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1 Descripcin detallada de la Norma ISO 14011

La Norma ISO 14011 proporciona informacin importante para la elaboracin de auditoras
ambientales. Una Auditoria Ambiental es una verificacin sistemtica y documentada para
determinar si las actividades ambientales, condiciones, sistemas administrativos o de
informacin estn en conformidad con el criterio establecido, y si los resultados estn siendo
comunicados de forma eficiente al cliente.
La norma ISO 14011 es de gran importancia debido a que entrega informacin para verificar y
ayudar a mejorar el desempeo mbito ambiental de una organizacin. Su principal finalidad es
guiar a las organizaciones, auditores y clientes, en los principios generales comunes para la
ejecucin de auditoras. En ella se encuentran definiciones y trminos relacionados con
auditora ambiental.
En esta norma se establecen los objetivos, funciones y responsabilidades de las auditoras de
Sistemas de Gestin Ambiental (SGA), los cuales se describen a continuacin:
1.1.1

Objetivos de la auditora: Una auditora de SGA debe tener objetivos definidos,

como por ejemplo:
Determinar la conformidad del SGA de un auditado con los criterios de
auditoras de SGA.
Identificar posibles reas a mejorar en el SGA del auditado.
Evaluar el proceso interno de revisin por la direccin para asegurar la
adecuacin y la efectividad del SGA.
Entre otras.

1.1.2

Funciones, responsabilidades y actividades.

1.1.2.1 Auditor Lder: l es responsable de asegurar la conduccin y realizacin eficiente y

efectiva de una auditora, en comn acuerdo con el cliente. Las responsabilidades
y actividades del auditor lder son las siguientes:
a) Consultar al cliente y el auditado, si es apropiado, para determinar los
criterios y el alcance de la auditora.
b) Obtener las informaciones necesarias para cumplir los objetivos de la
auditora.
c) Determinar si las exigencias para una auditora ambiental se respetan.
d) Formar el equipo de auditora.
e) Determinar las actividades del equipo de la auditora de acuerdo con
las directrices de la ISO 14010 y de esta norma.
f) Preparar el plan de auditora de acuerdo con el cliente, el auditado y
los miembros del equipo de auditora y comunicar el plan definitivo a
los mismos.
g) Coordinar la preparacin de los documentos de trabajo.
h) Buscar solucin a los problemas que surjan.
i) Informar al cliente sobre la auditora de modo claro y preciso en cuanto
a las conclusiones, en los plazos de tiempo convenidos en el plan de la
auditora.
j) Hacer recomendaciones para permitir la mejora de SGA.

1.1.2.2 Auditor: sus responsabilidades y actividades son:

k) Seguir las instrucciones del auditor lder y proporcionarle su apoyo.

l) Planificar y ejecutar las tareas asignadas de manera objetiva, eficaz y
eficiente.
m) Reunir y analizar las evidencias de auditoras suficientes y pertinentes
para determinar los hallazgos y sacar conclusiones.
n) Preparar los documentos, documentar los hallazgos individuales de la
auditora, proteger los documentos y ayudar a redactar el informe bajo
la direccin de un auditor lder.
1.1.2.3 Equipo de auditora: el proceso para elegir a los miembros del equipo de la
auditora debe asegurar que estos posean experiencia y capacidades necesarias
para realizar la auditoria, de esta manera se deben elegir tomando en cuenta las
calificaciones, las capacidades lingsticas, cualquier conflicto de inters entre los
miembros del equipo y el auditado, las exigencias de los clientes y de los
organismos de acreditacin y certificacin, etc.

1.1.2.4 Cliente: sus responsabilidades y actividades son:

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Determinar la necesidad de realizar la auditora.

Contactar con el auditado para obtener cooperacin para iniciar el proceso.
Definir los objetivos de la auditora.
Seleccionar el auditor lder o la organizacin auditora y aprobar la composicin del
equipo de auditora si es necesario.
Aprobar los criterios de auditora del SGA.
Aprobar el plan de auditora.
Recibir el informe de auditora y determinar su distribucin.

1.1.2.5 Auditado: sus responsabilidades y actividades son:

a)
b)
c)
d)
e)

Informar a los empleados de los objetivos y del alcance de la auditora.

Proporcionar al equipo los recursos necesarios para asegurar la efectividad y la
eficiencia del proceso de auditora.
Designar a los miembros responsables y competentes del personal para
acompaar a los miembros del equipo de auditora.
Cooperar con el equipo de auditora con el fin del alcanzar los objetivos de la
auditora.
Recibir una copia del informe de auditora, a menos que el cliente los excluya
especficamente.