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Gestin de abastecimiento e investigacin de mercados

E. Linarez - elmoyo_bambino@hotmail.com

Introduccin
Desarrollo
Abastecimiento
Investigacin de mercados
Conclusiones
INTRODUCCION

Las principales funciones logsticas son las referidas a: transporte, almacenamiento, compras y pronsticos
de demanda, inventarios, planeacin de la produccin, gestin de personal, empaque y embalaje y el
servicio al cliente. La logstica debe lograr la interaccin de reas operativas del sistema de cadena de
abastecimiento, una excelente coordinacin de la administracin de materiales, los movimientos de
inventarios y la distribucin fsica y todo esto coordinado e integrado con las otras divisiones, reas y
departamentos de la empresa y de las empresas que en un momento dado hayan sincronizado, con la
nuestra, una cadena de abastecimiento desde la materia prima hasta el consumidor final.
La funcin de aprovisionamiento existe a partir del momento en que un objeto o servicio deben ser
buscados fuera de la empresa, en este trabajo vamos a conocer ms sobre gestin de abastecimiento,
involucrada con la investigacin de mercado.
DESARROLLO
I.

ABASTECIMIENTO
1. DEFINICIN DE ABASTECIMIENTO
Abastecimiento o aprovisionamiento, es la funcin logstica, mediante el cual se realiza el
proceso para proveer a una empresa, de todo el material necesario para su funcionamiento.
Su concepto es sinnimo de provisin o suministro.
Incluye las actividades siguientes:
Clculo de necesidades, es una actividad propia del planeamiento logstico. Las
necesidades de abastecimiento, involucran todo aquello que se requiere para el
funcionamiento de la empresa, en cantidades especficas para un determinado perodo de
tiempo, para una fecha sealada, o para completar un determinado proyecto.
El clculo de las necesidades se materializa con los pedidos o requisicin.
Las necesidades de abastecimiento para una empresa determinada pueden ser por
consumo, reemplazo reserva o seguridad, necesidades iniciales y necesidades para
proyecto. Dentro de esta actividad se debe considerar al factor tiempo.
Compra o Adquisicin, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales en las
cantidades necesarias y econmicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar
en el momento oportuno y al precio total ms conveniente.
2. OBJETIVOS DEL ABASTECIMIENTO
Dentro de los objetivos del aprovisionamiento tenemos los siguientes:
Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales suministros y servicios
necesarios para el funcionamiento de la organizacin.
Mantener las inversiones en existencias y reducir las prdidas de stos a un nivel
mnimo.
Mantener unas normas de calidad adecuadas.
Buscar y mantener proveedores competentes.

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Normalizar los elementos que se adquieren.

Comprar los elementos y los servicios necesarios al precio ms bajo posible.
Mantener la posicin competitiva de la organizacin.
Conseguir unas relaciones de trabajo productivas y armoniosas con otros
departamentos de la organizacin.
Conseguir los objetivos del aprovisionamiento procurando que los costos
administrativos sean los ms bajos posibles

