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Hotel Los Nogales

Profesora: Paulina Carvallo


Alumnos: Eduardo Alfaro
Cristbal Chicharro
Javiera Garrido
Gonzalo Ibarra
Nicols Waeger
Fecha de Entrega: lunes 4 de Mayo

Antecedentes de nuestra
Organizacin
Razn Social: Inmobiliaria e Inversiones Melado Oeste S.A

Rut: 76.062.311-3
Giro: Hotelera
Representantes Legales: Miguel Nasur (dueo).
Descripcin General de Actividad:
Direccin: Hotel Nogales Los Nogales #741, Providencia,
Direccin Comercial Monjitas #454 of, 406
Telfono: +56 (2) 335 6958 (Hotel Nogales)
Mail: reservas@hotelnogales.cl
Tarifa Promedio: $ 28.094

Rubro de la empresa
Hotel Los Nogales es una empresa que se dedica a entregar
principalmente servicios de buena calidad de alojamiento y
eventos corporativos, dentro de un emplazamiento cntrico
de la ciudad.

Visin de la empresa
Ser un Hotel con variados servicios de calidad en un
ambiente familiar y comprometido con nuestros clientes, y el
medio ambiente con un personal bien motivado, entrenado y
respetuoso. Un hotel para regresar

Misin de la empresa
Empresa que crece da a da en rentabilidad, implementacin
y tecnologa junto a nuestros colaboradores con el fin de
entregar un servicio de calidad para nuestros huspedes y
clientes

Anlisis PESTA
Poltico
Podemos encontrar ciertas oportunidades que beneficiarn al
hotel, como lo es la estabilidad poltica de nuestro pas, su
desarrollo, y las relaciones internacional que nuestro pas
posee.
Chile
es
considerado
como
uno
de
los
pases
latinoamericanos, con mejor posicin en el Foro Econmico
Mundial (WEF) como un pas seguro a la hora de hacer
inversiones.
Santiago ha aumentado la visita de extranjeros aumentando
el flujo de pasajeros tanto nacionales como internacionales,
los cuales tienen una ocupacin plena en casi todo el ao, es
por esto, que grandes cadenas hoteleras han apostado en
nuestro pas para establecerse aqu.
Como la hotelera nacional ha tenido un gran alza, pasajeros
que arriban, se hospedan en los centros de negocios, como El
Golf, Cuidad Empresarial, Providencia y el centro de la ciudad.
Por lo que nuestro hotel dado la ubicacin que tiene se ven
favorablemente beneficiada dando una oportunidad para
nosotros.

Econmico
El sector hotelero, en al mbito econmico se ve afectado
debido al alto costo de mano de obra.
Sin embargo, dada la tasa de desempleo podemos encontrar
personas para ejercer este tipo de trabajo, pese a su valor. Por
otra parte al aumento del IPC, afecta el valor de materias
primas esenciales para el funcionamiento de los hoteles.

Social
Debido a una evidente desigualdad social a nivel pas que
vivimos actualmente, es que las empresas hoteleras deben
ver bien en qu sector econmico se van a enfocar.
Dado la gran cantidad de desempleo existente en nuestro
pas, podemos encontrar gran variedad de personas
dispuestas a trabajar, lo cual nos da posibilidades de escoger
de mejor manera a nuestro personal.

Ambiental
En la actualidad y a pesar de nuestros propios problemas
ambientales, este tema es de preocupacin mundial, debido a
todos los cambios climatolgicos que se vienen acentuando
hace ya varios aos.
Es por esto que tanto la hotelera nacional como internacional
han tomado medidas al respecto, hoteles de todo tipo se han
considerado eco-friendly, esto quiere decir que tratan de
disminuir el impacto que producen, buscando recursos
naturales para sustentarse o disminuir su consumo
de
energa.
El tema ecolgico se est tomando ms que como un
concepto como moda:
Favorece a la industria hotelera, ya que en la actualidad se
han creado hoteles (eco friendly= conciencia con el medio
ambiente) y tiene adquirido el concepto sustentabilidad, el
cual tiene grandes beneficios a nivel de costos para las
empresas, ya que se comienza a tener conciencia sobre el

ahorro de los recursos naturales, como la energa elctrica y


el agua.

Anlisis Foda
Fortalezas
Gran capacidad de equipamiento en las habitaciones.
Estacionamientos privados y liberados.
Salones con capacidad hasta 400 personas.
Gerente general con aos de experiencia.
Buena relacin con mayoristas. (Agencias)
Rpido proceso de la llegada del husped.

