LA CALIDAD COMO PROCESO

En torno al concepto de calidad se han realizado diferentes anlisis y

planteamientos a travs de la historia, ya que este concepto se ha convertido en
uno de los nuevos retos que se presentan en la educacin, educar u ofrecer una
educacin con calidad, a la comunidad en general se hace necesario para el logro
de las metas nacionales. Por ello, se hace una reflexin sobre la dinmica de este
concepto en los procesos educativos, y sobre los elementos indispensables que
le dan sentido a la calidad como son la equidad, la eficacia, la eficiencia y la
evaluacin.
La

calidad conforme a su concepto bsico es la capacidad que tiene

cualquier objeto para satisfacer necesidades implcitas o explicitas; sta es vista

como la obtencin de un buen resultado cuando culmina un proceso. Desde el
punto de vista educativo este concepto adquiere mayor complejidad, ya que no
solo se determina como el resultado, sino como el proceso mismo, que conlleva a
un mejoramiento continuo, cuyo ncleo es el centro educativo.
Canton (2004, p.41) cita a Gaziel, Warnet y Canton (2000, p.73), A nivel
educativo, la calidad evoca el desarrollo mayor posible y el ms completo para
cada persona. Teniendo en cuenta esta concepcin de calidad, asumimos que el
desarrollo de los procesos curriculares de la escuela, empieza en todos sus
mbitos, deben estar permeados por principios de mejora, donde se propenda por
garantizar el acceso de todas las personas al sistema educativo, brindando el

mayor grado de satisfaccin posible a toda la comunidad, partiendo de excelentes

prcticas y administracin de recursos y personal docente de forma eficiente.
La calidad vista como proceso, no es limitada, ya que busca el
perfeccionamiento por medio del equilibrio y la sostenibilidad de todos sus campos
de accin. La calidad en la educacin no se determina nicamente

por los

resultados obtenidos, aunque estos brindan un parmetro para tomar decisiones

oportunas en procura de dar soluciones a las necesidades halladas.
Tambin es menester por parte de las instituciones educativas darle
prioridad al concepto de equidad, pues el desarrollo de esta es esencial para que
la calidad se genere; segn Braslavsky, citado por Canton (2004), la equidad
procura que todos tengan oportunidades equivalentes para lograr su desarrollo
personal, sin identificar esa equivalencia de oportunidades con la provisin de la
misma educacin para todos.
No se puede hablar de igualdad de educacin como un conjunto de
contenidos homogneos para todos los sectores ya que para la seleccin de estos
contenidos se debe tener en cuenta el contexto, las necesidades de la comunidad
y del estudiante donde se desarrolla el proceso educativo. Haciendo posible este
acceso se debe garantizar las condiciones como infraestructura, tecnologa, planta
docente idnea, currculo pertinente, y la organizacin administrativa de la
institucin, al poseer estos componentes, la escuela se convierte en un espacio
que permite dar el primer paso cerrar las brechas sociales.

Otro aspecto relevante relacionado con la calidad es la satisfaccin de las

necesidades del servicio educativo, teniendo el desarrollo integral del estudiante
como eje, cuando se logra satisfacer necesidades se hace referencia a la eficacia
entendindola como aquella que consigue un desarrollo integral de todos y cada
uno de sus alumnos mayor de lo que sera esperable teniendo en cuenta su
rendimiento previo y la situacin social, econmica y cultural de la familia Murillo,
J. (2004), citado por Castilla (2009, p. 28). Es decir, eficacia la entendemos como
sobrepasar las metas, con el eficiente uso de los recursos que se disponen,
consiguiendo el mximo provecho de la capacidad del sistema.
En ltimas, la calidad no se puede entender como una simple estadstica,
donde hay ganadores y perdedores, aclarando que la calidad no es sinnimo de
competitividad.
Hay que enfatizar que la calidad es un proceso permanente que busca el
mejoramiento continuo a travs del mecanismo de la evaluacin en los procesos
educativos, la cual permite determinar qu tan pertinentes son los programas
llevados a cabo y si responden a las necesidades de la institucin educativa donde
se desarrolla. La evaluacin es intrnseca al mejoramiento, ya que ella establece
las pautas para tomar decisiones, organizar y ejecutar los planes de accin, pues
est accede a todos los elementos del proceso educativo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA.

Castilla Elena, Carmen. La estructura colegiada en los centros educativos:

trabajo coordinado y trabajo en equipo. Espaa: Ministerio de educacin de
Espaa, 2009.

Canton Mayo, Isabel. Planes de mejora en el centro educativo. Aljibe, 2004