12 pessoas que discutem e interagem entre si sob a superviso
e conduo de um moderador, sendo objeto de estudo uma temtica central de interesse
(Stewart & Shamdasani, 1990).
Uma outra definio a de Krueger & Casey (2000), considerando o focus group como
um tipo especial de grupo em termos de proposta, tamanho, composio e procedimentos.
A proposta do focus group listar e coletar informaes. o caminho para o melhor
entendimento de como as pessoas pensam e sentem a respeito de produtos e servios. Os
participantes so selecionados por possurem determinadas caractersticas em comum
(homogeneidade), capaz de contribuir para o tema de interesse abordado no focus group.
J Morgan (1997) defende que, como mtodo de pesquisa qualitativa, o focus group ,
basicamente, um procedimento de entrevista em grupo, porm, no no sentido da relao
de perguntas e respostas, em que o pesquisador pergunta e os participantes respondem.
Em vez disso, a relao entre moderador/pesquisador e participantes de interao,
baseada em tpicos (temtica de interesse) que so alimentados pelo moderador ao longo
da sesso. A caracterstica do focus group seu uso explcito da interao do grupo para
produzir dados, informaes e introspeces que certamente no seriam to acessveis
sem o fundamento da interao dos membros do grupo.
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Em outra abordagem conceitual Templeton (1994) define focus group como sendo, em
sua essncia, uma pequena comunidade temporria formada para uma proposta
colaborativa e empreendida para a descoberta. Sua constituio baseada na discusso
conjunta de algum tema de interesse pelos membros do painel, cuja atuao no grupo
compensada por alguma forma de recompensa que pode ser remunerao direta,
vantagens e benefcios.
Resumindo a grosso modo, o focus group um mtodo de pesquisa qualitativa que
procura, atravs da interao entre os participantes do grupo, obter dados, informaes e
opinies a respeito de assuntos especficos. O focus group conduzido por um moderador
e os participantes, que possuem pelo menos uma caracterstica de homogeneidade,
recebem algum tipo de recompensa por estarem participando do grupo.
3 Perspectiva Histrica
Mesmo no havendo entre os principais autores um entendimento a respeito do
surgimento desse mtodo de pesquisa, encontrou-se na literatura que as primeiras prticas
do mtodo ocorreram em 1941, no Office of Radio Research, da Columbia University,
quando Paul Lazarsfeld foi convidado por Robert Merton para auxili-lo na avaliao das
respostas de ouvintes de um programa de rdio, como parte de um estudo realizado com
um grupo de pessoas sob determinado tema de interesse.
Naquela poca o focus group era conhecido por focussed interviews. A partir dos ouvintes
dos programas de rdio, eram selecionados os participantes para discutir o tema central de
interesse definido pela Columbia University. O moderador que conduzia o grupo
estimulava os participantes com questes e esses respondiam por meio de sinais ao
pressionarem botes verdes e vermelhos. Os botes verdes representavam concordncia e
os vermelhos representavam discordncia. As respostas eram cronometradas e ao final da
sesso os participantes comentavam e discutiam as razes para suas respostas (Stewart &
Shamdasani, 1990).
Esse mtodo foi utilizado por Merton logo aps a Segunda Guerra Mundial na United
States Army Information and Education Division, na avaliao dos treinamentos das
tropas americanas, principalmente para identificar se esses treinamentos eram eficientes
para levantar o moral das tropas em combate de guerra. Esse trabalho foi comandado por
Sammuel Stouffer. Essa experincia resultou na publicao de artigo sobre a utilizao da
metodologia (Merton & Kendall, 1946) e, posteriormente, no lanamento de livro
(Merton, Fiske, & Kemdall, 1956). Os resultados de pesquisas realizadas tendo como
fundamento a utilizao da metodologia focussed group, principalmente no final da
Segunda Grande Guerra, e depois na Columbia University, formaram a base de um dos
livros clssicos sobre persuaso e influncia da mdia de massa (Merton, Fiske & Curtis,
1946).
Mais tarde, Merton adaptou o mtodo para utilizao em entrevistas individuais, sendo
utilizada em ambas as modalidades: individual e coletiva. A opo pela utilizao de uma
modalidade ou outra dependia das necessidades do pesquisador, que alterava
procedimentos segundo o objetivo do focussed group.
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Ser tendencioso;
Criticar manifestaes;
Ser prolixo;
Ignorar participantes e suas manifestaes;
Perder o controle das discusses;
Assumir interpretaes parciais.
8 Participantes
A principal caracterstica dos participantes de um focus group o da homogeneidade do
grupo. Essa questo bastante combatida, j que um grupo qualquer possui sempre
caractersticas de homogeneidade e heterogeneidade, dependendo da matriz de anlise.
Por exemplo, um grupo de 10 homens provenientes de dez estados brasileiros diferentes ,
ao mesmo tempo, homogneo e heterogneo, j que na matriz sexo, todos so homens,
portanto homogneo, e na matriz local de nascimento, todos so originrios de estados
diferentes, portanto, um grupo heterogneo.
Outra questo bastante combatida por estudiosos do assunto refere-se
remunerao/compensao dos participantes do focus group. Existe uma concordncia
entre os pesquisadores de que os participantes devem ter alguma forma de recompensa por
participarem das sesses de entrevistas, principalmente pelo fato de que todos os
participantes deixam momentaneamente suas atividades rotineiras. Porm, h
discordncia em relao forma de remunerao/compensao, podendo ser em dinheiro
ou em prmios e recompensas.
Assim, considera-se, para efeito de seleo de participantes de grupo de foco, que o grupo
possua as seguintes caractersticas (Templeton, 1994; Stewart & Shamdasani, 1990;
Casey & Krueger, 2000; e Morgan, 1997):
O grupo pode ser estruturado quando possui uma relao anterior realizao das
sesses de entrevistas. Exemplo: um grupo formado por pessoas que fazem parte
de um mesmo departamento de uma organizao um grupo estruturado;
O grupo pode no ser estruturado quando no h relao anterior realizao das
sesses de entrevistas. Exemplo: um grupo formado por profissionais de reas
distintas que no se conheciam at o momento das sesses de entrevistas;
Todos os participantes devem estar envolvidos de alguma forma com o tema
central da discusso;
O nmero de participantes deve ser definido entre 06 a 12 participantes. Um grupo
inferior a 06 participantes muito pequeno e maior que 12 considerado muito
grande para a conduo de uma sesso de entrevista de focus group;
A amostra para a seleo de participantes pode ser aleatria ou no, dependendo
dos objetivos e da temtica central do focus group. Vale ressaltar que essa amostra
deve ser representativa e;
o principal meio de contato para a seleo de participante a correspondncia.
Mesmo com o advento da internet e dos contatos via correio eletrnico, a
correspondncia tradicional ainda a mais utilizada.
74
75
Com base na Figura 1, o autor define as nove fases de implementao do focus group.
1a Fase Definio do Problema/Formulao da Questo de Pesquisa
Essa a primeira e principal fase do focus group. A partir da definio do problema de
pesquisa que todas as outras fases sero consideradas em todos os aspectos. Dependem
do problema de pesquisa diretamente a identificao e seleo da amostra, escolha do
moderador, elaborao do roteiro de entrevista, conduo do grupo, anlise e
interpretao dos dados e redao do relatrio.
Aconselha-se que o problema principal de pesquisa tenha em mdia apenas trs subtemas
especficos, ou seja, um tema central e trs temas perifricos, porm complementares ao
tema central.
2 Fase Identificao dos participantes dos grupos
Aps a definio do problema de pesquisa tem-se a fase da identificao dos participantes
que tem como principal requisito a presena de, pelo menos, um aspecto caracterstico de
homogeneidade.
Por exemplo, para um problema de pesquisa de marketing que tenha como tema central
estratgia de vendas de artigos esportivos para jogadores de tnis, a identificao do
participante deve, necessariamente, envolver um pblico masculino e feminino que
tenham como hbito a prtica esportiva do jogo de tnis.
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Por telefone;
Por meios de comunicao diversos;
Pela internet;
Dois moderadores;
Periodicamente repetitivo.
79
ANLISE DE PROTOCOLO
Carlos Alberto Gonalves
Karina Andrea Pereira Garcia Coleta
Segundo Ericsson e Simon (1993), a anlise de protocolo consiste em uma metodologia
rigorosa destinada a extrair relatos verbais de seqncias de pensamento representando
uma fonte vlida de dados acerca do prprio pensamento. Malhotra (2001) afirma que o
registro dos processos mentais verbalizados, chamado de protocolo, representa uma
abordagem til quando se trata da avaliao de respostas cognitivas ou processos mentais.
O histrico desta metodologia, de acordo com Ericsson e Simon (1993), remete ao
perodo em que a Psicologia emergiu como disciplina cientfica no final do sculo 19,
onde a maior parte dos psiclogos estava interessada na conscincia do indivduo. Eles
procuraram examinar a estrutura e os elementos dos pensamentos e das experincias
subjetivas atravs da anlise introspectiva. No entanto, tal anlise caiu em descrdito,
sendo as descries introspectivas rejeitadas como evidncia cientfica. A Psicologia
deixou os estudos das descries individuais acerca de pensamentos e experincias e se
voltou para observaes de como outros adultos desempenhavam tarefas em laboratrios.
Tal rejeio fez com que o estudo do pensamento fosse virtualmente suspenso at a
dcada de 50, quando as inovaes tecnolgicas tais como a utilizao do computador,
conduziram emergncia de teorias cognitivas e de processamento da informao
envolvendo o fenmeno psicolgico. Na nova abordagem de pesquisa visando o estudo
dos processos mentais, o indivduo era instrudo a pensar alto, conduzindo a um novo
tipo de relatos verbais de pensamento que diferiam dos mtodos introspectivos anteriores,
e se tornou o mtodo essencial da anlise de protocolo.
A revoluo cognitiva na dcada de 60 renovou o interesse em processos cognitivos de
nvel mais elevado e tambm em como o pensamento permitia a gerao de solues para
novas tarefas. As teorias cognitivas descrevem como os indivduos so capazes de aplicar
o conhecimento adquirido e procedimentos a novos problemas. As teorias de
processamento da informao propunham modelos computacionais que pudessem
reproduzir aspectos observveis do desempenho humano em tarefas bem definidas atravs
da aplicao de procedimentos explcitos. Um dos mtodos principais da abordagem do
processamento da informao consiste na anlise de tarefa. Esta anlise especifica a gama
de procedimentos alternativos que as pessoas poderiam utilizar, luz de seu conhecimento
prvio sobre fatos e procedimentos, para gerar respostas corretas para uma determinada
tarefa. Desta forma, durante a execuo de uma tarefa, os procedimentos alternativos
usados pelo indivduo para obter soluo podem ser deduzidos pelo tempo necessrio e os
relatrios verbais de seus pensamentos.
A anlise de protocolo assume, principalmente, que possvel instruir os indivduos a
verbalizar seus pensamentos de forma que sua seqncia no seja alterada durante a
realizao de uma tarefa, podendo, posteriormente, serem aceitos como dados vlidos
acerca do processo mental. O indivduo no instrudo a descrever ou explicar como ele
est resolvendo o problema. Ele instrudo a permanecer atento resoluo do problema
e meramente dar expresso verbal aos pensamentos que surgem durante a gerao da
soluo sob condies normais (ERICSSON e SIMON, 1993).
80
DEFINIO
Apoiar a alegao feita pela mensagem
Refutar a alegao feita pela mensagem
Opinio negativa sobre a fonte da
Mensagem
EXEMPLO
Diet Coke tem timo sabor
Diet Coke tem um sabor ruim
A Coca-Cola no uma empres
honesta
81
Referncias Bibliogrficas:
ERICSSON, K. A.; SIMON, H. A. Protocol analysis: verbal reports as data. Cambridge:
MIT Press, 1993.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. Porto Alegre:
Bookman, 2001.
82
MTODO DELPHI
Carlos Alberto Gonalves
1 Aspectos Conceituais
Mtodo Delphi pode ser conceituado como mtodo de comunicao de grupo utilizado
para desenvolver previses acerca de eventos, e tambm para obteno de opinies de
especialistas sobre assuntos especficos. Ainda uma tcnica nova, portanto carente de
embasamento terico, mas sua crescente utilizao em Cincias Sociais indica que tem
um longo e promissor caminho a percorrer. Como apresenta deficincias tericas e dada
sua pequena utilizao em termos prticos, interessante que estudos sejam
desenvolvidos com rigor cientfico como forma de desenvolver o mtodo, ampliando seu
campo de aplicao e dando-lhe maior consistncia terica.
2 Perspectiva Histrica
A dcada de 50 marca, segundo Linstone e Turoff (1975), a criao do mtodo, utilizado
inicialmente para estimar os efeitos de bombardeios atmicos sobre os Estados Unidos. O
primeiro estudo, denominado Project Delphi, foi patrocinado pelas Foras Areas
Americanas, objetivando estimar, baseado na estratgia sovitica, o nmero de bombas
necessrio reduo do armamento ento disponvel, numa dada quantidade. Alm disso,
pretendia tambm determinar um sistema de defesa timo para a indstria americana. Para
tanto, foram consultadas as opinies de diversos especialistas, atravs de questionrios,
sendo as respostas devolvidas aos especialistas.
Somente na dcada seguinte o mtodo ganhou adeptos fora do contexto do sistema de
defesa. Segundo os autores, o estudo de Gordon e Helmer, Report on a Long Range
Forecasting Study, publicado em 1964, foi o primeiro. Seu principal objetivo era estimar
tendncias de longo prazo com relao cincia e tecnologia e seus efeitos sociais. Alm
de visar a obteno de resultados quantitativos, o estudo tambm objetivou testar a
metodologia. Os tpicos envolvidos com relao s previses foram: rupturas cientficas,
controle populacional, automao, progresso espacial, preveno de guerras e sistemas de
armamento. O trabalho foi desenvolvido com o envio de questionrios aos especialistas,
indagando sobre possveis anos em que alguns eventos teriam 50% de chances de ocorrer.
A partir de ento, o mtodo ganha grande impulso, especialmente com a indstria
aeroespacial e a eletrnica. Como esses setores alocam considerveis quantias em
pesquisa e desenvolvimento, as previses tornam-se fundamentais para delinear os planos
de investimentos. Nas Cincias Gerenciais a incluso de novas preocupaes, como
anlise de risco, questes ambientais, sade e transporte, sustentam o crescimento do
mtodo.
Da Amrica o mtodo seguiu para outros pases, principalmente Europa Ocidental e
Oriental e sia, incluindo Japo, onde encontrou frtil campo para desenvolver-se atravs
de pesquisas acerca de organizaes sem fins lucrativos.
3 Aplicaes do Mtodo Delphi
83
84
85
86
Outro ponto que merece destaque refere-se existncia de itens polmicos. Como o
processo procura alcanar consenso entre os participantes, h uma tendncia natural de
no incluir questes divergentes nos questionrios subseqentes, o que estaria deixando
um vazio, na medida em que temas polmicos no estariam sendo analisados com a
devida profundidade.
Aps o recebimento das respostas do segundo questionrio, o processo deve ser repetido,
com a tabulao dos dados, elaborao e envio de outro questionrio, e assim por diante.
Normalmente, segundo Linstone e Turoff (1975) e Martino (1975), de trs a quatro
rodadas so suficientes para se atingir o consenso inicialmente almejado, conforme
demonstrado na Figura 2.
Figura 2 Implementao de Mtodo Delphi
Definio do Problema de
Pesquisa
Escolha do
Monitor
Seleo dos
Participantes
Alimentao da
Base de Dados
Elaborao e Distribuio
Tabulao e Anlise
Estatstica dos Dados
Coleta das
Respostas
Elaborao do 2
Questionrio
Distribuio da Anlise
Distribuio
do 2 Questionrio
Processo se Repete
Elaborao do
Relatrio Final
87
O mtodo aplicado com o envio de questionrios impressos por via postal, conhecido
com Delphi convencional. Este mtodo tem a desvantagem de consumir um perodo longo
de tempo, j que entre a elaborao de um questionrio, postagem, tempo para resposta,
postagem de volta e compilao dos dados, leva-se algum tempo, fato agravado pela
necessidade de rodadas sucessivas.
Devido ao avano recente na tecnologia da informao, existe uma nova forma, conhecida
como Delphi em tempo real, em que os participantes respondem atravs de questionrios
apresentados em computadores com auxlio da internet, o que garante rapidez no s no
envio e recebimento dos questionrios, mas, principalmente, na anlise e compilao dos
dados.
Referncias Bibliogrficas
BADER, G. E.; ROSSI, C. A. Focus group: a step by step guide. Mimeo.
KRUEGER, R. A.; CASEY, M. A. Focus group: a pratical guide for applied research.
London: Sage Publications, Inc. 2000.
LINSTONE, H.; TUROFF, M. (eds.). The delphi method: techniques and applications
reading. Massachusetts: Addison-Wesley, 1977.
MARTINO, J. P. Technological forecasting for decisinmaking. New York: American
Elsevier, 1975.
MORGAN, D. L. Focus group as qualitative research. Qualitative Research Methods
Series, 2 ed. California (USA): Sage Publications, 1997. v.16.
STEWART, D.; W. SHAMDASANI, P. N. Focus group: theory and pratice. Applied
Social Research Methods Series. California (USA), Sage Publications, 1990. v. 20.
TEMPLETON, J. F. The focus group. New York: McGraw-Hill, 1994.
88
89
Para caracterizar os tipos de projetos de estudo de caso, Yin (2001) desenvolveu uma
matriz 2 x 2 que correlaciona estudos de caso nico ou de casos mltiplos com unidades
unitrias ou mltiplas de anlise. Assim, quatro tipos de projetos so previstos: projetos de
caso nico holsticos com uma nica unidade ou problema de anlise; projetos de caso
nico incorporados com mltiplas unidades ou problemas de anlise; projetos de casos
mltiplos holsticos com uma nica unidade ou problema de anlise; e projetos de casos
mltiplos incorporados com mltiplas unidades ou problemas de anlise. A figura a
seguir ilustra esta tipologia.
90
projetos de
casos mltiplos
HOLSTICOS
HOLSTICOS
INCORPORADOS
INCORPORADOS
Que distines deveriam ser feitas entre estes quatro tipos de projetos de estudo de caso?
Yin (2001) sugere que, antes da coleta de dados, o pesquisador, ao formular as questes
da pesquisa, precisa decidir se utilizar um estudo de caso nico ou de casos mltiplos.
Quando no possvel identificar uma subunidade de anlise e quando a teoria escolhida
para o estudo for de natureza holstica projetos de caso nico holsticos so os mais
adequados. Alguns fundamentos lgicos devem ser observados em projetos de caso nico
holsticos, a saber: (1) representar um teste decisivo de uma teoria significativa; (2) ser
considerado raro ou extremo; e (3) ser revelador de um fenmeno inicialmente inacessvel
pesquisa cientfica. Exemplo de projeto de caso nico holstico: estudo do processo de
implantao de um programa geral de sade pblica.
Projetos de caso nico incorporados envolvem, alm de uma unidade maior de anlise,
subunidades onde cada nvel de anlise pode ser selecionado atravs de amostragens ou
tcnicas de grupo. O pesquisador deve ter o cuidado de no dedicar ateno exagerada s
subunidades de anlise, devendo retornar sua investigao unidade maior de anlise.
Exemplo de projeto de caso nico incorporado: estudo de pequenos projetos que
envolvem a implantao de um programa geral de sade pblica.
Projetos de casos mltiplos envolvem mais de um caso nico sendo que cada caso deve
atender a um propsito especfico dentro do escopo geral da investigao. Quando cada
caso nico apresentar uma nica unidade de anlise o projeto apropriado ser de casos
mltiplos holsticos. Por exemplo, em um estudo que pretende avaliar inovaes
pedaggicas realizadas em uma escola (computador nas classes, grupos focais de
discentes para analisar o desempenho de docentes ou aulas de campo), cada inovao
implantada poderia ser tratada como um caso nico e a escola em questo como uma
nica unidade de anlise. A implantao de cada inovao pedaggica seria considerada
como um caso individual dentro do escopo maior de investigao e os resultados seriam
reunidos para a escola investigada.
91
Quando cada caso nico em projetos de mltiplos casos envolver mais de uma unidade de
anlise o projeto em questo seria de casos mltiplos incorporados. Por exemplo, em um
estudo que pretende analisar a prestao de servios de lojas credenciadas a uma
determinada empresa cada loja deveria ser tratada como um caso nico no que se refere
prestao de servios ao cliente e como uma unidade de anlise especfica. Nesta situao,
portanto, vrias unidades de anlise estariam envolvidas e os resultados de cada
levantamento no poderiam ser reunidos para todas as lojas credenciadas investigadas,
mas, sim, tratados separadamente para cada uma das lojas participantes do estudo.
importante observar que a definio da unidade de anlise parte importante de um
projeto de pesquisa que adotar o mtodo do estudo de caso como estratgia de
investigao. Entretanto, outros componentes devem ser considerados em projetos de
estudo de caso. O captulo a seguir estabelece os principais elementos que compem um
projeto para estudos de caso.
3 Projetos de estudos de caso conceito e componentes principais
Cada mtodo de pesquisa emprica possui um projeto de pesquisa particular, comenta Yin.
Em termos operacionais, este autor argumenta que um projeto de pesquisa a seqncia
lgica que conecta os dados empricos s questes iniciais do estudo e, em ltima anlise,
s suas concluses (2001: 41).
Para o autor, pelo menos quatro componentes necessitam ser considerados ao se projetar
um estudo de caso, quais sejam: (1) a definio precisa a respeito da natureza das questes
de pesquisa; (2) a definio das proposies tericas que nortearo a explorao das
questes de pesquisa; (3) a definio da unidade de anlise; (4) a anlise dos dados em
termos da maneira como sero associados aos propsitos do estudo, bem como em termos
dos critrios que sero adotados para a interpretao dos resultados da pesquisa.
Todos os componentes acima so imprescindveis para projetos de estudos de caso,
todavia o papel da teoria condio sine qua non para a conduo de um estudo de caso.
A elaborao de uma teoria fundamental porque orientar as estratgias de coleta e
anlise dos dados, como tambm estabelecer a maneira como os resultados do estudo
podero ser generalizados. Este ltimo ponto merece uma discusso mais pormenorizada,
dado que uma das principais crticas que o mtodo do estudo de caso recebe relaciona-se
ao fato de ele no oferecer bases suficientes para a generalizao de seus resultados. Para
casos nicos, sejam holsticos ou incorporados, a crtica pode fazer algum sentido, mas
para casos mltiplos possvel apresentar uma defesa plausvel. De qualquer forma, tratase de uma questo polmica, e at mesmo filosfica, que ainda no se encontra fechada e
que ser tratada mais a frente.
Quando uma base de conhecimento for adequada para a formulao de proposies
tericas consistentes um estudo de caso pode ser descritivo ou explanatrio, segundo
tipologia de Yin (2001). Neste caso, a teoria deve voltar-se para: (a) o propsito do
trabalho descritivo; (b) a apresentao de uma variedade de tpicos que possam permitir
uma descrio completa do que est sendo investigado; e (c) a definio de quais tpicos
sero considerados como ncleos centrais da descrio.
92
GENERALIZAO
ESTATSTICA
GENERALIZAO
ANALTICA
teoria
concorrente
teoria
LEVANTAMENTO
ESTUDO DE CASO
EXPERIMENTO
caractersticas
da populao
descobertas do
estudo de caso
descobertas
experimentais
amostragem
objetos de
estudo
93
94
Para finalizar esta seo importante destacar uma ressalva que Yin (2001) faz a respeito
dos projetos de estudo de caso. A literatura tem mostrado que uma das caractersticas mais
marcantes do mtodo de estudos de caso relaciona-se sua flexibilidade no tocante ao
fato de ele poder ser alterado e revisado aps as fases iniciais do estudo. Para Yin de fato
isto pode acontecer, mas sob um rigor metodolgico. A flexibilidade reside apenas na
seleo de novos casos para compensar as falhas encontradas naqueles inicialmente
escolhidos, mas no na modificao dos propsitos ou dos objetivos tericos do estudo.
Se estes propsitos forem modificados, adverte o autor, o pesquisador pode ser acusado de
vis em suas descobertas. O autor conclui que qualquer modificao realizada pelo
pesquisador deve ser devidamente documentada e apresentada no relatrio da pesquisa.
4 Planejamento para a coleta de dados
Nas sees iniciais foram mostradas quais os tipos de estudo de caso so possveis de
serem utilizados em uma investigao e quais os principais componentes que devem ser
considerados no desenvolvimento de um projeto que adote este mtodo de pesquisa. Esta
seo descreve que aspectos devem ser tratados na fase de preparao para a coleta de
dados.
De acordo com Yin (2001), os seguintes tpicos fazem parte da fase de preparao para a
coleta de dados, a saber: habilidades desejadas ao pesquisador; treinamento para o estudo
de caso; desenvolvimento de um protocolo para a investigao e realizao de um estudo
de caso piloto.
Deseja-se do pesquisador que ele possua habilidades relacionadas capacidade de
desenvolver uma mente indagadora e interpretativa, de ser um bom ouvinte, ser adaptvel
e flexvel diante de situaes de incerteza na pesquisa, de compreender adequadamente os
propsitos da investigao e de ser imparcial em relao a noes preconcebidas.
Caso o estudo de caso seja conduzido por uma equipe de pesquisadores e de assistentes
sugere-se a realizao de um seminrio com toda a equipe para nivelar e uniformizar os
procedimentos que sero adotados no decorrer do processo de pesquisa. O seminrio deve
se iniciar com um treinamento para que os participantes discutam e assimilem quais so
os propsitos da pesquisa, os problemas de pesquisa a serem solucionados, as tarefas
administrativas a serem distribudas (escolha do campo, apontamentos no campo, viagens,
material de coleta de dados etc), os provveis problemas que porventura possam aparecer
no decorrer da pesquisa e como poderiam ser administrados.
O protocolo envolve o tratamento de questes quanto aos procedimentos que sero
operacionalizados, tais como o contato com as pessoas que facilitaro o acesso do
pesquisador aos locais de pesquisa, o processo de coleta de dados e a confeco dos
relatrios de apresentao dos resultados da pesquisa.
O pesquisador, ao fazer os contatos iniciais com a(s) empresa(s) que lhe(s) interessa(m)
que participem da pesquisa, deve, inicialmente, estar seguro dos propsitos de estudo e, de
preferncia, conhecer um pouco sobre a realidade organizacional da(s) empresa(s) de
interesse e, acima de tudo, apresentar o projeto s pessoas-chave escolhidas para que o
conheam. importante que neste momento o pesquisador apresente uma carta
declarando suas qualificaes, os objetivos da pesquisa e quais instituies ou
patrocinadores estaro envolvidos no processo.
95
Quanto coleta de dados o pesquisador no pode se esquecer que ele quem est
precisando de dados para realizar o seu estudo. Deve trabalhar em conformidade com o
horrio e a disponibilidade das pessoas que estaro envolvidas diretamente com a
pesquisa. Os procedimentos adotados pelo pesquisador nesta fase devem ser explcitos e
bem planejados porque o trabalho de campo pode envolver a utilizao de tcnicas
diferenciadas como anlise de documentos, aplicao de questionrio, entrevistas,
observao direta ou observao participante.
Cada uma destas tcnicas envolve o desenvolvimento de uma agenda especfica de
atividades. Por exemplo, se o questionrio for adotado como tcnica de coleta o
pesquisador precisa reunir meios para obter uma lista dos provveis participantes da
pesquisa que contenham informaes tais como: cargo ocupado, rea de trabalho, tempo
de trabalho etc. Ressalta-se que a qualidade, a eficincia e a rapidez da coleta de dados
esto diretamente proporcionais preparao destes procedimentos.
Diversos relatrios contendo os resultados da pesquisa devem ser elaborados para serem
apresentados aos pblicos de interesse do estudo, por exemplo, empresa(s) pesquisada(s);
instituies de ensino envolvidas ou patrocinadoras da pesquisa; e revistas ou peridicos
especializados que publicam textos sobre o assunto investigado. Cada uma destas
instncias implica a confeco de um relatrio especfico e de naturezas diferenciadas
quanto ao grau de profundidade que o pesquisador necessita imprimir na discusso dos
resultados. Na seo que trata da apresentao dos dados vrias estruturas ilustrativas so
apresentadas para a composio de um relatrio final de pesquisa.
O ltimo tpico da fase de preparao para a coleta de dados refere-se realizao de um
estudo-piloto. No existe nenhuma obrigatoriedade quanto observao deste
procedimento pelo pesquisador, entretanto, o caso-piloto pode auxili-lo a refinar os
procedimentos que sero seguidos e o contedo dos dados que sero coletados. Sugere-se
que este caso-piloto seja tratado como uma fase exploratria ou formativa do estudo e no
como um pr-teste, uma vez que este se trata de uma rodada final do plano pretendido
para a coleta de dados.
Todos os tpicos tratados nesta seo devem ser observados pelo pesquisador, no entanto,
a familiaridade e desenvoltura no trato das atividades mencionadas acima viro
normalmente com a prtica constante desta metodologia.
