Villela Carrizales Fernando

LMKT
A 23
Resumen

Domingo, Mery. Cmo hacer una buena presentacin oral?

En este documento se pretende resumir algunos consejos prcticos que pueden
ser de gran ayuda al preparar una presentacin oral.
Una buena preparacin debe contar con los siguientes cuatro pasos: recopilacin de
informacin previa, preparacin de transparencias, retrica y conocimiento del lugar de la
exposicin.
Considerando que el texto se divide en cuatros secciones: La primera explica cmo se
debe llevar a cabo la recopilacin de datos, nos explica en breve como el expositor debe
recopilar la informacin necesaria para la presentacin, (prrafo 3). La segunda parte no
da a conocer cmo se lleva cabo la preparacin de las transparencias es decir cmo se
desarrollaran los materiales necesarios para llevar a cabo una buena presentacin acerca
del tema que se presentar, (prrafo 7). En esta seccin tambin se nos da a conocer
cules son las caractersticas principales con las cuales debe contar la presentacin o
diapositivas, (prrafo 8). As mismo nos da a conocer cul es la mejor distribucin de la
informacin, tomando en cuanta tambin el los colores adecuados para que no existan
problemas de vista por parte de la audiencia (prrafos 9-10). En el tercer paso nos da a
conocer como se debe preparar el expositor para tener una buena presentacin ante la
audiencia y principalmente que su tema sea entendido por todas las personas, nos hace
una recomendacin de saber qu es lo que contiene cada transparencia y tambin hace
hincapi en realizar pruebas de presentacin antes de iniciar la presentacin. (Prrafo 1416). El ltimo paso nos recomienda hacer la prueba final en el lugar de la presentacin y
as mismo probar todo el equipo con el que se dispone para la presentacin, esto con el
fin que no haya errores en el momento de la presentacin, (prrafo 17).
Las ideas principales identificadas son las siguientes:

1. Una buena presentacin consta de cuatro pasos esenciales que requieren

preparacin para que en el momento de la misma no ocurran errores.
2. Las especificaciones de las tipografa de la presentacin se debe tomar en cuenta
para que la audiencia tenga una buena visin de informacin.
3. El expositor debe conocer el tema para que sea entendido por la audiencia.
4. El lugar debe ser conocido por el expositor para evitar errores tcnicos.
El autor del texto concluye que si la persona que se est preparando para su exposicin
toma en cuenta estos cuatro puntos fundamentales tendr xito en la presentacin.
En particular estoy de acuerdo con los puntos propuestos por el autor debido a que en la
mayora de las ocasiones la personas se arriesgan a llevar a cabo una presentacin sin
tener una preparacin previa y esto es indispensable para tener xito en la misma.
Referencias bibliogrficas
[1]

Brezinski, C.: "El oficio de investigador". Siglo XXI de Espaa Editores, Madrid,

1993.
[2]

Friedrich, C.: "Trabajos escritos en estudios de ciencias e ingeniera" (en

alemn), Duden, Mannheim, 1997.

[3]

Razo, C.: "Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis", Prentice Hall

Hispanoamericana, Mxico, 1998.

Robles Gloria. Gua para presentaciones orales

Introduccin:

Dentro de las competencias humanas destaca la habilidad de comunicacin

efectiva, necesaria para informar y persuadir a los grupos con los que se relaciona
la empresa. Una herramienta de comunicacin muy usada en el mundo de los
negocios es hacer presentaciones ejecutivas. Para lograr presentaciones orales
profesionales, se deben incluir tres etapas: planeacin, realizacin y evaluacin.
ETAPA 1: PLANEACIN
En la planeacin es necesario elaborar cuatro elementos: anlisis de la situacin,
estructura, mensaje y apoyos visuales.
Anlisis de la Situacin:
La situacin se refiere al entorno que rodea a la presentacin, a la ocasin de que
se trate y al ambiente que la caracteriza. No es lo mismo hacer una presentacin a
compaeros de clase que a clientes potenciales o para amigos que celebran su
boda. Para que una presentacin sea exitosa se deben analizar los cuatro
elementos que definen la situacin: el tema, el objetivo, anlisis de la audiencia y
el expositor.
a. Tema Se refiere a un aspecto especfico de una materia. Es aquello de lo que
se va a hablar, el asunto sobre el que trata la presentacin. Por ejemplo, los
resultados de una investigacin de mercados.
b. Objetivo Consiste en el propsito de la presentacin, es la razn por la que se
hace, aquello que se pretende lograr con la audiencia. Siguiendo con el ejemplo
del tema referente a los resultados de la investigacin de mercados, el objetivo
puede ser slo informar o bien convencer a la direccin general de las bondades
de lanzar un nuevo producto al mercado. El tema se refiere a aquello de lo que se
habla, mientras que el objetivo al por qu o para qu se habla.
Siempre que vayamos a hacer una presentacin debemos definir claramente el
objetivo.

