Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015

Administracin de los Recursos Humanos:
Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el
manejo y funcionamiento de los dems recursos.
Los Recursos Humanos poseen las siguientes caractersticas:
Posibilidad de desarrollo.
Ideas, imaginacin, creatividad, habilidades.
Sentimientos
Experiencias, conocimientos, etc.
Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin que
desempean y el nivel jerrquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas,
supervisores, tcnicos, ejecutivos, directores, etc.
Las organizaciones utilizan recursos humanos, materiales, financieros y tecnolgicos
para la produccin de bienes y servicios, generndose diferentes grados de rentabilidad. A
nivel mundial, los recursos humanos constituyen un factor clave para el logro de los objetivos
estratgicos.
Por este motivo, la importancia de la Administracin de Recursos Humanos, ha ido
aumentando, debido a que las empresas requieren cada vez ms de personal altamente
calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno.
El propsito fundamental de la Administracin de Recursos Humanos es proporcionar
a las organizaciones una fuerza laboral eficiente; alcanza sus propsitos mediante la
satisfaccin de sus objetivos, para poder alcanzar esta meta, debe reconocer los desafos de
la sociedad, la organizacin, la funcin de personal y las personas afectadas.
Las personas pueden aumentar y disminuir las fortalezas y debilidades de una
organizacin dependiendo la manera como se les trate.

Una funcin importante de la Administracin de los Recursos Humanos es el obtener,

desarrollar, utilizar, evaluar, mantener y retener el nmero necesario de personas para las
1

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015
diferentes funciones de la empresa, con caractersticas necesarias para los puestos (perfil
del puesto).
Actividades fundamentales:
Planeacin de los recursos humanos.
Reclutamiento.
Seleccin de personal.
Orientacin y capacitacin.
Ubicacin.
Desarrollo de los actuales.
Evaluacin.
Compensaciones (motivaciones)
Retroalimentacin.

Es necesario saber con qu personal se cuenta, cules son sus caractersticas: edad,
sexo, escolaridad, experiencia laboral, aspectos familiares, as como sus capacidades y
habilidades.

Principales Teoras Gerenciales

La teora X se basa en que a las personas les disgusta el trabajo, que son perezosas
y evitan el trabajo si les es posible. Por su pereza la gente debe estar controlada, amenazada
y dirigida, esto es administrada, para conseguir un correcto desempeo de ellos. No asumen
responsabilidades. Por eso mismo, hay que ser autoritario ofreciendo polticas, reglas y un
gran control. Las personas quieren la seguridad en el trabajo antes que otras cosas, por l o
que la nica forma de conseguir un correcto desempeo es siendo autoritario.
Muchas veces esta teora se aplica ms en el mbito constructivo principalmente a los
peones, albailes, etc. Ya que si les pedimos que realicen un trabajo de una manera cordial y
amable lo van a tomar como una falta de poder y de mando y por consiguiente no van a
realizar sus actividades o van a tratar de hacer lo menos posibles.
Los trabajadores sienten repugnancia y rechazo hacia el trabajo evitndolo en la
medida de lo posible, por lo que la empresa debe obligarlas a trabajar por medio del control,
2

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015
direccin, la fuerza y las amenazas con castigo, para que slo as desarrollen el esfuerzo
necesario para conseguir los objetivos de la empresa.
La Teora Y se basa en que a las personas les gusta el trabajo, de manera que es
natural para ellos como otras necesidades bsicas de la vida. Las personas se sienten
motivadas hacia el trabajo, buscan responsabilidades y son creativas, no escapan del trabajo
porque les gusta hacerlo, por eso tienen autodireccin y autocontrol. La forma en que se
puede comprometer a las personas con los objetivos de la empresa se basa en las
recompensas por la realizacin.
Esta teora es aplicable para los puestos de un nivel ms alto como pueden ser los
ingenieros residentes, el personal administrativo en oficina, etc. Ya que es bueno tomar en
consideracin la opinin de los ingenieros porque son los que estn encargados de llevar a
cabo la obra (estn en campo) y conocen las necesidades de trabajo de los ejecutivos de la
empresa porque ellos lo viven todos los das y tambin en cuanto a tiempos.
Los trabajadores se comprometern con los objetivos de la empresa a cambio de las
compensaciones que se asocien con su logro, ya que en realidad no les disgusta trabajar,
por tanto a mayor recompensa ofrecido mayor ser el grado de compromiso con lo que
busca la empresa.
La empresa debe considerar a los trabajadores responsables y maduros, se debe
pensar que el empleado asumir un estilo de direccin democrtico, participativo, basado en
el autocontrol y autodireccin. No es necesario un gran control externo.
La Teora Z afirma que la produccin es un tema de la administracin de la persona
que se puede aplicar y aplica en cualquier empresa independientemente que sea japonesa o
no y que se basa en los valores de intimidad, sutileza y confianza.
Las personas se comportan correctamente favoreciendo la confianza en los
trabajadores, se espera que la gente produzca y por tanto los controles de la empresa no son
muy exigentes.
En este caso, el autocontrol es base, y el trabajador se acabar comportando tal cual
se espera de l. La teora se basa en que si tenemos confianza en una persona se tiende a
3

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015
comportar correctamente, si se tiene confianza en un trabajador tiende a rendir lo que se
espera de l.

