Destino turstico 2.

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Smart destinations
Lola Buenda

Destino turstico 2.0. Smart destinations

Del des'no 2.0 al des'no inteligente

2.0

Smart

qRedes sociales
qContenido de usuario
qTecnologas web
qDisposi7vos mviles

qTecnologa integral
qMl7ples canales
qEstrategia conjunta
qInternet de las cosas

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Qu es un des'no inteligente?
Smart city: ciudad que hace uso de las TICs para hacer que
tanto su infraestructura, como sus servicios pblicos sean
ms interac7vos y ecientes.

Smart des'na'on: des7no turs7co innovador, consolidado
sobre una infraestructura tecnolgica de vanguardia, que
garan7za el desarrollo sostenible del territorio turs7co,
accesible para todos, que facilita la interaccin e
integracin del visitante con el entorno e incrementa la
calidad de su experiencia en el des7no. (Segi>ur)

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Qu hace a un des'no inteligente?

e-tourism

Big
Data
Cloud
compu7ng

Smart
Des'na'on
Admon
electrnica

TIC

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Proyecto Des'nos Turs'cos Inteligentes

previsto en Plan Nacional e Integral de
Turismo (PNIT) 2012-2015
Plasmado en un documento de SegiWur:

hWp://sta7c.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/Presentacin-
Des7nos-Turs7cos-Inteligentes.pdf

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Conver'r un DT en DTI

Fuente: SegiWur

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Caso de xito: Santander

Plan Director Innovacin

hWp://portal.ayto-santander.es/documentos/plan_director_innovacion.pdf

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Acciones Plan Director Innovacin

PROMOCIN

q Portal nico de turismo que aglu7ne los recursos de turismo.

q Internacionalizacin de la presencia en internet.

q Ges7n de contenidos (CMS), enfoque audiovisual y enriquecimiento por
aportacin de ofertantes y colaboracin de viajeros.

q Ges7n centralizada de la oferta turs7ca y accesible desde diferentes
disposi7vos.

q Dotacin de la ocina turs7ca 2.0.

q Visitas virtuales de los si7os emblem7cos.

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Acciones Plan Director Innovacin

RESERVA

q Agregacin de la oferta de servicios por integracin de ofertantes y
comercializacin de recursos turs7cos sin presencia en canales online.

q Ges7n de reservas mediante integracin con agregadores o centrales de
reserva online.

q Planicador para la confeccin a medida de los elementos del viaje y
asistencia desde el portal con oferta localizada y relacionada a las
necesidades del viajero.

q Posibilitar al turista el acceso a los servicios de turismo desde la propia
ocina de turismo.

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Acciones Plan Director Innovacin

FIDELIZACIN

q Social media marke'ng: de la presencia en redes sociales;

dinamizacin por community manager y planes de social media; y
monitorizacin, medicin y anlisis de resultados.

q Web 2.0: comunidades de turistas y ofertantes, valoracin de
usuarios, aportacin colabora7va a planes de viaje y contenidos de
los usuarios.

q Diseo de planes de accin de fomento al turismo basados en el
anlisis con herramientas de ges7n de la ac7vidad de ocinas e
integradas con BBDD de informacin de consumo turs7co.

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Otros Des'nos inteligentes en Espaa

El Hierro
q Wi gra's: 26 antenas en miradores y lugares con encanto.
q Primera planta de energa hidroelica, primera isla autosuciente
energ7camente del mundo.
q Obje7vo: en 2018 todos los coches elctricos.
Palma de Mallorca
q e-denuncias (denuncias mul7idioma)
q e-parking (disponibilidad de aparcamiento antes de desplazarse)
q Airport tag (encuestas de opinin sobre el des7no)
q Planta de biomasa (energa para la playa y aeropuerto, hasta un 60% de
ahorro para los hoteles)
Haro (La Rioja)
q Ocina de Turismo del siglo XXI.
q Turismo senior: aplicacin historial mdico en diferentes idiomas.

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Inicia'vas en la Comunitat Valenciana

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Inicia'vas en la Comunitat Valenciana

Invattur: Proyecto Des'nos Turs'cos Inteligentes
Comunitat Valenciana

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Ms informacin
h>p://www.hosteltur.com/tag/smart-des'na'on


h>p://www.hosteltur.com/tag/smart-ci'es