Existen diferentes tipos de presentaciones de acuerdo con el propsito que se

pretende lograr. Lane (1987) propone tres tipos de presentaciones de acuerdo con
su objetivo: informativas, persuasivas y recreativas.
Las presentaciones informativas pretenden transmitir conocimientos, de tal forma
que se mantenga el inters, se facilite la comprensin y se incremente la
posibilidad de retener la informacin.
Las presentaciones persuasivas buscan modificar creencias, opiniones o mover a
la accin. Se hacen discursos persuasivos cuando el expositor pretende influir o
cambiar la conducta de otras personas.
Las presentaciones recreativas tienen la intencin o el propsito de entretener o
de hacer pasar un rato agradable a la audiencia, con un objetivo ms social que
de negocios.
c. Anlisis de la Audiencia
La audiencia o auditorio se refiere a las personas que recibirn la presentacin.
Son los receptores de nuestro mensaje. Al planear una presentacin, se debe
hacer un anlisis cuidadoso de la audiencia que tendremos.
Si nos pidieran que diramos una pltica sobre medidas para la conservacin del
medio ambiente, sera muy diferente el enfoque que daramos a nuestra
presentacin si nuestro auditorio estuviera constituido por amas de casa,
empresarios o jvenes universitarios, ya que lo que cada uno de estos grupos
puede hacer contra la contaminacin es diferente, as como tambin son
diferentes sus intereses y sus necesidades.
d. Expositor
El ltimo elemento a considerar en la Situacin de una presentacin es el
expositor.
Muchas veces pensamos que podemos llegar a ser mejores expositores imitando
a otras personas, cuyas presentaciones nos han impactado. Si ellos empiezan sus

presentaciones con un chiste, queremos hacer lo mismo, sin considerar que

nuestra personalidad es ms seria o que nuestro sentido del humor es fatal. Cada
expositor debe ser fiel as mismo y encontrar su propio estilo.
1.2 Mensaje
El Mensaje es la idea central que se quiere dejar en la mente de los receptores, es
la esencia de la presentacin misma. Por ejemplo, Procter & Gamble puede llevar
a cabo una presentacin sobre su compaa (tema) para reclutar jvenes con
potencial de desarrollo (objetivo), cuyo mensaje sea: "Procter es tu mejor opcin
para hacer carrera profesional en una compaa de nivel mundial". En muchas
presentaciones ni siquiera se menciona el mensaje, pero ste aparece en la mente
de los receptores como una consecuencia lgica de todo lo expuesto.
Los mensajes deben ser minimalistas: frases cortas, sencillas, para que se graben
en la mente de la audiencia.
Adems, se requiere que el mensaje sea consistente con el objetivo de la
presentacin. Para presentaciones informativas, el mensaje debe ser descriptivo;
para presentaciones persuasivas, el mensaje debe ser de opinin o de
recomendacin, y para presentaciones recreativas, el mensaje debe ser festivo o
de reconocimiento.
1.3 Organizacin o Estructura
La estructura de una presentacin consiste en ordenar su contenido de tal forma
que permita que el pblico pueda entender y recordar ms fcilmente la idea
central.
Si pensamos en la presentacin total, la estructura de sta debe incluir tres partes:
introduccin, cuerpo y conclusiones.
Una vez que se ha desarrollado el cuerpo de la presentacin, se procede a
elaborar la introduccin y las conclusiones.

