Encuesta sobre utilidad del sistema

Objetivo: Evaluar la satisfaccin de los profesionales de la salud con la

Historia Clnica Electrnica y de los pacientes con respecto a la atencin
mdica que acababan de recibir.
Para evaluar algunas caractersticas con respecto al uso del sistema de HCE y
satisfaccin de los usuarios, personal de salud y pacientes se realiz primero
una encuesta piloto elaborada en base a una revisin bibliogrfica entre el 18
al 25 de abril del 2015 a una muestra casual a siete mdicos generales, dos
odontlogos, doce enfermeras, una bacteriloga, dos farmaceutas y tres
trabajadores de facturacin. Se modific el cuestionario de acuerdo a los
resultados y a la asesora ya que estbamos dejando a un lado al paciente
usuario.
Durante la cuarta semana de abril del 2015, luego de explicar a las personas la
relevancia del estudio se aplic la encuesta final al personal y mdicos que se
encontraban laborando en el centro de salud. Asimismo, se realiz la encuesta
a treinta pacientes que acudieron tanto al servicio de emergencia como a
consultorios externos durante el mismo lapso de tiempo.
Variables operativas
La encuesta para el personal de salud consisti en cuatro tpicos principales
dirigidos a evaluar: la necesidad de un sistema de informacin para uso de
HCE, ventajas y desventajas del sistema, la relacin mdico- paciente y posible
uso de HCE.
Por otro lado, la encuesta para pacientes consisti en cuatro tpicos principales
dirigidos a evaluar: la utilidad de utilizar las TIC en el centro de salud, la
opinin de los mdicos que utilizan la TIC, la percepcin de seguridad y
privacidad el centro de salud y la relacin mdico paciente.
Resultados de la encuesta
La de tasa los profesionales de la salud que respondieron la encuesta fue 100%
Personal medico
Un 83% de los mdicos refiri que sera til implementar el sistema de
informacin para el manejo de HCE.
La mayor ventaja reportada es que se podra encontrar en el sistema todo el
historial del paciente como los resultados de exmenes auxiliares y consultas
anteriores (39%). Otros afirmaron como ventaja lo ordenado del sistema (35%),
y el ahorro de costos derivados en papel y material (9%). Un 30 % de los
encuestados
(sugerencias)
refiri
que
desearan
visualizar
datos

complementarios directamente como material educativo para l. A un 13% de

los mdicos encuestados les parece todava un sistema complicado en
comparacin con el tradicional.
En cuanto a la relacin mdico-paciente un 32% considera que se ve afectada
por el uso e inclusin del sistema de HCE.
En general un 78% de los mdicos se sienten satisfechos con la posible
utilizacin del sistema de HCE. Ms an al interrogarles si desearan retomar al
sistema antiguo de historias clnicas en papel slo un 9% (dos mdicos)
respondi que lo hara (pregunta informal fuera de encuesta).
Pacientes
La totalidad de los pacientes piensa que las TIC son tiles en la prctica mdica
ya que disminuye en tiempo de atencin y de trmites ya la informacin estn
en la computadora.
Un 82% opina que los mdicos que usan las Tics son mdicos modernos y
actualizados.
Al indagar sobre si la seguridad y privacidad puede verse afectada cuando un
mdico ingresa informacin privada en la computadora un 32% respondi que
si poda verse afectada
El 27% de los encuestados cree que la relacin mdico paciente s se ve
afectada con el uso del sistema de HCE.
En general un 86% de los pacientes se encuentra satisfecho o a gusto con que
su mdico utilice el sistema de TIC.
Administrativos
El personal administrativo estuvo receptivo a la posible implementacin del
sistema de informacin para la HCE.
El 93% cree posible disminuir el tiempo de los trmites administrativos una vez
implementado el sistema
El 99% del personal cree que se mejorara la calidad de la informacin
El 99% cree que es til tener la informacin disponible en cualquier momento
El 99% cree que es til la disminucin del papeleo
En general podramos decir que por parte del personal administrativo hay
buena receptividad hacia la aplicacin.

HIPTESIS
Durante el Test de usuarios, entre las principales preocupaciones estaban la
prdida de confidencialidad, la falta de tiempo, las posibles cadas del sistema
y la necesidad de formacin. El personal mdico opino que se deba continuar
con la implantacin de la Historia Clnica Electrnica en el futuro.
Podemos observar que la encuesta proyecta como resultado que el personal
mdico y el administrativo, miran con agrado de la idea de una historia clnica
Electrnica ya que califican como favorable la utilidad la calidad de la
informacin y el tiempo de respuesta que podra tener la HCE
Los resultados expresados en la encuesta por parte de los usuarios (pacientes)
no superan el 50% de agrado hacia el servicio prestado por la institucin en la
actualidad en otras palabras las personas que asisten al centro de salud lo
hacen por presentar alguna dolencia o malestar esto se presenta como una
oportunidad en cuanto se podra mejorar el servicio con la aplicacin de la HCE
En conclusin se puede decir que si el proyecto de la Historia Clnica
Electrnica cumple con las expectativas presentadas el proyecto podra llegar a
ser de gran utilidad para el personal mdico el personal administrativo y
pacientes.