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Documenti di Cultura
CALIDAD EN LA RECEPCION
SBAG (Sonreir, Buenos dias, Adis, Gracias...)
El perfil del RET (Responsable Entrega Tcnica), debe ser acogedor y adaptado al
contacto comercial con la clientela
El RET debe tener una actitud de escuchar, con objeto de captar las
preocupaciones del cliente y darlas respuesta
Zona de aparcamiento de los VN dedicada y portadora de imagen, acogedora y
limpia
EXPLICACIONES TECNICAS
Las recomendaciones para la conduccin son claramente explicadas al conductor,
para permitirle optimizar la utilizacin de su inversin
VTBA - Training Center
DOCUMENTACION
Presentacin al conductor de todos los documentos de abordo
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gua de la red
fichas de homologacin
ACCESIBILIDAD AL APARCAMIENTO
El aparcamiento debe estar despejado para recibir sucesivamente a todos los
Clientes de una jornada.