5 Tcnicas de coletas de dados em estudos de caso
Uma das caractersticas marcantes do mtodo do estudo de caso relaciona-se sua
flexibilidade em permitir que tcnicas tanto quantitativas quanto qualitativas possam ser
utilizadas na investigao. Quanto mais tcnicas forem utilizadas mais o estudo ser
considerado exemplar, porque tal fato permitir a considerao de perspectivas diferentes
de anlise e interpretao dos dados, a apresentao de um nmero maior de evidncias e
uma maior completude em termos da verificao dos limites existentes entre o fenmeno
investigado e o contexto onde ele se insere.
Entre as diversas tcnicas utilizadas em estudos de caso a literatura tem mostrado que as
mais utilizadas so entrevistas, documentos, observao direta, observao participante,
tcnicas projetivas e grupo focal. O QUADRO 3 mostra os principais propsitos, tipos e
usos a respeito destas tcnicas.
96
Yin (2001) enfatiza que os resultados de um estudo de caso podem ser maximizados se
trs princpios forem considerados: (1) utilizao de vrias tcnicas de coleta de dados; (2)
manuteno de um encadeamento entre os dados coletados com os propsitos do estudo; e
(3) criao de um banco de dados para a documentao do estudo de caso.
O fundamento lgico para a utilizao de vrias fontes de dados chamado de
triangulao. Segundo Yin (2001), a triangulao dos dados permite ao pesquisador tratar
de questes histricas, comportamentais e de atitudes ao mesmo tempo, ou seja, associar
dados colhidos atravs de documentos, entrevista e levantamento, respectivamente.
Obedecendo a esta lgica, as concluses do estudo podero ser mais convincentes e
acuradas. Por exemplo, em estudo envolvendo a investigao dos impactos de processos
de mudana planejada (privatizao de uma empresa estatal, ciso de empresas e entrada
da concorrncia no mercado) sobre a qualidade de vida de gerentes, profissionais
especializados e no-especializados de uma grande empresa (cf. Honrio, L. C. 1998), o
pesquisador triangulou os dados da seguinte maneira:
97
associou os dados obtidos junto aos empregados e os dados obtidos da alta direo
para verificar a existncia de opinies convergentes e/ou divergentes;
por fim, definiu uma amostra significativa de empregados para participar de
entrevistas semi-estruturadas, visando ao aprofundamento dos dados mais
significativos levantados pelo questionrio.
Minayo (2000), Lindlof (1995), Miles e Huberman (1994), Marshall (1994) e Bardin (1977).
98
Anlise de
contedo
Exploratrio e
descritivo
Anlise de
discurso
Exploratrio e
descritivo
Adequao
ao
padro
Explanatrio
Anlise de
sries
temporais
Explanatrio
99
A fim de produzirem uma anlise mais completa e confivel do estudo de caso, outras
tcnicas so sugeridas por Yin (2001) para serem combinadas s tcnicas descritas acima.
Estas envolvem a anlise individual de unidades incorporadas de caso nico ou mltiplo
sem, no entanto, deixar de incorpor-las no foco principal do estudo ou ento envolvendo
a realizao de observaes repetidas ao longo do tempo ou baseadas em um corte
transversal dentro do mesmo caso.
Para garantir qualidade na anlise dos dados Yin sugere que a anlise deve transparecer
que todas as evidncias possveis foram consideradas, interpretaes concorrentes para as
descobertas foram examinadas, todos os esforos foram dedicados para alcanar os
propsitos ou objetivos do estudo e, finalmente, que o conhecimento prvio de
especialistas sobre o tema foram consultados.
8
100
ESTRUTURA
PREMISSA BSICA
NATUREZA DO ESTUDO
Exploratria Explanatria Descritiv
Consideraes finais
Estabelecer linhas gerais metodolgicas para descrever o mtodo do estudo de caso foi o
primeiro objetivo aqui, e o segundo foi demonstrar que se trata de uma estratgia de
pesquisa que apresenta um valor didtico inquestionvel, bem como uma ferramenta
vivel para a realizao de pesquisas sociais.
Estudos de caso apresentam caractersticas intrnsecas que permitem que sejam realizados
atravs de procedimentos tanto qualitativos quanto quantitativos, e com a utilizao e
integrao de uma variedade de tcnicas de levantamento e tratamento de dados. Estes
fatos estabelecem condies ideais para que o pesquisador utilize maior criatividade em
seus estudos, ao mesmo tempo em que potencializa o mtodo do estudo de caso em
termos de sua eficincia no tratamento de problemas considerados mais difceis de serem
investigados nas reas sociais.
Referncias Bibliogrficas
BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70, 1977.
BRYMAN, I. Research methods and organization studies. London: Routledge, 1992.
ECKSTEIN, H. Case study and theory in political science. In: GREENSTEIN, F.;
101
102
103
A anlise de contedo tem sido muito utilizada na anlise de comunicaes nas Cincias
Humanas e Sociais. Minayo (2000) afirma ser um mtodo mais comumente adotado no
tratamento de dados de pesquisas qualitativas. Contudo, no somente em investigaes
qualitativas que a anlise de contedo pode ser utilizada. Harris (2001) aponta que alguns
autores, como Silverman (1993) e Neuman (1994), a consideram um conjunto de tcnicas
quantitativas, enquanto outros (BERG, 1998; INSCH et al., 1997; SARANTAKOS, 1993)
acreditam que ela possui elementos tanto da abordagem quantitativa como da qualitativa,
porque, nesse caso, a contagem da manifestao dos elementos textuais que emerge do
primeiro estgio da anlise de contedo servir apenas para a organizao e sistematizao
dos dados, enquanto as fases analticas posteriores permitiro que o pesquisador apreenda a
viso social de mundo por parte dos sujeitos, autores do material textual em anlise. Antes de
tratar das etapas por meio das quais se desenvolve a anlise de contedo, torna-se necessrio
apresentar uma definio do que ela venha a ser, bem como elaborar um breve relato de como
ela surgiu.
104
105
Com a acentuao do debate entre a pesquisa quantitativa e qualitativa nas Cincias Sociais,
passa-se a discutir tambm a utilizao da anlise de contedo tanto por uma, quanto por outra
abordagem. Nesse caso, as anlises quantitativas preocupam-se com a freqncia com que
surgem determinados elementos nas comunicaes, preocupando-se mais com o
desenvolvimento de novas formas de procedimento para mensurar as significaes
identificadas. Por outro lado, os enfoques qualitativos voltam sua ateno para a presena ou
para a ausncia de uma caracterstica, ou conjunto de caractersticas, nas mensagens
analisadas, na busca de ultrapassar o alcance meramente descritivo das tcnicas quantitativas
para atingir interpretaes mais profundas com base na inferncia (BARDIN, 1979;
MINAYO, 2000). Apesar das polmicas criadas em torno das duas abordagens, esses debates
contriburam para a ampliao do uso da anlise de contedo, auxiliada pela reduo da
rigidez requerida para a objetividade nas Cincias Sociais, e pela maior aceitao da
combinao entre compreenso clnica e compreenso estatstica nas anlises. Minayo
acredita tambm que o desenvolvimento da informtica e da semitica fatores outros que
tm favorecido o incremento nas modalidades de tratamento dos dados da comunicao; a
primeira tem potencializado o rigor tcnico nas anlises de contedo, enquanto a segunda tem
permitido a dinamizao na compreenso das significaes.
A anlise de contedo, desde seu surgimento at os dias atuais, teve sua evoluo perpassada
por perodos de aceitao e de negao, despertando, ainda hoje, contradio e
questionamento. Entretanto, assim como toda tcnica de investigao, procura proporcionar
aos investigadores um meio de apreender as relaes sociais em determinados espaos, de
uma forma apropriada ao tipo de problema de pesquisa proposto. A anlise de contedo visa,
portanto, a ultrapassar o nvel do senso comum e do subjetivismo na interpretao e
alcanar uma vigilncia crtica em relao comunicao de documentos, textos literrios,
biografias, entrevistas ou observao (MINAYO, 2000).
2.2.
Para Bardin (1979), a anlise de contedo possui duas funes que podem coexistir de
maneira complementar:
uma funo heurstica, que visa a enriquecer a pesquisa exploratria, aumentando a propenso
descoberta e proporcionando o surgimento de hipteses quando se examinam mensagens
pouco exploradas anteriormente;
e uma funo de administrao da prova, ou seja, servir de prova para a verificao de
hipteses apresentadas sob a forma de questes ou de afirmaes provisrias.
Atendendo a essas funes, a anlise de contedo se aplica a diversos domnios, como
demonstrado na figura 1.
Figura 1 Domnios possveis da aplicao da anlise de contedo
Cdigo e suporte
Lingstico escrito
Uma pessoa
(monlogo)
Agendas, maus
pensamentos,
congeminaes,
dirios ntimos.
106
Lingstico oral
Icnico (sinais,
grafismos, imagens,
fotografias, filmes
etc.)
mental, sonhos.
conversaes de
qualquer espcie.
Garatujas mais
ou menos
automticas,
grafitos, sonhos.
conversaes de grupo
de qualquer natureza.
Toda a comunicao
icnica num pequeno
grupo (ex.: smbolos
icnicos numa
sociedade secreta,
numa casta).
Comunicao no-verbal com destino a
outrem (posturas, gestos, distncia espacial,
sinais olfativos, manifestaes emocionais,
objetos quotidianos, vesturio, alojamento...),
comportamentos diversos, tais como os ritos
e as regras de cortesia.
rdio,
televis
cinema,
publicidade, discos.
Sinais de trnsito,
cinema, publicidade,
pintura, cartazes,
televiso.
Outros cdigos
Manifestaes
Meio
fsico
semiticos (i., tudo histricas da
simblico:
que no sendo
doena mental,
sinalizao urbana,
lingstico pode ser
posturas, gestos,
monumentos, arte;
portador de
tiques, dana,
mitos, esteretipos,
significaes; ex.:
colees de
instituies, elementos
de cultura.
msica, objetos,
objetos.
comportamento,
espao, tempo, sinais
patolgicos etc)
Fonte Adaptada pelo autor de BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70, 1979.
p. 35.
Bardin (1979) caracteriza a anlise de contedo como sendo emprica, que, por esse motivo,
no pode ser desenvolvida com base em um modelo exato. Contudo, para sua
operacionalizao, devem ser seguidas algumas regras de base, por meio das quais se parte de
uma literatura de primeiro plano para atingir um nvel mais aprofundado. Nesse sentido, a
anlise de contedo relaciona as estruturas semnticas (significantes) com estruturas
sociolgicas (significados) dos enunciados, e articula a superfcie dos textos com os fatores
que determinam suas caractersticas (variveis psicossociais, contexto cultural, contexto e
processo de produo da mensagem) (MINAYO, 2000). Para BARDIN (1979), no se trata de
atravessar os significantes para atingir significados, como se faz na leitura normal, mas de, por
meio dos significantes e dos significados (manipulados), buscar-se diferentes significados de
natureza psicolgica, sociolgica, poltica, histrica, dentre outros.
Figura 2 Utilizao da anlise de contedo
(Se)
(So)
Leitura normal
(Se)
(So)
Variveis inferidas
Anlise de contedo
Fonte Adaptada pelo autor de BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70, 1979. p. 42.
107
108
PR-ANLISE
Leitura Flutuante
Referenciao dos ndices
Escolha de documentos
Formulao das hipteses e dos objetivos
Dimenses e direes
de anlise
Constituio do Corpus
Preparao do material
EXPLORAO DO MATERIAL
Interpretao
Outras orientaes para
novas anlises
109
Apesar de ser orientada nas trs fases descritas anteriormente, a anlise de contedo,
propriamente dita, vai depender especificamente do tipo de investigao a ser realizado, do
problema de pesquisa que ela envolve e do corpo terico adotado pelo pesquisador, bem como
do tipo de comunicaes a ser analisado. Cabe ao pesquisador fazer o jogo entre as hipteses,
ou entre as tcnicas e a interpretao (BARDIN, 1979). O exemplo 1 um estudo emprico
fornecido por essa autora (a qual acredita que a formao em anlise de contedo se faz pela
prtica), que pode facilitar a compreenso do leitor ao ilustrar a realizao de um processo de
anlise de contedo. Deve-se atentar, contudo, para o fato de que o exemplo constitui apenas
uma proposta de anlise de contedo, a qual pode ser alterada de acordo com as opes do
pesquisador.
Exemplo 1 Anlise de respostas a questes abertas: a simblica do automvel
Trata-se de um tipo de anlise de contedo clssico e muito conhecido: o classificatrio, no
qual se analisam respostas a perguntas abertas de um questionrio aplicado a uma amostra de
homens (H) e mulheres (M) adultos:
Pergunta a) A que , geralmente, comparado um automvel?
Respostas:
Com uma mulher. (H)
comparado muitas vezes com uma fera: um tigre, um puro-sangue. (H)
Para mim, um carro como uma mulher: uma mulher familiar e possuda. (H)
comparado a um abrigo, uma casa que protege e isola do mundo exterior. (H)
Um carro um meio de transporte como outro qualquer, til. (M)
como um amigo fiel, algum de quem nos sentimos cmplices. (M)
Pergunta b) Se o seu automvel falasse, o que lhe diria ele?
Respostas:
Brutalizas-me. (H)
Se fssemos dar uma volta, os dois, ao campo? (H)
O meu dois cavalos dir-me-ia: Ol: sobe, aonde vamos? (H)
Pobre carro! Dir-me-ia que o fechei numa priso e que s o tiro de l ao domingo. E eu
teria vergonha. (H)
O meu carro dir-me-ia: estafas-me; tratas-me mal, no cuidas de mim, no me alimentas
suficientemente, exploras-me e um dia destes meto baixa por doena. (M)
Sou bonito, mais bonito do que tu. (M)
No me ds tanto mimo. (M)
Ele dir-me-ia: d-me de beber, lava-me, faz-me brilhar. (M)
Tenho vontade de dar uma volta grande contigo. (M)
Propostas de anlise: a partir da leitura flutuante, surgem intuies que levam formao de
hipteses, como: as relaes que um indivduo mantm com o seu automvel no so
estritamente funcionais, mas esto coloridas de afetividade, simbolicamente carregadas. So
relaes que remetem a esteretipos relativos ao automvel e variam segundo determinadas
caractersticas, como o sexo, entre outras. Logo, possvel classific-las segundo o critrio do
objeto de referncia citado (mulher, animal etc) e inferir, a partir dos resultados, a respeito da
imagem scio-afetiva do automvel numa dada populao.
110
A classificao tambm pode se dar segundo outra dimenso de anlise: o tipo de relao
psicolgica mantida em relao ao objeto automvel (dominao, dependncia, cumplicidade,
cuidados quase maternais, rivalidade, agressividade, relao puramente funcional etc). Essas
duas dimenses de categorias podem, posteriormente, ser cruzadas, possibilitando o
surgimento de um sentido suplementar para o pesquisador que torna visveis certos tipos ou
modelos de comportamento emocionais (mais ou menos inconscientes) em relao ao objeto
automvel na populao estudada. Esse cruzamento pode ser realizado sob a forma de um
quadro de dupla entrada:
De cuidados
De rivalidade
De
dependncia
De dominao
Amorosa
OBJETO DE COMPARAO
Funcional
TIPO DE RELAO
Mulher
Animais dinmicos (tigre, puro-sangue, etc)
Transportes coletivos
Ausncia de objeto de comparao
Percentagens absolutas e relativas
Fonte Adaptado pelo autor de BARDIN, L. Anlise de Contedo. Lisboa: Edies 70, 1979.
p. 59-63.
Cabe ressaltar que o procedimento de classificao adotado pode partir do geral para o
particular, pela determinao das categorias de classificao para depois arrumar o todo; ou do
particular para o geral, partindo-se do agrupamento progressivo dos elementos particulares por
aproximao at chegar s categorias finais.
Esse procedimento de anlise do discurso indica a maneira como o simbolismo vivido pelos
indivduos diante do objeto de consumo automvel, mas tambm pode remeter s imagens
de cada um em relao atitude positiva ou negativa perante a vida urbana e tecnolgica.
Outra possibilidade de anlise, entre muitas, se refere ao comportamento masculino e
feminino para com os automveis, visto que, por um lado, a relao am se mostra unvoca,
marcada pela assimilao do automvel mulher, enquanto que, por outro lado, a relao
simblica da mulher com o carro parece ambgua, instvel e dicotomizada, j que o smbolo
dominante na sociedade do carro como imagem feminina faz com que as mulheres criem
novas conotaes e novas relaes simblicas com esse objeto de consumo.
2.3
111
112
A anlise das relaes busca extrair do texto as relaes entre elementos da mensagem,
completando a anlise freqencial simples, ou seja, procura a apario associada de dois ou
mais elementos no texto, atendo-se s relaes que eles mantm entre si. Pode ser subdivida
entre dois subtipos. O primeiro a anlise de co-ocorrncias, que visa a identificar a presena
simultnea de elementos. Os procedimentos adotados para esse subtipo de anlise so: a
escolha das unidades de registro e sua categorizao, a escolha das unidades de contexto e o
recorte do texto em fragmentos, a codificao, o clculo das co-ocorrncias (mediante matriz
de contingncia) e comparao com o acaso, e a representao/interpretao dos resultados. O
segundo subtipo de anlise consiste na anlise estrutural, que procura a manifestao de uma
mesma estrutura em fenmenos diversos. Os procedimentos adotados na anlise estrutural
partem da desestruturao do texto a fim de explic-lo, para, posteriormente, reconstru-lo
(BARDIN, 1979).
Anlise da enunciao
A anlise da enunciao diferencia-se das outras tcnicas de anlise de contedo porque se
apia na concepo da comunicao como um processo e funciona desviando-se das
estruturas e dos elementos formais presentes no texto. Ela trabalha com as condies de
produo da palavra e com as modalidades do discurso (anlise sinttica e paralingstica;
anlise lgica; anlise dos elementos formais atpicos: silncios, omisses, ilogismos; e realce
das figuras de retrica) (MINAYO, 2000). De acordo com Bardin (1979), deve seguir o
seguinte roteiro: constituio do corpus, preparao do material e etapas de anlise
(alinhamento e dinmica do discurso para encontrar a lgica inerente estrutura da
mensagem, anlise do estilo e anlise dos elementos atpicos e figuras de retrica). O
confronto entre as etapas de anlise percorridas deve permitir a compreenso do seu
significado.
3. A anlise do discurso
A classificao e a utilizao da anlise do discurso nas Cincias Sociais encontram-se
permeadas de uma certa problemtica que reflete uma falta de consenso entre autores.
BARDIN (1979) sustenta que a anlise do discurso pertence ao campo da anlise de contedo,
justificando que se trata de uma tcnica cujos procedimentos tm como objetivo a inferncia
acerca de uma estrutura profunda (processos de produo) a partir de efeitos de superfcie
discursiva (manifestaes semntico-sintticas). Essa autora afirma, ainda, que a anlise do
discurso tem por objetivo substituir e destruir a anlise de contedo, mas acredita que esse
fato no possvel porque lhe faltam realizaes tcnicas. Essa viso contrria anlise do
discurso pode ser ilustrada pelo depoimento de Bardin (1979):
(...) existe uma tentativa totalitria (no sentido em que se procura integrar no mesmo
procedimento conhecimentos adquiridos ou avanos at a dispersos ou de natureza
disciplinar estranha: teoria e prtica lingstica, teoria do discurso como enunciao,
teoria da ideologia e automatizao do procedimento) cuja ambio sedutora, mas
em que as realizaes so anedticas. O que deplorvel! (1979:222).
113
Minayo (2000), por sua vez, afirma que h pouco acmulo de produo terica e prtica no
campo da anlise do discurso, mas a considera uma proposta de trabalhar a linguagem
diferente da anlise de contedo. Para a autora, a anlise de contedo est situada entre a
lingstica tradicional e a anlise de contedo, diferenciando-se por constituir uma prtica
terica historicamente definida.
A anlise do discurso envolve a reflexo acerca das condies de produo dos textos
analisados, as quais, de acordo com Orlandi (2001), o situam em um contexto histricoideolgico mais amplo. Essa autora defende que a anlise de discurso busca desvendar os
mecanismos de dominao que se escondem sob a linguagem, no se tratando nem de uma
teoria descritiva, nem explicativa, mas com o intuito de constituir uma proposta crtica que
problematiza as formas de reflexo anteriormente estabelecidas.
3.1 Consideraes sobre a anlise do discurso
A anlise de discurso visa a refletir sobre as condies de produo e apreenso da
significao de textos e busca compreender o modo de funcionamento, os princpios de
organizao e as formas de produo social do sentido (MINAYO, 2000). A anlise de
discurso trabalha o ponto de articulao da lngua com a ideologia e procura explicitar o modo
como se produzem as iluses do sujeito e dos sentidos (os pontos de estabilizao referencial e
os de subjetivao). Nesse processo, o analista deve evidenciar a compreenso do que a
textualizao do poltico, a simbolizao das relaes de poder, o modo de historicizao dos
sentidos, o modo de existncia dos discursos no sujeito, na sociedade e na histria
(ORLANDI, 2001).
Apesar de existirem muitas explanaes acerca dos objetivos da anlise do discurso, menos
freqentemente se encontra uma definio exata sobre o que ela . Isso pode ser explicado
pelo fato de que quando se trata de pensar os sentidos implcitos na linguagem, h mais espao
para incertezas do que para afirmaes ou definies categricas (ORLANDI, 2001).
Contudo, os trabalhos que tratam do tema (SITYA, 1995; ORLANDI, 1994; 1996; 2001;
FIORIN 2000; MINAYO, 2000) possibilitam a elaborao de definies que devem ser
compreendidas no como um conceito limitante, mas como uma demarcao sutil desse
campo de conhecimento que abrange a anlise de discurso.
Assim, a anlise de discurso consiste em uma teoria que busca conhecer uma gramtica que
preside construo do texto e fornece subsdios para se lidar com o acaso e com os processos
de constituio do fenmeno lingstico, e no meramente do seu produto, em anlises de
comunicaes em geral. Ela problematiza as evidncias e explicita seu carter ideolgico, e
denuncia o encobrimento das formas de dominao poltica nos discursos. Nesse contexto, a
linguagem est marcada pelo conceito de social e histrico e deve ser considerada como uma
interao inserida na relao necessria entre homem e realidade natural e social (ORLANDI,
1996). SITYA (1995) acrescenta que no se deve apreender o sentido de um texto com base
apenas nas palavras que o compem. Estas devem servir apenas como pistas que ativam
conhecimentos contextuais e histricos constantes na formao discursiva em que esto
inseridos.
Orlandi (1996) apresenta o quadro epistemolgico da anlise de discurso, fundamentado na
articulao de trs regies do conhecimento cientfico:
114
115
1
2
PCHEUX, M. Ls vrits de la palice. In: Semntica e Discurso. Traduo Brs. Editora Unicamp, 1998.
ORLANDI, E.P. A linguagem e seu funcionamento: as formas do discurso. Campinas: Editora Pontes, 1987.
116
Na concepo de Fiorin (2000), a anlise deve caminhar do nvel mais concreto ao mais
abstrato, j a produo do discurso percorre o caminho inverso. Esses nveis so o profundo
(ou fundamental), que abriga as categorias semnticas que esto na base de construo de um
texto e que procuram explicar os nveis mais abstratos da produo, funcionamento e da
interpretao do discurso; o narrativo, que envolve a transformao situada entre dois estados
sucessivos e diferentes, ou seja, a passagem de um estado a outro; e o discursivo, no qual as
formas abstratas do nvel narrativo so revestidas de termos que lhe do concretude,
produzindo variaes de contedos narrativos invariantes. O exemplo 2, fornecido pelo autor
com base no texto Aplogo dos dois escudos, de Jos Jlio da Silva Ramos,3 auxilia a
compreenso desses trs nveis de anlise.
Exemplo 2 Os nveis de anlise do discurso
Conhecem o aplogo do escudo de ouro e de prata? Eu lho conto.
No tempo da cavalaria andante, dois cavaleiros armados de ponto em branco (= com
cuidado, com esmero, completamente), tendo vindo de partes opostas, encontraram-se numa
encruzilhada em cujo vrtice se via erecta uma esttua da Vitria, a qual empunhava numa
das mos uma lana, enquanto a outra segurava um escudo. Como tivessem estacado, cada
um de seu lado, exclamaram ao mesmo tempo:
Que rico escudo de ouro!
Que rico escudo de prata!
Como de prata? No v que de ouro?
Como de ouro? No v que de prata?
O cavaleiro cego.
O cavaleiro que no tem olhos.
Palavra puxa palavra, ei-los que arremetem um contra o outro, em combate singular, at
carem gravemente feridos.
Nisto passa um dervis, que depois de os pensar com toda a caridade, inquire deles o motivo
da contenda.
que o cavaleiro afirma que aquele escudo de ouro.
que o cavaleiro afirma que aquele escudo de prata.
Pois, meus irmos, observou o daros, ambos tendes razo e nenhum a tendes. Todo
esse sangue se teria poupado se cada um de vs se tivesse dado a incmodo de passar um
momento ao lado oposto. De ora em diante nunca mais entreis em pendncia sem haverdes
considerado todas as faces da questo.
117
Alm dos trs nveis de anlise, Fiorin (2000) afirma que a anlise do discurso deve observar
os esquemas narrativos assumidos pelo sujeito da enunciao que os converte em discurso. A
enunciao caracterizada como o ato de produo do discurso que deixa marcas no discurso
que constri, e sua anlise um dos componentes da anlise do discurso. Ao se estudar as
marcas da enunciao no enunciado, deve-se analisar trs procedimentos de discursivizao: a
actorializao, a espacializao e a temporalizao, que consistem na constituio das pessoas,
do espao e do tempo do discurso. Nesse processo, utilizam-se dois mecanismos bsicos: a
debreagem, que o mecanismo em que se projetam no enunciado a pessoa, o tempo e o
espao do enunciado ou da enunciao; e a embreagem, na qual ocorre uma suspenso das
oposies de pessoa, de tempo ou de espao. Os exemplos 3 e 4, a seguir, ilustram,
respectivamente, os procedimentos de debreagem e de embreagem.
Exemplo 3 Mecanismo de debreagem na anlise do discurso Atentar para a comparao dos
dois enunciados abaixo:
Estou sozinho agora, aqui em meu escritrio. Comeo a pensar no que est acontecendo em
minha vida.
Andr estava sozinho naquele momento em seu escritrio. Comeou a pensar no que estava
acontecendo em sua vida.
No primeiro enunciado, esto projetados uma pessoa (eu), um tempo (agora) e um espao
(aqui). No segundo, uma pessoa (ele), um tempo (no agora = ento) e um espao (l). Esses
trs elementos definem-se em relao instncia da enunciao: ele aquele que no fala e
aquele a quem no se fala; ento (no agora) o tempo no concomitante em relao ao
momento da enunciao; l o espao distinto do aqui, no qual se produz o enunciado. Nos
dois casos, operou-se uma debreagem, que o mecanismo em que se projeta no enunciado,
quer a pessoa (eu/tu), o tempo (agora) e o espao (aqui) da enunciao, quer a pessoa (ele), o
tempo (ento) e o espao (l) do enunciado. A partir desse esquema bsico, pode-se fazer
inmeras combinaes de pessoa, tempo e espao que evidenciam o ato de produo do
discurso.
Adaptado de FIORIN, J.L. Elementos de anlise do discurso. 9 ed. So Paulo: Contexto, 2000.
118
Fiorin (2000) explica que, na anlise do discurso, deve-se considerar tambm as relaes entre
enunciador e enunciatrio, em que o primeiro procura persuadir o segundo, o qual busca
interpretar o primeiro. Esse fato implica conceber o ato de comunicao como um complexo
jogo de manipulao que visa a fazer o enunciatrio crer naquilo que se transmite. A fim de
exercer a persuaso sobre o enunciatrio, o enunciador lana mo de um conjunto de
procedimentos argumentativos que constituem as relaes entre esses dois atores. Entre os
procedimentos argumentativos mais freqentes, destacam-se a ilustrao, em que o narrador
enuncia uma afirmao geral e d exemplos com a finalidade de comprov-la, e as figuras de
pensamento (retricas), ou elementos do texto que remetem instncia da enunciao (o eu
inscrito no discurso) e elementos que se referem instncia do enunciado (o no eu). Em
funo de suas estratgias de persuaso, o enunciador constri discursos nos quais h um
acordo entre enunciado e enunciao, ou discursos que apresentam conflitos entre essas duas
instncias. No caso de haver acordo, o discurso x deve ser lido como x; no caso contrrio, o
discurso x deve ser entendido como no-x.
As figuras de pensamento que envolvem oposies entre enunciado e enunciao so
classificadas por Fiorin entre categricas, representadas como afirmao e negao; e
graduais, expressas como mais ou menos. As principais figuras de pensamento no mbito das
oposies categricas so:
a) ironia ou antfrase quando se afirma no enunciado e se nega na enunciao, visando a
chamar a ateno entre o que o objeto realmente e o que se afirma sobre ele no enunciado;
b) litotes quando se nega no enunciado e se afirma na enunciao com efeito de atenuao;
c) preterio quando se afirma no enunciado e se nega explicitamente na enunciao,
afirmando textualmente que no se pretende dizer o que foi dito; e
d) reticncia quando no se diz no enunciado e se diz na enunciao, ou seja, suspende-se o
enunciado, e a enunciao responsvel por indicar o que seria dito.
