PLAN DE CONTINGENCIA

Empiece por identificar los diversos tipos de emergencias que se pueden

presentar en una empresa, diligenciando la matriz que se encuentra a
continuacin, en la cual debe escribir al frente de cada evento si se trata de una
emergencia natural, provocada o tecnolgica.
EVENTO
1.

Perdida de fluido Elctrico

2.
Suspensin Laboral
3.
Falta de Lluvias
4.
Presencia de troyano-Gusanos
5.
Movimiento violento de la tierra
6.
Acoso Laboral
7.
Dao de la impresora
8.
Cada de partculas de hielo
9.
Incomunicacin telefnica
10. Perdida de mercanca por
sustraccin.
11.
Toma guerrillera
12. Desbordamiento de aguas
servidas
13. Erupciones Volcnicas
14. Asonada
15. Corto Circuito
16. Olas Violentas y altsimas
17. Tormentas Elctricas
18. Desfalco en gran escala
19. Ruptura de Tuberas
20. Dao tarjeta de Audio

TIPOS DE
EMERGENCIA
TECNOLOGICA
PROVOCADA
NATURAL
NATURAL
NATURAL
PROVOCADA
TECNOLOGICA
NATURAL
TECNOLOGICA
PROVOCADA
PROVOCADA
TECNOLOGICA
NATURAL
PROVOCADA
TECNOLOGICA
NATURAL
NATURAL
PROVOCADA
TECNOLOGICA
TECNOLOGICA

Ahora describa un supuesto caso, en el cual una empresa deba afrontar una
o varias de las causales de emergencia anteriores, intente incluir en su caso
de estudio, causales de los 3 tipos (naturales, tecnolgicas y provocadas).
Seguidamente proponga un plan de contingencia en el que estime acciones de
preparacin, acciones de ejecucin y de recuperacin para afrontar la situacin
presentada.
En el almacn Supermercado la Garota tienen un rea de recibo, en el cual se
desarrolla toda la operacin de recepcin de mercancas; Esta rea cuenta con
un muelle de mas de un metro de alto, equipos de computo, estibadores

manuales, cubierto, en el cual labora el personal de logstica y personal de

transportadores ajenos a la compaa.
DESCRIPCION DEL PROCESO
Recibo de mercancas
ingreso a los cargamentos de acuerdo con las lista de citas.
ingreso al sistema de las ordenes de compra.
Recibo de la mercanca y verificacin de calidad, estado y cantidades
de los artculos
Verificacin contra el sistema orden de compra vs recibido
Registro de notas por averas, faltantes, sobrantes, notas por no pedido
, entre otras
Entrega de documentos
Paz y salvo
salida de los vehculos
1. Amenazas de probable ocurrencia dentro de las instalaciones.
Emergencias provocadas:
Violencia en el sitio de trabajo.
Problemas con los transportadores, tensin, estrs, malas palabras
entre otras
Hurto interno.
De los mismos empleados
Hurto masivo.
Robo a los vehculos en el trasporte
Detencin del trabajo.
Tiempos muertos
Emergencias tecnolgicas:
Apagones.
Falla del hardware.
Falla del software.
Equipos en mal estado
2. Amenazas de probable ocurrencia en el rea circundante
Emergencias naturales.
Terremotos.
Granizadas.
Ventarrones.
Heladas.
Truenos y rayos.
Inundaciones.
PLAN DE CONTINGENCIA
Las negociaciones comprenden la entrega en el punto de venta directamente,
se puede crear una

planeacin de citas para recibo y as a determinada hora con un tiempo

estipulado de recibo teniendo en cuenta las cantidades y las reservas,
la presencia de seguridad en el sitio de procesos al igual que un sistema
o circuito de cmaras y planeacin de ruta de entrada y salida,
verificacin de los sistemas y estado de trabajo de los equipos , al igual
que su mantenimiento previo, en dado caso de no tener sistema realizar
un recibo manual comparando contra facturas ( aunque esto puede
presentar errores cuando existe mercanca no pedida o pedidos con
cantidades diferentes a las del sistema).
En cuanto a los apagones se puede tener una planta para estos casos
que sirva de respaldo a posibles perdidas y fallas de sistema.
Llevar el histrico de las anomalas que se presentan tanto en recibo
como con los transportadores que deben presentarse con su debida
documentacin.