Fase3 103380 43

Trabajo Colaborativo N 3
103380_43
Bibiana Marcela Madrid Ospina

1036621957
Edwin Vergara Ros
1077438283
Fernando Montoya Muoz
1033340309
Jorge Alberto cortes
1039596480
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera
Ensamble y Mantenimiento de Computadores
ZOCC Cead Medelln
Mayo 14 de 2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final
Tabla de Contenido
1. Introduccin ........................................................................................................ 3
2. Descripcin de la forma ms ptima de mantener operar y controlar los
computadores ......................................................................................................... 4
3. Descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en
un PC ...................................................................................................................... 5
4. Normas de higiene y temas ambientales que involucra el mantenimiento de
computadores.......................................................................................................... 7
5. Informe sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para el
computador que ha trabajado el grupo en fases anteriores .................................. 10
6. Investigacin de las diferentes clases de virus informticos ............................. 11
7. Informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre
ocurrido en un disco duro ...................................................................................... 16
8. Programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas de un
computador .......................................................................................................... 20
9. Formato de Historia Clnica u hoja de chequeo del computador..................... 25
10. Contrato de Mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana
empresa ................................................................................................................ 27
Conclusiones ......................................................................................................... 30
Bibliografa ............................................................................................................ 31

Introduccin
El ensamble y mantenimiento visto como el conjunto de actividades realizadas para

prevenir o solucionar problemas en los equipos y as poder mantener en ptimas
condiciones el hardware y el software de los computadores es la prctica que nos
compete en este curso.
En este trabajo se puede encontrar un descripcin detalla de los cuidados
preventivos de un PC como tambin las herramientas, tcnicas y programas para
llevar acabo mantenimientos y reparaciones, en sus partes fsicas (hardware) y
lgica (software).

Descripcin de la Forma Ms ptima de Mantener Operar y Controlar los

Computadores
Los computadores deben situarse preferiblemente lejos de la ventana para evitar el

sol de forma directa.
Es recomendado tenerlo en un lugar sin humedad, donde haya poco polvo y con
facilidad de limpiar (con frecuencia) el mueble donde se encuentra.
Ubicarlos lejos de equipos electrnicos que produzcan campos magnticos.
Aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras.
No fumar, comer y beber cerca de los computadores.
Usar estabilizador y UPS para regular la energa elctrica, y poder guardar la
informacin por si la energa se corta.
Forrar despus de su uso cuando se halla enfriado.
Revisin de la instalacin elctrica por parte de un especialista.
Realizar mantenimiento preventivo peridicamente; el tiempo lo determinar el

medio que lo rodee, siendo el mnimo una vez por semestre. Para el Hardware
realizando limpieza interna y externa:
Desconectar la PC; utilizando pulsera antiesttica, destornilladores y frasco para
guardar los tornillos, destapar la PC; tomar nota de la colocacin de las piezas antes
de quitarlas para colocar en el lugar exacto al terminar; realizar limpieza con una
brocha, aspiradora (evitar soplar) y un producto limpiador-desengrasante.
Para el Software:
Configurar las actualizaciones automticas, contar con antivirus actualizado,
desfragmentar el disco duro y liberar espacio en disco duro frecuentemente. (Jorge
Jair Moreno Chaustre, 2011)

Descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas

en un PC
Herramientas:
Destornilladores
Pinzas
Aire comprimido o sopladora
Multmetro digital
Pulsera antiesttica
Cautn
Recipientes ( para depositar los

tornillos)
Soldadura blanda
La utilizacin de herramientas como destornilladores, pinzas, aire comprimido,

pulsera antiesttica, recipientes para depositar los tornillos, permiten llevar a cabo
un mantenimiento preventivo lo que incluye desarmar el computador teniendo
especial cuidado de cmo estn cada uno de los componentes para poder volver a
armar y evitar conflictos, una vez desarmado se quita toda la acumulacin de polvo
lo que evitar la aislacin trmica y cortocircuitos. Si se quiere prolongar la vida til
del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos aos se debe
realizar la limpieza con frecuencia (PC., 2000).
La solucin de problemas fsicos o de hardware en un computador se puede llevar
a cabo ya sea con un poco de soldadura en un componente que lo necesite o bien
con el cambio de cualquier componente como una tarjeta grfica, memoria RAM, o
un dispositivo de entrada o salida una vez cambiado se debe ajustar muy bien los
conectores internos para que todo funcione correctamente.
Software: Al realizar el cambio de un componente de hardware en algunas
ocasiones se debe instalar en software del fabricante para todas sus funciones
queden habilitadas.
Herramientas de software:
Antivirus
Java
Optimizadores o Limpiadores
instalar drivers
Programas copias de seguridad
Los antivirus permiten solucionar problemas causados por software malicioso que
puede provenir del ingreso a pginas web no confiables, correo electrnico no
deseado, descargas, medios de almacenamiento externo, entre otros. Su interfaz
permite estar activo para cuidar nuestros archivos pero tambin le podemos pedir
que analice determinada carpeta o archivo y as eliminar la posible amenaza. Entre
los ms conocidos estn:
De pago: Bitdefender Antivirus Plus, Kaspersky Antivirus, Norton Security,
Panda Antivirus Pro, Eset NOD32
Gratuitos: Avast, AVG.
Optimizadores o Limpiadores su funciones son la eliminacin de archivos
innecesarios, la deteccin y correccin de algunos errores y la recuperacin de
espacio en el disco duro. Existen muchas opciones de limpiadores para descargar
pero los ms conocidos son: CCleaner, YAC, AVG Pc Tune Up (Antes llamado Tune
Up Utilities).
La mejor opcin para realizar copias de seguridad en un computador es la que viene