Los objetivos de la introduccin son captar la atencin del pblico, despertar el

inters y conducir hacia el contenido del discurso. La introduccin es, as, el
gancho que atrapa al auditorio, por lo que debe ser elaborada con cuidado,
creatividad y entusiasmo. La conclusin, a su vez, tiene como objetivos hacer un
cierre que refuerce el mensaje, que permita al pblico recordar lo esencial de la
presentacin y seguir reflexionando sobre el tema.
Una presentacin sin introduccin provoca desubicacin en el auditorio, ya que
ste no sabe de lo que se va a hablar ni que se pretende lograr con la exposicin.
Por su parte, la ausencia de una conclusin equivale a una sinfona inconclusa,
ante la cual sentimos que le falta el final. En las sinfonas, los finales siempre son
intensos, fuertes e impactantes.
En la conclusin, adems se puede hacer un resumen de los puntos ms
importantes de la presentacin, cuando sta fue informativa, o bien hacer
manifiesto lo que se demanda al auditorio, cuando sta fue persuasiva.
1.4 Apoyos Visuales
En general, es conveniente que en las presentaciones se usen apoyos visuales o
multimedia, ya que estos reducen el costo mental de la asimilacin, facilitan la
comprensin y aseguran una mejor retencin del mensaje.
Los apoyos visuales ms usados en el mundo de los negocios son las
proyecciones, que se presentan a travs de proyector de acetatos o de can. Sin
embargo, existen muchos otros recursos que el expositor puede usar como apoyo
en sus presentaciones, entre los que se encuentran: objetos, muestras, volantes,
modelos, grabaciones, trozos de pelculas, etc.
ETAPA 2: REALIZACIN
En la realizacin de la presentacin hay que cuidar cuatro aspectos principales: la
comunicacin verbal y no verbal, promover la participacin del pblico, controlar el
nerviosismo y el manejo de las preguntas del auditorio.

2.1 Comunicacin Verbal y No Verbal

La comunicacin verbal incluye lo que transmitimos a travs del contenido del
lenguaje y de las palabras. La comunicacin no verbal se refiere a todo aquello
que comunicamos sin el uso de palabras.
La comunicacin no verbal incluye aspectos como expresin facial, contacto
visual, movimientos corporales, postura, presentacin personal y el paralenguaje.
Dentro del paralenguaje se encuentran: el volumen, el ritmo, la entonacin, las
pausas y los silencios.
2.2 Promover la Participacin del Pblico
Una presentacin en la que slo habla el expositor se convierte en un monlogo
que resulta aburrido. Escuchar y slo escuchar, impide que la audiencia se sienta
involucrada y tomada en cuenta. La participacin incrementa el nivel de atencin y
favorece la retencin del mensaje.
La participacin se puede promover a travs de hacer preguntas a los oyentes,
pedirles que realicen algo, usar como ejemplos experiencias de los participantes,
complementar la exposicin con una sesin de preguntas y respuestas, etc.
2.3 Control del Nerviosismo
El hablar en pblico es una de las formas que mayor ansiedad provoca en las
personas. Es muy comn que un expositor se ponga nervioso antes de realizar su
discurso o al inicio del mismo.
2.4 Manejo de las Preguntas
Como ya se haba mencionado, una de las formas de promover la participacin del
pblico es incluir al final de la presentacin una sesin de preguntas y respuestas.
Adems, el asignar un tiempo determinado a preguntas del auditorio permite
ajustar lo que nosotros habamos planeado a las necesidades e intereses
especficos del pblico, lo que har que el discurso sea motivante y atractivo.

Usted puede decidir si permitir preguntas a lo largo de la exposicin

(recomendado para grupos pequeos) o si le pedir al pblico que anote sus
preguntas y las haga al final de la presentacin (recomendado para grupos
grandes).
A continuacin se presentan algunas sugerencias para el manejo de la sesin de
preguntas y respuestas (Wilder, 2001):
- Piense con anticipacin las posibles preguntas que pueden formularle
- Acepte cada pregunta como legtima y bien intencionada, aunque no sea as
- Permita que la persona que pregunta termine su punto, incluso si sta lo
interrumpi a usted
- Haga repetir la pregunta si estima que las dems personas no la han odo
convenientemente o si quiere clarificar su sentido
- Mire directamente a la persona que pregunta. De no hacerlo, pensarn que no se
les est escuchando
- Responda directamente y mantenga un tono cordial
- Responda dirigindose con la mirada a toda la sala
- Sea honesto y no engae a la gente
- Si no conoce la respuesta, acptelo sin rodeos y vea si puede responderle
posteriormente.
ETAPA 3: EVALUACIN
El evaluar los resultados que obtuvimos en una presentacin nos permite mejorar
en presentaciones subsecuentes, ya que tomamos conciencia de lo que hicimos
bien y de lo que debemos mejorar en el futuro. La evaluacin corresponde al
control dentro del proceso administrativo, ya que nos permite comparar lo que
planeamos con lo que logramos.