Debilidades
No todos los recepcionistas hablan otros idiomas.
No hay servicio de frigo bar con mercadera incluida.
El hotel no cuenta con patente de alcoholes.
Pgina web errnea.
El hotel no cuenta con un servicio de postventa establecido.
No tienen un organigrama establecido como documento
registrado.

Cuentan con solo computador a disponibilidad del husped.


El hotel no cuenta con servicio de spa y piscina.
No tiene terrazas, ni espacios libre para los huspedes.

Oportunidades
No tiene competencia directa en los alrededores.
Estabilidad econmica del pas.
Pas seguro dentro del continente donde nos encontramos
Alto inters de turistas de conocer Chile.-Incremento
econmico del pas, lo que hace a los mismos chilenos poder
salir a conocer diferentes lugares.
Rpidos avances tecnolgicos, que facilitan la eficiencia en
el trabajo del hotel.
Necesidad de las empresas que trabajan con nosotros de
alojar a sus empleados

Amenazas
No todos los recepcionistas hablan otros idiomas.
No hay servicio de frigo bar con mercadera incluida.
El hotel no cuenta con patente de alcoholes.
Pgina web errnea.
El hotel no cuenta con un servicio de postventa establecido.

No tienen un organigrama establecido como documento


registrado.
Cuentan con solo computador a disponibilidad del husped.
El hotel no cuenta con servicio de spa y piscina.
No tiene terrazas, ni espacios libre para los huspedes.

Anlisis 5 Fuerzas de Porter


Riesgo de ingreso de competidores
potenciales

El hotel debe estar atento a cualquier tipo de amenazas, debe


estar muy preocupado en cmo va la competencia, y
preocuparse de captar otro tipo de clientes ya que un nuevo
hotel en el sector sera nefasto para este. Para esto sera
necesario
reformular
los
canales
de
distribucin,
implementando nuevas herramientas publicitarias.

Rivalidad entre las empresas establecidas en la


industria

Podemos ver que esta fuerza representa una amenaza, ya que


a la falta de un carcter de diferenciacin y a la gran cantidad
de hoteles que existen hoy en da, esto podra significar que
los clientes busquen otras opciones, por tanto tambin
debemos tomar como referencia hoteles de la competencia
para ver su comportamiento ante el mercado demandante y
ver la posibilidad de aplicar nuevas estrategias de marketing
para captar a este nuevo pblico.

Poder de negociacin
(empresas)

de

los

clientes

En esta tercera fuerza, hay alto poder de negociacin de los


clientes, eso significa que es una amenaza, nuestro mercado
objetivo se enfoca en grupos y ellos podran influir a la hora
de demandar sobre el precio-calidad, ya que estn buscando
un producto diferenciado y al ser mayoristas podran exigir
cosas.

Poder de negociacin de los proveedores

Los proveedores podran tener un alto poder de negociacin


con nuestra empresa ya que son un elemento vital para
nosotros, sin ellos no podramos otorgan el servicio, y son de
poca variedad en algunos casos, por ende nuestra empresa se
ve obligada de requerir de sus servicios e insumos.

Proximidad de productos sustitutos

Esta quinta fuerza nos indica una tendencia a la amenaza ya


que al cliente no le genera un gran costo el cambiarse de
lugar, y hay variedad de competencia en la comuna donde se
encuentra el hotel, con precios similares a los nuestros en
hoteles de la misma categora

Organigrama de Los Nogales

Tramo de Control
El Departamento de Recursos Humanos se compone de 3
miembros:

Guido Meneses:

Trabaja en la Oficina Comercial, y se


encarga de pagos de imposiciones, pago de sueldos,
confecciones de liquidaciones de sueldo, modificaciones de
contrato y todo lo relacionado con las cotizaciones
previsionales

Juan Enrique Villegas:

sacar los contratos, firmar los


contratos, reunir los antecedentes del personal que manda a
la Oficina Comercial. El es sobrino del dueo y es por eso que
ha llegado a ese cargo.

Jannette Castro: Es la que tiene el contacto directo con la


gente con quien resuelven sus problemas y casos especficos
que pudieran tener en el trabajo.
Considerada como una Organizacin Mecanistica, ya que los
puestos de trabajos son simples, rutinarios y especializados,
existe una amplia amplitud de control entre las gerencias
hacia los empleados dentro del hotel