integrada al sistema operativo.
Java es indispensable tenerlo instalado ya que sin l no se podra ingresar a muchos

sitios web, una ventaja que existe es que en la mayora de sistemas operativos ya
viene predeterminado.
Una vez se instala un sistema operativo se puede presentar que algn dispositivo
no funcione correctamente esto se puede deber a que falta instalar un controlador,
estos se pueden conseguir en la pgina del fabricante. Una posible solucin a
problemas de un computador tambin puede ser la falta de actualizacin de los
controladores.

Normas de higiene y temas ambientales que involucra el mantenimiento de

computadores
Normas de higiene y seguridad:

Trasladar el PC de acuerdo a las medidas de seguridad, no moverlo cuando este
encendido, antes de moverlo a algn lugar estar seguros que se encuentre
desconectado de la corriente elctrica, al igual que todos sus componentes.
Evitar golpes o movimientos bruscos ya que se pueden afectar las piezas internas.
Evitar el contacto con el agua, refrescos, o lquidos corrosivos al igual el equipo se
debe mantener en un lugar fresco y seco si tener contacto con el sol ya que se
pueden tener daos graves en las piezas internas de este.
Utilizar equipos de proteccin contra las descargas o variaciones elctricas ya que
si se cuenta con un buen supresor de picos el PC queda protegido contra descargas
elctricas.
Un aspecto de gran importancia en cada computador en la limpieza interna con la
que este cuente (PC de escritorio) en los porttiles no es tan importante ya que su
interior est aislado y protegido.
Depende de donde se tenga el PC instalado varia el grado de suciedad, por tal
motivo es recomendable realizarle la limpieza peridicamente.
Temas Ambientales:
Aunque est apagado, un computador conectado consume energa, un computador
en hibernacin (stand by) consume an ms energa y, todava ms, un
computador con un protector de pantalla activado.
Gran parte del tiempo en el que los computadores se encuentran en esos estados
gastan energa de manera innecesaria, energa que podramos ahorrarle al planeta.
Para esto debemos apagar nuestro computador cuando no lo estemos utilizando, y
mejor an, desconectarlo de su fuente de energa. La razn se basa en una
ecuacin muy sencilla: EDT = EDPC x NC.
EDT = Energa Desperdiciada Total.
EPC = Energa Desperdiciada Por Computador en un ao.
NC = Nmero de Computadores.
Para hacer el clculo solamente de nuestro pas, digamos que en Colombia

tenemos 5720.000 computadores y que diariamente estos equipos estn siendo
dejados encendidos innecesariamente y en estado de hibernacin durante unas 14
horas (de 6 de la tarde a 8 de la maana del siguiente da).
Un computador y su respectiva pantalla consumen, en estado de reposo, cada uno
30 vatios, lo cual, convertido a consumo de energa anual, es igual a 306 kWh.
Entonces
EDT = 306,6 kWh x 5720.000
EDT = 1.753752.000 kWh
Pero para saber qu significan 1.753 millones de kWh, primero necesitamos saber
qu significa un solo kWh. kWh es la abreviatura de lo que los entendidos llaman un
Kilovatio-hora, que a su vez es la energa desarrollada por una potencia de un
kilovatio durante una hora.
Para aterrizarlo a la vida cotidiana, 1 kWh es la energa necesaria para poner a
funcionar un calentador durante una hora. O un televisor durante 4 horas. O un
bombillo durante 16 horas.
Si eso podemos hacer con un kWh, entonces 1.753 millones son una gran
responsabilidad. Producir 1.753 millones de kWh emite 954 millones de kilogramos
de CO2, la misma cantidad de CO2 que emiten 174.733 carros rodando por las
calles. Y son necesarios 119 millones de rboles para absorber esa cantidad de
CO2 entregados al planeta por pura y fsica pereza.
El mal uso de la tecnologa afecta de manera negativa la naturaleza.
La naturaleza agradecera si le ahorramos la carga de producir energa innecesaria.
Y cmo contrarrestar todo esto? La respuesta es sencilla, pero sustentada en una
contundente realidad, que aunque obvia, muchos parecen no haber interiorizado:
un aparato apagado y desconectado no consume energa. Y este hecho,
convenientemente aplica para computadores, pantallas, parlantes y aparataje
asociado al computador.
Siendo as, la respuesta a cmo contrarrestar semejante desperdicio de energa es
tan sencilla como desconectar los computadores cuando no los estemos usando,
apagar el estabilizador o la extensin a la que nuestros equipos de cmputo estn
conectados. No nos cuesta nada y s le ahorramos al planeta una gran carga de
trabajo innecesario. (Marin, 2010)
Mientras la tecnologa avanza y los precios bajan, muchas personas piensan que
las computadoras son artculos desechables. Pero, el desechar unidades de
sistema viejos (chasis), monitores y otros componentes de la computadora es un
grave problema. Las computadoras contienen varios elementos txicos, incluyendo