As figuras de pensamento mais utilizadas no domnio das oposies graduais utilizadas para
modificar o sentido exato do texto so:
a) eufemismo quando se atenua no enunciado e se intensifica na enunciao; e
b) hiprbole quando se intensifica (exagera) no enunciado e se atenua na enunciao.
Essas figuras de pensamento constituem recursos de persuaso de que o enunciador dispe e,
ao instaurarem no discurso o segredo e a mentira, produzem novos significados, encobrindoos (FIORIN, 2000).
119
Destacam-se, por fim, alguns pontos que devem ser observados na execuo de uma anlise
do discurso, apontados por diversos autores. Em relao anlise de entrevistas, Martin
(1990),4 apud Peterson e Albrecht (1999) afirma que se deve atentar para rupturas,
contradies ou momentos em que o discurso do entrevistado perde o sentido; interpretar as
metforas identificadas como uma fonte rica de mltiplos significados; e examinar os
silncios e pausas, ou o que ficou subentendido. Em adio, Sitya (1995) defende que
importante considerar, alm do que foi externalizado, tambm os significados implcitos
naquilo que no foi falado, bem como os elementos intertextuais do discurso. Quanto aos
procedimentos a serem adotados, Orlandi (1996) ressalta que a linguagem deve ser apreendida
como uma atividade de interao social, servindo apenas para ativar os conhecimentos
contextuais e histricos dados pela formao discursiva em que esto inseridos.
4. Anlise de Contedo versus Anlise do Discurso
Aps a definio, especificao e contextualizao da anlise de contedo e da anlise do
discurso, seguidas de comentrios acerca de sua utilizao, organizao e operacionalizao,
mostra-se possvel elaborar alguns comentrios que possam reforar a distino entre elas e
facilitar sua compreenso.
De uma forma mais geral, percebe-se que a anlise de contedo toma o texto como documento
restrito a ser compreendido e como ilustrao de uma situao, limitada a seu prprio
contexto. Nesse caso, ela parte da estrutura do texto para inferir sobre suas condies de
produo e interpret-las. Por outro lado, a anlise do discurso considera que a situao est
atestada no texto e busca mais a compreenso do processo produtivo do discurso do que sua
interpretao. Dessa forma, a anlise do discurso parte da condio de produo do texto para
interrogar sua interpretao, que, para Orlandi (2001), est relacionada aos diversos tipos de
linguagem e, por isso, pode tomar formas variadas. Nesse caso, percebe-se que os dois
campos tericos assumem sentidos distintos porque tomam direes inversas: a anlise do
discurso parte da enunciao para o discurso e a anlise de contedo, do discurso para a
enunciao.
Do ponto de vista metodolgico, tambm esse embate entre a anlise do discurso e a
interpretao um grande responsvel por sua demarcao em relao anlise de contedo,
porque a anlise do discurso no interpreta os textos que analisa, mas sim os resultados da
anlise de que esses textos constituem o corpus (ORLANDI, 2001). A anlise de contedo,
por sua vez, busca o sentido do texto expresso em sua estrutura e procura interpret-lo a partir
da, partindo do estudo do lxico como uma lista de morfemas sem ligao com a sintaxe, a
qual tambm no entendida como prpria de uma lngua dada, em um momento histrico.
Para a autora, um outro elemento que promove a distino entre a anlise de contedo e a
anlise do discurso justamente esse carter de historicidade que a segunda possui, ou seja, a
maneira como ela d significado e delimita a natureza, resultando numa diferena conceitual
expressa tambm nos resultados das anlises. Assim, o acontecimento, entendido na anlise do
discurso em sua relao com a estrutura, tem um sentido terico especfico, com
conseqncias metodolgicas que estabelecem o corte com a anlise de contedo.
MARTIN, J. Deconstructing organizational taboos: the suppression of gender conflict in organizations. Organizational Science, v.1, 1990. p. 339-359.
120
121
122
123
Sim
Os dados se aplicam
populao de interesse?
Pare
Os dados podem
ser
retrabalhados?
No
No
Pare
Sim
As unidades de medidas so
comparveis?
No
Caso afirmativo,
continue.
Sim
Se possvel, v para a fonte
original dos dados
No
Pare
Sim
O custo da aquisio dos dados No
compensa seu benefcio?
Pare
Sim
Acuracidade
dos dados
No
Existe possibilidade de vises?
Pare
Sim
A acuracidade dos dados pode No
ser verificada?
Pare
Sim
Sim
Os dados devem ser usados
124
Em relao aos Dados Secundrios Internos, existem aqueles que j se encontram prontos para
uso pelo pesquisador, e os que exigem processamento. Isto ocorre devido ao fato que as
organizaes possuem, atualmente, grandes bancos de dados com informaes de seus clientes
e de suas vendas, m as muitas vezes estes dados no esto dispostos de modo a mostrar
claramente as tendncias que o pesquisador pode estar procurando.
No caso da exigncia de processamento dos dados, os Sistemas de Gerenciamento de Bancos
de Dados atuais contm com poderosos recursos computacionais que facilitam esta tarefa. O
uso de tcnicas mais recentes, como o Data Mining, que consegue garimpar padres de
comportamento contidos em enormes bancos de dados, auxilia em muito o pesquisador,
principalmente em estudos exploratrios.
Em relao aos Dados Secundrios Externos, as fontes so diversas, indo de rgos pblicos
(sejam federais, estaduais ou municipais) a entidades de classe, associaes comerciais,
empresas de pesquisa, organizaes profissionais, publicaes especializadas, dentre outros.
Basicamente pode-se classificar os dados secundrios provenientes de fontes externas entre
dados do governo e dados gerais de negcios.
Os dados gerais de negcios so geralmente encontrados em guias, anurios e publicaes
especializadas. Elas fornecem importantes informaes sobre empresas em geral, ou
organizaes em determinado ramo de atividade. Podem ter sido coletadas para publicaes
anuais, ou por associaes nacionais, que periodicamente divulgam informaes sobre as
empresas do setor onde atuam.
No Brasil, temos a publicao anual das 500 Mais da Revista Exame, do Balano Anual da
Gazeta Mercantil, e do Valor 1000 do Jornal Valor como importantes fontes sobre as maiores
empresas do pas.
Para o pesquisador que procura informaes sobre determinado ramo especfico de negcio,
temos as diversas associaes brasileiras, como a ABRINQ, para brinquedos, a ANFAVEA
para veculos automotores, o IBS, para a siderurgia, dentre vrios outros.
Os dados provenientes do governo, por sua vez, esto disponveis em rgo setoriais ou
geogrficos, e nas agncias reguladoras, como a ANEEL (www.aneel.gov.br), para energia
eltrica, a ANATEL (www.anatel.gov.br), para empresas de telefonia fixa e celular, dentre
outras. Uma outra importante fonte de dados do governo o IBGE (www.ibge.gov.br).
importante que o pesquisador avalie cuidadosamente os dados secundrios, verificando se
eles realmente podero ser utilizados em sua pesquisa. Zikmund (2000:127) apresenta uma
rvore de deciso que apresenta os passos para que esta escolha seja feita (GIF. 1).
PESQUISA EXPLORATRIA: DADOS PRIMRIOS
Malhotra (2001) afirma que os dados primrios podem ser classificados como qualitativos e
quantitativos. Tal diviso advm de diferenciados objetivos, caractersticas de amostra, forma
de obter e analisar dados e resultados previstos. Observe o Quadro 1.
Quadro 1 Diferenas entre os tipos de pesquisa qualitativo e quantitativo
Tipo de Pesquisa
Qualitativa
Quantitativa
125
Sobre essa classificao, convm ressaltar que, em seu livro Pesquisa em Marketing,
Malhotra (2001) percebe que a pesquisa qualitativa visa subsidiar a quantitativa, na qual ele se
detm at o final. Percebe-se que confiabilidade e validade (internas e externas) em ambas as
abordagens so alvos de reflexo de variados autores como o prprio Malhotra (2001), Cozby
(2003) e Richardson et al (1999). A complementaridade entre elas perceptvel e sugerida,
ratificando a importncia da triangulao.
No que diz respeito a dicotomizao entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa, Goode
& Hatt (1973:398) afirmam que a pesquisa moderna deve rejeit-la, percebendo-se como falsa
a separao entre estudos qualitativos e quantitativos, ou entre ponto de vista estatstico e
no estatstico. Para eles, no importam quo precisas sejam as medidas, o que medido
continua a ser uma qualidade. Richardson et al (1999: 79) acrescenta, sublinhando que se
pode reconhecer que a forma como se pretende analisar um problema, ou, por assim dizer, o
enfoque adotado que, de fato, exige uma metodologia qualitativa ou quantitativa. O autor
afirma, ainda, a existncia de trs instncias de integrao entre mtodos qualitativos e
quantitativos. So elas: o planejamento de pesquisa, a coleta de dados e a anlise da
informao.
Retornando pesquisa qualitativa, os dados primrios podem ser obtidos de duas formas.
Quando os objetivos do projeto ou so revelados ao respondente, ou so bvios pela prpria
natureza da entrevista chama-se direta ou no-simulada, a qual normalmente utiliza como
tcnica de coleta de dados os grupos de foco as entrevistas em profundidade. Porm, quando
os objetivos do projeto so disfarados dos respondentes, diz-se que foi de forma indireta ou
simulada, geralmente utilizando-se de tcnicas projetivas. A seguir, sero conceituadas e
caracterizadas as tcnicas anteriormente mencionadas.
Grupo de Foco GF
Por grupo de foco GF compreende-se uma entrevista realizada de maneira no estruturada
e natural, por um moderador treinado, junto a um pequeno grupo de respondentes, entre oito a
doze indivduos. Tal grupo dever ser homogneo em termos dos seus participantes
previamente selecionados. O moderador, atravs de suas habilidades observacionais,
interpessoais e de comunicao, deve desenvolver uma atmosfera relaxada, informal, de forma
a que os participantes tenham liberdade de falar e discutir. A durao de um GF varia entre
uma e trs horas, sendo recomendvel a utilizao de gravadores (fitas cassetes de udio) e
filmadoras(fitas de vdeo).
126
Para Vergara (1998), o grupo de foco um grupo reduzido de pessoas com as quais o
pesquisador discute sobre o problema a ser investigado. De modo a obter mais informaes
sobre ele, dar-lhe um foco, um afunilamento, bem como uma direo ao contedo dos
instrumentos de coleta de dados (Vergara, 1998:53).
Segundo Malhotra (2001), o moderador de um grupo de foco tem um papel decisivo nessa
tcnica de coleta de dados. Ele deve, portanto, ser delicado sem perder a firmeza com o grupo,
ser permissivo para que as colaboraes fluam, se envolver com os indivduos e com a
discusso, adotar uma postura de compreenso incompleta com vistas ao aprofundamento,
incentivar a participao de todos, ser sensvel e flexvel s demandas do grupo.
O planejamento realizado pelo pesquisador e a conduo do grupo de foco pelo moderador,
que podem ou no ser a mesma pessoa, deve seguir alguns passos cuidadosos, a saber:
1. Determinar os objetivos do projeto de pesquisa e definir o problemaEspecificar
os objetivos da pesquisa qualitativa
3. Definir os objetivos / questes a serem respondidas pelos grupos de foco
4. Redigir um questionrio selecionadorElaborar um perfil do moderador
6. Conduzir as entrevistas dos grupos de focoRevisar os tapes e analisar os
dadosResumir os resultados e planejar uma pesquisa ou ao de
acompanhamento
Alm do modelo tradicional, pode-se trabalhar com algumas variaes de grupos de foco,
como o de duas vias, o com moderador dual, o com duelador-moderador, o com respondentemoderador, o com cliente-participante, os mini-grupos e a tele-sesso.
Dentre as vantagens de se trabalhar com grupo de foco, Malhotra (2001) e Zikmund (2000)
ressaltam vrias delas. As mais evidentes esto explicitadas no Quadro 2.
127
Um comportamento serendpico a capacidade de fazer descobertas por puro acaso (do ingls serendipity).
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GROUNDED THEORY
Carlos Denner dos Santos Jnior
Esse trabalho objetiva abordar as origens, fundamentos epistemolgicos e aplicaes de
Grounded Theory em Pesquisa em Administrao. Segundo Denzin and Lincolm [Denzin and
Licolm (2000, p. 3)], A investigao qualitativa uma atividade (a situated activity) que
coloca o observador no mundo e que consiste num conjunto de prticas interpretativas que
tornam o mundo mais visvel. Ou seja, a investigao qualitativa constitui uma interpretao,
uma aproximao naturalstica do mundo, o que significa que este tipo de investigao estuda
as coisas no seu ambiente natural, numa tentativa de compreender ou interpretar os fenmenos
em termos do significado que as pessoas lhes do.
Ainda segundo Strauss e Corbin [Strauss e Corbin (1998, p. 128)], quando se trabalha com
dados reais (actual data), as relaes entre acontecimentos e conseqncias nem sempre so
explicitamente evidentes. Porque as relaes entre categorias podem ser muito sutis e
implcitas, a utilizao de um esquema que possa ser usado para separar e organizar as
conexes emergentes ser uma boa ajuda. A esse esquema chamamos paradigma.
O interesse quanto adoo da Grounded Theory que a construo de uma Teoria7 deve
ser descoberta a partir dos dados, sendo o ponto principal evitar idias preconcebidas.
Por recurso Grounded Theory (Strauss, 1980; Strauss & Corbin, 1998) constitui-se uma
metodologia qualitativa e interpretativa flexvel s prticas de trabalho em colaborao, para
inmeros documentos escritos, atividades e contextos. Ela surgiu na dcada de 50-60, devido
h uma urgncia por rigorismo nas pesquisas qualitativas. E, tambm, reconhecida como
crtica s Grand Theories da Sociologia (Durkheim, Weber e Marx)Seus autores pioneiros
foram: Anselm Strauss (1916 1996), Formado na University of Chicago em metodologias
qualitativas e que defendia como fonte de dados as entrevistas em profundidade, indo a campo
e ento atribuindo significados e; Barney Glaser, Formando na Columbia University, com
forte tradio quantitativa e que dava importncia de fazer comparaes no desenvolvimento
de conceitos e relacionamentos e forte caracterstica indutiva.
A grounded theory uma metodologia de pesquisa que objetiva gerar uma teoria substantiva,
por meio de uma anlise sistemtica dos dados sobre a realidade especfica de um fenmeno
social. Normalmente vislumbrada quando h dificuldade de explicar o comportamento
estratgico em um contexto especfico. Objetiva construir uma teoria substantiva da ao
organizacional, com base na perspectiva dos pesquisados, de modo menos geral, porm mais
relevante.
um mtodo interpretativista e indutivo de pesquisa que busca explicar a realidade a partir
dos significados atribudos pelos envolvidos s suas experincias.
Pesquisas empricas
GT
Teorias gerais
desinformadas teoridesinformadas
7
camente
Teoria Um conjunto
de conceitos bem desenvolvidos relacionados empiricamente
atravs de critrios de afinidade, os quais
conjuntamente constituem uma estrutura integrada que pode ser usada para explicar ou vaticinar um fenmeno.
Strauss), Anselm e Corbin, Juliet (1998), Basics of Qualitative Research Techniques and Procedures for
Developing Grounded Theory, 2 ed, SAGE, California, (*) [1916-1996].
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Segundo Anselm Strauss & Juliet Corbin (ob. cit., p. 96-115), para a Codificao Axial,
criam-se conexes entre categorias e descortina-se um paradigma, o qual estabelece
relaes entre os elementos dum fenmeno/episdio. Paralelamente Codificao Axial,
poder-se-ia desenrolar o ltimo procedimento a Codificao Seletiva, caso se realizasse um
estudo mais abstrato e estrutural, integrado e complexo. Para Strauss (1987, p. 33), essa
codificao ocorre quando a anlise delimita a codificao, somente para aqueles
cdigos/categorias que se relacionam com os cdigos centrais, por formas suficientemente
excepcionais, como as usadas numa teoria parcimoniosa. Na fase final, retomou-se uma
linha-da-histria (Strauss & Corbin, 1990, p. 116) sempre consciencializada o fenmeno
central em estudo sabendo-nos mais capazes de esclarecer conceitos (ob. cit., p. 119): Que
brincadeiras de infncia?.
PROBLEMAS DE PESQUISA POTENCIAIS AO USO DA GROUNDED THEORY
Problemas sugeridos pelos orientadores e agncias de fomento;
Problemas encontrados na literatura;
Pontos que demandam melhores explicaes para situaes especficas;
Novas abordagens para resolver problemas antigos;
Problemas relacionados a experincia pessoal ou profissional do pesquisador;
Problemas que surgem na prpria pesquisa, relevantes para os envolvidos.
EXEMPLOS DE QUESTES DE PESQUISA PARA O USO DE GROUNDED
THEORY
Como pequenas empresas de construo adaptam-se a ambientes hostis caracterizados
pela forte influncia governamental?
Como certas organizaes brasileiras sustentam performance superior?
Como ocorre a interao entre a aprendizagem local e o processo de transferncia do
conhecimento na tica de franqueados de redes de fast-food nacionais?
Como pequenas empresas lidam com o desbalanceamento do poder quando participam
de redes?
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PESQUISADORES LATTES
Predomnio na Enfermagem e Psicologia Social e da Sade.
Originrios do PPGEP/UFSC: Prof. Dr. Cristiano Cunha
PERIDICOS E EVENTOS NO BRASIL
3Es: Administrao do Risco e Operacionalizao com o ATLAS/ti;
ENANPAD 2001/EPA: Interacionismo Simblico e GT como uma nova proposta
metodolgica;
ENANPAD 2001/ESO: GT somente com dados secundrios. Poucas informaes sobre o
processo e aplicao limitada do mtodo.
UM EXEMPLO DE PESQUISA UTILIZANDO GROUNDED THEORY:
ADMINISTRANDO O RISCO: UMA TEORIA SUBSTANTIVA DA ADAPTAO
ESTRATGICA DE PEQUENAS EMPRESAS A AMBIENTES TURBULENTOS E
COM FORTE INFLUNCIA GOVERNAMENTAL.
Autores: RODRIGO BANDEIRA DE MELLO, Dr. (PMA Programa de Mestrado
Acadmico em Administrao UNIVALI/SC) e CRISTIANO J.C. DE ALMEIDA CUNHA,
Dr.(PPGEP/UFSC); Aplicao assistida pelo Atlas/Ti; Estudo de caso simples, longitudinal,
de carter contextual e processual, de cunho descritivo, com a inteno de gerao de teoria
(Merriam, 1998; Strauss e Corbin, 1998); Seleo da empresa: tipicidade, tempo de operao
e facilidade de acesso aos dados; 9 entrevistas semi-estruturadas (595 min) e sees de
checagem; Cinco decisores: significados atribudos s suas experincias na gesto estratgica
da empresa nos ltimos 20 anos.
A RELEVNCIA DO RISCO PARA OS DIRIGENTES
Os dirigentes preocupavam-se com a longevidade da empresa ao assumir posies seguras, de
menor risco. A foi quando a gente optou por mudar o sistema de incorporao. Em vez de
continuar correndo o risco de incorporao a preo fechado a gente resolveu fazer
incorporao a preo de custo que daria uma margem menor, mas segura (Entrevistado B,
4:38).
[...] lgico que quem entra no negcio no para fazer caridade, para ganhar dinheiro
[mas] com a confuso toda dos planos, que afetaram a empresa, eu tinha que agir pensando no
futuro, ou seja, em manter o padro de vida das famlias que dependiam da empresa
(Entrevistado B, 12:2).
RISCO PERCEBIDO
A forma como a empresa se expunha ao risco era estrategicamente relevante para os
dirigentes; Perodos estratgicos caracterizados pela forma como a empresa administrava o
risco
H1: Em um ambiente turbulento e com forte influncia governamental, as pequenas empresas
aproveitam, ao mximo, o potencial de transferncia de risco para o ambiente.
Referncias Bibliogrficas
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A cincia pode ser encarada sob dois aspectos diferentes. Ou se olha para ela tal como vem
exposta nos livros de ensino, como coisa criada, e o aspecto de um todo harmonioso, onde
os captulos se encadeiam em ordem, sem contradies. Ou se procura acompanh-la no seu
desenvolvimento progressivo, assistir maneira como foi sendo elaborada, e o aspecto
totalmente diferente descobrem-se hesitaes, dvidas, contradies, que s um longo
trabalho de reflexo e apuramento consegue eliminar, para que logo surjam outras hesitaes,
outras dvidas e contradies. Descobre-se ainda qualquer coisa mais importantes e mais
interessante: no primeiro aspecto, a cincia parece bastar-se a si prpria, a formao dos
conceitos e das teorias parece obedecer s a necessidades interiores; no segundo, pelo
contrrio, v-se toda a influncia que o ambiente da vida social exerce sobre a criao da
Cincia. A cincia, encarada assim, aparece-nos como um organismo vivo, impregnado de
condio humana, com as suas foras e suas fraquezas e subordinada s grandes necessidades
do homem na sua luta pelo entendimento e pela libertao; aparece-nos enfim, como um
grande captulo da vida humana social.
Introduo
Basicamente h trs grandes mtodos no processo de investigao cientfica: o mtodo
hipottico-dedutivo, o mtodo fenomenolgico e o mtodo dialtico.
O mtodo hipottico-dedutivo derivado do positivismo, corrente epistemolgica que v o
mundo como existindo independentemente do olho do observador.
Segundo Popper (1975), toda discusso cientfica deve surgir com base em um problema ao
qual se deve oferecer uma soluo provisria, a qual se deve criticar, de modo a eliminar o
erro. A soluo deve ser submetida ao teste de falseamento, geralmente utilizando a
observao e a experimentao. Se a hiptese resistir aos testes, fica confirmada at que
aparea um novo teste que a derrube. Caso contrrio, refutada, exigindo nova formulao de
hiptese.
O mtodo fenomenolgico ope-se corrente positivista. Afirma que alguma coisa s pode
ser entendida a partir do ponto de vista das pessoas. So elas que experimentam e vivenciam
as situaes, sendo prprio do mtodo, como sustenta Husserl, o abandono pelo pesquisador
de idias preconcebidas. Este mtodo pratica a hermenutica por excelncia, lanando um
olhar de carter transcendental e subjetivo sobre o fenmeno estudado, buscando entend-lo,
interpret-lo e desvendando o seu significado.
O mtodo dialtico tambm se ope corrente positivista e sua linearidade. E v as coisas
em constante fluxo e transformao. Ser este mtodo o nosso objeto de estudo que tem como
objetivo principal analisar a sua perspectiva histrica, seus aspectos tericos e metodolgicos
e sua extenso s cincias humanas sobretudo economia e histria.
Consideraes Histricas
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Antecedente ao mtodo dialtico, a metafsica, palavra grega que significa para alm da
fsica, pretendia captar o ser que se encontra alm da natureza. O fundamental era a crena no
absoluto ou ser sobrenatural, imutvel e eterno.
A metafsica nasceu sob condies histricas nas quais a compreenso do movimento era
bastante limitada. De fato, a concepo de um princpio eterno e imutvel que pretendia estar
para alm da natureza em movimento foi, em grande parte, decorrente do desconhecimento
das leis do movimento.
Tratava-se, assim, de uma percepo do mundo decorrente de uma limitao do intelecto
humano na apreenso do mundo. O homem teve que, inicialmente, entender as coisas em si
para, posteriormente, evoluir para o entendimento dos processos (movimento e
transformao).
Conforme Caraa (1963) fcil entender que os antigos tenham iniciado o estudo das coisas
em repouso de forma isolada, no captando, assim, os problemas de interao. Esta
necessidade de estudar a coisa em si impedia o entendimento das leis que regiam os
movimentos e as modificaes que se operavam nas coisas.
Em sntese, a metafsica no levava em considerao o movimento e a transformao e isolava
fenmenos que, por sua prpria natureza, esto em perptua relao com outros implicando
em uma no percepo da existncia da simultaneidade dos contrrios.
No que se refere ao mundo ocidental, pode-se dizer que foi nas colnias jnicas da sia
Menor que foram desencadeadas importantes tentativas de respostas aos questionamentos
sobre os princpios que regem o universo. Com Thales, Anaximandro e Anaxmens de Mileto,
defendia-se a idia de um princpio nico a que tudo se reduzia. Tratava-se da crena na
existncia de uma substncia primordial e permanente.
Uma abordagem significativamente distinta dos filsofos jnicos veio de Herclito de feso
(colnia greco-jnica) nascido por volta de 530 A.C. Para ele, o aspecto essencial da realidade
era a transformao. Seu mundo era dinmico, de transformao incessante e do devir em
contraposio ao mundo de permanncia dos filsofos de Mileto.
Para ele, o aspecto fundamental da realidade era a transformao constante das coisas umas
nas outras. Morte e vida unindo-se e formando um processo nico de evoluo. O estudo do
ser num estado determinado no se bastava a si prprio e, segundo Herclito, devia ser
completado pelo do devir; a considerao do devir indispensvel compreenso do ser.
139
Considera ainda a interao permanente de tudo que existe implicando na relatividade das
separaes para efeitos de apreenso do mundo. Os plos de uma contradio so opostos mas
inseparveis pois se interpenetram constantemente o que leva a concluso de que, no caso
mais geral, causa e efeito esto em perptua interao.
Origem do Mtodo Dialtico
Pode-se certamente considerar que os primeiros esboos da dialtica nasceram com Herclito
500 A.C. com sua idia de fluxo perptuo da mistura dos opostos. Acreditava ele que, na
luta, os contrrios se combinam produzindo um movimento que a harmonia. H unidade no
mundo mas resulta da diversidade. Seu mais famoso princpio o do fluxo permanente: no
podeis banhar-vos duas vezes no mesmo rio, porque o rio no mais o mesmo. O sol novo
a cada dia.
Apesar dos rudimentos da dialtica terem aparecido antes de Cristo, foi somente com o
filsofo alemo Hegel (1770-1891) que se efetuou a formulao sistemtica do mtodo
dialtico. Entretanto, Hegel considerava a dialtica dos conceitos como o fator primordial do
desenvolvimento histrico e via o mundo real como simples reflexo das idias ou conceitos
que se desenvolvem dialeticamente.
Hegel destronou o mtodo metafsico com suas verdades eternas, no aceitando a verdade
como um conjunto de princpios definitivos chamando a ateno para o processo histrico de
graus inferiores a graus superiores do conhecimento. Admitiu a luta dos contrrios como
motor de toda a transformao.
Entretanto, Hegel era um idealista quando considerava que a natureza e a histria humana
como a manifestao da Idia.
Foi Marx (1976), discpulo de Hegel, que repudiou a concepo idealista do mundo,
afirmando que as leis da dialtica eram as prprias leis do mundo material. Passou a
considerar a dialtica como cincia das leis gerais do movimento (tanto do mundo exterior
como do prprio pensamento humano). O movimento do pensamento foi por ele entendido
como um reflexo do movimento real transposto para o crebro humano. Conforme seus
termos:
em oposio direta filosofia alem que desce do cu para a terra, aqui
ascendemos da terra para o cu. Partimos de homens reais e atuantes e,
baseados no processo de sua vida real, demonstramos a evoluo dos reflexos e
ecos ideolgicos desse processo vital.
Em oposio concepo idealista do mundo, que entendia a realidade sob a forma de objeto
de contemplao, o materialismo buscava aprender a realidade como atividade humana
sensorial.
Sob a tica materialista, a prpria dialtica da idia no passa de um reflexo consciente do
movimento dialtico do mundo real.
Caractersticas da Dialtica
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Esta lei pode ser perfeitamente sintetizada na expresso de Caraa (1963) todas as coisas
devem ser estudadas em relao ao seu contexto. neste tribunal que devem ser julgados os
resultados que os instrumentos analticos, na sua forma mais geral, permitem adquirir.
Essa lei assevera que nada isolado. Um isolado uma seo da realidade, nela recortada
arbitrariamente. O simples fato de se analisar uma realidade por meio de um isolado
introduz um erro inicial na anlise pelo afastamento do resto da realidade o que,
necessariamente, refletir nos resultados da anlise.
Embora freqentemente se tome um isolado pela impossibilidade operacional de, no nico
momento, abarcar a totalidade do universo, deve-se ter constantemente presente o fato de que
cada nvel do isolado representa o elo de uma cadeia que deve ser construda para a
recomposio da realidade.
Esta lei induz a concluso de que no se deve isolar um fenmeno e mant-lo nesse
isolamento para no priv-lo do sentido, de explicao e de contedo. A anlise dos
fenmenos que no leva em conta suas interdependncias e condicionamentos recprocos
conduz a aprender a natureza como um amontoado acidental de eventos.
Esta lei traduzida pelo fato de que toda operao quantitativa tem um limite a partir do qual
uma mudana quantitativa engendra uma transformao na qualidade. Colocado de outro
modo, o desenvolvimento, do ponto de vista da dialtica, progressivo mas, em certos
momentos, progride por saltos.
Isto no significa, evidentemente, que as alteraes possam surgir do nada. O que ocorre, na
realidade, um desenvolvimento progressivo at, dialeticamente, ocorrer o salto. Pode-se,
neste sentido, dizer que as transformaes, tanto na natureza em si como na sociedade, se d
pela seqncia evoluo-revoluo.
