MODELO DELL (CADENA DE SUMINISTRO)

Hay una cercana conexin entre el diseo, la administracin de los flujos

(producto, informacin y dinero) y el xito de la cadena de suministro. Dell es
un ejemplo del uso exitoso de las buenas prcticas de la cadena de suministro
para soportar su estrategia competitiva.
Dell, hace relativamente poco, se ha convertido en el ms grande productor de
computadores, ellos han generado mrgenes, utilidades y subsecuentemente
ha podido recapitalizarse ms que cualquiera de sus competidores, ellos han
atribuido que gran parte de su xito ha sido por la buena administracin de los
flujos productos, informacin y dinero dentro de su cadena de suministro.
El modelo bsico de cadena de suministro de Dell es la venta directa a los
clientes, la cadena de suministro de esta empresa slo tiene tres estados
clientes, manufactura y proveedores -.
Debido a que Dell est en contacto directo con sus clientes, ellos han estado
habilitados para segmentar sus clientes, analizar sus necesidades y crear
perfiles para cada segmento; un contacto cercano con sus clientes y un
entendimiento de sus necesidades ha permitido a Dell desarrollar muy buenos
pronsticos. Adicionalmente, Dell hace un esfuerzo activo para dirigir a sus
clientes a que configuren su computador con los componentes que estn
habilitados en el momento.
En el lado operacional, la rotacin del inventario es un indicador clave de
desempeo que Dell mira con mucho cuidado. Este indicador debe ser menor
a diez das, en contraste a sus competidores los cuales son vctimas de cientos
de das de rotacin. Si Intel introduce un nuevo procesador, el bajo nivel de
inventario de Dell le permite sacar computadores al mercado con ese
procesador ms rpido que sus competidores.
Para algunos productos, tales como los monitores fabricados por Sony, Dell no
mantiene inventario de estos, simplemente el transportador recoge los
computadores de la planta de Dell en Austin, Texas, recoge los monitores de la
planta de Sony en Mxico y consolida todo le pedido en un centro de
distribucin. Esto le permite a Dell ahorrar una cantidad significativa de dinero
en inventario de monitores.
Parte del xito de la cadena de suministro de Dell, es su sofisticado sistema de
cambio de informacin, ellos proveen en tiempo real la informacin a los
proveedores del estado actual de la demanda.
Los proveedores pueden estar mirando, en tiempo real, como est el
inventario de los componentes que ellos proveen dentro de las fbricas de Dell
y a los proveedores de confianza de Dell les permite mirar el pronstico de las

ventas y alguna informacin sensible, esto permite a los proveedores hacerse

una mejor idea de cmo se est comportando la demanda, lo cual ayuda a una
mejor programacin.
Dell tiene su produccin concentrada en cinco plantas Brasil, China, Irlanda,
Malasia, y Texas, debido a que la demanda en cada planta es relativamente
estable, los proveedores tienen la capacidad de reabastecer los inventarios con
regularidad, permitindole tener un bajo nivel de inventario en las plantas.
Los bajos niveles de inventario de Dell permiten ayudar a asegurar que los
defectos no sean introducidos en una gran cantidad de productos. En el
momento que se lanza un nuevo producto, los ingenieros de los proveedores se
quedan en las plantas, y si en algn momento algn cliente llama por alguna
reclamacin, en el mismo momento se prenden las alarmas y se busca reparar
el problema.
Debido que no hay inventario de producto terminado el costo de ensamble es
cero, si se encuentra un componente defectuoso.
Dell tambin administra eficientemente su flujo de caja, debido a que casi
todos sus clientes les pagan inmediatamente, ellos pueden pagar a sus
proveedores entre 10 y 15 das.
Claramente, el diseo de la cadena de suministro y la administracin del
producto, informacin y dinero de Dell juega un rol clave en el xito de la
compaa.

MODELO RPIVALIA (Cadena de suministro)

Privalia, el club privado de venta online de primeras marcas con presencia en
Espaa, Italia, Brasil y Mxico, ha alcanzado un acuerdo con el operador
logstico ID Logistics, para la gestin a partir del prximo 1 de febrero e su
centro logstico, ubicado en la Zona Franca de Barcelona.
El objetivo principal de este acuerdo es incrementar la flexibilidad y
optimizacin de la operativa logstica de Privalia con el fin de responder de
manera ms eficiente a las necesidades de sus socios. De esta manera, el club
privado de venta online busca la experiencia de ID Logistics para obtener
mayor rendimiento a la operativa existente. Adems, la colaboracin permitir
a Privalia centrar esfuerzos en las ventas flash, el core business de la
compaa.
Con el e-commerce como objetivo
Para el grupo IDL este proyecto supone el primer contrato con un pure player
(dedicado nicamente a la venta directa por Internet) lo cual est alineado a la
estrategia anunciada meses atrs con la creacin de una nueva unidad de
negocio especializada en e-commerce. Algunos de los clientes con los que
trabaja actualmente son Cortefiel, Leroy Merlin, Alinea, Auchan, Grosbill y
Simple.
Vctor del Pozo, COO de Privalia, destaca que IDL cuenta con una experiencia
en grandes operaciones y su flexibilidad permitir a la compaa ofrecer un
mejor servicio a los ms de 12 millones de socios en todo el mundo. Por su
parte, Jess Hernndez, Director General del Grupo ID Logistics en Espaa
manifestaba que espera optimizar las operaciones de Privalia y preparar juntos
el futuro de la cadena de suministro del Grupo.
El centro logstico de Privalia, con un almacn de 13.500 m2 y un sistema OSR,
fue puesto en marcha hace menos de dos aos y en este tiempo ha logrado
introducir la gestin de pedidos multimarca, reducir el consumo energtico y
gestionar un creciente nmero de pedidos de la unidad de negocio de Italia.
Adems esta inversin se ha traducido en una reduccin del 50% de los
tiempos de procesamiento de pedidos.