1

UNIVERSIDADE PAULISTA
CAMPUS MARQUS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II
CURSO DE GESTO TECNOLGICA EM LOGSTICA

Aliseu Tecnologia
Avaliao das necessidades para definio de planejamento, armazenagem,
movimentao e controle de estoques para uma empresa visando otimizao
dos servios e reduo de custos.

Marqus-SP
2013

R.A: B93JFH-3 Josilene de Souza Farias

R.A: B92DFE-5 Jhonatan Nascimento Lima
R.A: B9072F-5 Everaldo Galvo da Silva Junior
R.A: B945CG-6 Leonardo da Silva Ortega
R.A: B960HD-0 Luiz Cndido da Silva
R.A: B935BG-3 Sandra Zenaide Cordeiro
R.A: BBBBB-B Cleiton Souza Santos

Aliseu Tecnologia
Avaliao das necessidades para definio de planejamento, armazenagem,
movimentao e controle de estoques para uma empresa visando otimizao
dos servios e reduo de custos.

Trabalho

interdisciplinar do

Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM)

apresenta

Universidade

Paulista

(UNIP) como exigncia disciplinar para

obteno

de

nota

em

todas

as

disciplinas ministrada no 1 semestre do

curso de Gesto de Logstica, sob
orientao do Prof Isac Lopes.

Marqus SP
2013
R.A: B93JFH-3 Josilene de Souza Farias

R.A: B92DFE-5 Jhonatan Nascimento Lima

R.A: B9072F-5 Everaldo Galvo da Silva Junior
R.A: B945CG-6 Leonardo da Silva Ortega
R.A: B960HD-0 Luiz Cndido da Silva
R.A: B935BG-3 Sandra Zenaide Cordeiro
R.A: BBBBB-B Cleiton Souza Santos

Aliseu Tecnologia
Avaliao das necessidades para definio de planejamento, armazenagem,
movimentao e controle de estoques para uma empresa visando otimizao
dos servios e reduo de custos

Este

trabalho,

Multidisciplinar

do

Projeto

(PIM),

foi

Integrado
julgado

adequado concluso do 1 Semestre e

aprovado em sua forma final.

So Paulo, 08 de novembro de 2013

Prof Isac Lopes.

Marqus SP
2013

DEDICATRIA
Dedicamos este trabalho a todos
que nos acompanharam em nossa jornada
de trabalho, em especial as nossas colegas
de trabalho da Aliseu Tecnologia, Aline
Garcia e a Margareth Covre,

AGRADECIMENTOS
Aos professores do curso Superior de
Tecnologia

em

Logstica

da

Universidade

Paulista (UNIP) por todo o ensinamento dado

durante o semestre, em que convivemos. Em
especial, ao nosso orientador, Prof Isac Lopes
pelo

empenho

dedicao

para

que

pudssemos alcanar nossos objetivos.

Expressamos os nossos mais sinceros
agradecimentos
especial

ao

Aliseu

Diretor

Tecnologia,

Carlos

Alberto

em
pela

oportunidade da realizao deste trabalho.

Por fim, agradecemos a todos que
contriburam conosco, ajudando-nos a superar
os obstculos e que no nos deixaram desistir
no meio do caminho.

RESUMO

Fundada em 1998 aps a aquisio da patente que na poca era da Singer a

empresa procurou ser diferenciada e hoje ocupa o 4 lugar de melhor empresa neste
ramo, a Aliseu sempre trabalhou com o conceito de indstria de ventiladores,
trazendo para o dia a dia da empresa o conhecimento tcnico e investindo na
padronizao de processos e insumos para aperfeioar a produo, mantendo
sempre a alta competitividade no mercado. Todo o trabalho acompanhado por uma
ordem de produo, onde so analisados pela qualidade, do incio ao fim de cada
processo.
Alm de ser diferenciado no mercado de trabalho ele se destaca por ser silencioso e
com maior capacidade de ventilao. Contudo a empresa se preocupa em trazer
segurana e conforto para os clientes atravs de um produto moderno e confivel
para toda a famlia.
Todo o trabalho acompanhado por uma ordem de produo, onde so analisados
pela qualidade, do incio ao fim de cada processo. Com as matrias estudadas e
desenvolvidas neste trabalho, que so as seguintes: Fundamentos e Importncia da
Logstica, Planejamento e Operaes por Categoria de Produtos, Planejamento e
Controle de Estoque, Contabilidade, Estatstica Aplicada e Dinmica das Relaes
Interpessoais.
Assim, podemos analisar vrios fundamentos da logstica aplicados empresa,
principalmente, voltados ao seu planejamento, avaliao contbil, relaes
interpessoais da empresa interna e externamente, a sua produo, a movimentao
dos seus produtos acabados, o seu armazenamento de matria prima dentro do seu
depsito adequado e a entrega dos seus produtos.
Palavras-Chave: Ventiladores; Produo; Qualidade; Segurana; Logstica e
Planejamento.