plomo, mercurio y bario. Las computadoras arrojadas a vertederos o quemadas en
incineradores pueden contaminar el suelo y el aire. Una solucin sera el reciclaje
de computadoras viejas. La organizacin Computers for Schools actualiza
computadoras donadas y las vende a escuelas y estudiantes a precios bien bajos y
los donantes reciben alivios contributivos. Algunos legisladores norteamericanos
prefieren una estrategia ms agresiva, como el implantar un programa de reciclaje
que se costee con una tarifa de $10 incluido en el precio de una computadora nueva
o responsabilizar a los manufactureros de computadoras por el acopio y reciclaje de
sus productos. Algunos manufactureros han dado algunos pasos positivos.
Algunos han reducido la cantidad de material txico en sus productos, y otros han
implantado sus propios programas de reciclaje, por los cuales los usuarios pagan
una tarifa. (Mlarracuente, 2007)

Informe sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para el

computador que ha trabajado el grupo en fases anteriores.
A continuacin relacionamos el link donde est localizado el archivo referente a este

punto, ya que si se anexa al documento supera los 5 MB permitidos.
https://www.dropbox.com/s/b36jv2htfrnrvl6/TCNo2_Grupo_103380_43.docx?dl=0

10
Investigacin de las diferentes clases de virus informticos
Virus de Boot: infecta la particin de inicializacin del sistema operativo, se activa

cuando la computadora es encendida y el sistema operativo se carga.
Time Bomb o Bomba de Tiempo: son programados para que se activen en

determinados momentos, definido por su creador. Una vez infectado un
determinado sistema, el virus solamente se activar y causar algn tipo de dao el
da o el instante previamente definido.
Lombrices, worm o gusanos: no slo se replica, sino que tambin se propaga por
internet envindose a los e-mailes que estn registrados, infectando las
computadoras que abran aquel e-mail, reiniciando el ciclo.
Troyanos o caballos de Troya: ciertos virus traen en su interior un cdigo aparte,
que le permite a una persona acceder a la computadora infectada o recolectar datos
y enviarlos por Internet a un desconocido, sin que el usuario se d cuenta de esto.
Estos cdigos son denominados Troyanos o caballos de Troya. Inicialmente, los
caballos de Troya permitan que la computadora infectada pudiera recibir comandos
externos, sin el conocimiento del usuario. De esta forma el invasor podra leer,
copiar, borrar y alterar datos del sistema. Actualmente los caballos de Troya buscan
robar datos confidenciales del usuario, como contraseas bancarias.
Hijackers: son programas o scripts que "secuestran" navegadores de Internet,

principalmente el Internet Explorer. Cuando eso pasa, el hijacker altera la pgina
inicial del navegador e impide al usuario cambiarla, muestra publicidad en pop-ups
o ventanas nuevas, instala barras de herramientas en el navegador y pueden
impedir el acceso a determinadas webs (como webs de software antivirus, por
ejemplo).
Keylogger: Luego que son ejecutados, normalmente los keyloggers quedan

escondidos en el sistema operativo, de manera que la vctima no tiene como saber
que est siendo monitorizada. Actualmente los keyloggers son desarrollados para
medios ilcitos, como por ejemplo robo de contraseas bancarias. Son utilizados
tambin por usuarios con un poco ms de conocimiento para poder obtener
contraseas personales, como de cuentas de email, MSN, entre otros. Existen tipos
11
de keyloggers que capturan la pantalla de la vctima, de manera de saber, quien

implant el keylogger, lo que la persona est haciendo en la computadora.
Zombie: El estado zombie en una computadora ocurre cuando es infectada y est

siendo controlada por terceros. Pueden usarlo para diseminar virus, keyloggers, y
procedimientos invasivos en general. Usualmente esta situacin ocurre porque la
computadora tiene su Firewall y/o sistema operativo desactualizado. Segn
estudios, una computadora que est en internet en esas condiciones tiene casi un
50% de chances de convertirse en una mquina zombie, pasando a depender de
quien la est controlando, casi siempre con fines criminales.
Virus de Macro: Los virus de macro (o macro virus) vinculan sus acciones a modelos
de documentos y a otros archivos de modo que, cuando una aplicacin carga el
archivo y ejecuta las instrucciones contenidas en el archivo, las primeras
instrucciones ejecutadas sern las del virus. Los virus de macro son parecidos a
otros virus en varios aspectos: son cdigos escritos para que, bajo ciertas
condiciones, este cdigo se "reproduzca", haciendo una copia de l mismo. Como
otros virus, pueden ser desarrollados para causar daos, presentar un mensaje o
hacer cualquier cosa que un programa pueda hacer.
Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son verdaderos