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Considerando um isolado e levando-se em conta a fluncia constante de tudo, ele transformase incessantemente cada um dos seus componentes a todo instante em coisa nova. O
aparecimento de qualidades novas no decorrer da evoluo de um isolado, ou sua
transformao noutra com estrutura qualitativa diferente explicita a ntima ligao entre
quantidade e qualidade.
Quando aquecemos progressivamente a gua ela se transforma lentamente em gelo. Isto
significa que as alteraes foram se dando pouco a pouco mas chega a um determinado limite
em que se d o salto qualitativo. O que se observa ento que a modificao qualitativa em si
no lenta nem contnua, como se d com as modificaes quantitativas, ela se explicita como
uma crise interna dos eventos quando alcana determinada intensidade das suas contradies
internas.
V-se assim como a intensificao duma quantidade que contraria uma qualidade estrutural
pode conduzir ao surgimento de uma qualidade nova. neste sentido que se fala da
transformao da quantidade em qualidade. O ponto indicativo dum conjunto de condies em
que essas transformaes acontecem, o ponto crtico da evoluo. O que aqui chamamos de
ponto crtico da evoluo nada mais que aquilo a que Hegel denominou de pontos nodais
cujo conjunto formava para ele uma linha nodal.
Resumindo tudo o que foi visto at agora, pode-se dizer que o salto dialtico exige
simultaneamente a continuidade, movimento profundo e incessante, e a descontinuidade,.o
aparecimento do novo com o fim do velho.
Cabem ainda aqui as observaes feitas pelo fsico qumico Barthelmess (1971):
os fsicos que criaram a mecnica clssica no sabiam que as transformaes
se do por lances discretos, acreditavam que elas se realizavam de modo
contnuo. No entanto, as relaes calculadas por eles eram praticamente
corretas, isto , pareciam satisfatrias na prtica. E isto se dava pelo fato de
que um quantum de ao uma grandeza extremamente pequena. Cada
quantum de ao uma grandeza extremamente pequena. Cada quantum
individual to pequeno relativamente quantidade total de ao, que esta
parece contnua. Assim tambm com a mecnica dos corpos comuns e os
quanta. A perturbao introduzida no resultado pela condio de
indivisibilidade do quantum de ao no perceptvel, na prtica, quando
tratamos com estes corpos. Mas, quando pela primeira vez os homens da
cincia puderam tratar, na prtica, com corpos muito pequenos, como tomos
ou eltrons individuais ento a descontinuidade passou a ter importncia
fundamental pois os resultados encontrados foram completamente diferentes
daqueles que a fsica comum, baseada na hiptese de continuidade, previa.
Tornou-se assim, necessrio elaborar uma nova mecnica, mais exata e mais
geral que levasse na devida conta o carter descontnuo das transformaes.
Aps aceitar que toda realidade movimento faz-se importante questionar como surge o
movimento, ou seja, como ocorrem as mudanas incluindo a transformao da quantidade em
qualidade ou de uma determinada qualidade para outra.
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Em resumo, o materialismo marxista pode ser visto por meio as seguintes caractersticas
fundamentais.
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Concluses
Em termos bastante gerais, a discusso anterior apresentou a seqncia metafsica, dialtica e,
finalmente, a dialtica materialista. Esta seqncia foi sendo gerada medida que uma
concepo se contrapunha a outra.
Assim, a dialtica Hegeliana, com a sua nfase no movimento se contraps idia do absoluto
da metafsica. A abordagem materialista de Marx, por sua vez, se contraps percepo
idealista de Hegel que sustentava uma dialtica dos conceitos como fator primordial do
desenvolvimento histrico e considerava o mundo real como simples reflexo das idias.
A importncia da anlise comparativa destas diferentes vises do mundo reside no fato de que
cada uma delas determina, de algum modo, a maneira pela qual o mundo social investigado.
Neste sentido, a anlise anterior pode contribuir para o contnuo debate acerca da escolha
adequada de uma metodologia de pesquisa social. No caso especfico do mtodo dialtico que,
opondo-se corrente positivista e sua linearidade, v as coisas em constante fluxo e
transformao.
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Vale a pena ressaltar que a extenso da dialtica s cincias humanas atribuda a Marx e aos
marxistas. Nas cincias humanas, a dialtica passou por profundas transformaes, tendo em
vista a sua aplicao no mundo real emprico. Comeou ento a operar na escala dos
fenmenos, bem mais do que na esfera das idias (lgica) e das essncias (metafsica) e a
operar tambm na esfera do entendimento, em vez da razo.
Para tanto, deveria contar com uma base emprica, associar-se a um outro mtodo, o mtodo
hipottico-dedutivo e se instalar a um tempo como dialtica do particular e dialtica emprica
ou positiva. Foi o que fez Marx, com uma maestria e sagacidade, jamais vistas, despontandose como o ltimo dos grandes dialticos a conquistar dois novos domnios do conhecimento: a
economia e a histria.
Referncia Bibliogrfica
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SLATER, Phil. Origem e significado da Escola de Frankfurt. Rio de Janeiro: Zahar Editores,
1978.
147
O MTODO DIALTICO
Wanderley Ramalho
Carlos Alberto Gonalves
O termo dialtica de origem grega e significa por de lado, escolher, joeirar e conversar.
Exprime tambm a idia de discorrer, a arte de discutir. Segundo Pires (1997), a dialtica
inicia-se com Scrates ao introduzir o dilogo (maiutica) como tcnica de aquisio da
verdade. Para Plato, a dialtica a arte de pensar retamente (disciplina suprema na
conquista da verdade) e fundamenta a retrica, a arte de falar para que esta no se reduza
tcnica sofstica para ludibriar o antagonista (p. 1.392). Nesta perspectiva a dialtica
compreendida como uma estratgia do raciocnio, da argumentao dialogada.
Hegel subverte esse conceito de dialtica e o desloca do domnio do raciocnio em si para o do
ser (ontologia). Na interpretao hegeliana, o processo histrico e a formao da conscincia
so processos que se caracterizam pelo movimento e pela transformao, caractersticos da
dialtica, e tem por base o plano das idias e representaes, do saber e da cultura. Para ele o
conhecimento s possvel atravs das idias (conscincia), que buscam fugir da aparncia
da empiria. Toda conscincia conscincia de seu tempo (Marcondes, 2002). Hegel inclui a
contradio como constitutiva do processo de conhecimento.
Em seu livro A Fenomenologia1 do Esprito, Hegel (1974, p. 56) define a cincia como
cincia da experincia da conscincia. Para ele, o saber absoluto mediatizado pelas formas
do seu aparecer que se encadeiam dialeticamente na experincia da conscincia (em-si; serpara-ela desse em si).
Marx critica o idealismo de Hegel, pois afirma que este no levou em conta as bases materiais
da sociedade em que o saber e a cultura so produzidos e nas quais a conscincia individual
formada. Marx rejeita o sistema de Hegel, mas conserva o mtodo (dialtico).
Tendo o mtodo dialtico como base lgica de seu pensamento, Marx concebe o homem como
produto e produtor da histria. Alm disso, define histria como ruptura e no como evoluo;
como o processo em que as contradies esto sempre presentes e impondo novas snteses.
Segundo Morujo (1997), Fenomenologia, etimologicamente, significa cincia ou teoria dos fenmenos e,
com essa significao, podemos dizer que a Fenomenologia uma disciplina praticamente ilimitada. Toda filosofia poder considerar-se fenomenologia desde que o seu desenvolvimento se processe conforme a etimologia,
isto , seja doutrina das aparncias ou fenmenos (p. 488). Contudo, as primeiras manifestaes da Fenomenologia como um novo mtodo de investigao da conscincia ocorreram entre psiclogos e psiquiatras, tendo
como seus expoentes Husserl, Heidegger e Jaspers, entre outros. Esse mtodo parte do pressuposto da intencionalidade da conscincia. Tudo o que est intencionalmente presente na conscincia denominado como fenmeno
e uma significao para a conscincia. O conjunto das significaes o que a fenomenologia denomina mundo. As principais caractersticas do mtodo fenomenolgico so: ser absolutamente sem pressupostos; fundarse na essncia dos fenmenos e na subjetividade transcendental, pois as essncias s existem na conscincia;
descritivo; um saber absolutamente necessrio; conduz certeza; e uma atividade cientfica (Moreira, 2002,
p. 94).
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Contudo, importante reafirmar que os psicossocilogos que trabalham com essa perspectiva
no negam que o campo social comporta suas prprias regras e sempre levam em
considerao as dimenses especficas das situaes concretas em que a anlise (pesquisa)
est sendo realizada.
Um exemplo clssico de pesquisa desenvolvida dentro da perspectiva materialista-dialtica e
muito conhecida na Administrao a pesquisa realizada na Frana por Max Pags e outros,
que deu origem ao livro O poder das organizaes, publicado no Brasil em 1987. Nesse livro,
os princpios da dialtica so utilizados de uma forma concreta para se compreender o que os
pesquisadores denominaram de subsistemas poltico, ideolgico e psicolgico2 da
organizao. Alm disso, os pesquisadores aliam a pesquisa a um seminrio de formao
denominado Eu e a organizao, cujo objetivo evitar o isolamento idealista da pesquisa
separada de perspectivas prticas, e os desvios ideolgicos de uma formao
insuficientemente escorada por uma pesquisa (Pags, 1987, p. 16).
Nesse trabalho, os pesquisadores utilizam-se dos pressupostos da psicanlise para trabalhar a dimenso psicolgica e do um exemplo do tipo de anlise que fazem do discurso do sujeito atravs da entrevista de Odete.
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TCNICAS PROJETIVAS
Marcelo de Rezende Pinto
1 INTRODUO
Uma premissa bsica no que concerne pesquisas a de que as pessoas muitas vezes no
conseguem verbalizar suas verdadeiras motivaes e atitudes. Elas podem se sentir
embaraadas em dizer que no gostam de determinado produto ou de executar determinada
tarefa. Podem tambm ter sublimado essa averso e nem terem conscincia dela (AAKER,
KUMAR e DAY, 2001).
Sobretudo na rea de marketing, para tentar entender a natureza dos desejos dos
consumidores, os mtodos tradicionais de pesquisa podem ser, no raramente, bastante
limitados. Eles no so adequados para extrair fantasias do consumidor (BELK, GER e
ASKEGAARD, 1997). Complementarmente, Zober (1955) ressalta a dificuldade em
pesquisas na rea mercadolgica em obter uma resposta adequada para questes do tipo por
qu.
Nesse contexto, para Aaker, Kumar e Day (2001), surgem as tcnicas projetivas, cuja a
caracterstica principal a apresentao de um objeto, atividade ou indivduo que seja
ambguo e no estruturado, o qual deve ser interpretado ou explicado pelo respondente. Essas
tcnicas podem ser utilizadas tanto em uma grande variedade de situaes de pesquisa de
marketing quanto em pesquisa social e educacional (BODDY, 2005).
Dessa forma, o artigo tem como objetivo discutir o conceito de tcnicas projetivas, suas
modalidades e suas potencialidades na pesquisa em administrao, sobretudo na rea de
marketing. Para isso, o artigo foi estruturado da seguinte forma: de incio, so explanados o
conceito e os aspectos importantes acerca do tema; em seguida, so discutidas os vrios tipos
de tcnicas de projeo, segundo os autores pesquisados. Ao final, so apresentados outros
tipos de tcnicas projetivas.
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4 - Concluses
O trabalho discutiu o conceito de tcnicas projetivas, apresentando suas modalidades e
potencialidades em pesquisas no campo da administrao. Ficou claro na discusso que as
tcnicas projetivas vm sendo crescentemente utilizadas como formas complementares de
pesquisas, sempre associadas a outros mtodos, ainda que no Brasil, so poucos os autores que
buscam explorar suas potencialidades. Tambm digno de nota que muitos so os tipos de
tcnicas de projeo e novas modalidades continuam a ser desenvolvidas por diversos autores.
Dessa forma, pode-se mencionar que o entendimento e a utilizao dessas tcnicas podem ser
de grande utilidade para pesquisadores. Cabe ao investigador cuidadoso e consciente saber
escolher as tcnicas mais adequadas ao tipo de pesquisa que pretende implementar.
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Marketing, v. 20, p. 262-268, 1955.
158
159
Algumas das primeiras utilizaes no Brasil das imagens como tcnica de pesquisa foram com
os pintores-etngrafos (ALEGRE, 1998). Apesar das suas ilustraes estarem permeadas de
subjetividade, em virtude da viso de mundo de cada artista, eles so importante pois, se
tratam de documentos que retratam a realidade a partir da fidedignidade das suas criaes em
comparao com a realidade.
Entre os tipos de documentao que no so escritos, a iconografia e fotografias foram
explicadas por Marconi & Lakatos (2006). O primeiro refere-se a toda documentao por
imagem, como, por exemplo, pinturas, desenhos, gravuras, etc., excetuando-se a fotografia.
Ambas possuem a mesma funo, que a de servir como memria acerca de objetos que
foram documentados no passado.
2 - JUSTIFICATIVA PARA A SUA UTILIZAO
Entre as razes para a utilizao de imagens em pesquisas, Loizos (2002) destaca que a
imagem representa um registro importante acerca dos acontecimentos ou objetos reais, em um
nico momento ou como uma srie temporal. Alm do mais, as imagens podem servir tambm
como dados primrios acerca de mudanas nas caractersticas de objetos ao longo do tempo. E
por ltimo, mas no menos importante, com o crescente desenvolvimento das tecnologias das
informaes e comunicao, os mesmos esto cada dia que passa mais presentes na sociedade,
ou fatos sociais no sentido Durkheiniano (LOIZOS, 2002).
Complementando, as afirmaes acima, Bittencourt (1998), descreve que um dos auxlios das
imagens para os estudos sociais, que as mesmas representam a histria visual de uma
determinada sociedade. Assim, as imagens so capazes de registrar as principais
caractersticas da mesma ao longo do tempo e, portanto, so capazes de reconstruir a trajetria
histrica em relao aos grupos sociais e as suas inter-relaes, e at mesmo dentro de toda
uma determinada sociedade. Outro fato interessante, que a imagem capaz de congelar a
passagem do tempo, retratando em princpio de maneira fiel, um determinado objeto,
independentemente da poca em que foi criada a referida imagem.
Se o interesse o de analisar diferenas em relao a um determinado objeto ao longo do
tempo, as fotografias feitas em perodos de tempos regulares, dos mesmos lugares, so teis
(LOIZOS, 2002). Cabe ressaltar que no caso das pesquisas astronmicas relacionadas
existncia de gua no planeta Marte, como j foi descrito, um exemplo de como as
fotografias podem ser utilizadas pela cincia.
Outra aplicao relacionada fotografia em pesquisa a utilizao das mesmas como
facilitadoras da coleta de dados em investigao de histria oral, na qual as mesmas poderiam
auxiliar os entrevistados a se recordarem de informaes pertinentes ao problema de pesquisa.
(LOIZOS, 2002).
As informaes encontradas em vdeos, fotografias e afins constituem uma base de dados que
a cincia no pode ignorar. (Peixoto, 1998). Alm disso, esse autor afirma que:
As metodologias de pesquisa que utilizam o audiovisual permitem que se estendam os
limites internos da prpria disciplina, assim como enriquecem os campos de anlise j
existentes, podendo at criar outros. Nesse sentido, preciso que se questione o que a
imagem traz de novo e qual a importncia do seu registro, para que no se faa do
audiovisual somente uma tcnica de ilustrao.
160
Nas abordagens mais clssicas, a imagem pensada somente depois da pesquisa, mais
como um complemento que traduz e divulga o que foi inicialmente percebido e
analisado de modo independente. (PEIXOTO, 1998:217).
No caso da antropologia, os meios visuais sempre estiveram presentes com o intuito de
documentar e coletar informaes que de outra forma no poderiam ser apreendidas em sua
totalidade (BITTENCOURT, 1998), os meios visuais so um instrumento poderoso para
abarcar um grande contedo informativo para o pesquisador (PEIXOTO, 1998).
Por outro lado, diversos pesquisadores, entre eles Leite (1998) questionam a primazia dada ao
sistema escrito dentro da produo e representao do conhecimento. Nesse caso, Bittencourt
(1998), Koury (1998) & Alegre (1998), afirmam que a imagem possui um papel secundrio,
muitas vezes sendo utilizada para a comprovao de que determinado objeto realmente possui
aquela forma descrita pelo pesquisador, ou seja, restringe-se ao aspecto documental da
realidade. Alm disso, a imagem muitas vezes ficou confinada s artes e cincias sociais,
simplesmente como um meio de ilustrao dispensvel (LEITE, 1998).
As mensagens verbais e visuais so complementares. O papel do cientista descobrir qual
deles o mais apropriado em determinadas situaes, bem como utiliz-los de forma conjunta
quando necessrio (LEITE, 1998).
Por outro lado, uma das limitaes da imagem que o mundo real, tal como o percebemos
atravs da viso, possui 3 dimenses. A imagem, capaz de retratar somente 2 dimenses
(LOIZOS, 2002).
Para finalizar, Samain (1998) coloca que existem formas diferentes de conhecer a realidade,
em funo do fato de que o ser humano capaz de se comunicar por vrios meios. Portanto, a
imagem uma tcnica factvel dentro do contexto da pesquisa cientfica.
3 A IMAGEM COMO UM CONJUNTO DE SIGNIFICADOS
O realismo atribudo imagem ou fotografia decorre do fato de que a nossa cultura somente
percebe os aspectos visuais, em detrimento a outras dimenses que a compem. Alm disso, o
realismo da fotografia fortemente questionvel devido ao fato de que a mesma possui um
forte carter de ambigidade em relao sua interpretao, ou convenes para a construo
da realidade, onde para a qual, o contexto cultural inerente, tanto para aquele que o criador
da imagem, quanto para os expectadores da mesma. (BITTENCOURT, 1998)
A imagem no um objeto neutro. Ela acolhe muitos significados, alguns escolhidos de forma
deliberada pelo seu criador e outras tambm deliberadas, coerentes com as crenas e
conseqentemente, com a viso de mundo daquele de decodifica a mensagem transmitida
(LEITE, 1998). Para Loizos (2002), a manipulao da imagem pode ser discreta, mas possui
uma intencionalidade ideolgica. So artefatos culturais, e como tais, remetem viso de
mundo compartilhada pelos indivduos e seus grupos sociais - so construes coletivas da
sociedade e, portanto, possuem a influncia de todas as normas, crenas, situaes
normais e afins, que esto presentes e so difundidas ao longo do tempo dentro de uma
sociedade (ALEGRE, 1998).
161
A semitica permite que o pesquisador conhea melhor as dimenses simblicas presentes nos
signos que formam a comunicao. Assim, possvel compreender de forma mais clara as
possveis interpretaes presentes na anlise de imagens. Esse fato ajuda a lidar melhor com a
subjetividade presente nesses processos de anlise, pois, as imagens no possuem a
capacidade de autenticar o real, como alguns ainda acreditam (ALEGRE, 1998).
Segundo Hall (1997), a Semitica se refere ao estudo ou cincia dos sinais. Como j foi visto,
so os sinais que permitem que o significado das coisas possa ser entendido pelos membros de
uma determinada cultura e que compartilham desses sinais, ou seja, no somente a
linguagem e as imagens que so capazes de gerar significado; as coisas tambm possuem
significado. Uma roupa no somente uma roupa, ela pode significar status, estilo ou outro
atributo qualquer para um determinado grupo de pessoas. Evidentemente, esse processo de
extremo interesse para os profissionais de marketing. Dessa forma, Hall (1997) prossegue
argumentando que pode-se considerar que a Semitica um veculo de comunicao e,
portanto, de sentido para a cultura. A sua grande preocupao concentra-se em como uma
linguagem relacionada s coisas pode criar sentido e consequentemente uma representao.
Mais recentemente, um outro tpico importante para os pesquisadores diz respeito
abordagem do discurso, o qual se atm mais especificamente s conseqncias das
representaes criadas pelos discursos e obviamente, em relao inteno daqueles que
criam as comunicaes e como j foi descrito das suas conseqncias em relao ao grupo
de uma determinada comunidade e que partilha uma determinada cultura.
De acordo com Penn (2002) a semiologia oferece um conjunto de ferramentas para que se
possa analisar de forma sistemtica um conjunto de signos e smbolos, com o intuito de
conhecer como os sentidos so gerados.
Em relao objetividade/objetividade, Penn (2002) descreve que:
Conseqentemente, uma lngua que compreenda um termo nico no possvel: ela
abrangeria tudo e no excluiria nada; isto , ela no iria diferenciar nada de nada, e
sem diferena, no h sentido. (PENN, 2002:320).
Para a aplicao da semiologia, necessrio conhecer algumas das diferenas entre imagens e
linguagens. Uma das principais que a primeira muito mais ambgua do que a segunda. Por
isso, observa-se que grande parte das imagens sempre possui algum tipo de texto que as
acompanha para diminuir essa ambigidade. Outro ponto importante em relao diferena
entre imagem e linguagem tanto na escrita, quanto na falada - que nesta ltima a ordem
dos signos j est pr-definida, pois, em geral, ocorrem de forma seqencial. Nas imagens, tal
pr-definio no ocorre, ou seja, suas relaes dependem da sua localizao espacial e no da
sua ordem temporal. (PENN, 2002).
Para Leite (1998), em relao s limitaes e potencialidade da utilizao das imagens como
tcnica de pesquisa, foi verificado que:
162
Segundo Alegre (1998), a imagem possui dois componentes. O primeiro deles conceituado
como denotativo e se refere capacidade da imagem em retratar a realidade em seus termos
visuais detalhes. Por outro lado, tem-se o componente conativo, o qual se atm aos aspectos
simblicos presentes na imagem. Assim, o componente denotativo lida com o aspecto literal
da realidade, enquanto que o componente conativo lida com o aspecto simblico da realidade
representada.
Segundo Loizos (2002), uma das crenas a respeito da fotografia que no verdadeira, e de
que a mesma universalmente percebida da mesma forma, independentemente dos contextos
sociais nos quais ela est sendo exibida, em outras palavras, o contedo de uma fotografia
sempre ser visto e entendido da mesma forma pelas pessoas. O que ocorre que a fotografia
ambgua, e por isso, diversas interpretaes so possveis e aceitas pelos indivduos.
Complementando o raciocnio acima, podemos considerar que a anlise de imagens possui
uma abordagem fortemente interpretacionista, e dessa forma, ela nunca produz uma verdade
nica ao final da sua anlise. As interpretaes sempre seguem-se umas s outras, em uma
cadeia sem fim (HALL, 1997).
4 - ETAPAS CONCEITUAIS
Como toda tcnica de pesquisa, os recursos visuais possuem cuidados com os quais o
pesquisador deve se ater. Primeiramente, antes de usar esses recursos, o pesquisador deve de
antemo, elaborar e planejar a sua pesquisa, isto , criar as hipteses, definir o que ser
observado e porque ser observado, refletindo sobre a importncia do que est sendo feito,
pois sem isso, a nica coisa que ir conseguir colher dados aleatoriamente e que
provavelmente sero inteis, alm disso, fundamental que exista uma teoria que guie o
projeto de pesquisa (PEIXOTO, 1998).
As teorias so imprescindveis para a realizao das observaes e coleta de dados e sua
posterior anlise. A teoria no funciona somente ao final da pesquisa, ela est presente ao
longo de toda a investigao, orientando-a. O processo de pesquisa sem a existncia de uma
teoria por trs, simplesmente representa uma coleo de dados arbitrariamente coletados e sem
significao por si mesmas. O dado ao ser coletado continua sendo um dado. O que lhe d
significao a interpretao do pesquisador atravs da sua ordenao. Alm disso, a teoria
til para a descoberta de novas generalizaes, a partir da descoberta de dados no previstos,
atravs da adequao das leis atuais e da elaborao de novas (KAPLAN, 1975). Outro ponto
a ser ressaltado que a teoria auxilia a gerao do conhecimento cientfico, permitindo que as
mesmas sejam muitas vezes - aplicadas junto ao homem comum, alm de observar os
fenmenos, consegue-se explic-los. (VEN, 1989).
Alm disso, as observaes de fatos e fenmenos sem uma teoria a balizar as descobertas,
observaes e dados empricos no so justificveis, pois sem a teoria no se pode saber ao
certo o que procurar nos dados e nem se o que se achou era o que realmente se procurava
(DOMINGUES, 2004).
Em relao observao cientfica, Granger (1995) descreve que:
163
164
Corroborando com as observaes acima, Alegre (1998) destaca que para a adequada anlise
de imagens necessrio que o pesquisador conhea as diversas tcnicas de criao das
mesmas. Isso decorre do fato de que as tcnicas, escolas e estilos artsticos esto fortemente
relacionados com o contexto social predominante da poca em que os mesmos foram
elaborados (ALEGRE, 1998).
De acordo com Leite (1998), uma das regras para a anlise sistemtica de imagens a
ordenao temporal das mesmas em conjunto com uma ordenao em relao a alguma
caracterstica importante para o objeto da pesquisa. Assim, temos a classificao de acordo
com temas, signos ou smbolos que esto presentes na imagem. Alm disso, verifica-se que
no s a literalidade, ou seja, as caractersticas tcnicas ou visuais das imagens so utilizadas
no processo de pesquisa, como tambm aspectos relacionados conotao que as mesmas
possuem (ALEGRE, 1998). Corroborando com a explicao acima, Leite (1998), considera
que:
Para a anlise da linguagem fotogrfica, de sua significao social, preciso municiar
as faculdades de observao, a imaginao e uma capacidade de discernimento capazes
de estabelecer ligaes entre conhecimentos transmitidos pela imagem e uma cultura
geral e especfica mais extensa. (LEITE, 1998:40-41)
Uma das grandes questes que o pesquisador tem de ter em mente a capacidade de registro e
de representao do conhecimento que a imagem pode oferecer.
Assim, Koury (1998), descreve que a fotografia muitas vezes diferente do objeto
fotografado, pois dependendo do perodo de tempo entre a coleta da imagem e a sua anlise, o
objeto fotografado no mais similar quele da fotografia. Isso traz desafios e tambm
benficos, pois, a fotografia se torna a corporificao do passado atravs da imagem que ela
apresenta.
5 ETAPAS OPERACIONAIS
Em relao anlise semiolgica, Penn (2002), descreve os seguintes passos para que a
mesma possa ser feita:
1. A primeira coisa a ser feita escolher as imagens que faro parte do estudo.
Obviamente, esse processo depende do objetivo da pesquisa, do problema da pesquisa
e da disponibilidade de imagens. Alm disso, o processo de amostragem deve
contemplar, se possvel, uma amostragem representativa do universo de pesquisa. Caso
contrrio, descreva as implicaes disso para os resultados da pesquisa.
2. Depois de selecionar as imagens que sero analisadas na pesquisa, o estudioso dever
fazer um inventrio do material, isto , um registro literal dos contedos do material,
nos quais todos os aspectos de texto e imagens devem ser catalogados (tamanho, cor,
localizao, etc.).
3. Nessa etapa, realizada a anlise dos nveis de significao mais altos (conotao,
mito e sistemas referentes), ou seja, so analisados aspectos conotativos, alm dos
denotativos que foram identificados na fase anterior. O conhecimento acerca dos
contextos culturais aos quais as imagens se referem.
165
4. Em tese, o processo de anlise nunca estar completo e, portanto, ele nunca terminar.
Sempre existiro alternativas diferentes ou novas interpretaes possveis para as
imagens analisadas. Para tomar a deciso de encerrar a pesquisa, o responsvel dever
verificar se os objetivos elaborados anteriormente foram alcanados. Alm disso, o
pesquisador dever verificar se todos os elementos denotativos foram identificados e
suas relaes recprocas foram analisadas e de que forma so estruturadas e descritas
nas anlises realizadas.
5. O ltimo passo se atm ao relatrio de pesquisa, o qual dever exibir os resultados
alcanados pela realizao da pesquisa. Assim, aspectos como formato da
apresentao, tabelas, estruturao, textos e as relaes entre esses elementos, so
importantes para que o conhecimento gerado possa ser efetivamente disponibilizado
para a sociedade.
A seqncia e montagem da informao visual, a etapa final do pesquisador, no qual esse
processo dever dar sentido s imagens e obviamente, responder as questes da pesquisa.
como se fosse um relatrio no verbal a ser elaborado pelo pesquisador (PEIXOTO, 1998).
Em relao s imagens, Peixoto (1998), explica que um dos primeiros passos do pesquisador
a classificao das imagens, de acordo com as questes propostas pela pesquisa, dito de outra
maneira, que seja coerente com aquilo que o pesquisador deseja descobrir. Rose (2002),
descreve os seguintes passos para que a anlise visual possa ser realizada de forma adequada:
1. Definir uma base terica e relacion-la ao objeto da pesquisa.
2. Elaborar uma amostra e definir o material a ser gravado. O que ser gravado depende
da abordagem e do contedo selecionados na fase anterior.
3. Elaborar um critrio de identificao para aplic-lo junto aos componentes da amostra.
4. Criar uma codificao com o intuito de transcrever o conjunto de informaes, tanto
visuais quanto verbais e que ser utilizada na anlise de dados.