ABSTRACT

Founded in 1998 after the acquisition of the patent at the time was the Singer
company sought to be differentiated and today occupies the 4th best company in this
field, the Aliseu always worked with the concept of the fan industry, bringing the day
to day company technical knowledge and investing in standardizing processes and
inputs to improve production, while maintaining the high market competitiveness. All
work is accompanied by a production order, where they are analyzed for quality, from
beginning to end of each process.
Besides being differentiated in the labor market it is known for being quiet and with
improved ventilation. However the company cares to bring safety and comfort to
customers through a modern and reliable product for the whole family.
All work is accompanied by a production order, where they are analyzed for quality,
from beginning to end of each process. With the subjects studied and developed in
this work, which are: Fundamentals and Importance of Logistics, Operations and
Planning by Product Category, Planning and Inventory Control, Accounting, Applied
Statistics and Dynamics of Interpersonal Relations.
Thus , we can analyze various grounds applied to the logistics company , principally
focused its planning, accounting evaluation , interpersonal relationships inside and
outside the company , its production , the movement of its finished products , the
storage of raw materials within the its adequate deposit and delivery of their
products.
Keywords: Fans, Production, Quality, Safety, Logistics and Planning.

LISTA DE TABELAS
Tabela 1:Quadro de funcionrios 1
Tabela 2: Principais executivos x Cargos/Funo

Tabela 3: Estilos de Ventiladores 1

Tabela 4: estilos de Ionizadores 1
Tabela 5: Principais fornecedores x produtos fornecidos

LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Logotipo Aliseu 1
Figura 2: Maquina para fechamento com fita autoadesiva
Figura 3: Impressora de etiqueta trmica
Figura 4: Mquina de corte e decape de cabos
Figura 5: Ventiladores

Figura 6: Ionizadores

Figura 7: Controles 1

1
1

10

SUMRIO
INTRODUO

11

1. DESCRIO DA ORGANIZAO

12

1.1 Denominao e forma de constituio 12

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao 13
1.3 Natureza e ramo de atuao

13

1.4 Informaes sobre o porte da empresa 14

1.5 Principais equipamentos 14
1.6 Composio da fora de trabalho

15

1.7 Principais produtos 16

1.8 Denominao dos principais tipos de fornecedores 18
1.8.1

1.8.1

1.8.1

1.8.1

1.8.1

1.8.1

1.8.1

11

INTRODUO

A empresa escolhida para o desenvolvimento deste trabalho de avaliao das

necessidades para definio de planejamento, armazenagem, movimentao e
controle de estoques para uma empresa visando otimizao dos servios e
reduo de custos a Aliseu Tecnologia Ind. E Com. Ltda. responsvel por uma
grande fatia do mercado de ventiladores de teto.
Seu principal foco est no design, na tecnologia e na qualidade dos seus produtos.
Visando a excelncia na prestao de servios, a empresa realiza investimentos
composto por diversos produtos que melhoram a qualidade do ar atravs de gerao
de ons negativos.
Como o mercado tecnolgico dever ser cada vez mais competitivo, no s na
qualidade, mas tambm na quantidade dos produtos oferecidos aos clientes, atravs
de aquisio de equipamentos de ponta. O compromisso com resultados, com
solues inovadoras que favorecem o mercado competitivo e os resultados que
agrega valores tecnologia.
Neste trabalho, vamos observar a importncia da logstica na empresa, buscando a
reduo de custos e a perfeio em todo o processo logstico, no planejamento,
movimentao e em todas as atividades logsticas, desde as formas de
relacionamento com seus fornecedores at a satisfao do cliente em ter os
produtos no tempo certo, na quantidade necessria e no melhor preo de aquisio.

12

1. DESCRIO DA ORGANIZAO
Razo Social: Aliseu Tecnologia Ind. E Com. Ltda.
Nome Fantasia: Aliseu
CNPJ: 15.031.182/0001-35
Endereo: Rua, Girassol, 250 Vila Madalena So Paulo CEP: 05433-000, onde
est localizado o escritrio, engenharia, diretoria e toda a parte administrativa e
atendimento ao cliente.
Rua: Rodrigues, 332 - Freguesia do So Paulo CEP: 02550-000 Fica
localizado o depsito e a linha de produo e montagem dos ventiladores e produtos
da empresa.
Site: www.aliseu.com.br
Telefone: 55 11 2246-0013
Fax: 55 11 3813-9562
Figura 1: Logotico Aiseu

Fonte: Departamento de Design Aliseu

1.1 Denominao e forma de constituio

Fundada h mais de 15 anos, atravs da aquisio da unidade de ventiladores da
Singer, a Aliseu Tecnologia uma empresa voltada para o mercado de ventiladores
de teto. Seu principal foco est no design, na tecnologia e na qualidade dos seus
produtos, fato que pode ser confirmado pelos prmios j recebidos, entre eles um de
design na Feira de Hannover.