virus. Son mensajes cuyo contenido no es cierto y que incentivan a los usuarios a
que los reenven a sus contactos. El objetivo de estos falsos virus es que se
sobrecargue el flujo de informacin mediante el e-mail y las redes. Aquellos e-mails
que hablan sobre la existencia de nuevos virus o la desaparicin de alguna persona
suelen pertenecer a este tipo de mensajes.
De enlace: estos virus cambian las direcciones con las que se accede a los archivos
de la computadora por aquella en la que residen. Lo que ocasionan es la
imposibilidad de ubicar los archivos almacenados.
De sobre escritura: esta clase de virus genera la prdida del contenido de los
archivos a los que ataca. Esto lo logra sobrescribiendo su interior.
Residente: este virus permanecen en la memoria y desde all esperan a que el
usuario ejecute algn archivo o programa para poder infectarlo.
Deteccin y prevencin.
12
Debido a que los virus informticos son cada vez ms sofisticados, hoy en da es
difcil sospechar su presencia a travs de sntomas como la prdida de performance.
De todas maneras la siguiente es una lista de sntomas que pueden observarse en
una computadora de la que se sospeche est infectada por alguno de los virus ms
comunes:
Operaciones de procesamiento ms lentas.
Los programas tardan ms tiempo en cargarse.
Los programas comienzan a acceder por momentos a las disqueteras y/o al disco
rgido.
Disminucin no justificada del espacio disponible en el disco rgido y de la memoria
RAM disponible, en forma constante o repentina.
Aparicin de programas residentes en memoria desconocidos.
La primera medida de prevencin a ser tenida en cuenta es contar con un sistema
antivirus y utilizarlo correctamente. Por lo tanto, la nica forma de que se constituya
un bloqueo eficaz para un virus es que se utilice con determinadas normas y
procedimientos. Estas normas tienden a controlar la entrada de archivos al disco
rgido de la computadora, lo cual se logra revisando con el antivirus todos los
disquetes o medios de almacenamiento en general y, por supuesto, disminuyendo
al mnimo posible todo tipo de trfico.
Adems de utilizar un sistema antivirus y controlar el trfico de archivos al disco
rgido, una forma bastante eficaz de proteger los archivos ejecutables es utilizar un
programa chequeador de integridad que verifique que estos archivos no sean
modificados, es decir, que mantengan su estructura. De esta manera, antes que
puedan ser parasitados por un virus convencional, se impedira su accionar.
Para prevenir la infeccin con un virus de sector de arranque, lo ms indicado es no
dejar disquetes olvidados en la disquetera de arranque y contar con un antivirus.
Pero, adems, puede aprovecharse una caracterstica que incorpora el setup de las
computadoras ms modernas: variar la secuencia de arranque de la PC a "primero
disco rgido y luego disquetera" (C, A). De esta manera, la computadora no intentar
leer la disquetera en el arranque aunque tenga cargado un disquete. (Romero,
2013).
- Los antivirus permiten solucionar problemas causados por software malicioso que
puede provenir del ingreso a pginas web no confiables, correo electrnico no
deseado, descargas, medios de almacenamiento externo, entre otros. Su interfaz
permite estar activo para cuidar nuestros archivos pero tambin le podemos pedir
13
que analice determinada carpeta o archivo y as eliminar la posible amenaza. Entre

los ms conocidos estn:
De pago: Bitdefender Antivirus Plus, Kaspersky Antivirus, Norton Security, Panda
Antivirus Pro, Eset NOD32
Gratuitos: Avast

14
AVG.
Windows defender

15
Informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre

ocurrido en un disco duro.
Existen varios casos en la perdida de datos.
El escenario ms comn de "recuperacin de datos" involucra una falla en el sistema operativo
(tpicamente de un solo disco, una sola particin, un solo sistema operativo), en este caso el
objetivo es simplemente copiar todos los archivos requeridos en otro disco. Esto se puede
conseguir fcilmente con un Live CD, la mayora de los cuales proveen un medio para acceder
al sistema de archivos, obtener una copia de respaldo de los discos o dispositivos removibles,
y luego mover los archivos desde el disco hacia el respaldo con un administrador de archivos
o un programa para creacin de discos pticos. Estos casos pueden ser mitigados realizando
particiones del disco y continuamente almacenando los archivos de informacin importante (o
copias de ellos) en una particin diferente del de la de los archivos de sistema en el sistema
operativo, los cuales son reemplazables.
Otro escenario involucra una falla a nivel de disco, tal como un sistema de archivos o particin
de disco que est comprometido, o una falla en el disco duro. En cualquiera de estos casos,
los datos no pueden ser fcilmente ledos. Dependiendo de la situacin, las soluciones pueden
estar entre reparar el sistema de archivos, la tabla de particiones o el registro maestro de
cargado (MBR), o tcnicas de recuperacin del disco duro que van desde la recuperacin
basada en software de los datos corruptos a el reemplazo del hardware de un disco daado
fsicamente. Si la recuperacin del disco duro es necesaria, el disco de por s tpicamente ha
fallado de manera permanente, y el propsito en vez de una recuperacin de una sola vez, es
el de rescatar cualquier dato que pueda ser ledo.
En un tercer escenario, los archivos han sido "borrados" de un medio de almacenamiento.

