EN LO PRINCIPAL: Querella infraccional Ley N 19.496.

EN EL PRIMER OTROSI: Acompaa Documentos.

EN EL SEGUNDO OTROSI: Se Tenga Presente.

S. J. L. de Polica Local
Julio Cesar Parra Albornoz de profesin u oficio Chofer de Autobuses, domiciliado(a)
en

San

Martin

numero

Quinientos

doce,

comuna

de

Temuco

US.

contra

de

Respetuosamente digo:
Que

vengo

en

deducir

querella

infraccional

en

EMPRESAS ALMACENES PARIS S.A, representada legalmente para estos efectos por
Don Felipe Irarrzabal Philippi y Doa Marcela Vega Moll. ignoro profesin u oficio,
ambos domiciliados en Av. Kennedy 9001 Piso 4, Edificio Cencosud, Las Condes,
Santiago de Chile por incurrir en infraccin a la Ley N 19.496, sobre Proteccin de
los Derechos de los Consumidores, segn aparece de

las consideraciones de

hecho y de derecho que a continuacin se exponen:

Hechos y Derecho.
Don Julio Parra el da 30 de Mayo se encontraba en las dependencias de la
EMPRESA ALMACENES PARIS S.A. en donde se promocionaban muchas ofertas,
pero solo eran accesibles si quien la adquira era portador de la tarjeta que esta
empresa promocionaba, a saber Tarjeta Paris, por lo que Don Julio se apresto a
conseguirla, para lo que se acerc hasta las oficinas de Crdito Paris ubicadas en el
mismo edificio y complet la solicitud de la tarjeta mencionada anteriormente,
este formulario hacia mencin a los requisitos que segn la ley 19.496 debe SER
VERAZ Y OPORTUNA para contratar algn servicio, en este formulario se sealaban
como requisitos la ultima liquidacin de sueldo o jubilacin y ser mayor de 25
aos, al finalizar el relleno del formulario le indicaron que volviese en tres dia para

hicerle entrega de la tarjeta. Para la sorpresa de Don Julio al ir a buscar su tarjeta

le dan la noticia que por poltica de la empresa no se entregan tarjetas a mayores
de 65 aos, claramente esto viola dos disposiciones del la ley 19.496 albergadas
en el artculo 19, estos son las letras b) respecto de la informacin veraz y
oportuna, esto por no mencionar el lmite de edad que le daban como argumento
de la negativa y la letra c) que trata de la no discriminacin arbitraria toda vez que
a Don Julio le es rechazada la solicitud por SER MAYOR DE 65 AOS y que es UNA
POLITICA DE LA EMPRESA, la constitucin en su articulo 19 n 16 prohibe
expresamente la discriminacin que no sea en base a la capacidad o idoneidad
personal para desarrollar alguna actividad econmica, esto deja de manifiesto lo
arbitrario de esta medida, adems de que se la haya ocultado informacin y se le
ubise discriminado, Don Julio se vio imposibilitado de emprender un negocio que
pretenda empezar con un computador que adquirira con la tarjeta de esta
empresa en dicho departamento , por lo que causaron un perjuicio econmico,
adems del dao moral sufrido por la discriminacin y menosprecio por pertenecer
a la tercera edad.
Los hechos que ya relatados constituyen una patente violacin a la los
derechos que todo individuo como consumidor tiene y deben ser respetados, ya
que adems de ser derechos fundamentales para el consumidor, como ya lo
mencion, son pilar inspirador de esta legislacin por lo que dejar impune tal
situacin sera avalar futuras infracciones y la inminente inefectividad de este
ordenamiento lo que por ningn motivo, una nacin en desarrollo puede dejar que
suceda, adems esto sumado el flujo de transacciones que en la actualidad se da
en el mbito del comercio nos obliga a aplicar con estricto apego este
ordenamiento.

POR TANTO, en mrito de lo expuesto, normas legales citadas, articulo

19 letras b), C) y e) del la ley 19.496 y otras disposiciones que puedan ser
aplicables

RUEGO A US.: Se sirva tener por interpuesta querella infraccional en

contra de EMPRESAS ALMACENES PARIS S.A, representada legalmente para estos
efectos por Don Felipe Irarrzabal Philippi y Doa Marcela Vega Moll, ambos ya
individualizados, acogerla a tramitacin y en definitiva, condenar al infractor al
mximo de las multas establecidas en la Ley N 19.496, sobre Proteccin de los
Derechos de los Consumidores, que se indemnice a Don julio por el dao moral y
lucro cesante por no poder iniciar negocio particular y se subsane este requisito
arbitrario.
PRIMER OTROSI: Srvase US. tener por acompaados en parte de
prueba, y bajo apercibimiento legal, los siguientes documentos:
1) Trminos y condiciones de contrato, exhibidas por la empresa Almacenes Paris
S.A. en su sitio web.
2) Requisitos para la obtencin de la promovida Tarjeta de Crdito, exhibidas en su
sitio web.
3) Liquidacin de sueldo de Don Julio Parra.
SEGUNDO OTROSI: Ruego a US. Tener pro presente que designo
como abogado patrocinante a Doa Carolina Aguilera Navarrete y confiero poder a:
Matias Gallardo alegra, Alisson Riveros Serrano y Daniela Uribe Muoz, abogados
autorizados para el ejercicio de la profesin, domiciliados en Riberos n 829 ciudad
de Temuco, con las correspondientes atribuciones del articulo 7 en sus ambos
incisos del Cdigo de Procedimiento Civil.