13

Inicialmente, a linha de produo original foi mantida, ou seja, apenas o modelo

Aliseu era fabricado. Porm, aps estudos e anlises das necessidades do mercado
de ventiladores de teto, pode-se verificar que os consumidores buscavam produtos
diferenciados, e foi nisso que a Aliseu Tecnologia apostou.
Em 2007, a Aliseu Tecnologia, buscando inovar mais uma vez, criou a linha Alision,
composta por diversos produtos que melhoram a qualidade do ar atravs de gerao
de ons negativos. Estes produtos seguem a tendncia da vertente mundial da
melhoria da qualidade de vida das pessoas e so ecologicamente corretos.

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao

A Aliseu Tecnologia foi fundada em 1998, pelo senhor Carlos Alberto Ferreira Alves,
com a aquisio da patente do ventilador Aliseu que na poca era da Singer, desta
forma ele comeou a entrar no mercado de iluminao, apenas com este modelo de
ventilador. Hoje a empresa j possui um grande portflio de ventiladores no mercado
e consideradas umas das principais empresas neste ramo ocupando o 4 lugar.
Contemplando as reas de administrao, vendas, produo, acabamento, logstica
e personalizao, formando assim um efetivo de cerca de 90 (noventa) funcionrios,
sendo hoje o seu capital social em R$ 2.000.000,00 (dois milhes de reais).

1.3 Natureza e ramo de atuao

Atualmente, a Aliseu uma empresa com foco no segmento de ventiladores de teto,
distribuindo-os por todo Brasil. Ela determinada a atender s necessidades de seus
clientes de forma inovadora e qualitativa, com seu design arrojado, otimizando
processos produtivos, revertendo em adequaes mais eficazes e econmicas.
1.4 Informaes sobre o porte da empresa
A classificao da empresa Aliseu Tecnologia, se enquadra como pequena empresa,
porque sua receita bruta total anual superior a R$ 240.000,00 (duzentos e
quarenta mil reais). Essa classificao foi estabelecida nas Circulantes n
9.841/1999

14

E caracterizada pela quantidade de funcionrios que ela possui de 20 a 99

empregados.

1.5 Principais equipamentos

As principais mquinas e equipamentos que compem a Aliseu Tecnologia so:
mquina para fechamento com fita autoadesiva, impressor de etiquetas, mquina de
corte e decape de cabos, computadores e impressoras.

Figura 2: Maquina para fechamento com fita autoadesiva

Na embalagem, a mquina para fechamento com

fita auto-adesiva semi-automtica ou automtica, desenvolvida visando automatizar
o processo de fechamento/lacrao de caixas de papelo, para tamanhos variados
ou iguais, correias transportadoras laterais ou superiores/inferiores, mesa de entrada
e sada, lacrao/fechamento final fica em formato de \ U\".

Figura 3: Impressora de etiqueta trmica

15

Impressora de etiqueta trmica ultrarrpida, que permite a

utilizao de vrios tipos de papeis trmicos, esta impressora usada para: controle
de estoques, correspondncias, cdigo de barras, etiqueta de identificao etc.

Figura 4: Maquina de corte e decape de cabos

Mquina automtica de corte e decape de cabos com

tela touch colorida e fcil programao. Corta cabos para plafon e controles.

1.6 Composies da fora de trabalho, incluindo quantidade de pessoas,

percentuais por nvel de escolaridade, por nveis de chefia ou gerencias, por
regime jurdico de vinculo.

A empresa Aliseu Tecnologia, conta com cerca de 90 (noventa) funcionrios, a

grande maioria com vnculo empregatcio em regime de contratao CLT, alguns

16

aprendizes e estagirios. Estes funcionrios esto divididos entre os mais diversos

cargos, conforme se verifica na tabela, a seguir:

Tabela 1: Quadro de Funcionrios.

REGIME
CLT
Aprendizes
Terceirizado
Autnomos
Estagirios
Outros
Total por
rea

Administra Operacio Comer

o
nal
cial

Supor Total do
te
regime

6
3
2
3
-

45
21
-

5
1
-

4
-

60
25
2

90

3
-

Fonte: Departamento de Recursos humanos Aliseu

A Aliseu possui funcionrios com diversos graus de escolaridade, 10% possuem Ps

Graduao e 25% Nvel Superior, a grande maioria destes esto nos cargos de
Gerncia e diretoria, 50% nvel mdio e 15% ensino bsico, estes esto na parte
operacional da empresa.
A seguir, se encontra a tabela com nomes, cargos e funes dos principais gerentes
da Aliseu.