Los principios fundamentales de la teora son: la atencin a las relaciones humanas,

las relaciones sociales estrechas y la confianza.
El jefe no debe de empujar a sus subordinados, como en la teora X si no digamos,
jalarlos hacia su lado.
La estructura del departamento de recursos humanos se justifica y ubica:
a) En la gente que labora en el rea
b) En el conocimiento que tienen stos de los procesos que se llevan a cabo en
el desarrollo de sus funciones.
Funciones
Las funciones que se desarrollan en el departamento de recursos humanos varan de
una empresa a otra, dependiendo de la dimensin y de la actividad a la que se dedique la
entidad.
En las empresas pequeas, las funciones de este departamento se ejecutan en pocas
secciones y, con frecuencia, algunas tareas son encomendadas a otras empresas, como
consultoras, asesoras, gestoras, etc.
En las grandes empresas, el departamento de recursos humanos puede ser muy complejo, y
dividirse en secciones que se encargan de actividades diferentes.
Las funciones que se realizan en la mayora de los departamentos de recursos humanos son
las que describimos a continuacin.

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015
Funcin de empleo
Esta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la plantilla,
seleccin y formacin del personal.
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos.
Definicin del perfil profesional.
Seleccin del personal.
Formacin del personal.
Insercin del nuevo personal.
Tramitacin de despidos.
Funcin de administracin de personal
La gestin del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como:
Eleccin y formalizacin de los contratos.
Gestin de nominas y seguros sociales.
Gestin de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
Control de absentismo.
Rgimen disciplinario.
Funcin de retribucin
Se trata de disear el sistema de retribucin del personal y de evaluar sus resultados. La
finalidad de la funcin de retribucin consiste en el estudio de formulas salariales, la poltica
de incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes categoras
profesionales.
Funcin de desarrollo de los recursos humanos
El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de
formacin y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la motivacin,
de controlar el desempeo de las tareas, de incentivar la participacin y de estudiar el
absentismo y sus causas.
5

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015
Funcin de relaciones laborales
La funcin de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolucin de los
problemas laborales. Normalmente se desarrolla negocindose con los representantes de los
trabajadores y trata temas como la contratacin, la poltica salarial, los conflictos laborales, la
negociacin colectiva, etc.
Tambin se incluye en esta funcin la prevencin de riesgos laborales, pues busca
establecer un adecuado nivel de proteccin de la salud de los trabajadores y de las
condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la accin
social de la empresa con los trabajadores.
As mismo esta funcin adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre los
trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de trabajo
agradables.
Funcin de servicios sociales
Esta funcin gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido
contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como
objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser
guarderas, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros
recreativos, etc.
Ventaja Competitiva
Para trabajar con las personas en forma efectiva es necesario comprender el
comportamiento humano y tener conocimientos sobre los diversos sistemas y practicas
disponibles que pueden ayudar a obtener una fuerza de trabajo motivada. Al mismo tiempo,
es necesario estar al corriente de aspectos econmicos, tecnolgicos, sociales y legales que
faciliten o restrinjan los esfuerzos para alcanzar metas organizacionales.
Las personas siempre han sido fundamentales para las organizaciones, en la
actualidad han adquirido una funcin todava ms importante en la creacin de ventajas
competitivas para la empresa. Especialmente en industrias que venden conocimientos, como
6

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015
las de servicios de software y de informacin, el xito depende cada vez ms del
conocimiento, las habilidades y capacidades inculcadas en los miembros de una empresa.
De hecho, un nmero creciente de expertos plantea hoy en da que la clave del xito de una
empresa se basa en el establecimiento de un conjunto de aspectos principales de
competencia.
Los conjuntos de conocimientos integrados dentro de una organizacin que las
distingue de sus competidores y otorga valor agregado a los clientes. McDonalds, por
ejemplo ha desarrollado factores competitivos principales en eficiencia y capacitacin. Los
factores competitivos principales tienden a ser escasos o limitados, pero proporcionan una
base a largo plazo para innovaciones tecnolgicas, desarrollo de productos y suministro de
servicios
Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino
que se administra con las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de
inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
Las organizaciones pueden lograr ventajas competitivas sostenidas a travs del
personal si son capaces de satisfacer los siguientes criterios:
Los recursos deben ser valiosos.
Los recursos deben de ser nicos
Los recursos deben ser difciles de imitar
Los recursos deben de estar organizados
R. Valiosos: Las personas son una fuente de ventaja competitiva cuando mejoran la
eficiencia o eficacia de la empresa.
R. nicos: Compaas grandes invierten una buena cantidad en contratar y capacitar
a los mejores empleados y a los ms inteligentes para obtener ventajas sobre sus
competidores
R. Difciles de Imitar: Las empresas competitivas son conocidas por crear culturas
nicas que obtienen a travs del trabajo en equipo y son difciles de imitar