Tpicamente, los archivos borrados no son realmente eliminados de inmediato; en vez de ello,
las referencias a ellos en la estructura de directorios ha sido removida, y el espacio que stos
ocupan se hace disponible para su posterior sobre-escritura. En el transcurso de esto, el
archivo original puede ser recuperado. Aunque hay cierta confusin acerca del trmino, la
"recuperacin de datos" puede tambin ser usada en el contexto de aplicaciones de informtica
forense o de espionaje. (wikipedia, 2015)
Ms posibilidades de xito
La prevencin es el primer paso, por lo que no nos cansaremos de repetir lo importante que
es disponer de una buena estrategia de backup con el fin de mantener a salvo nuestra
informacin, ya que esta es la nica tcnica que bien implementada nos asegura un 100% de
eficacia.

16
Mantener el disco con un bajo ndice de fragmentacin no solo mejorar el rendimiento de

la mquina, sino que har que el disco se encuentre en una mejor disposicin a la hora de
afrontar un problema de este tipo. Por ello, es recomendable realizar una desfragmentacin
programada de nuestro disco duro de forma peridica.
Por su parte, toda vez que hemos perdido un fichero, como ya sabemos, lo ms importante es
minimizar los ciclos de escritura en disco. Si se trata de un disco de sistema, resulta
sumamente recomendable desconectarlo y conectarlo a otro equipo como disco
secundario. (De esta manera extraemos los datos perdidos en el disco con la falla)
Windows, en su uso normal, realiza una ingente cantidad de escrituras a disco sin que los
usuarios seamos conscientes de ello. Con el mismo fin, tampoco debemos nunca guardar los
archivos recuperados en la unidad daada, sera una pena que estando tan cerca, nos
equivocramos en el ltimo paso.
Lo que no debemos hacer nunca es instalar nuevos programas en el disco, ni siquiera el propio
programa de recuperacin. De ser necesario, lo ejecutaramos desde un disco USB externo,
recuperando los datos a esa misma unidad. Algunos de los programas analizados disponen
de versin portable, como es el caso de DiskDigger, Pandora Recovery o Recuva, por lo
que se trata de los candidatos ideales en esta situacin. (Mndez, 2015)
Recuperacin de datos despus de un dao fsico
Una amplia variedad de fallos pueden causar dao fsico a un medio de almacenamiento. Los
CD-ROM pueden tener rayado su sustrato metlico o su capa de tinte; los discos duros pueden
sufrir varios y diferentes fallos mecnicos, tales como cadas y malfuncionamiento del motor,
de la electrnica, de las cabezas o combinaciones de estos elementos; las cintas pueden
simplemente romperse. Un dao fsico siempre causa al menos alguna prdida de datos, y en
muchos casos las estructuras lgicas del sistema de archivos tambin se ven daadas.
Cualquier dao fsico debe ser reparado antes de que los archivos puedan ser rescatados del
medio daado.
Los daos fsicos no pueden ser reparados por usuarios finales. Por ejemplo, el destapar un
disco duro en un ambiente normal puede llevar a que el polvo en el aire caiga sobre los platos
del disco y este polvo quede atrapado entre el plato y el cabezal de lectura/escritura, causando
nuevos daos en el cabezal que daan an ms el plato y comprometiendo as el proceso de
recuperacin de datos. Adems, los usuarios finales generalmente no tienen el hardware ni la
experiencia tcnica requerida para realizar dichas reparaciones, por este motivo se contratan
compaas especializadas en recuperacin de datos para rescatar datos importantes.
Tcnicas de recuperacin
La recuperacin de datos en caso de daos fsicos de los medios de almacenamiento puede
involucrar mltiples tcnicas. Algunos daos pueden ser reparados sustituyendo piezas o
partes de un disco duro. Con slo esto se puede lograr que el disco sea utilizable, pero puede
que haya an ms daos fsicos y/o lgicos. Un procedimiento especializado de lectura bit a
bit es utilizado para recuperar cualquier bit legible de las superficies magnticas de los discos
duros. Una vez se obtiene una imagen del disco, esta se guarda en un medio confiable, de
17
este modo la imagen puede ser analizada de forma segura buscando daos lgicos y
posiblemente permitiendo que gran parte del sistema de archivos original pueda ser
reconstruido.
Reparacin de hardware
Algunos ejemplos de procedimientos de recuperacin fsica son: Sustituir uno o varios circuitos
impresos daados y reemplazarlos con otros idnticos o compatibles. Existen tcnicas de
sustitucin de componentes denominada "en vivo" (en algunos casos, para lo cual se lee y
escribe dicho sistema desde la unidad daada con varios discos en funcionamiento a la vez).
Otros mtodos se basan en sustituir los cabezales de lectura/escritura con piezas idnticas
extradas de otra unidad en buen estado. Otras tcnicas son quitar los platos de un disco duro
daado e instalarlos en una unidad en buen estado, y usualmente una combinacin de estos
procedimientos. Algunas empresas dedicadas a la recuperacin de datos tienen
procedimientos que son de naturaleza altamente tcnica, estas tcnicas no son
recomendables para personal no cualificado por la dificultad que conllevan estos
procedimientos, en los cuales el ms mnimo error es motivo de prdida definitiva de la
informacin contenida en un disco duro haciendo irreversible e irrecuperable definitivamente
la informacin que se pretenda recuperar.
Hay que tener en cuenta que los procesos de recuperacin de datos en muchos casos anulan
la garanta del fabricante ya que en el proceso de recuperacin de datos mucha veces se
desprecintan las etiquetas de garanta de los discos, y suponen un uso de los mismos de un
modo diferente a las especificaciones de uso del fabricante, tambin debemos tener en cuenta
que las garantas de los fabricantes no incluyen la informacin contenida en nuestros discos
duros u otros dispositivos, por lo que si nuestro disco duro falla y nuestra informacin es
importante deberemos acudir a una empresa de recuperacin de datos, obviando el uso de la
garanta de los discos duros pues sta slo nos sustituir nuestro disco duro, perdiendo
definitivamente nuestros datos dentro contenidos.
Recuperacin de datos lgicos