Tabela 2: Principais executivos x Cargo/Funo

PRINCIPAIS EXECUTIVOS
Carlos Alberto Ferreira Alves

CARGO/FUNO
Diretor

17

Fbio
Tatiana
Margareth Gomes
Ana Isabel
Humberto
Paulo Jos
Andr Luiz Carvalho
Daniele e Manuel
Aline Garcia/Biagio

Engenheiro
Gerente de Assistncia Tcnica
Gerente de Recursos Humanos e Financeiro
Gerente de Marketing
Gerente Comercial/Vendas
Gerente de Compras e de Pagamentos
Coordenador Comercial/Logstica
Gerente/Encarregado de Estoques
Gerente/Encarregado de Produo

Fonte: Departamento Administrativo Aliseu

1.7 Principais Produtos

A Aliseu atende as necessidades dos clientes, oferecendo produtos e servios com

desempenho acima do esperado por eles. Os ventiladores Aliseu so produtos
nicos que inovaram o mercado de ventiladores de teto com seu design diferenciado
e de alta qualidade. Os principais produtos so:

Tabela 3: Estilos de ventiladores

ALISEU

ALISCREAN

ESCOVADO

OSCILANTE DE
PAREDE

TERRAL

ALISFREE

CROMODO

GEO

NEXT

ESTILO

SMART

RSTICO

COUNTRY

Fonte: www.aliseu.com.br

18

Figura 5: Ventiladores

Fonte: WWW.aliseu.com.br

Ionizadores: Benefcios da ionizao negativa: previne e combate a proliferao de

fungos, caros e bactrias/auxilia na preveno de desordens alrgicos e
respiratrias/Proporciona bem-estar/Reduz irritao nos olhos, nariz e
garganta/Elimina odor e fumaa de cigarros/Elimina odores de mofo, maresia,
umidade, entre outros/ Melhora a qualidade do sono/Reduz a fadiga e a
sonolncia/Aumenta a concentrao e a eficincia na atividade.

Tabela 4: Estilos de Ionizadores

19

Alision Torre

Alision Multi

Alision Top

Alision Parede

Alision Auto

Umidificador Alision

Figura 6: Ionizadores

Fonte: www.aliseu.com.br

Controles: A Aliseu Tecnologia, buscando facilitar ainda mais a instalao dos

seus produtos, desenvolveu exclusivos controles, sendo controle remoto e de
parede que dispensam a passagem de fios. Todos eles se adaptam a
qualquer ventilador do mercado.
Figura 7: Controles

20

Fonte: www.aliseu.com.br

1.8 Denominaes dos principais tipos de fornecedores, principais insumos,

matrias-primas e servios por eles fornecidos.

Para ter maior qualidade em seus produtos a Aliseu Tecnologia conta com a ajuda
de seus fornecedores que dispe de agilidade e qualidade nos materiais que
fornecem.
Os Principais Fornecedores esto destacados, abaixo em forma de tabela, e a
seguir, um resumo das atividades de alguns destes fornecedores.

Tabela 5: Principais Fornecedores x Produtos Fornecidos

PRINCIPAIS FORNECEDORES

PRODUTOS FORNECIDOS

MAR-GIRIUS continental Indstria de controles

Chaves/espelhos

ALLCAB fios e cabos eltricos LTDA

Fios dupla isolao

SANTA TEREZINHA - vidro e decorao

Globo

FUSOPAR parafusos

Porcas/arruelas/parafusos
Motor/soquete
Conjuntos de ps/canoplas/plafon

Iceberg consultoria

Controles
Caixa/ninhos

Fonte: Departamento de compras Aliseu

1.8.1 Mar-Girius Continental Indstria de Controles Eltricos Ltda.

21

A Mar-Girius atualmente um dos maiores fabricantes brasileiros de controles

eltricos e eletrnicos. Atravs de uma slida estrutura industrial e comercial e
com uma produo anual de mais de 70 milhes de itens, est presente em
mais de 13.000 clientes em todo o Brasil e pases da Amrica Latina.
Disponibiliza mais de 11.000 opes de produtos que atendem desde as
pequenas lojas de material eltrico at grandes indstrias de produtos
eletroeletrnicos.
Figura 8: Logotipo Mar-Girius

Fonte: WWW.margirius.com.br

1.8.2 Allcab Fios e Cabos Eltricos Ltda.

A ALLCAB dedicou-se produo de cabos eltricos flexveis estanhados,
aplicveis especialmente indstria eletroeletrnica. Desde o princpio, a ALLCAB
ocupou-se em fabricar produtos de qualidade, preocupada em sedimentar sua
marca como referncia no mercado em que atua.

Figura 9: Logotipo Allcab

Fonte: WWW.allcab.com.br

22

1.8.3 Santa Terezinha - Vidro e Decorao

H 60 anos, dominando a arte de produzir artesanalmente, sob um cuidadoso processo de sopro
que d forma e vida ao vidro, hoje temos a maior variedade em artigos de vidros para iluminao
decorativa do mercado. Com produo de vidros transparentes, leitoso-capeado, nas opes de
acabamento fosco, brilhantes ou colorido. Tambm com cortes e furaes especiais, estando em
sintonia com o design e tendncias do mercado, mantendo a tradio vidreira de nossos
fundadores.
WWW.staterezinha.com.br

1.8.4 Fusopar Parafusos.

A Fusopar foi fundada em 1983 atuando no varejo e na distribuio de elementos de fixao. Visando
uma tendncia de mercado, comeou a agregar servios aos seus clientes, oferecendo no somente
produtos, mas sim uma soluo completa, oferecendo um suporte tcnico, garantia de qualidade e
uma melhor eficincia no gerenciamento de estoques e no desenvolvimento e aplicao de seus
fixadores.
Figura 10: Logotipo Fusopar

