EL ENTORNO DE MARKETING

2. Toda empresa trabaja con unos condicionantes

derivados de su entorno Oportunidades Amenazas

3. El microentorno El macroentorno La respuesta al

entorno de marketing

4. MacroentornoMicroentorno Empresa

5. MICROENTORNO Actores y fuerzas ms cercanas a

la compaa que Microentorno afectan al proceso de Empresa
intercambio que la empresa mantiene con sus mercados
objetivos

6. MICROENTORNO Empresa Proveedores

Microentorno Intermediarios de marketing Empresa Clientes
Competidores Grupos de inters

7. MICROENTORNO Empresa Finanzas, RRHH, I+D,

Proveedores Produccin, Atencin al Intermediarios de marketing
cliente... Clientes Competidores El trabajo de todos los Grupos
de inters departamentos inuye en las acciones de Marketing

8. MICROENTORNO Empresa Los problemas en el

Proveedores suministro pueden afectar Intermediarios de
marketing gravemente a la empresa a Clientes corto plazo
Competidores Grupos de inters Proveedor = colaborador

9. MICROENTORNO Empresa Distribuidores,

Proveedores intermediarios nancieros, Intermediarios de
marketing empresas de marketing Clientes Competidores
Ayudan a la empresa a Grupos de inters vender, promocionar o
distribuir

10. MICROENTORNO Empresa Los clientes han de ser

Proveedores segmentados para Intermediarios de marketing
personalizar la oferta Clientes comercial y la Competidores
comunicacin Grupos de inters

11. MICROENTORNO Empresa Satisfacen la misma

Proveedores necesidad de los Intermediarios de marketing

consumidores Clientes Competidores Debemos proporcionar
Grupos de inters mayor valor y satisfaccin que la competencia
12. Competencia de marca o producto Coca Cola, Pepsi,

marcas de distribuidorCompetencia de categora de producto

refrescos Competencia genrica bebidas Competencia de
presupuestotodo lo que puedes comprar con ese presupuesto
13. MICROENTORNO Empresa Cualquier grupo que

tenga Proveedores un inters real o potencial Intermediarios de

marketing o una cierta inuencia en la Clientes capacidad de una
Competidores organizacin para alcanzar Grupos de inters sus
objetivos
14. El microentorno El macroentorno La respuesta al

entorno de marketing
15. MACROENTORNO Fuerzas mayores que son

Macroentorno parcialmente o totalmente Microentorno

incontroladas por la empresa y que afectan a todo el Empresa
microentorno
16. MACROENTORNO Entorno demogrco

Macroentorno Entorno econmico Microentorno Entorno natural

Entorno tecnolgico Empresa Entorno poltico Entorno social y
cultural

17. MACROENTORNO Entorno demogrco

Crecimiento de la Entorno econmico poblacin, movilidad,
Entorno natural migraciones, estructura Entorno tecnolgico
familiar, nivel de estudios, Entorno poltico composicin tnica,
Entorno social y cultural caractersticas antropomtricas...

18. MACROENTORNO Entorno demogrco Factores

que afectan al Entorno econmico poder adquisitivo y a los

Entorno natural patrones de gasto de los Entorno tecnolgico

consumidores Entorno poltico Entorno social y cultural

19. MACROENTORNO Entorno demogrco Recursos

naturales que se Entorno econmico necesitan como inputs o
Entorno natural que se ven afectadas por las Entorno tecnolgico
actividades de marketing Entorno poltico Entorno social y
cultural Materias primas, contaminacin...

20. MACROENTORNO Entorno demogrco Fuerzas

generadas por las Entorno econmico nuevas tecnologas
mediante Entorno natural la creacin de nuevas Entorno
tecnolgico oportunidades de producto Entorno poltico y
mercado Entorno social y cultural Oportunidad y amenaza

21. MACROENTORNO Entorno demogrco Leyes y

agencias Entorno econmico gubernamentales que Entorno
natural limitan e inuyen en diversas Entorno tecnolgico
organizaciones e individuos Entorno poltico dentro de una
sociedad Entorno social y cultural determinada

22. MACROENTORNO Entorno demogrco

Instituciones y otras fuerzas Entorno econmico que afectan a
los valores Entorno natural bsicos de la sociedad, a sus Entorno
tecnolgico percepciones y a sus Entorno poltico
comportamientos. Entorno social y cultural

23. El microentorno El macroentorno La respuesta al

entorno de marketing

24. El entorno de marketing, un elemento incontrolable?