La evaluacin se puede realizar usando instrumentos formales o informales. Por

ejemplo, en muchos talleres y seminarios, se pide a los participantes que evalen
al expositor a travs del llenado de un formato preestablecido (evaluacin formal),
mientras que un expositor puede pedirle a un amigo que escuch su presentacin
que le d su opinin (evaluacin informal o no sistemtica).
Algunos aspectos a evaluar son los siguientes:
a. Objetivos: grado en que se lograron los objetivos planteados
b. Contenido: cantidad de informacin de acuerdo con el tiempo disponible, inters
del material para el auditorio, uso de argumentos y razones slidos, etc.
c. Estructura: el grado en que la organizacin de la informacin facilit la
comprensin, el impacto de la introduccin, la eficacia de la conclusin o del cierre
d. Apoyos visuales: cantidad y calidad de los apoyos
e. Actuacin: manejo de la comunicacin verbal y no verbal en el momento de la
realizacin
f. Qu aspectos se pueden mejorar en presentaciones futuras
CONCLUSIONES:
Recuerde que para lograrlo debe hacer una planeacin adecuada de la
presentacin, analizando a la audiencia, definiendo claramente el objetivo,
elaborando el mensaje y diseando los apoyos visuales. As mismo, en el
momento de la realizacin, cuide lo que debe hacer y no hacer tanto en la
comunicacin verbal como en la no verbal. Por ltimo, evale los resultados que
obtenga en cada presentacin para que pueda mejorar continuamente. Recuerde
que la prctica hace al maestro, as que aproveche cada ocasin que tenga para
hacer una presentacin. Las tablas vencen cualquier nerviosismo.

IV. BIBLIOGRAFA
- Hybels, Saundra, Weaver, Richard L. II. (1995). Communicating Effectively. 4th
edition. USA: McGraw-Hill
- Lane, Leroy L. (1987). By All Means Communicate. USA: Prentice-Hall
- Locker, Kitty O. & Kaczmarek, Stephen. (2001). Business Communication. USA:
McGrawHill/Irwin
- Ludlow, Ron y Panton, Fergus. (1997). La Esencia de la Comunicacin. Mxico:
Prentice-Hall
- McEntee, Eileen. (1991). Comunicacin Oral: El arte y la ciencia de hablar en
pblico. Mxico: Alhambra Mexicana
- Thill, John V. & Bove, Courtland L. (1993). Excellence in Business
Communication. 2nd edition. USA: McGraw-Hill
- Verderber, Rudolph F. (1999). Comuncate. 9 edicin. Mxico: International
Thomson Editores
- Wilder, Claudyne. (1991). Como Vender sus Ideas, Productos y Servicios.
Espaa: Editorial Paraninfo
- Zelazny, Gene. (2000). Say it with Presentations. USA: McGraw-Hill
V. LIBROS DE CONSULTA PARA LOS ALUMNOS:
- Asher, Spring y Chambers, Wicke. (1998). Como Hacer Presentaciones Exitosas.
Mxico: Prentice Hall Hispanoamericana
- Zelazny, Gene. (2000). Say it with Presentations. USA: McGraw-Hill