WWW.fusopar.com.br

1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos

desses mercados onde se encontram os clientes alvo.
1.8 O segmento de mercado do grupo no mbito internacional.
1.9 O segmento de mercado do grupo no mbito nacional: como surgiu o
negcio no Brasil e como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais.
1.10

Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada

um.
2

23

1.13 Organograma: destacar quem faz parte da Alta Direo e os diferentes

elementos da estrutura organizacional.
Para entender o funcionamento da estrutura organizacional da empresa em estudo,
ser apresentado um organograma que representa a estrutura.
Figurara 11: Organograma

24

Pesquisa
Pesquisa e
e
Desenvolvimen
Desenvolvimen
to
to
Engenheiro
Engenheiro
Chefe:
Fbio
Chefe: Fbio
Assistncia
Assistncia
Tcnica
(SAC)
Tcnica (SAC)
Gerente:
Gerente: Ana
Ana
Isabel
Isabel
Recursos
Recursos
Humanos
e
Humanos e
Financeiro
Financeiro
Gerente:
Gerente:
Margareth
Margareth

Presidncia
Presidncia
Carlos Alberto
Alberto
Carlos
Ferreira
Ferreira Alves
Alves

Estagirio
Estagirio de
de
Engenharia:
Engenharia:
Leonardo
Leonardo
Tcnico
Tcnico de
de
Engenharia
Engenharia
Interno:
Interno: Silvio
Silvio
Coordenadora:
Coordenadora:
Tatiane
Tatiane

Assistente:
Assistente:
Fabiane
Fabiane

Marketing
Marketing
Gerente: Ana
Gerente:
Ana
Isabel
Isabel

Promotores
Promotores

Comercial/Vend
Comercial/Vend
as
as
Gerente:
Gerente:
Humberto
Humberto

Assistente
Assistente de
de
Vendas/Gerente
Vendas/Gerente
de
Marketing:
de Marketing:
Ana
Isabel
Ana Isabel

Administrao
Administrao
Geral
Geral
Gerente:
Gerente:
Margareth
Margareth

Tcnico
Externo:
Tcnico Externo:
Milton
Milton

Recepcionista:
Recepcionista:
Erika
Erika

Auxiliar
Auxiliar de
de
Limpeza:
Limpeza: Dinalva
Dinalva

Compras
Compras
Gerente:
Gerente: Paulo
Paulo
Logstica
Logstica
Coordenador:
Coordenador:
Andr
Andr

Estoque/Depsi
Estoque/Depsi
to
to
T.I
T.I
Coordenador:
Coordenador:
Andr
Andr

Produo
Produo

Motoristas:
Motoristas:
Alfredo e
Alfredo
e Claudio
Claudio
Iceberg
Iceberg
Coordenadora
Coordenadora de
de
Estoque:
Daniele
Estoque: Daniele

Auxiliar
de
Auxiliar de
Estoque:
Estoque: Allan
Allan

Aliseu
Aliseu
Coordenador de
de
Coordenador
Depsito:
Depsito: Manuel
Manuel

Auxiliar
de
Auxiliar de
Depsito:
Rafael
Depsito: Rafael

Iceberg
Iceberg
Gerente/Encarre
Gerente/Encarre
gada
de
gada de
Produo:
Aline
Produo: Aline

Lder
de
Lder de
Produo:
Produo:
Josilene
Josilene e
e
Samuel
Samuel

Aliseu
Aliseu
Gerente/Encarre
Gerente/Encarre
gado
de
gado de
Produo:
Biagio
Produo: Biagio

Ajudante
Ajudante Geral
Geral

Ajudante
Geral
Ajudante Geral

25

2. FUNDAMENTOS E IMPORTNCIA DA LOGISTICAS

Hoje em dia tem uma grande competio entre as organizaes, o preo e a
qualidade so bastante parecidos, com isso a logstica empresarial e cada vez mais
relevante. No Brasil a logstica esta no perodo de mudana, tanto na infraestrutura
de transportes, eficincia, qualidade e comunicaes elementos fundamentais para
uma logstica moderna. Com a globalizao e exigido maior agilidade, melhor
desempenho e a constante reduo de custo, com as exigncias em termos de
produtividade e qualidade no atendimento, a logstica passou a ter maior importncia
entre as diversas atividades das organizaes.
Para a Aliseu a logstica e muito importante, pois depende dela para retirar alguns
materiais no fornecedor para a produo das mercadorias, e para entregar o
material produzido.
A maioria das empresas busca uma relao de fidelidade maior com seus clientes
sendo que uma empresa gasta em media cinco vezes mais para atrair novos
clientes do que para manter os antigos, assim a fidelidade dos clientes vale muito
para a empresa. Antigamente no tinha preocupao com a satisfao plena do
cliente, uma vez que no havia a mesma concorrncia de hoje e os produtos do

