A Gesto da Informao em Atividades Educacionais Colaborativas: Co-Criao da

Cronologia atualizada para o SEBRAE

Contextualizao
De acordo com The Global Information Technology Report 2013, apresentado pelo World
Economic Forum, o papel que a Tecnologia da Informao e Comunicaes (TIC) pode
desempenhar para apoiar o crescimento econmico nunca atraiu tanta ateno e pesquisa
(traduo do autor).
De um ponto-de-vista estratgico, para os prximos anos, a indstria, o governo, a
academia e a sociedade devem contar com profissionais altamente qualificados para lidar com a
sobrecarga de informao que produzida pela interao intensiva durante atividades,
especialmente as que ocorrem durante processos educacionais. Geralmente, essa informao
bem rica e encontra-se em bases de dados de grandes dimenses, em diferentes sistemas e redes.
Alm disso, o contedo informacional modifica-se com o tempo, e muitas vezes com grande
dinamismo, e o risco da desatualizao precisa ser administrado.
As vantagens oferecidas pelo ambiente virtual incluem a flexibilidade de tempo e
localizao. Os tutores online precisam contar com ferramentas para que suas atividades tornemse mais fceis, suas repostas sejam mais rpidas e seu trabalho seja apresentado com mais
qualidade. Por exemplo, algumas discusses do prximo perodo de um curso a distncia,
focaro o mesmo assunto do perodo anterior, sem considerar o conhecimento construdo. Os
alunos tambm precisam de algumas facilidades que podem impulsionar o acesso informao
atualizada.
Este estudo de caso faz parte de uma pesquisa de ps-doutorado que vem sendo
desenvolvida desde Janeiro de 2012 na Manchester Business School, Inglaterra, com o apoio do
Datasus e da Coordenao de Desenvolvimento de Pessoas do Ministrio da Sade do Brasil. A
pesquisa visa desenvolver mtodos e ferramentas para organizar as informaes acessadas e
transformadas em um curso a distncia e que faro parte do curso no prximo perodo. O caso
exposto neste artigo apresenta a criao de uma cronologia mais atualizada para o Sebrae,
desenvolvida por diferentes turmas da Universidade Corporativa Sebrae em pocas distintas, sob
a orientao do mesmo tutor.
Aspectos metodolgicos
O projeto visa o estudo de tcnicas e ferramentas para recuperar o contedo de discusses
assncronas gerado a partir de mensagens registradas durante um perodo, e a utilizao da
informao para o prximo perodo. As ferramentas e tcnicas estudadas e desenvolvidas podem
ser aplicadas em cursos a distncia, no Reino Unido e no Brasil.
Este artigo apresenta um estudo de caso a partir de algumas turmas de uma disciplina
especfica de um cursos oferecidos pelo Sebrae em perodos distintos. Utiliza a pesquisa
exploratria e essencialmente qualitativa, apesar de adotar a abordagem quantitativa em relao
aos indicadores utilizados durante a avaliao de desempenho dos estudantes nos cursos. A
fundamentao terica para o estudo aqui apresentado inclui a CSCL, aprendizagem colaborativa
com o suporte do computador (HOADLEY, 2010) e a Co-criao de Valor (PRAHALAD, &
RAMASWAMY, 2004).
O curso O Sebrae e as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) faz parte da relao oferecida
pela pelo Sebrae. Em 2008, foi firmada a parceria entre o Sebrae e o FGV Online, buscando

implementar tecnologias, metodologias e solues especficas de ensino a distncia como suporte

Universidade Corporativa Sebrae.
Segundo a proposta apresentada na pgina de Casos de Sucesso para solues
corporativas, apresentada pelo FGV Online, o uso da metodologia de ensino desenvolvida no
FGV Online dialoga com a preocupao da Universidade Corporativa Sebrae em oferecer
oportunidades para a educao continuada de seus colaboradores, atualizando seus
conhecimentos e preparando-os para as exigncias da sociedade contempornea.
Em 2011, a Universidade Corporativa Sebrae foi expandida para outros pblicos-alvo,
alm dos colaboradores internos, ampliando o escopo de sua atuao. Conforme consta na pgina
web da Universidade, Ao se propor um modelo para a Universidade Corporativa Sebrae,
buscou-se suprir as lacunas verificadas no desenvolvimento e na implementao das aes
educacionais existentes, levando em considerao toda a bagagem e experincia acumulada pela
Instituio.
Aplicao e Resultados
A partir da tutoria com 8 turmas de diferentes disciplinas oferecidas pela Universidade
Corporativa Sebrae em cursos a distncia, e da disciplina O Sebrae e as Micro e Pequenas
Empresas (MPEs) realizada em 4 turmas em dois diferentes anos, 02, 07 (agosto e outubro de
2009) e 33 e 37 (maro e agosto de 2012), a pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de
apresentar um modelo que deve ser implementado com mais frequncia no futuro: o
desenvolvimento de contedo adicional e atualizado por meio de co-criao de valor.
Fundamentada em conhecimento terico e aplicado na prtica, no contexto educacional e
a distncia, a ideia consiste no aproveitamento para turmas futuras - do conhecimento
produzido por turmas anteriores, sob a orientao do tutor.
Em 2009, contedo produzido pelo autor da disciplina apresentava, no resumo da parte
inicial do curso, algumas atividades do Sebrae, compondo uma Cronologia. Sendo as turmas
compostas por funcionrios, colegas credenciados e colaboradores do Sebrae, o tutor decidiu
propor, em cada nova turma, a expanso da cronologia existente e produzida pela turma anterior,
resultando em uma cronologia mais abrangente, por meio da co-criao de valor para o contedo
da disciplina a partir da colaborao dos prprios participantes dos cursos.
O impacto da pesquisa resulta na possvel adoo do conceito de co-criao de valor em
atividades educacionais. A partir do exemplo apresentado, existe a possibilidade de replicao
do modelo no futuro, pelo Sebrae e em turmas de alguns cursos em outras organizaes, como
por exemplo em cursos do Ministrio da Sade, que apoia a pesquisa. No estudo de caso em
questo, o setor responsvel pelo Sebrae j sinalizou a possibilidade de aproveitamento do
contedo produzido pelas turmas.
Diversos websites do Sebrae contam a sua histria e em grande parte das vezes no
apresentam os acontecimentos mais recentes. O contedo produzido poderia ficar publicamente
disponvel e oferecer uma cronologia atualizada a cada nova turma desta disciplina.
Referncias
HOADLEY, C., 2010. Roles, design, and the nature of CSCL. Computers in Human Behavior,
26(4), pp.551555.
PRAHALAD, C.K., & RAMASWAMY, V., 2004. The Future of Competition: Co-Creating
Unique Value with Customers. Boston: Harvard Business School Press.