SISTEMAS DE INFORMACION

GERENCIAL - SIG INTRODUCCION

Luis Fernando Muoz Pantoja
Ingeniero de Sistemas
luisfernandomunozp@gmail.com

Copyright 2010
Luis Fernando Muoz Pantoja
Ingeniero de Sistemas
Derechos reservados

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Definicin de Sistema.
Interaccin e interdependencia de los elementos que componen el

sistema.
Persecucin de un objetivo o finalidad comn.
Interaccin con el entorno.

Entrada Procesos Salida.

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21 de mayo de 2015

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Definicin de Sistema.
Sinergia:
Los elementos en forma independiente tienen un resultado inferior

al que generan al integrarse para lograrlo

Equifinalidad:
Mltiples formas de lograr el objetivo del sistema

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Definicin de Dato - Informacin.
El DATO es un hecho aislado, no evaluado, ni significativo. Es slo
el resultado de un fenmeno.

Para que se transforme en INFORMACIN es necesario realizar

operaciones con los datos que le agreguen valor y le den utilidad para
el usuario.

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Definicin.
Del DATO a la INFORMACION
Captarlos: Accin de registrar los datos
Verificarlos: Validacin de los datos
Clasificarlos: Separarlos por categoras
Ordenarlos: Colocarlos en secuencia
Resumirlos y calcularlos: Para darles un sentido lgico
Almacenarlos: Accin de guardar
Recuperarlos
Copiarlos: ejemplo de PC a papel
Distribuirlos: Entregar al usuario
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Definicin.
Caractersticas de la INFORMACION
ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla
PRECISA: no tiene errores
RELEVANTE: sirve para la decisin que la requiere
OPORTUNA
CLARA: exenta de expresiones ambiguas
FLEXIBLE: a ms de 1 decisin y ms de 1 usuario
VERIFICABLE: varios usuarios, = decisin

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Definicin.
El SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL : SIG o MIS (Denominado as
por sus siglas: Management Informacin Sistema) , es :
Un conjunto de informacin extensa y coordinada de

subsistemas para mejorar la productividad de acuerdo con los

estilos y caractersticas de los administradores.
Un sistema de soporte de decisin orientado a los
responsables de gestionar organizaciones empresariales
1.
2.
3.

Sistema de Informacin para Soporte de Decisin.

Procesos de Toma de Decisiones.
Gerenciamiento de Sistemas

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Conceptos SIG.
SISTEMA:

Set de elementos y/o procedimientos organizado para cumplir una

tarea.
INFORMACIN:

Conjunto de valores producidos segn una combinacin de

operaciones, siguiendo determinadas normas preestablecidas.
GERENCIAR:

Administrar recursos no propios.

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Clasificacin de la Informacin.
En relacin a la organizacin
o Interna o Externa

En relacin a su naturaleza
o Descriptiva, Rendimiento, Predictiva
Segn la posicin del usuario
o Estratgica, Tctica, Tcnica

Segn el flujo de informacin

o Horizontal o Vertical

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Ventajas de un SIG.
Rapidez para procesar la informacin
Exactitud de los clculos

Facilidad para manejar grandes vol. de informacin

Capacidad de almacenamiento de informacin
Calidad de presentacin de los resultados
Reduccin de costos a largo plazo

Informacin rpida para tomar decisiones

Permite compartir informacin entre usuarios

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Desventajas de un SIG.
Altos costos iniciales
Dependencia del funcionamiento del sistema

Rpida obsolescencia de hardware y software

Automatizacin del personal
Requiere capacitacin y personal especializado.
Vulnerabilidad ante virus

Resistencia del personal al cambio

Desaprovechamiento de equipos

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Tipos de Sistemas de Informacin
Sistemas Transaccionales: Generan informacin para actividades

rutinarias con grandes y similares volmenes de transacciones, con

procedimientos bien comprendidos y estandarizados. (sirven a los
niveles operativos)
Sistemas Gerenciales o Analticos: Producen informacin para la

toma de decisiones y la resolucin de problemas (sirven a los mandos

intermedios y alta gerencia)

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Sistemas Transaccionales:
Automatizan tareas operativas de la organizacin
Suelen ser el primer tipo de sistemas de informacin
Son intensivos en entrada y salida de informacin, clculos y

procesos simples, generan grandes volmenes de informacin.

Son recolectores e integradores de gran cantidad de informacin
Son fcilmente adaptables a productos empaquetados que
existen en el mercado

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Sistemas Gerenciales o Analticos:

Los sistemas transaccionales constituyen su plataforma de

informacin
Son intensivos en clculos con escasas entradas y salidas.
No suelen ahorrar mano de obra
Suelen ser interactivos y amigables
Pueden ser desarrollados ad hoc por la empresa.

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Caractersticas Administrativas de un Sistema de Informacin en una
Organizacin
Aceptado: satisfactorio para los usuarios

Documentado: metas y objetivos del sistema

Probado: minimizar fallas o desaprobacin
Coherente: mxima interaccin de sus componen.
Compatible: cada parte se adapta al conjunto
Econmico: ajustado a los recursos existentes
Eficiente: ptima utilizacin de los recursos
Efectivo: que alcance las metas establecidas

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Caractersticas Tcnicas de un Sistema de Informacin en una
Organizacin
Rpido desarrollo

Factible: econmica, operativa y tcnicamente

Flexible: que permita ajustes
Jerarquizado lgicamente
Modular: Independiente en sus partes pero integrada.
Confiable: con errores mnimos en las salidas
Visible o manifiesto: comprensible
Simple

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Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisin (DSS)
Motores de Bases de Datos (Access, SQLServer, Oracle, DB2,

Informix) o DBMS.
Planillas de Clculo (Excel, Qpro, Lotus).
Estadsticas genricas (SAS, SPSS, Systat).
Generadores de rboles de Decisin (Data).
OLAP (Essbase, Cognos, SQLServer), Warehousing (VW, casi todos

los Motores de DB), Datamining.