5. Elaborar regras para aplic-las nos dados transcritos. Essas regras permitiro confirmar
ou no uma teoria, anlise do material visual e verbal, bem como estudo da estrutura
narrativa, contexto e das categorias semnticas. No processo de transcrio de vdeo, o
pesquisador dever decidir como descrever os aspectos visuais, a luz, as musicas e at
mesmo as pausas. Isso depende da abordagem terica utilizada e por isso, nunca
haver uma anlise que capte uma verdade nica do texto. (ROSE, 2002:344)
6. Aplicar as regras do passo anterior a fim de analisar os dados codificados
anteriormente.
7. Elaborar tabelas para relacionados aos dados visuais e verbais.
8. Aplicar tcnicas estatsticas pertinentes com as caractersticas dos dados obtidos aps
tabulao e construo de tabelas.
166
9. Identificar outros dados ou citaes que ainda ofeream dados para a pesquisa e que
no foram tabulados e codificados, e que possam complementar a anlise quantitativa
a ser executada.
Por ltimo, mas no menos importante, Loizos (2002), apresenta um checklist de itens que
devem ser verificados no processo de anlise de informaes e objetos visuais:
1. O uso de uma gravao visual ir trazer uma melhora significativa para o resultado da
minha pesquisa?
2. Possuo as habilidades para registrar (som e imagem) de tal modo que consiga fazer em
mesmo a gravao?
3. Calculei o tempo necessrio para processar o corpo de dados visuais que resultara
dessa pesquisa?
4. Planejei um sistema de identificao/catalogao conveniente para manipular, estocar,
recuperar os dados e analisar os dados visuais?
5. Como tornar explcitas todas as decises de classificao feitas, quando estiver
analisando reas cinzentas de meus dados? Meus critrios so transparentes?
6. Expliquei adequadamente minhas intenes para as pessoas que sero filmadas e
obtive o consentimento por escrito? H algum sindicato, ou associao profissional
implicada, que deva ser consultada?
7. Conseguirei a liberao dos direitos autorais para publicar o material resultante? J
obtive a permisso escrita dos donos das fotografias pessoais ou dos vdeos?
8. No necessito eu mesmo informar-me melhor sobre temas referentes a direitos de
imagem e publicao? (LOIZOS, 2002:319)
6 - BIBLIOGRAFIA
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Papirus, 1998.
BITTENCOURT, Luciana Aguiar. Algumas consideraes sobre o uso da imagem
167
168
Introduo
Mtodos de pesquisa qualitativos tm sido crescentemente utilizados em diversos campos de
conhecimento, mesmo ainda estando longe de desafiarem o status estabelecido da
quantificao do conhecimento cientfico. Nas cincias sociais, em particular, tem havido um
olhar atento s possibilidades trazidas pela qualificao do conhecimento, o que se deve em
parte s limitaes da nfase estritamente tcnica das abordagens quantitativas, e em parte ao
prprio esgotamento das abordagens funcionalistas e das suas bases de sustentao ontolgica
e epistemolgica. Evidncias do interesse pela abordagem qualitativa esto no espao ainda
pequeno, preciso registrar aberto a esta perspectiva em peridicos internacionais, veculos
em sua maioria funcionalistas, e na criao recente de inmeras revistas cientficas voltadas
para a discusso metodolgica de cunho qualitativo.
O que a abordagem qualitativa oferece, em essncia, se resume a uma palavra: significado.
medida que se voltam para os indivduos, e como eles constroem seus significados, os
mtodos e tcnicas dessa abordagem esto mais interessados no processo do que no resultado
propriamente dito. O homem colocado no centro do processo, e no se procura disfarar a
sua presena invocando argumentos como neutralidade, objetividade e assemelhados, uma
vez que se parte da perspectiva de que a realidade s existe por causa dele (e para ele), e no
sua revelia. Por isso, ao invs de tentar captar um mundo real que existe independente do
homem, busca-se explorar o que as coisas reais significam para ele, quais as inter-relaes
por ele construdas para abordar, entender, e explicar o contexto em que se insere.
Entre as inmeras abordagens metodolgicas que podem ser usadas na pesquisa qualitativa,
este captulo concentrar-se- nos mtodos narrativos, em particular a histria de vida e a
histria oral, com o objetivo de apresent-los e discuti-los mostrando suas possibilidades para
a pesquisa na rea de Administrao.. Especificamente, este texto pretende Sero objetivos
deste texto: a) discutir apresentar a compatibilidade entre narrativa e realidade; b) introduzir
os mtodos de pesquisa baseados em narrativas; b) discutir a compatibilidade entre narrativa e
realidade; c) discutir a questo da memria social coletiva versus a memria individual; d)
apresentar discutir detalhadamente os mtodos narrativos, suas modalidade e possibilidade de
aplicao; e e) apresentar a forma pela qual pode ser operacionalizada uma pesquisa baseada
em mtodos narrativose diferenciar a histria oral e a histria de vida; e) detalhar o processo
metodolgico de cada um dos mtodos apresentados. Alm desta breve introduo, este
captulo contar com mais cinco sees, que discorrero sobre cada um dos objetivos
especficos mencionados, e com uma seo de consideraes finais, com a concluso dos
argumentos apresentados.
Narrativa e Realidade: (In)Compatibilidade?
To antigo quanto o debate em torno do que a realidade no domnio ontolgico, , no campo
epistemolgico, a querela sobre como se conhecer fazer para se conhecer esta realidade. Os
partidrios do positivismo crem em uma realidade concreta, real, que existe independente da
169
vontade dos sujeitos. Caberia aos cientistas, assim, encontrar mecanismos elos quais
pudessem se aproximar desta realidade, mensurando-a em sua concretude, e, na medida
possvel, desvendando as leis sob as quais esta realidade funciona. Os no positivistas, embora
com diferenas considerveis de foco, no acreditam em uma ordem to estabelecida e
perfeita assim, e perseguem diferentes concepes desta realidade, que vo desde o papel das
relaes sociais (estruturalismo), passando pelas leituras que os indivduos fazem dela
(interpretacionismo), importncia do homem no processo (humanismo)
Em comum entre estas trs abordagens est uma negao noo positivista, no sentido de
no considerar a realidade como dada por circunstncias exteriores ao homem, mas uma
construo, basicamente, humana (BURRELL; MORGAN, 1979). Para estas correntes, se a
realidade fosse objetiva em relao ao homem, o nico mtodo legtimo para alcan-la
possivelmente seria o que se baseasse na mensurao dos elementos do real, j que a tarefa do
pesquisador se converteria na aproximao do objeto no papel de observador, que procura, de
forma neutra, estabelecer, objetivamente, relaes entre as variveis por ele observadas. Seu
foco estaria, portanto, menos no que se apresenta, em si, como real, do que na lgica que
regeria as interconexes da realidade. Haveria, essencialmente, fatos a serem observados,
descritos, mensurados e explicados, com um potencial mnimo de interferncia do homem no
processo, j que sua metodologia basear-se-ia na objetividade como recurso bsico para no
interferir no objeto, apenas observ-lo cientificamente.
No caso das correntes epistemolgicas no-positivistas, a discusso parte do ponto em que o
mundo s existe do homem e para o homem. A realidade pode at apresentar uma existncia
concreta, mas s faz sentido quando os homens a percebem, a nomeiam, a interpretam, e a
explicam. Portanto, todo o processo ocorre por causa do homem, e no sua revelia, o que faz
com que o mtodo seja apenas um meio disposio dos pesquisadores, no algo a que eles
devem se submeter para no sujar os ps de barro. Precisamente porque sabem que o
conhecimento que constroem , o tempo inteiro, permeado por dimenses valorativas, os
cientistas que se valem das epistemologias estruturalista, interpretacionista e humanista sabem
que o mtodo uma ferramenta que confere uma base mais consistente de sustentao para
argumentos que sero, inevitavelmente, no-objetivos (objetivados, conforme DEMO, 1987),
e permeados por inmeros aspectos que destoam do ideal da neutralidade positivista. Por isso
precisa haver um nvel de compatibilidade mais amplo de pressupostos ontolgicos,
epistemolgicos, de natureza humana, e metodolgicos para que faa sentido a construo de
um trabalho cientfico nestas trs correntes. Os mtodos narrativos so interessantes nesse
sentido porque permitem diversas possibilidades de utilizao, conforme o quadro 1:
Caractersticas
Estruturalismo
Interpretacionismo
Humanisno
Base Ontolgica
Realista
Nominalista
Nominalista
Foco Epistemolgico
Relaes
Interpretao
Homem
Natureza Humana
Determinista
Voluntarista
Voluntarista
Viso Metodolgica
Nomottica
Ideogrfica
Ideogrfica
Quadro 1 : Possibilidade de uso Uso dos mtodos Mtodos narrativos Narrativos nas
correntes Correntes epistemolgicas Nno positivistasPositivistas
170
Assim, embora as trs correntes apresentem divergncias, como o quadro 1 demonstra, nelas
os mtodos narrativos podem ser usados na investigao sem maiores problemas. No caso do
estruturalismo, identificando, por exemplo, de que forma as histrias individuais refletem a
fora das estruturas sociais sobre as condies dos homens. No caso do interpretacionismo,
como os indivduos percebem e constrem interpretaes da realidade; por fim, da perspectiva
humanista, como o homem, por meio de sua histria, pode, ele mesmo, encontrar meios de
emancipao das condies de dominao vigentes.
Mtodos Narrativos: Uma Aproximao
Embora mtodos como a histria de vida estejam presentes na metodologia de cincias sociais
desde a publicao do estudo The Polish Peasant8, na dcada de vinte, somente h cerca de
vinte anos conceitos como narrativa e histria de vida vm ganhando visibilidade no campo
metodolgico (LIEBLICH et al., 1998). Um dos motivos para este aumento de importncia
sua utilizao na teoria, pesquisa e aplicao de vrias reas de conhecimento, como a
Psicologia, a Educao, a Sociologia, e a Administrao, principalmente nos estudos
organizacionais.
O que vem a ser a pesquisa narrativa? Conforme Lieblich et al. (1998, p.2), refere-se a
qualquer estudo que use ou analise material narrativo. O foco na narrao, portanto, mais do
que em uma tcnica particular de coleta ou de tratamento de dados, confere a este mtodo um
carter intrinsecamente baseado na perspectiva temporal (GORDON; LAHELMA, 2003). Isso
se deve ao fato de que, para narrar suas histrias, os indivduos se valem de uma srie de
referncias presentes durante o seu percurso, com particularidades percebidas luz de eventos
especficos que se desenrolaram ao longo do processo. A processualidade, assim, central nos
mtodos narrativos. As informaes s fazem sentido para o pesquisador se analisadas
levando em considerao todo um quadro de referncia subjetivo.
Metodologicamente muito da adeso aos mtodos de pesquisa narrativos se deve a uma ampla
fragmentao terica (REED, 1998) prpria dos tempos atuais. Nos dias de hoje, a
centralidade do discurso textualidade a linguagem enfatizada como constitutiva da
realidade, e os objetos naturais so denunciados como produes discursivas (ALVESSON;
DEETZ, 1998). Com isso ganham fora as narrativas de grupos dentro da sociedade, e, por
isso, metodologias que considerem as especificidades das fragmentadas identidades se
mostram mais interessantes. Considerando as contribuies para o campo, h trs domnios
principais para a pesquisa narrativa, conforme o quadro 2:
Domnio
Caractersticas
reas de aplicao
Psicologia, Educao,
Medicina, Sociologia,
Antropologia
THOMAS, W. I.; ZNANIECKI, F. The Polish Peasant in Europe and America. 2.ed. New York: Alfred A.
Knopf, 1927.
171
172
Assim, histrias subjetivas, como as narrativas individuais, que descrevem o cotidiano dos
indivduos em seu espao scio-temporal se redefinem por meio da memria (BOSI, 1994).
A memria coletiva, nesse sentido, pode ser encarada como elemento estruturador que
se apresenta como recordaes compartilhadas socialmente por um agrupamento social
aludindo sua prpria trajetria do tempo (LE GOFF, 1984). O papel das narrativas central
nesse processo porque transmite, via oralidade dos sujeitos, os sentidos aprendidos,
apreendidos e as interpretaes deles decorrentes, que conferem legitimidade a uma dada
tradio. Nesse sentido, como afirma Cardoso (1997, p.9), a sociedade constri uma espcie
de patrimnio comum que, seletivamente, acaba residindo em depsitos sociais (arquivos,
monumentos, museus).
No mbito das pretenses deste captulo, embora tratar da questo dos museus e da
histria por eles fisicamente preservada seja muito instigante, conforme atestam Machado e
Saraiva (2006), interessa o foco na tradio no material da histria, na memria que os
indivduos so capazes de reconstruir a partir das suas prprias referncias que no so
objetivas e nem pretendem s-lo.
A viso da histria sendo mais do que uma mera lista de fatos, mas tambm um
percurso por meio do passado, presente e futuro do narrador, tem se tornado relevante.
Conforme Kainan et al. (, 2006, p.2), recentemente o uso deste conceito de histria como rea
legtima de pesquisa tem sido aceito por um nmero crescente de pesquisadores, que aceitam
a idia de que a histria representa um tipo de conhecimento, com riqueza e nuances que s
podem ser conferidos por quem participou dos eventos. Isso no quer dizer, contudo, como
destaca Costa (1997, p.5), que se trate de algo relativista, pelo contrrio: para ela, a histria
deve se ater tanto ao entendimento dos sujeitos sociais, seus fazeres e representaes, quanto
sociedade, espao que muito contribui para dar forma e sentido s aes individuais. nesse
sentido que os estudos de histrias de vida e de biografias em geral deixam de ser entendidos
como individualistas e tm obtido nova significao.
Os mtodos narrativos, uma vez que reconhecem a parcialidade das informaes
coletadas (SMITH; THOMAS, 2003), se valem de mecanismos de verificao (FRAZIER,
1978; THOMSON, 2002) do momento histrico para ento (com)fundi-lo a como foi
interpretado pelos diferentes sujeitos sociais. Como narrar (re)construir verbalmente o
presente, as lembranas e os desejos, (re)elaborar a experincia individual no passado
comum (COSTA, 1997, p.8), a narrativa como mtodo est longe de certezas ou pelo
menos longe das certezas associadas a moldes funcionalistas.
De acordo com Thomson (2002), a partir do final da dcada de 70, os partidrios deste
mtodo j declaravam que as peculiaridades da histria oral, por exemplo, entre elas os
problemas apontados pelos crticos (equvocos, tempo entre a experincia e a evocao da
memria, confiabilidade e validade das lembranas etc.) podem ser mais uma fonte do que um
problema em si.
Um Mergulho nos Mtodos Narrativos
Os mtodos narrativos partem de narrativas para explicar motivaes, atitudes e valores que
moldam o comportamento e o fluxo das aes humanas (STANFIELD, 1987). Isso implica,
necessariamente, compromisso com a subjetividade dos narradores, que, ao se disporem a
contar suas histrias, desmistificam interpretaes naturalistas ou racionalistas a respeito de
173
Tipo
Autobiografia
Descrio e Problemas
Podem ser extremamente problemticas, j que nem todas as pessoas
resistem ao exagero, alm de os biografados esquecerem ou exclurem
importantes eventos da prpria histria.
Histrial Oral Embora quando bem executada, por meio de uma experincia noestruturada, pode gerar informaes valiosas sobre as impresses do
indivduo da sociedade e de temas sociais, tem sido subutilizada na pesquisa
sociolgica por ser um tipo de entrevista, que considera, essencialmente, a
agenda do pesquisador.
Entrevista em Tem o formato de histria oral estruturada, o que d ao pesquisador a
Profundidade possibilidade de desenvolver um survey que d ao entrevistado um tempo
para explanar suas experincias de histrias de vida. Deixa de fora aspectos
mais amplos, como poltica, economia, estrutura e fatores tecnolgicos.
Biografia
uma histria de vida escrita por outra pessoa, o que faz com que sua
acurcia seja, compreensivelmente, questionada. Isso leva a que se pergunte
qual a relao entre o autor e o biografado e por que o trabalho foi escrito e
publicado, no sentido de explicar lacunas e distores na biografia.
Entrevistas
Envolve um questionrio altamente estruturado para coletar e analisar dados
Survey
da histria de vida em uma grande amostra de sujeitos. Os problemas aqui
que os respondentes so annimos e sujeitos a um instrumento altamente
estruturado, o que cria problemas de validade e qualidade nos dados.
Ferramentas
So usadas em dicionrios biogrficos, sendo teis para localizar sujeitos e
Biogrficas
coletar informao demogrfica bsica, embora tenham como problema o
de Referncia fato de que estes dicionrios se voltam para o consumo, ora destacando, ora
ocultando caractersticas dos biografados de acordo com o mercado
consumidor.
Biografia
So importantes para a pesquisa sociolgica medida que, por meio de
Fictcia
novelas e crnicas, iluminam problemas e circunstncias sociais reais. Tm
como vantagem o fato de que os pesquisadores podem levantar temas
sociais muito sensveis e public-los sob a forma de fico. Mas, por no ser
verdade, sofre da interpretao de temas derivados da imaginao do autor,
ao invs de por meio de evidncia emprica.
Quadro 3 : Tipos de Mtodos Narrativos
FONTE Adaptado de Stanfield (1987).
174
Na pesquisa narrativa, a opo por determinados objetos de pesquisa pode levar ao uso de
mtodos especficos. Ao tratar da qualidade da retrospectiva das histrias de migrantes, por
exemplo, Smith e Thomas (2003) fizeram uso de entrevistas survey como mtodo. Com
enfoque na mesma temtica de migrao, contudo, Thomson (2002) se valeu de histria oral.
No que se refere qualidade dos fatos relembrados, tema abordado por Smith e Thomas
(2003), Abdi (2001) optou pela sociologia histrica, uma escola sociolgica que tem
interfaces com a histria e uso de mtodos narrativos de investigao.
Sobre a temtica tnica, Chaitin (2004) associa histrias de vida e entrevistas biogrficas em
profundidade para tratar da questo da identidade social de israelenses judeus. Para verificar
as razes pelas quais estudantes bedunos prosseguem nos estudos na faculdade, Kainan et al.
(2006) se basearam em suas histrias de vida, o que tambm faz Stanfield (1987) para tratar
especificamente da questo da estratificao racial. Associando etnografia e histria de vida,
Gordon e Lahelma (2003) estudaram as transies pelas quais passam estudantes de nvel
mdio.
Estudos voltados para o ativismo poltico, como o de Roberts (2004), e para a histria
intelectual (LYON, 2004), bem como os que se voltam para a descrio da metodologia em
uma regio especfica a Ibero-Amrica, no caso de Bolvar e Domingo (2006) se baseiam
mais na perspectiva da contribuio biogrfica, sendo tanto a autobiografia quanto os mtodos
biogrfico-narrativos os mais utilizados nesse sentido.
Entre os mtodos narrativos, a histria de vida , sem dvida, o mais popular. usado em
estudos que tratam da violncia do ponto de vista histrico (GODFREY; RICHARDSON,
2004) e do ponto de vista das teorias de comportamento criminoso (FRAZIER, 1978); no
campo da sade, no que diz respeito a decises relacionadas ao fim da vida (CALLAHAN et
al., 2003), e medicina alternativa e complementar (TOVEY; MANSON, 2004); nos
negcios, indo desde a aprendizagem da identidade profissional (OLESEN, 2001), passando
pelo carter pedaggico da histria de vida em cursos de MBA (PETERSON; McQUITTY,
2001), e em cursos de venda pessoal (PETERSON; STAPLETON, 1995), chegando ao
comportamento profissional feminino ps-maternidade (ELLIOTT, 2002), e mesmo a uma
perspectiva feminista de metodologia qualitativa (KASPER, 1994).
H ainda estudos, baseados em histrias de vida, que tratam da relao entre narrativas,
literatura e imaginrio, como Costa (1997) e Misoczky e Vecchio (2006), bem como inmeros
trabalhos que tratam de experincias sociais e suas narrativas em espaos especficos, como
o caso de Cardoso (2004), que lida com a histria de vida de um candango em Braslia, e
Guimares (1993), que aborda a mobilidade social por meio da trajetria de um operrio na
Bahia.
Nesse quadro amplo sobre as histrias de vida como mtodos narrativos, no se pode
ignorarmtodos narrativos, no se podem ignorar, por fim, as expectativas com relao
prpria histria de vida, tema explorado por Seltzer e Troll (1986), que discutem o papel que
possui a percepo do tempo sobre o que os indivduos projetam para si prprios em termos
de histrias pessoais.
Destas possibilidades, o que se percebe que os mtodos narrativos podem ser combinados a
outros mtodos, como no caso de Gordon e Lahelma (2003), para que o pesquisador consiga
apreender o contexto, na percepo dos indivduos, da forma mais ampla possvel. Uma outra
possibilidade, apontada por Curado (2001), a possibilidade de complementao e de
175
cruzamento das narrativas com dados historiogrficos, de maneira a que se consigam os nveis
qualitativos de credibilidade a que se refere Godoy (2005).
Em qualquer das combinaes possveis, necessrio que, metodologicamente, sejam
estabelecidas bases de procedimento, o que ser discutido na prxima seo.
A Operacionalizao da Pesquisa baseada em Indicaes e Posologia dos Mtodos
Narrativos de Pesquisa
Antes de qualquer coisa, preciso deixar claro que os mtodos narrativos podem auxiliar um
movimento analtico que mova as temticas do reducionismo psicolgico em direo a temas
focos macrossociolgicos (STANFIELD, 1987). Isso vai depender, em essncia, da
capacidade dos pesquisadores em utilizar a estratgia metodolgica mais adequada aos seus
objetos de pesquisa, e no o contrrio, como tem sido feito (STANFIELD, 1987).
.
A esse respeito Eisenhardt (1989), sustenta a metodologia qualitativa pode dar origem a
teorias sustentveis desde que adote algumas precaues que, se no a aproximam do
funcionalismo metodolgico, lanam as bases para uma metodologia que se distancia do
solipsismo terico. E complementada por Weick (1989, p.520), ao afirmar que o ponto
chave que este processo guiado por representaes, o que faz da histria percebida uma
fonte vlida de dados para a gerao de conhecimento cientfico.
Para que se alcance esta realidade percebida, do ponto de vista cientfico, preciso adotar
mtodos que possibilitem o acesso s narrativas, sejam elas na forma escrita, sejam elas na
forma oral. Nesse sentido, apresenta-se agora uma forma de operacionalizao que no
pretende e nem deve ser entendida como uma receita que pode ser usada na confeco de
pesquisas baseadas em mtodos narrativos.
Primeira Etapa: Planejamento e Organizao
Como a pesquisa narrativa se enquadra basicamente no escopo da abordagem qualitativa, uma
vez que mesmo quando quantifica os dados, parte da viso dos sujeitos que narram a
realidade, o planejamento no pode ser considerado a principal fase, como ocorre em
pesquisas quantitativas. Isso se d basicamente porque o processo de interao com a
narrativa que molda a pesquisa, e no pretenses feitas antes de se ter contato com o objeto
narrado. Por isso, ainda que algum tipo de planejamento e organizao seja necessrio, at
mesmo para possibilitar um nvel mnimo de operacionalizao da pesquisa, no h um nvel
de detalhe como nos estudos quantitativos.
A problemtica da pesquisa central em uma pesquisa narrativa. Mas, a forma como ser
abordada depender, em essncia, do que e de como sero as narrativa com as quais o
pesquisador lidar. necessrio um foco inicial para o qual sero dirigidos esforos no
sentido de que as narrativas circundem este tema, de forma a que se consiga ampliar o nvel de
compreenso daquele fenmeno. Este foco, contudo, no flutua no vcuo, desvinculado de
outros fatores. Por isso, na pesquisa narrativa, a compreenso do contexto fundamental para
o pesquisador. Ainda que basicamente se esteja interessado na perspectiva do narrador,
reconhecem-se algumas limitaes nos dados por ele narrados, razo pela qual a
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coleta de narrativas, por fim, Chaitin (2004) destaca que essencial a gravao (em udio ou
vdeo) dos depoimentos e sua posterior transcrio palavra a palavra, para que, em termos de
qualidade, uma anlise adequada seja possvel.
Quarta Etapa: Anlise das Narrativas
Lieblich et al. (1998) apresentam quatro possibilidades de leituras de narrativas:
a) Leitura Holstica de Contedo
Leva em considerao a histria inteira e foca seu contedo. De certa forma o que
especificamente contado pelo narrador colocado em um segundo plano, fazendo com que a
narrativa adquira uma conotao mais universal, categorizada em temas mais amplos
abordados pela narrativa. Para exemplificar, o trabalho de Cardoso (2004), que trata da
trajetria de um imigrante nordestino na capital federal, permite uma leitura alm dos limites
estritos da narrativa, permitindo anlises mais amplas sobre expresses de prticas sociais
comuns ao novo espao, o aprendizado em um contexto distinto do de origem, a questo da
migrao e a discriminao sofrida por migrantes etc.
b) Leitura Holstica da Forma
Tambm enfoca a histria de vida como um todo, mas trata dos seus aspectos formais mais do
que propriamente de seu contedo. Baseia-se na perspectiva de que toda histria, oral ou
escrita, pode ser formalmente caracterizada por uma progresso do seu esquema (no sentido
de espao). Trs possibilidades bsicas dos esquemas so progresso, regresso e uma linha
regular, enquanto que histrias individuais so uma combinao dos trs. Trabalhos como o de
Seltzer e Troll (1986), por exemplo, mostram que, uma vez que os indivduos buscam
coerncia na histria de vida que esperam ter, isso se presta a uma anlise mais voltada para a
forma do que ao contedo desta histria de vida propriamente dito.
c) Leitura Categorial de Contedo
Este tipo de leitura, normalmente chamado de anlise de contedo, trata do contedo das
narrativas, como manifestado, em partes separadas da histria, sem considerar o contexto
completo da narrativa. Isso pode se dar na forma de quantificao da freqncia de certas
palavras ao longo da narrativa, o que origina unidades de categoria mais amplas que
explicam os eventos. Tais unidades de explicao de eventos esto presentes em trabalhos
como os de Elliott (2002), Peterson e Stapleton (1995), Peterson e McQuitty (2001) e Smith e
Thomas (2003).
d) Leitura Categorial de Forma
A quarta possibilidade de leitura de narrativas considera aspectos formais de sees separadas
ou categorias de uma histria de vida. Em geral, o interesse dessa leitura sobre a coerncia
com que construda cada parte da histria, refletida por meio de palavras e expresses
especificamente relacionadas a cada momento do que narrado. Exemplos deste caso so as
categorias contexto, os protagonistas, o conceito de vida boa, a maioria dentro da
qual eles vivem, estudantes bedunos da faculdade no trabalho de Kainan et al. (2006)
sobre a continuidade de estudos de bedunos no nvel superior, bem como as categorias
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proposto pelo autor. O entendimento do referencial utilizado pelo pesquisador para se tratar
dos fatos ir diferenciar o saber filosfico do saber cientfico e como o processo de pesquisa
visa atingir o conhecimento cientfico, seus fatos sero tratados dentro de uma unidade
racional e objetiva sobre a realidade total. Neste contexto, o problema de pesquisa surge
tambm j contaminado de racionalidade, pois o fato existe fora do sujeito? O fato coisa real
ou a apreenso das coisas e dos acontecimentos? Destas questes cruciais que se derivaram
os empiristas, racionalistas, idealistas, materialistas, positivistas...
Se esta questo central para a filosofia e para a cincia, imagine para a metodologia
particularmente o discurso mais contaminado de racionalidade; mas que est tomando a si,
no campo das cincias humanas e sociais, a tarefa de descontaminar-se, ou seja de desracionalizar-se e des-racionalizar o saber (como saber total e totalizante) (SALOMON, 2000,
p. 101). Junto questo do fato surge a questo do mtodo: qual o mtodo indicado para
estudar adequadamente os fatos? O mesmo para qualquer tipo de fato? A questo do mtodo
surge diante da questo do fato. E ambas as questes se prendem a uma questo de fundo: a da
concreticidade e da totalidade do fato (SALOMON, 2000, p. 102). Isso equivale a dizer que,
ao problematizar, em busca do conhecimento e da ao, atravs de uma escolha metodolgica,
o pesquisador est partindo (e construindo) de uma concepo de realidade que vai gui-lo por
determinados caminhos e restringi-lo a outros. Segundo Kosik (1976, p. 48) so trs as
alternativas de concepo da realidade:
1) a concepo atomstica-racionalista, para a qual o todo concebido
como totalidade dos elementos e dos fatos mais simples;
2) a concepo organicista e organstico-dinmica, que formaliza o
todo e afirma a predominncia e a prioridade de todo sobre as partes;
3) a concepo dialtica que concebe o real como um todo estruturado
que se desenvolve e se cria
A importncia desta definio clara de referencial de concepo de realidade est expressa nas
palavras de Konder, citado por Salomon (2000, p. 105): para o positivismo, o que pode ser
conhecido o que cabe no exame rigoroso dos fatos e dos dados precisa ser submetido a
uma exposio sucinta, a uma sntese cristalina, capaz de esgotar a rea (ilimitada) cuja
elucidao lhe atribuda. E mais que isso, Salomon (2000) afirma que a qualidade da
construo de uma teoria cientfica se mede pela qualidade de concepo do fato que tenha
seu autor. Afinal, o pensar referencialmente pensar o fato j caracterizado pelo referencial,
por exemplo, pensar sociologicamente o mesmo que pensar o fato social da mesma forma
que pensar psicologicamente pensar sob o referencial da psicologia. J se determina o que e
como pensar.