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015
R. Organizados: Las persona son una fuente de ventaja competitiva cuando sus
talentos pueden combinarse y desplegarse para trabajar en nuevas tareas en cuanto sea
necesario.
Desafos competitivos y la administracin de recursos humanos.
En el siglo XXI todas las empresas se concentran en la necesidad de desarrollar una
fuerza de trabajo hbil y flexible para ser competitivas:
Hacia la globalizacin.
Incorporacin de nueva tecnologa.
Administracin del cambio.
Desarrollo de capital humano.
Respuesta al mercado.
Control de costos.
Hacia la globalizacin Podemos considerar a la globalizacin como la tendencia a la
apertura de los mercados de los pases para el comercio y la inversin internacional.
Incorporacin de nueva tecnologa. Debido a los avances de la tecnologa
ciberntica, las empresas han aprovechado la explosin informacin. De tal manera, las
redes de computadoras permiten guardar cantidades infinitas de datos, recuperarlos y
usarlos de diversos modos, desde slo llevar registros hasta controlar equipos muy
complejos.

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015

Antes de adquirir un sistema integral de recursos humanos (ERP), se sugiere

considerar los siguientes aspectos:
Costos inciales y anuales de mantenimiento.
Coincidencia entre los paquetes de software y la plantilla de empleados
presente y futura.
Posibilidad de actualizar el sistema. Mayor eficiencia y ahorro de tiempo.
Compatibilidad con sistemas actuales.
Facilidad de uso.
Disponibilidad de apoyo tcnico.
Capacitacin a los usuarios de las terminales.
Necesidades de adaptacin.
Tiempo requerido para la implantacin y capacitacin para recursos humanos y
nmina.
Administracin del cambio. La tecnologa y globalizacin son tan slo dos de las
fuerzas que impulsan el cambio en las organizaciones y en administracin de recursos
humanos en las empresas no pueden limitarse a mantener un trabajo sin cambios
Desarrollo del Capital Humano. El valor del conocimiento, habilidades y capacidades
que puede no estar registradas en los estados financieros de la empresa, pero que son
indispensables para el buen desempeo.
Respuesta al mercado. Uno de los objetivos principales de cualquier organizacin es
satisfacer las expectativas de los clientes. Adems debe centrarse en aspectos, tales como:
administracin interna, calidad, innovacin, variedad y sensibilidad.
Control de costos. Los costos de mano de obra son unos los gastos mayores de
cualquier organizacin, parcialmente las empresas de servicios en donde el conocimientos
fundamental. Dentro de las prcticas y polticas de los recursos humanos, lo ms comn, es
que se liquide al personal, se maneje el outsourcing y las subcontrataciones, mejoras en la
productividad.
9

Alumna: Stefani Viridiana Rodrguez Esquivel Grupo 88LE-2

Administracin de los Recursos Humanos 25-04-2015

Conclusin:
El talento humano es el recurso ms importante en las organizaciones, pues son las
personas las que hacen posible los resultados y cumplimiento de los objetivos. Tambin es el
nico recurso que interacta con todos los dems recursos de la organizacin y atreves de
ellos lograr eficacia y eficiencia. Es decir lograr productividad.
Es necesaria la aplicacin de la ARH dentro de una organizacin, sea cual sea su
magnitud, giro y nmero de empleados. Para que d resultados ptimos y el logro de los
objetivos de eficiencia y eficacia deben aplicarse de manera adecuada las polticas y los
planes,

que

como

hemos

visto,

son

muy

variados,

cambiantes

amplios.

Adems es necesario que personas especialistas en el rea verifiquen la aplicacin y

funcionamiento de la ARH, para evitar errores en la toma de decisiones y en la organizacin;
en este aspecto entra la buena funcin de los directivos de la organizacin, dentro de la
funcin de lnea y el que permita su adecuada intervencin.
La ARH es necesaria para la aplicacin y cambio de los Recursos Humanos, ya que al
realizar la rotacin de personal se tiene que tomar en cuenta todas las necesidades bsicas
del puesto para que as se pueda cubrir rpidamente la vacante con el menor costo posible y
con la mejor eficiencia.

10