26

concorrente tinham uma qualidade semelhante outra empresa. A Aliseu prioriza em

saber exatamente o que o cliente preciso, tendo um relacionamento especial com
seus clientes, tratando cada um de forma diferenciada.
Misso Logstica
A misso do gerenciamento Logstico e planejar e coordenar todas as atividades
necessrias para alcanar nveis desejveis dos servios e qualidade ao custo mais
baixo possvel, a logstica de ser vista como o elo entre o mercado e a atividade
operacional da empresa vencendo tempo e distancia para entregar bens e servios
de forma eficiente e eficaz.
A Aliseu trabalha com fornecedores de tima qualidade, para ter produto certo, no
lugar certo e nas condies desejadas, vrios profissionais qualificados para atender
as necessidades de cada departamento, sem contar a logstica que faz as entregas
ao cliente no menor tempo possvel.
Esta misso logstica funciona da seguinte forma

Cumprir os prazos estabelecidos, ser pontual na entrega, a escolha do

fornecedor faz muita diferencia, pois se ele falhar a culpa pelo atraso na

entrega ou m qualidade do produto o culpado ser a Aliseu.

A Aliseu analisa o preo do fornecedor para ajudar na negociao com o
consumidor final, preocupa se com o seu ganho financeiro, como os
benefcios em relao ao preo que poder repassar ao cliente.

Fluxo Logstico
Fluxo logstico Pode ser entendido como a sequencia das Etapas do processo de
movimentao de produtos e/ou informaes logsticas. O fluxo logstico em si
formado por outros fluxos, tais como, fluxo de materiais ou produtos, fluxo de
informaes, fluxo financeiro e fluxo reverso.
S faz sentido falarmos em fluxo logstico se tivermos condies de participar
ativamente de todas as etapas da cadeia, de sua origem ate sua entrega. Integrando
etapas do processo seremos capazes de racionalizar custos assim podemos

27

oferecer solues logsticas mais eficientes a nossos clientes, racional e o menor

custo.
No caso da Aliseu Funciona da seguinte maneira. O cliente faz o pedido para os
vendedores, os vendedores entram em contato com os compradores da empresa, os
compradores fazem a ordem de compra junto aos fornecedores, a matria prima
chega do fornecedor e direcionada ao estoque, sendo requisitada pela produo
para ser produzido, em seguida o produto e embalado, sendo assim direcionado
para a expedio aonde e responsvel pelo transporte, e depois o produto final
chega ate o cliente.

Figura 12: Processo logstico direto

28

Cadeia de Suprimento
Cadeia de suprimentos preocupada principalmente com a produo, distribuio e
vendas de produtos fsicos. Compreende-se como cadeia de suprimentos, um
conjunto de instalaes dispersas geograficamente interagindo entre si. Como
exemplos dessas instalaes tm-se: fornecedores de matria-prima, plantas
produtivas, centros de distribuio, varejistas, estoque em trnsito, produtos
intermedirios e produtos acabados entre as instalaes.
A cadeia de suprimentos, no composta apenas de movimentao de produtos
fsicos entre empresas. Envolve, tambm, o fluxo de informao e capitais entre as
mesmas companhias. Uma boa comunicao e um fator importante para
manuteno e gesto da cadeia de suprimento.
Assim a cadeia de suprimento consiste numa serie de aproximaes utilizadas para
integrar de uma maneira eficaz os fornecedores, fabricantes e lojas, para que as
mercadorias estejam na localizao certa e no tempo correto, produzir e distribuir

29

nas quantidades ideais, pois so essas medidas que permitem reduzir os custos e
aumentar as receitas.
A cadeia de suprimentos do futuro no parecer to diferente, mas sua visibilidade
ser extraordinria em 2033.Ela irradiar dados. J estamos nos aproximando desse
nvel de transparncia; entretanto, no futuro, todos os itens de um envio contaro
com etiquetas digitais, equipadas com minsculos sensores que possibilitaro um
nvel indito de monitoramento em tempo real. Atualmente, a FedEx j oferece o
SenseAware, um dispositivo maior, com vrios sensores, para envios de alto valor.
Em 2033, os sensores sero onipresentes.
A

cadeia

de

suprimentos

ser

altamente

eficiente,

com

personalizao

individual.Cada um de ns ter acesso a uma torre de controle personalizada -um

centro de comando para cada pacote -na palma de nossas mos, atravs de um
smartphone,

tablet

ou

outro

dispositivo.

Isso

significar,tambm,

maior

segurana.Ser possvel saber a posio de um envio - a temperatura de um pacote

contendo tecido humano, por exemplo - de forma ainda mais precisa. Dispor de uma
viso em 360 de uma jornada torna rotas complexas mais fceis de enxergar,
promove ganhos de eficincia, economias de custo e nos deixa confiantes de que as
mercadorias chegaro em segurana, no prazo previsto.( Craig Simon presidente
e CEO da FedExSuplly Chain)
Logstica reversa
A logstica reversa uma nova rea da logstica empresarial que atua de forma a
gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais aps sua venda e
consumo, s suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto
econmico, ambiental e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma
significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais aps seu uso,
amenizando os prejuzos causados ao meio-ambiente pelo grande volume de bens
fabricados pelos complexos produtivos. Diante da importncia do tema e da carncia
de literatura sobre o assunto, o presente trabalho tem por objetivo destacar alguns
conceitos bsicos sobre logstica reversa. A logstica reversa trata basicamente do
fluxo fsico de produtos, embalagens ou outros materiais desde o ponto de consumo
at o local de origem.