Outra questo: o homem pensa atravs dos dados? Para Salomon (2000), o dado s h de ser
pensado em termos do contexto ou sob determinado referencial, como algo que se acha
imediatamente presente no sujeito. Se o dado fruto da experincia do sujeito, ento ele
concreto (histrico, poltico, econmico e social). Se concreto, plural. Logo, no h
concretamente o dado, h dados (SALOMON, 2000, p. 107). Desta forma, no se pode falar
em dados brutos, dados desorganizados ou dados elaborados. Ele algo conforme a
concepo dada por algum, que o estruturou com base no referencial que adotou consciente
ou inconscientemente. Os dados s so problemticos quando o pesquisador no toma
conscincia do suporte referencial que est por trs deles.
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Resumindo, tem-se que: (1) dado no , rigorosamente falando, uma entidade concreta. uma
entidade abstrata, ou melhor, abstrada do concreto e transformada em idia universal; (2)
dados que so concretos; (3) a pluralidade dos dados implica na aceitao de que quando se
fala de dados, estes sempre indicam um referencial, por isso todos so experimentados ou
experimentveis, percebidos ou perceptveis. E o referencial que leva o pesquisador a
adjetivar e precisar os dados.
comum identificar-se dados com coisas, acontecimentos, fenmenos, fatos, etc, passando a
consider-los fora de ns (devido ao referencial), como entidades concretas em ns
(devido referncia do suporte referencial) e como formas e abstraes dos dados em ns.
Assim, a abstrao, enquanto operao lgica, no se enderea generalizao e
universalizao da proposio diretamente. S atravs da anlise e da dialtica que se
consegue isso (SALOMON, 2000). A abstrao tem como funo despluralizar (o que
corresponde a singularizar) os dados, inclusive quando os dados so assumidos como
enunciados ou proposies. O resultado desta despluralizao o dado (= o dado em si) abstrao ltima que j nos lana alm da lgica: para a ontologia (SALOMON, 2000, p.
108). Salomon (2000) recorre a Kant, atravs do pensamento problematizador e problemtico
do mundo contemporneo e a Popper atravs da teoria da falseao para criticar a lgica
indutiva como nico mtodo de se construir cincia. Para ele, o indutivismo radical cria
problemas de pesquisa problemticos justamente por causa da adoo de um referencial no
obedecido: o da sistematizao matemtica-indutiva da realidade. Nesta concepo no h
lugar para a dialtica. O autor se filia concepo de que nem o dado nem o posto so
propriamente a realidade, mas modos de enfrentar a realidade (SALOMON, 2000, p. 110).
Salomon (2000) critica o domnio do contexto da justificativa nas cincias, fechando-a a
outras possibilidades e outras formas, sobre tudo a intuio. Isso se deve ao encampamento do
contexto da descoberta pelo da demonstrao (justificao), identificando-se ao prprio
processo investigatrio. Essa linearidade no processo do conhecimento leva submisso do
contexto da descoberta, j que ele pressupe a contradio e a possibilidade de desconstruo
e at mesmo destruio de certos paradigmas. Esta postura no ser nunca absorvida no
contexto da justificao, pois este a personificao da coerncia (SALOMON, 2000, p.
111). S h preocupao com a demonstrao. Do discurso de procura, fez-se um discurso de
achado. Discurso de demonstrao verdades j verdadeiras.
A crtica a que Salomon (2000) faz ao no-lugar da descoberta, chega ao extremo do que ele
caracteriza de falta de tica degradante da razo silogstica: a converso da tcnica em razo
suprema (SALOMON, 2000, p. 112). Devido ao sucesso do emprego de tcnicas no mbito
da justificao, houve o endeusamento de duas grandes expresses: a tecnologia e a
tecnocracia. E o autor se questiona: a que levar esta direo do programa, se tambm ela j
se mostra hipostasiada pela primazia da operao sobre o operante?
Esta preocupao compartilhada por outros autores como Althusser (citado por SALOMON,
2000, p. 112):
A relao entre a tcnica e o conhecimento uma relao exterior,
no-refletida, radicalmente diferente da relao anterior, refletida,
existente entre uma cincia e os seus conhecimentos (...) Este ponto
capital se quisermos identificar o perigo ideolgico mais ameaador:
a criao de um reino de pretensas teorias que nada tm a ver com a
verdadeira teoria e no so mais do que subprodutos de atividade
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pensamento, de todo discurso, de todo processo de conhecer haver sempre um topos, que no
SuRS se identifica com o suporte. ele que d a direo do processo de pensar e agir, do
prprio discurso e at da problematizao. Como o termo suporte indica, ele a escora e a
segurana de ponto de partida do processo. Na prtica identifica-se por um momento com o
conjunto de conhecimento tido e a nosso dispor, bem como com o cabedal de perceptos que
guardamos em nossa mente e que diante de uma situao nova brotam no nvel da conscincia
britam estimulados pela situao nova que se enfrenta, no ato da contrastao. Donde se
conclui: o suporte faz parte e a garantia da prpria problematizao (SALOMON, 2000, p.
56).
Referencial, porque o suporte de refere a, faz referncia, toma um contexto, um aspecto, uma
perspectiva, um momento no tempo, um lugar fsico, um topos lgico etc como referentes. O
referencial surge da necessidade de se estabelecer um processo claro e definido, atravs de trs
processos: (1) a dependncia de nosso pensamento de algo alm do compromisso de ser
pensamento; (2) a riqueza operacional do pensamento que pensa, formaliza, dirige, manifesta,
analisa, conclui etc; e (3) a falta de algo que fosse ao mesmo tempo situador do pensamento,
orientador do pensamento, legislador do pensamento, promotor do pensamento, controlador
do pensamento e julgador do pensamento (SALOMON, 2000, p. 57).
H de se observar que o SuRS no apenas o aspecto sob o qual se pensa, se enuncia etc.
algo muito diferente e muito mais rico, porque como toda realidade que se descobre,
descobre-se o concreto. Sendo concreto, plural. Ele no aspecto, so aspectos. No
forma, porque contedo e forma contedos e formas. Sempre em interao (SALOMON,
2000, p. 58).
A superao, por mais que tenha o significado de abolio de um termo ou um ser superado,
no utilizada neste sentido pelo autor. Ele a utiliza na concepo de dialtica de Hegel,
significando elevao a um nvel superior, o confronto mais intenso mais agudo, mais real das
teorias ou dos seres. Esta palavra preferida comum concepo de sntese na dialtica
hegeliana, por esta significar o mecanicismo, a sntese obtida pela mistura dos ingredientes,
por uma construo ideal, a partir deles, de uma unidade.
Assim, superao significa tomar de cada doutrina o que ela tem de com e super-la. No
significa sair do dogmatismo e ir para o ecletismo (o que seria um grande erro). Na superao,
o que superado abolido, suprimido em um certo sentido. No obstante, em outro sentido, o
superado no deixa de existir, no recai no puro e simples nada; ao contrrio, o superado
elevado a nvel superior, justamente porque serviu de etapa, de mediao do resultado
superior.
Por ser instrumento, o SuRS de superao de um conflito proveniente do referencial e
encontrada na situao-problema. Algumas regras devem ser seguidas para se utilizar a
superao: (1) desconfiar do ecletismo sem contorno, sem rigor e sem fora; (2) aprofundar as
teses, aguar as diferenas, com o objetivo de rejeitar a ambas. Dar fora ao confronto,
aprofund-lo at a contradio, de tal modo que, nesse ponto, as teses convertam-se uma na
outra, ao invs de conservarem-se exteriores e opostas a partir de fora, descobrir seu contedo
no movimento que as atravessa e se superem nesse movimento; e (3) se no fim o progresso
reencontra seu comeo, no se tem em mos um circulo vicioso, mas uma superao real, na
condio de que o progresso do pensamento seja efetivo e consista em um aprofundamento do
ponto de partida (SALOMON, 2000).
192
QUAIS?
COMO?
POR QU?
QUANTOS?
QUANDO?
PARA QU?
ONDE?
193
Assim, o fluir de nosso pensamento que estamos tentando aprisionar numa imagem, para
poder compreend-lo e dele tirar o mximo proveito (SALOMON, 2000, p. 64). No relgio
SuRS pode-se fixar cada ponteiro (minuto e hora) em um dos pontos e estabelecer entre
eles uma relao espao-tempo. Enquanto o ponteiro menor detm-se fixo (mas s
aparentemente), o ponteiro maior est constantemente girando e avanando: imagem do
processo ou do movimento que a realidade.
importante ressaltar que os interrogativos podem multiplicar-se ad infinitum tal qual os
pontos que marcam fraes do tempo no relgio. Apenas para ilustra: o interrogativo onde?
Pode desdobrar-se em donde? Para onde? Em que direo? Em que lugar? Em qual situao?.
Alm dos desdobramentos podem tambm imbricar-se justo porque so dinmicos e no
estticos.
O ponteiro menor indicar o suporte inicial; fixa-se assim o primeiro interrogativo e, fazendo
sucessivamente girar o ponteiro maior, os demais interrogativos vo fornecendo os
referenciais de superao. Nesta sucesso, os dois ponteiros ou os dois eixos vo construindo
o suporte referencial de superao do pesquisador para enfrentar a realidade ou, mais
precisamente, a problemtica apresentada ao pensamento e ao do pesquisador. Salomon
(2000) afirma estar convencido de que a tcnica do relgio pode ser usada com grande
proveito na anlise de contedo e at mesmo na anlise de discurso.
Um outro uso do SuRS o confronto entre os interrogativos e os conceitos-chave de uma
teoria, a fim de construir adequadamente um marco terico, ressaltando os reais significados e
limitaes dos conceitos.
QUAIS?
Sociedade
QUANTOS?
COMO?
Ideologia
O Grupo
A massa
POR QU?
Indivduo
Famlia
QUANDO?
Preconceito
PARA QU?
ONDE?
194
Utilizando o exemplo de Horkheimer e Adorno (1973), citado por Salomon (2000), digamos
que o pesquisador est na fase de situar o termo ideologia e na fase inicial de problematiz-lo.
Para formular o problema, objetivando pensar e esboar o discurso que utilizar, o
pesquisador faz girar o ponteiro maior a partir do primeiro interrogativo, enquanto mantm o
ponteiro menor firme no item ideologia. medida que avana o ponteiro maior, o pesquisador
vai detendo-se em cada interrogativo e desde o primeiro procura esgotar tudo o que sabe sobre
aquele ponto e ao mesmo tempo registrar o que no sabe e se interessa em saber. Comeando
a operao, teria provavelmente:
1)O que ? Ideologia? o mesmo que concepo filosfica? atitude intelectual de apego
rgido s idias? etc
2) Como? surgem as ideologias? Como se apresentam? Um discurso?etc
3) Por qu? surgem as ideologias? Tm alguma relao com a problemtica social? Com o
pensamento de um lder carismtico?
E assim o ponteiro maior iria percorrendo os diversos e inmeros interrogativos. Uma reviso
posterior avaliaria os problemas formulado e sob o crivo da crtica seriam selecionados os
pontos que mereceriam ser desenvolvidos.
Para finalizar, cabe ressaltar que Salomon (2000) acredita que o SuRS pode ser aplicado para
a formulao de problemas de uma pesquisa de dissertao ou tese, bem como ao processo de
conhecimento.
Referncias
KOSIK, Karel. Dialtica do Concreto. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1976.
SALOMON, Dlcio Vieira. Maravilhosa Incerteza: pensar, pesquisar e criar. So Paulo:
Martins Fontes, 2000.
195
Resumo
Como o marketing tem sido pesquisado por seus estudiosos? Ser que h algum outro
paradigma presente, alm do funcionalista nos estudos desta rea? Como seus pesquisadores
tm tratados as questes simblicas do marketing? Com o objetivo de responder a estas
questes, este estudo apresenta uma anlise qualitativa sobre as pesquisas simblicas
desenvolvidas na rea de marketing, extrados dos anais do EMA 2004 e 2006 e ENANPAD
1997 a 2006. A analisa dos trabalhos nos mostra que existe um grupo de pesquisadores de
marketing que atuam fora do paradigma funcionalista, levando nosso olhares para os
fenmenos da rea. Porm, ainda persiste o paradigma funcionalista, percebido atravs da
objetificao de elementos simblicos no paradigma reinante.
Introduo
Os estudos em marketing, bem como em todas as reas da Administrao, so dominados pelo
paradigma funcionalista. Isto significa que os fenmenos mercadolgicos so percebidos
como fatos, cuja existncia est presente no real, cabendo ao pesquisador descobri-la, tentando
compreender suas caractersticas e padres de comportamento a fim de se criar modelos
capazes de reproduzi-los. a crena da dominao do homem sobre a natureza, fruto do ideal
positivista, ao qual ainda nos encontramos atrelados.
Apesar dos grandes avanos tericos e prticos promovidos por esta abordagem para o
desenvolvimento do marketing, os pesquisadores sabem das limitaes e refraes pertinentes
abordagem funcionalista: objetificao extrema, crena na reprodutibilidade dos fenmenos,
anlise totalizante das variveis e busca da padronizao nos construtos.
A fim de analisar a realidade mercadolgica sob outras lentes, tem surgido um novo perfil de
pesquisador, advindo de reas de fronteira, como antropologia, sociologia, psicologia e
comunicao, ou mesmo pessoas da rea de administrao que beberam nas guas de
disciplinas de simbolismo, cultura e sociedade. Estes novos pesquisadores trazem novos
olhares para os fenmenos mercadolgicos, atravs do uso de abordagens interpretacionistas,
buscando romper com o paradigma funcionalista. Isso pode ser percebido nas publicaes
nacionais da rea pelo aumento deste tipo de trabalho nos ltimos 5 anos.
Esta outra forma de se analisar os fenmenos de marketing agregam pontos positivos tais
como: nova forma de avaliar as questes sociais; crtica sociedade de consumo; melhor
compreenso da cultura local; adequao do marketing realidade nacional. Porm, para que
os estudos sejam realmente interpretativistas, necessrio que seus pesquisadores abandonem
os princpios funcionalistas. Essa no uma tarefa fcil, pois, na origem, estes preceitos so
ideolgicos (SALOMON, 2001). Um dos grandes riscos que podem existir o pesquisador
utilizar-se dos conceitos da abordagem interpretativista e objetific-la atravs de um olhar
funcionalista, que pode estar presente no mtodo de pesquisa ou mesmo nos seus objetivos.
196
197
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199
200
identidade grupal no contexto organizacional podem gerar conflitos e tenses entre esses
grupos diferentes. (NKOMO & COX JR., 2001)
No Brasil, ao contrrio do que ocorre em outros pases como o Japo ou os EUA, os alicerces
da identidade social no esto relacionados to fortemente com o trabalho e a ocupao das
pessoas. Nesses pases, a empresa onde voc trabalha ajuda a se posicionar dentro da estrutura
social local. Contudo, o que realmente importa no Brasil so as suas redes de relacionamentos
pessoais, bem como a famlia e os amigos (BARBOSA, 1996).
Para que esse processo de criao de identidades ocorra preciso que os membros de
diferentes grupos tipifiquem uns aos outros, ou seja, que a realidade seja apreendida atravs de
padres que determinados grupos iro apresentar de forma similar ou diferente em relao a
outros grupos. Por conseguinte, tem-se a estrutura social que a soma das tipificaes e dos
padres de interao estabelecidos por meio delas (BERGER & LUCKMANN, 1985).
Assim, verifica-se que ao perceber que determinados grupos so diferentes de outros e ao
mesmo tempo caracterizar aquele que diferente de voc, tem-se que a idade social um
processo construdo pelo prprio homem e que no inato. Segundo Nkomo & Cox Jr. (2001)
para que o processo de idade possa ser bem compreendido, as anlises devem ser realizadas
em quatro nveis diferentes, a saber: o individual, o grupal, o organizacional e o social. Dessa
forma, tanto as influncias pessoais dentro de um determinado grupo, quanto influncia
entre os prprios grupos podero ser identificadas.
IMAGEM
Para Alvesson (1990) o conceito de imagem no fcil de ser definido. Em algumas ocasies
refere-se ao modo que uma pessoa consegue perceber um objeto particular e outras vezes, diz
respeito aos atributos que se referem ao objeto. A imagem criada por aquele que percebe o
objeto e depende da sua vontade. A imagem existe, na verdade, entre aquele que recebe a
comunicao e aquele que comunica algo. A imagem construda a partir da emisso de um
determinado contedo, o qual interpretado pelo receptor e a partir desse processo de
interpretao que funciona como uma decodificao da mensagem tem-se uma verso
acerca da realidade de um determinado objeto, a qual a mensagem se refere. Obviamente,
nesse caso, a imagem se refere a uma verso do objeto real, e esse fenmeno repetidamente
pode ser constituir naquilo que se conceitua como universo simblico. Pode ser a imagem de
uma empresa, produtos, marcas e afins ou a reproduo de uma realidade, a qual interessa um
determinado grupo dominante (BOURDIEU, 1989).
A imagem corporativa representa uma impresso que um determinado grupo possui a respeito
de uma organizao. A criao dessa imagem depende do processamento de informaes
tcnicas, bem como de informaes elaboradas para adaptar a sua imagem perante o seu
pblico-alvo e da divulgao das mesmas. A imagem, desse modo, pode ser conceituada como
o resultado das intenes de determinados grupos em influenciar a percepo de outros grupos
atravs de tcnicas de gesto. Ela faz parte da realidade, mas incapaz de afetar o objeto o
qual se refere. (ALVESSON, 1990).
Segundo esse autor, o gerenciamento da imagem mais eficaz quando o pblico-alvo no
possui um contato ou interao to grande com o objeto em questo ou ento no possui
muitas informaes sobre o mesmo. A imagem algo formado pela mdia de massa, por
meios de informaes secundrio ou especialista e no atravs da experincia direta e
201
constante com o objeto. Assim, o relacionamento entre a imagem e o objeto a que se refere
ambguo. Em relao formao da imagem, quatro tendncias atualmente so importantes
para se compreender as mudanas na formao das imagens: a mudana cultural, aumento da
complexidade e da turbulncia do ambiente, expanso do setor de servios e o papel da mdia
de massa. (ALVESSON, 1990).
REPRESENTAES SOCIAIS
Segundo Minayo (1995),
Representaes Sociais um termo filosfico que significa a reproduo de uma
percepo retida na lembrana ou do contedo do pensamento. Nas Cincias Sociais
so definidas como categorias de pensamento que expressam a realidade, explicam-na,
justificando-a ou questionando-a. Enquanto material de estudo, essas percepes so
consideradas consensualmente importantes, atravessando a histrias e as mais
diferentes correntes de pensamento sobre o social. (MINAYO, 1995:89)
De acordo com Spink (1995), os contextos sociais so importantes para se entender as
representaes sociais que possui dois aspectos centrais para o seu entendimento. O primeiro
deles a teoria do conhecimento, pois, as representaes sociais esto intimamente ligadas ao
conhecimento do dia-a-dia das pessoas, ou seja, ao conhecimento do senso comum. O outro
diz respeito aos determinantes da sua elaborao, ou seja, da realidade individual das pessoas
que so exteriorizadas e que por isso, possuem tambm o poder de criao e de transformao
da realidade social, ou seja, as representaes sociais orientam as aes do cotidiano das
pessoas a partir da criao do conhecimento comum. Cabe ressaltar que a criao, manuteno
e modificao desse conhecimento compartilhado sofre a presso de diversos grupos de
interesse dentro da sociedade.
Na verdade, as representaes sociais, conforme explica Minayo (1995), devem ser
compreendidas a parti da anlise das estruturas e comportamento sociais, pois, se manifestam
em condutas que so institucionalizadas ao longo do tempo. Algumas delas podem revelar a
viso do mundo de um determinado perodo de tempo, mostrando, por exemplo, as classes
dominantes dentro de uma sociedade e como as mesmas configuram o presente para
reproduzir a dominao no futuro. Em relao aos grupos dominantes, Bourdieu (1989),
descreve que os mesmos mantm a sua hegemonia atravs da criao de universos simblicos,
os quais so elaborados por especialistas que detm o monoplio para tal - que se apropriam
dos universos simblicos com o intuito de fazer valer a verdade desses grupos dominantes.
Corroborando com o que as idias de Minayo, Spink (1995), descreve que os estudiosos desse
assunto tm por obrigao que conhecer e situar as condies sociais que esto presentes no
ambiente das representaes sociais que se deseja estudar, ou seja, conhecer o contexto de
produo da mesma. Alm disso, Minayo (1995), explica que as representaes sociais devem
ser consideradas como a matria-prima para a anlise dos contextos sociais, pois, so capazes
de refletir a realidade de acordo com os segmentos da sociedade que esto representados na
mesma.
Minayo (1995) procurou estudar o conceito de representaes sociais a partir das definies e
caracterizaes de trs autores fundamentais dentro das Cincias Sociais: Durkheim, Weber e
Marx. Em relao ao primeiro, Minayo (1995) explica que as representaes sociais so
utilizadas para que a sociedade possa conhecer e expressar a realidade atravs de categorias de
202
pensamento, as quais surgem a partir de fatos sociais, ou seja, elas no so naturais ou dadas,
pelo contrrio, so construdas pelo homem na verdade a sociedade - e influenciam e so
influenciadas por essas representaes sociais. Algumas so mais importantes dentro do
contexto social e possuem certa autonomia como a religio e a moral. Contudo, muitos
crticos contestam a abordagem utilizada por Durkheim principalmente no que se refere ao
poder de coero que a sociedade impe aos indivduos.
Em relao a Max Weber, Minayo (1995) descreve que esse autor trabalha com o que ele
chama de viso do mundo, a qual definida tanto pelos bens materiais quanto pelas idias
que so juzos de valor que as pessoas possuem -, onde esses elementos influenciam uns aos
outros. Nesse caso, os indivduos tm uma influncia muito maior acerca da realidade que
eles mesmos percebem. Apesar disso, Weber descreve que os fatores econmicos so
importantes e que em determinadas condies econmicas, possuem grande influncia sobre a
formao das idias dos indivduos. Por isso, a importncia dada por esse autor sobre a
compreenso dos fatores econmicos, polticos, culturais e sociais em determinados contextos
histricos para a formao das idias. Nesse sentido, o estudo emprico dos fatos histricos
ganha importncia na obra e pensamento desse autor.
Alm disso, Weber trabalha fortemente para tentar identificar quais os fatores que influenciam
mais fortemente as representaes sociais. Nesse meio tempo, acredita que os grupos
dominantes so os maiores responsveis pela criao, aceitao e disseminao da viso de
mundo que uma determinada sociedade possui.
Por ltimo, mas no menos importante, - segundo Minayo (1995) - Marx considera que as
classes sociais, as quais dependem da posse dos meios de produo e dos bens produzidos so
os fatores mais importantes para o desenvolvimento do modo de vida dos indivduos, bem
como a formao das suas idias e conscincia. Esta ltima, que determinada pela base
material dos indivduos, fundamental pois, define a percepo dos indivduos atravs da
formao das idias e pensamentos dos mesmos. Novamente, a linguagem ganha um papel
fundamental em relao ao simbolismo - e mais especificamente em relao s representaes
sociais no sentido de que para Marx, a manifestao da conscincia ocorre por meio da
linguagem.
Resumidamente, Minayo (1995) coloca que para Durkheim, os fatos sociais influenciam as
idias, enquanto que Marx considera que as bases materiais que definem as idias. Para
Weber, segundo esse autor, tanto as idias quanto a base material influenciam na concepo
das representaes sociais e que dependendo do contexto, elas podem ter maior ou menor
influncia nesse processo. O que une esses trs autores a importncia dada pelos mesmos em
relao ao estudo e conhecimento acerca das representaes sociais, as quais afinal constituem
o mundo percebido pela sociedade e obviamente, afeta a conduta coletiva das pessoas durante
a sua existncia.
Por outro lado, Minayo (1995) salienta a divergncia existente entre os trs autores:
Enquanto para Durkheim as representaes sociais exercem coero sobre os
indivduos e a sociedade, para Weber os indivduos que so portadores de valores e
de cultura que informam a ao social dos grupos. Marx admite com Durkheim que os
valores e crenas exeram um papel coercitivo sobre as massas, mas insiste no
carter de classe das representaes e no papel da luta de classes que se d no modo de
produo e determina o campo ideolgico no qual ss embatem dominadores e
203
204
pessoas e eventos e simbolizam tudo isso em relao ao mundo real. O mais importante o
carter simblico dos relacionamentos e das prticas que ocorrem, ou seja, os sistemas de
representaes so utilizados para criar sentido e a partir da, o significado do mundo
comunicado para outros.
Outra abordagem em relao questo de um sistema de representao a de Foucault, a qual
baseia-se no na linguagem ou na sua estrutura, mas no discurso, o qual representa
conhecimento e poder, sem esquecer, contudo, as caractersticas histricas na qual o discurso
construdo. Assim, o discurso cria os objetos de nosso conhecimento e como o mesmo
possui um significado. Para Foucault, os objetos podem existir no mundo real, mas somente
so reconhecidos como algo que possui significado quando os mesmos fazem parte de um
discurso. Por conseguinte, a sua abordagem tambm construcionista, pois os discursos so
criados pelo homem e, portanto, o significado do mundo real depende da criao do homem,
ou seja, qualquer palavra s possui significado quando se pode relacion-la com algum
significado dentro um discurso (por exemplo, loucura s possui um significado quando
entendemos o seu contexto que est contido em um discurso). Outro ponto a ser ressaltado em
relao abordagem de Foucault a importncia do contexto histrico ao contrrio da
semitica - no qual o discurso est inserido, ou seja, algo s verdadeiro dentro de um
determinado contexto histrico, o que significa que algo que atualmente considerado
verdadeiro, poderia no ser a 200 anos atrs, e que provavelmente os discursos seriam
diferentes. (Hall, 1997)
Outro ponto a ser destacado abordagem de Foucault com respeito ao poder e sua relao
com o conhecimento, o qual pode ser utilizado para regular a conduta social das pessoas, ou
seja, o conhecimento capaz de fazer algo se tornar verdadeiro. Isso ocorre a partir do
momento em que algo aceito pelos membros da sociedade como sendo verdadeiro e a sua
justificativa para tal o conhecimento da pessoa que est por trs do discurso que contm a
verdade. Como o discurso permeia todos os nveis sociais, as relaes de poder tambm
permeiam e segundo esse estudioso, caracterizado como circular. (Hall, 1997)
SEMITICA
Segundo Hall (1997), a Semitica se refere ao estudo ou cincia dos sinais. Como j foi visto,
so os sinais que permitem que o significado das coisas possa ser entendido pelos membros de
uma determinada cultura e que compartilham desses sinais, ou seja, no somente a
linguagem e as imagens que so capazes de gerar significado; as coisas tambm possuem
significado. Uma roupa no somente uma roupa, ela pode significar status, estilo ou outro
atributo qualquer para um determinado grupo de pessoas. Evidentemente, esse processo de
extremo interesse para os profissionais de marketing. Dessa forma, Hall (1997) prossegue
argumentando que se pode considerar que a Semitica um veculo de comunicao e,
portanto, de sentido para a cultura. A sua grande preocupao concentra-se em como uma
linguagem relacionada s coisas pode criar sentido e conseqentemente uma representao.
Mais recentemente, um outro tpico importante para os pesquisadores diz respeito
abordagem do discurso, o qual se atm mais especificamente s conseqncias das
representaes criadas pelos discursos e obviamente, em relao inteno daqueles que
criam as comunicaes e como j foi descrito das suas conseqncias em relao ao grupo
de uma determinada comunidade e que partilha uma determinada cultura.
205
Metodologia
Foi desenvolvido um levantamento da publicao do ENANPAD (1997 a 2005) e EMA (2004
e 2006) a fim de se analisar, qualitativamente, como os estudos de marketing tm tratado as
questes simblicas, pertinentes ao paradigma interpretativista. Os artigos foram classificados
por temtica e seus objetivos, metodologia e resultados alcanados e/ou sugestes propostas
forma analisados qualitativamente.
206
alguns casos, propor a adequao de mtodos de pesquisa oriundos de outras reas, como a
antropologia para o marketing. Este tipo de trabalho fundamental para a consolidao desta
abordagem no campo de marketing, pois auxilia os interessados a como se pode proceder nas
pesquisas de empricas desta abordagem.
Foi curioso perceber a consolidao de alguns autores neste tipo de abordagem, pela
persistncia de publicaes desta natureza. Os nomes mais presentes foram:
Este grupo de pesquisadores forma o que se pode chamar de uma nova gerao de estudiosos
de marketing, que buscam arejar a disciplina com outros olhares sobre seus fenmenos.
Uma outra informao relevante a de que publicaes de natureza simblica e
interpretativista vm ganhando campo ao longo dos anos, conforme demonstra a tabela 2
abaixo:
TABELA 2
FONTE
1999 2000
EMA
ENANPAD
2
3
Total geral
2
3
FONTE: Dados Primrios/ 2006
2001
1
1
2002
1
1
2003
1
1
2004
6
6
12
2005
2
2
2006
15
8
23
Total
geral
21
24
45
Uma outra anlise muito relevante sobre a forma como os autores deste estudo se
propuseram analisar as questes simblicas sob a perspectiva interpretativista, presentes nos
objetivos, metodologia e resultados e/ou sugestes de propostas. Estes contedos sero
analisados por temtica.