3. GESTION DE ABASTECIMIENTO
3.1 DEFINICION DE GESTION DE ABASTECIMIENTO
La Gestin de Abastecimiento es una de las operaciones ms trascendentes y
complejas en cualquier Empresa de la Industria del Comercio tanto Mayorista como
Minorista y el conocer las diferentes formas de implementarla, conocer cada una de sus
etapas y la forma en que afectan a los diversos departamentos de la Empresa, la
convierten en una disciplina obligatoria.
Gestin de Abastecimiento nace ante la siguiente situacin; generalmente las empresas
compran grandes cantidades de inventarios de acuerdo a un promedio de rotacin sin
tener en cuenta cuales requieren mas capital de trabajo, por ganar grandes descuentos
o en el momento en que se acaba el stock, generando un capital de trabajo excesivo en
inventario; lo que el programa propone es que se compre menos cantidades de los
productos que ms cuestan, pero con mayor frecuencia; comprar ms cantidades en los
productos que no requieren mayor capital de trabajo pero con menor frecuencia para
as liberar ese capital, aumentar la liquidez y comprar de acuerdo a lo que estn
demandando.
3.2 BENEFICIOS DE LA GESTION DE ABASTECIMIENTO
Los beneficios de la gestin de abastecimiento son las siguientes:
Reducir el capital de trabajo invertido en el total del inventario de acuerdo a la
demanda, logrando mantener siempre existencias, pero sin tener sobre stock, a
partir de una administracin eficiente de los inventarios que ms cuestan y en
donde se tiene concentrada la inversin.
Lograr una ventaja competitiva en funcin de polticas de compra que garantizan
que nunca va a tener agotados, que no va a haber sobre-stock, que va a tener
ms liquidez, que va a diferir el pago a los proveedores y por lo tanto va a
incrementar la rentabilidad.
Incrementar la rentabilidad de la empresa al poder despus de haber liberado el
capital de trabajo, contar con un mayor disponible de flujo de caja que le permitir
poner lo excedentes de tesorera a rentar o invertir en otras lneas de productos,
entre otros.
Liberar el capital de trabajo al reducir el nmero de unidades a comprar, pero
aumentando la frecuencia de compra; ejemplo: en vez de comprar de a 100
unidades cada 30 das por un valor de $ 1.000.000, ahora se compra 25 unidades
cada 8 das por un valor de $ 250.000.
Evaluar cuanto capital de trabajo se ha liberado por cada producto o categora en
un perodo de tiempo determinado, despus de haber implementado el modulo de
gestin de abastecimiento, por ejemplo: a una fecha anterior en el producto a se
tenia invertido $ 10, a hoy se tiene invertido en el mismo $ 8, liberando $2.
Evite perder ingresos por dejar de vender por faltantes de mercanca; gestin de
abastecimiento le permite mantener siempre las cantidades ideales para
satisfacer la demanda de sus clientes.
Mantener niveles adecuados de inventario para soportar ventas de temporada o
promocionales y alistar a tiempo los abastecimientos de acuerdo con el
comportamiento de la demanda en esos perodos.
Identificar cual ha sido el mayor consumo de cada uno de los productos, con base
en el anlisis del comportamiento de su salida o venta en diferentes periodos de
tiempo: diario, semanal quincenal o mensual.

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II.

Prestar un excelente servicio al poder entregar a tiempo los pedidos que solicitan
los clientes, por tener siempre stock disponible, sin necesidad de tener grandes
cantidades almacenadas, pero sin dejar de vender.
Comenzar a utilizar el modulo de gestin de abastecimiento sin tener
traumatismos con las rdenes de compra que estn en tramite, porque el sistema
le permite incorporar los surtidos que estn en transito.
Permite administrar sus inventarios, no solo basado en criterios de tiempo, sino
tambin en funcin de limitantes y en capacidades de transporte o de
almacenamiento.

INVESTIGACIN DE MERCADOS
1. DEFINICIN
Se puede definir la Investigacin de Mercados como un enfoque sistemtico y objetivo, que
busca captar informacin del medio ambiente externo para que sea aplicable a la toma de
decisiones gerenciales. Cuando decimos sistemtico nos referimos a que el proyecto de
investigacin se debe realizar en forma organizada, a fin de evitar cualquier distorsin en la
canalizacin de la informacin. La objetividad se refiere a que el desarrollo de la
bsqueda de los elementos informativos debe ser lo ms imparcial e insensible posible.
2. PROCESO DE INVESTIGACIN
Es importante resaltar que para lograr un adecuado proyecto de investigacin se requiere el
seguimiento de pasos que actan en forma interdependiente. De esta manera, a
continuacin, vamos a mencionar y explicar cada uno de los pasos que se debern seguir
para resolver el problema o problemas que se presenten en la organizacin.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Definicin del objetivo

Necesidad de informacin
Fuentes de informacin
Estimar costo y tiempo
Disear la muestra
Recopilar informacin
Anlisis de la informacin
Resultados

a) Definicin del objetivo

En un proyecto de investigacin es primordial que los investigadores sepan
claramente qu es lo que estn buscando y qu tratan de determinar como objetivo.
Generalmente, este objetivo consiste en definir el problema que tiene la organizacin.
b) Necesidad de informacin
Luego de definir el problema, el investigador trata de entender la necesidad de
elaborar informacin de la investigacin de mercados. Dicho en otra forma, l
buscar conocer bien la situacin del problema para determinar qu tipo de
informacin se requiere y as colaborar con la gerencia en la decisin ms apropiada.
c) Identificar las fuentes de informacin
Luego de definir el objetivo del proyecto de investigacin y establecer la necesidad de
informacin, el paso a seguir es el de comenzar a averiguar si la informacin que se
requiere ya est actualizada en forma de datos secundarios, en la compaa o en una
fuente externa. Si la informacin no se puede conseguir de ninguna de las maneras
anteriormente mencionadas, entonces se proceder a realizar una propia recopilacin
de informacin. Es necesario precisar exactamente cmo se conseguir la misma.
Asimismo, hay que tomar en cuenta que la fuente de informacin seleccionada sea
compatible con el tipo de anlisis que se usar una vez terminada la investigacin.

