BI OPERACIONAL

El BI operacional es el anlisis en tiempo real de los datos. Es decir, que el encargado

de compras de una tienda de una gran cadena pueda consultar un sistema de BI por la
maana que analice en tiempo real sus datos de almacenaje de hoy y los compare con
los datos de los ltimos 3 aos. A partir de ah puede pedirle al sistema que opine sobre
si comprar o no nuevos productos que la central de compras est ofreciendo.
Es el BI para todos, y en todo momento. El BI que accede (virtualmente o no) a los
datos generados por los aplicativos transaccionales (rdenes de compra, almacenaje,
facturacin...) en el mismo momento en el que se estn creando, y que es capaz de hacer
varios informes diferentes en el mismo da.
Es decir, se pasa del anlisis semanal o mensual de lo pasado, al anlisis en tiempo real
de lo que est pasando, haciendo as que los ejecutivos y directivos de las empresas, o
los mandos intermedios, puedan tomar reducir el riesgo de la toma de decisiones en el
da a da.
Esto tendr un efecto importantsimo, por ejemplo en los sistemas analticos de los Call
Centers, que en tiempo real puedan evaluar qu tipo de respuesta dar a un cliente
dependiendo de su historial.
No obstante no hay que ser ingenuo, y hay que decir que este tipo de sistemas generan
muchos quebraderos a los equipos de sistemas (no pida a su director informtico que su
sistema de reporting tenga acceso en tiempo real a 3 terabytes de datos transaccionales),
aunque hay 2 tipos de producto que estn revolucionando los proyectos de BI al facilitar
el acceso en tiempo real a los datos.
Soluciones de hardware y software
En Espaa tenemos dos tipos de sistemas muy novedosos a este respecto: Por una parte
lo que nos ofrece la gente de Netezza, una solucin hbrida de hardware y software, que
optimiza al mximo la actualizacin en tiemp real de las Bases de datos de hasta 3
terabytes. Informacin sobre Netezza (www.netezza.com ) en
Espaa: http://www.eticasoft.com/flash_port/spanish/home.html
Por otra parte nos encontramos a los denominados sistemas EII (Enterprise Information
Integration), que ofrecen un punto nico de acceso en tiempo real a informacin
integrada de los sistemas operacionales, minimizando su impacto sobre el rendimiento
de los aplicativos transaccionales y analticos. A este respecto una empresa espaola es
pionera: Denodo (www.denodo.com).

Datos en tiempo real

Por lo tanto el objetivo de un sistema de BI operacional es reaccionar ms rpido a las
necesidades de negocio y anticiparse a los problemas de negocio para que no se
conviertan en problemas ms grandes.
Se requiere que los datos transaccionales estn disponibles en una cadencia cercana a
cero. Tambin depende de las necesidades de cada empresa. Por ejemplo, las empresas
de tarjetas de crdito o las telecos tienen que analizar los datos casi en tiempo real con
el objetivo de evitar el fraude. En el caso de los sistemas de BI para la Cadena de
suministro la necesidad de tener los datos en tiempo real no es tanta.
Herramientas de anlisis
Respecto a las herramientas de anlisis existen una gran variedad en el mercado, pero
las que ms se estn utilizando son las de BPM (Business Process Monitoring), que
advierten a los directivos de cuando en el da a da de la empresa, sta salindose de lo
previsto.
Enfoque al proceso, no al dato
Otro aspecto importante para afrontar exitosamente proyectos de BI en tiempo real es
que han de enfrentarse desde el punto de vista de los procesos de negocio (que son los
que realmente hay que evaluar) no tanto desde el punto de vista del dato. Los sistemas
de reporting, almacenamiento de datos y anlisis no tienen que estar pensados para el
dato, sino para los procesos de negocio que se van a analizar.
En este sentido se habla en los documentos de la posible convergencia entre el BPM
(Business Process Management) y el BPM (Business Performance Monitoring)
pudiendo denominarse BPPM (Business Process and Performance Management) en un
futuro.