Fuentes referenciales.

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Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisin (DSS)

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Que son las Base de datos relacionales?
Estructura que contiene los datos almacenados en las tablas, con sus
relaciones y otros objetos que permiten acceder, ordenar y/o modificar la
informacin contenida en ellas:

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ndices
Consultas estructuradas
Formularios
Reportes
Objetos programables

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Visin de las nuevas herramientas
DATAWARE HOUSE
Consultas que incorporan intensivamente la variable tiempo. Ej.,
Cuntas ecografas se hicieron en los ltimos cinco aos ?
2 Consultas que involucran diversas fuentes de informacin. Ej.,
Cuntas ecografas precedieron a intervenciones quirrgicas, en
pacientes provenientes de cierta rea geogrfica...?

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Visin de las nuevas herramientas
OLAP
3 Consultas en que intervienen mltiples dimensiones. Ej., Cuntas
ecografas con resultado positivo, precedieron a intervenciones
quirrgicas, en diferentes centros de salud, cunto se invirti en
ello...?.

DATAMINE
4 Consultas que buscan patrones. Ej., Qu perfil de consumo tienen los
pacientes que se hicieron ecografas ....?.

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Tecnologas de la Informacin
Diferencia entre SI y TI

Sistema de Informacin : Describe todos los componentes y recursos

necesarias para proveer su informacin y sus funciones a la
organizacin.
Tecnologa de Informacin : Se refiere a los diferentes componentes de
hardware necesarios para que el sistema opere.

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Tecnologas de la Informacin

Tecnologas Informticas de Hardware:

Incluye Microcomputadoras, servidores medianos, grandes sistemas
centrales y los dispositivos de E/S que los apoyan.

Tecnologas Informticas de Software

Incluyen el software del sistema operativo, navegadores de web, paquetes
de software de productividad y software para aplicaciones de negocios. Ej.
CRM.

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Tecnologas de la Informacin

Tecnologas de Redes de Telecomunicaciones.

Incluyen los medios de telecomunicaciones, procesadores y
software necesario para proporcionar acceso y apoyo tanto por
cable como inalmbrico, para Internet y vpn.

Tecnologas de Administracin de Recursos de Informacin

Comprenden software de sistemas de administracin de bases de
datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de
datos de una organizacin.

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Estructura de los Sistemas de Informacin

Areas del conocimiento de los SI:

Conceptos Fundamentales
Conceptos Bsicos de comportamiento, tcnicos, de negocio y
gerenciales acerca de los componentes y de las funciones de los SI.

Tecnologas de Informacin
Conceptos esenciales, desarrollos y temas referentes a la
administracin de tecnologa de informacin.

Aplicaciones de negocio
Los usos principales de los SI para las operaciones, administracin y
ventaja competitiva de un negocio.

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Estructura de los Sistemas de Informacin

Procesos de Desarrollo
La forma en que los profesionales de los negocios y los
especialistas de la informacin planean, desarrollan e implementan
sistemas de informacin para satisfacer las oportunidades de
negocio.

Retos administrativos / gerenciales

Los retos de administrar de manera eficaz y etica la tecnologa de
informacin a los niveles de usuario final, empresarial y global de
un negocio.
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Estructura de los Sistemas de Informacin

SI Apoyo a las
Operaciones

Sist. De
Procesamiento de
Transacciones
Sist. De Control de
Procesos
Sist. De
Colaboracin
Empresarial

Tipos de Sistemas de
Informacin

Sist. de Informacin
Administrativa
SI Apoyo
Administrativo y
Gerencial

Sist. De Apoyo a
Toma de Decisiones
Sist. De Informacin
Ejecutiva.

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Funciones Fundamentales de los SI en los Negocios

Estrategias de Apoyo
Ventaja Competitiva
Apoyo Toma de
Decisiones
Apoyo Procesos y
Operaciones de negocio
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Funciones Fundamentales de los SI en los Negocios
TIPO DE SIG
Sistemas de Apoyo a
Ejecutivos (ESS)

Sistema de Trabajo de
Conocimiento (KWS) y
Sistemas de Oficina
Sistema de
Procesamiento de
Transacciones (TPS)

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AREAS
FUNCIONALES

Gerentes de Nivel Medio

Administrativo

De Conocimiento

Finanzas

Sistemas de Apoyo a la
Toma de Decisiones
(DSS) y Sistemas de
Informacin Gerencial
(MIS)

Directores

Estratgico

GRUPOS A LOS
QUE SIRVEN

Operativo

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Trabajadores de
conocimiento y de datos

Gerentes operativos

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1990

Negocio y Comercio Electrnico.

1980

Apoyo estratgico y al Usuario final.

1970

Apoyo a la Toma de Decisiones

1960

Reportes Administrativos.

1950

Evolucin de los Sistemas de Informacin

Tendencias en los Sistemas de Informacin.

Procesamiento de Datos.

Sistemas de Negocio y Comercio Electrnico basados en internet

Sistemas Informticos para Usuario final, Ejecutivos, Expertos Estratgicos

Sistemas de Apoyo a la toma de decisiones

Sistemas de Informacin Administrativa

Sistemas de Procesamiento de datos Electrnicos

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La Funcin del Negocio Electrnico

Internet

Extranets

Proveedores y Otros Socios de

Negocio

Suministro, Distribucin y Logstica

Intranets
Ingeniera e
Investigacin

Manufactura y
Produccin

Contabilidad y
Finanzas

Intranets
Suministro, Distribucin y Logstica

Extranets
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Consumidores y
Clientes del Negocio

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