Villela Carrizales Fernando

Mercadotecnia Internacional
A23 007
06 de abril de 2015

Resea de Presentaciones orales

Elementos

Como

hacer

una

buena Presentaciones orales

presentacin oral

Gloria Robles V

Domingo Mery
Tema Central

Pasos para llevar a cabo una Pasos para llevar a cabo

buena presentacin oral

Propsito
autor

una buena presentacin

oral
del Dar a conocer cuales son los Explicar

algunos

pasos a seguir para realizar una elementos fundamentales

presentacin oral, y as mismo los de una presentacin oral
medios que podemos utilizar para para tener en cuenta estos
tener una buena presentacin, las puntos y as llegar al xito
caractersticas fundamentales que de la presentacin tambin
debe tener el material que se no da a conocer como
utilizara en la presentacin,

debemos

desarrollar

nuestra presentacin ante

Subtemas
diferentes

Recopilacin de datos
La retorica
Conocimientos del lugar de

diferentes audiencias.
Planeacin
Realizacin
Evaluacin

la exposicin
Subtemas

Ningn artculo tiene subtemas similares, pero sin embargo

similares

ambos tratan

Conclusin
autor

de

explicar como

desarrolla

presentacin oral.
del Si el expositor sigue los cuatro Desarrollar

una

buena

los

cuatro

pasos propuestos tendr xito en puntos que presenta, y dar

la presentacin, ganara seguridad a conocer los objetivos de
y en la mayora de los casos una manera clara
contrarrestara el nerviosismo ante que
la audiencia.

disfruten

presentacin
expositor

tanto
como

para
la
el
la

llevar

cabo

audiencia.
una Una presentacin

Reflexin

Para

tiene

personal

presentacin oral es necesario que tener en cuenta todos

tener en cuenta estos puntos que los aspectos que engloba,
nos presenta el autor para que por ejemplo la audiencia,
con tiempo y dedicacin logremos el lugar, el tono de voz, y
mejorar nuestras presentaciones los
da a da.

medios

de

comunicacin que se van a

utilizar.

Es

interactuar
audiencia

importante
con

para

que

la
se

sientan integrados en la
presentacin.

Villela Carrizales Fernando

Lic. Mercadotecnia Internacional
A23-007
06 de abril de 2015
Resea de Presentaciones orales

La presente resea compara dos artculos acerca de las presentaciones orales y

los pasos que se deben seguir para lograr tener una excelente presentacin.
El primer autor que nos habla de estos temas es Domingo Mery, quien nos da a
conocer tres pasos fundamentales para las presentaciones orales y que por medio
de estos se puede lograr tener xito en las presentaciones, Domingo Mery escribi
un artculo cuyo tema central es Cmo preparar una buena presentacin oral?
Robles Gloria, nos describe algunos elementos que se deben de tomar en cuenta
para llevar a cabo una buena presentacin oral, y nos menciona todos los pasos
que se deben seguir para lograr tener una buena presentacin oral ante una
audiencia.
Ambos autores nos dan a conocer como hacer una buena presentacin oral pero
cada uno se enfoca en diferentes aspectos relevantes que se deben tomar en
cuenta en la presentacin, por ejemplo (Domingo) nos da res pasos
fundamentales para crear una presentacin oral, y algunas especificaciones que
tiene que tener el material de apoyo.
Por otra parte (Robles, 2003) nos da a conocer algunas partes fundamentales de
las presentaciones tales como la audiencia y los materiales que se van a utilizar.
Tambin nos menciona algunos puntos que se deben tomar en cuenta dentro de la
presentacin como hacer quela audiencia participe durante la presentacin para
que sienta que esta siendo tomada en cuenta.
En el articulo de (Domingo) hacer un enfoque hacia el formato y pasos especficos
para desarrollar la presentacin, en cambio el artculos de (Robles, 2003) nos
prepara para el momento de la presentacin es decir saber como utilizar los
materiales que se van a utilizar y como se debe interactuar con la audiencia a la
que se esta presentado el tema.
Los dos autores nos dan a conocer los pasos ms importantes que se deben de
seguir para llevar a cabo una buena presentacin oral y tener una buena
preparacin antes de presentarse ante la audiencia.
Finalmente en mi opinin personal, tener una buena preparacin antes de realizar
la presentacin es indispensable para prevenir errores durante la presentacin
oral, tambin es importante seguir los pasos que nos dan a conocer los autores
para que al momento de la presentacin el tema quede entendido por la audiencia
y a su vez esta tenga menos dudas, en caso de que la audiencia tengan dudas
acerca del tema se debe hace hincapi al momento de la presentacin si estos
pueden hacer preguntas durante o despus de l presentacin.