UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLGICAS

Psicologa Clnica primer semestre

Macro- destrezas:
Escuchar

Prof. Dr. Geovanni Carrera

Autores:

Cabrera Armas Estefana Alejandra

De la Torre Stefany Mishell
Cisneros Torres Paula Cristina
Escobar Quezada Paulo Sebastian
Iguago Castro Erika Andrea
Maldonado Lalama Sofa Paola
Quimbiulco Mara Jos

D.M.Q. Mayo 2013

INTRODUCCIN
El proceso de escuchar es de gran importancia, ya que permite clasificar la
informacin que llega a nuestros centros de comprensin del lenguaje, da paso a la
formacin de un concepto acerca de lo que se percibe.
Saber escuchar se convierte en uno de los principios fundamentales en cualquier
proceso comunicativo.
El proceso de comunicacin humana "es una transaccin de significados que se
realiza por medio de textos " orales y escritos, de all que para comunicarse de
manera efectiva sea indispensable la adecuada codificacin o produccin de la
informacin y la decodificacin o comprensin de esta; de tal forma, creando e
interpretando textos se logra la interrelacin social que constituye la comunicacin. 1
De aqu parte la vital importancia del saber escuchar, ya que de esta macro-destreza
depende la correcta interaccin entre el emisor y el receptor, de esta forma el
mensaje llegar en con la intensin con la que fue enviado, evitndose as malos
entendidos, y por supuesto la informacin llegar con la precisin con la que fue
emitido.
La habilidad de saber escuchar es un indicador de gran valor en el comportamiento
de un buen comunicador, evidencindose as en la manera en la tcnica que utiliza
para darse cuenta de lo que verdaderamente es importante y merece atencin, en
un proceso de seleccin y clasificacin.
Saber escuchar significa dirigir la atencin hacia las palabras del otro, tratando de
lograr una percepcin exacta de la palabra hablada y extraer lo esencial del mensaje
odo y no hacer juicios anticipados, sin haber comprendido cabalmente la
informacin brindada por el interlocutor. Posiblemente esta es la parte ms
complicada de cerrar el crculo de la comunicacin, ya que el receptor se adelanta al
suceso y las ideas no lograr estructurarse de manera tal que el mensaje pueda ser
comprendido.

OBJETIVOS
1

Efdeportes, http://www.efdeportes.com/efd106/la-habilidad-escuchar-en-el-procesodocente-educativo.htm, acceco 09/05/13

Objetivo general
Conocer y entender el proceso de la escucha, una macro destreza fundamental,
para de esta forma aplicarla a nuestra vida diaria y tambin porque no, mejorar la
manera en que la practicamos.

Objetivos especficos

Analizar la forma correcta en la que debemos aplicar el proceso de la escucha

para un mejor desarrollo personal y social.

Conocer todas las funciones que debe realizar el receptor, quien ser el
encargado de escuchar de una manera correcta.

Descubrir las diferentes formas de escucha que existen, qu son y como

aplicarlas de una forma positiva en la convivencia diaria.

MARCO TERICO
LA ESCUCHA

Qu es la escucha?
Segn Carmen Margarita Fagot escuchar es acoger incondicionalmente al otro como
es y como est. La escucha es un elemento esencial y el ms importante de la
comunicacin; el que le otorga, conjuntamente con la retroalimentacin, su carcter
bidireccional y cierran el proceso comunicativo. 2
Escuchar es un verbo que hace referencia a la accin de poner atencin en algo que
es captado por el sentido auditivo. La palabra, que proviene del latn ascultre,
indica que la persona apela a las facultades de su odo para or lo dicho.
El hecho de escuchar, por lo tanto, est vinculado a la audicin y contempla un
entramado psquico y fisiolgico que permite que una persona oiga. 3
Escuchar es un acto, que pone nfasis en nuestro sentido auditivo, para poder
receptar un interlocutor, llevarlo al cerebro, analizar y generar una respuesta. Este
proceso no es solamente fisiolgico, sino tambin psquico, ya que toda palabra
dicha tiene una emocin, nada es dicho porque s.
El receptor u oyente perfecto se caracteriza por:

Adoptar una actitud activa y tener curiosidad.

Mirar al emisor.
Despejar la mente y valorar el mensaje escuchado.
Sentir el estado de nimo de la persona que nos habla.
Descubrir los objetivos y propsito del emisor.
Ser objetivo. Y escuchar lo que dice una persona distinta de nosotros mismos.
Conectar con la onda del receptor. Y comprender su mensaje y su manera de

ver las cosas.

Concentrarse para obtener una recepcin constante.
Pensar en la informacin y repetirla interiormente, as como construir una

imagen mental de lo que se nos dice.