Os estudos sobre cultura apresentam os dois tipos de estudo que motivaram esta pesquisa: os
que conseguem romper com o funcionalismo e analisar a realidade mercadolgica como
socialmente construda e os que utilizam elementos simblicos com objetivos funcionalistas,
como a criao de modelos e frmulas para ao gerencial.
207
208
209
Porm, vale lembrar que h sada e que elas so construdas por ns mesmo. No mbito do
marketing, h um pequeno grupo dedicado ao olhar interpretacionista sobre os fenmenos
desta disciplina. Talvez seja somente uma questo de tempo para que esse outro paradigma
seja incorporado agenda dos pesquisadores da rea.
Referncias
ALVESSON, Mats. Organization: from substance to image? Organization Studies, v. 11, n.
3, p. 373-394, 1990.
AUGRAS, Monique. A Dimenso Simblica. Rio de Janeiro: Editora FGV, 1967. p. 3-41.
BARBOSA, Lvia Neves de Holanda. Cultura administrativa: uma nova perspectiva das
relaes entre antropologia e administrao. Revista de Administrao de Empresas, v.36,
n.4, p. 6-19, 1996.
BERGER, P. L. & LUCKMANN, T. A Construo Social da Realidade: tratado de
sociologia do conhecimento. Petrpolis, Vozes, 1985.
BOURDIEU, P. O Poder Simblico. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 1989.
CHANLAT, Jean-Franois (coord.). O Indivduo na organizao: dimenses esquecidas.
So Paulo: Atlas, 1996. v.3, p. 23-66.
GIRIN, Jacques. A linguagem nas organizaes: signos e smbolos. In:
HALL, Stuart. Introduction. In: Representation: cultural representations and signifying
practices. London: Sage, 1997. p. 1-64.
MARTIN, Joanne. Organizational Culture: mapping the terrain. Thousand Oaks, CA: Sage
Publicantions, 2002. p. 93-201.
MILANI, Carlos. Teorias do Capital Social e Desenvolvimento Local: lies a partir da
experincia
de
Pintadas
(Bahia,
Brasil).
2005.
Disponvel
em:
http://www.adm.ufba.br/CapSocial_DesLocal.pdf Acessado em: 09/09/2006.
MINAYO, Marlia Ceclia de Souza. O conceito de representaes sociais dentro da
sociologia clssica. In: GUARESCHI, Pedrinho A.; JOVCHELOVITCH, Sandra. Textos em
representaes sociais. Petrpolis: Vozes, 1995. p. 89-111.
NKOMO, Stella M.; COX JR; Taylor. Diversidade e identidade nas organizaes. In:
CALDAS, Miguel; FACHIN, Roberto; FISCHER, Tnia (Orgs). Handbook de estudos
organizacionais: modelos de anlise e novas questes em estudos organizacionais. So
Paulo: Atlas, 2001. v. 1, p. 334-360.
PPIN, Normad. Cultura de empresa: nascimento, alcance e limites de um conceito.
Mosaico: Revista de Cincias Sociais, Vitria, v. 1, n. 1, p. 267-293, 1998.
SPINK, Mary Jane. Desvendando as teorias implcitas: uma metodologia de anlise das
Representaes Sociais. In: GUARESCHI, Pedrinho A.; JOVCHELOV ITCH S. Textos em
representaes sociais. Petrpolis: Vozes, 1995. p. 117-145.
210
211
Algumas das primeiras utilizaes no Brasil das imagens como tcnica de pesquisa foram com
os pintores-etngrafos (ALEGRE, 1998). Apesar das suas ilustraes estarem permeadas de
subjetividade, em virtude da viso de mundo de cada artista, eles so importante pois, se
tratam de documentos que retratam a realidade a partir da fidedignidade das suas criaes em
comparao com a realidade.
Entre os tipos de documentao que no so escritos, a iconografia e fotografias foram
explicadas por Marconi & Lakatos (2006). O primeiro refere-se a toda documentao por
imagem, como, por exemplo, pinturas, desenhos, gravuras, etc., excetuando-se a fotografia.
Ambas possuem a mesma funo, que a de servir como memria acerca de objetos que
foram documentados no passado.
2 - JUSTIFICATIVA PARA A SUA UTILIZAO
Entre as razes para a utilizao de imagens em pesquisas, Loizos (2002) destaca que a
imagem representa um registro importante acerca dos acontecimentos ou objetos reais, em um
nico momento ou como uma srie temporal. Alm do mais, as imagens podem servir tambm
como dados primrios acerca de mudanas nas caractersticas de objetos ao longo do tempo. E
por ltimo, mas no menos importante, com o crescente desenvolvimento das tecnologias das
informaes e comunicao, os mesmos esto cada dia que passa mais presentes na sociedade,
ou fatos sociais no sentido Durkheiniano (LOIZOS, 2002).
Complementando, as afirmaes acima, Bittencourt (1998), descreve que um dos auxlios das
imagens para os estudos sociais, que as mesmas representam a histria visual de uma
determinada sociedade. Assim, as imagens so capazes de registrar as principais
caractersticas da mesma ao longo do tempo e, portanto, so capazes de reconstruir a trajetria
histrica em relao aos grupos sociais e as suas inter-relaes, e at mesmo dentro de toda
uma determinada sociedade. Outro fato interessante, que a imagem capaz de congelar a
passagem do tempo, retratando em princpio de maneira fiel, um determinado objeto,
independentemente da poca em que foi criada a referida imagem.
Se o interesse o de analisar diferenas em relao a um determinado objeto ao longo do
tempo, as fotografias feitas em perodos de tempos regulares, dos mesmos lugares, so teis
(LOIZOS, 2002). Cabe ressaltar que no caso das pesquisas astronmicas relacionadas
existncia de gua no planeta Marte, como j foi descrito, um exemplo de como as
fotografias podem ser utilizadas pela cincia.
Outra aplicao relacionada fotografia em pesquisa a utilizao das mesmas como
facilitadoras da coleta de dados em investigao de histria oral, na qual as mesmas poderiam
auxiliar os entrevistados a se recordarem de informaes pertinentes ao problema de pesquisa.
(LOIZOS, 2002).
As informaes encontradas em vdeos, fotografias e afins constituem uma base de dados que
a cincia no pode ignorar. (Peixoto, 1998). Alm disso, esse autor afirma que:
As metodologias de pesquisa que utilizam o audiovisual permitem que se estendam os
limites internos da prpria disciplina, assim como enriquecem os campos de anlise j
existentes, podendo at criar outros. Nesse sentido, preciso que se questione o que a
212
imagem traz de novo e qual a importncia do seu registro, para que no se faa do
audiovisual somente uma tcnica de ilustrao.
Nas abordagens mais clssicas, a imagem pensada somente depois da pesquisa, mais
como um complemento que traduz e divulga o que foi inicialmente percebido e
analisado de modo independente. (PEIXOTO, 1998:217)
No caso da antropologia, os meios visuais sempre estiveram presentes com o intuito de
documentar e coletar informaes que de outra forma no poderiam ser apreendidas em sua
totalidade (BITTENCOURT, 1998), os meios visuais so um instrumento poderoso para
abarcar um grande contedo informativo para o pesquisador (PEIXOTO, 1998).
Por outro lado, diversos pesquisadores, entre eles Leite (1998) questionam a primazia dada ao
sistema escrito dentro da produo e representao do conhecimento. Nesse caso, Bittencourt
(1998), Koury (1998) & Alegre (1998), afirmam que a imagem possui um papel secundrio,
muitas vezes sendo utilizada para a comprovao de que determinado objeto realmente possui
aquela forma descrita pelo pesquisador, ou seja, restringe-se ao aspecto documental da
realidade. Alm disso, a imagem muitas vezes ficou confinada s artes e cincias sociais,
simplesmente como um meio de ilustrao dispensvel (LEITE, 1998).
As mensagens verbais e visuais so complementares. O papel do cientista descobrir qual
deles o mais apropriado em determinadas situaes, bem como utiliz-los de forma conjunta
quando necessrio (LEITE, 1998).
Por outro lado, uma das limitaes da imagem que o mundo real, tal como o percebemos
atravs da viso, possui 3 dimenses. A imagem, capaz de retratar somente 2 dimenses
(LOIZOS, 2002).
Para finalizar, Samain (1998) coloca que existem formas diferentes de conhecer a realidade,
em funo do fato de que o ser humano capaz de se comunicar por vrios meios. Portanto, a
imagem uma tcnica factvel dentro do contexto da pesquisa cientfica.
3 A IMAGEM COMO UM CONJUNTO DE SIGNIFICADOS
O realismo atribudo imagem ou fotografia decorre do fato de que a nossa cultura somente
percebe os aspectos visuais, em detrimento a outras dimenses que a compem. Alm disso, o
realismo da fotografia fortemente questionvel devido ao fato de que a mesma possui um
forte carter de ambigidade em relao sua interpretao, ou convenes para a construo
da realidade, onde para a qual, o contexto cultural inerente, tanto para aquele que o criador
da imagem, quanto para os expectadores da mesma. (BITTENCOURT, 1998)
A imagem no um objeto neutro: Ela acolhe muitos significados, alguns escolhidos de
forma deliberada pelo seu criador e outras tambm deliberadas, coerentes com as crenas e
conseqentemente, com a viso de mundo daquele que decodifica a mensagem transmitida
(LEITE, 1998). Para Loizos (2002), a manipulao da imagem pode ser discreta, mas possui
uma intencionalidade ideolgica. So artefatos culturais, e como tais, remetem viso de
mundo compartilhada pelos indivduos e seus grupos sociais - so construes coletivas da
sociedade e, portanto, possuem a influncia de todas as normas, crenas, situaes
normais e afins, que esto presentes e so difundidas ao longo do tempo dentro de uma
sociedade (ALEGRE, 1998).
213
A semitica permite que o pesquisador conhea melhor as dimenses simblicas presentes nos
signos que formam a comunicao. Assim, possvel compreender de forma mais clara as
possveis interpretaes presentes na anlise de imagens. Esse fato ajuda a lidar melhor com a
subjetividade presente nesses processos de anlise, pois, as imagens no possuem a
capacidade de autenticar o real, como alguns ainda acreditam (ALEGRE, 1998).
Segundo Hall (1997), a Semitica se refere ao estudo ou cincia dos sinais. Como j foi visto,
so os sinais que permitem que o significado das coisas possa ser entendido pelos membros de
uma determinada cultura e que compartilham desses sinais, ou seja, no somente a
linguagem e as imagens que so capazes de gerar significado; as coisas tambm possuem
significado. Uma roupa no somente uma roupa, ela pode significar status, estilo ou outro
atributo qualquer para um determinado grupo de pessoas. Evidentemente, esse processo de
extremo interesse para os profissionais de marketing. Dessa forma, Hall (1997) prossegue
argumentando que pode-se considerar que a Semitica um veculo de comunicao e,
portanto, de sentido para a cultura. A sua grande preocupao concentra-se em como uma
linguagem relacionada s coisas pode criar sentido e consequentemente uma representao.
Mais recentemente, um outro tpico importante para os pesquisadores diz respeito
abordagem do discurso, o qual se atm mais especificamente s conseqncias das
representaes criadas pelos discursos e obviamente, em relao inteno daqueles que
criam as comunicaes e como j foi descrito das suas conseqncias em relao ao grupo
de uma determinada comunidade e que partilha uma determinada cultura.
De acordo com Penn (2002) a semiologia oferece um conjunto de ferramentas para que se
possa analisar de forma sistemtica um conjunto de signos e smbolos, com o intuito de
conhecer como os sentidos so gerados.
Em relao objetividade/objetividade, Penn (2002) descreve que:
Conseqentemente, uma lngua que compreenda um termo nico no possvel: ela
abrangeria tudo e no excluiria nada; isto , ela no iria diferenciar nada de nada, e
sem diferena, no h sentido. (PENN, 2002:320)
Para a aplicao da semiologia, necessrio conhecer algumas das diferenas entre imagens e
linguagens. Uma das principais que a primeira muito mais ambgua do que a segunda. Por
isso, observa-se que grande parte das imagens sempre possui algum tipo de texto que as
acompanha para diminuir essa ambigidade. Outro ponto importante em relao diferena
entre imagem e linguagem tanto na escrita, quanto na falada - que nesta ltima a ordem
dos signos j est pr-definida, pois, em geral, ocorrem de forma seqencial. Nas imagens, tal
pr-definio no ocorre, ou seja, suas relaes dependem da sua localizao espacial e no da
sua ordem temporal. (PENN, 2002).
Para Leite (1998), em relao s limitaes e potencialidade da utilizao das imagens como
tcnica de pesquisa, foi verificado que:
214
Segundo Alegre (1998), a imagem possui dois componentes. O primeiro deles conceituado
como denotativo e se refere capacidade da imagem em retratar a realidade em seus termos
visuais detalhes. Por outro lado, tem-se o componente conativo, o qual se atm aos aspectos
simblicos presentes na imagem. Assim, o componente denotativo lida com o aspecto literal
da realidade, enquanto que o componente conativo lida com o aspecto simblico da realidade
representada.
Segundo Loizos (2002), uma das crenas a respeito da fotografia que no verdadeira, e de
que a mesma universalmente percebida da mesma forma, independentemente dos contextos
sociais nos quais ela est sendo exibida, em outras palavras, o contedo de uma fotografia
sempre ser visto e entendido da mesma forma pelas pessoas. O que ocorre que a fotografia
ambgua, e por isso, diversas interpretaes so possveis e aceitas pelos indivduos.
Complementando o raciocnio acima, podemos considerar que a anlise de imagens possui
uma abordagem fortemente interpretacionista, e dessa forma, ela nunca produz uma verdade
nica ao final da sua anlise. As interpretaes sempre seguem-se umas s outras, em uma
cadeia sem fim (HALL, 1997).
4 - ETAPAS CONCEITUAIS
Como toda tcnica de pesquisa, os recursos visuais possuem cuidados com os quais o
pesquisador deve se ater. Primeiramente, antes de usar esses recursos, o pesquisador deve de
antemo, elaborar e planejar a sua pesquisa, isto , criar as hipteses, definir o que ser
observado e porque ser observado, refletindo sobre a importncia do que est sendo feito,
pois sem isso, a nica coisa que ir conseguir colher dados aleatoriamente e que
provavelmente sero inteis, alm disso, fundamental que exista uma teoria que guie o
projeto de pesquisa (PEIXOTO, 1998).
As teorias so imprescindveis para a realizao das observaes e coleta de dados e sua
posterior anlise. A teoria no funciona somente ao final da pesquisa, ela est presente ao
longo de toda a investigao, orientando-a. O processo de pesquisa sem a existncia de uma
teoria por trs, simplesmente representa uma coleo de dados arbitrariamente coletados e sem
significao por si mesma. O dado ao ser coletado continua sendo um dado. O que lhe d
significao a interpretao do pesquisador atravs da sua ordenao. Alm disso, a teoria
til para a descoberta de novas generalizaes, a partir da descoberta de dados no previstos,
atravs da adequao das leis atuais e da elaborao de novas (KAPLAN, 1975). Outro ponto
a ser ressaltado que a teoria auxilia a gerao do conhecimento cientfico, permitindo que as
mesmas sejam muitas vezes - aplicadas junto ao homem comum, alm de observar os
fenmenos, consegue-se explic-los (VEN, 1989).
Alm disso, as observaes de fatos e fenmenos sem uma teoria a balizar as descobertas,
observaes e dados empricos no so justificveis, pois sem a teoria no se pode saber ao
certo o que procurar nos dados e nem se o que se achou era o que realmente se procurava
(DOMINGUES, 2004).
Em relao observao cientfica, Granger (1995) descreve que:
215
216
Corroborando com as observaes acima, Alegre (1998) destaca que para a adequada anlise
de imagens necessrio que o pesquisador conhea as diversas tcnicas de criao das
mesmas. Isso decorre do fato de que as tcnicas, escolas e estilos artsticos esto fortemente
relacionados com o contexto social predominante da poca em que os mesmos foram
elaborados (ALEGRE, 1998).
De acordo com Leite (1998), uma das regras para a anlise sistemtica de imagens a
ordenao temporal das mesmas em conjunto com uma ordenao em relao a alguma
caracterstica importante para o objeto da pesquisa. Assim, temos a classificao de acordo
com temas, signos ou smbolos que esto presentes na imagem. Alm disso, verifica-se que
no s a literalidade, ou seja, as caractersticas tcnicas ou visuais das imagens so utilizadas
no processo de pesquisa, como tambm aspectos relacionados conotao que as mesmas
possuem (ALEGRE, 1998). Corroborando com a explicao acima, Leite (1998), considera
que:
Para a anlise da linguagem fotogrfica, de sua significao social, preciso municiar
as faculdades de observao, a imaginao e uma capacidade de discernimento capazes
de estabelecer ligaes entre conhecimentos transmitidos pela imagem e uma cultura
geral e especfica mais extensa. (LEITE, 1998:40-41)
Uma das grandes questes que o pesquisador tem de ter em mente a capacidade de registro e
de representao do conhecimento que a imagem pode oferecer.
Assim, Koury (1998), descreve que a fotografia muitas vezes diferente do objeto
fotografado, pois dependendo do perodo de tempo entre a coleta da imagem e a sua anlise, o
objeto fotografado no mais similar quele da fotografia. Isso traz desafios e tambm
benficos, pois, a fotografia se torna a corporificao do passado atravs da imagem que ela
apresenta.
5 ETAPAS OPERACIONAIS
Em relao anlise semiolgica, Penn (2002), descreve os seguintes passos para que a
mesma possa ser feita:
6. A primeira coisa a ser feita escolher as imagens que faro parte do estudo.
Obviamente, esse processo depende do objetivo da pesquisa, do problema da pesquisa
e da disponibilidade de imagens. Alm disso, o processo de amostragem deve
contemplar, se possvel, uma amostragem representativa do universo de pesquisa. Caso
contrrio, descreva as implicaes disso para os resultados da pesquisa.
7. Depois de selecionar as imagens que sero analisadas na pesquisa, o estudioso dever
fazer um inventrio do material, isto , um registro literal dos contedos do material,
nos quais todos os aspectos de texto e imagens devem ser catalogados (tamanho, cor,
localizao, etc.).
8. Nessa etapa, realizada a anlise dos nveis de significao mais altos (conotao,
mito e sistemas referentes), ou seja, so analisados aspectos conotativos, alm dos
denotativos que foram identificados na fase anterior. O conhecimento acerca dos
contextos culturais aos quais as imagens se referem.
217
9. Em tese, o processo de anlise nunca estar completo e, portanto, ele nunca terminar.
Sempre existiro alternativas diferentes ou novas interpretaes possveis para as
imagens analisadas. Para tomar a deciso de encerrar a pesquisa, o responsvel dever
verificar se os objetivos elaborados anteriormente foram alcanados. Alm disso, o
pesquisador dever verificar se todos os elementos denotativos foram identificados e
suas relaes recprocas foram analisadas e de que forma so estruturadas e descritas
nas anlises realizadas.
10. O ltimo passo se atm ao relatrio de pesquisa, o qual dever exibir os resultados
alcanados pela realizao da pesquisa. Assim, aspectos como formato da
apresentao, tabelas, estruturao, textos e as relaes entre esses elementos, so
importantes para que o conhecimento gerado possa ser efetivamente disponibilizado
para a sociedade.
A seqncia e montagem da informao visual, a etapa final do pesquisador, no qual esse
processo dever dar sentido s imagens e obviamente, responder as questes da pesquisa.
como se fosse um relatrio no verbal a ser elaborado pelo pesquisador (PEIXOTO, 1998).
Em relao s imagens, Peixoto (1998), explica que um dos primeiros passos do pesquisador
a classificao das imagens, de acordo com as questes propostas pela pesquisa, dito de outra
maneira, que seja coerente com aquilo que o pesquisador deseja descobrir. Rose (2002),
descreve os seguintes passos para que a anlise visual possa ser realizada de forma adequada:
10. Definir uma base terica e relacion-la ao objeto da pesquisa.
11. Elaborar uma amostra e definir o material a ser gravado. O que ser gravado depende
da abordagem e do contedo selecionados na fase anterior.
12. Elaborar um critrio de identificao para aplic-lo junto aos componentes da amostra.
13. Criar uma codificao com o intuito de transcrever o conjunto de informaes, tanto
visuais quanto verbais e que ser utilizada na anlise de dados.
14. Elaborar regras para aplic-las aos dados transcritos. Essas regras permitiro confirmar
ou no uma teoria, anlise do material visual e verbal, bem como estudo da estrutura
narrativa, contexto e das categorias semnticas. No processo de transcrio de vdeo, o
pesquisador dever decidir como descrever os aspectos visuais, a luz, as musicas e at
mesmo as pausas. Isso depende da abordagem terica utilizada e por isso, nunca
haver uma anlise que capte uma verdade nica do texto. (ROSE, 2002:344).
15. Aplicar as regras do passo anterior a fim de analisar os dados codificados
anteriormente.
16. Elaborar tabelas para relacionados aos dados visuais e verbais.
17. Aplicar tcnicas estatsticas pertinentes com as caractersticas dos dados obtidos aps
tabulao e construo de tabelas.
218
18. Identificar outros dados ou citaes que ainda ofeream dados para a pesquisa e que
no foram tabulados e codificados, e que possam complementar a anlise quantitativa
a ser executada.
Por ltimo, mas no menos importante, Loizos (2002), apresenta um checklist de itens que
devem ser verificados no processo de anlise de informaes e objetos visuais:
9. O uso de uma gravao visual ir trazer uma melhora significativa para o resultado da
minha pesquisa?
10. Possuo as habilidades para registrar (som e imagem) de tal modo que consiga fazer em
mesmo a gravao?
11. Calculei o tempo necessrio para processar o corpo de dados visuais que resultara
dessa pesquisa?
12. Planejei um sistema de identificao/catalogao conveniente para manipular, estocar,
recuperar os dados e analisar os dados visuais?
13. Como tornar explcitas todas as decises de classificao feitas, quando estiver
analisando reas cinzentas de meus dados? Meus critrios so transparentes?
14. Expliquei adequadamente minhas intenes para as pessoas que sero filmadas e
obtive o consentimento por escrito? H algum sindicato, ou associao profissional
implicada, que deva ser consultada?
15. Conseguirei a liberao dos direitos autorais para publicar o material resultante? J
obtive a permisso escrita dos donos das fotografias pessoais ou dos vdeos?
16. No necessito eu mesmo informar-me melhor sobre temas referentes a direitos de
imagem e publicao? (LOIZOS, 2002:319)
6 - BIBLIOGRAFIA
AGNCIA EFE. Cientistas Encontram Provas de gua em Marte. Disponvel em:
http://noticias.terra.com.br/ciencia/interna/0,,OI1287020-EI301,00.html>. Acesso em: 13 dez.
2006.
AGNCIA EFE. Nasa: gua pode ter surgido em Marte recentemente. Disponvel em:
<http://noticias.terra.com.br/ciencia/interna/0,,OI1287400-EI301,00.html>. Acesso em: 13
dez. 2006.
AGNCIA
FAPESP.
Expedio:
gua
em
Marte?
Disponvel
<http://360graus.terra.com.br/expedicoes/default.asp?did=21868&action=reportagem>.
Acesso em: 13 dez. 2006.
em:
ALEGRE, Maria Sylvia Porto. Reflexes sobre iconografia etnogrfica: por uma
hermenutica visual. Bela FELDMAN-BIANCO & LEITE, Miriam L. Moreira (Orgs.).
Desafios da imagem: Fotografia, iconografia e vdeo nas cincias sociais. Campinas, SP:
Papirus, 1998.
BITTENCOURT, Luciana Aguiar. Algumas consideraes sobre o uso da imagem
219
220
221
222
mgico nmero sete mais ou menos 2 (apontado por Miller em seu artigo seminal sobre
limitaes cognitivas) se verifica sistematicamente.
Crticas que so feitas ao mtodo: (a) pressupor de que as pessoas conseguem enunciar fatores
de sucesso com rapidez e sua racionalidade seja a correta; (b) a limitao dos fatores
enunciados.
2- Fases do mtodo
A aplicao do mtodo pode consistir de uma ou mais fases, sendo aconselhvel no mximo
trs reunies.
223
(b) As duas listas tem fatores idnticos ou prximos, mas ordenados de forma
diferente. Nesse caso sugere-se uma terceira reunio para ajustes e desempate;
(c) Os fatores so muito diferentes. Nesse caso o entrevistado no conseguiu
enunciar os fatores de forma consistente e necessrio uma terceira entrevista
para ajustes seguindo os passos anteriores e escolhendo nessa tentativa a duas
listas que mais se aproximam.
Como extenso o mtodo pode ser aplicado a grupo de pessoas com a mesma seqncia de
operaes.
O exemplo a seguir foi apresentado por Rockart para elicitar necessidades de informaes
entrevistando executivos em clnicas diferentes. Nesse exemplo mostra-se tambm que
diferentes executivos, certamente, apresentam necessidades diferenciadas de informaes para
diferentes clnicas no mesmo grupo estratgico (Quadro 1).
QUADRO 1- Comparaes de fatores de sucesso para diferentes clnicas
Importncia Clnica # 1
Clnica # 2
Clnica # 3
Maior
Regulamentao
Qualidade
e Eficincia de operaes
Governamental
compreenso com a
sade
Eficincia Operacional Apoio
de
Fundos Mix do Staff mdico
federais
Ponto de vista prtico Regulamentao
Regulamentao
hospital
lida com o paciente
de
Ponto
de
vista
prtico
na
Relaes
com
a
Efeitos
resultantes
comunidade
servios itinerantes
hospital
Outros provedores na
comunidade
Relaes
dentro
do
hospital
Menor
Fatores
Explicao
224
ROCKART, John F. Chief Executives Define Their Own Data Needs. Harvard Business
Review. n 2, vol. 54. 1979
225
226
De acordo com Miles e Huberman (1994: 147) a viso tradicional de que os estudos
qualitativos so bons somente para estudos exploratrios e de desenvolvimento de hipteses, e
que explicaes consistentes, incluindo atribuies causais somente podem ser derivadas com
a utilizao de estudos quantitativos, particularmente com o clssico desenho de controle
experimental, est errada. Para estes autores a anlise qualitativa tambm pode ser um mtodo
poderoso de alcanar a causalidade. Esta idia est fundamentada em que a pesquisa
qualitativa:
a) pode identificar os mecanismos por trs da mudana de uma associao entre variveis;
b) intrinsecamente local, pode lidar bem com cadeias complexas de eventos e processos em
determinada situao;
c) pode esclarecer a dimenso temporal, mostrando claramente a precedncia ou ordem dos
fatos, seja por meio da observao direta ou pela retrospeco;
d) est bem equipada para ciclos para trs e para frente na relao de variveis e processos
mostrando que as histrias no so caprichosas, mas incluem variveis subjacentes, e que
tais variveis no so incoerentes, mas tem conexes com o passar do tempo.
Neste sentido, pela proposta de Miles e Huberman (1994) a causalidade nas cincias sociais
em ltima instncia local, ligada com eventos especficos prximos no tempo. As causas de
um evento particular so sempre mltiplas ou complexas, e no so somente mltiplas, mas
tambm conjunturais, se combinam e afetam umas com outras tanto como os efeitos. Alm
disso, efeitos de mltiplas causas no so os mesmos em todos os contextos, e diferentes
combinaes de causas podem originar efeitos similares. Assim, tem-se que pensar em causa e
efeito como um arranjo na forma de uma cadeia ou um sistema que muda no tempo, e no
simplesmente o estudo do impacto de A (ou C) sobre B, que poderia ser mais bem
caracterizado como uma relao de associao, e no realmente uma relao causal. A
temporalidade resulta uma questo crucial na determinao da causalidade, isto , rearranjar
os eventos em uma ordem causal razovel. Quando estamos interessados em saber como
determinado evento aconteceu em determinado caso particular, a identificao da causalidade
essencialmente um assunto retrospectivo. E finalmente o entendimento da causalidade pode
ser possvel pela identificao de conceitos abstratos e pela percepo de sua interao,
realizando uma anlise das variveis ou categorizao. Isto pode ser concretizado pela criao
e ligao de histrias, ou fluxo de eventos conexos no contexto, ou anlise dos processos.
Igualmente, para Patton (2002) na pesquisa qualitativa tambm necessrio ir alm da
organizao e descrio de temas, padres, atividades e contedos de um estudo. Isto ,
necessrio cruzar a lnea da anlise descritiva para a anlise explicativa ou de interpretao
causal, elucidando assim as relaes causais entre os processos e os resultados. E interessante,
por exemplo, saber quais eventos parecem conduzir aos outros, como quais aspectos de um
programa de treinamento produzem certos efeitos, e como estes processos conduzem aos
resultados, caracterizando reas para a interpretao e formao de hipteses.
A interpretao significa atribuir significado ao que foi encontrado, encontrar sentido aos
achados, oferecer explicaes, levantar concluses, extrapolar significados, fazer inferncias,
considerar significados e impor uma ordem sobre um mundo no disciplinado mas
seguramente padronizado (PATTON, 2002: 480). Nessa tarefa, tem que se lidar com
explicaes rivais, considerar casos extremos e irregularidades como parte da cerificao da
viabilidade de uma interpretao.
