UNIVERISDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA

INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTION DE CALIDAD

ACTIVIDAD 2 RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

TRABAJO INDIVIDUAL

GRUPO 301104_5

YIMY ALEXANDER HERNANDEZ

DIRECTOR

CEAD PPAYAN

MARZO / 2013

INTRODUCCIN

 El reconocimiento del curso Gestin de Calidad se desarrolla a fin de

conocer la estructura y objetivo general del mismo, que vamos realizar
mediante las diferentes temticas y actividades de estudio en el Campus
Virtual, ya que estas permiten al estudiante enriquecer su conocimiento,
tener herramientas claras y especficas para abordar el curso, pues son de
mucha importancia durante el proceso de formacin a distancia de la
UNAD.
Para desarrollar el presenta trabajo se utilizan recursos tales como la
utilizacin de mapas conceptuales herramienta importante para la
organizacin y representacin del conocimiento ya que tericamente facilita
an ms la comprensin y asimilacin de los conocimientos nuevos con los
ya existentes

OBJETIVOS

Establecer comunicacin con los integrantes del Grupo Colaborativo y el

Tutor, para la conformacin de un buen equipo de trabajo.

Identificar y familiarizarse con las herramientas que se ofrecen para su

estudio y de esta forma lograr desarrollar las competencias planteadas
para el curso Gestin de Calidad.

Identificar la estructura general del curso Gestin de Calidad.

MAPA CONCEPTUAL

CASO
Contextualizacin del caso: En el presente semestre se matricularon 898
Estudiantes para cursar la asignatura Gestin de Calidad Modalidad virtual,
Pertenecientes a diferentes regiones del pas, inclusive se haban matriculado
18estudiantes que se encontraban en el exterior.
En la conformacin de los grupos se busc que los estudiantes vivieran
Geogrficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida.
Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de
solucin:
Situacin 1: Manuel Rivera Gonzlez no sabe cmo llenar su perfil, colgar
su fotografa Cules son los pasos que debe seguir Manuel?
Cules son los pasos que debe seguir Manuel?
Los pasos a seguir son los siguientes:
Ingresar al campus virtual
Ingresar a Mis Cursos Virtuales
Dar clic en el nombre de usuario o estudiante y de esta forma entrar a su
perfil.
Ingresar a editar informacin
Ubique la casilla de Imagen Actual y marque la opcin borrar.
En la casilla de imagen nueva de clic en Examinar y busque la foto que
desea subir
Por ltimo clic en Actualizar informacin y listo, automticamente
aparece su foto en todos los cursos.
Situacin 2: Alfonso Gmez Rubio y otros estudiantes presentaron su
inconformidad porque no se les haba asignado en su pequeo grupo a
sus compaeros de Cead, Qu le podramos responder a Alfonso?
Lo mejor de estudiar de forma virtual es que puedes interactuar con personas
de todo el pas y del extranjero en un mismo grupo, esto no evita que se pueda
interactuar con las personas que afortunadamente se encuentran en tu
localidad.
Situacin 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el
primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el
uso de la Internet. Qu le podemos sugerir a Martha?
Lo mejor que puede hacer es asistir a la induccin que ofrece la Universidad al
inicio de cada semestre, sin embargo durante todo el proceso acadmico se
cuenta con el apoyo de unas personas calificadas para asesorarte cuando

usted lo requiera, estas personas son llamadas Monitores y los puedes

encontrar en tu CEAD.

Situacin 4: Miguel ngel Alfrez no sabe cmo enviar los trabajos

colaborativos, por lo cual lo envi por el FORO GENERAL DEL CURSO.
Ser que lo hizo bien? Se le calificar su trabajo?
Cometi un error al enviar el trabajo colaborativo por el Foro General del Curso
ya que este medio no se cre para ese fin, cada curso dispone de un foro
asignado al trabajo colaborativo en cuestin en el cual se debe subir el
producto final, normalmente el tutor define cual es el foro para construir el
trabajo y cual el de subirlo.
Situacin 5: Ral Santamara insiste a sus compaeros que la forma de
enviar los trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envi el
trabajo as el semestre anterior y su tutor le calific por ese espacio. Qu
piensan sobre esta situacin? Qu solucin se plantea frente a la
situacin?
Definitivamente Ral esta errado ya que el wiki es una herramienta para
comunicar los integrantes del curso y no para subir trabajos, si llegara a hacerlo
este trabajo no ser calificado y tendr una nota de cero, cada trabajo tiene un
foro asignado por el tutor para construir y subir los trabajos.
Situacin 6: Reinel Rodrguez desea establecer pronto contacto con su
grupo de trabajo Qu le podramos recomendar?
Si la comunicacin por el foro asignado no se realiza puede enviarles mensajes
por medio del correo interno o revisar el perfil de cada uno y enviarle mensajes
a los correos personales, tambin es probable que encuentre un nmero
telefnico en el perfil al cual puede llamar.
Situacin 7: Pedro Pinzn en un correo por el FORO GENERAL pregunta
que para cundo es el trabajo colaborativo 1. Qu le podemos
responder?
La respuesta a esta pregunta la encuentra en la Agenda del Aula (Cronograma
de Actividades).

Situacin 8: Ricardo Fernndez pregunta que para qu sirve el FORO DE

NOTICIAS DEL AULA. Qu le responderamos?
El Foro de Noticias de Aula sirve para enterarnos de las ltimas noticias que se
generen en el curso a nivel general.
Situacin 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende qu hay que hacer en
la tarea del reconocimiento del curso, Qu le podramos responder?
En el link de Act 2: Reconocimiento General y de Actores encontrara la gua
del trabajo, generalmente es un archivo PDF que debe descargar, en este
documento encontrara todas las indicaciones necesarias para desarrollar su
trabajo.
Situacin 10: Yolanda Snchez pregunta que para cundo es el quiz 2,
cuntas preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. Qu le
responderamos?
La fecha del Quiz 2 la puede ver en la Agenda del Aula, para saber cuntas
preguntas tiene debe abrir el Quiz en la primer pantalla aparece el nmero de
preguntas y la descripcin general del Quiz, como por ejemplo cuantos intentos
tiene, el valor en puntos le vera entrando al link de Calificaciones.

CONCLUSIONES

La realizacin del mapa conceptual evidencia y esclarece el

contenido y desarrollo del curso, fortaleciendo las bases
requeridas para emprenderlo con xito y satisfaccin.

Mediante la realizacin de este reconocimiento, se dio a conocer

los objetivos de las unidades del curso, que se van a desarrollar
mediante las diferentes actividades que se encuentran en el
Campus Virtual.

BIBLIOGRAFA

VASQUEZ, Oscar Alejandro, SEPULVEDA Florez Nelson Leonardo,

Modulo Gestin de calidad, Universidad Nacional Abierta y a Distancia,
Bogot, Julio 2009.

Campus Virtual Universidad Nacional Abierta y a Distancia.