Datos sobrescritos
Cuando los datos han sido sobrescritos fsicamente en un disco duro, se asume por lo general
que los datos anteriores ya no se pueden recuperar. En 1996, el cientfico de computacin
Peter Gutmann escribi un artculo en el que sugera que los datos sobrescritos podan ser
recuperados por medio del uso de un microscopio de fuerza magntica.1 En 2001, present
otro artculo sobre un tema similar.2 Posteriormente hubo una considerable cantidad de crtica,
que trataba principalmente sobre la falta de ejemplos concretos de cantidades significativas de
datos sobrescritos recuperados.3 4 Para protegerse contra este tipo de recuperacin de datos,
l y Colin Plumb disearon el Mtodo Gutmann, el cual es usado en varios paquetes de
software de borrado de discos.

18
Aunque la teora de Gutmann pueda ser correcta, no existe evidencia prctica de que datos
sobrescritos pueda ser recuperada. Por otra parte, hay buenas razones para creer de que esto
no sea posible.Plantilla:Specify5 6 7 8
Las unidades de estado slido (SSD por sus siglas en ingls) sobrescriben datos de forma
distinta a las unidades de disco duro (HDD), lo cual hace que al menos algunos de sus datos
sean fcilmente recuperables. Muchos SSDs usan memorias flash para almacenar datos en
pginas y bloques, referenciados por direcciones lgicas de bloque (LBA) las cuales son
manejadas por la capa de traduccin de flash (FTL). Cuando la FTL modifica un sector, ste
escribe los datos nuevos en otra ubicacin y actualiza el mapa para que los nuevos datos
aparezcan en el LBA objetivo. Esto deja a los datos viejos en su lugar, y que puedan ser
recuperables por un software de recuperacin de datos.9
Particiones y sistemas de archivos corruptos, errores en medios

En algunos casos, los datos en un disco duro pueden ser no lebles debido a daos en la tabla
de particiones y en el sistema de archivos, o debido a errores (intermitentes) en el medio. En
la mayora de estos casos, al menos una porcin de los datos originales pueden ser
recuperados reparando la tabla de particiones o sistema de archivos daado usando software
especializado en recuperacin de datos tal como Testdisk; software como ddrescue puede
obtener imgenes de disco incluso con errores intermitentes, y cuando hay daos en la tabla
de particiones o en el sistema de archivos. Este tipo de recuperacin de datos puede ser
realizado por usuarios finales experimentados, puesto que no requiere de ningn equipo fsico
especial.
Recuperacin remota de datos
La recuperacin de datos "remota" u "online" es an otro mtodo para restaurar datos perdidos
o borrados. Es lo mismo que realizar recuperaciones con software regular, excepto que este
tipo de recuperacin es realizada a travs de la Internet sin poseer fsicamente la unidad o
computador. El tcnico de recuperacin, ubicado en alguna parte, obtiene acceso a un
computador de un usuario y completa la labor de recuperacin remotamente. En este
escenario, el usuario no tiene que viajar o enviar el medio fsico a lugar alguno.
Aunque la recuperacin remota de datos es til y conveniente en muchos casos, todava
conserva algunos puntos que la hacen menos popular que los mtodos clsicos de
recuperacin de datos. Primero que todo, requiere de una conexin de Internet estable de
banda ancha para que pueda ser realizada correctamente, lo cual es carente en muchos
pases en vas de desarrollo. Por otra parte, no puede ser realizada en caso de dao fsico a
un medio, y para tales casos, tiene que realizarse la tradicional recuperacin en el laboratorio.
(wikipedia, 2015)
Las cinco reglas de oro

19
Siempre que sea posible, no arrancar Windows desde la unidad daada

No instalar programas en el disco afectado, ni siquiera el propio software de recuperacin
Recuperar los ficheros a una particin diferente
Jams se debe abrir o manipular el interior del disco duro
No intentar recuperar ficheros de un disco daado fsicamente.
Programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas de un computador
AIDA64
Es una herramienta de diagnstico del sistema. Sucesora de AIDA32 y Everest Ultimate,
AIDA64 es compatible con todas las versiones de Windows. En sus paneles, AIDA64 muestra
informacin sobre todos los dispositivos de hardware, programas instalados y rendimiento de
los componentes. Los informes de hasta 50 pginas se pueden personalizar y exportar
fcilmente. Es capaz de mostrar datos de los sensores de temperatura y voltaje en la barra de
tareas, as como usar el OSD para los avisos (al estilo televisor). Contiene informacin sobre
ms de 120.000 dispositivos en su base de datos y es compatible con 150 sensores distintos.
(softonic, 2012)