Logo, uma limitao particular, quando se ingressa no campo da interpretao das causas,
conseqncias e relaes, diz respeito nossa capacidade de sair da modelagem linear
227
Pesquisa
Naturalstica
Coleta
dados
quantitativos
Coleta
dados
qualitativos
Coleta
dados
quantitativos
Realiza
anlise
Estatstica
Realiza
anlise de
Contedo
Realiza
anlise
Estatstica
(camin
Estra
t
gia Q
u
alitat
Coleta
dados
qualitativos
Desenho
Experimental
Realiza
anlise de
Contedo
ura
tal P
men
peri
a Ex direita)
a
itativ
uant da extrem
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(
Estr
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al
extrem
a esq stica Pur
uerda
a
)
Segundo Patton (2002) a estratgia tpica de pesquisa com mtodos qualitativos considera trs
partes: a) dados qualitativos; b) anlise indutiva de um desenho pesquisa naturalstica (a
pesquisa realizada em um contexto da vida real e o pesquisador no tenta manipular o
fenmeno de interesse); e c) anlise de contedo ou de casos. Esta pode ser combinada com a
abordagem de pesquisa hipottico dedutiva tradicional, que inclui: a) dados quantitativos de
um b) desenho experimental ou quase-experimental e c) anlise estatstica. Como resultado
dessa triangulao tm-se abordagens metodolgicas mistas em relao ao desenho, coleta de
dados e alternativas de anlise, como se apresenta na FIG. 1.
Estratgias Mistas
(caminhos do meio)
Ou seja, uma ampla variedade de combinaes metodolgicas poderiam ser usadas para
esclarecer o tema em questo. Por exemplo, misturando as entrevistas, observao e anlise
documental, com maior nfase em uma ou outra. De acordo com Patton (2002) essa
triangulao pode se dar dentro do prprio paradigma ou entre paradigmas diferentes, como se
apresenta na QUADRO 1.
Quadro 1 Misturando dados, desenhos e abordagens de anlise na avaliao de um programa
Estratgia
Desenho
Hipotticodedutiva
pura
Experimental:
aleatorizao
da seleo e
aplicao do
tratamento e
grupo
de
Dados
Anlise
Quantitativos:
instrumentos Estatstica: comparao
dos grupos
padronizados de mensurao de experimental e de controle utilizando
variveis demogrficas e de inferncia estatstica
interesse, antes e aps o programa
228
controle
Qualitativa
pura
Naturalstica:
participantes
so
selecionados
pelo
pesquisador
Qualitativos:
entrevista
em De contedo: identificar padres nas
profundidade, ou os participantes experincias dos participantes antes de
so convidados a se autodescrever entrar no programa e aps a finalizao
e descrever seu mundo social;
observao do pesquisador; em
ambos momentos, ao incio e ao
final do programa
Forma
Mista
Experimental:
aleatorizao
da seleo e
aplicao do
tratamento e
grupo
de
controle
Qualitativos:
entrevista
em
profundidade com os participantes
do grupo de tratamento e de
controle;
observao
do
pesquisador; em ambos momentos,
ao incio e ao final do programa
Forma
Mista
Experimental:
aleatorizao
da seleo e
aplicao do
tratamento e
grupo
de
controle
Qualitativos:
entrevista
em
profundidade com os participantes
do grupo de tratamento e de
controle;
observao
do
pesquisador; em ambos os
momentos, ao incio e ao final do
programa
Forma
Mista
Naturalstica:
participantes
so
selecionados
pelo
pesquisador
Qualitativos:
entrevista
em
profundidade; observao
do
pesquisador; em ambos momentos,
ao incio e ao final do programa
Forma
Mista
Naturalstica:
participantes
so
selecionados
pelo
pesquisador
Contudo, como nas pesquisas sociais geralmente no so possveis de obter uma perfeita
aleatoriedade dos participantes, nem o controle total das caractersticas comportamentais, as
estratgias do QUADRO 1 podem ser combinadas com a utilizao de desenhos quaseexperimentais ao invs de experimentos.
Tratando-se de experimentos, estes tambm podem ser utilizados em conjunto ou como um
tipo dos estudos de caso. Yin (2001) concorda com Patton (2002) ao afirmar que os
experimentos no so a nica maneira de se fazer investigaes explanatrias ou causais. Os
229
estudos de caso podem ser utilizados com fins exploratrios, descritivos e explanatrios,
assim como h experimentos com as mesmas trs finalidades. Esta similitude deve-se a que
ambos o experimento e os estudos de caso respondem a questes do tipo como e por que
focalizando acontecimentos contemporneos, a diferena que o experimento exige controle
sobre os eventos comportamentais e o estudo de caso no. Evidentemente em se tratando de
pesquisa social o termo mais apropriado seria quase-experimento porque nessas situaes
usualmente no possvel obter controle sobre eventos comportamentais.
Segundo Scapens (2004), apesar de no existir uma distino clara entre os estudos de caso,
um estudo de caso experimental pode ser utilizado na aplicao de novos procedimentos e
tcnicas, o qual pode permitir examinar os problemas na implementao e avaliar os
benefcios potenciais. Um estudo de caso explanatrio procurar explicar as razes para as
prticas observadas em uma situao especfica. A teoria pode ser usada para compreender e
explicar a especificidade, ao invs de produzir generalizaes. Ou seja a teoria til desde que
permite ao pesquisador proporcionar uma explicao convincente das prticas observadas. Se
as teorias existentes no proporcionam explicaes consistentes, ser necessrio modific-las
ou desenvolver novas teorias, que podem ser usadas em outros estudos de caso. O objetivo da
pesquisa gerar teorias que proporcionem boas explicaes do caso. Em ambas situaes, a
anlise pode ser realizada utilizando tanto tcnicas qualitativas, quantitativas ou ambas.
Na seguinte seo apresenta-se a descrio uma aplicao das tcnicas auxiliando na anlise
das relaes causais qualitativas, utilizando as consideraes precedentes.
3. ALGUMAS APLICAES
H muitas circunstncias onde desejamos ganhar conhecimento sobre o impacto de uma
determinada estratgia de administrao ou de gesto. Por exemplo, avaliar os efeitos que
causam determinadas aes sobre o comportamento de clientes de uma empresa.
A aproximao qualitativa quase-experimental longamente patrocinada por Yin (2001) aplica
a lgica do experimento a esta situao. Um grupo experimental e outro de controle so
alocados de forma aleatria ou sistemtica, mas a mensurao ps-teste realizada
qualitativamente, tipicamente por meio de entrevistas ou discusses de grupo focais, e no
quantitativamente. Wilson (2004), por exemplo, comenta a avaliao de um sistema de apoio
tomada de deciso por meio de entrevistas com ambos os que tinham usado o sistema e
aqueles que no tiveram essa experincia, como forma de prover um teste para problemas
como o erro de historia - quaisquer variveis ou eventos, diferentes das manipuladas pelo
pesquisador, que acontecem entre a pr e ps mensurao e afetam o comportamento da
varivel dependente (O'HERLIHY, 1980). Outro exemplo avaliao etnogrfica de
Kennedy, Goolsby e Arnould (2003) de uma iniciativa para introduzir uma maior orientao
aos clientes em escolas.
Nesta seo apresenta-se um exemplo de aplicao de um desenho qualitativo quaseexperimental. Ryals e Wilson (2005) proporcionam um exemplo de uma mudana em uma
prtica de gesto.
Local: Uma companhia seguradora em Londres
Questo: que impacto tem a abordagem da gesto de contas chave (GCC), incluindo a anlise da rentabilidade
das contas, nas estratgias de administrao de clientes?
Desenho: Quase-experimental qualitativo (designao sistemtica de grupos)
Interveno: Proviso de dados de rentabilidade das contas para o grupo experimental de gerentes de conta
230
Mensurao (varivel dependente): Entrevistas de entrada e de sada (a equipe GCC e o grupo de controle):
explorao do impacto sobre a administrao de clientes
O desenho quase-experimental foi usado para investigar que mudanas na prtica da Gesto
de Contas Chave (GCC) aconteceram quando um grupo experimental de gerentes de conta
chave teve acesso a dados sobre a rentabilidade dos clientes. Esta companhia teve um nmero
relativamente pequeno de contas chave e tinha estabelecido um time de GCC para controlar as
relaes com seus maiores clientes. Foram realizadas entrevistas com o grupo experimental e
um grupo de controle para aumentar a confiana sobre as mudanas observadas no grupo
experimental, como resultado do projeto e no pela influencia de outros fatores de companhia
ou devidos ao acaso. Havia trs razes particulares para o controle das variveis estranhas.
Primeiro, porque estavam sendo discutidos ativamente dentro da companhia a gesto do
relacionamento e o desenvolvimento de estratgias especficas relacionadas aos clientes, o
estabelecimento do time de GCC era o efeito mais visvel de uma mudana cultural contnua.
Segundo, a passagem das contas muito maiores ao time de GCC poderia ter tido um impacto
nos recursos disponvel para as outras contas principais. Terceiro, outros fatores externos,
como mudanas no mercado ou das exigncias dos clientes, poderiam ter conduzido a
mudanas em estratgias de gesto dos clientes que teriam ocorrido independente da iniciativa
da mensurao da rentabilidade dos clientes.
Alocao dos grupos e administrao
O grupo experimental incluiu oito gerentes de conta que administram 18 contas. O grupo de
controle incluiu contas que eram principais mas no contas chave, administradas por trs
gerentes de conta no envolvidos no trabalho de rentabilidade dos clientes. Foram
entrevistados ambos os grupos de gerentes individualmente, com algumas modificaes no
questionrio de entrada no projeto e o questionrio de sada de projeto para o grupo de
controle. Salvo isso, o contato com gerentes de conta do grupo de controle foi evitado. Os
gerentes de conta do grupo controle no foram alertados sobre os resultados do projeto de
rentabilidade dos clientes at depois de ter sido completado.
O grupo de controle foi emparelhado com o grupo experimental em trs critrios: setor de
indstria; a portflio de produtos possuda pelas contas; e o grau de internacionalizao das
contas. Porm, eles diferiram no tamanho da conta, porque a companhia desejava que todas as
contas maiores tivessem acesso aos novos dados de rentabilidade. Este um exemplo da
impureza na alocao de grupos sistemtica que pode acontecer devido a critrios prticos de
administrao.
Resultados
Como o time de GCC aprendeu mais sobre a rentabilidade de seus clientes, eles fizeram vrias
modificaes estratgia de gesto de seus clientes, sendo as trs mais significativas as
seguintes.
1. servio diferenciado: Os gerentes de conta chave ficaram mais cientes dos nveis de servio
para clientes que eram marginalmente lucrativos ou no lucrativos, e s vezes recusaram a
gratuidade dos servios adicionais a estes clientes, ao invs comearam a negociar.
2. esforo de vendas seletivo: A profundidade de cobertura de vendas foi aumentada nessas
contas que ou eram mais lucrativas ou acreditava-se que tinham o potencial para se tornar,
para aumentar a participao no bolso deste negcio lucrativo por meio de novos produtos e
venda de servios.
3. despojamento seletivo de clientes: Em alguns casos, as contas eram afastadas da lista de
contas chave por no merecerem a abordagem intensiva dos recursos de GCC. Enquanto
231
mantidas como clientes da companhia, foi aceito que esta reduo do foco poderia resultar em
uma participao reduzida no bolso ou realmente uma perda total dos negcios destas contas.
Este uso qualitativo simples de um grupo de controle deu confiana a companhia seguradora
de que as mudanas na estratgia de gesto de clientes que tinham sido observadas durante o
projeto foram o resultado de melhor conhecimento por parte do time de GCC sobre a
rentabilidade de seus clientes.
4. POSSIBILIDADES E LIMITES
Os desenhos experimentais e quase-experimentais sob uma anlise qualitativa, podem trazer o
rigor de uma pesquisa quantitativa para a pesquisa social, subsidiando dessa forma a anlise
de fenmenos complexos, como a avaliao do efeito de novos projetos, introduo de novas
estratgias nas empresas, etc.
As limitaes da anlise quantitativa convencional so bem conhecidas. O teste de hipteses,
sendo sem dvida a tcnica estatstica mais comum para a gerao de concluses a partir dos
dados, no entanto no muito informativa. Enfatiza uma pergunta banal so duas estatsticas
derivadas dos dados idnticas?' cuja resposta , em sentido matemtico, quase inevitavelmente
No. O teste de hipteses ignora dois assuntos que so geralmente muito mais interessantes,
importantes e pertinentes: Qual o padro das estatsticas, e quais suas magnitudes de
variabilidade (erros padres, desvios padres). Assim, grficos das estatsticas pertinentes com
suas barras de variabilidade seria um modo substancialmente melhor de expressar os
resultados de um experimento.
De acordo com Miles e Huberman (1994) a representao grfica dos dados (data display)
um elemento fundamental na metodologia qualitativa. As melhores representaes grficas
so uma avenida fundamental para uma anlise qualitativa vlida, e, claro tambm (deveriam
ser) para toda anlise quantitativa sria. Todas as representaes grficas so projetadas para
juntar e organizar informao em uma maneira imediatamente acessvel e compacta, de forma
que o analista consiga ver o que est acontecendo e puxar concluses justificadas ou passar
para o prximo passo da anlise, que a representao sugere pode ser til. Voc conhece
aquilo que voc representa graficamente (MILES e HUBERMAN, 1994, p. 21).
O desafio principal na pesquisa qualitativa prtica a reduo dos dados. Na hora de coletar
informaes tudo parece importante, especialmente ao incio, e o analista-pesquisador quer
adquirir tudo. Porm, no final das contas, milhares de pginas de entrevistas e observaes
devem ser reduzidos a um relatrio curto. As tcnicas vlidas de reduo so essenciais. Caso
contrrio os dados interessantes, vvidos ou preferidos do observador podem distorcer as
anlises e concluses.
Algumas limitaes principais do desenho quase-experimental segundo Ryals e Wilson (2005)
so: o perigo de erro de seleo, devido a diferenas nos grupos de controle e tratamento
relevantes para a varivel dependente. O perigo de contaminao ou 'spillover' do grupo de
controle devido a sua proximidade com o grupo experimental.
Outros limites da anlise referem-se ao prprio desenho da metodologia qualitativa. Tais
como, a escolha do escopo terico como marco orientador, o que necessariamente conduz s
anlises que valorizam determinados aspectos da realidade em detrimento de outros. No se
pode desligar da relevncia que o pesquisador atribui aos processos interpretativos na relao
pesquisador-objeto pesquisado, exigindo uma contnua vigilncia epistemolgica (PATTON,
2002).
232
5. BIBLIOGRAFIA
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233
A ALTERNATIVA
QUALITATIVOS
Robert Aldo Iquiapaza
HEURSTICA
QUALITATIVA
OS
EXPERIMENTOS
INTRODUO
O ttulo do presente captulo pode parecer um pouco contraditrio quando se pensa na tradio
dos experimentos na pesquisa positivista ou poder-se-ia pensar que se trata de uma abordagem
no quantitativa de um experimento positivista. No se trata de nenhuma das duas coisas, mas
de uma abordagem completamente diferente.
O objetivo resgatar a idia que os experimentos tambm podem ser abordados dentro de uma
perspectiva no positivista na sua concepo e na anlise, mas com a mesma idia
fundamental, a busca da explicao e interpretao dos fenmenos objeto de estudo da
cincia. Wilson (1952; 134) reconhecia que o sucesso no trabalho cientfico no garantido
por nenhum sistema mecnico de regras, mas em grande medida o resultado de fatores
incisivamente humanos. Nesse caso, tem se que reconhecer as limitaes do esquema causal
positivista, para serem complementados com outras abordagens como o esquema
hermenutico, dialtico ou heurstico. Os experimentos qualitativos oferecem esta
possibilidade quando utilizados isoladamente ou integrados com outras estratgias heursticas
na anlise dos fenmenos, especialmente nas cincias sociais onde estes so sempre mais
complexos.
O captulo foi estruturado da seguinte forma. Aps a breve introduo, na segunda parte
analisam-se os fundamentos e o suporte terico que permitem justificar a existncia de
experimentos qualitativos como uma forma vlida de pesquisa. Na terceira parte, se
esquematiza o processo de pesquisa com experimentos qualitativos e sua inter-relao com
outras abordagens no positivistas. A seguir so assinalados alguns exemplos realizados nas
cincias sociais. Finalmente, so indicadas algumas reas onde os experimentos qualitativos
seriam mais apropriados, as limitaes e complementaridades com outras abordagens e
tcnicas.
OS FUNDAMENTOS E OS CONCEITOS
Os experimentos qualitativos esto inseridos na abordagem heurstica qualitativa de pesquisa,
que surgiu como uma crtica abordagem hermenutica, mas sem mudar o seu objetivo de ir
alm da descrio, que quase sempre insuficiente, e dos esquemas causais da tradio
positivista. No esquema hermenutico, trata-se de compreender os fenmenos sociais tentando
capturar as intenes, motivos, fins e valores que os acompanham e os deflagram ou os
provocam (DOMINGUES, 2004; 91). Isto significa uma alterao, no somente observar as
mudanas por fora mas tambm para dentro. Mas a tradio interpretativa hermenutica
tambm apresenta problemas. Nesse sentido, segundo Kleining e Witt (2001) as metodologias
de pesquisa qualitativa nas cincias sociais deveriam ser heursticas, ou seja, dirigidas para
descobertas em lugar de interpretaes reflexivas.
Segundo Patton (2002: 107) a pesquisa heurstica uma forma de pesquisa fenomenolgica
que no busca o conhecimento na experincia causal. A procura heurstica de conhecimentos
focaliza-se em experincias humanas intensas, do ponto de vista dos pesquisadores. A
combinao de experincia pessoal e intensidade levam ao entendimento ou compreenso da
essncia do fenmeno. Porm, para Patton (2002) a proposta dos pesquisadores alemes,
como Kleining e Witt (2000, 2001), de uma heurstica qualitativa uma nomenclatura rival
da pesquisa heurstica de Moustakas (1990), previamente definida. A abordagem alem
234
enfatiza a introspeco como uma parte crtica do processo analtico, tambm presente na
tradio da psicologia humanista. A pesar disso nenhuma das duas pode ser derivada
diretamente da definio do dicionrio, onde segundo Patton, definida como tcnicas para
assistir a aprendizagem ou tcnicas para soluo exploratria de problemas, mas tambm no
a contradizem. Assim, a heurstica qualitativa tem suas prprias caractersticas.
Como afirma Cox (1995) o argumento central da proposta de Gerhard Kleining (1982) que a
descoberta direta (e no simplesmente a interpretao) da realidade social pode ser possvel
por uma estratgia de abertura (em lugar de fechamento) na pesquisa, nesse sentido est seria
um caminho alternativo.
Kleining e Witt (2001) apontam trs crticas ou limitaes principais da tradio hermenutica
ou paradigma interpretativo: a subjetividade inerente das interpretaes; a restrio da
Geisteswissenschaft (compreenso) ou a forma qualitativa de dados; e uma recente tendncia
de dissoluo de regras que dita uma crise na pesquisa qualitativa (DENZIN e LINCOLN,
1994, p. 577).
Segundo Kleining e Witt (2001) vrios estudos clssicos em psicologia e sociologia mostram
que estes problemas associados com a hermenutica podem ser superados usando estratgias
de pesquisa guiadas pela descoberta ou explorao. Assim, a metodologia heurstica
qualitativa est em linha com vrios estudos clssicos mas faz explcita sua deciso
metodolgica. Tambm reivindicado que no h nenhuma relao inerente entre a forma dos
dados -qualitativos ou quantitativos- e uma certa metodologia de pesquisa heurstica,
dedutiva, hermenutica - entretanto a pesquisa heurstica em psicologia e nas cincias sociais
pode ser realizada mais facilmente com dados qualitativos porque eles carregam significados.
Logo, depois de um olhar sobre os mtodos de descoberta nas cincias naturais Kleining e
Witt (2001) concluem que a descoberta deveria ser uma diretriz bsica para a pesquisa em
cincias sociais em geral. Poderia contribuir para reduzir as diferenas entre metodologias de
pesquisa qualitativas e quantitativas e possibilitaria estabelecer uma relao nova com as
cincias naturais que devem seu sucesso principalmente ao desenvolvimento de suas
capacidades exploratrias. O processo de pesquisa heurstico e de verificao de seus
resultados ser abordado resumidamente mais na frente.
235
236
Ao
Objeto
Sujeito
Avaliao
Figura 1 Esquema da estratgia de pesquisa heurstica qualitativa, segundo Kleining (1982)
237
238
o que que os faz semelhantes. Uma maior quantidade de dados pode mostrar semelhanas
variadas.
Deste modo, vrios grupos de dados podem ficar visveis. O prximo passo ser achar as
semelhanas comuns em grupos diferentes de dados. Pode ser necessrio re-organizar os
clusters preliminares i.e. permitir que os dados apresentados por uma aproximao particular
se tornarem parte de outro agrupamento ou pertencer para vrios deles. Finalmente um padro
global emergir, enquanto integrando todos os detalhes no total.
Por exemplo, plantas, arbustos, rvores e animais diferentes debaixo de e sobre o cho, etc.
pode ser vista como partes de um particular ambiente ecolgico. Os ambientes diferentes
tambm podem ser relacionados uns aos outros de um modo especfico e em total formaro o
que experimentado como uma floresta. Para Kleining e Witt (2001) tem que ser estudada
uma floresta particular e real, no uma ideal, no a floresta per se. Assim, esta ter certas
caractersticas e estar em uma certa fase de seu desenvolvimento e tambm ser
relacionada a certos fatores externos, etc.
Consequentemente, a quarta regra demanda o cem por cento: todos os dados de fases
diferentes da pesquisa e vises diferentes do tpico tm que ter um lugar na coerncia
estrutural do total. No deveria haver nenhuma observao ou resultado de teste relacionado
ao tpico que no se ajusta como parte de um todo. A regra no debilitada quando os dados
esto incompletos ou fragmentados, ou quando no todas as perguntas so respondidas, ento
a ausncia de informaes no conjunto de dados deveria contradizer a anlise.
239
texto (quarta regra). A forma mais simples de duas unidades relacionadas. Elas se
confirmaro uma outra, assim como dois observadores diferentes ou observaes de um
evento que produz descries comparveis se confirmaro um ao outro. Este o padro
qualitativo de validao.
A terceira regra pede a coleta de dados adicionais e se forem semelhantes confirmaro a
anlise existente. Procedendo desta maneira e mudando o padro se necessrio sero
adicionados dados que se confirmam uns aos outros, i.e., o comportamento dos membros de
um grupo ou sua ordem de preferncia ou seu modo de falar, etc. confirmando o que
observado como a estrutura de seu grupo. Finalmente no haver nenhuma informao
adicional nos dados novos, a saturao ser alcanada. Se a coleta de dados e sua anlise
integrativa chegaram a seu fim, todos os dados de uma maneira ou de outra sero interrelacionados ou as partes de um todo. Isto o que Kleining e Witt (2001) chamam validade
interna.
A confiabilidade estabelecida o mesmo modo. Na pesquisa quantitativa significa, por
exemplo, que uma medida repetida ou diferente produzir resultados semelhantes. A anlise
heurstica qualitativa agrupa dados diferentes de acordo com suas semelhanas e assim
comea estabelecem confiabilidade direta desde o princpio da anlise. Quanto mais variadas
as perspectivas que podem ser integradas no achado, maior ser sua confiabilidade. O mtodo
exige o mximo de variao como tambm a completa integrao dos dados. Uma anlise que
pode alcanar este estado ser confivel. Durante o processo de anlise haver uma integrao
passo por passo e assim um aumento contnuo da confiana. Novamente, segundo Kleining e
Witt (2001) a saturao dos dados terminar o processo.
A gama de aplicabilidade corresponde a amplitude na pesquisa quantitativa dedutiva mas
estabelecida por um movimento inverso. Na pesquisa dedutiva por meio do survey define que
o universo do qual a amostra tirada representa ento a aplicabilidade presumida. o
investigador que decide a gama. Ao contrrio daquela pesquisa qualitativa exploratria ele
indutivamente determina qual a gama de aplicabilidade poderia existir para um tpico
particular. Comea com uma idia preliminar sobre a rea na qual o tpico poderia existir ou
foi achado (ou em uma situao, campo, padro, sistema, organizao, grupo, sociedade,
perodo, etc.). Logo testar os limites tentando estabelecer se os resultados tambm podem
ser aplicveis alm do campo primrio de estudo.
OS MTODOS DE PESQUISA: O EXPERIMENTO QUALITATIVO
Como pode ser observado, nas regras indicadas na seo anterior, especialmente na terceira,
esta metodologia heurstica qualitativa no simplesmente compatvel com uma variedade
grande de mtodos, mas na realidade trata o uso de vrias aproximaes discrepantes como
uma exigncia para uma pesquisa efetiva (COX, 1995). Uma dessas possibilidades so os
experimentos qualitativos.
Um experimento qualitativo, na abordagem positivista, em geral busca produzir uma
descrio, tipicamente sem o uso de nmeros, mas procurando estabelecer ou verificar a
causalidade. Pode ser subjetivo considerando que os resultados esto baseados no ponto de
vista do experimentador. Assim, so vrios os mtodos usados nos experimentos qualitativos
dessa abordagem, como introspeco, questionrios, e observao direta (WILSON, 1952).
Na abordagem heurstica, o experimento qualitativo tornou-se possvel pela anlise de
Kleining (1986) dos mtodos cientficos como derivados da vida cotidiana e tendo como base
240
241
Casos
Pesquisa comparativa em migrantes altamente qualificados
Weiss (2006) explora o conceito de transnacionalizao social e estrutural, usando o exemplo
de migrantes altamente qualificados, que vivem e trabalham em mais de uma nao-estado, e
mostra, usando dados qualitativos e a grounded theory, como e onde a formao de classe
transnacional acontece. A proposta da autora diverge da perspectiva dominante de pesquisa de
migrao porque no tenta reconstruir culturas particulares, mas estrategicamente seleciona
uma amostra de migrantes altamente qualificados como um "experimento qualitativo". Os
resultados mostram que apesar das diferenas de nacionalidade de origem dos migrantes, eles
operam dentro de um mercado laboral global e habitam em espaos econmicos e sociais
semelhantes dentro das cidades. Porm, a autora tambm discute que diferentes tipos de
migrantes altamente qualificados em diferentes contextos poltico-econmicos, embora
habitando em posies econmicas semelhantes e espaos sociais semelhantes, movimentamse por caminhos diferentes e desiguais. Esta divergncia, segundo a autora, pode estar
localizada a processos estruturais mais amplos de desigualdade global.
Isto mostra a vantagem na pesquisa sobre a transnacionalizao de operar fora de um quadro
de referncia predeterminado. Neste caso, estratgias de pesquisa representativa teriam que
determinar primeiro, o que eles querem representar, logo seria bastante difcil usar um
paradigma quantitativo na anlise das classes. Por outro lado, aproximaes qualitativas para a
anlise das classes poderiam acentuar a formao de grupos sociais custa das posies de
242
classe estruturantes que esto por trs. A pesquisa qualitativa comparativa focaliza culturas ou
ambientes especficos aceitando s um grau limitado de variao cultural.
Considerando os limites das aproximaes quantitativas e qualitativas para o estudo das
classes, Weiss (2006) prope os passos para uma anlise de classe que no pressupe o marco
nao-estado. Utilizando a gounded theory e o experimento qualitativo como suporte do
processo de construo terico empiricamente fundamentado. Este processo terico-emprico
especialmente apropriado para novos campos de investigao, como este. Escolhendo uma
amostra que maximiza as diferenas podem ser vistas como um experimento qualitativo que
no pode provar, mas pode pelo menos falsificar a hiptese de uma classe mdia transnacional
emergente.
243
Kleining (1986) discute que os experimentos qualitativos podem ser considerados a forma
mais ativa de pesquisa qualitativa, logo o objetivo exploratrio dos experimentos qualitativos
deveria prevenir a destruio do assunto de pesquisa. Sua metodologia envolve uma utilizao
cuidadosa: a adaptao de mtodos para o objeto, a prova de limites, a maximizao gradual
ou minimizao de aspectos no objeto de pesquisa, o esquema de pergunta-resposta no
princpio geral de dilogo, se possvel com a participao direta desses sendo afetados.
verdade que o mtodo, quando dirigido para as instituies dominantes, claramente
crtico; as aparncias so criticadas em termos da estrutura subjacente que assim apresenta os
fenmenos individuais a ns em uma nova perspectiva.
O que Kleining diz pode talvez ser generalizada. O experimento qualitativo tem um tipo de
moralidade imanente, se por isto ns podemos entender a legitimidade da iluminao de
estruturas e condies das relaes sociais. Em outras palavras, segundo Cox (1995) ns
podemos agir como seres humanos, como participantes e como investigadores sem precisar
ser falsos nossas relaes com outros, sem destruir o contexto que estamos pesquisando, e
sem negar o valor de sociologia: em lugar de refazer simplesmente as prprias imagens do
grupo e confirmando seus quadros do mundo ns podemos oferecer uma autocompreenso
mais clara e um entendimento mais claro da sociedade mais ampla - que so condies
necessrias, se no suficientes, de mudana consciente.
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