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Como exemplos de logstica reversa, temos: o retorno das garrafas (vasilhame),a

recolha / coleta de lixos e resduos reciclveis. Atualmente uma preocupao
constante para todas as empresas e organizaes pblicas e privadas, tendo quatro
grandes pilares de sustentao: a conscientizao dos problemas ambientais;a
sobre-lotao dos aterros; a escassez de matrias-primas; as polticas e a legislao
ambiental.
A logstica reversa aborda a questo da recuperao de produtos, parte de produtos,
embalagens, materiais, de entre outros, desde o ponto de consumo at ao local de
origem ou de deposio em local seguro, com o menor risco ambiental possvel.
Assim, a logstica inversa trata de um tema bastante sensvel e muito oportuno, em
que o desenvolvimento sustentvel e as politcas ambientais so temas de relevo na
atualidade.

3. Estatstica Aplicada
Estatstica o conjunto de processos, mtodos e tcnicas utilizados para descrever
uma determinada situao, representada por uma coleo de dados numricos cuja
organizao permite o melhor conhecimento de seu significado.
Como a competitividade entre as empresas esto cada vez mais acirradas, a
estatstica ganha uma enorme importncia para auxiliar nas tomadas de decises da
empresa, ajudando assim, a empresa a busca do menor risco possvel e uma maior
rentabilidade.
A estatstica ser observada neste trabalho de duas maneiras: a regio onde esto
localizados os principais clientes e a mdia salarial da Aliseu Ventiladores com seus
100 colaboradores.

3.1Localizaes dos Clientes

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A Aliseu possui dois escritrios comerciais em So Paulo, um na Vila Madalena e

outro na Freguesia do , por isso a maioria dos seus clientes esto localizados a
maior parte em So Paulo, mas a empresa possui clientes tambm em outros
estados, a seguir veremos um grfico com a porcentagem de clientes por estado.

Figura 13: Grfico com porcentagens

Fonte: Departamento administrativo Aliseu

3.2 Folhas Salariais

A Aliseu Ventiladores possui cerca de 100 colaboradores que esto divididos em
diversas reas da empresa.
Utilizando a estatstica veremos uma tabela a seguir com dados sobre a folha
salarial da empresa e depois identificar qual a sua mdia salarial:

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3.3 Grficos de Salrios:

Fonte: Departamento Recursos Humanos

4. DINMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS

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A Gesto de Pessoas a funo gerencial que visa cooperao das pessoas que
atuam nas organizaes para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto
individuais.
Na gesto de Pessoas existem vrios desafios ambientais que so foras externas
que esto fora de controle da entidade e representam oportunidades e ameaas;
desafios organizacionais que representam problemas internos; e desafios individuais
que a postura da empresa com os funcionrios.
Vrios fatores possuem grande importncia para a formao e postura das pessoas
dentro da Aliseu. a motivao, a liderana, o trabalho em equipe, o clima
organizacional e as tornadas de deciso.

4.1 Motivao

A motivao pode ser entendida como o principal combustvel para a produtividade

da empresa, sendo a fora que estimula as pessoas a agir.
A teoria motivada que mais se encaixa na Aliseu a teoria X e Y do psiclogo
Douglas McGregor, que definiu esses dois tipos distintos, para classificar os
gerentes ou lideres. Os adeptos da primeira supem que a maioria das pessoas no
gosta de trabalhar e consequentemente sua equipe funciona apenas pela disciplina
e pela possibilidade de recompensa. Os adeptos da Teoria Y, por sua vez,
consideram que seus colaboradores encaram o trabalho como fonte de satisfao e
so capazes de dedicarem-se para obter os melhores resultados. Como
consequncia, os adeptos da Teoria X tendem a trabalhar afastados de sua equipe,
ao passo que os adeptos da Teoria Y costumam compartilhar com seus
subordinados as decises a serem tomadas e dar um retorno antes de serem
implementadas as mudanas.
Sendo assim, os lideres da Aliseu so adeptos da teoria X. Pois por se tratar de uma
indstria, os lderes tendem ser mais enrgicos e trabalhar mais distante dos seus
funcionrios.

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4.2 Liderana
Liderana o processo pelo qual um indivduo influencia outros a realizar objetivos
desejados.
Existem alguns tipos de liderana que so: Autocrtica. Democrtica e Liberal.
A Aliseu trabalha com a liderana liberal. Neste tipo de liderana h liberdade e total
confiana do grupo. As decises so delegadas e a participao do lder e limitada.

4.3Trabalhos em Equipe
Trabalho em equipe toda atividade entendido como resultado de um esforo
conjunto e, portanto, s glrias e os fracassos so de responsabilidade de todos os
membros da equipe e no s de um nico membro.