20
SPECCY
Es una herramienta de informacin del sistema avanzado para computadores, muestra
informacin del sistema operativo y del ordenador en general, modelo y potencia de CPU,
cantidad de RAM, placa base, modelo, rendimiento de la tarjeta grfica, capacidad del disco
duro entre otros. Permite guardar estos datos y recuperarlos de nuevo. (Piriform, 2015)
AVG PC Tune Up (Antes llamado Tune Up Utilities)

Es un poderoso acelerador de la velocidad de equipos que permite la optimizacin automtica
y mantenimiento del computador. Otra funcin importante es la prolongacin de la vida til de
la batera.

21
(avg, 2015)
Glary Utilities
Gratuito, potente y Todo en una utilidad para limpiar tu PC, aumenta la velocidad de la PC y
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rendimiento de su ordenador.

22
(glarysoft, 2015)
WinAudit
Es un programa de computadora utilizado para ver los componentes del ordenador. Muestra
informacin detallada sobre: disco duro, sistema operativo utilizado, el software instalado,
componentes, etc.
(k77, 2015)
23

24
Formato de Historia Clnica u hoja de chequeo del computador

FORMATO DE HOJA DE VIDA DE CMPUTO
DATOS DEL CLIENTE
Nombre
Documento
Telfono
Equipo N
CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE

Marca PC
Marca Monitor
Modelo Monitor
Serial Monitor
Serial Placa
Teclado
Serial Teclado
Procesador
Serial Proc.
Mouse
Serial Mouse
Memoria RAM
Serial RAM
CD ROM
Serial CD ROM
Disco Duro marca
Serial H.D
Unidad DVD
Serial DVD
Disco driver 3.5
Serial Floppy
Otros dispositivos
Serial
Otros dispositivos
Serial
IDE
Tarjeta de Video
Capacidad Mb
Serial Video
Tarjeta de Sonido
SATA
SOFTWARE
Sistema Operativo
Service Pack
Otros
Paquete Office
Service Pack
Otros

25
Plugins
Acrobat Reader
Internet
Otros
Otros
Java
Antivirus
Otros
Otros
Shoe Player
Otros
Otros
Flash Player
OBSERVACIONES
Nro.
Descripcin
Tipo Mantenimiento
Preventivo
Correctivo
Predictivo
Mantenimiento
Por
Fecha Ingreso
DIA
MES
AO
DIA
MES
AO
Hora Ingreso
Fecha Retiro
Hora Retiro
(Mena, 2012).

26
10. Contrato de Mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana

empresa.
Contrato de Prestacin de Servicios
Entre ____________________ mayor de edad, identificado con cdula de

ciudadana No. ______________de _____________, representante legal de la
empresa _________________ con NIT. ___________________ y con domicilio
principal en la ciudad de __________________ quien en adelante se denominar
CONTRATANTE, y por otra parte _____________________, quien se identifica
como aparece al pie de su firma y en adelante se denominar CONTRATISTA,
hemos convenido en celebrar un contrato de prestacin de servicios profesionales
que se regular por las clusulas que a continuacin se expresan y en general por
las disposiciones del Cdigo Civil y Cdigo de Comercio aplicables a la materia que
trata este contrato:
Primera. Objeto. El CONTRATISTA, de manera independiente, sin subordinacin o

dependencia, utilizando sus propios medios, elementos de trabajo, personal a su
cargo, prestar los servicios de: mantenimiento preventivo y correctivo de
computadores, que conlleva:
a) Mantenimiento de HARDWARE:
Mantenimiento preventivo que incluye una revisin peridica detallada del correcto
funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes.
Mantenimiento correctivo que incluye revisin y detencin de componentes tanto
internos como externos que fallen en los equipos.
Instalacin de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento
operativo en general y de seguridad.
b) Mantenimiento de SOFTWARE:
Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisin de los
parmetros crticos de los equipos.
Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalacin de software en el caso de
anomalas en el funcionamiento.
Configuracin del software ya instalado.
Actualizacin e instalacin de software adicional con licencia (proporcionada por el