Descubrir en primer lugar la idea principal, y a continuacin las ideas

secundarias.
Hablar cuando el orador haya terminado. 4

Tipos de escucha
2

GESTIPOLIS, http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/escucha-activaherramienta-comunicacion-eficaz.htm, acceso Jueves 09 de Mayo del 2013

3
DEFINICIN DE, http://definicion.de/escuchar/#ixzz2SqTIt2qe, acceso: Jueves 09 de
Mayo del 2013
4
RINCN DEL VAGO, http://html.rincondelvago.com/comunicacion-y-la-escucha.html,
acceso: Jueves 09 de Mayo del 2013

Escucha apreciativa
La escucha apreciativa es aquella mediante la cual escuchamos sin prestar
atencin, de manera relajada, buscando placer o inspiracin. Omos por
entretenimiento. No prestamos atencin.
Escucha selectiva
La escucha selectiva es aquella que se practica cuando escuchamos seleccionando
la informacin que nos interesa. Escuchamos algunos puntos del mensaje del
comunicado, dejando el resto de lado. Prestamos atencin tan slo a una parte del
mensaje, aquella que se considera ms importante para nosotros.
Escucha discernitiva
La escucha discernitiva es aquella a travs de la cual escuchamos el mensaje
completo y determinamos los detalles ms relevantes. Nos centramos en el fondo y
no en la forma.
Escucha analtica
La escucha analtica es aquella por la que escuchamos el orden y el sentido de la
informacin para entender la relacin entre las ideas, reflexionando sobre el
mensaje. Buscamos la informacin concreta en el comunicado del emisor,
separando dicha informacin de las emociones. Comprendemos el contenido
conceptual y su interrelacin. Analizamos la comunicacin y examinamos si las
conclusiones son lgicas y correctas. Realizamos preguntas a nuestro interlocutor
para descubrir los motivos subyacentes del mensaje.
Escucha sintetizada
La escucha sintetizada es aquella mediante la cual tomamos la iniciativa de la
comunicacin hacia nuestros objetivos. A travs de la escucha se dirige la
conversacin para lograr la informacin o un comportamiento de nuestro interlocutor
deseado. Realizamos afirmaciones o preguntas dirigidas para que conteste con sus
ideas.
Escucha emptica

La escucha emptica es aquella por la que escuchamos ponindonos en el lugar de

nuestro interlocutor. Asimilamos las palabras y llegamos a lo que hay detrs de ellas.
Omos con la intencin de comprender sus sentimientos. Apreciamos el punto de
vista de la otra persona. Mediante la escucha emptica interpretamos el mensaje a
travs del mundo del emisor.
Escucha activa
La escucha activa es aquella que representa un esfuerzo fsico y mental para
obtener con atencin la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto
del mismo, a travs del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal,
indicndole a quien nos habla, mediante la retroalimentacin, lo que creemos que
hemos comprendido. Significa escuchar con atencin y concentracin, centrar toda
nuestra energa en las palabras e ideas del comunicado, entender el mensaje y
demostrarle a nuestro interlocutor que se siente bien interpretado. 5
Proceso fisiolgico de la escucha
En este proceso fisiolgico se dan tres etapas, principales:

Captacin y procesamiento mecnico de las ondas sonoras.

Conversin de la seal acstica (mecnica) en impulsos nerviosos, y

transmisin de dichos impulsos hasta los centros sensoriales del cerebro.

Procesamiento neural de la informacin codificada en forma de impulsos
nerviosos.

La captacin, procesamiento y transduccin de los estmulos sonoros se llevan a

cabo en el odo propiamente dicho, mientras que la etapa de procesamiento neural,
en la cual se producen las diversas sensaciones auditivas, se encuentra ubicada en
el cerebro. As pues, se pueden distinguir dos regiones o partes del sistema auditivo:
la regin perifrica, en la cual los estmulos sonoros conservan su carcter original
de

ondas

mecnicas

hasta

el

momento

de

su

conversin

en

seales

electroqumicas, y la regin central, en la cual se transforman dichas seales en

sensaciones.

ESCUCHA ACTIVA, http://www.escuchaactiva.com/articulo_tipos_escucha.htm, acceso

Jueves 09 de Mayo del 2013

En la regin central tambin intervienen procesos cognitivos, mediante los cuales se

asigna un contexto y un significado a los sonidos; es decir, permiten reconocer una
palabra o determinar que un sonido dado corresponde a un violn o a un piano. 6

Conclusiones:

Se pudieron reconocer las caractersticas de un receptor que sabe escuchar.

Se identificaron los tipos de escuchas y sus caractersticas.

Se logr reconocer el proceso fisiolgico de la escucha y las partes del

mismo.

RINCN DEL VAGO, http://html.rincondelvago.com/fisiologia-del-sistema-auditivo.html,

acceso Jueves 09 de Mayo del 2013

Se identific la repercusin ideolgica de la escucha y sus procesos.

Se logr entender la importancia de este proceso para la comunicacin.

Recomendaciones:

Apropiarnos de las caractersticas del recetor al momento de escuchar para

ponerlas en prctica y lograr una mejor comunicacin.

Escoger adecuadamente los tipos de escucha, de acuerdo al contexto y

situacin apropiada para ejercerlos

Utilizar el conocimiento de la fisiologa del proceso de escucha para un mejor

manejo de conceptos, criterios y opiniones del mismo.

Entender de manera ptima las consecuencias de una escucha fetn y

asimilar de mejor manera los mensajes que nos transmiten.

Poner en prctica todos los elementos que componen una buena manera de
escuchar, potencializndonos como receptores y posteriormente como
emisores

Bibliografa:

http://definicion.de/escuchar/#ixzz2SqTIt2qe

http://www.efdeportes.com/efd106/la-habilidad-escuchar-en-el-procesodocente-educativo.htm

http://www.escuchaactiva.com/articulo_tipos_escucha.htm

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/escucha-activaherramienta-comunicacion-eficaz.htm

http://html.rincondelvago.com/comunicacion-y-la-escucha.html

http://html.rincondelvago.com/fisiologia-del-sistema-auditivo.html