Por se tratar de uma empresa com nfase da na produo e montagem de

ventiladores necessita muito do trabalho em equipe de seus funcionrios, para
agilizar o seu fluxo dc atividades dentro da empresa, facilitando assim a
entrega dos pedidos na hora certa aos seus clientes e bom relacionamento dos
funcionrios dentro da empresa.

4.4 Climas Organizacionais

O termo clima organizacional caracteriza o ambiente interno existente entre os

membros da organizao. O clima organizacional est intimamente relacionado com
o grau de motivao dos seus participantes. Na Aliseu no possui nenhum programa
de qualidade de vida para os colaboradores. Apenas programas de qualidade para
os produtos que so fabricados
4.5 Tomadas de Deciso

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Uma deciso uma opo clara pela pratica de algo diferente; pela tomada de um
novo curso de ao. Ela impe uma escolha, gera uma possibilidade de mudana.
Dentro da Aliseu as decises so tomadas pelos prprios donos e repassadas para
os lderes de setores. Cada lder responsvel de repassar as decises tomadas
existente dentro da empresa, estratgia, direo ou caminho que o tomador da
deciso sugerir para melhor atingir os objetivos.

5. PLANEJAMENTO E OPERAES POR CATEGORIA DE PRODUTOS

CATEGORIA DE PRODUTOS
Categoria de produtos o conjuntos de produtos que atendem a mesma
necessidade, funo e ou momento dos nossos clientes, agrupados e dispostos
de forma a satisfazer por completo as necessidades.
A Aliseu trabalha com diversos tipos de ventiladores e com velocidades
diferenciadas de acordo com a necessidade, a especializao dos clientes,
velocidades esta, vo de encontro desde uma simples residncia at um
estabelecimento mais complexo, do mais simples e barato at o mais sofisticado
e cada vez com a velocidade de ventilao maior ou menor, por isso a Aliseu
uma das empresas mais conceituadas no seu ramos de atividade.
ECR (Resposta eficiente ao consumidor)
O objetivo do ECR consiste em integrar os processos logsticos e comerciais ao
longo de toda a cadeia de abastecimento de produtos de consumo, abandonando
o esquema de empurrar para o esquema e puxar para o estoque.
Na Aliseu, toda a produo puxada, pois ela surge a partir da necessidade do
cliente. E sempre que o cliente tem algum problema ele entra em contato com a
empresa, e ela tenta resolver da melhor maneira possvel. Tanto antes do pedido,
como depois se tiver ocorrido algum problema de qualidade ou se no demora na
entrega.
Vantagens do ECR

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Melhor sortimento de produtos ;

Produtos com melhor qualidade;
Maior ndice de responsabilidade;
Preos justos e maior nvel de servios.

Picking
A atividade de picking pode ser definida como atividade responsvel pela coleta
de mix correto de produtos em suas quantidades corretas de rea de
armazenamento para satisfazer as necessidades do consumidor final.
Na Aliseu existe rea de picking, o pedido feito por um determinado cliente,
que informa a quantidade solicitada e a produo realizada atravs do pedido
desse cliente.
Depois de produzida a quantidade pedida, esta ser entregue diretamente ao
cliente.
Como a empresa possui esse sistema de separao de produtos, por precisar,
acaba tendo custos com armazenagem e funcionrios para essa funo de
separao. Este custo pode variar de 20% a 30%

mo de obra associada a

atividade de picking.

Layout
A Aliseu no tem um Layout definido em seu armazm, por trabalhar comente
com estoque de matria prima, pois os seu produtos so fabricados fora e so
montados e armazenados na empresa.
O Layout di armazm a forma como as reas de armazenagem de um armazm
esto organizadas, de forma a utilizar todo o espao existente da melhor forma
possvel, verificando a coordenao entre os vrios operadores, equipamentos e
espao. O Layout ideal aquele procura minimizar a distncia total percorrida
com uma movimentao eficiente entre os materiais, com a maior flexibilidade
possvel e com custos de armazenagem reduzidos. Estes tipos de Layout procura
satisfazer as exigncias do estoque a curto e longo prazo, tendo em conta as
exigncias e as flutuaes da procura. Antes de se efetuar o planejamento do
Layout necessrio ter toda a informao relativa ao espao a planejar, ou seja,
importante saber qual rea de armazenagem, o estoque mximo e mdio, o
volume de expedio e recepo, qual a poltica de reposio de estoque e

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tambm o mtodo de movimentao dentro do armazm. Para se conseguir

encontrar o Layout ideal necessrio criar vrios Layouts e compra-los com os
princpios de popularidade, semelhana, tamanho, caractersticas e utilizao de
espao. Existem vrios modelos que facilitam os problemas do Layout, sendo o
modelo de Layout de armazm, destinado rea necessria para armazenar os
materiais dentro de um armazm. Tendo em conta o Layout contnuo de
armazm possvel estudar as regies de armazm dedicadas, a distncia mdia
percorrida num armazm com uma porta, e a distncia mdia percorrida num
armazm com duas portas do mesmo lado, para um ou dois produtos.