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d) Estimar el tiempo y el costo

Al momento de realizar el estudio, ser necesario tomar en cuentas las limitaciones o
las restricciones establecidas para el tiempo y el costo. El investigador deber
conocer a fondo qu est permitido y qu no, as como tambin la finalidad del
proyecto, pues la duracin del mismo depende de cun compleja es la situacin que
se va a enfrentar. Es as como se podr terminar el proyecto en el plazo fijado con los
mejores resultados y con fondos suficientes para finalizar el estudio en condiciones
favorables.
e) Disear la muestra
Cuando se va a disear una muestra hay que considerar, en primer lugar, quin o qu
es lo que se va a incluir en la misma, es decir, conocer exactamente de qu poblacin
se va a extraer la muestra.
f) Recopilacin de informacin
En esta etapa debe tenerse mucho cuidado porque generalmente es aqu donde
ocurren ms errores, especialmente en le proceso de las entrevistas.
g) Anlisis de la informacin
Despus de almacenar los datos, el investigador proceder a procesarlos, escoger de
la enorme cantidad de datos nicamente la informacin til que sea consistente con
las necesidades identificadas en el paso 2.
h) Presentacin de los resultados
Finalmente, los investigadores presentan a la gerencia de la organizacin un informe
que incluye las conclusiones y las recomendaciones respectivas. El informe tambin
va acompaado de una presentacin oral. Es preciso que el informe sea presentado
de tal forma que el gerente pueda comprenderlo sin complicacin alguna y que est
enfocado hacia las necesidades de informacin que requiere la toma de decisiones de
mercadotecnia. Por otro lado, si los resultados de la investigacin sealan que se
necesita cambio en la estrategia de mercadotecnia, el investigador deber actuar con
cautela en el momento de dar las recomendaciones a la gerencia. Es importante
considerar tambin el grado de optimismo de la presentacin y no llegar a extremos,
evitando as perder la credibilidad.
CONCLUSIONES

Cualquier organizacin depende en mayor o menor grado de los materiales y de los servicios
suministrados por otras organizaciones. Ninguna organizacin es autosuficiente, por lo tanto los
aprovisionamientos constituyen una de las funciones comunes bsicas de cualquier organizacin.
La seleccin de los proveedores es la responsabilidad ms importante del departamento de
abastecimiento.
Una direccin eficaz de los aprovisionamientos contribuye de forma significativa al xito de la
gestin empresarial. La adquisicin de materiales, suministros, servicios y equipos centra la
atencin de muchos directivos de todos los sectores.
Los rpidos cambios en los aprovisionamientos con ciclos de abundancia y escasez, variabilidad de
precios y disponibilidades, proporcionan un reto permanente a las organizaciones que desean
conseguir la mxima contribucin mediante una gestin racional de compras.
Como el proceso de abastecimiento est internamente conectado con casi todas las funciones que
cumple la organizacin, ello requiere la puesta a punto de sistema de informacin completo. Por
sta razn, la informatizacin de los procesos de datos ha tenido un impacto crucial en el proceso
de abastecimiento y en la direccin del mismo, puesto que facilita el anlisis de las alternativas, la
realizacin, el seguimiento y la activacin de los pedidos, as como la recepcin, la inspeccin y el
registro de los tems y el mantenimiento al da de los registros correspondientes al rea de
abastecimiento.
La experiencia est demostrando la conveniencia de contar con un nico proveedor y la existencia
de una intensa comunicacin entre el comprador y proveedor.

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El SIM es el proceso por medio del cual se canaliza informacin, tanto de fuera como de dentro de
la organizacin, la cual es almacenada, analizada, procesada y finalmente recuperada para que los
gerentes puedan tomar decisiones de mercadotecnia. Permite prever los problemas futuros y
preparar a la empresa para enfrentar los cambios de la mejor manera posible.

Autor:
E. Linarez
elmoyo_bambino@hotmail.com

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