contratante).
Instalacin y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus.
*Los programas y sus licencias sern proporcionadas por el contratante.
Segunda. Trmino del Contrato. Este Contrato de Prestacin de Servicios se
extender por un periodo de______________
Tercero. Honorarios. El CONTRATANTE pagar al CONTRATISTA por concepto
de honorarios __________________________ ($_______) mensuales.
Cuarta. Prorroga. Si vencido el plazo establecido para la ejecucin del contrato de
prestacin de servicios el CONTRATANTE decide ampliar el plazo de vencimiento,
se suscribir minuta suscrita por las partes, que har parte integral de este contrato.
Quinta. Nuevo servicio. Si finalizado el objeto del servicio contratado, el
CONTRATANTE necesita un nuevo servicio del CONTRATISTA, se deber hacer
un nuevo Contrato de Prestacin de Servicios y no se entender como prorroga por
desaparecer las causas contractuales que dieron origen a este contrato.
Sexta. Obligaciones del CONTRATISTA. Son obligaciones del CONTRATISTA: 1.
Obrar con seriedad y diligencia en el servicio contratado, 2. Realizar informes
mensuales. 3. Atender las solicitudes y recomendaciones que haga el
CONTRATANTE o sus delegados, con la mayor prontitud. 4. Permitir que el
CONTRATANTE o un delegado haga visitas a las instalaciones del CONTRATISTA
o el sitio que est desarrollando la labor contratada. 5. Pagar seguridad social como
establece la Ley. 6. Pagar cumplidamente salarios, prestaciones sociales y
seguridad social de sus subalternos, caso contrario, el CONTRATANTE podr
retener honorarios hasta que el CONTRATISTA demuestre el cumplimiento de esta
obligacin (Y las dems que pacten las partes sin que exista subordinacin).
Sptima. Garantas. EL CONTRATISTA prestar garanta expedida por compaa
de seguros legalmente autorizada en Colombia, o garanta bancaria nica que
avalar el cumplimiento, calidad y daos causados al contratante y a terceros en
ejecucin del contrato.
Octava. Obligaciones del CONTRATANTE. Son obligaciones del CONTRATANTE:
1. Cancelar los honorarios fijados al CONTRATISTA, segn la forma que se pact
dentro del trmino debido. 2. Entregar toda la informacin que solicite el
CONTRATISTA para poder desarrollar con normalidad su labor independiente.

Novena. Terminacin anticipada o anormal. Incumplir las obligaciones propias de

cada una de las partes, dar lugar a la otra para terminar unilateralmente el Contrato
de Prestacin de Servicio.
Dcima. Clusula compromisoria. Toda controversia o diferencia relativa a este
contrato, su ejecucin y liquidacin, se resolver por un tribunal de arbitramento que
por economa ser designado por las partes y ser del domicilio donde se debi
ejecutar el servicio contratado o en su defecto en el domicilio de la parte que lo
convoque. El tribunal de Arbitramento se sujetara a lo dispuesto en el decreto 1818
de 1998 o estatuto orgnico de los sistemas alternativos de solucin de conflictos y
dems normas concordantes.
En todo caso, este contrato presta mrito ejecutivo por ser una obligacin clara,
expresa y exigible para las partes
Este Contrato de Prestacin de Servicios se firma en dos ejemplares para las partes
en __________ a los _________ (___) das del mes de __________ del dos mil
_____.
_________________
_________________
El contratante
El contratista
CC.
CC.
Representante Legal
(actualicese, 2012)

Conclusiones
Se llev acabo la lectura de la unidad No. 3 del curso Ensamble y Mantenimiento

de Computadores, y se contextualiz mediante de desarrollo de los puntos de la
gua; abordando as en la prctica todo lo relacionado con las tcnicas y
herramientas para el buen estado y funcionamiento de los computadores.
Con la realizacin del presente trabajo pudimos analizar el diferente software que
existen para verificar los componentes del computador y la ventaja que nos ofrece.
El desarrollo del trabajo nos permiti alcanzar conocimientos relacionados con el
mantenimiento preventivo como procedimiento indispensable para alargar la vida
til de los computadores.
Logramos adquirir bases para la solucin de problemas por medio del
mantenimiento correctivo.

Bibliografa
Jorge Jair Moreno Chaustre, U. H. (Mayo de 2011). iered.org. Obtenido de

http://www.iered.org/archivos/Publicaciones_Libres/2011_Mantenimiento_C
omputadores/MantenimientoDeComputadores.pdf
Marin, A. (29 de Octibre de 2010). enter. Obtenido de http://www.enter.co/culturadigital/el-popurri/quiera-al-planeta-desconecte-el-computador-cuando-no-loeste-usando-2/
Mndez, . P. (12 de Mayo de 2015). Obtenido de
http://www.pcactual.com/articulo/actualidad/noticias/9929/herramientas_par
a_recuperacion_datos.html?_part=2
Mlarracuente. (8 de Marzo de 2007). Obtenido de
https://mlarracuente.wordpress.com/2007/03/08/8-desechos-decomputadoras-y-el-medio-ambiente-%C2%BFde-quien-es-laresponsabilidad/
PC., M. P. (Mayo de 2000). Obtenido de
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/mantenimientodepc/pc.pdf
Piriform. (Mayo de 2015). SPECCY. Obtenido de https://www.piriform.com/speccy
Romero, I. A. (Agosto de 2013). Unad . Obtenido de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/90006/Modulo_Herramientas_Inform
aticas_90006.pdf
softonic. (6 de Noviembre de 2012). Obtenido de http://aida64-extremeedition.softonic.com/
wikipedia. (7 de Febrero de 2015). Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Recuperaci%C3%B3n_de_datos


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Time Bomb o Bomba de Tiempo: son programados para que se activen en

Hijackers: son programas o scripts que "secuestran" navegadores de Internet,

Keylogger: Luego que son ejecutados, normalmente los keyloggers quedan

de keyloggers que capturan la pantalla de la vctima, de manera de saber, quien

Zombie: El estado zombie en una computadora ocurre cuando es infectada y est

Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son verdaderos

que analice determinada carpeta o archivo y as eliminar la posible amenaza. Entre

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